ktv管理制度通用
在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來越大，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的ktv管理制度通用，歡迎閱讀與收藏。
ktv管理制度通用1
1.員工獎勵
（1）獎勵形式
酒店、KTV通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。
（2）獎勵行為
①拾金不昧，為酒店、KTV贏得聲譽。
②維護酒店、KTV正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。
③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓并獲得優異成績。
⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。
⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。
⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。
⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。
⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。
⑩為酒店、KTV的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。
為保護和搶救國家、酒店、KTV、客人財產及生命安全奮不顧身。
在技術考核方面成績特別優秀。
努力拓展業務，使酒店、KTV取得較好經濟效益。
在其它方面有突出貢獻。
2.員工紀律處分
（1）口頭警告
①進出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時打私人電話或私自會客。
⑧上崗前或下班后無故在酒店、KTV內逗留。
⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。
⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時間吃零食、看報紙、聊天等。
下班時間私自穿制服在酒店、KTV內消費。
隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時服務效率差，工作粗心。
在非吸煙區吸煙。
（2）書面警告
①一個月內遲到、早退三次。
②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。
③對上級有不禮貌言行舉止。
④不服從上級的'合法、合理命令。
⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。
⑥工作疏忽使酒店、KTV財產受到損失。
⑦擅自動用客人使用的物品或器具。
⑧擅自翻動客人物品。
⑨出示假病假條。
⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。
嚴重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理條例。
非工作需要，未經同意進入客房。
擅離崗位。
當班時打瞌睡。
泄露酒店、KTV機密。
工作時間喝酒或酒后上班。
對可能發生的事情不匯報或隱瞞。
違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。
未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、KTV、客人或其它員工財物。
（3）嚴重警告
①一個月內連續曠工三天。
②在酒店、KTV內挑撥打架事件。
③未經許可擅自使用酒店、KTV長途電話、傳真機、復印機和電腦等。
④未經許可擅自將酒店、KTV財產移到別處。
⑤拒不接受上級或有關部門的調查。
⑥損壞客人與酒店、KTV財產。
⑥對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。
⑦管理不善，造成酒店、KTV嚴重損失。
⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。
⑨利用公職謀私利。
⑩私自經商，倒買倒賣。
向客人索取財物、小費等。
偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店、KTV利益。
傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
酗酒、賭博。
（4）開除或辭退
①當班時間在酒店、KTV內飲酒。
②在酒店、KTV內銷售私人物品。
③服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。
④偷竊財物，未構成犯罪的。
⑤私換外幣。
⑥涂改、假造單據、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。
⑦在酒店、KTV范圍內打架斗毆。
⑧蓄意破壞酒店、KTV設備設施。
⑨未經批準，私自兼職。
⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經濟損失和責任事故。
因管理指揮不當，造成客人對酒店、KTV服務質量問題進行投訴并經調查屬實。
在酒店、KTV內外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。
丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據。
明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。
經常違反酒店、KTV規定，屢教不改者。
觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
ktv管理制度通用2
第一：員工手冊的制定
第二：總經理及副總經理崗位職責的制定
第三：KTV樓面部超靚版培訓與管理制度的制定
第四：KTV公關部使用性培訓及管理制度的制定
第五：KTV營銷部實戰版管理制度
第六：會員部管理制度的制定
第七：咨客部管理制度
第八：保安部管理制度
第九：財務部制度的制定
第十：人事部制度的制定
第十一：PA部管理制度
第十二：超市管理
第十三：布草、更衣管理制度
第十四：經營管理制度的制定
簡單總結而來在我們KTV管理制度中從大的方面來講可以包含以上十四個方面的內容。下面我們來看看在以上幾條管理制度中幾個比較重要的內容：首先來看看員工手冊的'制定：
在制定員工手冊的時候我們要注意這一手冊日后的實用性，做好各方面的調查然后制定出一個比較全面的員工手冊。
其次我們來看看KTV樓面部超靚版培訓與管理制度的制定，在這一制度中主要包含以下幾個方面內容：
①樓面經理、主管崗位職責及分工
②培訓計劃、意義、目的、紀律、口號
③員工職業道德，個人品質要求
④員工職責、日常禮節禮貌、儀容、儀表及形體總體規范
⑤員工服務流程的制定
⑥專業操作規范
⑦樓面相關運作程序
⑧樓面獎罰制度
在這一制度還包含了很多方面的內容：燈光、音響的使用和維護、宿舍管理制度等等一些。
今天關于量販式KTV管理制度的內容我們先簡單的看到這里，我們將會在日后的管理制度中給大家介紹更詳細的內容。
ktv管理制度通用3
一、電器
1、燈具是否完好，營業前打開鑲邊燈，其它燈光關閉，保持室內燈光柔和，營業中打開射燈，要求對準茶幾，當客人離開后立即恢復待業狀態，進行衛生清掃，完畢后關閉所有燈具。
2、電視圖像是否清晰，頻道設置是否正常，功放、音箱是否正常，無雜音、電流聲音等，試音是否正常，檢查完畢確認正常后，電腦不作關閉外，其它設備立即關閉，其操作程序為：
開機：
I先開主機后開顯示屏待顯示正常。
Ⅱ：打開功放，接好話筒。
Ⅲ：打開電視，設置頻道。
關機：
I：關閉話筒及功放。
Ⅱ：關閉功放，切斷電源。
Ⅲ：關閉電視。
3、風機、空調工作是否正常，當客人離開后立即關閉空調、電腦、電視、功放、風機等，將物品按規定擺放整齊，將門打開通風。
二、物品擺設
（一）、取桌面1/3的中間部位放置：
1、酒水單：圖案及酒水單的字體正面客人；
2、話筒：麥頭對外，話筒線應錯開放置，其多余的長度應有規則的圈于電腦柜的.最近處；
3、煙灰缸：取位于桌端的2/3處兩側。
4、骰盅：骰口朝上。
5、熱水壺：置于垃圾筒同桌面兩端的下方1/2。
6、垃圾筒：正對于紙巾盒的桌下方；內放1/3水。
（二）、沙發及裝飾物的標準擺放：
1、將墊四周拉直，中間用雙手掌心下壓向兩邊擴散，力求棉絮均勻；
2、視沙發的長短將墊均勻的呈倒立狀放置，拉鏈口處朝內，不能有折皺現象；
3、衣架需求：放置最貼近墻角處，掛鉤對外。
衛生標準
一、室內清潔
1、家具表面、四周及茶幾、地面、杯具無塵、無水漬；
2、墻、地角線、壁面、壁畫、門、電器表面無塵；
3、室內無異味，沙發底下無穢物；
4、煙缸、花瓶無塵、無水漬，墻飾物無傾斜、無塵；
5、垃圾筒內無穢物及表面無塵。
二、室外清潔
走廊無異物，裝飾畫、花瓶無塵，擺放整齊、無傾斜；無異味。
ktv管理制度通用4
一、室內清潔
1、家具表面、四周及茶幾、地面、杯具無塵、無水漬；
2、墻、地角線、壁面、壁畫、門、電器表面無塵；
3、室內無異味，沙發底下無穢物；
4、煙缸、花瓶無塵、無水漬，墻飾物無傾斜、無塵；
5、垃圾筒內無穢物及表面無塵。
二、室外清潔
1、走廊地毯無異物，裝飾畫、花瓶無塵，擺放整齊、無傾斜；
2、地毯無毛團、無異味。
ktv管理制度通用5
獎懲制度
一、促進和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業精神和經營宗旨，保證公司目標實現，特制定阿曼尼。
二、獎懲原則：獎優罰劣、鼓勵上進、鞭策落后。
三、獎勵：分獎勵，小功、大功、晉級。
四、有以下事跡之一者，給與嘉獎（獎勵20元）：
1、模范遵守規章制度者；
2、勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終；
3、維護公司聲譽有具體事實；
4、責任心強，勇挑重擔，愿承擔最艱苦的工作；
5、刻苦鉆研，提出具有建設性的'意見。
五、有以下事跡之一者，給予記小功（獎勵50元）：
1、因優質服務或拾金不昧而受消費者表揚為公司贏得贊譽者；
2、維護公司消費者利益，避免或挽回較大損失者；
3、遇有突變，勇于負責并指揮得宜；
4、檢舉揭發毀壞或偷竊公司財務行為或檢舉揭發違反公司規章制度者；
5、為公司節約資金和原材料超過一定數額；
6、提出合理化建議被公司采納，效益顯著者。
六、有以下事跡之一者，給予記大功（獎勵100元）：
1、在關鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身執行任務；
2、對于有危害公司利益和權益事件，能事先舉發和防止而使公司減少損失；
3、為公司創造經濟效益或節省費用降低經營作為較大成績者；
4、研究發明并對公司有重大貢獻。
5,檢舉和揭發他人嚴重違法亂紀行為。
七、有以下事跡者，給予晉級（獎勵200元）：
1、有出色的組織能力并有一年以上管理經驗；
2、對于公司業務有特殊貢獻；
3、十二個月內記大功二次；
4、具有其它特殊功績。
八、獎勵申報：由部門提出申請，人事行政部審核，審批。
九、公司對員工在職時間違反公司規章制度及有關規定，給予相應的通報批評，警告、記小過、記大過、開除等處分。
十、公司對違紀現象及因處理問題不當造成不良影響或經濟損失的，將追究連帶責任，即對發生問題的部門相關人員的上兩級領導進行連帶性處罰。
處罰標準為：當事人100%；直接領導人20%；間接領導人5%。
十一、違反以下規定者，給予警告一次處理（罰款20元）：
1、在規定場所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著裝，儀容不整者等。
2、在工作時間及宿舍內高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴重后果者。
3、在工作區內亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等。
4、在宿舍內私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器等。
5、未經批準，擅自更換床位及房號。
6、私自撕揭公司公告，通知及張貼文告等。
7、未經批準未安排班表上班。
8、上班時間內頂撞顧客，服務態度差，一經查實，情節較輕者。
9、上班時間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者。
10、工作時間到處亂坐、聊天、說笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者。
11、未經許可私自更改工作服原有的式樣者。
12、在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者。
13、存包員在保管行李過程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價賠償并處以警告。
十二、違反以下規定者，給予嚴重警告一次處理（罰款30元）：
1、上班時間內頂撞顧客，服務態度差，一經查實，情節較重者。
2、公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價賠償損外另加行政處罰。
3、包庇違反規章制度之人員。
4、未經允許挪用其它部門物品。
5、不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者。
6、對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴重后果者。
7、利用公司計算機發送與公事無關的電子郵件及擅自安裝或卸載計算機軟件。
8、檢查或監督人員未認證履行義務。
9、無正當理由擅自離開工作崗位及非公事在他人工作點，值班點逗留，影響他人工作者。
10、發現商品卻少，未在半小時內報告上一級領導及管理部。
ktv管理制度通用6
KTV員工獎罰條例
1、病假：需辦理一級以上醫院證明（病假、藥單、病假條）以第二天上班第一時間交于經理，未交按曠工處理，扣除當天50%工資，上限三天。
2、事假：需請假，特殊情況提前一天申請，得到經理同意后方可請假，未經批準休息按曠工處理。
3、例會遲到十分鐘罰20元，十分鐘以上二十分鐘以內罰50元，三十分鐘以上按曠工處理。
4、早退十分鐘罰20元，三十分鐘以上按曠工一天處理。
5、例會點名前，工作沒有準備好，每次罰20元。
6、責任房不按要求配備及衛生不合格，每次罰20元。
7、員工不服從上司安排罰50元，情節嚴重給予停崗或除名。
8、站位、站姿不規范罰20元，屢次不改加倍。
9、擅自串崗，離崗聊天罰20元，情節嚴重處罰50元或停崗。
10、擅自使用公司物品罰20元。
11、在公司內嚼口香糖罰50元。
12、 領導進房需進行介紹，違者罰20元。
13、奉送果盤、小吃不及時送面巾紙罰10元。
14、在包間內損壞公司形象，罰30元，并按情節嚴重處罰。
15、在房內服務不及時清理衛生罰30元，屢次不改加倍。
16、在電視、電腦上放物品罰20元。
17、私自串房做離崗處理，并罰50元。
18、在場所內上班時間吸煙罰50元（洗手間除外）。
19、醉酒鬧事，視情節罰50~200元或除名。
20、未經客人同意，私點酒水罰30元，并照價賠償。
21、所有工作由管理人員安排，不得私自做主，違者罰30元。
22、不得奔跑（在場所營業時），與客人或工作人員搶道，罰20元。
23、任何時候，不得嚎唱歌曲，吹口哨、跺腳、做鬼臉、照鏡子、涂口紅，不得將任何物品夾于腋下，違者罰20元。
24、口布和小毛巾當抹布罰20元。
25、客人走后房間衛生、設施、不能很好的檢查完整，違者罰30元。
26、對客人不友善，強行索要小費或變向索要小費罰100元。
27、用不法手段侵犯消費者權利，謀取私利，罰100~200元，情節嚴重送公安機關處理。
28、買單時接到客人現金以客人名義打折，罰打折部分10倍，情節嚴重加倍處罰，嚴重開除。
29、私自帶客人到小姐房挑選小姐，罰50元，情節嚴重加倍。
30、在公司內與客人或同事發生爭執，打架斗毆，罰200元，或開除處理。
31、不愛護設施、設備，發現客人破壞不加以阻止/上報，罰30元。
32、客人離房未提醒客人帶好隨身物品，送酒水入包間要輕拿輕放。
33、當月罰單達到3張，給予停崗，重新培訓，不合格者，勸退。
獎勵部分：
1、委屈獎：在沒有任何過錯的`情況下，受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎50~200元。
2、誠實獎：拾到客人貴重物品上交領導視情況給予30~500元。
3、建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎50~200元。
4、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎200~500元。
5、舉報獎：及時舉報各種違反本店規章制度及違法行為（如貪污、偷盜、造謠生事等）獎勵100~500元。
以上各項條例請員工自學遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。
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