持續改進管理制度（通用5篇）

　　在當下社會，制度使用的頻率越來越高，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的持續改進管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　持續改進管理制度 1

　　為確認安全生產管理體系是否符合體系的要求，是否得到了有效的實施和保持，并為安全生產管理體系的持續改進提供依據，特制定安全生產績效評定管理制度。

　　園區安全生產委員會作為績效評定領導小組，全面負責安全生產績效評定工作，決策績效評定的重大事項。由領導小組選定3—5人（含安全管理員）作為績效評定工作小組，工作小組負責制定安全生產績效評定計劃，編制安全生產績效評定報告，提出不符合項報告，對不符合項糾正措施進行跟蹤和驗證。

　　一、安全生產績效評定時間規定

　　每年至少應組織一次安全生產績效評定。可以根據實際情況，適當縮短安全生產績效評定的周期，以期及時發現體系中存在的問題。

　　出現以下情況時由安委會及時組織進行安全生產績效評定：

　　①組織機構、管理體系、業務范圍發生重大變化；

　　②出現重大事故；

　　③法律、法規及其他外部要求的重大變更；

　　④在接受外部評審認定之前。

　　二、工作小組成員能力要求

　　1、熟悉相關的安全、健康法律法規、標準；

　　2、接受過安全生產規范評價技術培訓；

　　3、具備與評審對象相關的技術知識和技能；

　　4、具備操作安全生產績效評定過程的能力；

　　5、具備辨別危險源和評估風險的能力；

　　6、具備安全生產績效評定所需的語言表達、溝通及合理的判斷能力。

　　三、安全生產績效評定方法與技術要求

　　（一）安全生產績效評定方法

　　1、詢問最了解所評估問題的具體人員

　　提開放式的問題。即盡量避免提對方能用是，不是回答的封閉性問題。提問可以用（5w+1h）做疑問詞即什么（what），哪一個（which），何時（when），哪里（where），誰（who）和如何（how）。其它關鍵詞包括：出示、解釋、記錄，多少、程度、達標率、情況等。采用易被理解的語言；使用事先準備好的檢查表；采取公開討論的方式，激發對方的思考和興趣。在面談時應注意交談方式，盡可能避免與被訪者爭論，仔細傾聽并記錄要點。

　　2、通過記錄進行回顧

　　記錄是整個安全生產體系實施的客觀證據，安全生產績效評定員必須調閱相關審核內容的記錄，對記錄進行回顧。

　　3、現場檢查情況

　　安全生產工作的最終落腳點都在作業現場，因此，必須重視作業現場的檢查。通過作業現場檢查發現問題，再對相關的文件或記錄進行回顧，查明深層次的原因，為制定糾正與預防措施奠定基礎，達到體系持續改進的目的。

　　（二）技術要求

　　1、安全生產績效評定應重點關注重要的活動。

　　2、安全生產績效評定應包含標準化系統的所有內容。

　　3、評價結果應包括下列分析：

　　①系統運作的`效力和效率；

　　②系統運行中存在的問題與缺陷；

　　③系統與其他管理系統的兼容能力；

　　④安全資源使用的效力和效率；

　　⑤系統運作的結果和期望值的差距；

　　⑥糾正行動。

　　四、過程要求

　　（一）安全生產績效評定的依據、范圍、頻次和方法

　　1、安全生產績效評定的依據是《冶金等工貿行業小微企業安全生產標準化評定標準》、國家有關安全生產的法律、法規、標準、規范和規章、安全生產管理體系文件等。

　　2、安全生產績效評定范圍是管理體系所覆蓋的全過程及相關部門。

　　（二）安全生產績效評定前的準備

　　1、計劃的編制要具有嚴肅性及靈活性，其內容主要包括：

　　①安全生產績效評定的目的、范圍、方法、依據；

　　②安全生產績效評定的工作安排；

　　③安全生產績效評定組成員；

　　④安全生產績效評定時間、地點；

　　⑤受評定部門及評價要點；

　　⑥預定時間、持續時間；

　　⑦開會時間；

　　⑧安全生產績效評定報告分發范圍、日期。

　　注：安全生產績效評定的時間和部門安排也可采用滾動的方式。

　　2、工作小組根據實施計劃收集和審閱有關文件，編制安全生產績效評定檢查表，安全生產績效評定檢查表要列出評定項目、依據、方法，確保無遺漏，評定能順利進行。

　　3、各單位接到安全生產績效評定計劃后，應提前做好準備。

　　（三）安全生產績效評定的實施

　　1、首次會議

　　由工作小組組長主持，安委會和工作組成員參加，做好會議記錄。

　　工作小組組長介紹安全生產績效評定的計劃安排，包括目的、范圍、依據、評定方法、工作程序等。

　　2、現場評定

　　首次會議結束后即進入現場評定。工作小組根據安全生產績效評定檢查表采用觀察、交談、詢問、查閱有關文件等方法實施現場評定，并做好客觀證據的記錄。對發現的不符合事實，應由受評定部門陪同人員確認。

　　評價過程中，由工作小組召開安全生產績效評定內部會議，討論現場評定中的有關問題，確定不符合項，填寫不符合項及糾正措施報告。

　　3、末次會議

　　由工作小組組長主持，安委會、各責任單位負責人參加，做好會議記錄。

　　工作小組組長報告安全生產績效評定結果，宣讀不符合項及糾正措施報告和分布情況，并宣布安全生產績效評定結論。

　　安委會組長總結本次安全生產績效評定的情況，并對糾正措施提出整改期限要求。

　　1）安委會對安全生產績效評定質量進行評價。

　　2）末次會議結束后，責任單位負責人簽字、領取不符合項及糾正措施報告。

　　（四）安全生產績效評定報告與分析要求

　　1、安全生產績效評定報告

　　安全生產績效評定結束一周內，工作小組根據安全生產績效評定結果編寫安全生產績效評定報告，經安委會審批后，由工作小組分發到各責任單位。安全生產績效評定報告的內容包括：

　　①安全生產績效評定的目的、范圍、依據、評定日期；

　　②工作小組負責人及成員；

　　③本次安全生產績效評定情況總結，管理體系運行有效的結論性意見；

　　④工作小組組長根據不符合項及糾正措施報告進行匯總分析，填寫安全生產績效評定不符合項矩陣分析表。不符合項及糾正措施報告、矩陣分析表作為安全生產績效評定報告的附件。

　　注：安全生產績效評定報告的發放范圍為管理層、各責任部門。

　　2、評定結果分析應包括下列內容：

　　①系統運作的效力和效率；

　　②系統運行中存在的問題與缺陷；

　　③系統與其他管理系統的兼容能力；

　　④安全資源使用的效力和效率；

　　⑤系統運作的結果和期望值的差距；

　　⑥糾正行動。

　　（五）糾正措施及驗證

　　1、責任部門在接到安全生產績效評定報告及不符合項及糾正措施報告十五日內，針對不合格項進行原因分析，制訂切實可行的糾正措施和期限等，經工作小組組長確認后，由責任部門組織實施。

　　2、工作小組負責對責任部門糾正措施完成情況進行跟蹤和驗證，確認不合格項得到糾正。將跟蹤、驗證、關閉情況向安委會匯報。

　　（六）文件更改和記錄保存

　　1、對實施糾正措施所取得的實效和引起文件的更改，按《文件和檔案管理制度》中的有關規定執行。

　　2、所有安全生產績效評定記錄由園區行政部保管。

　　五、持續改進

　　1、園區行政部應根據績效評定中發現系統薄弱環節要加以改進，對安全生產目標措施不適宜、不充分性應進行調整；修訂不合理、不實際的安全規章制度、操作規程、應急預案等。

　　2、園區行政部應根據績效評定報告，對管理系統中發現問題，找出問題根本原因，并有針對性進行整改；

　　3、對安全管理系統中所需的各類資源的充分性、有效性的評定，不應流于形式，結合自身情況認真分析，做出準確分析判斷，以利于不斷改進

　　持續改進管理制度 2

　　1、醫療質量是科室管理的核心內容和永恒的主題，科室必須把醫療質量放在首位，質量管理是不斷完善、持續改進的過程，要納入科室的各項工作。質量控制小組在科主任領導下對全科的醫療質量進行管理監督、指導、檢查。

　　2、科室要建立健全的醫療質量保證體系，即建立科室質量管理組織，職責明確，配備兼職人員。負責質量管理工作。科主任為組長，副主任、護士長及血透室護理小組長為副組長，科室其他成員為管理組成員。

　　3、各級責任人應當明確自己的職權和崗位職責，并應當具備相應的質量管理與分析技能。科室質量管理組織要根據醫院有關要求和科室醫療工作的實際，建立切實可行的質量管理方案。醫療質量管理與持續改進是全面、系統的.工作，能監督醫療、護理的日常質量管理及質量的危機管理。質量管理方案的主要內容包括：建立質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋，加強醫療質量關鍵環節、重要崗位的管理。

　　4、健全醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫療質量和醫療核心制度。核心制度包括：首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、醫患溝通制度、輸血制度等。對病歷質量的重點是加強運行病歷的實時監控和管理。

　　5、加強科室人員質量和安全教育，牢固樹立質量和安全意識，提高科室人員質量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執行醫療技術操作規范和常規。科室人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。

　　6、質量管理工作有文字記錄，并由質量管理組織形成報告，定期逐級上報。通過檢查、分析、評價、反饋等措施‘持續改進醫療質量，將質量與安全的評價結果納入對員工的績效評價。

　　7、建立與完善醫療質量管理實行責任追究的制度，形成醫療質量管理可追溯與質量危機預警管理的運行制度。

　　8、加強基礎質量、環節質量、和終末質量管理，要用診療常規指導對患者診療工作，逐步用臨床路徑規范診療行為。

　　9、逐步建立不以處罰為目標的、針對質量管理持續改進為目標的不良事件報告系統，及時發現缺陷，用于對醫療質量管理制度、運行機制與程序的改進工作。

　　10、逐步建立與完善目前質量管理常用的結果性指標體系，逐步形成結果性指標、結構性指標、過程性指標的監控與評價體系。

　　持續改進管理制度 3

　　一、醫院必須把工作質量放在第一位，把醫療質量管理與持續性改進納入各項工作中。

　　二、醫院成立醫療質量管理小組，專(兼)職人員負責醫療質量管理及持續性改進工作。

　　三、醫院醫療質量管理小組根據上級有關要求和醫院醫療、護理工作的.實際，建立切實可行的質量管理制度、實施方案、考核辦法。

　　四、加強對醫院全體人員的質量管理教育，督促醫護人員嚴格執行各項規章制度、操作規程，杜絕差錯事故，保證醫患權利。

　　五、醫療質量管理小組建立定期會議制度。各科室每月檢查，院醫療質量管理小組每季度組織一次全院檢查。

　　六、醫療質量管理工作要有文字記錄，由質量管理小組定期檢查，進行講評，提出改進意見。有利于不斷改進醫院醫療服務技巧，提高醫療服務質量。

　　七、醫療質量管理的檢查結果與個人考評掛鉤，以促進醫療質量管理與持續性改進工作的真正落實。

　　持續改進管理制度 4

　　一、目的

　　為確保公司的管理體系、產品和服務質量持續不斷地改進，提高公司的整體績效和競爭力，特制定本管理制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司各部門及全體員工在管理體系、產品和服務質量等方面的持續改進活動。

　　三、職責

　　1.總經理

　　負責領導公司的持續改進工作，為持續改進提供必要的資源支持。

　　審批持續改進計劃和重大改進項目。

　　2.管理者代表

　　負責組織制定公司的持續改進計劃，并監督實施。

　　協調各部門之間的持續改進活動，解決改進過程中的問題。

　　3.各部門負責人

　　負責本部門的持續改進工作，制定部門持續改進計劃，并組織實施。

　　收集本部門員工的改進建議，及時反饋給管理者代表。

　　4.全體員工

　　積極參與公司的持續改進活動，提出改進建議和方案。

　　四、持續改進的內容

　　1.管理體系的'改進

　　優化公司的組織結構和職責分工，提高管理效率。

　　完善公司的規章制度和工作流程，確保各項工作有章可循。

　　加強內部溝通和協作，提高團隊凝聚力和執行力。

　　2.產品質量的改進

　　提高產品的性能和可靠性，滿足客戶的需求和期望。

　　優化產品的設計和生產工藝，降低生產成本。

　　加強產品的質量控制，提高產品的合格率。

　　3.服務質量的改進

　　提高服務的及時性和準確性，滿足客戶的需求。

　　優化服務流程，提高服務效率。

　　加強客戶關系管理，提高客戶滿意度。

　　五、持續改進的方法和步驟

　　1.確定改進目標

　　根據公司的發展戰略和客戶的需求，確定持續改進的目標。

　　目標應具體、可衡量、可實現、具有相關性和時效性。

　　2.收集改進信息

　　通過客戶反饋、內部審核、管理評審、數據分析等方式，收集與改進目標相關的信息。

　　對收集到的信息進行分析和評估，確定改進的重點和方向。

　　3.制定改進計劃

　　根據確定的改進重點和方向，制定具體的改進計劃。

　　改進計劃應包括改進項目、責任人、時間進度、資源需求等內容。

　　4.實施改進措施

　　按照改進計劃，組織實施改進措施。

　　在實施過程中，應加強對改進項目的跟蹤和監控，及時解決出現的問題。

　　5.效果評估

　　對改進措施的實施效果進行評估，確定是否達到了預期的改進目標。

　　評估方法可以采用數據分析、客戶滿意度調查、內部審核等方式。

　　6.標準化和推廣

　　對有效的改進措施進行標準化，形成公司的規章制度或工作流程。

　　將成功的改進經驗在公司內部進行推廣，促進公司整體績效的提升。

　　六、持續改進的激勵機制

　　1.對在持續改進活動中表現突出的部門和個人給予表彰和獎勵。

　　2.將持續改進工作納入員工的績效考核體系，激勵員工積極參與持續改進活動。

　　七、附則

　　1.本制度由管理者代表負責解釋。

　　2.本制度自發布之日起施行。

　　持續改進管理制度 5

　　一、總則

　　1.為不斷提高公司的整體績效和競爭力，實現可持續發展，特制定本持續改進管理制度。

　　2.本制度適用于公司內部各部門及全體員工在質量、環境、職業健康安全等管理體系方面的持續改進活動。

　　二、持續改進的目標和原則

　　1.目標：通過持續改進活動，不斷提高產品質量、服務水平、工作效率和環境績效，滿足客戶需求和期望，增強公司的市場競爭力。

　　2.原則：

　　以客戶為關注焦點，滿足客戶需求和期望。

　　領導重視，全員參與。

　　基于事實的決策方法，運用數據分析和統計技術。

　　持續改進是一個不斷循環的過程，應持續進行。

　　三、持續改進的組織和職責

　　1.公司成立持續改進領導小組，由總經理擔任組長，各部門負責人為成員。領導小組負責制定公司持續改進的方針、目標和計劃，審批重大改進項目，協調解決持續改進過程中的重大問題。

　　2.持續改進領導小組下設辦公室，辦公室設在質量管理部，負責公司持續改進的日常管理工作，包括組織制定持續改進計劃、收集和分析改進信息、組織實施改進項目、對改進效果進行評估和總結等。

　　3.各部門負責本部門的持續改進工作，制定本部門的持續改進計劃，組織實施改進項目，對本部門的改進效果進行評估和總結。

　　4.全體員工應積極參與持續改進活動，提出改進建議，實施改進措施，為公司的持續發展貢獻自己的力量。

　　四、持續改進的內容和方法

　　1.持續改進的內容包括但不限于以下方面：

　　產品質量改進：提高產品的性能、可靠性、安全性等質量指標。

　　服務質量改進：提高客戶滿意度，縮短服務響應時間，提高服務效率等。

　　工作流程改進：優化工作流程，提高工作效率，降低成本。

　　環境績效改進：減少能源消耗，降低污染物排放，提高資源利用率等。

　　職業健康安全改進：減少職業危害，提高員工的安全意識和安全技能。

　　2.持續改進的方法包括但不限于以下方面：

　　數據分析：通過收集和分析質量、環境、職業健康安全等方面的數據，找出存在的問題和改進的機會。

　　內部審核和管理評審：定期進行內部審核和管理評審，發現管理體系中的`問題和不足，及時進行改進。

　　糾正和預防措施：對發現的問題及時采取糾正和預防措施，防止問題的再次發生。

　　合理化建議：鼓勵員工提出合理化建議，對員工的建議進行評估和實施。

　　標桿對比：與同行業的先進企業進行標桿對比，找出差距，制定改進措施。

　　五、持續改進的實施步驟

　　1.確定改進項目：通過數據分析、內部審核、管理評審、糾正和預防措施、合理化建議、標桿對比等方法，確定需要改進的項目。

　　2.制定改進計劃：針對確定的改進項目，制定詳細的改進計劃，包括改進目標、改進措施、責任人、完成時間等。

　　3.實施改進計劃：按照改進計劃，組織實施改進措施，確保改進工作的順利進行。

　　4.效果評估：對改進措施的實施效果進行評估，確定是否達到了預期的改進目標。如果沒有達到預期目標，應重新制定改進計劃，繼續進行改進。

　　5.標準化：對改進措施進行總結和提煉，形成標準化的文件或流程，確保改進成果的持續保持。

　　六、持續改進的激勵機制

　　1.對提出合理化建議并被采納的員工給予一定的獎勵。

　　2.對在持續改進工作中表現突出的部門和個人給予表彰和獎勵。

　　3.將持續改進工作納入員工的績效考核體系，對表現優秀的員工給予績效加分。

　　七、附則

　　1.本制度由質量管理部負責解釋。

　　2.本制度自發布之日起施行。

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