長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度（通用7篇）
在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編幫大家整理的長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度1
為保障游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護(hù)游客人身安全，促進(jìn)游樂(lè)事業(yè)健康發(fā)展，自覺(jué)接受?chē)?guó)家游樂(lè)設(shè)施生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的主管部門(mén)、公安、勞動(dòng)、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、操作服務(wù)人員對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會(huì)減少安全事故。游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺(jué)悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識(shí)兩個(gè)方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1)儀表儀容
1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3)語(yǔ)言
1)語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
2)講普通話。
3)應(yīng)有“稱(chēng)呼”服務(wù)，用禮貌的稱(chēng)謂稱(chēng)呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠(chéng)友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
2)對(duì)客人不分種族、國(guó)籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。
4)有問(wèn)必答�；卮饐�(wèn)題迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
3、職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)本機(jī)的運(yùn)營(yíng)安全，設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；
�。�2）嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；
（3）熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運(yùn)營(yíng)；
（4）微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，宣傳《游客須知》；
（5）對(duì)違反安全規(guī)定的游客及時(shí)勸阻，要堅(jiān)決制止違禁行為；
�。�6）做好運(yùn)營(yíng)記錄，節(jié)約能源，愛(ài)護(hù)公物和環(huán)境。
二、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項(xiàng)
1、上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
3、每天運(yùn)營(yíng)前須做好安全檢查。
4、營(yíng)業(yè)前試機(jī)運(yùn)行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才能開(kāi)機(jī)營(yíng)業(yè)。
5、向游客詳細(xì)介紹游樂(lè)規(guī)則、自控飛機(jī)操縱方法及有關(guān)注意事項(xiàng)。謝絕不符合自控飛機(jī)乘坐條件的游客參與游藝活動(dòng)。
6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂(lè)秩序，勸阻游客遠(yuǎn)離安全柵欄。
8、開(kāi)機(jī)前先鳴鈴提示，確認(rèn)無(wú)任何險(xiǎn)情時(shí)方可開(kāi)機(jī)。
9、自控飛機(jī)在運(yùn)行中，操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。
10、密切注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂(lè)場(chǎng)地，確保其整齊有序，清潔干凈，無(wú)安全隱患。
12、設(shè)備周?chē)o(hù)欄的安全距離為1米。
13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照GB3096執(zhí)行。
15、游樂(lè)園（場(chǎng)）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無(wú)高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)
安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動(dòng)設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過(guò)載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效；
2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門(mén)及活動(dòng)式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必須運(yùn)行正常；
3、游樂(lè)設(shè)施場(chǎng)所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時(shí)刻保持暢通。
長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度2
一、進(jìn)出場(chǎng)管理
1、每天必須安排2個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門(mén)票收取和監(jiān)督管理。
2、小朋友進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說(shuō)明注意事項(xiàng)。詳見(jiàn)附件《游樂(lè)場(chǎng)溫馨提示》
3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場(chǎng)；
4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：游樂(lè)場(chǎng)為：80個(gè)小朋友；沙池為：60個(gè)小朋友；當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內(nèi)小朋友出來(lái)后才能允許其他小朋友進(jìn)場(chǎng)。
5、進(jìn)出場(chǎng)程序：
�。�1）顧客到收銀臺(tái)購(gòu)買(mǎi)游樂(lè)場(chǎng)票，或辦理會(huì)員卡；
（2）顧客憑票（卡）進(jìn)場(chǎng)，工作人員給小朋友和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；
�。�3）中途離場(chǎng)：當(dāng)小朋友要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；
�。�4）離場(chǎng)：確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。
6、游樂(lè)場(chǎng)贈(zèng)票：
贈(zèng)票的使用時(shí)限為1小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提醒顧客玩樂(lè)時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購(gòu)票；
7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂(lè)場(chǎng)游玩，再到沙池玩樂(lè)，避免將沙子帶到游樂(lè)場(chǎng)上。8、沙池玩樂(lè)完畢后，需提醒顧客對(duì)小朋友立刻進(jìn)行清潔，避免將沙子帶到游樂(lè)場(chǎng)或商場(chǎng)中去。
二、衛(wèi)生管理
�。ㄒ唬┯螛�(lè)場(chǎng)清潔：
1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)地板進(jìn)行清潔；清潔程序：
（1）準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；
�。�2）用掃把掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周?chē)睦?/p>
�。�3）用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；
（4）倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；
�。�5）清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。
2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次全場(chǎng)清潔消毒，用消毒水將場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備清潔干凈；
3、及時(shí)清潔：
（1）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；
（2）發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除；
（3）發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫(huà)的行為，及時(shí)制止和清除；
4、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫(xiě)登記表。
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1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)沙池進(jìn)行清潔；清潔程序：
（1）清除沙池中的垃圾；
（2）將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；
�。�3）整理和清潔沙池中的玩具；
2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的`護(hù)欄、吧臺(tái)等設(shè)備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：
（1）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)將被污染的沙子清除掉，并在一定時(shí)期補(bǔ)充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。
�。�2）發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除；
�。�3）發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫(huà)的行為，及時(shí)制止和清除；
4、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫(xiě)登記表。
三、游樂(lè)場(chǎng)安全管理制度
為加強(qiáng)對(duì)游樂(lè)場(chǎng)的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)�；�、制度化，確保游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行，保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。
游樂(lè)場(chǎng)必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應(yīng)認(rèn)真做好檢查記錄。安全檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開(kāi)放樂(lè)場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：
�。�1）日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理和檢查；
�。�2）周檢：每個(gè)星期日結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行深入檢查，并加固零件；游樂(lè)場(chǎng)安全自查項(xiàng)目：
四、突發(fā)事故處理：
1、意外受傷
�。�1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者，自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；
�。�2）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料；
（3）將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴(yán)重者，致電120緊急救護(hù)；
�。�4）及時(shí)將事件情況匯報(bào)公司人事部；
2、兒童丟失
�。�1）詳細(xì)了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細(xì)部特征；
（2）所有員工及促銷(xiāo)員留意關(guān)注身邊是否有無(wú)家長(zhǎng)攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室；
�。�3）任何時(shí)候都不可以讓六歲以下或1、2米以下的兒童單獨(dú)離開(kāi)我店；
�。�4）當(dāng)丟失的兒童找到時(shí)，必須核對(duì)父母一方的身份證件并登記身份證號(hào)碼；
（5）如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童，管理人員應(yīng)咨詢(xún)丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報(bào)警，如需要，立即向110報(bào)警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。
3、火災(zāi)
�。�1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源；
�。�2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓(xùn)過(guò)的員工使用消防設(shè)施滅火；
�。�3）立即向119報(bào)警。如有人員受傷，致電120緊急救護(hù)；
�。�4）立即在賣(mài)場(chǎng)安全范圍外設(shè)立警戒區(qū)，消防人員未到達(dá)之前禁止任何人員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)；
�。�5）在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的指示離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或提供協(xié)助；
�。�6）及時(shí)向公司匯報(bào)所發(fā)生的情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴(yán)格按照公司指示執(zhí)行。
長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度3
一、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。
本樂(lè)園對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲到處理。
5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。
3、根據(jù)需要，樂(lè)園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂(lè)園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告管理人員。
4、樂(lè)園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。
五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、獎(jiǎng)懲制度：
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂(lè)園將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jī)顯著者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、幫助本樂(lè)園發(fā)展新客戶(hù)，成績(jī)突出者，將給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為樂(lè)園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時(shí)以?xún)?nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)?nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以?xún)?nèi)罰20元，以此類(lèi)推；
3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶(hù)、影響本樂(lè)園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成樂(lè)園利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間；樂(lè)園內(nèi)的玩具，游樂(lè)設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類(lèi)物品擺放有序，人員要衣冠整潔。
下面參考衛(wèi)生管理制度
八、交接班制度
1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。
3、清點(diǎn)樂(lè)園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
九、儀態(tài)儀表制度
1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。
3、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。
長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度4
第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。
第三條、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂(lè)園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂(lè)園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。
第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時(shí)提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。
長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度5
一、嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定及治安維護(hù)管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。
二、工作時(shí)間，認(rèn)真執(zhí)勤，巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
三、上崗著裝整齊、佩戴齊全；注重儀容儀表，規(guī)范服務(wù)。
四、工作時(shí)做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。
五、工作時(shí)避免和游客發(fā)生語(yǔ)言沖突，發(fā)生問(wèn)題態(tài)度冷靜，不與游客打罵。
六、遇到游客需要幫助時(shí)，盡可能幫助游客，不便幫助要指導(dǎo)服務(wù)或做好解釋。
七、遇到打架斗毆，進(jìn)行勸阻、報(bào)警；遇到破壞公共設(shè)施和損壞景觀、綠化要進(jìn)行處理。
八、發(fā)現(xiàn)游客放孔明燈，在綠化帶點(diǎn)火及時(shí)制止，防止發(fā)生火災(zāi)事故，如不聽(tīng)勸阻，及時(shí)報(bào)警。
九、加強(qiáng)夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動(dòng)。
十、巡邏時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人溺水，輕生，第一時(shí)間上報(bào)，報(bào)警，并組織人員營(yíng)救。
十一、工作中如發(fā)現(xiàn)游客攀爬疊泉，及時(shí)勸阻以免發(fā)生意外。
十二、遇到特殊天氣情況及時(shí)指引和疏導(dǎo)游客安全離開(kāi)。
十三、正確對(duì)待與各經(jīng)營(yíng)戶(hù)關(guān)系，禁止吃、喝、拿、要。
十四、配合其他部門(mén)做好公園其他各項(xiàng)工作。
長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度6
一、工作紀(jì)律
1員工應(yīng)禮貌接待客戶(hù)，舉止得體，每個(gè)員工都要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神，要有責(zé)任心和事業(yè)心，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)助理批準(zhǔn)，每周只準(zhǔn)調(diào)一次班。
3、不得擅離工作崗位，因故離開(kāi)時(shí)要做好離崗登記后，方能離開(kāi)崗位。
4、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；愛(ài)護(hù)小朋友，禁止打罵小朋友。
5、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事，不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)、閑坐。
6、員工沒(méi)經(jīng)批準(zhǔn)，禁止私自放任何人進(jìn)入，如有違規(guī)者每次罰款一百元。
7、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。
二、清潔衛(wèi)生管理
1、店內(nèi)必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、不允許有任何污垢與灰塵。
2、店內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)或助理組織實(shí)施。
3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的走廊、店內(nèi)地板、桌椅、電動(dòng)設(shè)備，淘氣堡等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均無(wú)灰塵。
4、每隔十天店內(nèi)衛(wèi)生要徹底打掃一遍。
5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
6、店長(zhǎng)每天不定時(shí)監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。
三、考勤
1、員工的上、下班時(shí)間由店長(zhǎng)在考勤表上詳細(xì)登錄。
2、員工請(qǐng)事假必須提前1天預(yù)先通知店長(zhǎng)，并開(kāi)具說(shuō)明理由的請(qǐng)假條，由店長(zhǎng)同意才可以批示。
3、員工請(qǐng)病假必須有就診證明；任何無(wú)請(qǐng)假條并無(wú)店長(zhǎng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假，一律作曠工處理。
4、對(duì)于無(wú)故曠工的員工，按曠工天數(shù)的三倍扣除當(dāng)月工資，對(duì)于曠工超過(guò)三天以上的員工，店長(zhǎng)有權(quán)力將其辭退。
以上規(guī)則員工必須嚴(yán)格遵守！
長(zhǎng)隆員工規(guī)章制度7
一、游樂(lè)項(xiàng)目崗位職責(zé)
1、工作人員上崗后必須著裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；
2、工作人員每日上崗前搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。
3、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無(wú)關(guān)的事；
4、工作中必須使用普通話和文明用語(yǔ)，細(xì)致，耐心地回答游客的提問(wèn)；
5、每日設(shè)備開(kāi)放前負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測(cè)試，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)，解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
6、檢票操作員必須堅(jiān)持查驗(yàn)有效的游樂(lè)票，凡不按規(guī)定私放游客無(wú)票游玩的，除寫(xiě)檢查在本部門(mén)作出檢討外，還需補(bǔ)齊應(yīng)收票款，并通報(bào)批評(píng)；
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉及金額10倍的罰款，園區(qū)通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者予以除名，并交送司法機(jī)關(guān)依法處理；
8、當(dāng)發(fā)生無(wú)票強(qiáng)行游玩時(shí)，工作人員應(yīng)禮貌處理，并及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；
9、工作人員隨時(shí)關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的游客流量，游客出現(xiàn)擁擠時(shí)將游客流量情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
10、水上項(xiàng)目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項(xiàng)目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運(yùn)行時(shí)注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；
12、及時(shí)勸阻不適宜參加危險(xiǎn)性高的游玩項(xiàng)目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)當(dāng)立即停止設(shè)施運(yùn)行，積極搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即向主管和園區(qū)報(bào)告，并向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
二、游樂(lè)部主管職責(zé)
1、定期舉行行政例會(huì)和例行檢查，積極落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。
2、每日做好營(yíng)運(yùn)前的安全檢查工作，督導(dǎo)、管理和實(shí)施對(duì)游玩項(xiàng)目操作人員和安全人員的監(jiān)管。
3、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，堅(jiān)持一線檢查，對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真處理，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各游玩項(xiàng)目承包負(fù)責(zé)人，與游玩項(xiàng)目承包商加強(qiáng)溝通，妥善處理游玩項(xiàng)目存在的問(wèn)題，征詢(xún)承包商的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、加強(qiáng)對(duì)游玩項(xiàng)目單位的安全管理，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行。
6、抓好各游玩項(xiàng)目的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)、監(jiān)督、檢查工作。
7、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目單位的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行記錄、維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄，明確各游玩項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任。
8、配合上級(jí)主管部門(mén)對(duì)園區(qū)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施安全的監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在的隱患應(yīng)及時(shí)整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂(lè)部門(mén)設(shè)備的安全，及時(shí)修理排除隱患、無(wú)法排除隱患的，及時(shí)通知各部門(mén)停止運(yùn)行原因及恢復(fù)時(shí)間。
10、責(zé)成有關(guān)管理人員落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進(jìn)行一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促及時(shí)整改，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。
11、為景區(qū)重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區(qū)內(nèi)重大接待活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)和特別重要客人的接待工作，督導(dǎo)部門(mén)人員貫徹實(shí)施。
三、安全員管理制度
1、水上樂(lè)園安全人員要按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。做到開(kāi)放前認(rèn)真檢查器材設(shè)備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。
2、上崗時(shí)配戴安全員標(biāo)志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂(lè)園的水池池內(nèi)警示牌、親水臺(tái)上的桌椅及太陽(yáng)傘，水池過(guò)腳池、循環(huán)系統(tǒng)、親水臺(tái)衛(wèi)生等按要求做好準(zhǔn)備。
3、要牢牢樹(shù)立安全意識(shí)，把保障客人的安全放在首位。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)游客的安全工作，要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范。
4、水上樂(lè)園的救護(hù)人員需由專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)。
5、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機(jī)、看書(shū)報(bào)、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區(qū)值班救生員，并要在十五分鐘內(nèi)返回。
四、游樂(lè)項(xiàng)目操作員職責(zé)
1、上崗前認(rèn)真清掃碼頭、水池邊及水面衛(wèi)生，保持全天干凈潔凈，水面無(wú)漂浮物。
2、講究固定游樂(lè)設(shè)施、移動(dòng)游樂(lè)設(shè)施衛(wèi)生，每日營(yíng)業(yè)前，打掃干凈，無(wú)雜物。
3、定期對(duì)游樂(lè)設(shè)施、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營(yíng)業(yè)前必須試運(yùn)行一次。
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測(cè)試；保障設(shè)備的正常運(yùn)行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)；解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
5、快艇操作員要嚴(yán)格尊守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴(yán)禁超員。
6、船只等游樂(lè)設(shè)施靠岸后，按次序編號(hào)有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理，對(duì)越界和不服從勸阻的進(jìn)行警告，警告無(wú)效的可清除出場(chǎng)。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂(lè)情況，發(fā)現(xiàn)有求救、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時(shí)，必須由家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對(duì)游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥當(dāng)使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂(lè)管理人員要經(jīng)常對(duì)船只、救生衣等設(shè)施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)�、受潮、變型。因責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善造成船只損壞，對(duì)當(dāng)事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負(fù)責(zé)的區(qū)域。每天填寫(xiě)管理日志，記錄每天的天氣、使用時(shí)間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數(shù)、突發(fā)事故、過(guò)濾機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其他維護(hù)管理情況。
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