正規公司的規章制度（精選8篇）

　　隨著社會一步步向前發展，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的正規公司的規章制度（精選8篇），希望對大家有所幫助。

　　正規公司的規章制度1

　　一、公司所有的員工需要公司章程、公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立統一意識思想，禁止任何部門和個人做出損害公司利益、形象、聲譽的事情。

　　三、通過發揮全體員工的積極性、創造性，提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、通過全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　五、需要鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、需要實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工相對公平的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚艱苦奮斗精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　正規公司的規章制度2

　　一、服務承諾

　　1、凡聘我公司家政服務人員，完全依照雙方簽訂的合同履行。

　　2、客戶因合理需要需更換服務員，以客戶要求為準。

　　3、家政人員服務水準不到位，可隨時進行再培訓再上崗。

　　4、服務人員如有違法亂紀的，經查實按法律程序交有關部門處理。

　　5、服務人員上崗后，一切入鄉隨俗，確保家政平安和睦。

　　6、服務人員與用戶不協調時，本公司將隨時配合客戶加以教育并可考慮換人。

　　二、客戶合同簽訂制度

　　1、根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。

　　2、合同內容包括客戶基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。

　　3、家政服務員按照合同內容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務。

　　4、根據合同客戶有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。

　　5、客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。

　　6、客戶不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。

　　7、服務期滿若客戶續用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續簽合同。

　　三、家政工作人員守則

　　1、遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

　　2、努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業技能；執行勞動安全規程，遵守勞動紀律；講究職業道德。

　　3、初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動做好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

　　4、在客戶家中工作，給業主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。

　　5、家政人員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

　　6、公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7、不要打業主的電話，如急需應征得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。

　　8、做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。

　　9、工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

　　10、本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

　　11、注意細節，不經業主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12、不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。

　　13、不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

　　14、給公司和業主采購物品時，要記好明細賬，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。

　　15、與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協調處理。

　　16、不得擅自要求業主增加工資，接受業主的小費，向業主借款。

　　17、外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。

　　18、完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。

　　四、獎勵和處罰制度

　　1、出勤天數控制：員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內的工資表準版元天。

　　2、新員工試用期90天，在試用期內工資標準為正常工資標準的60%天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天數按有關規定核算。協議期內的正常工資在當月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預借工資。特殊獎勵和處罰按規定增減。

　　3、員工在試用期90天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、怠慢工作，有損公司效益及形象的，將予以辭退。

　　4、損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

　　5、收麥當月和農歷xx月，分別出勤天數在29天以上者分別每月獎勵300元。農歷正月出勤天數在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天數計算。

　　6、請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。

　　7、遲到、早退一次扣工資20元。

　　8、不能耽誤零星小活（限時20分鐘必須聯系到用戶）否則將扣發20元工資。

　　9、標志服連續兩天不穿的扣工資20元。

　　10、員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的10倍扣發工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

　　11、員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。

　　五、風險防控制度

　　1、家政服務員必須提供真實有效的身份證件（出示原件、提交復印件、個人彩色相片三張），交予公司人事人員核對身份證件的真實性。

　　2、家政服務員必須提供衛生部門指定的檢查單的有效體檢合格證明且不能患有傳染病、精神病等；同時客戶有義務告知家中是否有傳染病、精神病患者。

　　3、家政服務員并須參加企業對其進行的職業道德、工作技能、服務水平的培訓管理服務，取得職業資格證書做到持證上崗。

　　4、職業保險、意外保險：公司要為員工設立相應的社會保障機制，盡可能為客戶、經營者、家政服務者提供相應的保障，化解彼此的風險。

　　5、聯合誠信：家庭服務消費者、經營者、服務者三方都要誠信。

　　首先，經營者要誠信經營，提供誠信服務，對消費者和家政員；

　　其次，消費者得誠信消費，不得唆使家政服務員脫離企業的管理；再者，家政人員要誠實服務，要具有責任心和愛崗敬業。

　　6、法律服務：在家政服務過程中受到損害的，應尋求正當的法律途徑進行糾紛解決。

　　7、公司的管理風險防范：員工化管理，簽訂勞動合同，對員工進行培訓，持證上崗，為員工做醫社保，投保一些相應保險；加強管理人員的培訓，提升管理水平，引進高素質的專業管理人才

　　六、其他本規章制度自公示之日起適用于全體員工。

　　企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

　　正規公司的規章制度3

　　第一章 總則

　　第一條：為保證順利完成公司各項經營目標、管理目標而制定本規章制度。

　　第二條：規章制度包括行政辦公制度、業務學習制度、考勤制度、保密制度、安全制度、獎懲制度等。

　　第三條：規章制度適用本公司的每一位員工。本規章制度自xxxx年8月1日起執行。

　　第二章 行政辦公制度

　　第四條：公司每周召開一次工作例會，交流、布置、協調、推動公司各項工作。工作例會由總經理主持，全體員工參加。

　　第五條：公司辦公室內保持寧靜有序的辦公環境，嚴禁大聲喧嘩。

　　第六條：公司辦公用品嚴禁用于與本公司工作無關的事宜。

　　第七條：每一位員工必須做好各自崗位的衛生保潔，并積極參加公司安排的環境衛生整治。

　　第八條：開空調情況下嚴禁吸煙。

　　第三章 業務學習制度

　　第九條：提高全員素質、培育核心競爭力，是公司的基本策略。公司根據需要，統一安排員工學習或培訓，員工必須參加。

　　第十條：公司鼓勵員工參加各種形式的業余學習。經批準參加業務學習的學費，公司按比例給予報銷，參加集中授課或考試的時間給予調休。

　　第十一條：員工參加業務學習、培訓，其表現和考核結果作為年終評優的參考內容。

　　第四章 考勤制度

　　第十二條：嚴格遵守公司時間，不遲到、早退。發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。

　　第十三條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批準同意后休假。遇應急事項，先電話請假后補辦手續。未辦理請假手續者作曠工處理。

　　第十四條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人同意，得到公司批準后方可休假，不得強行要假。

　　第十五條：公司根據業務或季節性需要，可以調整工休時間，員工必須服從。

　　第十六條：新招員工約定試用期。試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發當月工資。

　　第十七條：員工辭職，須提前一個月提出辭職申請，同意后方可辦理辭職手續；自行離職者扣發當月工資，并暫緩辦理相關手續。

　　第五章 保密制度

　　第十八條：每位員工在公司任職期間，不得為其它單位或個人提供同類產品信息、資料。

　　第十九條：每位員工在公司任職期間，接觸的所有資料、文件、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁盤、u盤以及其他任何形式的載體，均不可泄露，無論這些私密信息有無商業上的價值。

　　第二十條：每位員工提出離職時，應返還屬于公司的全部財物和載有秘密信息資料的一切載體，不得將這些載體及其復制件擅自保留或轉其他單位和個人。

　　第二十一條：云盤、博客、網站等必須做好保密，不得泄露。員工發現泄密或威脅公司信息安全隱患，應及時報告，并迅速采取措施，消除隱患。

　　第六章 安全制度

　　第二十二條：總經理為公司第一安全責任人。員工要增強安全防范意識，學習安全生產知識，掌握安全防范技能，明確自己的安全防范責任。

　　第二十三條：公司辦公室負責應急防護用品的采購和保管，并確保取用方便。

　　第二十四條：員工上下班或下村、出差，必須搭乘公共交通或技術安全有保證的交通工具。

　　第二十五條：員工下村工作，辦公室必須有計劃安排并作好登記。員工個人必須在工作日志上記錄具體時間、地點和工作內容，遵守群眾紀律。

　　第二十六條：公司辦公用品落實保管責任，保管不當造成的損失由個人賠償。

　　第二十七條：公司財務會計和出納分設，明確賬、款的分管責任。

　　第二十八條：公司印章使用必須經總經理簽字同意并作好登記。涉及借貸款或重大業務內容，必須由董事會決議或董事二人以上簽字。

　　第七章 獎罰制度

　　第二十九條：公司設立年度考核綜合獎和專項貢獻獎。按民主推薦獲年度“優秀員工”者，公司予以嘉獎，并發獎金1000-3000元。有突出貢獻者，給予專項獎勵，獎金額度根據所作貢獻的量化考核確定。

　　第三十條：違反公司規章制度的員工，視情節予以500-2000元的處罰；給公司造成經濟損失的，依據損失情況追責賠償。

　　正規公司的規章制度4

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展強大，根據相關規定，制定本公司的管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽、破壞公司發展的事情。

　　三、通過發揮員工的積極性、創造性和提高員工的技能、管理水平，來不斷完善公司的經營和管理體系，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司實行崗薪制來分配員工的工資和福利待遇，并會根據經濟發展來不斷提高員工待遇；公司為員工提供公平的競爭機制，多勞多得。

　　五、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率。提倡厲行節儉，反對鋪張浪費，倡導員工團結互助，同舟共濟，發揮集體創造精神，增加集體凝聚力和向心力。

　　六、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司規章制度的行為，予以追究。

　　正規公司的規章制度5

　　第一節、總則

　　第一條、為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本制度。

　　第二條、制訂本制度的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有素質、有紀律的員工隊伍，充分發揮其積極性和創造性，保證企業和員工奮斗目標的實現。

　　第三條、本制度適用于本公司全體員工。

　　第四條、本制度可根據公司各階段實際情況作修改、調整。

　　第五條、凡進入本公司人員均應認真學習、自覺遵守。

　　第二節、員工的權利和義務

　　第一條、員工必須樹立集體主義精神，關心和維護國家和企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地完成各項工作任務。

　　第二條、員工必須遵守本公司制訂的各項規章制度，對規章制度有不同意見的'，可以在執行制度的前提下，向有關部門直至公司總經理提出。

　　第三條、員工對公司管理人員的工作有進行批評和建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、檢舉的權利。

　　第三節、勞動合同

　　第一條、公司實行勞動合同制度，凡公司員工均應簽訂書面勞動合同。

　　第二條、勞動合同由公司法定代表人或法定委托代表人與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀并了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂即產生法律效力。

　　第三條、員工入職前必須對員工家庭住址、通訊方式、健康情況等進行登記，并出具身份證原件、外來人員務工等證明，并保留員工身份證復印件以備入檔；員工有病史或不適于高空作業、重體力活作業、特殊工種作業的，員工必須說明，員工不得謊報或隱瞞個人情況。

　　第四條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優錄取，并執行1至3個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件的，公司有權即時辭退。

　　第五條、勞動合同期滿，如企業生產經營需要，且經員工本人同意，可以續簽勞動合同。

　　第四節、紀律

　　第一條、員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準無故曠工、遲到、早退、工作時間不準擅自離崗和做與工作無關的事。

　　第二條、員工應無條件服從工作分配和調動。

　　第三條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，做到當日工作當日畢。

　　第四條、員工應自覺遵守安全文明施工的各項規定生產，保持施工環境整潔有序，維護企業良好形象。

　　第五條、員工應忠誠企業，嚴禁無中生有、謠言惑眾、搬弄是非。

　　第六條、同事間團結友善、互尊互重，發生矛盾找工地負責人協助解決；嚴禁相互謾罵、打架斗毆。

　　第五節、考勤和請假制度

　　第一條、上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節變換，由公司作出決定，并發書面通知執行。

　　第二條、考勤由各班組長統一負責，員工必需當日和班組長核對好工日，每月做一次總核對，并簽字認可。

　　第三條、員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在班組負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續）后方可離崗。

　　第四條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經公司辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請公司總經理同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。

　　第五條、凡未按以上規定辦妥請假手續而不上班者或中途離崗者，一概以曠工論處。

　　第六節、工資福利

　　第一條、公司實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政府勞動部門規定執行。

　　第二條、員工工資由公司管理人員按員工職務、職稱、勞動技能、工作態度、貢獻大小綜合評定。

　　第三條、公司免費為員工提供宿舍。

　　第七節、安全質量

　　第一條、企業安全生產工作由公司總經理全面負責，對出現重大事故的班組，應根據情節和損失程度，嚴格追究直接責任人和有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰及相應的處分。

　　第二條、員工在工作過程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，時刻牢記“安全至上”的原則，堅持預防為主的方針。認真聽取公司的安全教育和班前講話和安全技術交底，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，嚴禁違章指揮、違章作業。

　　第三條、特種工種作業必須經職業部門考核，取得相應合格證書，并經所在班組負責人同意后方可上崗。

　　第四條、嚴禁帶病作業、酒后作業、超負荷作業。

　　第五條、牢固樹立“百年大計、質量第一”的方針，以國家規范和標準為施工準繩，堅持文明施工，精心施工，并在施工中服從甲方管理人員的質量要求、技術指導和工作安排。不得頂撞、謾罵甲方管理人員，如有爭議，可找公司領導協調解決。

　　第六條、嚴格把好質檢關，前道工序未達到施工標準的，堅決不充許進入下道工序的施工。對發生質量事故的，一定要查明事故原因，并即時制訂整改措施。

　　第八節、衛生守則

　　第一條、不亂倒飯菜、不亂扔雜物、不隨處大小便。

　　第二條、保持宿舍清潔有序，被子床單疊放整齊。

　　第九節、獎懲制度

　　第一條、本公司對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和經濟處罰相結合的原則。

　　第二條、對以下員工，給予一次性獎勵：

　　1、維護本公司利益，使公司免遭經濟或財產損失的，經公司核實確有其事，予以一次性獎勵。

　　2、提出并實施重大管理革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。

　　3、完成生產任務或工作任務、提高生產效率或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性獎勵。

　　4、對公司管理人員不稱職行業進行舉報，經公司核實屬實，予以一次性獎勵。

　　5、見義勇為，對國家、社會做出貢獻的，予以一次性獎勵。

　　6、其它應當給予獎勵的；一次性獎勵分為記功，授予“先進個人稱號”等，在給予上述獎勵時，同時發給一次性獎金，獎金最低不少于xx元，最高無限額。

　　第三條、對有過失行為的員工，視情節輕重，給予經濟處罰及相應的處分。經濟處罰分為罰款，賠償經濟損失。處分分為警告、記過、開除。對于員工的經濟處罰及相關處分，必須在弄清事實、證據確鑿的基礎上，嚴格按規定程序辦理。

　　第四條、對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經濟損失的處罰。

　　1、對犯有以下過失行為的員工，每發現一次罰款xx元：

　　（1）早退或中途逗留在半小時之內的。

　　（2）不戴安全帽、穿拖鞋、特種工作業不配戴防護用品的。

　　（3）工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嬉鬧、閑談的。

　　（4）在工地上吸煙的。

　　（5）在生活區亂倒飯菜、亂扔雜物、隨處大小便的。

　　2、對犯有以下過失行為的員工，每發現一次，罰xx元：

　　（1）當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的。

　　（2）非電工人員，亂拉、亂開用電設備的。

　　（3）非本設備操作人員，擅自動用該設備的。

　　（4）非信號工作業人員，擅自動用信號標識指揮作業的。

　　3、對犯有以下過失行為的員工，處予xxx—xxxx元的罰款：

　　（1）隨意挪用、損壞設備或安全器材的。

　　（2）頂撞、謾罵管理人員的。

　　（3）在禁煙、禁火區未經主管領導同意，擅自明火的。

　　（4）因工作失職，造成財產受損或失竊xxx元以下的。

　　（5）發生質量事故，造成原材料浪費或其他經濟損失在xxx元以下的，

　　第五條、對以下嚴重違反勞動紀律的員工，可酌情給予警告、記過、開除的處分，對情節特別嚴重的，送交公安、司法機關處理。

　　1、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的。

　　2、損害企業形象，給社會、給公司及他人造成不良影響或損害的。

　　3、擅自挪用本公司資金和財產的。

　　4、玩忽職守，造成事故，使本公司財產或員工生命蒙受嚴重損失的。

　　5、無故曠工，經教育不改的。

　　6、經常違反公司規章制度，屢教不改的。

　　7、有意損害公共財物的。

　　8、觸犯國家刑事法律的。

　　9、無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的。

　　10、工作不負責任，損壞設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的。

　　11、泄露或出賣商務機密，使本公司經濟和聲譽蒙受重大損失的。

　　第十節、附則

　　第一條、本制度解釋權屬本勞務公司。

　　第二條、凡進入本公司人員必須認真閱讀以上條款，遵守各項規章制度，貫徹執行各項規定，凡因違反以上條例所造成的一切后果，責任自負，因此造成的重大經濟損失，公司保留法律訴訟的權利。

　　正規公司的規章制度6

　　為建立一支團結協作，高素質、高水平的團隊，能為公司創造更高的利益，更好的服務客戶，公司制定以下規章制度，望每一個員工自覺遵守。

　　一、準時上下班，不得遲到、早退，無故曠工。

　　二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　三、每個員工在工作開始前和結束后做好個人工作區域的衛生保潔工作，保持桌面整潔，每日工作后維護好公共區域的衛生。

　　四、工作時間不得私自串崗，閑聊，做與工作無關的私事，不能因個人影響整個公司的形象。

　　五、工作時間內避免接聽私人電話，嚴禁占用公司電話處理私事。

　　六、公司本著互尊互愛，團結合作，共同發展的原則，鼓勵員工參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議，對于做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、員工使用標準的服務用語，做好積極主動、熱情以及訓練有素的語音、語調、語速的服務。

　　八、認真對待對待每一個客戶，合理的處理客戶的意見和建議。

　　九、服從分配、管理、不得損壞公司形象，不得透露公司機密，違者重罰。

　　十、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　正規公司的規章制度7

　　1、 熱愛公司、熱愛部門、熱愛本職工作，自覺遵守和維護公司各項規章制度。

　　2、 恪守職業道德、注重專業素質的提高、誠信待人、誠信做事，杜絕利用工作之便通過刁難或維護業務單位來謀取非法所得，借以給予業務單位謀取額外利潤。

　　3、 熟練掌握并嚴格執行山東省建設工程相關法律法規、計價規則及國家清單內容，認真落實執行公司相關制度。

　　4、 保守公司相關機密，不得隨意將本公司相關造價單價通知與其他部門人員或外界人員。對外輸出數據嚴謹、統一。積極做好沈陽騰越公司后勤職能部門的溝通協調工作，充分發揮合約造價部的工作職能所在。

　　5、 具有強烈成本意識，能積極減少公司支出，避免不必要的經濟損失。

　　6、 履行份內職責，有強烈的服務意識和規范的服務行為，積極配合公司其他部門開展工作，完成本崗位工作任務的同時能分擔其他業務。

　　7、 積極學習專業知識，提高自我素質。及時收集信息，資料分類整理，單價分類統計，自己所負責的工作清晰可見，方便工作中隨時查閱。

　　8、 生活中團結友愛，工作上互相幫助、資源共享、爭取效率最大化。

　　9、 每月按時完成相關專業工程結算工作，不推諉不延時，切實可靠地保證公司制度的推進，及時將相關班組及專業分包單位結算款落到實處。

　　10、 每月15日-22日為各種進度款審核時間，要對現場進度、合同、計量方式進行核實，做到準確無誤，工程量要經得住推敲。

　　11、 算量工作自接到工作后，別墅、多層15天，高層25天，車庫20天完成(完成標志為出含量分析表、預算書);勞務合同簽訂自接到單價審批單后2天內完成，專業分包合同，自定價后3天內完成(完成標志為雙方簽字蓋章完);單價審批自接到項目部申請后3天內完成，完成標志領導簽字完畢

　　12、 土建、安裝造價人員每月不得少于4次去現場了解施工進度及可能涉及公司造價的一切事宜。部門負責人每月會對各位片區負責人進行考核，此考核計入年底獎金。

　　13、 嚴格遵守公司日常考勤制度，按時開展工作，無故遲到、早退、曠工按公司人力制度執行。事前需請假，并填寫假期申請表。請假不提前申請者扣當日工資，半年連續三次無故曠班，按自動離職處理。

　　14、 嚴格遵守公司日常工作制度，保持良好的工作氛圍及工作環境。堅決杜絕在辦公時間、辦公室做私活;嚴禁上班時間長時間打私人電話(月累計超過三次，扣本員工當月個人電話福利);上班期間不許登錄與工作無關的網頁、QQ、MSN、網絡購物及收取與工作無關的快遞郵件、玩游戲或者其他網絡溝通方式，發現一次扣罰50元，在當月工資里面扣除，月連續三次由公司人力資源部進行降薪10-20%，情節嚴重者將進行辭退處理。

　　15、 認真并按時完成部門負責人交予的任務，禁止消極怠工，若發現一次警告、二次罰款100元，三次以上交公司人力資源部進行降薪、調職或者辭退。工作開展過程中要按要求定期匯報完成情況。

　　16、 工作態度嚴謹、負責、細致，做到數字零誤、字眼清晰無歧義。造價部的工作禁止出現：差不多、大概、基本上、應該是、或許是等模棱兩可的文字。文字語言要緊密。禁止與業務部門、業務單位有過多的接觸。

　　17、 上述規章制度從20xx年2月1日起執行建筑公司規章制度。

　　正規公司的規章制度8

　　第一章 總則

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

　　三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和技術水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章 招聘制度

　　一、招募

　　公司內部若有空缺或有新職時，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招募。

　　1、公司內部無合適人選時。

　　2、需求量大，內部人力不足時。

　　3、需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

　　二、甄選

　　員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格后任用。

　　三、錄用手續

　　1、員工任用由辦公室發出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續，并繳驗下列證件資料：

　　(1)、錄取通知書。

　　(2)、居民身份證。

　　(3)、資歷、資格證書、上崗證。

　　(4)、一寸相片三張。

　　2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長過程。

　　3、招聘人會告知你有關公司的規章制度、福利待遇及相關工作和所屬部門的主管上司。

　　四、試用

　　為辦妥以上入職手續后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

　　五、正式任用

　　1、員工經試用合格，公司將以書面形式與員工確認雇傭關系。

　　2、員工入職提供之證明文件必須真實，如發現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開除。

　　3、員工如有以下變更事項應在一個月內呈報辦公室。

　　(1)、聯系地址、電話號碼及婚姻狀況。

　　(2)、遇緊急事故聯系人。

　　(3)、現時參加的學習課程(學歷證明)、現時參加的專業性團體。

　　第三章 工作規則

　　一、工作時間

　　公司實行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據勞動法的有關規定確保員工的休息休假權利。

　　二、超時工作

　　1、員工經批準加班者，依國家規定支付加班工資或安排調班。

　　2、員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專案核準者例之。

　　3、加班工資按下列情況計算：

　　(1)、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%

　　(2)、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%

　　(3)、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%

　　(4)、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8

　　三、考勤制度

　　1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

　　2、公司實行打卡制度，除總經理核準免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

　　3、員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠工處理，并予以懲處。

　　4、員工上班時間內，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經直屬部門經理許可后方可外出，未經規定擅離崗位者，按曠工處理。

　　5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前向總經理或相關負責人打電話報告，上班后及時補辦請假手續。

　　6、員工發生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。

　　7、遲到、早退

　　(1)、員工于規定上班時間后三十分鐘內打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。

　　(2)、員工每月上班遲到十分鐘內，次數不超過兩次者或連續三個月累計次數不超過三次者(含)不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

　　8、曠工

　　(1)、未經請假或假滿未續假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

　　(2)、曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。

　　(3)、年度內曠工累計三天(含)以上或連續曠工三天者，根據當事人認錯態度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

　　四、工作制服

　　1、每位員工均獲發完整的工作制服。

　　2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

　　3、如有破損或遺失，必須盡快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

　　4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

　　五、其他配備

　　1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

　　2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

　　3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

　　六、工作守則

　　1、員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、操作規程和崗位責任制。

　　2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

　　3、積極主動工作，提高品質，增進效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

　　4、搞好公司內部人際關系，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語。

　　5、關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發現有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

　　6、保持公司環境衛生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

　　7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

　　8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。

　　9、提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

　　七、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情并用)

　　1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。

　　(1)、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

　　(2)、維護團體榮譽，有具體事跡者。

　　(3)、熱心服務，有具體事跡者。

　　(4)、有其他功績，足為其他員工楷模者。

　　2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

　　(1)、對于管理制度或技術等事件，提出具體方案，經執行確具成效者。

　　(2)、節約物料，或對廢料利用具成效者。

　　(3)、遇有災變，勇于負責，并處置得當者。

　　(4)、舉出違規或損害公司利益之案者。

　　(5)、具有其他較大功績，足以表揚者。

　　3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

　　(1)、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

　　(2)、維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

　　(3)、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　(4)、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

　　八、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種)

　　1、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

　　(1)、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。

　　(2)、工作時間內擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

　　(3)、因過失以致發生工作失誤情節輕微者。

　　(4)、妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作者。

　　(5)、無故不參加公司安排的培訓課程者。

　　(6)、浪費公物情節輕微者。

　　(7)、檢查或監督人員未認真履行職責者。

　　(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

　　(9)、破壞環境衛生者。

　　2、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

　　(1)、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。

　　(2)、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

　　(3)、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　(4)、未經允許擅自攜帶外人如工作區參觀者。

　　(5)、攜帶危險物品入工作區者。

　　(6)、在禁煙區吸煙者。

　　(7)、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

　　(8)、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

　　(9)、在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

　　(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

　　3、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

　　(1)、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　(2)、泄漏公司業務機密者。

　　(3)、違反公司規定帶出物品者。

　　(4)、遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者。

　　(5)、撕毀公文或公共文件者。

　　(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

　　(7)、拒絕聽從管理人員合理指揮監督者。

　　(8)、違反安全規定措施導致公司蒙受重大不利者。

　　4、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解雇。

　　(1)、盜竊同仁或公有財物者。

　　(2)、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

　　(3)、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　(4)、違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

　　(5)、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。

　　(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　(7)、無正當理由累計曠工三日者。

　　(8)、就職期間在外從事同類行業者。

　　(9)、組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

　　(10)、在公司內賭博者。

　　(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

　　(12)、在公司內有傷風敗俗行為者。

　　(13)、值班人員未經管理者擅自不到崗者。

　　(14)、在禁煙區內吸煙或引火者。

　　(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

　　(16)、經常違反公司規定屢教不改者。

　　(17)、依合同約定或工作需要調派工作，無故拒絕接受者。

　　(18)、因行為不當，公司無法再對其信任者。

　　(19)、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。

　　九、員工投訴

　　1、員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。(所有投訴將保密處理)

　　2、如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

　　十、員工離職

　　1、員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。

　　2、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。

　　3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

　　4、員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發《離職通知書》辦理移交手續。

　　5、員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

　　6、員工辦妥離職手續后，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續。

　　7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

　　8、在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經濟責任。

　　十一、保密規定

　　在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。

　　第四章 話務員守則

　　為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象，話務員必須遵守以下規定：

　　一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

　　二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人簽名同意后方可準假;除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

　　三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊;對客戶或網點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

　　四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。并及時下單給該區域的業務員，如遇到問題及時聯系該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

　　五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

　　六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領;熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。

　　七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

　　八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。

　　九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

　　十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發現按50元/次進行處罰。

　　十一、上班時間(包括加班時間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經發現，將按照50元/次進行處罰。

　　十二、監督業務員派送件與收件情況，發現狀況如實、及時上報。

　　十三、盡忠職守，保守業務上的秘密。

　　十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話 電腦等相關公司設備，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

　　十五、積極參加公司組織的培訓。

　　十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

　　十七、服從安排，聽從指揮，發揚團結友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。

　　第五章 附則

　　對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內容。

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