美容店規(guī)章制度

時間：2022-05-17 15:09:32 制度我要投稿

美容店規(guī)章制度（精選5篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的美容店規(guī)章制度（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

美容店規(guī)章制度（精選5篇）

　　美容店規(guī)章制度1

　　好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。

　　1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

　　2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

　　3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

　　9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）

　　10、自覺維護本店的.形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

　　14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

　　15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

　　16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏本店內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　19、業(yè)務經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

　　21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。

　　美容店規(guī)章制度2

　　為了加強發(fā)廊的紀律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作提高工作效率和質量特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度。

　　（以下每扣一分為5元）

　　美發(fā)店經(jīng)營管理

　　1．嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續(xù)曠工三天者當自動離職，公司不作任何工資，培訓費的發(fā)放。

　　2．發(fā)型助理應注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔扣一分；不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理

　　3．助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時間得少于45分鐘；泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。

　　4．助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。

　　5．助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。

　　6．助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級的合理調(diào)動分配，如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。

　　7．助理之間搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣540分，如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架，扣10—50分，情節(jié)嚴重者開除。

　　8．助理不準為客人設計發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設性和客人溝通，違反者扣2分。

　　9．助理在上班期間不準看與本職無關的書刊，不準嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣1分。

　　10．助理應愛護公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分，嚴重者開除處理，培訓費不予發(fā)放。

　　11．發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準，如私自要求他人為自己做以上項目，按產(chǎn)品造價扣除成本費并扣5分。

　　12．發(fā)型助理服務工作完成后，應立即收拾整理所用物品工具，設備及廢棄物，違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。

　　13．發(fā)型助理迎賓服務客人時，必須嚴格遵守執(zhí)行“禮儀服務流程”所規(guī)定的標準問候語，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣1分。

　　14．發(fā)型助理應注意保持個人衛(wèi)生。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時下牌，令其整理。

　　15．發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當月外出記錄中。超過規(guī)定的時限在假期中扣除。

　　16．發(fā)型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴重者開除并送交公安局處理。

　　17．發(fā)型助理應積極參與公司所組織的.一切活動，包括社會義務活動和公益活動，娛樂活動，違者扣5分。

　　18．發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。

　　19．美發(fā)助理應尊重上級主管領導，與經(jīng)理以上領導碰面時應點頭問好，違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。

　　20．助理不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排工作個人認為不合理應先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分，并批評教育。

　　21．發(fā)型助理為客人做項目或賣產(chǎn)品時，不能超于公司所給予權限的打折，否則多折金額由個人自付。

　　22．發(fā)型主力不允許私自動牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應當向當班領導反映更正，違者扣2分。

　　23．工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等；保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。

　　24．發(fā)型助理上班時，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一服裝，違者每次扣1分。

　　25．不準私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計入單上，違者按價10倍扣罰。

　　26．不準拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。

　　27．發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。

　　美容店規(guī)章制度3

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

　　3、不配戴任何飾物，一天堅持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，堅持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應堅持干凈整潔，不留污點，堅持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規(guī)范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，堅持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢

　　10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

　　11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位職責制，堅持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

　　13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的.麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同提高。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，堅持良好的企業(yè)形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。

　　三、衛(wèi)生制度

　　1、實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，堅持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

　　2、堅持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，堅持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

　　9、產(chǎn)品展柜應堅持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面堅持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池堅持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，堅持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要堅持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅持全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，堅持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下頭不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。

　　20、節(jié)儉水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情景，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情景的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節(jié)假日打電話或信息問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，職責人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

　　六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

　　6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰XX元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

　　7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重

　　7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

　　3、應每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、堅持貨物充足，特殊情景，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

　　5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。

　　6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

　　八、獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的提議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

　　4、銷售達XX元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎100元。

　　6、連續(xù)2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

　　九、懲罰制度

　　1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

　　2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。

　　3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

　　4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人信息，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

　　5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

　　6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

　　7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

　　8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處

　　美容店規(guī)章制度4

　　1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定。

　　2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以到達顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應時刻堅持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自我的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“多謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內(nèi)部事物。

　　9、美容院為員工供給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的'餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關顧客的問題（保密、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指職責何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。

　　23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。

　　美容店規(guī)章制度5

　　1、嚴格保密客戶信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內(nèi)資料，不得向外界泄露公司內(nèi)技術管理資料和具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　2、不得請求霸王休假，節(jié)假日按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時休假應在工作時間前要求店長或經(jīng)理批準休假，并反映實際情況。請假一天以上，必須書面申請總經(jīng)理批準，超過批準期限的，視為缺勤。

　　3、職員們互相尊重關心、關懷、禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所罵人、爭吵、生氣、掉東西等言行。

　　4、店長對下屬有絕對的領導和管理權，下級必須服從安排。

　　5、每天早晚都要倒班檢查商品及營業(yè)金。

　　6、工作時間不能關掉手機或轉到振動器，護理客戶時不能接個人電話，電話資料不能由他人代為傳達或改變時間入侵，受理時間不能超過分鐘，客戶不能預約電話，要求他人代為登記。

　　7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據(jù)情況及時反饋店長或經(jīng)理，無論如何不要與客戶爭吵。

　　8、不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公務救濟個人，謀取私利。

　　9、服從工作日制，做事積極，主動聯(lián)系，預約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經(jīng)店長或總經(jīng)理同意，不得隨意調(diào)班或擅自安排工作或休息。

　　10、自覺保持公司(店)形象的名聲，積極的供應為公司(店)發(fā)展提供了有利的方式。不能在店里討論別人的'是非，也不能和客戶討論公司內(nèi)部的是非。

　　11、杜絕節(jié)儉水、電、浪費行為。護理時不能缺貨或鋪張浪費。

　　12、工作時間不能打個人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴，不要大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。

　　13、不能在店里從事與工作無關的工作。

　　14、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　15、工作時間要按規(guī)定填寫各種報告。

　　16、要努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待質量，按照規(guī)定禮儀禮儀用語微笑親切接待客人，主動接待客人，在接待廳會見顧客起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，不能讓客人走三步以上。上班時間不能把個人的負面情緒帶入店里，影響同事和顧客。

　　17、正式合理使用美容儀器，愛惜美容院設備，根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、護理客戶時，要小聲與客戶溝通，員工不能互相開玩笑，要吵吵嚷嚷地討論事情。上下班時間不能躺在美容院或趴在工作臺上休息(特殊景象需要得到店長的同意)。

　　19、工作時間戴發(fā)帶，穿工作服，整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護理時戴口罩，工作時間不能戴手上的首飾

　　20、不能利用工作時間從事個人護理，不能從事個人護理，不能按照相關規(guī)定現(xiàn)金結算。美容師個人購買產(chǎn)品只能由本人使用，嚴禁利用職務損害公司(商店)利益。

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