服裝店管理制度

時間：2022-04-28 08:58:50 制度我要投稿

服裝店管理制度

　　在學習、工作、生活中，各種制度頻頻出現，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的服裝店管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服裝店管理制度

服裝店管理制度1

　　1、上班時統一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內樣衣營業。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）

　　2、隨時保持店內外衛生情況，隨時對店內服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。

　　3、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。

　　4、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.

　　6、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由店長統一處理。

　　7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.

　　8、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.

　　9、收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

　　10、填寫報表，每賣出1件物品都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內

　　當日總銷售額，各人銷售額及各自的總銷售額。

　　11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。

　　12、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。

　　13、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　14、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.

　　15、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

　　16、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.

　　17、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.

服裝店管理制度2

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時務必提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

　　2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

　　4、口腔持續清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案狀況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意持續賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工務必把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，帶給給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　五、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或推薦私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等狀況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套等行為。

　　2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

　　6、員工聘用時帶給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律職責。

　　9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

　　二、請假程序和方法

　　1、員工請假，務必先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），務必提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），務必提前二天申請；3天以上的假，務必提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用信息留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　三、請假的注意事項：

　　1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度3

　　1.上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店內樣衣營業。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著)

　　2.隨時持續店內外衛生狀況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。

　　3.上班時持續精神飽滿，不允許無精打采。

　　4.顧客進入商店，營業員務必主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5.在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.

　　6.工作中發現產品存在質量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的能夠自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

　　5.注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.

　　6.店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天.

　　7.收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

　　8.填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

　　9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

　　店長工作職責

　　1.店長在每一天____點之前到銀行上交前一日門店銷售現金，并兌換第二天備用零錢

　　2.店長要對店鋪的行勢進行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內工作心得和月總結.

　　3.店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內每周每日的銷售目標，嚴格同營業員一齊完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調整工作方法。宣布昨日營業額達成率今日營業指作息時間

　　各連鎖店每一天早8:30準時營業，晚21:00打佯.

　　時間上的輪休設定：由各店店長依據季節和門店銷售狀況確定好和店內店員的時間輪休狀況。將確認后的輪休時間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。

　　各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時應提前說明，以便排班)，如放下休息，則另獎10元/天，如超過2天，則扣10元/天，超過5天須提前申請.因個人原因辭職的，應提前10天說明原因，本店將對其工資及提成獎全額發放，對10天內突然提出辭職的，公司只發基本工資，當月提成獎作自動放下.

　　衛生要求

　　由當日衛生值班人負責當日店內及店門前區域衛生狀況。(各店長安排店內值班狀況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買)

服裝店管理制度4

　　（一）

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2、在店內不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　（二）

　　1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　（三）

　　1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

服裝店管理制度5

　　服裝店的管理制度

　　1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。

　　2務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

　　8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　服裝店店員培訓和管理一每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。

　　二為了促進店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1、5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

　　三能夠一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來算個人的提成

　　服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

　　當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選取必須的測試方法包括筆試工，作為選取應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選取應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般潛力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業潛力等

　　每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員務必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與高尚的職業道德，才能向顧客帶給滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質

　　身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個性要求。

　　個性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

　　工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

　　員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工就應具備良好的身體素質，較強的工作潛力以及完美的個性。

服裝店管理制度6

　　一：工作制度

　　1）應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。

　　2）絕對遵守店鋪管理制度。

　　3）與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4）應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。

　　5）不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　6）不得故意關掉遮擋店鋪的監控設備。

　　7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8）每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件復印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。

　　9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。工作時間持續愉快精神，和氣待人。

　　12）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的`行為。

　　13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　14）妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　15）按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　16）持續店面衛生整潔，持續天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃及模特的清洗。

　　17）收銀結算收款時注意辨認假錢。

　　18務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批準后方可生效。

　　19）工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　二：服裝店薪酬制度

　　薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

　　1）過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。

　　2）提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營業額的提成是1%。

　　2—4萬之間的營業額部分提成為2%。

　　4—8萬之間的營業額部分提成為3%。

　　8萬以上的營業額部分提成為5%。

　　3）浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

　　4）指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例低于3600001‰360000—480000月均銷售額3萬到4萬2‰480000—640000（月均銷售額4萬到8、萬）3‰640000及以上月均銷售額8萬以上。）5‰

　　5）每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　6）導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

　　三：假期安排

　　1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。

　　2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。

　　4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。

　　5、一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

　　6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

　　7、過年放假期間沒有工資。

　　四：店鋪每日工作流程

　　1按規定時間上班，開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

　　2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨日的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。

　　3整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。

　　4認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。

　　5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

　　6交接清楚后打掃衛生關掉所以電器下班。

　　五：處罰制度

　　1：拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的狀況，辭退。

　　2：故意關掉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低于200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。

　　4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。

　　5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

　　6：工作時間在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發現一次罰款20、

　　7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

　　8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

　　9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。

服裝店管理制度7

　　基本事務

　　1.上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣營業。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

　　2.隨時保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。

　　3.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

　　4.顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠.

　　6.工作中發現產品存在質量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

　　5.注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔.

　　6.店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天.

　　7.收銀差錯時,應及時改正,并說明原因,無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

　　8.填寫報表

　　每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內

　　當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

　　9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

　　店長工作職責

　　1.店長在每天____點之前到銀行上交前一日門店銷售現金,并兌換第二天備用零錢

　　2.店長要對店鋪的行勢進行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內工作心得和月總結.

　　3.店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內每周每日的銷售目標，嚴格同營業員一起完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調整工作方法。

服裝店管理制度8

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

　　2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　四、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

　　2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內發表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

　　五、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　六、請假的注意事項：

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度9

　　1。服裝店人事制度

　　細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容

　　2。服裝店貨場制度

　　細則：以客為先的執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等

　　3。服裝店執倉制度

　　細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.

　　4。服裝店帳物制度

　　細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業款收取）.店鋪物品申請（需求）

　　一、服裝店店員規章制度

　　1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2. 在店內不得抽煙與喝酒。

　　3. 保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4. 注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7. 按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9. 店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　二、服裝店薪酬獎罰制度

　　1. 店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

　　2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

　　3. 薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1) 基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

　　2) 每月提成為當月銷售額的2%

　　3) 浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

　　4) 指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間

服裝店管理制度10

　　1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　4）未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　14）員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

服裝店管理制度11

　　1、發現員工內竊時怎樣辦

　　解決：

　　立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不是目的，主要是解決問題。

　　2、如何避免發生員工內竊

　　解決：

　　最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生；同時在員工上崗時將此作為重要的培訓資料。

　　3、遇到顧客被偷竊怎樣辦

　　解決：

　　及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，并讓顧客留下聯系方式，以便破案后及時通知顧客。

　　4、顧客喝著飲料進店怎樣辦

　　解決：

　　個性留意顧客的動態，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

　　5、發現顧客私自更換包裝盒怎樣辦

　　解決：

　　導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不能夠調換和更換”等話。

　　6、發展顧客將店內商品弄臟怎樣辦

　　解決：

　　應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄臟，請她再次試穿的時候要留意點。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不能夠再試穿”等話。

　　7、發現顧客對產品價格產生疑問時怎樣辦

　　解決：

　　耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，此刻是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己個性稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每一天的投資才1元多一點啊！很劃算的，您說呢！每一天省一元錢能得到一件十分稱心的服裝，多劃算呀！

　　8、發現顧客對產品款式產生疑問時怎樣辦

　　解決：

　　不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品帶給推薦，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。

　　9、發現顧客對產品質量產生疑問時怎樣辦

　　解決：

　　耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司帶給此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，并對你所傳遞的信息產生信賴感，到達解除疑義的效果。

　　10、導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎樣辦

　　解決：

　　首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。

　　11、顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎樣辦

　　解決：

　　請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去思考問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度12

　　1：服裝店員工指南

　　1）員工應具有強烈的服務意識和服務理念，具有高尚的職業道德，并以自身良好的業績共同塑造良好的品牌形象。

　　2）員工應遵守國家法律法規和門店管理制度。

　　3）如遇未知數，服從掌柜領導，與同事相處融洽，待人和藹公正。

　　4）員工應為店鋪保密，不得泄露店鋪的任何銷售數據，不得利用職務之便謀取個人利益。

　　5）員工應以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客戶。不要推卸責任，不要沖動，不要故意給客戶制造困難。

　　6）員工有義務改進各項工作和服務質量，提高工作績效。

　　7）員工應愛護店內財物，控制各項費用，杜絕浪費。

　　8）員工應嚴格履行職責，未經批準，不得閱讀或傳播不屬于其工作范圍的數據或不準確信息。

　　9）違反上述標準和規定的員工將按照獎懲規定進行處罰。

　　2.服裝店員工形象

　　1）頭發整潔，頭飾與工作服、發型相匹配。

　　2）女同事按照公司的化妝標準化妝，不要留長指甲。男性同事不允許留胡子。

　　3）如果您有體味，請正確使用止汗劑。

　　4）制服應干凈整潔，無異味。

　　5）店員不能穿厚底鞋和拖鞋。

　　3.服裝店的工作卡和工作服

　　1）工作服是服裝店的形象。員工必須在規定時間內穿制服。員工工作服因存放不當而損壞或丟失的，應按規定賠償。

　　2）員工在工作時間必須佩戴工作卡，并注意個人儀表。

　　3）員工離開時必須歸還工作服。如果他們不退貨，他們必須支付60%的折扣。

　　4）使用工作卡在外做不正當行為的，視情節輕重予以處罰

　　5）未按公司或店鋪要求穿戴工作服的，對初犯給予口頭警告，情節嚴重的給予書面警告。

　　4:服裝店制度

　　1）嚴格遵守店容著裝規定，提供優質服務，顧客至上。

　　2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。按時上下班。不得無故遲到、早退或曠工。如果您需要請假，必須提前一天向門店經理提出申請，經批準后生效。

　　3）保持清潔、防盜和防盜。工作時間內，個人物品應存放在指定地點。下班后，店長或指定檢查員應自覺檢查隨身攜帶的個人包裹，店長或指定檢查員應隨時檢查員工的儲物柜。

　　4）未經同意，不得披露門店的所有信息（尤其是銷售信息），否則將根據管理制度進行處罰。

　　5）在工作期間，堅持口腔衛生，不喝或吃有異味的食物，不吸煙或吃零食。

　　6）嚴禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關規定處罰。

　　7）不得以任何理由拒絕老板的合理工作安排，必須尊重老板。

　　8）在工作時間內，嚴禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞咽、飲酒、追逐、大聲喧嘩、在法庭上打扮、化妝以及任何損害公司或商店形象的行為。

　　9）工作時間內，嚴禁將公司電話用于私人用途，不得隨意向無關人員透露商店電話。

　　10）工作時間內不得擅自離崗或更換崗位。

　　11）當穿著購買的商店服裝返回商店時，您必須向主管或商店經理登記款式編號。

　　12）嚴禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機數據或存儲。違者將受到嚴懲。

　　13）工作時間內不得為他人存放物品。如果客戶購買的商品需要臨時儲存，則需要進行登記。

服裝店管理制度13

　　1. 發現員工內竊時怎么辦

　　解決：

　　立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不是目的，主要是解決問題。

　　2. 如何避免發生員工內竊

　　解決：

　　最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內容。

　　3. 遇到顧客被偷竊怎么辦

　　解決：

　　及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，并讓顧客留下聯系方式，以便破案后及時通知顧客。

　　4. 顧客喝著飲料進店怎么辦

　　解決：

　　特別留意顧客的動態，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

　　5. 發現顧客私自更換包裝盒怎么辦

　　解決：

　　導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不可以調換和更換”等話。

　　6. 發展顧客將店內商品弄臟怎么辦

　　解決：

　　應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄臟，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。

　　7. 發現顧客對產品價格產生疑問時怎么辦

　　解決：

　　耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!

　　8. 發現顧客對產品款式產生疑問時怎么辦

　　解決：

　　不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。

　　9. 發現顧客對產品質量產生疑問時怎么辦

　　解決：

　　耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司提供此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，并對你所傳遞的信息產生信賴感，達到解除疑義的效果。

　　10. 導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦

　　解決：

　　首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。

　　11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎么辦

　　解決：

　　請顧客在收銀臺索取小票，并

　　提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度14

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

　　1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。

　　五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

　　六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

　　七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

　　九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。

　　十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店管理制度15

　　第一、合法性。

　　企業內部規章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內部規章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關勞動法規、人事法規進行了解和學習，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規定員工在勞動合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規定嚴重侵犯了公民的基本權利，侵犯了員工的合法權益。

　　第二、適合性。

　　要廣泛征求企業員工的意見和建議，因為員工守則是企業內部員工規范自己的言行的基本準則，以企業內部員工為主體編制出來的規則更具操作性，因此，必須發動全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業工會組織、職工代表大會或選派員工代表，參加內部規章制度制定。制定出來以后，還要向全體員工公示，并組織學習相貫徹實施。

　　第三、合理性。

　　在勞動法或其部門法沒有規定的情況下，用人單位制定其內部規章制度時要堅持公平、合理、科學的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益;既要考慮對員工勞動行為的規范和制約，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。

　　員工守則一般包括以下內容：

　　1.員工的道德規范。比如維護公司信譽、嚴謹操守、愛護公物、不得泄露公司機密等行為規范。

　　2.員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規定、打卡規定等等。

　　3.員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規定、值班的安排等等。

　　4.休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

　　一.店內任何員工應無條件服從上級的管理.

　　二.店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。

　　表現：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三.員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四.員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

　　五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。 (違者罰兩元)

　　六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

　　七.上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

　　八.賣場上員工盡量講普通話,

　　九.在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

　　十.員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

　　十一.員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。 1：做全天班的員工早?前簽到一次，晚?后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。 3：一個月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。 4：因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

　　十二.在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

　　十三.在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先. 1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。 2.小跑服務. 3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)

　　十四.店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰略性員工關系管理戰略性員工關系...戰略性員工關系...罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

　　十五.員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　十六.半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七.收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

　　十八.每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十九.每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

　　二十.如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二十一.辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續方可領回工服保證金(?元，收銀員?元)：1.歸還員工牌; 2.歸還所領道具;3.做好交接工作; 4.工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x元).

　　二十二.店鋪于每天X點X分準時營業,晚X點X分打烊.

　　二十三.正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：

　　1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

　　2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3.特價和促銷商品不在優惠范圍內。

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