兒童游樂場員工規章制度

時間：2024-06-08 12:03:44 登綺制度我要投稿

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兒童游樂場員工規章制度（通用15篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編精心整理的兒童游樂場員工規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

兒童游樂場員工規章制度（通用15篇）

　　兒童游樂場員工規章制度 1

　　一、進出場管理

　　1、每天必須安排2個工作人員負責門票收取和監督管理。

　　2、小朋友進場時，工作人員須向其說明注意事項，詳見附《游樂場溫馨提示》。

　　3、不符合入場規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進場；

　　4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數容量限制，指同時允許游玩的最多人數：

　　游樂場為：80個小朋友；

　　沙池為：60個小朋友；

　　當達到最大容量時，停止售票，并等場內小朋友出來后才能允許其他小朋友進場。

　　5、進出場程序：

　　(1)顧客到收銀臺購買游樂場票；

　　(2)顧客憑票進場，工作人員給小朋友和其監護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；

　　(3)中途離場：當小朋友要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場。中途離場時間不能超過30分鐘，回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間，超過30分鐘不能進場；

　　(4)離場：確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。

　　6、游樂場贈票的使用時限為1小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時限，并在1小時后，提醒顧客時間已到，或請其再次購票；

　　7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游玩，再到沙池玩樂，避免將沙子帶到游樂場上。

　　8、沙池玩樂完畢后，需提醒顧客對小朋友立刻進行清潔，避免將沙子帶到游樂場或商場中去。

　　二、衛生管理

　　(一)游樂場清潔：

　　1、常規清潔：每天結業后，必須對場內地板進行清潔；

　　清潔程序：

　　(1)準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；

　　(2)用掃把掃游樂場內及周圍的垃圾；

　　(3)用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；

　　(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；

　　(5)清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。

　　2、消毒清潔：每3天進行一次全場清潔消毒，用消毒水將場內所有設備清潔干凈；

　　3、及時清潔：

　　(1)發現小孩拉尿/大便，及時用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；

　　(2)發現垃圾及時清除；

　　(3)發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；

　　4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。

　　(二)沙池清潔：

　　1、常規清潔：每天結業后，必須對沙池進行清潔；

　　清潔程序：

　　(1)清除沙池中的垃圾；

　　(2)將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；

　　(3)整理和清潔沙池中的玩具；

　　2、消毒清潔：每3天進行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護欄、吧臺等設備清潔干凈；

　　3、及時清潔：

　　(1)發現小孩拉尿/大便，及時將被污染的沙子清除掉，并在一定時期補充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。

　　(2)發現垃圾及時清除；

　　(3)發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；

　　4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。

　　三、游樂場安全管理制度

　　為加強對游樂場的安全管理，推進安全檢查工作的經常化、制度化，確保游樂場游樂設施和設備的`安全運行，保障顧客生命財產安全，制定本制度。

　　游樂場必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，執行安全管理制度、定時維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設施和設備的安全運營。

　　游樂場進行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。

　　安全檢查中發現問題或設備隱患，應立即停止開放樂場，并及時通知相關部門進行修理。

　　檢查時間：

　　(1)日檢：每天結業后，必須對場內設備進行整理和檢查；

　　(2)周檢：每個星期日結業后，必須對場內設備進行深入檢查，并加固零件；

　　四、突發事故處理：

　　1、意外受傷

　　(1)顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協助救護傷病者，自覺維護現場；

　　(2)保護好現場證據，進行現場拍照或保存監控錄像資料；

　　(3)將受傷人員送到就近醫院就醫，情況嚴重者，致電120緊急救護；

　　(4)及時將事件情況匯報公司人事部；

　　2、兒童丟失

　　(1)詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特征；

　　(2)所有員工及促銷員留意關注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領至管理人員辦公室；

　　(3)任何時候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨離開我店；

　　(4)當丟失的兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼；

　　(5)如5分鐘內未找到丟失的兒童，管理人員應咨詢丟失兒童的顧客是否需要協助報警，如需要，立即向110報警，并協助公安人員找尋丟失的兒童。

　　3、火災

　　(1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關閉電源；

　　(2)在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過的員工使用消防設施滅火；

　　(3)立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護；

　　(4)立即在賣場安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進入賣場；

　　(5)在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開現場或提供協助；

　　(6)及時向公司匯報所發生的情況，等候公司進一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。

　　附：游樂場溫馨提示

　　1、本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。

　　2、請保持場內清潔，禁止在場內進食、吸煙、吐痰或大小便。

　　3、未學會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。

　　4、為了孩子的.公共衛生，進入游樂場的家長和孩子必須穿襪子，為避免劣質的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。

　　5、游玩者不得攜帶任何物品和食物進場，以免造成傷害。

　　6、游玩時，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。

　　7、禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動。

　　8、嚴禁攀爬、拉扯安全網、柱。

　　9、嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。

　　10、請愛護場內設備，蓄意損壞設備，照價賠償并追究相關責任。

　　11、隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。

　　12、為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現場，時刻關注孩子；

　　13、本游樂場只負責因設備質量問題造成的損傷，而不負責由于運動娛樂本身性質而引發的損傷；

　　14、場內發生突發事件請立刻與樂園內營業員聯系，以便及時處理。

　　15、患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。

　　16、出于安全的考慮，游樂場最大容量為80人，沙池最大容量為60人，當達到最大容量時，需等場內小朋友出來后才能進場。

　　17、為了保持游樂場干凈清潔，健康衛生，使用套票時，請先在游樂場進行玩樂再到沙池暢玩，以免將沙子帶到游樂場或商場中；

　　18、中途離場時間超過30分鐘再次入場須重新購票；

　　19、入場前請仔細閱讀本規則，凡違反以上規定，致使本人或他人受到傷害的，由責任人或其家長(監護人)負責，本游樂場不負責。

　　兒童游樂場員工規章制度 2

　　第一章總則

　　第一條為了加強游樂園管理，保障游樂園安全運營，制定本規定。

　　第二條游樂園的規劃、建設、運營和管理適用本規定。

　　第三條本規定所稱游樂園包括：

　　(一)在獨立地段專以游藝機、游樂設施開展游樂活動的經營性場所；

　　(二)在公園內設有游藝機、游樂設施的場所。

　　本規定所稱的游藝機和游樂設施是指采用沿軌道運動、回轉運動、吊掛回轉、場地上(水上)運動、室內定置式運動等方式，承載游人游樂的機械設施組合。

　　第四條國務院建設行政主管部門負責全國游樂園的規劃、建設和管理工作；國務院質量技術監督行政部門負責全國游藝機和游樂設施的質量監督和安全監察工作。

　　縣級以上地方人民政府園林、質量技術監督行政部門，負責本行政區域內相應的工作

　　第二章規劃與建設

　　第五條游樂園的規劃、建設應當符合城市規劃，統籌安排。

　　第六條游樂園籌建單位對游樂園的建設地點、資金、游藝機和游樂設施、管理技術條件、人員配備等方面，進行綜合分析論證，經所在地城市人民政府園林行政主管部門審查同意后，方可辦理規劃、建設等審批手續。

　　第七條游樂園的規劃、設計、施工應當執行國家有關標準和規范。

　　第八條以室外游藝機、游樂設施為主的游樂園，綠地(水面)面積應當達到全國總面積的60%以上。

　　游樂園經營單位應當加強國內綠地的美化和管理，搞好綠地和園林植物的維護。

　　第九條在游樂園內設置商業服務網點，應當經城市人民政府園林行政主管部門批準。任何單位和個人不得擅自在游樂園內設置商業服務網點。

　　第十條改變游樂園規劃設計的，應當報原審批機關批準。

　　第三章登記

　　第十一條城市人民政府園林行政主管部門負責本行政區域內游樂園的.登記工作；地、市級以上質量技術監督行政部門負責本行政區域內游藝機和游樂設施的登記工作。

　　第十二條游藝機、游樂設施投入使用前應當向地、市級以上質量技術監督行政部門登記，登記時應當提供以下材料：

　　(一)產品生產許可證復印件；

　　(二)監督檢驗機構出具的驗收檢驗報告和《安全檢驗合格》標志；

　　(三)操作、維修、保養人員證書；

　　(四)游藝機、游樂設施使用和運營安全管理制度。

　　第十三條游樂園籌建單位應當在質量技術監督行政部門對其游藝機、游樂設施登記后，到城市人民政府園林行政主管部門進行游樂園登記。

　　本規定發布前已建游樂園應當在本規定發布一年內到所在地城市人民政府園林行政主管部門登記。

　　第十四條游樂園登記的內容應當包括游樂園基本情況和游樂園內游樂項目基本情況。第十五條到城市人民政府園林行政主管部門申請游樂園登記或者申請游樂項目增補登記，應當提供以下材料：

　　(一)質量技術監督行政部門核準的《特種設備注冊登記表》；

　　(二)游藝機和游樂設施操作人員配備情況；

　　(三)游樂園管理制度。

　　第十六條增加游藝機、游樂設施，游樂園經營單位應當經地、市級以上質量技術監督行政部門登記后，到城市人民政府園林行政主管部門增補登記，方可運營。

　　第四章安全管理

　　第十七條游樂園經營單位應當加強管理，健全安全責任制度等各項規章制度，配備相應的操作、維修、管理人員，保證安全運營。

　　第十八條游樂園經營單位應當設置游樂引導標志，保持游覽路線和出入口的暢通，及時做好游覽疏導工作。

　　第十九條游樂園經營單位應當建立游藝機和游樂設施的技術檔案和運行狀況檔案。

　　第二十條游藝機和游樂設施應當符合《游藝機和游樂設施安全標準》和質量技術監督行政部門有關特種設備質量監督與安全監察規定。

　　第二十一條游樂園經營單位應當建立緊急救護制度。

　　發生人身傷亡事故，游樂園經營單位應當立即停止設施運行，積極搶救，保護現場，并立即按照有關規定報告所在地城市人民政府園林、質量技術監督、公安等有關部門。第二十二條游樂園經營單位對各種游藝機、游樂設施要分別制定操作規程，運行管理人員守則。操作、管理、維修人員應當經過培訓，操作維修人員應當按照國家質量技術監督局的有關規定，進行考核，持證上崗。

　　第二十三條游樂園經營單位應當在每項游藝機和游樂設施的入口處向游人作出安全保護說明和警示，每次運行前應當對乘坐游人的安全防護加以檢查確認，設施運行時應當注意游客動態，及時制止游客的不安全行為。

　　第二十四條游樂園經營單位應當對游藝機和游樂設施，按照特種設備質量監督和安全監察的有關規定，進行安全運行檢查。

　　第二十五條游樂園經營單位應當按照特種設備質量監督和安全監察的有關規定，申報游藝機和游樂設施檢驗計劃。

　　游藝機和游樂設施的定期檢驗由國家質量技術監督局認可的檢驗機構進行。

　　第二十六條嚴禁使用檢修或者檢驗不合格及超過使用期限的游藝機和游樂設施。

　　第五章法律責任

　　第二十七條城市人民政府園林行政主管部門對未按照規定進行游樂園登記或者增補登記的游樂園經營單位，應當給予警告，責令其在30日內補辦登記手續，逾期不辦的，處以5千元以下的罰款。

　　第二十八條違反本規定有下列行為之一的，由城市人民政府園林行政主管部門給予警告、責令改正，并可處以5千元以上3萬元以下的罰款：

　　(一)擅自侵占游樂園綠地的；

　　(二)未對游客進行安全保護說明或者警示的；

　　(三)未建立安全管理制度和緊急救護措施的。

　　第二十九條游藝機和游樂設施安裝、使用、檢驗、維修保養和改造違反有關質量監督與安全監察規定的，由質量技術監督行政部門按照有關規定處罰。

　　第三十條由于游樂園經營單位的責任造成安全事故的，游樂園經營單位應當承擔賠償

　　責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第三十一條園林行政主管部門、質量技術監督行政部門以及游藝機、游樂設施檢驗機構或者游樂園的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、弄虛作假的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第六章附則

　　第三十二條國務院建設行政主管部門和國務院質量技術監督行政部門按照各自職責對本規定負責解釋。

　　第三十三條本規定自20XX年4月1日起施行。

　　兒童游樂場員工規章制度 3

　　一、員工錄用與離職：

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

　　本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，交回工作服，方可領取工資。

　　二、考勤管理：

　　1、正常勞動時間按三班輪換。

　　2、上班換好工作服、整理好儀容。

　　3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。

　　5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

　　三、工資待遇：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。發放時間為下個月15號至18號。

　　3、根據需要，樂園給員工發放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內秩序，防止兒童意外傷害發生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生。

　　3、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

　　4、樂園內不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。

　　五、財產負責制度：

　　1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度：

　　獎勵：

　　1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務，成績顯著者，將給予獎勵現金。

　　3、幫助本樂園發展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

　　4、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。

　　5、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

　　3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發現一次各罰5元；

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的'將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度：

　　1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛生時間；樂園內的玩具，游樂設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。

　　下面參考衛生管理制度

　　八、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。

　　2、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員。

　　3、清點樂園中的設備、消耗物品等，統計好數量，作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

　　儀態儀表

　　1、員工要做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規范，親切熱情。

　　3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　4、工作期間要隨時關注場內情況，確保游玩的兒童的人身安全。

　　工作標準：

　　第一條、凡是上崗的服務員，要求儀表整潔，儀容端莊。

　　第二條、文明禮貌，語言規范，親切熱情。

　　第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　第四條、做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　第五條、要有良好的服務意識，按樂園服務規程和質量要求做好本職工作。

　　第六條、按樂園清潔規程和質量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時清理，做到清潔衛生無死角。

　　第七條、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。

　　第八條、服務員要機敏勤快，及時提供各種服務，滿足客人的合理要求。

　　第九條、如發現有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

　　兒童游樂場員工規章制度 4

　　一、嚴格按照公司管理規定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。

　　二、工作時間，認真執勤，巡回檢查，發現問題及時處理。

　　三、上崗著裝整齊、佩戴齊全；注重儀容儀表，規范服務。

　　四、工作時做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。

　　五、工作時避免和游客發生語言沖突，發生問題態度冷靜，不與游客打罵。

　　六、遇到游客需要幫助時，盡可能幫助游客，不便幫助要指導服務或做好解釋。

　　七、遇到打架斗毆，進行勸阻、報警；遇到破壞公共設施和損壞景觀、綠化要進行處理。

　　八、發現游客放孔明燈，在綠化帶點火及時制止，防止發生火災事故，如不聽勸阻，及時報警。

　　九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動。

　　十、巡邏時，如發現有人溺水，輕生，第一時間上報，報警，并組織人員營救。

　　十一、工作中如發現游客攀爬疊泉，及時勸阻以免發生意外。

　　十二、遇到特殊天氣情況及時指引和疏導游客安全離開。

　　十三、正確對待與各經營戶關系，禁止吃、喝、拿、要。

　　十四、配合其他部門做好公園其他各項工作。

　　兒童游樂場員工規章制度 5

　　兒童游樂場設備以及兒童樂園設備廠家告訴您：室內兒童樂園的職工應該遵守以下員工守則。

　　一、總則

　　1、目的：為了維護公司形象，規范員工行為，促使公司各項工作能夠有序的開展，特制訂本辦法。

　　2，、原則：公平，公正，公開。

　　二、考勤管理

　　1、工作時間：公司每周工作時間為七天其中周一到周五上午：8.30-14.00為員工作時間下午：14.00-21.30(注：早晚上班時間隨著超市開閉店時間)周六到周日法定節假日均為全天工作時間。

　　2、請假：員工病假事假必須于：

　　七天以內由店長批準，七天以上由公司批準

　　三、著裝

　　1、工作期間衣著，發式整潔，大方得體，禁止穿著奇裝異服或暴漏衣物。

　　2、在工作時穿牛仔褲，便褲。

　　3、涼拖或拖鞋，短群是不允許的。

　　四、員工應盡義務

　　1，服從領導安排，全面優質本質工作。

　　2，按照民主集中制的原則，堅決支持，3，不得帶有個人情緒工作，以免影響其他員工的工作情緒。

　　4，員工和員工，員工和店長之間應該團結工作，爭取公司最大利益。

　　5，保持公司形象和個人衛生。

　　五、尊敬客戶

　　1、文明接待，禮貌服務，彬彬有禮，不卑不亢，接待客人是面帶微笑，談話時應站立端正，講究禮貌，不插話搶話。

　　2、遇到客人詢問，做到有問必答，不能說服務忌語，不得以生硬冷淡煩躁的態度接客。

　　3、尊重客戶，不議論指點或譏笑有生理缺陷的顧客。

　　六、公司節約

　　1、員工在那個部門工作就應該為公司考慮節約公司各項用品(列如：水，電，衛生紙等)

　　2、因本公司以電器為主，所以必須節約用電。

　　如果不忙的情況下(列如：中午或沒有顧客時)員工應該把帶有屏幕的'機器或者其他機器先關閉一段時間的等顧客多后再行開電源使用(當然如果有顧客要求投幣玩的情況下，請馬上給予服務，但不能反復開關)由員工本身看情況而定。

　　兒童游樂場員工規章制度 6

　　為保障游藝機和游樂設施安全運行，預防事故的發生，保護游客人身安全，促進游樂事業健康發展，自覺接受國家游樂設施生產和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術監督等有關部門在各自的職責范圍內，負責游藝機和游樂設施安全的監督管理工作制定本規定。凡在我游樂場游樂的人員、服務的工作人員必須遵守本規定。

　　一、作業服務人員守則

　　1、操作服務人員對工作兢兢業業，認真負責，嚴格執行各項制度，再加上熟練的操作技術，就會減少安全事故。游樂設備參展經營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到：

　　2、服務標準化

　　(1)儀表儀容

　　1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。

　　2)端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

　　(2)舉止

　　舉止文明，姿態端莊。堅守崗位，站立服務，不離崗，不串崗。

　　(3)語言

　　1)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。

　　2)講普通話。

　　3)應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼游客。

　　(4)態度

　　1)禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。

　　2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。

　　3)尊重游客的.民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。

　　4)有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。

　　(5)技能

　　1)上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。

　　2)在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。

　　3、職責

　　⑴?負責本機的運營安全，設備檢查維護保養及衛生工作；

　　（2）嚴格遵守執行標準規章及設備管理規定；

　　（3）熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營；

　　（4）微笑服務，主動問候，宣傳《游客須知》；

　　（5）對違反安全規定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；

　　（6）做好運營記錄，節約能源，愛護公物和環境。

　　二、安全操作規程

　　安全操作規程及注意事項

　　1、上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。

　　2、在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。

　　3、每天運營前須做好安全檢查。

　　4、營業前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開機營業。

　　5、向游客詳細介紹游樂規則、自控飛機操縱方法及有關注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。

　　6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。

　　7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。

　　8、開機前先鳴鈴提示，確認無任何險情時方可開機。

　　9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。

　　10、密切注意游客動態，及時制止個別游客的不安全行為。

　　11、檢查各承載物、附屬設備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。

　　12、設備周圍護欄的安全距離為1米。

　　13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。

　　14、環境噪聲標準應按照按照GB3096執行。

　　15、游樂園（場）布局合理，環境清新、優美，無高荒草區和綠化棄管區

　　安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。

　　三、設備管理制度

　　1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效；

　　2、火災自動報警及消防聯動控制系統；消防通訊設備及火災應急廣播系統；防火門及活動式防火分隔設施；火災應急照明和疏散指示標識系統必須運行正常；

　　3、游樂設施場所、公共區域均應設置安全通道，時刻保持暢通。

　　兒童游樂場員工規章制度 7

　　1、本游樂場僅供十二周歲及以下的兒童使用，使用時必須有成年人監護，并對其行為及安全負責;

　　2、器材中每個站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過程中，其他人應保持安全距離，3、勿在器械周圍嬉戲打鬧，以避免被碰傷;

　　4、請愛護及正確使用本場地內的器械及設施;如發現異常，請立即停止使用，并及時與會所前臺聯系;

　　5、務請在使用本場地時注意安全。對于在本場地內發生的`任何意外傷害事件，管理者不承擔責任。

　　兒童游樂場員工規章制度 8

　　1、兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設施上活動、嬉戲;

　　2、小孩活動時，家長或保姆要注意保護孩子的安全，教育孩子不要從滑坡往上爬，搖秋千時幅度不要過大，下落時，需待秋千平穩停止后由家長或保姆扶小孩下來;

　　3、家長或保姆要教育小孩不可從游樂設施上直接往下跳，遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時，旁觀小孩要保持足夠的安全距離，以免發生意外;

　　4、教育小孩不要在游樂場內追逐打鬧，特別要注意避讓游樂場內的'墻柱，以免發生撞傷或意外;

　　3、禮貌，互敬互讓，遇有其他小孩在旁等待，不要長時間獨占使用;

　　4、持環境衛生，不亂丟果皮雜物，不玩泥沙，不隨地大小便;

　　5、自覺愛護場內的一切設施。

　　兒童游樂場員工規章制度 9

　　一、嚴格按照公司管理規定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。

　　二、工作時間，認真執勤，巡回檢查，發現問題及時處理。

　　三、上崗著裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表，規范服務。

　　四、工作時做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。

　　五、工作時避免和游客發生語言沖突，發生問題態度冷靜，不與游客打罵。

　　六、遇到游客需要幫助時，盡可能幫助游客，不便幫助要指導服務或做好解釋。

　　七、遇到打架斗毆，進行勸阻、報警;遇到破壞公共設施和損壞景觀、綠化要進行處理。

　　八、發現游客放孔明燈，在綠化帶點火及時制止，防止發生火災事故，如不聽勸阻，及時報警。

　　九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動。

　　十、巡邏時，如發現有人溺水，輕生，第一時間上報，報警，并組織人員營救。

　　兒童游樂場員工規章制度 10

　　為加強對游樂場的管理,確保兒童有一個安全的娛樂場所,特制定本規定:

　　1、兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動、嬉戲;

　　2、小孩活動時,家長或保姆要注意保護孩子的安全,教育孩子不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大,下落時,需待秋千平穩停止后由家長或保姆扶小孩下來;

　　3、家長或保姆要教育小孩不可從游樂設施上直接往下跳,遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時,旁觀小孩要保持足夠的安全距離,以免發生意外;

　　4、教育小孩不要在游樂場內追逐打鬧,特別要注意避讓游樂場內的.墻柱,以免發生撞傷或意外;

　　3、禮貌,互敬互讓,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用;

　　4、持環境衛生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便;

　　5、自覺愛護場內的一切設施。

　　兒童游樂場員工規章制度 11

　　1.兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。

　　2.小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。

　　3.文明禮貌,互敬互讓,不在場內爭執、吵鬧。

　　4.持環境衛生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。

　　5.愛護場內設施。

　　兒童游樂場員工規章制度 12

　　1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場。

　　2、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監護的義務，家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。

　　3、進場人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場。

　　4、兒童身上的.硬物、尖物（如：玩具、發卡、飾物等）不可帶入場內。

　　5、不得出現不安全游玩行為，嚴禁在安全網上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排。

　　6、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉速度過快發生危險。

　　7、不得直接從設備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。

　　8、請不要在場內吃零食、喝飲料；

　　9、禁止在場內大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發事件，請及時與工作人員聯系，以便得到妥善處理。

　　10、禁止在管道中長時間逗留，以免影響伙伴通過；

　　11、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場；

　　12、本場內設施均出于安全考慮，凡違反以上規則而導致本人或他人傷害的，將由責任人一方承擔，非設備質量問題原因造成的事故本場地概不負責。

　　13、本場地不負看管責任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負責。

　　兒童游樂場員工規章制度 13

　　一、本樂園限本小區內3—12歲兒童使用（須監護人陪同、指導），身高超過150cm的及非本小區兒童謝絕進入。

　　二、患有傳染病、身體不適者及不衛生者，嚴禁入內。

　　三、所有進場人員請不要將食品或飲料、尖硬物品以及可能對他人安全與健康造成傷害的危險物品攜帶入場。

　　四、進場人員應服從工作人員管理，依次入場，確保安全有序游玩。

　　五、在游玩時，請家長（監護人）負起看護責任，不要離開現場時刻關注游玩中您的'孩子的安全，教育并培養您的孩子樹立合作與謙讓的品格。

　　六、請不要在游樂場內丟垃圾、大小便等有關影響衛生行為。

　　七、請不要在任何梯口處推擠或在器材架頂上攀爬及做其它各種危險動作。

　　八、請不要在本樂園內追逐打鬧，以免傷害他人。

　　九、請不要在兒童游樂管道中滯留，以免影響他人通行。

　　十、在玩滑梯時以正確的坐勢下滑，嚴禁頭部朝下滑。

　　十一、在玩木馬轉車和搖搖椅時，必須在停止狀態后方能上下，不可爭先恐后，嚴禁快速轉動或大力搖動，以免意外發生。

　　十二、請不要擅自移動、拆卸和松動設施部件，出場時不準將場內任何物品設施帶出場外。

　　十三、游樂場管理人員應隨時檢查游樂設施使用狀況，如發現有異常、損壞現象，禁止游玩，待修復后方可使用。

　　十四、入場游玩的兒童，以及陪同的家長（監護人）應該明白：游樂場游玩可能會因為本人或監護人的失誤而導致意外發生，因此進入樂園游玩前必須明白此類風險的存在，并仔細閱讀本游樂場游玩規則（包括場內一切提示、警告標識等），并決定是否陪同您的小孩，一旦進入本樂園，即表示您已認可本兒童樂園的一切規定并自行承擔一切風險。