公司營管理制度

時(shí)間：2023-03-08 19:41:31 制度我要投稿

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公司營管理制度

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的公司營管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司營管理制度

公司營管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

　　第二章客戶接待管理辦法

　　第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。

　　第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。

　　第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。

　　第六條只要對(duì)樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。

　　第七條每個(gè)銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。

　　第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。

　　第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)

　　第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。

　　如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。

　　登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。

　　如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。

　　如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。

　　第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。

　　若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。

　　老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。

　　無論成交與否,不算接待名額。

　　第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過,客戶名額不另行補(bǔ)回。

　　若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。

　　第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。

　　如新客戶單獨(dú)來訪,除原銷售代表事前有知會(huì)專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。

　　第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。

　　第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。

　　第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無效。

　　銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。

　　電話客戶來現(xiàn)場(chǎng),若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。

　　第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

　　第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。

　　第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。

　　第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。

　　第三章客戶登記管理辦法

　　第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無效。

　　第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。

　　不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;

　　第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。

　　所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);

　　第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。

　　第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。

　　直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。

　　第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;

　　第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。

　　第四章來電接聽管理辦法

　　第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。

　　拿起話筒后,首先說:'您好,星雨華府',報(bào)出樓盤名稱。

　　第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱呼客戶。

　　第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點(diǎn),要主動(dòng)說,忌一問一答。

　　語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。

　　若對(duì)方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。

　　第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來現(xiàn)場(chǎng)看樓。

　　介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場(chǎng)。

　　第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時(shí)間。

　　第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶'對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下',然后用手握住電話筒,不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。

　　第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說:'您有什么問題,或者需要我提供什么幫助'。

　　要耐心聽對(duì)方敘說,并熱情誠懇地回答問題。

　　重要事項(xiàng)聽完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問題,請(qǐng)客戶留下姓名和電話號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話。

　　最后,不要忘了說:'歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。

　　'第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。

　　第五章銷控管理辦法

　　第二十七條地盤銷控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。

　　(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報(bào)知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。

　　同時(shí)銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。

　　(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

　　置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

　　(三)銷控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報(bào)。

　　第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問在跟進(jìn)過程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)。

　　第二十九條撻定:如客戶無下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第三十條銷售經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營銷總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷售情況,包括賣出多少單位,收到多少定金等。

　　第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。

　　第六章認(rèn)購管理

　　第三十一條定金與臨時(shí)訂金

　　(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的`該地盤定金金額要求客戶落定。

　　(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。

　　如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。

　　(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。

　　如客戶要求延長期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。

　　(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場(chǎng)采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購買時(shí),此小訂金可返還給客戶。

　　第三十二條認(rèn)購書

　　(一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。

　　如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。

　　(二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。

　　如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價(jià)欄下填寫'XX折',并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書上簽名確認(rèn);

　　認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對(duì)定金無誤后如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。

　　(三)認(rèn)購書核對(duì):置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。

　　(四)認(rèn)購書保存:核對(duì)檢查無誤后,置業(yè)顧問將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。

　　第七章附則

　　第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

　　第三十四條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

公司營管理制度2

　　房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營銷部營業(yè)管理制度

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

　　第二章客戶接待管理辦法

　　第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。

　　第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。

　　第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。

　　第六條只要對(duì)樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。

　　第七條每個(gè)銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。

　　如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。

　　第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。

　　不得慢待客戶。

　　第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。

　　(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)

　　第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。

　　如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。

　　登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。

　　如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。

　　如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。

　　第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。

　　若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。

　　老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。

　　無論成交與否,不算接待名額。

　　第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過,客戶名額不另行補(bǔ)回。

　　若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。

　　第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。

　　如新客戶單獨(dú)來訪,除原銷售代表事前有知會(huì)專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。

　　第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。

　　第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。

　　第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無效。

　　銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。

　　電話客戶來現(xiàn)場(chǎng),若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。

　　第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

　　第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。

　　第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。

　　第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。

　　第三章客戶登記管理辦法

　　第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的`客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無效。

　　第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。

　　不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;

　　第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。

　　所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);

　　第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;

　　如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。

　　第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。

　　直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。

　　第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;

　　第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。

　　第四章來電接聽管理辦法

　　第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。

　　拿起話筒后,首先說:'您好,星雨華府',報(bào)出樓盤名稱。

　　第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱呼客戶。

　　第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點(diǎn),要主動(dòng)說,忌一問一答。

　　語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。

　　若對(duì)方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。

　　介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場(chǎng)。

　　第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時(shí)間。

　　第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說:'您有什么問題,或者需要我提供什么幫助'。

　　要耐心聽對(duì)方敘說,并熱情誠懇地回答問題。

　　最后,不要忘了說:'歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。

　　'第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。

　　第五章銷控管理辦法第二十七條地盤銷控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。

　　(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報(bào)知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。

　　同時(shí)銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。

　　(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

　　置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

　　(三)銷控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報(bào)。

　　第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。

　　第六章認(rèn)購管理

　　第三十一條定金與臨時(shí)訂金

　　(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。

　　(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。

　　如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。

　　(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。

　　如客戶要求延長期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。

　　第三十二條認(rèn)購書

　　(一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。

　　如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。

　　(二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。

　　認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對(duì)定金無誤后如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。

　　(三)認(rèn)購書核對(duì):置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。

　　第七章附則

　　第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

　　第三十四條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

公司營管理制度3

　　□ 總則

　　第一條以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”,維護(hù)公司聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng),滿足社會(huì)需要是我公司產(chǎn)品的銷售方針。

　　第二條掌握市場(chǎng)信息,開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與用戶的關(guān)系,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,是我公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。

　　□ 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營決策的前提,對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點(diǎn):

　　1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量

　　分析飽和程度。

　　2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場(chǎng)占有率,分析開發(fā)新產(chǎn)

　　品,開拓市場(chǎng)的新途徑。

　　3.了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。

　　4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。

　　第四條預(yù)測(cè)國內(nèi)各地區(qū)及國外市場(chǎng)各占的'銷售比率,確定年銷售量的總體計(jì)劃。

　　第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào),國外市場(chǎng)供求趨勢(shì),國外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度,確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。

　　□ 經(jīng)營決策

　　第六條根據(jù)公司中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由銷售科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案,報(bào)請(qǐng)公司總部審查決策。

　　第七條經(jīng)過公司事務(wù)會(huì)議討論,總經(jīng)理審定,職代會(huì)通過,確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和公司年度方針目標(biāo)的依據(jù)。

　　□ 產(chǎn)銷平?及簽訂合同

　　第八條營銷部根據(jù)公司全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況,平?分配計(jì)劃,對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷售合同,并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的方針,留有余地,信守合同,維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。

　　第九條執(zhí)行價(jià)格政策,如需變更定價(jià),報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),決定浮動(dòng)價(jià)格,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第十條營銷部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,銷售合同,編制年度銷售計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,于月前十天報(bào)副總經(jīng)理以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

　　第十一條參加各類訂貨會(huì)議,擴(kuò)大銷售網(wǎng),開拓新市場(chǎng)的原則,鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。

　　第十二條建立和逐步完善銷售檔案,管理好用戶合同。

　　□ 編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,組織回籠資金

　　第十三條執(zhí)行銷售合同,必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,做好預(yù)報(bào)公路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。

　　第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握原則,處理好主次關(guān)系。

　　第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單,由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

　　第十六條分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫存,由財(cái)務(wù)部編制銷售收入計(jì)劃,綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財(cái)務(wù)科及時(shí)回籠資金。

　　第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念,款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理,用戶函電詢問,三天內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系,派人前往。

　　□ 建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度

　　第十八條營銷部每年組織一次較全面的用戶訪問,并每年發(fā)函到全國各用戶,征求意見,將收集的意見匯總,整理,向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映,由有關(guān)部門提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。

　　第十九條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。

　　第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理,建立用戶檔案,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。

公司營管理制度4

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心衛(wèi)生管理制度

　　第一條為了維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象,保持良好的`銷售及工作環(huán)境,利于促進(jìn)案場(chǎng)銷售工作的順利進(jìn)行,特指定本制度。

　　第二條營銷中心環(huán)境衛(wèi)生采取區(qū)域責(zé)任制,每個(gè)區(qū)域安排固定人員負(fù)責(zé)。

　　第三條銷售主管負(fù)責(zé)每日早上下午檢查營銷中心衛(wèi)生情況,并填寫在《衛(wèi)生檢查表》,不合格的地方,立即讓區(qū)域負(fù)責(zé)人員清理;

　　第四條門窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;

　　第五條地面始終保持清潔,確保無灰塵紙屑等雜物;

　　第六條談判桌椅使用完畢要隨時(shí)打掃,隨時(shí)整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;

　　第七條前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔,所置電話宣傳資料花盆的擺放必須條理整齊;置業(yè)顧問個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品;

　　第八條沙盤清潔要及時(shí),做到無灰塵污垢及雜物,清潔時(shí)注意保證沙盤部件的安全;

　　第九條水池內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時(shí)定量給予換水;

　　第十條大廳內(nèi) 外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾雜務(wù)及任何無關(guān)之工具與物品;

　　第十一條銷售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù),并保持花盆的清潔;

　　第十二條大廳門外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔,無垃圾及雜物。

　　審核批準(zhǔn)

　　日期日期

公司營管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)對(duì)銷售事務(wù)的管理,明確責(zé)任,特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

　　第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范

　　第三條建檔準(zhǔn)備:銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料:設(shè)計(jì)'客戶檔案明細(xì)表'格式,收集客戶的資料等。

　　第四條收集信息:由銷售經(jīng)理通過'商品房買賣契約'上所填寫內(nèi)容、電話咨詢或客戶自已提供信息,信息內(nèi)容包括:客戶所購房屋位置、房屋面積、車庫面積、儲(chǔ)藏室面積、購房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。

　　第五條登記入檔:銷售經(jīng)理將所收集到的資料,按照所制定的格式按樓號(hào)先后順序錄入存檔。

　　第六條授權(quán):因客戶檔案是保密的,營銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱,特殊情況除營銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營銷部所有工作人員對(duì)客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。

　　第七條查詢:客戶在購房后如有變更,銷售經(jīng)理定時(shí)對(duì)原所收集到的客戶信息進(jìn)行核對(duì)。

　　第八條修改:銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時(shí)修改存檔。

　　第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范

　　第九條了解客戶資料:銷售經(jīng)理或營銷文員從'客戶檔案明細(xì)表'中掌握客戶所有資料,包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購房屋位置、付款方式等。

　　第十條客戶拜訪:營銷部總監(jiān)召集部門會(huì)議對(duì)拜訪客戶進(jìn)行分類,拜訪時(shí)間為一個(gè)月內(nèi)完成。并安排銷售經(jīng)理和營銷文員按所管轄樓對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,拜訪方式有:電話溝通、上門拜訪、電話要約見面地點(diǎn)。拜訪內(nèi)容包括:現(xiàn)在公司的銷售政策、未來公司發(fā)展計(jì)劃、房屋有何質(zhì)量問題、社區(qū)環(huán)境和服務(wù)等。

　　第十一條了解客戶問題:營銷部的工作人員在與客戶深入溝通后,在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問題整理后填寫'客戶滿意度調(diào)查表',銷售經(jīng)理并及時(shí)將'客戶滿意度調(diào)查表'反饋給營銷部總監(jiān)。

　　第十二條解決客戶問題:營銷部總監(jiān)收到'客戶滿意度調(diào)查表'后對(duì)客戶現(xiàn)存在的問題召集營銷部全體人員議會(huì)討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。

　　第四章客戶意見處理作業(yè)規(guī)范

　　第十三條召集相關(guān)部門:營銷部總監(jiān)根據(jù)營銷主管提交的'客戶意見接收單',在二日內(nèi)召集各相關(guān)部門對(duì)客戶提出的房屋存在質(zhì)量問題議會(huì)研究、分析原因。營銷部文員如提交的材料不明確,營銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關(guān)部到現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí),相關(guān)部門并填寫'客戶意見處理單'。

　　第十四條提出方案:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)房屋問題后再次召開會(huì)議,分析造成房屋出現(xiàn)問題原因包括:房屋設(shè)計(jì)原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。

　　第十五條確定方案1:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門確定房屋原因后是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)解決,由其部門在一日內(nèi)確定方案,并填寫'客戶意見處理單',再由預(yù)算部核算費(fèi)用。費(fèi)用核算好后營銷部總監(jiān)將《客戶意見處理單》交總經(jīng)理,總經(jīng)理再安排相關(guān)部維修處理。

　　第十六條確定方案2:營銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶,如客戶不滿意,客戶并提出對(duì)房屋存在問題想自已維修,營銷部總監(jiān)將客戶意見報(bào)總經(jīng)理后認(rèn)可,營銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認(rèn)后,銷售經(jīng)理同客戶簽定'房屋處理協(xié)議'。

　　第五章房產(chǎn)買賣合同審查作業(yè)規(guī)范

　　第十七條送報(bào)合同:將'商品房買賣合同'交銷售經(jīng)理認(rèn)真核查共一式四份(正、副本各兩份)。

　　第十八條審核內(nèi)容:各條款、房屋位置、房屋面積、價(jià)格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章(或簽字)、客戶簽字、附件內(nèi)容、購買人身份證明及聯(lián)系方式等。

　　第十九條異情提報(bào):銷售經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,確保公司及購房者利益,審核出錯(cuò)誤的內(nèi)容由銷售經(jīng)理填寫'合同審查異情提報(bào)單'交銷售文員具體修改。

　　第二十條合同完善:銷售文員根據(jù)'合同審查異情提報(bào)單',對(duì)合同中存在問題重新簽署合同,并通知客戶來辦理(在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽,并給客戶道歉)。

　　第六章銀行按揭報(bào)批作業(yè)規(guī)范

　　第二十一條核查資料:銷售文員根據(jù)客戶提供的客戶資信證明'、'借款申請(qǐng)書'等資料,按照銀行按揭各項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)日進(jìn)行仔細(xì)核查,核查內(nèi)容包括:夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等,并將各項(xiàng)內(nèi)容填入'按揭貸款提供資料清單'。

　　第二十二條審核:銷售文員當(dāng)日將核查好的客戶銀行按揭材料和'按揭貸款提供資料清單'報(bào)銷售經(jīng)理審核,經(jīng)審核無誤后銷售經(jīng)理在'按揭貸款提供資料清單'簽字。

　　第二十三條銀行報(bào)批:銷售文員根據(jù)《中國建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款辦法》,將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請(qǐng)辦理購房貸款。

　　第二十四條等待結(jié)果:銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實(shí)貸款情況,或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時(shí)間較長,銷售文員需將情況及時(shí)匯報(bào)給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再將情況報(bào)營銷部總監(jiān)協(xié)商解決。

　　第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范

　　第二十五條資料提供:營銷文員確認(rèn)客戶在交完購房款后,營銷文員當(dāng)日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購房者身份證復(fù)印件、《商品房買賣契約》復(fù)印件交銷售經(jīng)理。

　　第二十六條手續(xù)辦理:客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后,物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)交接工作,銷售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章,《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司,一份存營銷部。

　　第二十七條售后服務(wù):客戶房屋存在問題后,物業(yè)公司解決不了的問題需報(bào)公司辦理,銷售經(jīng)理及時(shí)受理物業(yè)公司填報(bào)的《客戶意見接收單》,并在一周內(nèi)落實(shí)。

　　第二十八條存檔:銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見接收單》存檔。

　　第八章附則

　　第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

　　第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

　　附圖:商品房案場(chǎng)銷售流程圖

　　附圖2:

公司營管理制度6

　　第一條為穩(wěn)定本公司原有客戶群,同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,本公司特制定如下銷售促進(jìn)管理制度。

　　第二條常務(wù)董事及經(jīng)理須擬定日程,拜訪、問候主要客戶,并借機(jī)了解市場(chǎng)情況及客戶反饋的問題,加強(qiáng)彼此的聯(lián)絡(luò)與友好關(guān)系。

　　1.了解顧客的不滿情緒,聽取意見,以設(shè)法改善現(xiàn)狀。

　　2.訪問之前,應(yīng)先與負(fù)責(zé)人員做事前的討論,研究如何與對(duì)方對(duì)應(yīng)。

　　第三條集合主要客戶及購買能力可能增加的預(yù)定客戶,舉行懇談會(huì),懇請(qǐng)賜予交易。

　　1.本會(huì)以董事長或常務(wù)董事為主體。

　　2.問候方式須巧妙得當(dāng),掌握銷售計(jì)劃的根本主題。

　　3.本會(huì)應(yīng)依地區(qū)、產(chǎn)品種類分別舉行。

　　第四條開拓新交易或提高現(xiàn)有的交易額,除要積極地實(shí)行計(jì)劃外,尤其要致力設(shè)置底子厚實(shí)的代理店。

　　1.從工商名錄、世貿(mào)中心、專業(yè)廠商名錄、電話簿、名單公司及其他地方取得批發(fā)商、銷售店、加工業(yè)者等的名簿資料后,應(yīng)立即制定開拓計(jì)劃。

　　2.有效地與協(xié)會(huì)、工業(yè)會(huì)、有關(guān)銀行、相關(guān)公司往來,借助它們的支援來拓展交易。

　　3.對(duì)于新客戶,應(yīng)事前做好充分的信用調(diào)查。

　　4.確立代理店的交易規(guī)劃,完善代理店體制。代理店體制應(yīng)以商品類別為基準(zhǔn)建立。

　　第五條銷售另設(shè)有特賣制,它采取自主誘導(dǎo)購買的方式。這種方式在交易的困難時(shí)期及產(chǎn)品推出太慢時(shí)進(jìn)行。

　　1.特賣的對(duì)象區(qū)分為零售商與代理店,并設(shè)定特賣期間。

　　2.對(duì)于特賣地區(qū),特賣的品目、數(shù)量及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容須仔細(xì)研究。

　　第六條對(duì)交易客戶設(shè)立交易獎(jiǎng)勵(lì)制度,以此促進(jìn)購買。

　　1.實(shí)施時(shí),先以一特定地點(diǎn)為主,接著再依順序逐漸對(duì)外擴(kuò)大。

　　2.交易方式另采用所謂的預(yù)約制度,利用預(yù)約方式進(jìn)行交易者,屆時(shí)可依比例退還部分優(yōu)待額。不依規(guī)定時(shí)間繳交貨品時(shí),本公司則另訂有效方法負(fù)責(zé)處理。

　　3.將每個(gè)客戶的平均購買額分等級(jí),再依等級(jí)發(fā)給獎(jiǎng)金或按比例退還部分金額。獎(jiǎng)勵(lì)期間以3個(gè)月左右為主,每段期間再各自制定截止日期。

　　4.對(duì)于特別致力銷售的交易客戶,公司將為其負(fù)擔(dān)半額的廣告費(fèi),或另外贈(zèng)送其他商品,以示獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第七條對(duì)于新生產(chǎn)的產(chǎn)品,公司將舉行單獨(dú)或聯(lián)合展示會(huì)、樣品展示會(huì),以擴(kuò)大宣傳,原則上按下列四點(diǎn)實(shí)施:

　　1.展示會(huì)由公司單獨(dú)舉行,或借助其他單位的支援,或協(xié)同批發(fā)商共同舉行。有時(shí)則由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)舉辦。

　　2.會(huì)展應(yīng)展示本公司的新產(chǎn)品。

　　3.舉行展示會(huì)時(shí),除了要選擇會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地之外,對(duì)于展示內(nèi)容以及綜合方式等,也須加以考慮。

　　4.樣品展示會(huì)及展示會(huì)中,可直接接受訂單或預(yù)約。

　　第八條對(duì)于銷售人員應(yīng)開拓新市場(chǎng),提高銷售額,并對(duì)其績效加以區(qū)分,發(fā)給獎(jiǎng)金,以示激勵(lì)。

　　1.本獎(jiǎng)勵(lì)以一定期間為限。

　　2.對(duì)于開發(fā)新客戶一項(xiàng),必須令其事前提出有關(guān)對(duì)方的調(diào)查資料。獎(jiǎng)金于交易開拓成功的第三個(gè)月,依等級(jí)的平均額作為激勵(lì)獎(jiǎng)金。

　　3.過去3個(gè)月的.平均額超過上年度同月份一個(gè)月平均額的3成,視為對(duì)提高銷售有貢獻(xiàn),并依據(jù)一定的比率(或一定的金額)發(fā)給獎(jiǎng)金。

　　第九條業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)客戶或商品類別,將銷售額、收款、銷路不佳商品與暢銷商品等等,做成當(dāng)月的合計(jì)、累計(jì)、增減等統(tǒng)計(jì)資料,再將此統(tǒng)計(jì)數(shù)字與過去實(shí)績做一比較后,以掌握銷售額及入款的預(yù)估。預(yù)估確定后,指示給各負(fù)責(zé)人并進(jìn)行督促(在每月例行銷售會(huì)議上,也應(yīng)督促要求)。

　　第十條業(yè)務(wù)部門需就各地區(qū)、客戶及業(yè)界的需求動(dòng)向等狀況進(jìn)行調(diào)查,以修改正自己的銷售計(jì)劃,并督促、指示銷售員拓展銷售。

　　第十一條業(yè)務(wù)部門應(yīng)針對(duì)各銷售員的活動(dòng)及實(shí)績,制作有關(guān)其能力與實(shí)際績效的比較統(tǒng)計(jì)表,同時(shí)提出批評(píng)與檢查,借此提高銷售員的效率及業(yè)績。

　　1.根據(jù)業(yè)務(wù)人員所進(jìn)行的訪問、業(yè)務(wù)開拓、接受的訂貨、交貨、折扣及退貨等銷售活動(dòng),比較其預(yù)定與實(shí)際的差距及個(gè)人效率。

　　2.將上述資料于營業(yè)部會(huì)議時(shí)提出,以便就此提供批評(píng)及指示。

　　第十二條營業(yè)部應(yīng)針對(duì)銷售活動(dòng)制定綱領(lǐng),使相關(guān)人員以此為依據(jù)來進(jìn)行其活動(dòng)。

　　第十三條每月月底舉行整體的銷售會(huì)議,利用此會(huì)檢查上個(gè)月的計(jì)劃與實(shí)際情況,由業(yè)務(wù)部門根據(jù)相關(guān)人員所提出的、品項(xiàng)別和客戶的統(tǒng)計(jì)表來檢查當(dāng)月的實(shí)績;另外,由各銷售員彼此根據(jù)自己的情況及市場(chǎng)情報(bào),進(jìn)行交換,借此來修正本月應(yīng)進(jìn)行的預(yù)定活動(dòng)計(jì)劃與銷售方法。

公司營管理制度7

　　房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷獎(jiǎng)金分配管理制度

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)對(duì)營銷獎(jiǎng)金分配的管理,明確責(zé)任,特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

　　第二章案場(chǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放方案

　　第三條根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的具體情況,分別制定銷售獎(jiǎng)金的提成比例。

　　'星雨華府'案場(chǎng)銷售提成發(fā)放方案:

　　1,銷售人員提成比例

　　①每月完成銷售任務(wù)者,按當(dāng)月銷售金額萬分之十二的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

　　②每月未完成銷售任務(wù)者,按當(dāng)月銷售金額萬分之十的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

　　2,案場(chǎng)主管按當(dāng)月項(xiàng)目銷售總金額的萬分之六的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

　　3,案場(chǎng)經(jīng)理按當(dāng)月項(xiàng)目銷售總金額的萬分之八的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

　　第三章銷售獎(jiǎng)金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

　　第四條各銷售人員本月末最后一天下班前交足定金的總套數(shù)為本銷售員當(dāng)月成交套數(shù)(或按當(dāng)月成交套數(shù)對(duì)應(yīng)的銷售總金額結(jié)算當(dāng)月任務(wù)量)。

　　第五條每月銷售任務(wù)量在上月最后一天由案場(chǎng)經(jīng)理在例會(huì)上宣布。

　　第四章銷售獎(jiǎng)金發(fā)放按實(shí)際回款速度發(fā)放

　　第六條按本月末最后一天下班前到實(shí)際帳金額結(jié)算當(dāng)月獎(jiǎng)金發(fā)放金額。

　　第七條銷售人員每月獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí),留存當(dāng)月獎(jiǎng)金總額的.5%,待項(xiàng)目結(jié)束后一次性發(fā)放銷售人員。

　　第八條案場(chǎng)主管、案場(chǎng)經(jīng)理的獎(jiǎng)金發(fā)放同銷售人員。

　　第五章留存發(fā)放或扣除的相關(guān)規(guī)定

　　第九條本項(xiàng)目銷售率達(dá)到總銷金額的90%視同銷售完畢,發(fā)放銷售留存。

　　第十條銷售人員在項(xiàng)目銷售中途因自身原因辭職者留存全部扣除,不予發(fā)放,但因患病不能正常工作的除外。(需有縣級(jí)以上正規(guī)醫(yī)院出據(jù)證明)

　　第十一條銷售人員因違反公司規(guī)章制度被除名者,留存全部扣除,不予發(fā)放。

　　第十二條因公司經(jīng)營需要縮減編制,正常裁員者,留存在7日內(nèi)發(fā)放。

　　第十三條銷售人員在工作期間若有重大違規(guī)事項(xiàng)或因工作失誤造成嚴(yán)重后果的,留存根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)的扣除,并酌情扣除銷售提成。

　　第六章部門獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)

　　第十四條部門獎(jiǎng)金根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的具體情況,分別占其銷售業(yè)績的0.1‰~0.2‰。

　　第七章部門獎(jiǎng)金的組成

　　第十五條部門獎(jiǎng)金分為部門活動(dòng)基金、部門獎(jiǎng)勵(lì)基金和個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金三部分。具體分配比例如下:

　　獎(jiǎng)項(xiàng)比例主要適用范圍

　　部門活動(dòng)基金5%用于部門集體活動(dòng)支出

　　部門獎(jiǎng)勵(lì)基金10%用于獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀或?yàn)椴块T工

　　作做出突出貢獻(xiàn)的員工(部門經(jīng)理不參與)

　　個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金85%用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人業(yè)績的獎(jiǎng)金

　　第八章部門獎(jiǎng)金分配比例

　　第十六條個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金根據(jù)部門成員具體分工進(jìn)行分配。獎(jiǎng)金分配的比例范圍如下:(基數(shù)為部門總獎(jiǎng)金額)

　　序號(hào)崗位比例

　　1部門經(jīng)理20%-35%

　　2案場(chǎng)經(jīng)理、案場(chǎng)主管20%-30%

　　3主案企劃、主案平面20%-30%

　　4企劃專員15%-20%

　　5銷售人員、銷售文員10%-15%

　　注:① 營銷部門個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金總比例為85%;

　　② 獎(jiǎng)金分配的具體比例根據(jù)崗位分工及工作量而定;

　　③ 如項(xiàng)目操作過程中,人員發(fā)生變化(或分工發(fā)生變化),獎(jiǎng)金分配比例也隨之改變,具體比例由部門經(jīng)理擬定,經(jīng)分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　第九章部門獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間

　　第十七條個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金在公司實(shí)現(xiàn)階段性回款的前提下,原則上在十五個(gè)工作日內(nèi),完成項(xiàng)目獎(jiǎng)金的核算及發(fā)放工作。

　　第十八條個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金預(yù)留5%在年終集中發(fā)放,若員工在獎(jiǎng)金發(fā)放之前出現(xiàn)辭職、離職或辭退等情況,不再享受任何業(yè)績獎(jiǎng)金,其個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金預(yù)留部分納入部門獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　附:營銷部個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金發(fā)放流程

　　第十九條部門獎(jiǎng)勵(lì)基金分季度發(fā)放和年終發(fā)放兩種方式,其中季度和年終各占50%,部門獎(jiǎng)勵(lì)基金的發(fā)放對(duì)象為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及做出突出貢獻(xiàn)的員工,具體獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立及發(fā)放由部門經(jīng)理提出方案,報(bào)分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　附:營銷部獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放流程

　　第二十條自20xx年4月28日起,營銷部獎(jiǎng)金分配均按此管理制度執(zhí)行。

　　附1:營銷部獎(jiǎng)金分配方案申報(bào)流程

　　附2:營銷部個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金發(fā)放流程

　　附3:營銷部獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放流程

公司營管理制度8

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心銷售報(bào)表填制及管理制度

　　報(bào)表種類:銷售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺(tái)賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。

　　第一條、銷售周報(bào)表

　　填制內(nèi)容:本周銷售情況。回款情況。

　　填制時(shí)間:每周一下午12:00以前。

　　申報(bào)程序:由銷售秘書填制,報(bào)給銷售部經(jīng)理。

　　第二條、銷售月報(bào)表

　　填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。

　　填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

　　填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報(bào)營銷中心經(jīng)理。

　　第三條、來訪、來電登記表

　　填制內(nèi)容:每天來訪、來電的.客戶情況。

　　填制時(shí)間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。

　　審報(bào)程序:由置業(yè)顧問填制,主管監(jiān)督錄入。

　　第四條、合同簽定一覽表

　　填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號(hào)、價(jià)格、置業(yè)顧問姓名、付款方式等情況。

　　填制時(shí)間:及時(shí)更新。

　　審報(bào)程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報(bào)營銷中心經(jīng)理。

　　第五條、銷售臺(tái)賬

　　填制內(nèi)容:認(rèn)購房屋、合同房屋的銷售明細(xì)。

　　填制時(shí)間:及時(shí)更新。

　　申報(bào)程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報(bào)銷售部經(jīng)理。

　　第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表

　　填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。

　　填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

　　申報(bào)程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

　　編制審核批準(zhǔn)

　　日期日期日期

公司營管理制度9

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)路橋公司規(guī)范化、精細(xì)化、長效化管理,促進(jìn)路橋公司管理水平的持續(xù)提升,努力打造“暢行高速路,溫馨在江蘇”服務(wù)品牌,奮力當(dāng)好先行軍,按照權(quán)責(zé)明確、績效掛鉤、考評(píng)科學(xué)、獎(jiǎng)罰有據(jù)的原則,在去年?duì)I運(yùn)長效管理考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際情況,制定本辦法。

　　第二條蘇通大橋公司、潤揚(yáng)大橋公司、泰州大橋公司、寧杭公司、寧宿徐公司、廣靖錫澄公司等六家路橋公司試行本辦法。

　　第三條考核采取明查與暗訪相結(jié)合的方法。

　　第二章考核機(jī)構(gòu)

　　第四條成立考評(píng)小組、明查工作組、暗訪工作組。

　　考評(píng)小組:

　　組長:常青

　　組員:六公司主要領(lǐng)導(dǎo)、吳尚崗

　　明查工作組:

　　組長:吳尚崗

　　成員:六公司分管副總

　　暗訪工作組:

　　委托蘇州美蘭德企業(yè)管理有限公司。

　　第三章考核方法

　　第五條二0一三年四月份、九月份由明查工作組各進(jìn)行一次檢查(抽查面30%--40%),檢查時(shí)按千分制打分,后折算成百分制。(祥見附表)

　　第六條每月由蘇州美蘭德企業(yè)管理有限公司不定期以司乘人員的'身份對(duì)公司各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、辦公地等進(jìn)行一次暗訪,暗訪過程進(jìn)行錄像、錄音。根據(jù)暗訪情況按百分制對(duì)各公司進(jìn)行考核打分。1-6月的暗訪考核平均分作為上半年的暗訪考核分;7-12月的暗訪考核平均分作為下半年的暗訪考核分。

　　第七條7月中下旬考評(píng)小組將對(duì)明查工作組4月份的檢查考核得分及上半年的暗訪考核得分進(jìn)行審核并考評(píng)(暗訪占70%、明查占30%);12月下旬考評(píng)小組將對(duì)明查工作組九月份的檢查考核得分及下半年的暗訪考核得分進(jìn)行審核并考評(píng)(暗訪占70%、明查占30%);二次考評(píng)的平均分作為年終得分。大于等于96分為優(yōu)秀、大于等于90分為優(yōu)良、大于等于85分為良好。

　　第四章附則

　　第八條本考核辦法屬六家路橋公司自律性約定,不影響控股公司對(duì)各路橋公司的考核體系。公司內(nèi)部考核由各公司自行決定。

　　第九條本考核辦法自20xx年開始試行,未盡事宜由考評(píng)小組負(fù)責(zé)解釋。

公司營管理制度10

　　第一條、置業(yè)顧問每人手中都有一份空白的正式合同文本,用以向客戶講解具體合同條款。

　　第二條、作廢的`合同一律退還客服部銷毀,合同由客服部專人保管實(shí)行領(lǐng)用制。

　　第三條、合同正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。

　　第四條、正式合同簽定前須先落實(shí)該房是否可以銷售,無誤后才能簽署正式合同。

　　第五條、合同所指價(jià)格為折后價(jià)。

　　第六條、合同填寫完畢后,須先自查一遍,無誤后交客戶審查。

　　第七條、請(qǐng)客戶簽字后,將合同送客服部審核無誤,再送公司簽字蓋章。

　　第八條、不得在合同中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。

　　第九條、客戶應(yīng)為交清首付或全部房款,并明確;配套費(fèi)用的交款時(shí)間后方能簽正式合同。

　　第十條、補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)公司認(rèn)可。

公司營管理制度11

　　第一條、公司辦公物資分為消耗品類(a類)、管制消耗品類(b類)、管制品類(c類)、辦公設(shè)備四種。

　　1、消耗品類(a類):墨水、鉛筆、筆芯、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、信封、便條紙、橡皮擦、夾子、印刷品及各類用紙等。a類用品使用數(shù)量不受限制;

　　2、管制消耗品類(b類):名片、簽字筆、熒光筆、白板筆、卷宗夾、賬本、修正液、電池、圓珠筆、美工刀、文件袋、印泥以及各種自動(dòng)化辦公用耗材等。b類用品使用數(shù)量由銷售主管進(jìn)行控制;

　　3、管制品類(c類):訂書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、筆筒、尺、剪刀、文件架、計(jì)算器、名章等。c類用品每個(gè)項(xiàng)目每人只能申領(lǐng)一次,但物品報(bào)廢后可以舊換新,但在未報(bào)廢前所造成的丟失、損壞,視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償;

　　4、辦公設(shè)備:辦公桌椅、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、電腦、電熱扇、電風(fēng)扇等。辦公設(shè)備為營銷中心公共使用,由銷售主管保管;

　　第二條、部門內(nèi)所有資產(chǎn)、物品均實(shí)行入庫登記管理制度,由銷售主管進(jìn)行驗(yàn)收、保管。

　　第三條、部門內(nèi)員工領(lǐng)用物品,需進(jìn)行領(lǐng)用登記、簽字。

　　第四條、銷售主管對(duì)部門內(nèi)資產(chǎn)、物品定期進(jìn)行清查、對(duì)帳,確保其安全。

　　第五條、銷售主管每月末進(jìn)行下月需用物品統(tǒng)計(jì),并報(bào)公司統(tǒng)一領(lǐng)取或購買。

　　第六條、辦公用品申請(qǐng)程序:每月員工根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián),部門一份、辦公室一份)。

　　第七條、新員工入職時(shí),將根據(jù)其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》,待員工離職時(shí),根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品,崗位需要,需配備其他辦公用品時(shí),須經(jīng)過申請(qǐng)確認(rèn)后予以配備。

　　第八條、策劃部、客服部門辦公用品由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理,其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。

　　第九條、員工在離職時(shí),必須退還個(gè)人低消耗品,若丟失需本人按折舊后的價(jià)格全部或部分賠償。

　　第十條、部門內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)屬于銷售部所有人員,待項(xiàng)目完工一并交予公司。

　　編制審核批準(zhǔn)

　　日期日期日期

公司營管理制度12

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心員工離職管理制度

　　第一條離職方式:

　　(一)辭職:

　　1.辭職申請(qǐng)方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括辭職原因和預(yù)期辦理辭職日期,經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式辦理離職手續(xù);

　　2.辭職申請(qǐng)時(shí)間:

　　(1)試用期兩周內(nèi):當(dāng)天提出申請(qǐng),當(dāng)天辦理交接手續(xù)即可離職;

　　(2)試用期兩周后:提前三天提出申請(qǐng);

　　(3)試用期結(jié)束后:普通員工提前兩周申請(qǐng),部門主管級(jí)以上員工提前一個(gè)月申請(qǐng)。

　　3.辭職程序:

　　(1)普通員工離職,將書面辭職申請(qǐng)交部門經(jīng)理;

　　(2)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)公司核準(zhǔn)后,即可辦理離職手續(xù);

　　(3)部門主管以上級(jí)員工離職,將申請(qǐng)交銷售部經(jīng)理審批后交公司核準(zhǔn)。經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。

　　(二)辭退:

　　1.員工辭退:員工工作質(zhì)量、效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標(biāo)準(zhǔn),正式員工公司將提前兩周提出終止;試用員工為提前一天提出終止聘用;

　　2.員工在工作過程中,犯重大錯(cuò)誤公司給予除名,公司將在處理事情完畢后,終止合同;

　　3.辭退程序:

　　由銷售部經(jīng)理填寫《員工勸退通知單》,寫明辭退的具體原因,交營銷中心經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可開始辦理離職程序;

　　主管以上級(jí)員工《勸退通知單》由主管副總經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開始辦理離職程序;

　　4.離職員工必須遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

　　5.未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結(jié)算;

　　6.項(xiàng)目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項(xiàng)目保證金。

　　第二條薪金結(jié)算:

　　1 離職員工的`薪資或補(bǔ)償金的支付時(shí)間,依據(jù)公司全體員工的固定發(fā)薪時(shí)間;

　　2 員工被扣罰及應(yīng)賠償公司部分,在公司算清員工薪資及其他收入時(shí)直接從中扣除;

　　第三條注意事項(xiàng):

　　1 部門經(jīng)理及負(fù)責(zé)接收工作的員工在交接工作中,必須認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮周到,避免交接遺漏。確認(rèn)無誤后,方可簽字。如因工作疏忽,造成交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責(zé)任;

　　2 若現(xiàn)場(chǎng)員工因特殊情況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)告確知該員工離職當(dāng)日內(nèi)通知公司相關(guān)部門知曉,并在兩日內(nèi)補(bǔ)填《離職確認(rèn)單》交銷售部報(bào)公司;

　　3 被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的規(guī)章制度、擾亂公司正常辦公秩序,使公司蒙受一定的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的,公司有權(quán)追究其民事、刑事責(zé)任并予以立即開除的處分,同時(shí)停止發(fā)放任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;

　　4 離職員工必須遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

　　5 未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結(jié)算;

　　6 項(xiàng)目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項(xiàng)目保證金。

　　編制審核批準(zhǔn)

　　日期日期日期

公司營管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)對(duì)營銷策劃事務(wù)的管理,明確責(zé)任,使工作有序開展,特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

　　第二章市場(chǎng)調(diào)研作業(yè)規(guī)范

　　第三條明確調(diào)查目的及內(nèi)容:把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及需求的特點(diǎn),為產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位,策劃經(jīng)理應(yīng)編制或委托中介機(jī)構(gòu)編制'市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研報(bào)告'。

　　第四條制定調(diào)查計(jì)劃:根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容制定或委托中介機(jī)構(gòu)制定詳細(xì)周密的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表',其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

　　(一)調(diào)查內(nèi)容及對(duì)象:確定調(diào)查的具體內(nèi)容,還需確定具體實(shí)施調(diào)查的對(duì)象個(gè)體,確定具體的調(diào)查范圍;

　　(二)調(diào)查方法:針對(duì)本次調(diào)查目的和內(nèi)容確定具體調(diào)查方法。

　　(三)調(diào)查時(shí)間表:調(diào)查日期和調(diào)查作業(yè)進(jìn)度的安排。

　　第五條收集相關(guān)基礎(chǔ)資料:通過各種有效渠道收集與調(diào)查目的相關(guān)的各種現(xiàn)有的基本的信料,常見的資料來源渠道包括:

　　(一)實(shí)地調(diào)研收集到的'一手資料;

　　(二)各種公開傳媒上的資料;

　　(三)通過拜訪各有關(guān)政府部門獲取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)房地產(chǎn)資料;

　　(四)當(dāng)?shù)馗鞣N房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)獲取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)最新資料;

　　(五)各種房地產(chǎn)展銷會(huì)、招商會(huì)、洽談會(huì)、交流會(huì)等:通過參加各種房地產(chǎn)展銷會(huì)、招商會(huì)、洽談會(huì)、交流會(huì)等,獲取相關(guān)房地產(chǎn)資料。

　　第六條編輯整理信息資料:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查所獲得的原始信息資料進(jìn)行審查整理、編輯加工,以確定調(diào)查資料是否有誤,樣本是否符合要求,調(diào)查記錄是否完備,若發(fā)現(xiàn)不足或存在問題,應(yīng)及時(shí)調(diào)整調(diào)查提綱,作補(bǔ)充調(diào)查,以保證最后調(diào)查得出結(jié)論的完整性和準(zhǔn)確性;

　　第七條調(diào)查結(jié)果分析:根據(jù)整理歸納后的調(diào)查資料,結(jié)合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)組織分析論證,得出調(diào)查結(jié)論。

　　第八條撰寫調(diào)查報(bào)告:策劃經(jīng)理采用一定的形式將調(diào)查結(jié)果寫成詳盡的《市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研報(bào)告》。

　　第九條遞交調(diào)查報(bào)告:按照本公司要求,將調(diào)查報(bào)告送交有關(guān)人士,作為房地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)和房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷的參考。

　　第十條資料歸檔存儲(chǔ):將本次調(diào)查形成的資料整理歸檔,編制目錄與索引,并順序放入檔案柜中。

　　第三章項(xiàng)目定位報(bào)告的審核作業(yè)規(guī)范

　　第十一條分析銷售項(xiàng)目:策劃經(jīng)理根據(jù)《目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,制定出該項(xiàng)目的《定位報(bào)告》。

　　第十二條審議方案:策劃經(jīng)理提請(qǐng)公司審議層對(duì)總體定位方案進(jìn)行審議。

　　第十三條審查方案:將《項(xiàng)目總體定位報(bào)告》提交給公司決策層進(jìn)行審查。

　　第十四條方案核準(zhǔn):經(jīng)審查后的《項(xiàng)目總體定位報(bào)告》提交給總經(jīng)理核準(zhǔn),總經(jīng)理必要時(shí)召集營銷有關(guān)人員了解情況,達(dá)成共識(shí)后批準(zhǔn)《項(xiàng)目總體定位報(bào)告》,并提交給規(guī)劃設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　第四章選擇中介合作公司洽談的作業(yè)規(guī)范

　　第十五條機(jī)構(gòu)考察:對(duì)基本符合公司要求的中介機(jī)構(gòu)由營銷總監(jiān)進(jìn)行資信考察,考察方法可為網(wǎng)上考察、已提供服務(wù)的類似業(yè)績,必要時(shí)實(shí)地考察。考察內(nèi)容包括:中介機(jī)構(gòu)實(shí)力、信譽(yù)及業(yè)績,把所考察的結(jié)果上交公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十六條末次篩選:公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)營銷總監(jiān)考察結(jié)果,再次對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選,把不適合公司的中介機(jī)構(gòu)剔除。

　　第十七條洽談:由營銷總監(jiān)通知中介機(jī)構(gòu),通過中介機(jī)構(gòu)上門,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層(必要時(shí)由董事長參與)同中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作談判達(dá)成共識(shí),確定中介機(jī)構(gòu)。

　　第十八條建立檔案:由營銷員把中介機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料整理成'中介機(jī)構(gòu)資料匯總表'后統(tǒng)一入檔

　　第五章銷售方案評(píng)審作業(yè)規(guī)范

　　第十九條銷售方案審核:策劃經(jīng)理在提交《銷售方案》,必要時(shí)要求其提供市場(chǎng)調(diào)研的有關(guān)資料。銷售方案內(nèi)容包括:銷售方式及渠道、銷售單位組織設(shè)計(jì)、廣告方案、價(jià)格定位及策略、vi形象設(shè)計(jì)等。

　　第二十條方案審查:營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)組織銷售部職員對(duì)銷售方案進(jìn)行會(huì)審,會(huì)審人員必須在'文件審批會(huì)簽表'中簽署意見。

　　第二十一條提出修改意見:將經(jīng)審核后提出的《銷售方案》上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理提出修改意見。

　　第二十二條方案修訂:根據(jù)會(huì)審結(jié)果和總經(jīng)理意見,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)將修改意見重新納入銷售方案中。

　　第二十三條方案執(zhí)行:營銷部根據(jù)總經(jīng)理簽字后的方案執(zhí)行。

　　第六章階段性業(yè)績核查作業(yè)規(guī)范

　　第二十四條接受銷售表:每月底,銷售經(jīng)理制作《銷售情況月報(bào)表》、相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及有變更的情況。

　　第二十五條銷售情況匯總:由銷售經(jīng)理對(duì)本月銷售情況進(jìn)行匯總:已售客戶數(shù)、房款回籠數(shù)以及按揭情況等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　第二十六條核對(duì)財(cái)務(wù)帳款:通過財(cái)務(wù)報(bào)表,由銷售經(jīng)理與財(cái)務(wù)部核對(duì)交款及辦理銀行按揭的情況。

　　第二十七條銷售經(jīng)理將《業(yè)績核查表》存檔。

　　第七章附則

　　第二十八條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

　　第二十九條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

公司營管理制度14

　　第一節(jié) 總則

　　一、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)增設(shè)公共部門--營銷部,專門負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)拓展、品牌推廣等有關(guān)營銷活動(dòng)。

　　二、各地辦事處、各工作室、戰(zhàn)略合作伙伴(如漢沙國際)的設(shè)立及其同公司之間的經(jīng)濟(jì)往來均由營銷部統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)。

　　三、營銷部之經(jīng)營收入歸公司所有,并首先用于公司公共部門和公共事宜的建設(shè)和發(fā)展。

　　四、營銷部獨(dú)立核算,部門人員獎(jiǎng)金與部門效益掛鉤,債權(quán)債務(wù)由公司承擔(dān)。

　　五、營銷部設(shè)部門負(fù)責(zé)人一名,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后任命。

　　第二節(jié) 辦事處管理制度

　　一、辦事處設(shè)立條件

　　1、已有大型設(shè)計(jì)項(xiàng)目或具有較好市場(chǎng)開發(fā)潛力的省份或區(qū)域,經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后,可以深圳市漢沙楊建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司的名義在當(dāng)?shù)貑为?dú)注冊(cè),或采用與當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)單位聯(lián)營的形式設(shè)立辦事處

　　2、辦事處應(yīng)具備開拓所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)能力和足夠的技術(shù)服務(wù)能力,包括足夠的人力、物力和相稱的辦公場(chǎng)所。

　　3、辦事處須具備獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)營能力。

　　4、公司與辦事處之間簽訂責(zé)任書,明確雙方責(zé)權(quán)利。(附協(xié)議書或責(zé)任書樣稿)

　　二、工作職責(zé)

　　1、辦事處應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度,積極推廣和維護(hù)公司的形象和企業(yè)品牌,信守合同,嚴(yán)格按照公司要求開展設(shè)計(jì)服務(wù)工作,保證優(yōu)秀的設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量。

　　2、辦事處應(yīng)努力貫徹公司營銷戰(zhàn)略思想,即憑借國外雄厚的技術(shù)資源,立足深圳創(chuàng)作,實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù),始終為客戶提供'高一級(jí)'的設(shè)計(jì)服務(wù)。

　　三、人事管理

　　1、辦事處由多人以合伙形式設(shè)立的,須提供合伙人協(xié)議,并推薦其中一名作為辦事處負(fù)責(zé)人。辦事處合伙人即為該地區(qū)董事,可以參加公司聯(lián)席董事會(huì)議。

　　2、辦事處設(shè)負(fù)責(zé)人一名,技術(shù)總監(jiān)一名(可兼任),經(jīng)公司董事會(huì)考核后任命。

　　3、辦事處采取負(fù)責(zé)人責(zé)任制,自身的經(jīng)濟(jì)、法律和技術(shù)責(zé)任由辦事處負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

　　4、辦事處根據(jù)自身項(xiàng)目和業(yè)務(wù)開展情況確定工作人員的組成和數(shù)量,定期(每季度)向公司營銷部上報(bào)人事報(bào)表并交行政部備案。

　　5、辦事處行政制度和薪資制度由負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定,并報(bào)公司營銷部、行政部備案。

　　四、財(cái)務(wù)管理

　　1、辦事處實(shí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理制。業(yè)務(wù)收入均由公司開具發(fā)票并收入到公司指定賬戶,在扣除技術(shù)管理費(fèi)和營業(yè)稅及相關(guān)費(fèi)用后, 根據(jù)工作進(jìn)度轉(zhuǎn)入辦事處當(dāng)?shù)刭~戶。

　　2、因特殊原因的,業(yè)務(wù)收入需直接轉(zhuǎn)入辦事處賬戶的,在確保技術(shù)管理費(fèi)和無財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的前提下,經(jīng)公司批準(zhǔn),可以直接轉(zhuǎn)入辦事處的賬戶。

　　3、辦事處在設(shè)立前根據(jù)責(zé)任書向公司交納風(fēng)險(xiǎn)押金,風(fēng)險(xiǎn)押金用于可能出現(xiàn)的違約及風(fēng)險(xiǎn)賠償,并于協(xié)議終止后按清算余額退還。風(fēng)險(xiǎn)押金最低額度為10萬元,根據(jù)各辦事處業(yè)務(wù)量和相關(guān)因素確定。

　　4、公司按照下列2種方式向辦事處收取技術(shù)管理費(fèi)

　　a、≥合同額的15%比例收取。

　　b、≥合同額的10%收取,每年不低于10萬元。

　　按合同規(guī)定的付款方式分階段提取。辦事處與公司共同完成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,根據(jù)具體情況另訂協(xié)議約定合作方式、責(zé)任及產(chǎn)值分配。

　　5、辦事處資產(chǎn)歸辦事處所有,但辦事處不得擅自舉債、放債、擔(dān)保,公司對(duì)辦事處的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行定期或不定期的檢查。

　　6、公司根據(jù)辦事處的業(yè)務(wù)量購買設(shè)計(jì)保險(xiǎn),費(fèi)用由辦事處支付。

　　五、經(jīng)營管理

　　1、辦事處積極拓展所在地省內(nèi)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),周邊省市未設(shè)辦事處的,也可以拓展業(yè)務(wù),在已設(shè)辦事處的其他省市如有業(yè)務(wù)發(fā)生,須知會(huì)當(dāng)?shù)剞k事處并獲得許可。

　　2、辦事處業(yè)務(wù)合同簽訂過程中,應(yīng)及時(shí)提交合同草案,供公司營銷部審核。所有合同和協(xié)議的正本須報(bào)公司營銷部備案。

　　六、技術(shù)管理

　　1、大、中型項(xiàng)目的方案階段設(shè)計(jì)應(yīng)交公司完成,所有項(xiàng)目報(bào)建方案、擴(kuò)初和施工圖均須經(jīng)公司技術(shù)委員會(huì)審圖、簽字、加蓋注冊(cè)師章及圖紙專用章后方可出圖。

　　2、辦事處對(duì)其設(shè)計(jì)成果中的錯(cuò)誤缺漏負(fù)有修改完善、補(bǔ)救損失的責(zé)任。

　　3、設(shè)計(jì)文件由公司代為打印出圖的,打印及相關(guān)費(fèi)用由辦事處承擔(dān)。

　　4、設(shè)計(jì)文件的格式、檔案編號(hào),均須按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,所有完成后的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件移交公司統(tǒng)一歸檔。

　　5、辦事處應(yīng)做好項(xiàng)目的后期服務(wù)和工地服務(wù)工作,及時(shí)處理問題。

　　七、違約責(zé)任

　　1、辦事處發(fā)生違約行為的,公司有權(quán)對(duì)違約責(zé)任、損失情況、違約責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查和處理,辦事處應(yīng)予配合。

　　2、公司根據(jù)違約行為造成后果的嚴(yán)重程度,可采取扣減押金、罰款、降級(jí)或撤銷辦事處負(fù)責(zé)人職務(wù)、撤銷辦事處等處理方式,嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

　　第三節(jié) 工作室管理制度

　　一、與公司合作壹年以上,有突出設(shè)計(jì)能力或具有承攬項(xiàng)目能力的'獨(dú)立建筑師,經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn),可以申請(qǐng)成立工作室,并以協(xié)議方式約定其權(quán)利和責(zé)任,協(xié)議一年一簽。

　　二、工作室負(fù)責(zé)人一般任命為主任建筑師,工作業(yè)績顯著者可依次晉升為首席建筑師、副董事、項(xiàng)目董事。副董事以上獨(dú)立建筑師有權(quán)參加聯(lián)席董事會(huì)。(具體晉升標(biāo)準(zhǔn)待定)

　　三、工作室(人、財(cái)、物)獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,可以且只能以本公司的名義獨(dú)立對(duì)外從事經(jīng)營活動(dòng),并對(duì)其職位和公司的利益負(fù)責(zé)。

　　四、工作室的行政、人事、財(cái)務(wù)按《公司行政制度》、《公司財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行,人事事宜由工作室負(fù)責(zé)人審批,行政部統(tǒng)一辦理,工作室人員必須遵守公司相關(guān)紀(jì)律和管理制度,負(fù)責(zé)人應(yīng)全力配合公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

　　五、工作室設(shè)計(jì)成果須經(jīng)公司審核通過后方能出圖,所有設(shè)計(jì)成果由公司檔案室統(tǒng)一歸檔管理,并歸公司所有。

　　六、各工作室設(shè)立的財(cái)務(wù)條件:

　　1、簽訂協(xié)議并需有擔(dān)保人擔(dān)保;

　　2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司交納保證金 $ 8萬元人民幣,保證金用于可能出現(xiàn)的違約及風(fēng)險(xiǎn)賠償,保證金于協(xié)議終止后按余額退還。

　　3、工作室享受公司提供的辦公環(huán)境、商務(wù)、行政(辦公用品、電訊、花草及臨時(shí)性支出)、人事和安全保障等服務(wù),并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣$ 元/x/月(本項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因每季度費(fèi)用增減而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)。

　　4、工作室工作辦公場(chǎng)地按公司統(tǒng)一規(guī)定的綜合租賃費(fèi)'交納:即裝修、固定資產(chǎn)折舊;租金、物管、水、電費(fèi)用分?jǐn)?以及營銷財(cái)務(wù)部人員管理費(fèi)用,合計(jì)收費(fèi)人民幣$ 元/x/月(本項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因每季度費(fèi)用增減而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)。

　　5、技術(shù)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)(分兩套方案操作):

　　⑴第一套方案:

　　a正式投標(biāo)未中項(xiàng)目,免收管理費(fèi);

　　b包括報(bào)建方案在內(nèi)的設(shè)計(jì)前期所有工作,按合同或協(xié)議收取10%的管理費(fèi);

　　c原則上不能承擔(dān)擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)任務(wù),確需承擔(dān)須經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),且管理費(fèi)不低于合同額的15%;

　　d管理費(fèi)不含任何稅金;

　　e 賬戶上不低于5萬元周轉(zhuǎn)金.

　　⑵第二套方案:

　　a正式投標(biāo)未中項(xiàng)目,免收管理費(fèi);

　　b按年總產(chǎn)值10%收取技術(shù)管理費(fèi),每年交納技術(shù)管理保底費(fèi)不低于20萬元人民幣;

　　c業(yè)務(wù)收入打入公司指定賬戶,賬戶上周轉(zhuǎn)金不得低于20萬元人民幣。

　　七、工作室租用辦公工作單元以5x為最小面積。