足浴店公共場所衛生的管理制度

時間：2024-10-31 21:24:30 曉麗制度我要投稿

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足浴店公共場所衛生的管理制度（精選14篇）

　　在發展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的足浴店公共場所衛生的管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

足浴店公共場所衛生的管理制度（精選14篇）

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 1

　　一、每天營業之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網，物品擺放整齊、到位，場所內環境干凈、整潔、舒適、明亮。

　　二、每天營業之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。

　　三、每天營業之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。

　　四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時及時清潔。

　　五、足浴場所的通風設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風裝置。

　　六、場所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數量應當滿足消毒周轉的要求。

　　七、從業人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務的.工作。從業人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。

　　八、從業人員應保持良好的個人衛生，不留長指甲，勤剪發、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 2

　　一、持有有效“衛生許可證”并亮證經營。衛生質量經監測，主要指標符合國家衛生標準。

　　二、直接為顧客服務的從業人員每年必須進行健康檢查和衛生知識培訓，合格后方能上崗，持證上崗率100%。

　　三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應的衛生標準。

　　四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒，并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。

　　五、供顧客使用的洗足液必須符合相應的衛生標準，供顧客足浴后的`洗足液不得重復使用。

　　六、足浴用的洗足液應單獨存放于清潔處，嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。

　　七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志，措施落實

　　八、足浴場所應單獨設置，并配備機械通風設施和空氣消毒設施。

　　九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。

　　十、有健全的衛生管理組織與制度，責任到人，落實獎懲;并做到制度上墻。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 3

　　1、營業場所廳面衛生實行三清潔制度。

　　即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后衛生清潔

　　（1）清理地毯、沙發等軟家具的灰塵。

　�。�2）硬地面的打掃和濕拖。

　�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營業場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。

　�。�4）對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。

　�。�5）使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

　�。�6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的'工作，定期噴灑藥物。

　�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的用品、果茶要按規定撤換。

　　（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

　　（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

　�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

　�。�11）注意個人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

　�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。

　　3、衛生大掃除的安排

　�。�1）每天一次營業區域衛生清理，包括：

　�、儆闷�、用具、產品設備的加水。

　�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

　�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床柜、窗簾、床底、沙發。

　　（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 4

　　一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。

　　二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。

　　三、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。

　　四、工作崗位不能空崗，不準串崗。

　　五、吧臺內保持清潔衛生。

　　六、準時參加每周的員工大會及部門例會。

　　七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。

　　八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。

　　九、前臺收銀員

　　1、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。

　　2、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。

　　3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

　　4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。

　　5、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。

　　6、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。

　　7、手工記錄的`貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

　　十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。

　　十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。

　　十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。

　　十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發現，罰款100元。

　　十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。

　　十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。

　　十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。

　　十七、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。

　　十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。

　　十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經理咨詢。

　　二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。

　　二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單;服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。

　　二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。

　　二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

　　二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

　　二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。

　　二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。

　　二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。

　　二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 5

　　一、嚴格按照會所相關規章制度及財務制度處理好日常工作。

　　二、儀表大方，著裝規范，工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。

　　三、服從領導、團結同事。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。

　　四、吧臺內保持清潔衛生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。

　　五、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

　　六、在崗期間，除按會所規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺。

　　七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的'進行操作，否則，由此出現的失誤每次處罰100元。

　　八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發生，不允許挑事、吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開除。

　　九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。

　　十、認真打印和填寫各種營業報表，及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

　　十一、為賓客發放手牌的同時，及時為賓客進行消費登記。

　　十二、交接班必須按規定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 6

　　一.必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

　　二.技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元(在公司消費除外)；

　　三.技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；

　　四.點鐘不翻牌，并給予補鐘；

　　五.技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

　　六.技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；

　　七.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理；

　　八.技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

　　九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；

　　十.技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資并扣除押金；

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的'責令改正，拒改者每次罰款50元；

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

　　十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為:對不起，先生，所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

　　十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

　　十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；

　　十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；

　　十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；

　　二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達；

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 7

　　A類過失

　　(一)早上點名不戴工牌，著裝不整者。

　　(二)早上點名遲到半小時者。

　　(三)見到客人不打招呼者。

　　(五)站牌脫崗者

　　(六)不填或填錯業績單者

　　(七)在大廳吃東西,接電話，抽煙者

　　(八)在營業區內大聲喧嘩者

　　(九)站崗帶手機者

　　(十)未經主管同意，用店內物品者

　　(十一)用客用物品者

　　(十二)以上過失每次1分

　　B類過失

　　(一)上鐘看電視者

　　(二)站崗坐沙發者

　　(三)未經許可去客用洗手間者

　　(四)給客人少時間的

　　(五)上班時間未經主管允許，私自外出者

　　(六)衛生收整不標準者

　　(七)在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機會出來喝水、接電話、抽煙等行為；

　　(八)未經批準，擅自調換工作班表或崗位；

　　(九)站崗聊天者

　　(十)在發出排鐘指令后，技師不在指定休息區致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者

　　(十一)結業后忘關煤氣、門窗、拔插頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管

　　(十二)以上過失每次4分

　　足浴店公共場所衛生的`管理制度 8

　　公司注重為員工提供發展機遇。晉級、晉升的機會取決于員工的個人工作能力、專業知識及個人修養。公司根據員工的個人表現，決定晉級、晉升。

　　一、獎勵制度(2元/分)

　　1.工作中創造優良成績，積極宣傳公司形象者，獎勵10—100分;

　　2.工作服務態度良好，工作積極主動并受客人多次表揚者，獎勵10—100分;

　　3.提出合理化建議，并經實施有顯著成效者，獎勵10—100分;

　　4.在服務過程中，檢到客人物品第一時間上交，拾金不昧者，獎勵10—100分;

　　5.嚴格控制開支，節約費用有顯著成績者，獎勵10—100分;

　　6.為保護公司財產、客人生命安全、見義勇為者，獎勵50—200分;

　　凡符合以上條件之一者，公司將酌情給予獎勵。

　　二、員工管理制度總則(1元/分)

　　1上下班必須打卡，代替或委托他人打卡者扣50分;

　　2不及時服從上級管理人員合理指導和安排，情節輕微者扣10分;

　　3員工必須準時參加班前例會，違者扣5分;

　　4遲到、早退、曠工按照人事考勤總綱執行;(依照總綱執行)

　　5無故脫崗、串崗、以及在公司逗留者扣5分;

　　6上班時間，精神恍惚，姿態不雅，不用心工作者扣5分;

　　7因個人過失導致工作錯誤，沒損失情節輕微者扣5分;

　　8因班前準備工作不足，影響公司營業或對客服務者扣5分;

　　9不按規定著裝和佩戴標志，上班前不喝酒、不吃帶異味的食物違者扣5分;

　　10儀容儀表不整齊、不講衛生、不按照要求化妝者扣5分;

　　11不按規定姿勢站崗，不使用適當禮貌用語迎接賓客者扣5分;

　　12不能適時完成上級交辦任務且拿不出正當的理由者扣5分;

　　13見到賓客、上級和同事不問好、不微笑、不主動讓道者扣5分;

　　14接待顧客、接聽電話不禮貌者扣5分;

　　15開錯單、買錯單或損壞顧客物品由當事人承擔責任另扣5分;

　　16私自在公司冰箱、冰柜、蒸氣房、桑拿房存放食品或衣物者，沒收物品另扣5分。

　　17不準逗顧客小孩，但可以照顧，違者扣5分;

　　18不按照服務規程服務，工作效率和服務態度不良者扣5分;

　　19工作馬虎，未能按照公司要求維護區域衛生者扣5分;

　　20未按要求存放保護保養工具、設備、設施者扣5分;

　　21工作時間擅自接聽私人電話，或辦理私人事物者扣5分;

　　22上班時間喝水、上洗手間離開崗位必須申請違者扣5分;

　　23上班不準吸煙、吃零食、口香糖、吃帶異味的食品違者扣5分;

　　24在客人面前講家鄉話、嬉鬧喧嘩、高談闊論者扣5分。

　　25工作區內躺臥、看電視、看報刊雜志、吃東西、吸煙，或扎堆聊天者扣5分;

　　26上下班不走員工通道，不配合保安檢查者扣5分;

　　27對班前會上強調過的問題不重視，不表態，不及時整改者扣5分;

　　28布置的工作不落實、開展工作不扎實、反映情況不真實者扣5分;

　　29工作當中不能做到反應快，動作快，沒能及時提供服務者扣5分;

　　30對客人提出的.要求不能及時處理或匯報，引起客人不滿者扣10-50分;

　　31服務不周到引起顧客不滿投訴者扣10-50分;

　　32違反成本控制、節約工作不到位，水、電、糧和其他物品浪費者扣10-50分;

　　33不按規定使用員工專用設施、私自使用客用設施者扣10-50分;

　　34撿到顧客的物品不及時歸還給客人或上報這扣10-50分;

　　35未經許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者作曠工處理;

　　36粗心大意、疏忽失職導致機器、設備或物品材料損壞或傷及他人者扣50-1010分，且須作相應賠償;

　　37粗心大意、疏忽失職機器、設備或物品材料損壞，按進貨價賠償另扣10-50分;

　　38粗心大意、疏忽失職造成顧客財物損失、丟失，由當事人負責賠償，扣10-50分;

　　39私自會客或擅自將親友或他人帶入營業區或宿舍者扣10-50分;

　　40帶情緒上崗，對客淡漠，服務不周，不關心客人者扣10-50分;

　　41經常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時間睡覺者扣10-50分;

　　42不按規定進行商品、物品、崗位、錢款、衛生交接者扣10-50分;

　　43在工作場所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營業秩序者扣10-50分;

　　44開展工作無布置，無檢查、無反饋，影響工作進度者扣10-50分;

　　45對別人的違紀行為不能正確監督，知情不報或袒護者扣10-50分;

　　46對上級重大指示或有期限命令，無故未能如期完成者扣10-50分;

　　47直接或變相的向客人索要財物，或收受小費和財物者扣10-50分;

　　48怠慢工作或變更工作方法和調換崗位，致影響服務者扣10-50分;

　　49班前不準備、班中不督導、班后不檢評、輕視工作者扣10-50分;

　　50不能正確處理員工間的工作矛盾，或激發員工矛盾者扣10-50分;

　　51不注重部門間配合及協作，有小集體作風影響團結者扣10-50分;

　　52不尊重或理解員工，不關心員工生活、學習和困難者扣10-50分;

　　53輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，一定損失者扣50-100分;

　　54嚴禁向人強索小費違者扣50-100分;

　　55向客人推薦技師、技工者扣50-100分;

　　56不正確的對待批評和處罰，屢勸不聽的強硬者扣50-100分;

　　57不逐級反映和解決問題，搞私下或背后議論者扣50-100分;

　　58不按照公司規定的程序和要求開牌、開單、輸單、結帳者扣50-100分;

　　59怠慢工作或擅自變更工作方法和調換崗位，致影響服務者扣50-100分;

　　60月內曠工達3日者、遲到3次、早退3次或脫崗3次者扣50-100分;

　　61在公司內與客人過分親熱或談戀愛及員工之間談戀愛者扣50-100分;

　　62對工作推委，拖拉、扯皮，做事不認真、不講究效率者扣50-100分;

　　63不配合質量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導者扣50-100分;

　　64采購、結算、收銀、工程等工作中把關不嚴損失者扣50-100分;

　　三、管理層管理制度(1元/分)

　　1)沒有提前15分鐘到場做好準備工作者扣10分;

　　2)發現工程問題不及時處理者扣10分;

　　3)不檢查不督導區域衛生者扣10分;

　　4)沒有做好原始當班記錄及考勤排班者扣10分;

　　5)對于采購訂購的物品不及時申報者，扣10分;

　　6)對本職工作不負責并與有關部門沒協調好扣10分;

　　7)對固定資產流失，低值消耗品不合理使用者扣10分;

　　8)不了解區域員工的優點、缺點、心理活動，未做好思想工作者扣10分;

　　9)沒有及時補充日常用品及部門所需物品，并未登記好者扣10分;

　　10)沒按時參加管理人員周例會或遲到者扣10-50分;

　　11)對客人提出意見不處理者扣10-50分;

　　12)不按公司制度，超越權限工作者扣10-50分;

　　13)處理問題粗暴，安排事情不公平、不公正者扣10-50分;

　　14)不搞好本部門成本控制，除按原價賠償外，另扣10-50分;

　　15)因自己工作安排失誤，給公司或部門嚴重后果者扣10-50分;

　　16)對公司的貴重物品及設備因保存不善，而損壞者扣10-50分;

　　17)不講職業道德，隨意在客人或員工面前講他/她人壞話者扣10-50分;

　　18)主任或領班在熟客面前就座，按公司制度超30分鐘者扣10-50分;

　　19)沒有及時制止不良現象發現，并未及時向上級反映初始情況者扣10-100分分;

　　20)不關心員工，甚至辱罵、毆打、打擊報復者扣10-100分，嚴重立即除名;

　　21)不傾聽員工的心聲，對員工提出的合理化建議不理不睬者扣10-100分;

　　22)對員工的進步不負責任，放任自流，搞“一團和氣”者扣10-100分;

　　23)管理人員濫用職權假公濟私，營私舞弊或搞打擊報復者扣50-100分;

　　24)管理人員不能做到以身作則，處事為公，身先士卒者扣50-100分;

　　以上所有管理制度，有不詳之處，可參照員工管理制度。

　　四、嚴重過失,處罰制度(針對員工與管理層)(1元/分)

　　1屢教不改，在一定期限內記過滿3次且功過無法抵銷者扣50-100分，并給予無償辭退處理;

　　2參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者予以開除不結算工資;

　　3無故全月累計曠工達3日或全年累計曠工達9日者予以開除不結算工資;

　　4組織或煽動他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧事者予以開除不結算工資;

　　5在公司工作期間，違法亂紀或被處拘留以上處分者予以開除不結算工資;

　　6偷竊或侵占客人、同仁或公司財物，經查屬實者予以開除不結算工資;

　　7毀壞公司財務憑證以及設施設備，重大損失者予以開除不結算工資;

　　8未經許可，兼營或兼任與本公司同類業務或職務者予以開除不結算工資;

　　9制造、散播、傳播謠言，損害集體內部感情關系者予以開除不結算工資;

　　10擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據證明者予以開除不結算工資;

　　11攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進入營業場所者予以開除不結算工資;

　　12泄漏公司技術、營業上的機密，致公司蒙受損失者予以開除不結算工資;

　　13利用公司名譽在外招謠撞騙，致公司名譽受損害者予以開除不結算工資;

　　14糾結或招引社會不良閑散人員來公司徘旋或滋事者予以開除不結算工資;

　　15玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者予以開除不結算工資;

　　16在營業區域內搞色-情-服-務或做不道德交易和行為者予以開除不結算工資;

　　17不服從上級工作指示和調配，當眾爭執，或不禮貌者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;

　　18在留用察看期內仍不思悔改，或繼續有不良言行者予以開除不結算工資;

　　19在公司吵架、罵客人、罵領導情節性質嚴重，影響惡劣者予以開除不結算工資;

　　20違反本條例前述所有條款，情節性質嚴重，影響惡劣者予以開除不結算工資;

　　21打架或用暴力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團結者予以開除不結算工資;

　　22利用工作和職務之便，營私舞弊，中飽私囊，搞貪污者予以開除不結算工資;

　　23拉幫結派，侮辱或誹謗他人，或做偽證，或制造事端者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;

　　24陽奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對公司新頒政策者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;

　　25隨意涂改重要文件、票據，更改或刪除計算機資料者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;

　　26在工作場所或工作中酗酒滋事，影響營業和公司秩序者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;

　　27頂撞、欺騙客人，或與客人吵架，或嚴重怠慢賓客者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;

　　28工作中酗酒，或其他時間酗酒，影響他人工作休息者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;

　　29對賓客指指點點，嘲笑客人失慎或不理會客人詢問者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 9

　　下面回頭客與您分享一套足浴足浴連鎖會所的會員管理制度。

　　一、制度目的

　　通過本會員管理制度，本會所可以為建立會員完整的信息庫。這樣可以更好地為會員提供個性化服務，有效提高會員忠誠度，同時便于會所進行會員管理。

　　二、會員入會條件

　　1、顧客單次消費600元，按要求填寫會員申請表即可入會。

　　2、顧客多次消費滿1500元，憑借收據，按要求填寫會員申請表即可入會。

　　三、會員待遇

　　1、購物折扣：憑借會員卡在會所內消費享受服務、商品九五折優惠。

　　2、積分規則：

　�。�1）會員消費店內服務、商品可獲得積分獎勵，積分標準為50元積1分

　　（2）積分消費使用時可以兌換現金，積分兌換比例為：1分=1元；

　　3、其他優惠：

　�。�1）提前獲知會所促銷活動以及特惠訊息；

　�。�2）可定期獲贈會所品牌雜志；

　�。�3）會員生日當月來店消費可享受雙倍積分

　　（4）可受邀參加會所舉辦的活動；

　　四、會員卡發放及使用

　　1、會員滿足入會條件，填寫會員申請表入會，給予發放會員卡，于次日生效。

　　2、會員卡可在會所全場通用，出示會員卡即可享受會員待遇。

　　3．會員未攜帶會員卡，職工可經會員管理系統對客戶的信息進行核實，也可享受會員待遇。

　　4、一年內沒有刷卡消費的'會員取消會員資格，不再享受會員所有優惠；會員卡不收回但卡內積分清除。

　　5．會員一人只限持有一張會員卡，不得重復辦理會員卡。

　　6．會員主動聲明放棄會員資格，必須持個人身份證來店辦理手續。

　　7、會員可通過會所吧臺更個人資料：

　　五、會員更換、補辦卡事項

　　1．非人為原因（如：磁條因使用時間太長而無磁）導致會員卡無法正常使用時，顧客可持會員卡至會所各申請更換，不收取任何費用；

　�。�2）人為原因（如：人為損壞、遺失）導致會員卡無法正常使用時，顧客可至會所申請補辦新的會員卡，每張會員卡10元工本費。

　　（3）顧客遺失會員卡需補辦時，必須持本人身份證至辦理申請手續，核對身份無誤后予以辦理。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 10

　　一、每天營業之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網，物品擺放整齊、到位，場所內環境干凈、整潔、舒適、明亮。

　　二、每天營業之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的'物品隨時清理。

　　三、每天營業之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。

　　四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時及時清潔。

　　五、足浴場所的通風設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風裝置。

　　六、公共用品用具須一客一換一消毒

　　要求足浴場所應當按照不小于最大設計接待容量1∶3的比例配備飲具、毛巾、墊巾、拖鞋等公共用品用具；修腳工具配備數量不低于6套/修腳師。公共用品用具在使用過程中應嚴格做到一客一換一消毒。同時，應配備符合要求的消毒設施和儲藏設施供公共用品用具清洗消毒和存放。

　　七、場所內應配有數量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數量應當滿足消毒周轉的要求。

　　八、從業人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務的工作。從業人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。

　　九、從業人員應保持良好的個人衛生，不留長指甲，勤剪發、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。

　　十、從業人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

　　十一、采購公共用品用具應向經銷商索要產品衛生質量檢測報告或有效證明材料，物品入庫前應進行驗收，出入庫時應登記，文件和記錄應妥善保存，便于溯源。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 11

　　1、在客人和同事面前表現出良好的職業風范。

　　2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

　　3、永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

　　4、要確保服務技師知道客人的到達時間。

　　5、及時完成分配給自己的各種行政事物。

　　6、如果要更換班次必須提前通知上級。

　　7、嚴格遵守電腦登陸密碼的`使用程序。

　　8、根據自己的班次完成營業前的準備工作或營業后的收尾工作。

　　9、及時通知工程部所有需要維護、保養的地方。

　　10、為客人指引足療店各個服務區域。

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 12

　　1、上班時間：12：00---13：00；下班時間：23：30---24：00（衛生在指定時間內完成）。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

　　3、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。

　　4、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

　　5、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　6、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的.技師必須在指定的場所等鐘或休息。

　　7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　8、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

　　9、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

　　10、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

　　12、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望。 13、如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

　　14、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

　　15、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

　　17、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

　　18、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

　　19、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。 20、休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

　　21．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

　　罰款不是目的

　　做好才是決心

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 13

　　為了樹立公司形象，加強和規范企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展違反公司章程的事情。

　　三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的`經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的精神。

　　五、公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

　　六、公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態度。

　　八、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費。

　　九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　十、根據以上提出以下規定

　　1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)

　　3、女性技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

　　4、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

　　5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

　　6、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)

　　8、如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。(20元)

　　10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

　　11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　12、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。(10元)

　　13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)

　　14、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。(10元)

　　15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　16、不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

　　17、如若有客人投訴其服務態度不好者。(50-100元)

　　18、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)

　　19、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。(10元)

　　20、未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

　　21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)

　　22、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。(20元)

　　23、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。(10元)

　　24、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。(20元)

　　25、員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。(30元)

　　26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。(10-30元)

　　27、休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)

　　28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除!

　　29、不得頂撞、辱罵、誹謗領導!如有違者罰款。(100-500元)

　　足浴店公共場所衛生的管理制度 14

　　為了維護店面的正常經營活動和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制訂各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

　　一、獎勵和懲戒制度

　　獎勵辦法分為：

　　1、增加綜合分（月末歸零），

　　2、1分等同于現金10元

　　1、工作勤奮，足月工作不休息（加1分），且不存休（加1分），無事假病假（加1分）、無遲到早退（加1分）、無曠工脫崗（加1分）。

　　2、技師努力工作，遵守企業紀律，嚴格按照各工種流程進行操作，無該方面的發單記錄。（加2分）

　　3、技師優質服務收到客人稱贊。（每次加1分）

　　4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚（每次加1分）——通報表揚（每次加2分）

　　5、品行端正、作風正派、工作勤奮、學習努力，嚴守各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工的違紀行為。口頭表揚（每次加1分）——通報表揚（加2分）

　　6、在經營管理、營銷策劃、績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿的完成。（加2分）

　　懲戒辦法分為：

　　1、扣除綜合分（月末歸零）

　　2、1分等同于現金10元

　　1、因工作疏忽，個人過失，造成店面物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

　　2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責。（每次扣2分）

　　3、違反各項規章制度（每次扣1分）、工作流程（每次扣1分）、服務流程（每次扣1分）、技術流程的視情節輕重程度處以：口頭警告（每次扣1分）、批評教育（每次扣2分）、通報批評（每次扣3分）、停崗停薪（取消月評比）、辭退的處罰。

　　二、聘用、辭職和辭退制度

　　1、新入職員工應填寫入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復印件，要與原件審核。

　　2、新員工試用期為3~30天，公司將對此員工在適用期間的表現決定是否留用。

　　3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

　　4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上（績效考核分數達到70以上），試用期即可提前結束。

　　5、員工如果因故不能繼續工作的，有提出辭職的權力，但是必須提前30天以書面形式遞交

　　辭職申請書。辭職程序應為：

　　（1）、遞交辭職申請書。

　�。�2）、管理人員進行談話。

　　（3）移交工作及工作資料。

　　（4）、填寫離職表。

　�。�5）、歸還公司以及店面物品。

　�。�6）、到財務部結算工資。

　　6、員工對所從事的工作不能勝任者，公司有辭退的權力，具體內容如下：

　�。�1）、在試用期內經公司考察部符合錄用條件，或經3次崗前培訓，崗前考核，成績仍不合格。

　�。�2）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

　　7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。員工因違反以下制度被辭退者，公司不發放任何薪酬，并追究該員工責任。

　�。�1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次，連續曠工3日或3個月內累計曠工超過6日。

　　（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

　　（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，直至店面形象受損。

　�。�4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散步流言、造謠生事，破壞正常秩序。

　�。�5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假為由為其他單位工作。

　�。�6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物，拾物不交等行為。

　　三、工資、考勤、請假和休假制度

　　1、公司每月15日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到工資結算日止，上班不足15天的，將被累計到下一月一起發放。

　　2、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費（待定元）、違紀員工的罰款費、個人過失造成物品破損員工的破損費。

　　3、員工上下班時間，遲到或早退30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；4個小時以上按曠工處理扣25分。

　　4、上班時間內因公或因私離店的，應向領導報告或申請，得到批準后方可離店，回店后再次向領導報告。（扣2~5分）

　　5、試用期員工無休息日，正式員工每月有4個休息日，春節期間有7個無薪休假日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休，不想休息的員工可以以書面的形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以用在春節期間等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的按曠工處罰。

　　6、休假、病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明。事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天內的事假由店長批準，7天以上的事假需上報公司，由人力資源部經理批準。無特殊原因電話請假或找人帶假無效，不按制度自行休假按曠工處罰。

　　四、工作和衛生制度（納入綜合評比）

　　1、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來消費應正常接待并服務顧客，員工加班時間可以向店長申請在第二天工作日中兌換相對應的加班時間。以各種理由拒絕服務者，按脫崗處理。（每次扣3分）

　　2、員工進店后應時刻保持良好的個人儀容儀表，做到統一著工裝，佩戴工牌，不帶夸張飾品；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告、或者扣1分）

　　3、保持面部、身體潔凈，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以劃淡妝修飾；保持頭發干凈，長短適宜，女員工做到束發上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂抹有色指甲油。（警告或者扣1分）

　　4、儀態應做到端莊典雅，站立式頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒適大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告）

　　5、在營業區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”。（警告）

　　6、與顧客溝通時，使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”（警告）

　　7、向顧客推銷會員卡、項目、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣3分）

　　8、技師以輪牌形式上鐘服務顧客，輪牌到位時不許挑顧客、搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目或找任何借口和理由不上鐘。（每次扣5分）

　　9、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的.，應接受調查，如果是因服務態度或技術水平導致退鐘的，該技師將受到處罰。（每次扣5分）因同一原因被顧客累計退鐘3次者，將被停薪停鐘，從新接受無薪培訓和考核。

　　10、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鐘；對于注重時間的顧客或點鐘的熟客，可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘。（每次扣5分）

　　11、對待顧客無論熟悉與否，都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。應服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣5分）

　　12、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等。（每次扣1分）

　　13、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如看電視、擅自脫崗等。（每次扣2分）

　　14、技師下鐘后要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的或技師連續上鐘時，可以把顧客交接給前臺工作人員。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺工作人員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺工作人員后造成跑單或買錯單的，由前臺工作人員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰。（每次扣2分）

　　15、員工應不斷提高自己的服務意識、營銷技巧和技術水平；準時參加公司組織的各項定期和不定期培訓課程，努力通過培訓后安排的各項業務考核。（每次扣1分）

　　16、員工不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（每次扣5分）

　　17、各崗位員工在工作時間，要堅守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（每次扣2分）

　　18、工作時間在營業區不許大聲喧嘩（每次扣1分）、追逐打鬧（每次扣1分）、勾肩搭背（每次扣1分）、酗酒賭博（每次扣5分）。

　　19、員工要愛店如家，節約用水用電。（每次扣1分）

　　20、不能私自使用和占有公司或店面的各種設備和物品，不能私用和占用客座和客房。（每次扣1分）

　　21、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（每次扣5分）

　　22、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準，打掃好店長安排的衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由其他工作人員代為打掃。（扣2分）

　　23、清潔、清掃衛生區，應做到以下衛生標準，不按衛生標準打掃衛生區的，將受到處罰。（警告——扣1分）

　　（1）清潔客房應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、垃圾桶等，無灰塵、紙屑、頭發、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、協調。

　　（2）清理按摩床和足療沙發應做到，無垃圾、雜物、頭發、污漬等，定期換洗和更換床套及沙發套；整理按摩床和足療沙發應做到，鋪放平整、對稱、協調、無褶皺。

　�。�3）洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應按規定折疊整齊，做到平整、無褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工服務時使用。

　�。�4）清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品、飾物、圖畫等，無雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

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