公司管理規章制度

時間：2022-06-17 08:02:23 制度我要投稿

公司管理規章制度匯編15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的公司管理規章制度，歡迎大家分享。

公司管理規章制度匯編15篇

公司管理規章制度1

　　為進一步提高營銷網絡團隊素質，樹立“人人學習、處處學習、時時學習、終身學習”的學習意識，強化營銷人員能力的提升，拓展培訓渠道，提供多種形式的學習方式，我公司與上海時代光華合作為網員單位搭建了在線學習平臺。為加強培訓管理，提高在線平臺使用效率和效果，特擬定本管理辦法。

　　一、培訓目的：

　　豐富培訓資源、拓展培訓渠道，借助互聯網絡實現全員覆蓋;改進培訓方式、提升培訓效果，利用在線平臺完善培訓體系，全面促進網員單位營銷人員業務能力的提升。

　　二、培訓對象

　　XXX汽車貿易公司總公司網員單位營銷人員

　　三、職責

　　XXX汽車貿易公司總公司營銷培訓室(以下簡稱培訓室)負責整個系統的運行和維護，負責在線培訓的管理與服務，負責對網員單位營銷人員培訓情況實施跟蹤、考核、評價、反饋。各單位在線培訓負責人即：網員單位負責人負責本單位學員的信息收集上報，負責對變動信息的更新與維護，負責將接收到的相關通知信息及時傳達到每位學員。網員單位受訓人員負責帳戶密碼的保密及在線培訓課程知識產權的保護。

　　四、培訓內容

　　在線培訓平臺提供了532門管理類課程，分為重點必修課程和選修課程兩個類別：培訓室確定5門課程作為20xx年經銷商網員單位銷售人員必修課程(詳見附件一)，要求每位學員年度內按時間進度要求完成學習。其它課程為選修課程，學員可根據自身需求自行挑選。全部課程體系均對學員開放。

　　五、培訓管理

　　培訓時間：20xx年4月15日-20xx年12月20日，學員自選時間上線學習;

　　課時要求：

　　1、每位學員年度內在線培訓要按照培訓室要求時間完成必修課程。

　　2、單科學習獨立考試，只有一次補考機會。

　　3、以公司為單位考核綜合合格率，合格率達不到標準，從年終返利中考核。培訓計劃：學員要根據培訓室下發的必修課程在規定時間內完成學習及考試培訓實施：學員按計劃完成在線學習，做學習筆記，一般每門課程學習不超過1個半月。連續三個月不登錄的學員，自動取消帳戶，將從返利中扣除相應費用。

　　學習要求：必修課程要求在學習時做學習筆記，自選課程不做要求。

　　六、考核反饋

　　在線考試：通過考試取得積分，學員在參加完課程學習后需參加課程的在線考試，系統提供了多套試卷，學員從中選一套考試，多考無效�？荚嚥缓细竦膶W員，系統會自動提示學員參加補考。跟蹤考核：培訓室管理人員在線對培訓情況跟蹤，及時對學員的學習時間、積分情況、學習筆記、改進情況進行了解。將學習成績記入銷售人員的培訓檔案，納入經銷商銷售人員的日�？己�。網員單位負責人作為本公司學員的管理者可以在后臺對學員的學習時間、積分情況等進行必要的了解與督促，也可以在內部進行一定獎勵與考核。評價反饋：培訓室定期對學習情況進行統計分析，每兩個月對學員的學習情況進行一次反饋和通報。

　　七、其他

　　學員應及時上網登錄在線培訓平臺，接收在線培訓相關通知、了解相關信息。學員使用在線培訓具體方法參見《ELN2.0學員操作指南》(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)。

　　本管理辦法由XXX汽車貿易公司總公司營銷培訓室負責解釋。

　　附件一：20xx年網員單位銷售人員推薦課程市場營銷學課程編號：I08客戶關系管理學課程編號：G52汽車構造內部課程(編號待定)目標管理課程編號：D17市場調查與分析方法課程編號：G64

　　附件二：全部管理課程目錄(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)

　　附件三：英語課程目錄(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)。

　　請各位營銷人員充分利用貿易公司提供的培訓條件，提高自身的能力與水平。

　　XXX汽車貿易公司總公司營銷培訓室

公司管理規章制度2

　　一、計算機硬件管理

　　1、公司的所有計算機及外圍設備是公司的固定資產，根據實際工作需要配備給各部門人員使用，各部門使用人員必須加以愛護、保持整潔，并保證良好的使用環境。若用戶使用的設備發生人為損壞、設備遺失等，需要按具體規章制度執行賠償。

　　2、設備添置、更換、升級：由各部門根據實際工作需要提申請，IT部確定具體配置，書面申請經總經理、財務副總批準后由IT部進行采購(按公司實際采購流程執行)。

　　3、硬件故障：各部門使用人員發現硬件故障時，應及時向IT部說明情況，由IT部進行確定并及時處理，各部門人員不得擅自拆裝更換硬件設備。

　　4、計算機的使用人即為該設備的責任人，使用部門為責任部門。未經責任部門經理批準，任何人不得使用其他部門或他人計算機。

　　5、原則上非公司電腦設備不得接入公司網絡，公司員工的個人私有電腦(非公司資產)如有特殊原因，必須經使用部門提出申請，由公司最高主管(如公司總經理)或部門主管同意后，由IT部門工程師檢查系統安全性后并統一安裝公司防毒軟件和補丁升級等系統安全程序方可加入公司網絡。

　　6、IT部負責對公司所有電腦硬件使用情況的督查和監控。

　　備注：在硬件條件允許的情況下，IT將逐步在各分公司實施802.1X安全認證，采用技術手段防止外來設備未經允許的接入情況發生。同時要求各分公司新購網絡設備符合802.1X的標準。在各廠實施802.1x條件未成熟的情況下，可先使用電腦MAC地址與IP綁定的辦法，防止外來電腦隨意接入。

　　二、計算機軟件管理

　　1、軟件的使用：各部門及人員所使用的軟件，由各部門會同IT部共同確定，由IT部進行登記。

　　2、公司需用的軟件，由IT部統一購買、保管，并登記造冊。各部門的專用軟件，由部門經理安排使用，IT部保管備案。

　　3、軟件的安裝、刪除和升級：由各部門根據工作需要，提出書面需求申請，經總經理批準后，由IT部進行安裝、刪除和升級。未經IT部批準，各部門和人員不得自行進行上述操作。

　　4、軟件故障：各部門使用人員發現軟件故障時，應及時向IT部說明情況，由IT部進行確定并及時處理，各部門人員不得擅自處理。

　　5、員工不得私自在工作機上安裝與工作無關的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。

　　6、工作時間(包括加班時間)公司員工不得使用工作用機玩游戲，聽音樂觀看電影。

　　7、移動存儲設備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內部網絡，嚴格限制員工使用外來軟盤、光盤、移動硬盤等移動存儲設備。

　　8、網絡下載管理：為了防止病毒侵入公司內部網絡，保障網絡資源的合理使用，不得隨意下載文件、信件。

　　9、使用外網郵件：員工在打開外網郵件時必須激活防火墻或“郵件監控”程序(視具體殺毒軟件而定)。

　　10、軟件安裝和使用過程中病毒的預防：員工不得在工作機上安裝來歷不明的軟件;安裝軟件前，應對該安裝盤進行殺毒。安裝軟件時應打開防火墻，防止病毒入侵。

　　11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部控制公司內工作用軟件的版本升級。做到統一版本、統一升級。由于員工個人升級軟件版本造成的文件格式不兼容問題一律由該員工負責。

　　12、IT部負責對公司所有電腦軟件使用情況的督查和監控。

　　三、Internet(互聯網)使用管理：

　　1、公司注冊域名為：

　　凡有訪問Internet的權限的用戶電腦，IE默認主頁地址必須設為公司主頁，公司員工有責任熟記公司域名。

　　2、任何時間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情、暴力、違反國家安全的網站。

　　3、工作時間(包括加班時間)公司員工不得瀏覽與工作無關的網站，不得下載與工作無關的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戲等。

　　4、公司員工不得使用BT等可給公司網絡造成嚴重帶寬壓力的軟件進行下載，一經發現，IT部即刻查封IP，截止時間以總經理批示可重新接入公司網絡為準，其間造成的不能正常訪問公司局域網及互聯網等故障及損失，由本人承擔一切責任。

　　5、工作時間(包括加班時間)公司員工不得通過網絡玩在線游戲，聽音樂觀看電影。

　　7、公司員工上網時必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內部網

　　絡，如違反該規定，一切后果由本人承擔。

　　9、公司員工不得私自更改本機IP、DNS、網關地址。對于因私自更改造成的一切后果由本人承擔。

　　10、公司員工不得使用他人電腦上網，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過公司內網上網。

　　四、信息安全管理：

　　A、目的

　　制定信息安全制度的目的是：確保公司的網絡系統運行在一種合理的安全狀態下，同時不影響公司員工使用網絡。

　　具體目標包括：保障數據安全和系統安全。

　　1、數據安全

　　1.1防止未經授權修改數據;

　　1.2防止未經發覺的遺漏或重復數據;

　　1.3防止未經授權泄露數據;

　　1.4確保數據發送者的身份正確無誤;

　　1.5確保數據接收者的身份正確無誤;

　　1.6數據的發送者、接收者以及數據的交換僅對發送者與接收者是可見的;

　　1.7在取得明確的可訪問系統的授權后，才能與該系統通信。

　　2、系統安全

　　2.1防止未經授權或越權使用系統;

　　2.2控制網絡流量，防止過量的訪問使系統資源過載導致的系統崩潰。內部網絡流量超負荷，保障外網服務(Internet)

　　B、適用范圍

　　信息安全制度適用于：

　　1、任何與公司網絡設備相連的IP網絡，所有連接到上述網絡上的設備;

　　2、任何公司所屬數據傳輸經過的網絡，所有上述網絡上傳輸的數據;

　　3、對數據進行管理的人員，如果要將新的設備增加到公司的網絡中，適用于該項目的負責人;

　　4、所有連接到網絡中的設備，以及公司職員在該網絡中使用的任何設備;

　　C、責任

　　在信息安全制度的涉及范圍內，每個部門的信息安全由部門負責人或由其指定專人來負責。

　　D、內容

　　1.1保密觀念不強，或不懂遵守保密守則，隨便泄漏機密;打印復制機密文件隨便打印出系統保密字或向無關人員泄露有關機密信息;

　　1.2由于業務不熟練、操作失誤，導致文件丟失或者誤發，或因未遵守操作規則而造成泄密;

　　1.3因規章制度不健全造成人為泄露事故，如對機密文件管理不善，各種文件存放混亂，違章操作等造成不良后果;

　　1.4素質差，缺乏責任心，沒有良好的工作態度，明知故犯，或有意破壞網絡系統和設備;

　　1.5利用竊取系統的磁盤、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、

　　復寫紙來竊取系統用戶信息;

　　1.6通過非法竊取他人的用戶名和口令來進入他人的計算機，拷貝文件或進行破壞;

　　1.7使用帶有病毒的外來介質，帶毒的磁盤、存儲設備;

　　1.8瀏覽具有惡意代碼的互聯網網頁。

　　2、外部人員的攻擊或非法訪問

　　2.1外來設備企圖聯入本企業的局域網;

　　2.2通過物理連接試圖竊取管理員身份、或竊取重要文件;

　　2.3通過發送病毒郵件、蠕蟲攻擊;

　　2.4外部人員非法在本企業局域網中安裝、使用木馬、嗅探器等程序。

　　3、技術故障所帶來的威脅。通常指突發事故

　　3.1由于硬件原因造成系統的故障;

　　3.2人為刪除系統重要文件：BOOT.INI、NTDETECT.COM、NTLDR.SYS、IO.SYS、MSDOS.SYS、C:WINNT或C:WINDOWS目錄及其中的文件等;

　　3.3新軟件、硬件的不當安裝引起系統無法正常使用;

　　3.4內部人員擅自使用其他軟件或更改網絡配置(如IP地址)導致服務器不能正常工作;

　　3.5由于不可抗拒的因素導致硬件損壞。

　　4、數據的意外丟失

　　4.1由于硬件的損壞導致數據丟失;

　　4.2由于系統的不穩定導致數據丟失;

　　4.3電力系統故障造成的數據丟失;

　　E、解決方案

　　1、軟件資源的安全和管理方案

　　主要規范軟盤、光盤、移動存儲設備使用、網絡下載、使用外網郵件、軟件安裝和使用過程中病毒的預防及使用控制。

　　2、數據資源的安全和管理方案數據存儲的安全管理

　　2.1存放有業務數據或程序的磁盤、磁帶或光盤，應視同文字記錄妥善保管。必須注意防磁、防潮、防火、防盜，必須垂直放置;

　　2.2對硬盤上的數據，要根據安全分級建立有效的權限，并嚴格管理，對于內部訪問級和機密級的數據要進行嚴格的NTFS權限設置和必要的加密，以確保硬盤數據的安全;

　　2.4對存放有重要數據的磁盤、磁帶、光盤，至少要備份兩份并分兩處妥善保管;

　　2.5日常工作數據不存放于引導分區及操作系統所在的磁盤分區(如：我的文檔、桌面、C盤);

　　2.6打印有業務數據的打印紙，要視同檔案進行管理;

　　2.7凡超過數據保存期磁盤、磁帶、光盤，必須經過特殊的數據清除處理，否則不能視同空白磁盤、磁帶、光盤;

　　2.8凡不能正常記錄數據的磁盤、磁帶、光盤，須經測試確認后由IT部進行毀，并做好登記;

　　2.9對需要長期保存的有效數據，應在磁盤、磁帶、光盤的質量保證期內進行轉儲，轉儲時應確保內容正確。

　　數據的使用管理

　　2.10數據必須嚴格保密，未經上級主管部門同意，一律不準對外提供任何數據和程序;

　　2.11數據按規定進行拷貝以外，任何人不得以任何借口和形式進行拷貝。

　　F、密碼安全和管理方案

　　1、培養良好的安全操作習慣，在指定的計算機或終端上操作，不要把密碼寫在記事本或電腦上，有事離開計算機時應將其鎖定;

　　2、防止電腦緩存、Cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里;

　　3、做到口令專管專用，定期更改并在失密后立即報告;

　　4、人員調離時，應采取相應的安全管理措施。例如：人員調離的同時馬上移交工作、更換口令、取消帳號。

　　五、網絡機房管理：

　　A、機房管理

　　1、要有安全防范意識。早進入、晚離開時要檢查設備情況;離開時察看燈、門、窗、鎖是否關閉好。

　　2、路由器、交換機和服務器以及通信設備是網絡的關鍵設備，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

　　3、非工作人員進入機房，要事先征得同意;未經許可一律不準觸碰開關和設備。

　　4、機房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設施是否正常。出現異常情況應立即報警，切斷電源，用滅火設備撲救。

　　5、計算機房要保持清潔、衛生，并由專人負責管理和維護(包括溫度、濕度、電力系統、網絡設備等)，無關人員未經管理人員批準嚴禁進入機房。

　　6、嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。不能明火作業。機房一律禁止吸煙，凡不聽勸告者，一律逐出機房。

　　7、建立機房登記制度，對本地局域網絡、廣域網的運行，建立檔案。未發生故障或故障隱患時當班人員不可對中繼、網線及各種設備進行任何調試，對所發生的故障、處理過程和結果等做好詳細登記。

　　8、網管人員應做好網絡安全工作，服務器的各種帳號嚴格保密。監控網絡上的數據流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應和處理。

　　9、做好操作系統的補丁修正工作。

　　10、網管人員統一管理計算機及其相關設備，完整保存計算機及其相關設備的驅動程序、保修卡及重要隨機文件。

　　11、計算機及其相關設備的報廢需經過管理部門或專職人員鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。

　　12、制定數據管理制度。對數據實施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當班人員應在數據庫的系統認證、系統授權、系統完整性、補丁和修正程序方面實時修改。

　　B、計算機病毒防范制度

　　1、網絡管理人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測(特別是郵件服務器)，發現病毒立即處理并通知管理部門或專職人員。

　　2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

　　3、未經上級管理人員許可，當班人員不得在服務器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應進行病毒例行檢測。

　　4、經遠程通信傳送的程序或數據，必須經過檢測確認無病毒后方可使用。

　　C、數據保密及數據備份制度

　　1、各部門根據數據的保密規定和用途，確定使用人員的存取權限、存取方式。

　　2、禁止泄露、外借和轉移專業數據信息。

　　3、公司統一封閉電腦USB端口、需使用移動存儲設備傳遞數據的，經主管副總批準后，統一到IT部辦理。

　　4、每天當班人員制作數據的備份并異地存放，確保系統一旦發生故障時能夠快速恢復，備份數據不得更改。

　　5、業務數據必須定期、完整、真實、準確地轉儲到不可更改的介質上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

　　6、備份的數據由公司資料室負責保管，由管理人員按規定同備份部門進行交接。

　　7、備份數據資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

　　本制度自公布之日起執行，對違反制度的部門和人員，由公司酌情給予罰款及除名處理。本制度由IT部負責解釋和修改。

公司管理規章制度3

　　1.目的：

　　為保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規定。

　　2.手機分類：

　　2.1公務手機：凡享有公司話費補貼或全額報銷話費的手機（含小靈通）。

　　2.2私用手機：凡屬個人購置、個人使用，公司不補貼話費的手機（含小靈通）。

　　2.3私有公用手機：凡屬個人購置，公司部分報銷話費的手機（含小靈通）。

　　3.手機使用：

　　3.1公務手機及私有公用手機必須從早上上班時間開始開機，至22：30前不得關機，休假期間亦然。如有特殊原因須在規定的開機時間內關機的，須經主管領導同意。

　　3.2因工作性質的特殊性，行政部經（副）理、保衛科（副）科長、儲運部經（副）理、車隊（副）隊長、小車司機須xx小時開機，不得關機。

　　3.3因工作崗位的特殊性，儲運部貨車司機從早上7：30開機，至23：00前不得關機。在外執行任務的司機必須xx小時開機，不得以任何理由關機。

　　3.4生產一線工人上班時間不得攜帶手機（含小靈通）。

　　3.5非生產一線工人除公務手機及私有公用手機外，有必要在工作時間使用私用手機的人員必須提出書面申請，經部門主管審核、常務副總批準方可使用，否則上班時間手機（含小靈通）不得開機。

　　3.6除個別領取小靈通話費補貼的人員可使用小靈通進行公務聯絡外，所有領取手機話費補貼或全額報銷手機話費人員不得使用小靈通進行公務聯絡。

　　4.手機維護：

　　4.1所有公務手機及私有公用手機應保證在規定開機時間內電量充足，保障通信暢通。

　　4.2若因欠費被停機，應及時繳交話費于xx小時內開通。

　　4.3若手機丟失，應于xx小時內（如出差外地，應于回公司后xx小時內）購買新機、補辦sim卡并開通。

　　4.4手機發生故障（沒電、被停機、手機丟失等）期間，手機使用者應及時向行政部說明（下班時間通知總機轉告），并告知聯絡方式。

　　5.手機配備及話費補貼：

　　5.1特殊崗位人員使用之公務手機sim卡須歸屬公司所有。若為私人自購，公司以回購方式向私人購買，每個號碼xx元。若私人不愿出讓sim卡，則公司另配sim卡，且所有公務聯絡須使用公司配備的sim卡。

　　5.2凡經理級（含）以上人員及業務人員，公司未配手機者須自備手機，公司配給sim卡，以方便業務聯系。

　　5.3凡使用公司配備手機及sim卡的人員，須妥善保管，離職時需交還公司，如有遺失或損壞，須照價賠償。

　　5.4領取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經主管審批、總經理批準，可增補話費補貼。

　　5.5公司根據享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調整其補貼標準。

公司管理規章制度4

　　第一章、總則

　　第一條目的

　　為構建公司的現代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續、快速、穩定發展，特制訂本管理制度。

　　第二條定義

　　績效，就是組織和員工在工作中想要達到的結果。能夠影響并可能成為績效的因素分為五個方面：

　　工作者，包括企業員工的態度、技能、知識、適應性、人際關系等;

　　工作本身，包括開始工作的目標、計劃、準備，工作過程中的程序、規定、需求，結束工作的標準、時間等;

　　工作方法，包括工具、技巧、流程、協調、組織等;

　　工作環境，包括場地、條件、信息等;

　　管理機制，包括激勵、檢查、監督等。

　　績效管理，是人力資源管理系統的重要組成部分，是組織與員工相互間就提高績效而持續進行的溝通過程，是將個人績效與公司的任務與目標相聯系的一種工具。具體包括：

　　組織期望員工完成的實質性工作職責;

　　員工的工作對企業目標實現的影響;

　　以明確的條款說明"工作完成得好"是什么意思;

　　員工和組織之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效;

　　工作績效如何衡量;

　　指明影響績效的障礙并排除之。

　　第三條績效管理的基本目標

　　貫徹、執行集團整體發展的戰略思想、戰略規劃;

　　保障和促進公司經營目標的實現，提高企業的核心競爭力;

　　加強內部的溝通與協作，提升士氣，降低內耗，形成合力，打造團隊精神;

　　幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應企業發展需要的人力資源隊伍;

　　促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。

　　【說明：體現集團、公司、部門、員工等層面對人力資源管理的要求】

　　第四條績效管理的基本原則

　　"三公"原則：

　　公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭;

　　公開：考核實行公開監督，人人知曉理解考核辦法;

　　公正：考核做到客觀公正，考核結果盡量做到準確。

　　"四嚴"原則：

　　嚴格考核制度：即考核的規程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據可依，有章可循;

　　嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理;

　　嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求;

　　嚴肅考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對老好人主義和不負責的態度。

　　第二章、績效管理的構成與分類

　　第五條績效管理的構成

　　績效管理是一個持續進行的動態過程，包括以下五個不可或缺的環節

　　績效計劃。是績效管理的起點，指在一個績效管理周期內，就員工(或組織)"做什么、為什么做、什么時候做、需要作多好才算成功"等問題進行識別、理解并達成共識。是績效評價的基本依據。

　　持續的績效溝通。是連接計劃與評價的中間環節，指管理者與員工(或組織)就工作進展情況，潛在的障礙和問題、解決問題的可能措施以及如何幫助員工(或組織)實施等信息進行交流和分享的動態過程。

　　數據收集、觀察和記錄。數據收集就是有組織的系統的得到關于員工(或組織)績效信息的過程。觀察是一種收集數據的特定方式，通常是親眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關數據、觀察結果、溝通和討論情況予以書面記載以防止重要信息丟失。

　　績效評價。評定和估價員工(或組織)對績效計劃所定目標的完成情況。績效評價本身不能防止問題的產生，只是進一步討論、診斷、處置的起點。績效評價有效或成功的關鍵在于不能省卻其他任何一個績效管理環節。

　　績效診斷和輔導。問題分析和解決，績效診斷和提高是與員工(或組織)一起分析、討論成功(或失敗)的真實原因，并加以消除和克服的過程。績效輔導指借助培訓、導師或其他工具來幫助員工(或組織)開發自身知識和技能，從而改善績效的過程。

　　【說明：強調績效管理不是單純的績效評價，而是一個持續進行的重視溝通的過程，尤其是績效的日常記錄，往往可能成為勞動合同糾紛非常重要的證據�！�

　　第六條績效管理的分類

　　績效管理自上而下分為企業績效、部門績效、員工績效三個層次，其考核內容、考評周期如下：

　　企業績效，績效評價周期為年度，主要內容為：包括財務、顧客、內部營運流程、員工學習與成長四方面。

　　基于公司的平衡記分卡參見附表一

　　部門績效，績效評價周期為月度，主要內容包括主要績效(出色要求)和基礎績效(基本職能、績效管理、學習與創新等完美要求)。

　　員工績效，績效評價周期為季度+年度，主要內容包括任務績效(員工的工作結果)、關系績效(工作過程中表現的行為)。

　　【說明：將組織績效和個人績效結合在一個管理制度里，使其更加系統。】

　　第三章、部門績效管理

　　第七條適用范圍

　　本章之管理主要針對公司的辦公室、財務科、供水所、營業所、安裝公司等部門。

　　如部門下設科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。

　　第八條部門績效管理內容

　　主要績效

　　主要績效指最能體現部門顯著業績的那部分工作，或對工作的主要要求，這部分又包括顯性業績、短板要求和臨時任務。

　　【顯性業績】：此部分與公司平衡計分卡的發展目標相關聯和保持一致。顯性業績的量化采用關鍵績效指標，確定指標時必須遵循SMART原則，即S-Specific具體的;M-Measurable可度量的;A-Attainable可實現的;R-Realistic現實的;T-Time-bound有時限的。

　　【短板要求】：有效的解決短板問題，可以大幅改善組織的整體績效。短板是動態變化的，隨著環境和時間的不同，短板時刻在發生變化，因此在每個考核周期開始時要重新審視確定短板內容。短板要求由總經辦通過會議紀要或其他形式確定內容、負責部門、解決時限、評價辦法等。

　　【臨時任務】：工作總有例外，針對計劃調整或上級安排的臨時工作任務，必須按要求完成同時又漏掉對它的工作評價。臨時任務也是隨機和動態的，應根據實際情況而定。

　　【基礎績效】：基礎績效是所有的基礎工作，包括工作本身、工作品質、工作管理、工作工具、工作環境、工作者等能夠產生和支持顯性業績的部分。其分為基本職能、績效管理、學習與創新三部分。

　　【基本職能】：各部門在組織和流程中必須完成的基本工作。包括日常業務，工作環境、事務管理、質量目標、給予其他部門的服務和支持以及勞動衛生、安全保衛、考勤紀律等工作。

　　【績效管理】：各部門為保障工作的順利開展和目標任務的完成，所進行的的流程優化、管理改善、組織協調、上下溝通、檢查監督等工作。

　　【學習與創新】：各部門為更好、更快的完成目標任務而進行的培訓、激勵、授權，采納建議、業務創新等工作。

　　【說明：將平衡記分卡進行了演繹變為部門績效的四個思考角度，同時又結合了主基二元法的考核模型，并將短板管理和臨時任務納入績效考核。】

　　第九條部門績效計劃與數據的收集、記錄

　　部門績效的計劃通過《部門績效考核標準表》進行，績效數據的收集、記錄通過《部門績效考核評價表》來進行。其具體內容和編制方法如下：

　　《部門績效考核標準表》

　　本表格式：參見附表二。

　　基本內容：包括考核角度、指標名稱、單位、計算方法或評價依據、評價周期、權重、評價標準、評價方法。因每個部門的實際業務和職能職責而具體設定，此表由部門主管編制，公司審核確認。編制過程即為績效計劃過程，其指標確定后除【短板要求】和【臨時任務】項外原則上本年度不予調整。

　　權重設置原則：

　　主要績效基準分為60分，其中短板要求占5分，每一個臨時任務占5分，其余為顯性業績分。

　　基礎績效基準分為40分，其中基本職能占20分，績效管理占10分，學習與創新占10分。

　　其中基本職能和績效管理的評分標準原則上只有扣分沒有加分，如有特別優異之改善，由總經辦人事科核定后酌情加分。

　　【說明：將績效管理和學習與創新的權重設置較高體現了一種平衡記分卡的戰略思想而非簡單的是業務比重，績效指標標準表由部門自行編制，是將部門主管們自然而然引入到績效管理的整個過程中且容易達成其部門的認可�！�

　　《部門績效考核評價表》

　　本表格式：參見附表三。

　　基本內容：此表之項目與《部門績效考核標準表》完全對應，但欄次調整為考核角度、指標名稱、單位、分值、標準值、實際值(結果)、差異值、簡要說明、計分、下月計劃。是每月部門績效考核的執行評價表，也可稱為績效數據的收集和記錄。

　　編制方法：完全按照《部門績效考核標準表》進行，計分以自評為主，并對數據的真實性、準確性負全責，計分完成需經主管副總審核。

　　審核機制：此表作為【月度績效檢討會議】的重要素材，各部門在每月8日前將《部門績效考核評價表》交至總經辦人事科，并由其分發至公司領導和各部門。公司領導和各部門對其進行審核并在1周內將意見書面反饋至總經辦人事科，人事科予以核實修正。人事科擁有1年內追溯調整的權利。各部門就其重要事項或重要誤差在【月度績效檢討會議】進行質詢。

　　【說明：考核評價表以自評為主是需要一定的管理基礎，即對部門主管給予充分的信任又要有制衡環節。因此公司在評價問題上不要過分摳細節，另外建立部門之間相互審核的機制以監督其評價的公平、公正。】

　　第十條月度經營績效檢討會議

　　公司每月定期召開經營績效檢討會議，此會議既是公司的經營工作會議，又是部門績效的評價會議;既是績效的溝通過程，又是績效的診斷和提高。

　　該會議的具體內容和程序參見附件七《經營績效檢討會議制度》

　　第十一條部門經營績效評價的應用

　　經營績效檢討會議完成后，由總經辦負責在48小時內下發書面會議紀要，主要包括各單元(或部門)的主要績效完成情況，存在問題及解決辦法，新安排和布置的工作任務、會議精神或決議等。

　　各部門將此會議紀要作為未來一個月工作的指導性文件予以執行，如有必要，應制定績效改進計劃或召開局部會議安排布置落實。

　　在績效會議上，針對部門績效評價計分，若有疑義或錯誤，應予以修正，修改確認后的績效評價表抄報至總經辦人事科進行審校、匯總、排名，并由其作為年度評價的關鍵資料存檔。

　　部門的績效計分將作為部門主管的定量考核計分在員工績效管理中直接引用。

　　年末，人事科匯總各部門的每月績效考核計分，按照計分高低分成A級(1-2名)、B級(3-6名)、C級(7-8名)三類。并從公司績效獎總額中提取一定金額進行獎罰。具體方案另文規定。

　　【說明：月度績效檢討會議是公司原有的經營工作會議平臺，將此納入績效管理體系以及將部門的績效評價視為部門主管的任務績效是為了簡化環節、避免多層皮的現象�！�

　　第四章、員工績效管理

　　第十二條適用范圍

　　本章之管理針對公司除下列人員外的所有員工，

　　A.在考核周期內出勤不滿2/3(2個月)者，如產假、病假、人事變動等;

　　B.在試用期或見習期內的新入司員工。

　　按照公司職等規定又將員工分為四個績效評價層次：

　　E層(臨時層)日薪制員工、季節性勞務工

　　J層(作業層)6、7、8、9、10職等，指科級(含中級職稱)、班長級(含助理職稱)以及普通員工

　　S層(管理層)3、4、5職等，指總監、特理、部門正副經理

　　M層(決策層)1、2職等，指總經理/副總經理、總工程師/副總工程師

　　【說明：不同職等的人因其責任和關聯面不同，管理層注重協調和溝通能力，而一般員工主要的是如何完成任務即可，故分開進行評價�！�

　　第十三條員工績效管理內容

　　員工績效管理內容分為【任務績效】和【關系績效】兩部分。

　　任務績效，指員工按照工作性質完成的工作結果或履行職務的結果，用質量、數量、時效、成本、他人的反應等定量指標進行考核。員工任務績效在員工整體績效中的權重為60%。

　　關系績效，指影響員工完成工作結果的行為、表現和素質，用工作態度、工作能力、個性特征等定性描述來評價。員工關系績效在員工整體績效中的權重為40%。

　　【說明：即是定量和定性的區別】

　　第十四條員工任務績效的管理與考核評價

　　M層(決策層)的任務績效即為董事會下達之年度經營目標，由董事會進行評價。具體參見集團的有關文件。

　　S層(管理層)的任務績效即為【第三章、部門績效管理】中考核的部門績效，按月考核計分，年度計分=各月考核計分合計/12。如該部門設有副職，則副職任務績效計分方法為：部門經理定性評價×20%+部門績效年度評分×80%。

　　【說明：副職主要對正職負責，故要納入正職的意見，但不完全取決于正職，在定性評價中同正職一樣采用360度評價法進行評價，更能客觀公正的評價其業績和發展潛力】

　　J、E(普通員工層)的任務績效按照【目標管理法】進行管理，基本程序如下：

　　確定目標，即績效計劃。

　　確定本季度員工目標任務的原則是：

　　上下級一致認同;

　　目標符合SMART原則;

　　目標中有個人努力的成分;

　　目標存在于一項完整的工作中;

　　目標越少越好。

　　確定目標的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

　　召開專題績效計劃會議，討論公司經營計劃、部門目標作用，崗位職責，討論確定該未來一個考核期的目標并達成一致，簽署書面的目標任務書。

　　結合部門、科室或班組的工作會議進行，要有會議和書面記錄。

　　上下級的一次面談，建議上級作簡要的記載。

　　目標過程管理，即績效的持續溝通、數據收集與記錄。包括下級在行動開始前列出方案和措施并與上級進行溝通，以確定方向和方法正確;上級對下級進行適當授權并讓其分擔責任;若遇情況變化，相互進行目標或工作方法的調整等。

　　過程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

　　定期的部門、科室或班組的工作通報會;

　　就某項工作的專題會議或小組會;

　　員工定期的簡短書面報告;

　　非正式溝通，如走動觀察或聊天;

　　出現問題時應員工所需的專門溝通。

　　結果評估，即績效評價與反饋。

　　必須進行績效評價，計算量化得分，員工之間可不進行強制分布。

　　必須將任務績效評價反饋至員工本人并盡可能就此交換意見并確認。

　　如制定目標時有臨時激勵措施應及時兌現。

　　J、E(普通員工層)管理實施通過《員工目標管理考核評價表》進行，格式參見附表四。

　　此表主要包括【主要績效目標與評價】;【與所在組織的績效關聯】;【重大事項加減分】;【定性評價與改進計劃】四部分;各部門(或科室)可以進行適當的修改，但需要人事科予以確認。

　　此考核周期為季度，每季度次月中旬各部門對上季度的員工工作進行評價，確定員工下一季度的目標任務。

　　此表完成后不遲于每季度次月下旬報至總經辦人事科備案，以便核查和年末匯總。

　　【說明：一般員工的任務績效考核周期設置為季度一是操作起來并不麻煩，同是又避免了秋后算帳或容易遺忘之弊端。一般員工的任務績效同樣要與組織進行關聯，關聯度為20%，具體參見表格�！�

　　第十五條員工關系績效的管理與考核評價

　　員工關系績效的考核周期為一年，在每年的12月中旬進行。

　　關系績效的內容包括：

　　工作業績(定性部分)包括工作數量、工作速度、工作質量;

　　工作態度包括主動性、協作性、責任性、紀律性;

　　工作能力包括專業知識、工作方法、工作經驗、協調溝通、理解與判斷能力等;

　　個性專長員工個人的學習能力、性格特征、業余愛好

　　【說明：不能是泛泛的一個計分，而要給出每一個考核項目的定義以及區別特征，盡量避免因個人評價標準不同而帶來的顯著差異。如工作的主動性：定義無詳盡指示、無人監督下的工作能力;D不滿意只能照章行事，需不斷監督;C勉強日常工作無需指示，新任務需監督;B滿意極少需要監督，主動從事改進;A很滿意一直主動工作，自動增加額外工作�！�

　　M層(決策層)的關系績效分為自我評價(15%)、同級互評(45%)、直接下級參評(40%)三部分。評價表適用附表五《管理層關系績效評價表》。

　　S層(管理層)的關系績效分為自我評價(10%)、同級互評(30%)、直接上級考評(40%)、直接下級參評(20%)四部分。評價表適用附表五《管理層關系績效評價表》。

　　J、E(普通員工層)的關系績效分為自評(10%)+直接主管(科級及以上)評價(50%)+部門主管二次評價(40%)三部分。評價表適用附表六《員工關系績效評價表》

　　【說明：經理層的關系績效采用360度評價法，員工的關系績效采用180度評價法，且為避免自評過程中的極度自信和極度謙虛帶來的偏差，將自評的權重考慮得比較低】

　　第十六條員工績效考核的年末評級

　　年末評價匯總處置流程：

　　M層(決策層)：自我評價+下級參評+同級互評→人事副總匯總形成關系績效結果→總經理最終評價并反饋→呈報董事會。

　　S層(管理層)：任務績效評價+關系績效評價→人事副總匯總并扼要總結提出相關建議方案→總經理審定方案→總經理之書面回饋或面談(含評價及改進意見、考評處置結果)→考評處置。

　　J(普通員工層)：任務績效評價+直接主管關系績效評價→部門經理二次評價并扼要總結及建議→主管領導知/人事主管備案→人事副總商榷后決定處置方案→績效面談(含評價及改進意見、考評處置結果)→考評處置

　　E(臨時層)：定量評價+直接主管定性評價→部門經理二次評價并扼要總結及建議→人事主管商榷后決定處置方案→績效面談(含評價及改進意見、考評處置結果)→考評處置

　　績效考核等級，按照強制分布原則分為：

　　等級描述區別比例

　　S出色、無可挑剔(超群級)A級中遴選，名額不定

　　A滿意、不負眾望(優秀級)15%

　　B稱職、令人放心(較好級)50%

　　C注意、存在問題(一般級)25%

　　D危險、勉強維持(較差級)10%

　　上述區別比例適用于：

　　直接主管對下級的評定按照被評人數以此比例加以區別;

　　同級互評按照被評人數以此比例加以區別;

　　公司及各部門最終評定結果以此比例加以區別。

　　對計算過程中的小數問題按照滿0.8進一原則先確定A、D，然后確定B、C，員工評價總人數不包括經理級人員。

　　【說明：必須在評價結果中應用區別對待的原則，否則容易出現好好先生，結果是大家的評分最后差不多，而不能拉開。也不利于實施真正的淘汰和激勵】

　　第十七條員工年度績效評價的面談

　　部門層次的面談：

　　員工年度績效評價完成后，部門經理必須與每一個員工進行績效面談;

　　面談的內容為告知評價結果，提出改進意見和建議，幫助員工制定績效改進措施;

　　面談必須具體，要援引數據，列舉實例來支持績效評價的結論。

　　績效面談必須單獨進行，且時間不少于30分鐘。

　　對于人員較多的部門，可由部門經理與副經理分別進行。

　　公司層次的面談：

　　員工在與部門主管的面談上有不同意見時，可向公司人事科申訴，人事科必須及時與其進行面談。

　　對考評為D級的J層員工，必須由人事副總(或授權人)進行面談;

　　對考評為D級的E層員工，必須由人事主管進行面談;

　　公司層次的面談內容為對績效考評結果的基本態度;績效考評中是否存在不合理、不公開、不公平現象;對未來工作的設想和打算等。

　　績效面談必須單獨進行，且時間不少于30分鐘。

　　如評比結果顯失公平或太過平衡，公司人事部門及相關上層領導有權責令部門修正調改。

　　【說明：面談作為非常重要的一個環節，進行了時間和人員的強制限定，是為了防止考評中的一些不公正。不但是差的員工要進行，優秀的員工也要面談給予鼓勵�！�

　　第十八條員工績效管理的結果應用

　　作為公司級選拔評優的標準

　　從J層的A級員工中遴選10名最優秀者成為公司十佳員工(S級)，推薦晉升或享受總經理特別獎勵薪資或采取別的獎勵措施;工會或對外推薦的各種評優活動人選原則上也從A級員工中遴選。

　　從E層的A級員工中選拔非常優秀者轉為正式月薪制員工。

　　作為公司整體績效獎金與部門績效獎金發放標準

　　此部分完全按照員工績效考評結果，本著激勵先進的原則，適當考慮其薪資基準，拉開檔次發放。

　　作為年度調薪的標準

　　年度調薪原則：A級員工上調4n～6n級數薪資，B級員工可上調2n～4n級數薪資，C級員工上調0～2n級數薪資，D級員工培訓上崗后下調0～2n級數薪資。n為調薪系數。

　　末位處置機制

　　對考評結果為D級的S層員工，建議總經理對其進行崗位調整或降職處理。

　　對考評結果為D級的J層員工，由人事科召開專門會議或協調溝通，據實分別采取培訓、換崗、解聘、建議辭聘等處置辦法并報總經理批準后施行。

　　對考評結果為D級的E層員工，直接予以解聘。

　　【說明：只有考評結果對員工的利益多方關聯起來，才能真正起到刺激作用，同時通過此手段解決較差員工的解聘問題，即是制度在說話而非某個部門某個人在辭退員工。且這個年度考評要與勞動合同的簽訂時間關聯起來。公司去年通過此已經換崗了10余人、淘汰了4人�！�

　　第五章、績效管理參與者的責任

　　第十九條績效管理的是公司經營管理的重要組成部分，與每個部門和每位員工的切身利益休戚相關。所以每一位員工有責任和義務參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應視績效管理是進行本部門管理的重要工具和手段。

　　人事科在績效管理中的責任：

　　運用最新的工具結合公司實際情況，設計、改進和完善績效管理制度;

　　績效管理制度的宣傳、培訓、溝通，確保管理者和員工透徹理解和明確績效管理的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法;

　　提供績效評價所需的各種表格，匯總、分析各類績效評價結果;

　　組織、協調績效評價工作，進行時間進度控制、評價實施答疑等;

　　收集、記錄績效管理中的各種反饋信息，如存在問題和建議;

　　分析、撰寫績效管理的總結報告，制定人力資源開發計劃和相應的人力資源管理決策。

　　各部門主管在績效管理中的責任

　　各部門主管應視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責任人;

　　制訂本部門的部門績效計劃，組織進行本部門的員工績效計劃;

　　進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導，并記錄關鍵事件;

　　負責指導下屬進行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進行評估;

　　與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓發展計劃;

　　對績效管理中出現的問題隨時與人事科進行溝通，并提出建議。

　　所有員工在績效管理中的責任

　　學習和了解公司的績效管理制度;

　　理解或參與制訂部門的工作目標和績效指標;

　　積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃;

　　在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔責任;

　　認真進行自我評估，并與直屬上級或公司人事科進行交流溝通;

　　主動制定個人發展規劃。

　　【說明：必須得到經理和員工的重視與參與，績效管理才能推行下去且深入人心，尤其是部門主管，要讓他成為該部門的人力資源管理者�！�

　　第六章、附則

　　第二十條本制度由總經辦制定并負責解釋、執行、檢查與考核。

　　第二十一條本制度報總經理批準后施行，修改時亦同。

　　第二十二條本制度施行后，公司和部門原有之類似規章制度自行終止，與本制度有抵觸的規定以本制度為準。

　　第二十三條本制度自XX年3月1日起施行。

公司管理規章制度5

　　第一章總則

　　第一條根據《企業法》、《中華人民共和國公司法》、《物流信息有限公司章程》，結合公司實際，為進一步明確董事會、董事、股東、聯盟單位和合作伙伴的權力、義務和利益關系，使公司朝著持續、穩定、健康的方向發展，特制定本管理制度。

　　第二條總經理按照管理制度對公司進行管理。股東、公司員工、聯盟伙伴必須遵守國家法律法規和本公司的基本管理制度。

　　第二章公司管理機構的設置

　　第三條公司常設管理機構是董事會和經營管理部門。公司董事會每年定期按時召開，上、下半年各召開一次會議，研究制定由公司管理機構提出的年度工作計劃、總結。監督和審查工作進度，解決公司重大發展問題。董事因故不能參加董事會時，應說明情況，履行請假手續。

　　第四條公司董事應帶頭遵守公司章程，執行董事會決議，如有失職和違法違紀行為，按國家和公司有關規定處理。

　　第五條由董事會確定的公司總經理及副總經理應嚴格履行股東大會和董事會賦予的神圣職責，如工作失職或違法違紀，由董事會按有關規定處理。

　　第三章公司經營管理機構

　　第六條公司設立經營管理機構，經營管理機構設總經理一人，公司實行總經理負責制，總經理由董事長提名，董事會通過，由董事會聘任（或解聘），任期三年。公司根據情況設立辦公室、財務部、技術部、市場部、增值業務部、公共關系部等�？偨浝韺Χ聲撠�，行使下列職權：

　　1、主持公司的日常經營管理工作，組織實施股東大會或者董事會決議；

　　2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案；

　　3、擬定公司內部管理機構設置方案；

　　4、擬定公司的基本管理制度；

　　5、提請聘任或者解聘公司副總經理；聘任或者解聘除應由董事長提名，董事會通過聘任或者解聘以外的負責管理人員；

　　6、公司章程和股東大會授予的其他職權。

　　第四章公司工作人員工作守則

　　第七條工作人員要牢固樹立為股東和聯盟伙伴服務的觀念，全心全意為股東、加盟伙伴服務，不給股東和聯盟伙伴增麻煩、添負擔。

　　第八條公司工作人員到股東、聯盟伙伴處不準搞吃、拿、卡、要，如有違犯，股東、聯盟伙伴有權拒絕并可舉報到公司，對違紀工作人員，公司將給予紀律處分。

　　第九條公司工作人員要努力學習，提高自己的工作水平和工作能力，嚴格按公司章程、制度辦事。講究工作方法，保守公司秘密，不該講的話不講，不該做的事不做，維護全體股東及聯盟伙伴利益，提高工作效率，為公司節約開支。

　　第十條公司工作人員因公到股東或聯盟伙伴處，費用由公司支付，如應股東或聯盟伙伴邀請前往，則費用由邀請者負責。

　　第十一條工作人員因公需應酬，要報告總經理批準。否則，不予報銷。

　　第五章公司開支管理

　　第十二條公司管理人員應本著開源節流、量入為出的原則，為公司及股東著想，努力增加收入，降低費用，節約開支。

　　1、公司董事開會，每人每天費用150元，其中餐費50元/人.天，住宿100元/人.天，來往乘火車，乘坐比火車標準高的交通工具，需經董事長批準。

　　2、公司因公邀請股東來公司研究工作的，由公司負責其食宿與交通費用，食宿標準與董事開會相同。

　　3、股東本人要求來公司辦事的，其本人及隨行人員費用自理。

　　4、公司來客戶要嚴格控制招待費用，超出公司規定的，誰支出誰個人負責，公司不予報銷。

　　5、公司工作人員出差，實行費用包干，超出部分自負。

　　第六章公司網站后臺管理權限

　　第十三條各地、市、縣代理網站后臺的開啟，由市場部提請書面報告，經總經理批準后，方可開啟。

　　第十四條股東和聯盟單位管理后臺的關閉，必須由市場部作市場報告并提前15天通知當事人，由董事會研究決定，董事長簽字批準后，交由市場部執行。

　　第七章公司保密工作

　　第十五條公司全體工作人員、股東及聯盟伙伴應保守公司機密，如故意向競爭對手提供本公司機密，一經發現，按相關規定處理，情節嚴重的交由司法機關處理。

　　第十六條公司不能越級以各種借口通過一點通客戶端界面上發布，宣傳公司的各項業務、公告宣傳工作。

　　第八章監事會工作

　　第十七條公司監事要切實履行職責，向股東負責，及時向股東報告公司情況。監事因故不能履行職責時，應提前委托他人行使職責。

　　第九章股東、聯盟伙伴行為準則

　　第十八條股東、聯盟伙伴要嚴格遵守公司章程，履行有關義務，對違反公司章程的股東，公司有義務通知其限期改正。

　　第十九條對違反公司章程與其它網站合作或拒絕信息聯網合作的股東和聯盟伙伴，市場部應先做好回歸工作；對拒不合作者，公司有權對其進行處罰，其經營的市場由公司市場部做好手續后，另安排其它單位或個人合作經營；如若給公司造成重大經濟損失，公司可以通過法院起訴，要求其賠償經濟損失，對拒絕執行者，公司可建議法院強制執行拍賣其股份，取消其股東資格。

　　第二十條遵守公司章程和管理制度，不得跨地區經營侵害其他股東和聯盟伙伴利益。如有侵害，其他股東和聯盟單位或個人可向公司舉報，公司核實后，對被侵害的單位賠償的標準按5000元/戶執行，如果拒絕賠償則關閉后臺、取消經營資格。

　　第二十一條股東有義務維護公司利益，維護公司的統一和團結，有事情要通過組織解決，不得向公司和全體股東提供虛假情況，制造混亂和恐慌。如有上述行為，公司應立即加以制止和解決，解決不成時應立即向董事會提出，董事會應在一周內做出解決方案，供公司實施。

　　第二十二條為了維護全體股東的利益，保證"國網公司"正常有序的發展，對"跑馬圈地"（只要地區而不能很好發展用戶）的現象要堅決取締，無論是股東或聯盟伙伴，提出某地區有"跑馬圈地"的現象，由公司派員前往調查了解情況，上報公司董事會，由董事會決定具體經營方案。在每年的股東大會上向全體股東匯報。

　　第二十三條股東、聯盟伙伴發展網員后有責任和義務按規定及時交納全國物流信息網運營費用，對不交運營費用的股東，由市場部通知其在一個月內補交，超過一個月仍不交者，視為放棄所轄地區市場經營權，公司依法保留其股東資格，但所轄地區市場將由市場部另安排經營者經營。

　　第十章股東權益

　　第二十四條公司依法保護股東利益，使其投資增值，同時股東應依法履行其應承擔的責任與義務。公司網站后臺將設董事會信箱，供股東反映情況用。

　　第二十五條股東利益受到侵害時，應按下列程序處理：向侵害者提出警告，同時向公司提出申訴，公司接到申訴后做好回復手續并立刻做好調查核實，在三日內做好糾正工作；

　　第二十六條公司如因決策失誤或違反公司章程和管理制度給股東造成重大經濟損失，股東可以通過法院起訴，要求公司賠償經濟損失。

　　第十一章公司行政管理

　　第二十七條公司應就信息被盜用，資源被竊或被轉發信息等及時向有關部門反映和聲明，并做好原始記錄，包括拍照、錄像、公證等。

　　第二十八條行政辦公室負責公司的行政事務，對全公司的備品進行分配、保管、登記造冊，一年檢查兩次，要做到帳物相符，如有差錯，由當事人負經濟責任；行政辦公室負責公司的考勤，嚴格執行考勤制度，一視同仁，月末提交考勤報表，對遲到、早退、病事假、曠工等分別按規定執行，如報表不實，對責任人予以不實工資的五倍罰款。

　　第十二章公司財務管理

　　第二十九條財務工作是公司經營活動重要環節，財會人員必須嚴格遵守財務工作制度，認真執行《會計法》，對本公司的經營活動負責核算，監督控制，要做好財務分析，并在年初提出預算方案，年終決算書面報告。

　　第三十條財會人員要認真制定年度管理費用使用計劃。制定收入回款計劃，確保資金周轉。

　　第三十一條做好固定資產的基礎管理工作，定期組織物資稽核，每半年和年終各進行一次固定資產盤點，對盤點中出現的問題經總經理批準后，做好帳務處理。

　　第三十二條要加強支票的管理，準確掌握銀行存款金額，嚴禁簽發空頭支票，否則由此產生的罰款由會計個人負責。

　　第三十三條清算內外部經濟往來事宜，核實清理債權債務，對應收、應付款項要及時催收，清債。及時向主管領導反映存在的問題，否則，因此產生長期積壓，呆死帳等經濟損失由當事人承擔賠償責任。

　　第三十四條做好股東股金的登記造冊，由財會設專人管理，按照章程規定，制定股東年終分紅方案。

　　第三十五條會計要做到財務手續健全，帳目清楚，做到日清月結，票帳相符，保證公司資金和財產的完整性。會計報表及會計資料真實、準確，按時上報。

　　第三十六條按規定及時上繳各種稅費。

　　第三十七條公司財務要按章程規定接受監事會和股東的監督、查詢，實行財務民主。

　　第三十八條嚴格執行收支款制度，庫存現金不準超銀行規定限額。

　　第三十九條出納員現金出現差錯，丟失完全由自己賠償。

　　第四十條公司所有日常開支，由總經理與股東代表副總經理共同簽字后，方可執行。

　　第四十一條公司重大開支與投資必須經董事會和股東大會討論決定通過后，方可實施。

　　第十三章附則

　　第四十二條本管理制度自股東大會通過之日起實行。

　　第四十三條本管理制度解釋權歸董事會。

　　第四十四條本管理制度如有修改和補充需經股東大會通過。

公司管理規章制度6

　　1.目的：為了落實公司的防盜安全管理工作，創造有序的生產環境制定本制度。

　　2.適用范圍：公司(xx、xx)廠區范圍。

　　3.權責與義務：

　　3.1行政中心負責本制度的制訂、修改與監督;

　　3.2保安隊負責監控、防護、安全檢查工作;

　　3.3各部門主管負責本部門物資進出數量的管制工作;

　　3.4全體員工負有對偷盜行為的舉報及配合公司安全檢查的義務。

　　4.規定內容：

　　4.1公司財物包括所有的成品與其制成品、配件、生產設備(工具)、生產廢料等。

　　4.2偷竊行為指未按公司規定程序辦理放行手續，私自將公司財物帶離公司范圍的行為。

　　4.3凡偷竊公司財物者，不論職位高低或偷竊數量與價值的多少，均開除并記大過處分，同時全廠通報;偷竊財物價值超過1000元以上者，交給公安機關處理;

　　4.4公司員工自用的琴的易損件需要更換，可到營銷部申請購買，經營銷部核實后可優惠提供給員工，但絕對不可以利用工作之便從公司偷拿，否則將嚴格按照偷竊行為處理;

　　4.5生產部門各班組應加強本部門配件的領用管制，對于重要配件，應控制領用數量，每天下班前應進行清點，發現異常情況及時向行政中心報告或向公司領導舉報;

　　4.6公司所有員工發現偷竊行為均有義務向行政中心舉報，如舉報屬實并查獲，公司將按照查獲物品價值的30%獎勵舉報者，且每次獎勵金不低于100元;公司承諾為舉報人保密;

　　4.7安全檢查：

　　4.7.1行政中心不定期安排保安人員對部分人員進行安檢;

　　4.7.2檢查對象為公司所有人員與車輛;

　　4.7.3被檢查對象為隨意抽取，被檢查人員不得以損害人格為由拒絕配合保安安檢工作。

　　4.7.4發現安檢臨時折返車間者或不接受檢查強行沖卡者，將視為有偷竊嫌疑，保安人員有權采取強制手段進行控制;

　　4.7.5請被檢人員應自覺配合將隨身所帶的手袋打開，如內有飯盒等物品也必須打開;衣服口袋內的物品，請自覺掏出來給保安人員確認。

　　4.7.6保安人員檢查時會利用金屬探測儀器對被檢查的人進行安檢，被檢查前請自覺將隨身攜帶的手機、鑰匙、皮帶等帶有金屬的物品拿出來放到指定的盤子內，檢查完畢后再自行拿回。

　　4.7.7檢查過程如金屬探測儀發出報警，被檢查人必須將導致報警的物品拿出或出示給檢查人員確認后方可離開。

　　4.8保安人員監守自盜或勾結其他人員進行偷盜，一律開除并扣除其所有未發放的工資，嚴重者交公安機關法辦;

　　4.8本規定自20xx年7月1日起生效并執行;

公司管理規章制度7

　　廉政建設管理制度

　　一、為加強廉政建設，杜絕違法亂紀行為，保持公司員工隊伍的清正廉潔，根據有關黨政紀規定制訂本制度；

　　二、全體員工要認真學習貫徹執行中紀委關于領導干部廉潔自律的規定、《廉政準則》和市建設黨工委《關于黨風廉政建設和反腐敗工作的實施意見》，嚴格按國家和省、市有關法律、法規、規定以及公司有關規章制度辦事，嚴禁不按規定程序操作或越權審批；

　　三、堅持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結果，自覺接受監督；

　　四、工程建設項目和大宗設備、物資采購一律實行公開招標或議標，擇優選擇施工單位和供貨方；

　　五、發揚艱苦奮斗、勤儉節約精神，反對講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費；對外接待要嚴格按標準執行；

　　六、勤政廉政，嚴禁利用職權“索、拿、卡、要”，不得擅自接受當事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬，一律交公司辦公室由公司領導酌情處理；

　　七、嚴禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經批準不得公車私用；

　　八、公務活動中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數交財務部登記，并按有關規定酌情處理。

　　檔案管理制度

　　一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。

　　二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續。

　　三、各部室應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。

　　四、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔。

　　五、各工程項目立項、國土、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由投資發展部負責歸檔。

　　六、各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。

　　七、各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規劃等技術、圖紙分別由投資發展部、城建資產部、項目技術部、市場營銷部等業務部門按業務分工負責歸檔。

　　八、歸檔資料必須符合下列要求：

　　①文件材料齊全完整；

　�、诟鶕䴔n案內容合并整理、立卷；

　�、鄹鶕䴔n案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。

　　九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。

　　十、由分管領導定期組織檔案責任人、業務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據有關規定的酌情處置。

　　十一、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

　　保密制度

　　為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。

　　一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。

　　二、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

　　1、公司經營發展決策中的秘密事項；

　　2、人事決策中的秘密事項；

　　3、專有技術；

　　4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件；

　　5、重要的合同、客戶和合作渠道；

　　6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號；

　　7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。

　　三、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。

　　四、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。

公司管理規章制度8

　　檔案保管制度

　　一、綜合檔案室負責全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關部門按規定立卷后向綜合檔案室移交。

　　二、實行科學管理，檔案庫房內櫥具、設備放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統，編號科學規范、查找方便。

　　三、定期對檔案進行檢查、修復、整理，保持整潔完好。

　　四、檔案的接收和移出都必須手續完備，室藏檔案必須賬物相符。

　　檔案借閱制度

　　一、查閱檔案時，首先由借閱人認真填寫查閱檔案登記簿。

　　二、查閱檔案只限于有關內容，任何人不得擅自將檔案、資料帶出室外。

　　三、如因工作需要借出檔案時，要辦理借閱手續，用完后按期歸還，不得轉借他人使用。對所借的檔案妥善保管，不得私自拆毀、涂改和對外傳播。如需復制，要經檔案室同意，重要內容須經院辦公室主任批準。在借閱期間發生的一切問題，一律由借閱人負責。

　　四、醫院檔案主要供本院利用，院外單位或個人需查閱時，應持介紹信，重要內容的材料需經院辦公室主任批準后，方可查閱。

　　檔案立卷歸檔制度

　　一、凡記錄反映本院職能活動情況、具有日后查考利用價值的各種文字、圖表、材料，均列為歸檔范圍。

　　二、各部門兼職檔案員應根據歸檔范圍將材料收集齊全，按檔案立卷要求整理組卷。交檔案室檢查后，再編排頁號，填寫卷內目錄，擬出案卷標題，裝訂。

　　三、編號抄目要嚴肅認真，案卷標題要簡明扼要，正確反映卷內內容，由檔案室統一書寫。

　　四、凡立卷材料必須紙質優良，規格統一，書寫規范，字跡清楚。禁止用鉛筆、圓珠筆書寫，也不能用復寫紙復寫。對不符合要求的要返工重制。

　　五、每年6月份以前必須完成上年度的檔案立卷歸檔任務。

　　檔案鑒定與銷毀制度

　　一、對檔案要認真進行鑒定，確無保存價值或保管期滿的檔案，可確定銷毀。

　　二、檔案的鑒定、銷毀工作必須有組織、有領導地進行。在院辦公室主任的主持下，由綜合檔案室和有關立卷單位人員組成檔案鑒定、銷毀小組，負責檔案的鑒定、銷毀工作。

　　三、經過鑒定，需要銷毀的檔案，必須編造銷毀清冊，經院有關領導批準后，方可銷毀。

　　四、銷毀檔案時，必須由二人以上在指定地點監銷，監銷人員必須在銷毀清冊上簽名蓋章，并注明銷毀方式和日期。

　　五、銷毀檔案清冊要妥善保管，并將所銷毀檔案在目錄中注銷。

　　檔案庫房管理制度

　　一、檔案庫房門窗牢固，及時關閉上鎖。鑰匙要專櫥保管，不準隨身攜帶。

　　二、非本室工作人員不得擅入庫房，因工作需要進入庫房時，必須有本室人員陪同。

　　三、庫房要配備好“六防”設施（防火、防盜、防潮、防蟲、防塵、防強光），庫房內嚴禁吸煙和存放易燃易爆物品及其他物品。

　　四、庫房內櫥具排列要整齊合理，要經常打掃和擦拭，保持室內清潔衛生。

　　五、做好室內外溫濕度記錄，除濕，降溫。

公司管理規章制度9

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，充分調動發揮公司員工的積極性，切實維護公司利益和員工的合法權益，規范員工的行為和職業道德，特制定以下制度：

　　一、作息時間：

　　每周一至周六正常上、下班，周日休息

　　每天早9：00——晚5：30

　　中午12：00——1：30為休息時間

　　二、員工宿舍管理：

　　為保持清潔，整齊的環境，以保證入住公司宿舍的人員在工作之余得到充分休息，建立一個良好的集體生活環境，特制定本制度：

　　1、每天早7:30起床9：00前收拾完臥室和衛生間

　　2、每天晚23：00前睡覺入睡前請關閉所有電腦、電源等

　　3、宿舍內同公司提供的所有設施（如：床鋪、衣柜、桌子及廚衛設備、門窗、墻壁和地板等）住宿人員都有義務維護其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，視情節輕重給予相應罰款處分。

　　4、不得在宿舍內使用或存放危險品、易燃易爆物品和違禁品。

　　5、起床后被褥疊放整齊，不準隨地吐痰，亂丟臟物，違者罰款10元。

　　6、床上用品至少每周清洗一次，屋內必須每天打掃，注意通風，若發現存在異味或床上用品有污漬的，罰款20元。

　　7、換洗干凈的衣物要及時曬干，風干，不得放在屋內，以免受潮（陰雨、雪天除外）暫時不用的衣物、鞋子放在柜內和床下，不得隨意亂放。

　　8、不得在室內外墻壁上亂張貼字畫，涂寫刻沫，室內鍥釘及粘接掛鉤等。

　　9、使用娛樂電器手機等，不得妨礙他人休息，就寢后不得影響他人睡眠。

　　10、不得留住外來人員，如有必要特殊情況而需要留住的，應向行政部門征得同意，否則連同該員工一起請出宿舍。

　　11、貴重物品妥善安放，出現問題后果自負。

　　12、提高安全意識，注意防火防盜。

　　三、員工廚衛管理：

　　1、廚房內要保持干凈，吃完飯后要及時清理，餐具違者罰款15元。

　　2、注意餐廳衛生，不隨地吐痰，亂丟垃圾，違者罰款10元。

　　3、注意關閉天然氣、水龍頭及其他電器。注意防火。

　　4、廚具和冰箱內要保持干凈。不得留有食物殘渣。

　　5、衛生間要每天打掃一次，衛生潔具要保持干凈。

　　此制度即日起執行，無規矩不成方圓，請各位自覺遵守規章制度，謝謝合作！

公司管理規章制度10

　　為使公司車輛管理統一合理化，合理使用車輛，節約公司費用開支，發揮車輛的使用效益，最真實的反映車輛的實際使用情況，特制定本制度：

　　一、適用范圍

　　本制度適用公司的所有車輛。

　　二、車輛使用管理

　　各部門用車均應按要求填寫《用車登記表》，用車超過一天以上（包括一天），應提前一天申請。

　　若多個部門同時申請用車，公司管理部有權根據用車的“輕、重、緩、急”進行統籌安排，任何人不得因無公車使用而延誤工作。

　　對無法安排的用車，員工報銷公務交通費應出示相關有效的報銷憑證。

　　三、車輛管理

　　公司車輛的相關證件統一由財務部管理，及稽核等事務。

　　每部車輛應設置《車輛行駛記錄表》，在使用前應核對車輛里程表與《記錄表》前一次用車的記載是否相符，在使用車輛后，應記載行使里程、時間、地點、用途等。行政管理部每月對其抽查一次。

　　四、用車紀律

　　（1）司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則和相關操作規程，安全駕車。

　　（2）為體現企業形象，駕駛員工作時必須衣著整潔，舉止大方，禮貌待人。

　　（3）嚴禁在未經公司同意的情況下，接送客人或辦私事。

　�。�4）嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。

　�。�5）任何車輛必須憑《派車單》外出，用車人應認真填寫《派車單》中的'內容“部門、時間、地點、用車人、用車事由及用車人要求”。填寫完后由本部門主管簽字，總經理簽字再由車隊主管簽字，確定駕駛員。簽字不全不得放行。

　�。�6）司機應愛護車輛，隨時保證車輛的整潔、回庫停放整齊。

　�。�7）不得擅自將公務用車開回家，或作私用，違者按相關規定處罰。

　�。�8）嚴禁酒后開車，酒后開車損壞車輛者，由司機負責維修費；如發生交通事故除負責維修費外，還應承擔法律責任。

　�。�9）司機對行政管理部的工作安排應無條件服從，不得借故拖延還車或拒不出車。

　�。�10）司機出車執行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知管理部負責人，并說明原因。下班后，應將車輛停放在規定地點保管，不準私自用車。

　�。�11）出車前，要例行檢查車輛的水、電、機油及其他機件性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。

　�。�12）司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告公司負責人，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經費等）。未經批準，不許私自將車輛送廠維修。

　�。�13）司機應嚴格執行出車任務，不得在途中辦私事。司機同用車人必須完善用車手續，填寫《行車記錄》。

　　（14）原則上由司機負責企業的出車任務，任何人未經同意不得駕駛企業車輛。非專職司機用車應在《車輛使用登記本》上登記，注意保持車輛清潔，行車后，司機有責任及時檢查車況，發生問題應立刻向有關各方匯報。

　　（15）為保證車輛安全，除領導同意外，出車在外或出車歸來時，車輛應停放在指定的車位。

　　凡有下列過失之一者，給予警告或罰款處理：

　　（1）上班時開車探親訪友、會客、辦私事。

　�。�2）不服從調度，上班不按規定時間出車營運。

　　（4）擅離工作崗位。

　　（5）弄虛作假，虛假報銷油費，過路費，維修費；

　　（6）下班不簽退，不交車鑰匙。

　�。�7）私自借車給他人駕駛或學車。

　�。�9）對客戶態度惡劣，影響企業聲譽。

　�。�10）遺失車上設備、證件。

　　第11條違規與事故處理【公司上班制度管理制度】

　　（1）因下列情形之一違反交通規則或發生事故時，由駕駛人負擔； ①無照駕駛。

　�、谖唇浽S可將車借予他人使用。

　　③違反交通規則，其罰款由駕駛人負擔（根據用車登記表確定相關責任人）。

　　（2）意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由司機與企業共同負擔。

　　第五章車輛行駛、維修及保養管理

　　車輛加油由財務部統一管理，財務部辦理加油卡，每次加油需要向財務部申請。車輛的年審、保養維修統一由行政管理部安排人員辦理。

　　司機應加強對車輛的保養，愛護車輛，勤檢查、勤打掃，出車前、收車后要進行檢查，如有異常，應及時向公司報告，保證車輛的正常行駛。

　　車輛需要維修時，司機應向公司報告后，方可進指定的修理廠修理。定點修理廠應該是修理質量好、價格合理、方便快捷、服務意識強、有一定規模的廠家。維修費結算時維修責任人必須逐一核實所結算的項目是否真實，維修費用是否合理。費用報銷

　　特殊情況公務用車油料及維修費必須根據真實憑證實報實銷；不得虛開發票報銷，虛假報銷一經發現將取消該筆報銷并處以同等金額三倍以上的罰款；不得有公車私用的憑證報銷；憑證遺失自行負責，無發票費用不予報銷；還車時即時報銷本次用車的費用，過期不予報銷。本制度自頒布之日起執行。

公司管理規章制度11

　　第一章總則

　　第一條為加強信貸管理，規范信貸行為，防范信貸風險，提高信貸資產質量，根據國家有關法律法規，結合我公司的實際，制定本制度。

　　第二條本制度是全公司信貸業務經營和管理必須遵循的基本準則，是制定各類信貸管理制度和辦法的基本依據。

　　第三條本制度所指信貸業務是公司對客戶提供各類信用的總稱。

　　包括貸款、貼現、承兌、信用證等資產和或有資產業務。

　　第四條本制度所指信貸人員是公司參與信貸業務經營和管理的人員。

　　第五條本制度所指信貸部門是指有權辦理和經營信貸業務的部門。

　　第六條貸款的發放必須符合國家法律法規和公司貸款規定。

　　堅持“三農”為本，農業、農村、農民優先;審慎經營，擇優扶持;審貸分離、分級審批和安全性、流動性、效益性統一的原則。公司依法辦理信貸業務，不受任何單位和個人強制干預。

　　第二章基本制度

　　第七條實行信貸準入管理制度。

　　信貸準入管理包括準入對象、準入條件、準入過程和準入權限的管理。

　　(一)嚴格準入對象。

　　公司信貸準入對象主要包括:

　　1、“三農”客戶。

　　指一般農戶、農村專業大戶、農業產業化龍頭企業和其他涉農企業。

　　2、一般客戶。

　　指轄區內的自然人、法人和機構客戶。

　　3、重點客戶。

　　指信用等級高，償債能力強，無不良記錄，發展前景好，綜合效益佳的中小客戶。

　　4、個人消費客戶。

　　包括住房、商用房、汽車、助學等消費需求客戶。

　　5、重點項目。

　　指對公司具有較大貢獻度，列入政府發展計劃的重點項目。

　　6、優勢區域。

　　指經濟發達，信用環境好，地方政府重視，支持農信社發展的區域。

　　某小額貸款有限責任公司基本制度

　　7、優勢行業。

　　指具有壟斷優勢的系統行業、具有比較優勢的支柱產業和具有后發優勢的高新技術產業等。

　　“三農”客戶實行貸款優先、利率優惠。

　　(二)嚴格準入條件。

　　公司辦理信貸業務堅持“有條件、保安全、創效益”原則。

　　1、基本條件:

　　(1)《貸款通則》規定的條件。

　　(2)符合國家產業政策，發展前景看好。

　　(3)具備評信條件的客戶，信用等級在A級以上，無不良信用記錄。

　　(4)用途合規合法。

　　(5)第一還款來源充足，擔保合法、有效、足值，還款計劃切實具體。

　　(6)公司規定的其他條件。

　　2、除以上基本條件外，對不同類型客戶，還須符合相應的準入條件。

　　(1)公司類客戶:已建立現代企業制度，法人治理結構完善;資產負債比率一般不得超過70%，凈資產收益率原則上不得低于同期銀行貸款利率，經營性現金凈流量為正值;或有資產業務存入規定比例保證金。

　　(2)機構類客戶:實行獨立經濟核算，財務管理規范，經費自給率50%以上，收支有盈余，還款來源落實可靠。

　　以上兩類客戶申請項目貸款的，項目資本金比率不得低于30%，建設資金來源落實可靠。

　　(3)自然人客戶:有合法身份、固定住所、正當職業、穩定收入和良好信用。

　　(三)嚴格準入過程:公司辦理信貸業務的準入過程要按照客戶申請與受理、調查與分析、審查與評估、評級與授信、貸審與審批五個環節進行，不得逆程序、少程序操作。

　　(四)嚴格準入權限。

　　公司辦理信貸業務要堅持“分級審批、分級管理”原則，嚴格按照權限辦理。

　　第八條實行客戶授信管理制度。

　　客戶授信是公司根據客戶資金需求情況、信用程度和償還能力，核定客戶最高綜合授信額度，統一控制客戶融資風險總量的管理制度。對具備條件的客戶申請信貸業務堅持“先評級、后授信、再用信”的原則。

　　第九條實行審貸分離制度。

　　審貸分離是指在辦理信貸業務過程中，將調查、審查、審批(咨詢)各環節的工作職責進行分離，由不同部門或崗位承擔，實行各環節相互制約、相互監督的機制。

　　(一)貸款調查。

　　貸款調查由公司信貸人員(貸款調查崗)負責，主要是對客戶情況進行調查核實。信貸人員受理貸款業務申請，要依據信用風險等級，對客戶的資產狀況、經營能力、經濟實力、信用狀況、法定代表人品行、貸款用途等方面進行全面的調查分析，寫出調查報告并簽署意見，報送貸款審查部門審查。信貸人員要承擔因調查情況不實導致貸款失誤的主要責任。

　　(二)貸款審查。

　　貸款審查由公司信貸部門和風險部門負責，信貸部門對受理貸款資料的真實性及市場風險負責，風險部門對貸款的政策性、合規性、合法性、技術性負責。信貸部門在接收到的貸款資料或公司自身營銷的貸款資料，進行調查和審查后，將貸款資料、審查結果提交風險部門進行再次審查。審查的主要內容包括:貸款基本資料是否齊全，客戶主體資格是否合法，客戶的經營狀況是否良好，是否符合信貸政策，貸款風險程度是否可控制，貸款(擔保)手續是否合法合規等。審查人員承擔因審查不認真、未能及時發現和反映問題而造成貸款失誤的主要責任。

　　(三)貸款審批。

　　貸款審批由公司貸款審批崗負責，按照貸款審批權限，對是否發放貸款進行決策。在貸款審批過程中，貸款審批部門和審批人要承擔審批失誤的主要責任。

　　1、基層貸審組由分管業務副總、信貸部經理、會計主管及職工代表、農民代表組成。貸審會(貸咨會)成員由總經理、分管副總、各部門負責人等組成。貸審會(含貸審組、貸咨會，下同)必須由7人以上單數人員組成，設主任委員一名，負責組織召開貸審會會議。

　　貸款調查人員、審查人員可列席參加貸審會，接受貸審會成員的詢問，但沒有表決權。

　　2、貸審會審批貸款應堅持以下原則:

　　(1)集體審批原則。

　　70%以上成員參與有效。

　　(2)少數服從多數原則。

　　參與審批人員中70%以上人員同意方能通過。

　　(3)集體負責原則。

　　每位參與審批的成員，審批討論研究結束，都要簽署明確的“同意發放”、“不同意發放”、“再提交貸審會審議”的意見及理由，并對所簽意見負責。

　　(4)總經理一票否決原則。

　　對貸審會表決同意發放的貸款，總經理有一票否決權;貸審會表決不同意發放的貸款，總經理不得決定發放。

　　3、貸審會會議紀要的整理。

　　貸審會要對審議過程進行記錄，并在其成員投票表決后，根據貸審會記錄和表決結果，形成貸審會會議紀要。

　　貸審會會議紀要的內容包括會議召開的時間、地點、參加人員、審議事項、審議結果等。貸審會會議紀要連同有關貸款資料一并作為發放貸款的依據。

　　4、被貸審會兩次否決的貸款申請半年內不得提交貸審會審議。

　　5、逐步建立和完善專家議事制度。

　　對大額或有疑義的貸款，必要時可聘請外部專家組成專家組參與決策，保證信貸決策的科學性。

　　第十條實行信貸業務權限管理制度。

　　全公司按照“統一標準、分類管理、定期考核、適時調整”的原則，根據本地信貸資產質量、經營管理水平和地方經濟發展水平，確定信貸業務權限。

　　(一)統一標準。

　　公司統一制定各部門的信貸經營管理等級考核指標。

　　等級考核指標主要包括:當年新增貸款(不含小額農貸)到期年末收回率、小額農貸到期年末收回率、百元貸款收益率、不良貸款率、貸款綜合風險度、單戶貸款比例、支農貸款指標、信貸綜合管理等。實行百分考核，按得分情況，將信貸經營管理等級劃分為一級、二級、三級。

　　(二)分類管理。

　　在評定信貸經營管理等級的基礎上，根據不同的等級，確定不同的信貸權限。凡當年新增不良貸款占比超過5%以上的信貸員一律不得核定貸款權限。

　　(三)定期考評。

　　信貸員的信貸經營管理情況一年一考核，信貸經營管理等級一年一評定。

　　(四)適時調整。

　　公司根據信貸員和信貸部的不同時期、不同階段信貸經營管理水平的變化和信貸經營管理等級考評結果，適時調整信貸權限。信貸權限原則上一年一調整。如遇發生重大違規情況或業務經營特殊需要，可隨時進行調整。具體信貸業務權限按照《大額貸款管理規定》、《農戶小額貸款管理制度》、《農村小企業貸款管理制度》、《企業貸款管理制度》、《個人貸款業務管理制度》等有關辦法執行。

　　第十一條實行貸后管理制度。

　　貸后管理是指從貸款發放或其他信貸業務發生后直到本息收回或信用結束的全過程的信貸管理行為,包括賬戶監管、貸后檢查、風險監控、檔案管理、有問題貸款處理、貸款收回等，具體按照《貸后管理制度》執行。

　　第十二條實行貸款第一責任人制度。

　　貸款第一責任人是負責貸前調查和貸后管理的信貸人員(客戶經理)，對貸款質量負責，承擔貸款最終收回和損失賠償責任。

　　第一責任人應當獨立判斷市場風險，有權決定貸款是否進入后續審批程序，有權拒絕任何組織和個人對其貸款調查及貸后管理的指令和干預。貸款第一責任人應親自在貸款借據上簽字注明。農戶小額信用貸款的第一責任人是信貸員，其他貸款的第一責任人是承擔貸前調查、貸后管理的管戶信貸員(客戶經理)。

　　第十三條實行貸款分環節主責任人制度。

　　辦理貸款業務的調查、審查、審批、貸后管理責任人分別承擔相應的風險責任。

　　(一)信貸部審批的貸款。

　　包片和管戶信貸員(客戶經理，下同)為調查主責任人和貸后管理責任人;分管業務的部門經理為審查主責任人;分管總經理為審批主責任人。

　　(二)貸審會審批的貸款。

　　管戶信貸員為貸后管理責任人;各部門負責人和參與調查人員為調查主責任人;信貸部門負責人為審查主責任人，參與審查人員為審查次責任人;貸審組、貸審會、總經理為審批主責任人，其他委員為審批次責任人。

　　第十四條盡職調查及責任追究制度。

　　公司設立獨立的信貸工作盡職調查崗，該崗位人員應具備較完備的信貸、法律、財務等知識，依誠信和公開原則獨立行使盡職調查職能，必要時可聘請外部專家或委托專業機構開展特定的盡職調查工作。

　　各級部門應定期評價與確定信貸各環節工作人員是否勤勉盡責，對未盡職人員追究相關責任。

　　其各環節的責任界定、責任追究或責任免除，按照《貸款管理責任制度》執行。

　　第十五條實行信貸人員持證上崗和等級管理制度。

　　所有信貸從業人員要通過考試，獲取上崗資格，并由相關部門負責人聘用;考試不合格的，不得從事信貸工作。上崗資格有效期3年。已取得上崗資格的信貸人員，按照工作能力和業績進行考核評定，實行等級管理。不同等級授予不同的事權，享受不同的待遇或不同的工資標準。等級評定每年1次，由信貸部負責組織。

　　第十六條實行信貸“十不準”制度。

　　(一)不準向國家明令禁止的產業、產品和項目發放貸款;

　　(二)不準向村組發放貸款;

　　(三)不準向村組提供擔保的單位、企業和個人發放貸款;

　　(四)不準向證券公司、信托公司發放貸款;

　　(五)不準發放冒名貸款;

　　(六)不準采取化整為零等各種形式發放壘大戶貸款;

　　(七)不準發放從事有價證券、期貨等投資的貸款;

　　(八)不準超權限、逆程序、跨地區發放貸款;

　　(九)不準擅自提高客戶等級、擅自提高授信額度;

　　(十)不準向員工親屬發放優于其他借款人同類貸款條件的貸款。

　　第十七條實行劣質客戶退出制度。

　　有下列情形之一的客戶，信貸部應采取果斷措施，在收回全部貸款本息后，將其淘汰出客戶群體。

　　(一)自身和所在的行業屬國家明令限制的客戶;

　　(二)已明顯出現無發展前景，經營和生產的產品大量積壓，虧損嚴重，對農信社等債務無法償還的客戶;

　　(三)惡意逃廢和懸空農信社債務及有損害農信社利益的客戶;

　　(四)廠垮人散，資不抵債，面臨破產的客戶;

　　(五)極不講信用，已被銀行同業公會等機構列入制裁單位，上了“黑名單榜”的客戶等。

　　第三章客戶對象與基本條件

　　第十八條客戶應當是經工商行政管理機關(或主管機關)核準登記的企(事)業法人、其他經濟組織、個體工商戶或具有中華人民共和國國籍的具有完全民事行為能力的自然人。

　　第十九條客戶申請信貸業務應當具備下列基本條件:

　　(一)從事的經營活動合規合法、符合國家產業政策和社會發展規劃要求;

　　(二)有穩定的經濟收入和良好的信用記錄，能按期償還本息;原應付利息和到期貸款已清償或落實了信貸部認可的還款計劃;

　　(三)除自然人和不需要經工商行政管理機關核準登記的事業法人外，須持有人民銀行核準發放并經過年檢的貸款卡，以及技術監督部門頒發的組織機構代碼證;

　　(四)除自然人和不需要經工商行政管理機關核準登記的事業法人外，應當經過工商行政管理機關辦理《營業執照》年檢手續。特殊行業須持有有權機關頒發的營業許可證;

　　(五)公司客戶應當建立現代企業制度，產權明晰、治理結構完善，符合《公司法》要求。

　　(六)不符合信用方式的，應提供符合規定條件的擔保;

　　(七)資產負債率等指標符合農信社的要求;

　　(八)公司要求的其它條件。

　　第四章客戶授信管理

　　第二十條客戶授信包括表內、表外授信。

　　表內授信:貸款、項目融資、貿易融資、貼現等;

　　表外授信:貸款承諾、保證、信用證、票據承兌等。

　　第二十一條授信的原則。

　　客戶授信必須遵循“先落實條件，后實施授信”的原則,做到授信主體、對象和額度的統一。

　　第二十二條授信的條件。

　　對客戶實施授信除符合客戶申請信貸業務應具備的基本條件外，還必須進行客戶信用等級評定。

　　客戶信用等級評定的內容主要包括企業素質、經營能力、獲利能力、償債能力、履約情況、發展前景等。信貸部應根據客戶不同的信用等級、資產負債率和其他要素確定客戶最高綜合授信額度。

　　第二十三條授信的方式。

　　對客戶授信管理分為內部授信和公開授信兩種方式。

　　內部授信指信貸部內部核定的客戶最高綜合授信額度，是信貸部內部控制客戶信用風險的最高限額，不與客戶見面，由信貸部內部掌握。

　　公開授信指信貸部根據客戶申請，在對客戶的風險和財務狀況及信用程度進行綜合評價的基礎上，核定客戶綜合授信額度，簽訂授信協議，使客戶在一定時期和核定額度內，能夠便捷使用公司信用。

　　第二十四條授信的發放與管理。

　　(一)歸口管理。

　　對同一客戶的授信要歸口到同一機構管理。

　　(二)統一授信。

　　對客戶授信，要實行貸款、貼現、承兌、信用證等信貸品種的綜合授信;

　　(三)據實辦理。

　　信貸部可根據客戶信用等級，確定采取抵押、質押、保證擔保及信用方式辦理單筆信貸業務;

　　(四)加強監測。

　　要加強客戶用信管理,實行動態監測,及時預警,分類處理。

　　第二十五條客戶信用等級評定。

　　客戶信用等級按照定量與定性分析、動態與靜態分析、微觀與宏觀分析相結合的方法，對客戶的資產質量、資金實力、償債能力、經營能力、經濟效益、現金流量、管理水平、發展前景和決策層素質等方面作出客觀、公正、實事求是的分析評價，進行確定。必要時可委托獨立的、資質和信譽較高的外部評級機構完成�？蛻粜庞玫燃壴u定后，進行綜合評價并給予信用額度、品種和期限。對客戶信用等級的劃分類別、指標體系、工作程序、評級組織等，由公司另行制定具體辦法。

　　第五章業務種類

　　第二十六條信貸部信貸業務根據《貸款通則》規定分類如下:

　　(一)按性質分類。

　　分為自營貸款、委托貸款和特定貸款。

　　自營貸款，是指貸款人(農信社)以合法方式籌集的資金自主發放的貸款，其風險由貸款人承擔，并由貸款人收回本金和利息。委托貸款，是指由政府部門、企事業單位及個人等委托人提供資金，由貸款人(即受托人)根據委托人確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發放，監督使用并協助收回的貸款。貸款人(受托人)只收取手續費，不承擔貸款風險。

　　(二)按期限分類。

　　貸款按期限分為短期貸款、中期貸款和長期貸款。短期貸款，是指貸款期限在1年以下(含1年)的貸款。中期貸款，是指貸款期限在1年以上5年以下(含5年)的貸款。長期貸款，是指貸款期限在5年以上的貸款。長期貸款期限最長不得超過10年。個人住房抵押貸款最長期限不得超過3年。

　　(三)按方式分類。

　　貸款分為信用貸款、擔保貸款和票據貼現。

　　信用貸款，是指以借款人的信譽發放的貸款。

　　擔保貸款，是指保證貸款、抵押貸款。

　　保證貸款，是指按《擔保法》規定的保證方式以第三人承諾在借款人不能償還貸款時，按約定承擔一般保證責任或連帶責任而發放的貸款。公司只發放連帶責任的保證貸款。辦理保證貸款，應當對保證人保證資格、資信狀況等進行審查，并簽訂保證合同。抵押貸款，是指按《擔保法》規定的抵押方式以借款人或第三人的財產作為抵押物發放的貸款。辦理抵押貸款，應對抵押物的權屬、有效性和變現能力以及所設定抵押的合法性進行審查，簽訂抵押合同并辦理抵押物的有關登記手續。要根據抵押物評估值的不同情況，合理確定貸款抵押比例。具體比例按《貸款保證管理制度》規定執行。票據貼現，是指持票人為了取得資金將未到期的商業票據轉讓給公司的票據行為，是公司向持票人融通資金的一種方式。票據貼現期限自貼現之日起到票據到期日止，最長不超過6個月。

　　第二十七條公司應結合自身實際，積極開展以下傳統優勢業務品種。

　　(一)農戶小額信用貸款。

　　是指公司基于農戶的信譽，在核定的額度和期限內向農戶發放的不需抵押擔保的貸款。發放農戶小額信用貸款按照《農戶小額貸款管理制度》執行。

　　(二)助學貸款。

　　即公司對國內所屬全日制普通高等學公司(公辦學公司、含各部門及市州政府所辦的高職高專)或在讀的經濟困難學生的家長及其他與學生有法律監護關系的對象，在其戶口所在地發放的用于支付貧困學生學費和基本生活費的貸款。發放助學貸款按照《助學貸款管理制度》執行。

　　(三)農戶聯保貸款。

　　是指農戶為了滿足生產、生活等方面的資金需求，自愿組成聯保小組，由公司對聯保小組成員發放的，超出農戶小額信用貸款范疇，并由聯保小組成員相互承擔連帶保證責任的貸款。發放農戶聯保貸款按照《農戶聯保貸款管理制度》執行。

　　(四)中小企業貸款。

　　是指公司為滿足中小企業生產產資金需求，根據中小企業信用等級、生產經營狀況、還款意愿及還款來源、可提供的擔保等相關因素，結合公司信用可供能力向中小企業發放的流動資金貸款。具體業務操作按《企業貸款管理制度》執行。

　　第六章業務操作管理

　　第二十八條辦理信貸業務要按權限、按程序運作。

　　辦理信貸業務的基本程序:客戶申請?受理與調查?審查?審批?報備?與客戶簽訂合同?發放貸款?貸后管理?貸款本息收回。對具備條件的信貸業務還要進行評信與授信。

　　(一)受理與調查。

　　客戶向公司提出信貸業務申請，信貸員受理并進行初步認定，對同意受理的信貸業務進行調查(評估)，調查結束后，將調查材料送信貸部及貸審會審查。

　　(二)審查。

　　信貸部對信貸員報送的調查材料進行審查，提出審查意見，報公司貸審會審議。公司貸審會對受理的貸款應當在2日內審查完畢，提出審查意見。

　　(三)審批。

　　公司貸審會審議后，報董事長審定，在權限范圍內的信貸業務直接進入貸款發放程序，超過審批權限的信貸業務報上級部門審批或備案。對審查部門初審通過的貸款，必須在3天內召開貸審會審議。

　　(四)簽訂合同。

　　信貸部應按照信貸管理要求分別與借款人、抵(質)押人、保證人簽訂借款合同、抵(質)押合同、保證合同。

　　(五)貸款發放。

　　合同簽訂后，信貸部在辦理借據之前，要將信貸資料再送有權審查部門進行放貸審查，放貸審查通過后方可發出放貸通知。

　　會計人員收到放貸通知后，進行出賬審查，辦理出賬手續，將信貸資金轉入借款人在農信社開設的存款結算賬戶。

　　(六)貸后管理。

　　按《貸后管理制度》執行。貸后管理責任人每月對借款戶的貸后檢查不得少于1次，信貸部門對本級審批和上報審批發放的大額貸款現場檢查每季不少于1次，檢查要形成專題報告，向同級貸審會匯報。

　　第二十九條信貸產品定價。

　　公司應按照人民銀行規定的利率政策和結息方式，合理確定貸款利率和浮動幅度，在借款合同和借款憑證上載明。公司辦理承兌匯票貼現及其他或有資產業務應按規定收取手續費。貸款展期期限加上原期限達到新的利率期限檔次時，從展期之日起，貸款利息按新的期限檔次利率計收，未達到新的利率期限檔次的仍執行合同利率;逾期貸款和擠占挪用貸款按規定計收利息和罰息;貸款到期前未按合同約定還清的利息按合同利率計收復利，貸款逾期后未按合同約定還清的貸款利息按逾期利率計收復利;貼息貸款，根據利息補貼方法，按規定計收利息。經信貸部同意，客戶可以提前歸還貸款。提前歸還貸款，應當按實際借款的時間計收利息;如合同另有約定，可以按照約定，要求客戶支付違約賠償金。

公司管理規章制度12

　　為落實集團公司煤炭銷售“六統一”管理要求，提高煤炭銷售集中度，加強和規范煤炭買賣（銷售）合同（以下簡稱銷售合同）管理，不斷優化用戶結構，推進公路煤炭物流經銷業發展，特制訂本辦法。

　　一、年度銷售合同簽訂

　　年度銷售合同由各市公司根據區域資源掌控和煤炭采購、上年度用戶合同執行、承運配送情況，初步同用戶銜接，提出需求意見，由集團公司統一制定年度煤炭產量銜接方案，確定大客戶目錄，制定煤炭銷售談判價格，通過年度煤炭產需銜接會，按照“統一訂貨、統一談判、統一合同、統一計劃、統一調運、統一結算”要求與用戶簽訂銷售合同。

　　二、新增銷售合同簽訂

　　新開發用戶和增量用戶銷售合同，原則上由集團公司與用戶統一談判，也可由集團授權市公司與用戶進行談判，通過集團煤炭物流信息網進行簽訂。

　　新增銷售合同網上簽訂時間定為每月下旬集中辦理。貿易類企業必須出具終端用戶的委托書。

　　三、銷售合同補充協議簽訂

　　年度及新增銷售合同執行中，合同有關條款、價格需要調整或增加補充協議的，原則上由集團公司與用戶統一談判，通過集團公司煤炭信息網進行網上簽訂。各市公司與用戶基本形成統一意見的，也必須經集團公司審批，實行網上簽訂后執行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補充協議。

　　四、銷售合同簽訂審批流程

　　1、合同簽訂原則。按照先省內、后省外，先終端用戶、后貿易用戶的要求，按照統一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求，統一登陸集團公司煤炭物流信息網簽訂。

　　2、用戶資質審核。合同簽訂前，直接用煤類的用戶必須提供企業相關附件（包括企業法人營業執照副本、稅務登記證、授權代表或法人身份證、組織機構代碼證、銀行開戶許可證）復印件、并加蓋公章；貿易公司類的煤炭經銷企業，除出具上述“五證”外，還必須出具“煤炭經營資格證”復印件，并加蓋公章，同時持終端用戶委托書。

　　3、用戶會員制管理。通過資質審核用戶，均需填寫《山西煤炭運銷集團公路煤炭物流信息網會員申請表》，簽訂入會協議，繳納會費，取得會員資格，經集團公司確定用戶編碼后，方可進入集團公司煤炭物流信息網絡簽訂合同，獲得相應業務服務。

　　4、合同錄入。由市（縣）公司進入網站合同報批系統，按照集團公司煤炭產需銜接方案，對照合同文本及條款錄入銷售合同。

　　5、客戶確認。合同用戶登錄集團煤炭物流信息網站，進入客戶管理系統，瀏覽合同內容并予確認。

　　6、交易費收取。合同報批前，市（縣）公司負責按要求代收交易費，逐級匯總，由各市公司按月向集團公司太原煤炭交易市場支付。

　　7、銷售合同審批。進入審批程序的銷售合同將在集團公司煤炭物流信息網絡系統自動流轉，縣公司、市公司、集團公司三級審核。集團公司終審后，市縣公司根據實際，打印紙質合同、簽章、備案留存。

　　五、銷售合同簽收、系統導入

　　出省站微管員是合同簽收導入出省站計算機系統的責任人。為了保證合同及時導入出省站系統，微管員收到紙質合同后，及時與網絡審批信息對照，半小時內導入出省站計算機系統。凡經集團公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應及時向集團公司報告。

　　六、銷售合同出省站變更

　　合同執行中如有特殊原因需要變更出省站時，由市、縣公司提出書面申請，逐級上報。集團公司根據各出省站業務通行能力，綜合平衡后，通知合同原出省站終止該合同運行；集團公司對合同信息進行網上變更，并對合同變更后的出省站下達《煤炭銷售合同變更通知書》。出省站微管員將變更合同輸入本站計算機管理系統，啟動執行。

公司管理規章制度13

　　一、管理制度

　　二、工作職責

　　三、崗位責任制

　　區域(項目)經理崗位責任制

　　工作標準

　　質量標準

　　安全生產標準

　　施工工長崗位責任制

　　工作標準

　　質量標準

　　安全生產標準

　　技術負責人崗位責任制

　　安全員崗位責任制

　　四、采購員工作制度

　　第一部分管理制度

　　一、所有部門在上級(副總經理)指導下展開工作。

　　二、根據上級的目標計劃編制部門的工作進度計劃。

　　三、按照有關建筑規范要求及設計圖紙，保質、保量地進行施工，在保證安全的前提下，搶進度。

　　四、提前編制施工材料計劃，合理使用材料和施工機械設備。

　　五、施工管理人員的工作要求：

　　1、上班時不得遲到早退，有事離開崗位必須得到經理的批準，休、請假得到同意后方可休、請假，并安排好工作，做好工作交底，如有違反按照考核小組評定進行處罰。

　　2、施工中有必要使用日工(雜工)時，首先提前向副總提出，由副總核定批準后才能使用，使用日工后要在當日下午六時前填寫好日工表，送到經理處審核簽字生效，否則作廢。

　　3、施工工人進場后，首先要簽訂好本部門要求的規章制度，要經常對工人進行安全生產教育和技術施工交底。

　　4、各施工管理人員要對自己的工作負責，對安全、質量文明施工負直接的責任。

　　六、認真執行項目的招投標文件，做到公平、公正、公開，做好本部門的招投標各項工作，同時也積極配合其它部門有關各項招投標工作。

　　七、主動與各部門的工作互相協調、溝通，團結友好地發展工作。

　　第二部分工作職責

　　第一條：負責建立健全工程、質量安全、科技系統日常工作的管理制度，并嚴格監督執行。

　　第二條：負責組織工程的施工組織設計方案編制、審核工作，協調經營部門投標答疑。

　　第三條：負責指導監督項目開展項目施工管理，搞好項目經濟承包合同的簽定工作，監督項目對成本、質量、安全、文明施工進行控制。

　　第四條：負責日常工程技術管理。對項目積極進行的技術服務指導工作，督促項目執行技術規范、標準、施工工藝規定。制定特殊工程施工技術措施并組織實施。

　　第五條：負責開展各施工項目的技術、安全交底工作，組織實施圖紙會審工作，督促項目的施工組織設計的編制和實施。

　　第六條：負責公司各類計量檢測設備的管理工作。具體負責設備的采購、校準、發放使用、維護、標識工作，為工程檢查提供有效的數據。

　　第七條：負責制定年度質量安全工作計劃，加強關鍵部位的各項質量安全檢查，督促班組進行“三檢”，定期組織大檢查，對存在的質量安全問題及時調查分析處理。

　　第八條：負責辦理項目的報監工作，對分部門現分工程的質量進行檢查評定，主持單位工程的中間驗收。

　　第九條：負責制定公司年度科學技術進步計劃和措施，推廣科技活動，總結技術成果。

　　第十條：負責配合企業管理辦公室建立公司的國際環境體系和安全衛生體系，完善企業的基礎管理工作。

　　第十一條：負責對項目工程報量的審計工作，準確及時的編制工程報表，為公司領導的經濟活動分析提供可靠數據。

　　第十二條：負責公司的工程回訪維修服務工作。制定年度回訪計劃，安派人員及時進行維修，滿足客戶的需求，維護企業的良好信譽。

　　第十三條：協助資料部按規定及時進行竣工資料的整理、歸檔工作。

　　第十四條：負責本部門人員的業務素質培訓和日常政治學習工作。制訂部門年度培訓計劃，配合勞動人事部門具體實施專業的培訓工作，配合黨委辦公室開展政治學習，提高部門人員整體素質。

　　第十五條：確保部門管理費的開支控制在預算計劃費用之內。第十六條：認真履行公司質量體系所賦予的有關職能，規范部門管理工作。

　　第十七條：積極與各部門之間做好配合工作。

　　第十八條：全面認真的完成公司領導下達的其它各項任務。

　　第三部分崗位責任制

　　第一章區域(項目)經理崗位責任制

　　一、工作標準

　　1、在公司領導直接領導下服從工作安排，努力完成領導落實工作任務。

　　2、所管轄區域內施工方合同的談判和簽定，以及當地業務穩定和開發。

　　3、負責所管區域所有員工的工資結算依據(工天、獎罰等相關依據)。

　　4、對項目部的生產活動包括計劃指標、安全、質量、工期、驗收有經濟效益等全面負責。

　　5、組織項目部學習有關施工圖紙進行技術規程、規范和安全、質量標準全面交底。

　　6、項目經理所管區域產品制作的圖紙及制作要求的詳細數據以書面的形式報總經理審批，審批后交與采購部進行加工，收到產品后進行核實簽收。

　　7、按審定施工組織設計進行精心組織施工，未經上級批準不得擅自變動。

　　8、按時編制日旬、月旬施工工作計劃和材料、構件的月旬需用計劃做好各種原始資料記錄，按規定及時準確提供各種數據和有關資料。

　　9、市場部簽定合同后，依據圖紙編制施工材料，機械設備的用量和資金計劃及施工方簽署的施工合同上報主管工程的副總審批。審批后到相關部門領取。

　　10、認真幫助施工隊組及時解決生產、技術、質量、安全的有關問題，合理組織施工流水作業和工種、工序和穿插，合理使用勞動力。

　　11、搞好施工現場管理，實現“三清五好”文明施工。

　　12、協助市場部所管轄區域的合同內容和收款。

　　13、工程完工后協助資料員編制所管工程的竣工結算等相關資料。

　　14、項目副經理協助項目經理工作并對所分管的工作負責。

　　15、項目經理必須向主管副總經理每天匯報所管區域的工程進度情況。

　　二、質量標準

　　1、在項目領導下直接指揮生產，對產品的質量負直接責任。

　　2、要把上級規定的施工規范質量要求等通過技術交底向對組工人交待清楚，并在施工過程中認真檢查和貫徹。

　　3、對工程測量標高等負直接責任。、

　　4、組織督促隊組自檢，并協助填寫隱蔽工程記錄和分項工程質量評定表，參加由單位工程負責人組織的質量檢查。

　　5、認真檢查復核材料半成品構件加工鐵件和設備的合格證等質量保證資料，發現問題及時處理，嚴禁將不合格產品用到工程上確保工程質量。

　　6、指導班組開展創優和安全生產小組活動。

　　7、參與本單位定期檢查。

　　8、對不按圖施工、違反操作規程、粗制濫造行為、質量低劣班組或個人有權制止，令其返工或停工。

　　三、安全生產標準

　　項目經理是安全生產的直接組織和領導者，對施工安全負有直接責任。

　　1、領導工人隊組嚴格按照操作規程進行操作，對施工危險部位提出安全措施。

　　2、主持項目部每周安全檢查，發現隱患，制定專人及時糾正。

　　3、對違反操作規程現象，應立即令其糾正，在未改正之前不能繼續施工。

　　4、經常對工人進行安全生產教育，負責新工人進場后的基本安全知識教育，對未經教育而開始工作的新工人發生安全事故要承擔責任。

　　5、對所管的施工現場環境安全的一切安全防護措施等的完整、齊全有效是否符合要求負有直接責任。

　　6、認真執行國家安全生產方針、政策、和上級批準的施工組織設計、施工方案，要修改必須經原編制單位批準。

　　第二章施工工長崗位責任制

　　一、工作標準

　　1、在項目負責人的直接領導下，服從工作安排，認真做本職工作，要對自己工作負責任。

　　2、參加月旬、日旬作業計劃的編制，保證形象進度計劃的完成。

　　3、學習熟悉和參加圖紙會審，認真向隊組工人進行技術交底，填寫整理有關安全資料。

　　4、施工前的準備工作及時提出各種產品、半成品和工具的需用量計劃。

　　5、結合施工實際，按時簽發施工任務單和材料限額領料單，合理分配隊組施工任務，及時驗收隊組完成的分部、分項工程量，協助預結算部結清隊組的施工任務賬。

　　6、組織工人隊組進行質量自檢、互檢、交接班檢活動制定和采取切實可行的質量安全措施，杜絕事故的發生。

　　7、負責檢查復核、放線、找平等工作，確保工程幾何尺寸。

　　8、合理使用原材料、工具及施工機械，實施施工現場文明生產。

　　9、組織工人提出合理化建議，推廣先進的施工技術，提高勞動生產率。

　　10、參加質量安全檢查和事故分析，發現問題應及時提出糾正并向上級有關部門匯報反映，使事故杜絕在萌發狀態之中。

　　二、質量標準

　　1、在項目經理組織下負責指揮施工生產，把施工規范、規程、規定、質量要求、施工措施等向隊組工人進行技術交底并在施工過程中認真檢查。

　　2、組織督促班組自檢并填寫隱蔽工程記錄和分項工程質量評定表，經項目經理、班組長簽證后送單位工程負責人并參加由單位工程組織的質量檢查。

　　3、認真檢查復核原材料、半成品還有構件、加工件和設備的合格證等質量保證資料，發現問題及時處理。嚴禁將不合格產品用到工程上，確保工程質量。

　　4、對工程測量、定位、放線、標高等負技術責任。

　　5、指導班組開展創優產品和安全生產小組活動，并參加本單位定期檢查。

　　6、對不按圖施工、違反操作規程、粗制濫造行為、質量低劣班組或個人有權制止令其返工或停工并及時向項目經理匯報。

　　三、安全生產標準

　　1、堅持生產必須安全、安全為了生產的方針，認真執行黨和國家安全生產的方針、政策、法令和企業規章制度。

　　2、對所擔任工程施工的安全生產的一切安全防護措施負有直接責任。

　　3、開工前向隊組進行施工方法安全措施的詳細交底。

　　4、把安全工作貫穿到施工生產的具體環節中去，特別要做好有針對性的書面安全技術交底，遇到安全與生產發生矛盾時，生產必須服從安全。

　　5、組織班組學習安全操作規程并檢查情況，教育工人正確使用防護用品。

　　6、發生重大事故傷亡，重大未遂安全事故要保護現場并及時上報。

　　7、有權拒絕不科學、不安全、不衛生的指令生產。

　　8、發現不安全因素，應及時采取措施予以改正，否則不能繼續施工。

　　第三章技術負責人崗位責任制

　　1、在部門經理的領導下開展工作，服從工作安排，努力完成工作任務。

　　2、貫徹執行國家工程建設標準強制性條文。

　　3、編制施工組織設計。

　　4、組織參加工程的圖紙會審，并做好編制工作。

　　5、協調解決圖紙疑難問題。

　　6、與建設方、監理等協調解決技術問題。

　　7、參加隱蔽工程的驗收工作和工程竣工工作。

　　8、深入施工現場、檢查、指導工作。

　　9、對工程測量標高等負直接責任。

　　10、認真檢查、復核原材料、半成品、構件、加工鐵件和設備的合格證等質量保證資料，發現問題及時匯報，嚴禁將不合格產品用到工程上，確保工程質量。

　　11、要經常召集管理人員及班組長開會，把平時工作上所發現的技術問題和質量問題大膽地在會議上提出有關方案措施。

　　12、對不按圖施工，違反操作規程，粗制濫造行為，質量低劣班組或個人有權制止，令其返工或停工，并及時向部門經理匯報。

　　第四章安全員崗位責任制

　　1、在部門經理的領導下，服從工作安排，努力完成本職工作。

　　2、負責檢查、監督實施施工組織設計中的安全措施，并負責向作業班組進行安全技術交底。

　　3、檢查施工現場安全防護措施、地下管道、腳手架安全、機械設備、電氣線路、倉儲防火等是否符合安全規定和標準。如發現施工現場有不安全隱患，應及時提出改進措施，督促實施并對改進后的設施進行檢查驗收。對不改進的提出處理意見報項目負責人處理。

　　4、正確填寫施工現場安全措施檢查情況和安全生產月報，定期提出安全生產的情況分析報告和意見。

　　5、處理一般性的安全事故。

　　6、按照規定進行工傷事故的登記、統計、和分析工作。

　　7、對違反操作規程現象應立即令其糾正，在未改正之前不能繼續施工。

　　8、對所管的施工現場環境安全的一切安全防護措施(水電、架子、四口)等完整，齊全有效是否符合要求負有直接責任。

　　第四部分采購員工作制度

　　1、采購員須注重職業道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不吃請，不虛開發票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

　　2、不遲到、不早退。采購員在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業務水平。

　　3、定期匯總所進的采購資料，協助財會進行工程成本核算。

　　4、建立材料采購供應渠道，進行供應商的擇優選擇，新供應商的開發工作。

　　5、加強與使用材料部門的聯系，尤其是按時、按質、按量控制好工程所需的各種材料，確保工程能順利進行，

　　6、所購大宗材料必須要求供應商提供合格證明，嚴禁購進質量控制好工程所需的各種材料，確保工程能順利進行。

　　7、控制材料入戶的數量與質量，能準確無誤分配好材料運送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

　　8、根據工程部施工計劃及剩余材料情況做好材料采購工作。

　　9、在購進材料時發生質量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與施工有關部門進行協商處理。

　　10、做好供應商的選擇、評議工作，建立牢固、可靠的供應基地，并不斷挖掘供應商，以保證項目材料供應的不間斷性。

公司管理規章制度14

　　為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本制度，望保安人員仔細閱讀并遵照執行。

　　一、適用范圍

　　本公司所有保安人員。

　　二、權責

　　管理部負責本制度的制定、修改，并監督執行；總經理核準執行。

　　三、值班規定

　　1、各崗位保安應穿制服，保持儀容整潔、良好的精神狀態、態度和藹、認真負責；

　　2、熱情接待來訪人員，總經理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好；

　　3、督導員工打卡，按規定穿工衣，記載員工出勤情況；

　　4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關人員不得進入保安室；

　　5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事，監守自盜。

　　6、不定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發生；

　　7、廠內如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或管理部處理；

　　8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛生；

　　9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上等員工下班后上鎖；

　　10、加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

　　四、門禁制度

　　（一）人員進出管理

　　1、節假日及上班以外時間，如果公司生產部沒加班，保安應阻止員工進入生產部及倉庫，其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入；

　　2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備案）；

　　3、員工應自覺維護廠內及宿舍環境衛生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；

　　4、被公司開除及離職人員，保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經發現，立即扣留其所有物品；

　　5、外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入；

　　6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。

　　（二）車輛進出管理

　　1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名；

　　2、外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠貨物內容一欄上注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與放行條核對，無誤后才予以放行；

　　3、所有車輛入廠后均應在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。

　�。ㄈ┪锲愤M出管理

　　1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記；

　　2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經核實無誤后方可出廠；

　　3、廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽；

　　4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。

　�。ㄋ模﹪澜M廠的外來人員

　　1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；

　　2、不明身份、衣冠不整的人員；

　　3、推銷產品及收購廢品的人員及車輛；

　　4、非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者；

　　5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；

　　6、來訪人員不能出示有效證件者。

　�。ㄎ澹﹪澜M廠的公司員工

　　1、攜帶違禁物品者；

　　2、衣帽不整，上班穿拖鞋、短褲、背心者；

　　3、未經主管核準擅自帶客參觀者。

　�。﹪澜鰪S人員、車輛及物品

　　1、人與車輛出廠時拒絕檢查者；

　　2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

　　3、外來人員雖有《貨物放行條》，但未經負責人簽核者；

　　4、員工上班外出，無《公司上班時間員工外出準行條》、《請假單》者；

　　5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負責人簽核者；

　　6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者。

　　（七）檢查時應注意的事項

　　1、不可觸及人身；

　　2、主要是檢查有無公司產品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；

　　3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解；

　　4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為。

　　五、突發事件的處理

　　1、遇火災、水災、臺見等自然災害時要積極救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇臺見警報，保安人員應時刻準備著；

　　2、遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯系，并立即打當地派出所電話報警，處理完畢后，應將事情經過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現場；

　　3、員工之間發生糾紛或有不軌行為時，保安人員應及時勸阻，并制止事態的進一步發展，本廠員工與外廠員工發生爭吵、斗毆等行為時，應協助調解，并及時報告保安隊長處理；

　　4、員工發生急病或工傷時，應立即通知保安隊長和管理部，以便迅速安排廠車及時送往醫院治療。

　　六、工作交接

　�。ㄒ唬┲蛋酄顩r交接

　　1、接時交接班，詳細了解上一班次值情況；

　　2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

　　3、檢查來訪人員情況；

　　4、上級規定或寄存物品的轉交。

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　　1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態；

　　2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無關人員玩耍；

　　3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；

　　4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。

　　七、查勤及巡邏

　　1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規范行為；

　　2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次；

　　3、在查看時發現有違紀行為，應及時記錄，作為考核的依據；

　　4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查；

　　5、查勤項目主要包括：保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容等；

　　6、保安巡邏內容：員工衣著、穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀現象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業現場有無隱患；水電設施是否正常，門窗安全及衛生，有無其它異常情況。

　　八、工資薪金

　　1、保安人員的工資和公司其他人員的工資一起發放，都是每月______日，委托銀行轉賬至員工提供的工資卡中；

　　2、保安人員，考慮其特殊性，每人給予________元的補貼，保安隊長________元。

公司管理規章制度15

　　管理目的：

　　為了嚴肅紀律，規范行為，加強管理，提高工作效率，把握工作進度，嚴格工作安排，整合市場信息資源，更好地進行市場決策，營造一個最佳銷售氛圍，促進otc營銷目標完成，特制定湖南辦otc日常管理。請各級人員認真學習并堅決執行，具體規定如下：

　　一、時間管理

　　1、每周實行六日工作制，周日休息。

　　2、每天工作八小時，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達市場）

　　3、工作時間內必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過3小時沒有回復按曠工1天，代表超過一個小時沒回復20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處短信息1小時內回復否則5元/次)

　　4、如在工作期間擅自脫崗(包括事后檢查)，視為曠工處理，出現一次（罰款50元），當月出現兩次（罰款200）；累計3次給予降級使用，累計超過3者，予以辭退。

　　5、有事或有病先向上級主管請假，待批準后方可休假。

　　6、推廣主管、ka經理：

　　a、每月1—20日計劃落實、指導階段。

　　b、每周必須至少1次抽查長沙otc代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。每周六例會時向地區經理匯報抽查情況。

　　c、每月28—30日市場匯總總結（鋪貨情況、終端價格、代表情況、銷售匯總量）及下月工作計劃（各負責代表下階段工作重點指標要求）。

　　7、otc代表：

　　a、周一至周六，工作執行階段，周日下6：00前上報電子周總結、計劃。

　　b、長沙市區專員執行周二、四、六日開例會。

　　例會時間：周二：上午8：30準時報到

　　周四：上午8：30準時報到

　　周六：下午13：30準時報到

　　（其他參會人員：地區經理、ka經理、推廣經理、商務經理、內勤）。

　　湖南各地級市人員周一、三、五電話報到推廣經理（ka經理）

　　8、時間分配：

　　a、各級主管必須保證80%的時間在市場前線工作，包括調研、促銷、檢查、培訓、指導工作等，其余20%時間用于文案工作，包括制定計劃，總結，填寫報表等。

　　b、otc代表必須制定每天的時間規劃，如客戶的拜訪時間、內務時間等，杜絕在工作時間做工作以外的事情。

　　違規責任：不按照規定標準執行、情況屬實，對當事人第一次嚴重警告；第二次罰款100元，對其線直接負責人罰款50元，并取消當事人的年終評優晉級資格；情節特別惡劣或第三次違反規定，對其予以辭退處理。

　　檢查方式：隨即檢查

　　直接責任人：地區經理、推廣經理、ka經理、商務經理（主要是地級市協助檢查）

　　抽查人：地區經理

　　請假制度：原則上每名員工每月最多只允許請假兩天，未經允許私自離崗屬曠

　　工按：時間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經

　　理、ka經理報地區經理批準。（直接負責人必須知道其負責專員在

　　崗情況，如直接負責人不知道專員是否在崗對負責人處罰50元/次）

　　檢查人：推廣經理、ka經理

　　抽查人：地區經理

　　二、工作制度

　　1、終端零售價格：必須維護到階段性地區要求的零售價格，以最終達到公司要求的零售價格。

　　2、產品的陳列：

　�、賙a店、a類店必須達到公司三個品種以上。

　�、陉惲校赫婷嫦蝾櫩�，我公司的產品在終端內與競品相比，產品陳列必須

　　是最好的。

　　3、推薦率：ka店、ab類店推薦率優于同類品牌產品。

　　4、客情：新接市場的專員，在1個月內必須認識終端負責人及所負責公司產品的營業員，三個月必須能稱呼其姓名，且讓店員認識你（店員能知道你的名字）；與藥店負責人必須熟悉。a、b類店每周拜訪2-3次，c類每月4次。

　　5、不得從事第二職業，或者兼職，一經發現，扣發所有工資和獎金金，并清除隊伍。

　　6、不得以虛假數字、材料進行匯報和述職，不得泄露公司、辦事處的機密。

　　7、otc代表可以越級申訴，不得越級匯報。

　　8、宣傳品、禮品必須用在市場上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進、存、用必須相符。

　　三、日常管理

　　1、自身儀表和品行修養：

　　自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時間不得穿奇裝異服。

　　行為修養：品行端正、作風正派、心態良好、積極向上、樂觀豁達、敬業樂業、與人為善；正常工作日內不準醺酒、賭博、出入娛樂場所、參與社會上其他有損公司形象、聲譽甚至參與違法犯罪的不良行為。

　　注：各級主管更要時刻嚴格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。

　　違規處罰：如有違反以上要求，第一次扣發半月工資、第二次扣發全月所有收入、第三次辭退。

　　直接責任人：各級主管

　　檢查人：地區經理（孫化棟）

　　2、日清日結制度：通過該制度既可以使員工及時發現工作中存在的問題，又能提高其分析和歸納、總結的能力，對整個團隊職員業務素質的提高作用明顯。要求每一位員工認真執行，工作日記分兩部分，日清、日結即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結當天工作績效，并制定后天的工作計劃，形成循環。

　　檢查方式：例會、地級市代表電話報到

　　3、糾風制度：為了樹立正氣，整頓作風特制定此制度如下：

　　a、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費用、貪占費用、散播不利團隊團結的言論等行為一經發現立即解聘（扣發當月工資及季度獎金），對上述行為有揭發檢舉的獎勵500-1000元，并保護檢舉人的權益；對有上述行為知情不報的視情節輕重給予100-500元罰款。

　　b、本區域ka、a類（樣板店）、b類（可控店）出現外省竄貨而未能及時發現并上報，影響終端銷量視情節輕重給予otc銷售代表100—200元罰款；負責本區域主管200—400元罰款。

　　4、特殊獎懲制度：

　　a、提出有建設性意見被采納，視貢獻大小給予50---200元獎勵。

　　b、未按照工作計劃執行工作，一經查出，otc代表第一次罰款100元/次，第二次降級使用；第三次勸退。（如工作需要臨時變動要及時上報的所負責主管）

　　c、地區銷量連續三個月增長且平時表現較好者，主管評價較高；給予晉級。

　　四、薪資考核

　　1、薪資構成底薪專項津貼季度獎金

　　年終以紅包形式發放（條件：辦事處全年任務的完成，費用使用是否超支等）考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準，工作年限、對公司的忠誠度。

　　2、晉級考核

　　a、地區每半年調整一次專項津貼，半年排名前三給予晉級

　　b、公司設中級代表、和高級代表

　　五、費用管理

　　1、事先申請制度：

　　費用發生均需按財務要求的日期前事先申請，程序為otc代表—推廣主管—省區經理

　　商務經理——省區經理

　　匯報方式：a 、市區內各級人員開例會申請。

　　b、市場各地市人員電話或電子郵件申請。

　　否則不予報銷。

　　otc銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動須提前一個月遞交下月活動計劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。pop發布費發生前及時申請，否則不予確認，特殊情況，特殊處理。各級主管需交際費使用（先向地區經理申報），原則上的交際對象是大型終端、連鎖的主管、經理、otc策劃部經理、采購經理等為主。

　　2、票據核銷制度：

　　a、每月底或次月初主管例會核銷當月發生的費用（包括差旅費、促銷活動申請、郵遞），如無特殊原因，不支持臨時報銷費用。

　　b、差旅費的核銷須真實、準確，如發現兩次以上票據核銷問題，直接責任人給予200元罰款。

　　c、出差正常往返均需要求正規車票核銷（火車），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據（汽車）；非電腦票據后面要注明“從---至---”并注明時間，時間、地點必須和工作計劃相符并保證票據的真實性，否則不予核銷。（原則上必須做火車，特殊情況特殊申請）

　　d、宣傳品、小禮品每月統一申請，如有促銷活動，須提前30天提交申請，以便辦事處合理儲備庫存；各區域主管對小禮品、宣傳品、促銷工具的使用去向負責，必須視同貨物管理一樣建立臺帳，嚴格把關，跟蹤使用效果及管理情況。

　　六、內勤管理

　　1、日常工作：與總部溝通，向下傳達辦事處工作要求、精神，保管好公司下達的文件、辦事處的文件。

　　2、財務賬面管理：每月底按財務要求匯總登記整個湖南辦費用支出和現金余額。

　　3、負責辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買放（內勤與辦事處主管人員協同交付）。

　　4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個級人員周工作計劃分類回檔，保管。

　　5、禮品管理：

　　a、辦事處庫房由銷售內勤負責管理，庫房物品的存放必須按分類、品種等分別做好登記。