藥店整改報告范文（通用21篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來越高，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的藥店整改報告范文，希望能夠幫助到大家。
藥店整改報告 1
經(jīng)過我們藥店的自查整改工作，現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、存在的問題
1.庫存管理不規(guī)范，部分過期藥品未能及時清理銷毀；
2.藥品陳列雜亂，部分藥品未按要求分類陳列；
3.藥品價格標簽存在混亂現(xiàn)象，影響了顧客購藥的便利性；
4.員工個別存在服務不到位、藥品知識了解不夠的情況。
二、整改措施
1.建立完善的庫存管理制度，加強對庫存藥品的定期檢查和清理銷毀工作；
2.對藥品進行重新整理，按照藥品類別進行歸類、擺放，確保藥品陳列有序；
3.統(tǒng)一規(guī)范藥品價格標簽，確保價格清晰可見；
4.對員工進行藥品知識培訓，并建立健全的服務考核機制，確保員工的'服務質(zhì)量和專業(yè)水平。
三、整改效果
1.經(jīng)過整改，藥店庫存管理得到了明顯改善，過期藥品得到及時清理銷毀；
2.藥品陳列有序，使顧客在購藥過程中更加方便快捷；
3.統(tǒng)一規(guī)范的價格標簽提高了消費者購藥的信任度；
4.員工的服務質(zhì)量和專業(yè)水平得到提升，顧客滿意度明顯提高。
四、存在的問題及下一步整改計劃
1.存在的問題：部分員工對藥品知識了解仍不夠，服務質(zhì)量有待進一步提升；
2.下一步整改計劃：繼續(xù)加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)素養(yǎng)。
今后，我們將繼續(xù)保持對藥店運營管理的嚴格要求，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的藥品和服務。
特此報告。
藥店整改報告 2
藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實施情況進行逐一檢查。
在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于xx年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各1人，質(zhì)量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商（如：x有限公司）進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假劣藥品。
3、依據(jù)GSP標準制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞璀璨，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質(zhì)量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護進貨驗收中，對藥品的規(guī)格劑型生產(chǎn)廠家批準文號注冊商標有效期數(shù)量進行檢查；藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)明處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥；藥品和非藥品已分開存放；要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務中做到文明熱情周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌注重事項等。
8、從事藥品經(jīng)營保管養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析鉆研，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加大質(zhì)量管理的'工作力度，對軟硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化；規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿足，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作賦予批評和指導。
藥店整改報告 3
我店于20xx年5月18日接受省藥品評審認證中心委派的GSP認證現(xiàn)場檢查，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，我們的人員和組織機構(gòu)健全，各項管理制度完善，經(jīng)營設施齊全，藥品的驗收、養(yǎng)護和出入庫管理規(guī)范，銷售與售后服務良好。在現(xiàn)場檢查中，未發(fā)現(xiàn)任何嚴重缺陷，但存在一般缺陷共計6項。我們根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，對存在的問題進行了認真的整改工作，現(xiàn)將整改情況匯報如下：（以下自行填寫整改措施和結(jié)果）我們會持續(xù)改進和完善我們的.經(jīng)營管理，確保符合GSP認證的要求，提供優(yōu)質(zhì)的藥品經(jīng)營服務。感謝省藥品評審認證中心對我們的認可與指導，并承諾繼續(xù)遵守相關法規(guī)和要求。如果有任何疑問或需要進一步的合作，請隨時與我們聯(lián)系。
1、13602企業(yè)未對質(zhì)量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據(jù)新版GSP對質(zhì)量管理文件和各項規(guī)章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、15401企業(yè)未按規(guī)定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。
整改措施：經(jīng)過按照規(guī)定的程序，我們對計量器具進行了校驗，并仔細檢查了溫度調(diào)控設備的運行記錄以及溫度監(jiān)測設備的運行情況。為了確保質(zhì)量的穩(wěn)定性，我們將會每月進行一次校驗和檢查。
3、15901現(xiàn)場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡通膠囊(批號：20xx0304)無該批號的檢驗報告書。
整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡通膠囊(批號：20xx0304)驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。
4、17201企業(yè)未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業(yè)培訓。
整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓，掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識以及綜合技能，并進行了考核。
5、17205該企業(yè)銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。
整改措施：在銷售拆零藥品時按規(guī)定向顧客提供藥品說明書原件。
6、17102企業(yè)的銷售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對完整登記了銷售記錄，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等內(nèi)容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。
特此報告。
藥店整改報告 4
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關標準，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已設立醫(yī)院負責人，并負責處方的審核，從事藥品經(jīng)營管理，保管，養(yǎng)護；醫(yī)院全體員工，都進行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列，溫控，調(diào)配設備齊全，在用的'劑量，器具按規(guī)定檢測合格。
6、已建立首營品種和首營企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進貨，并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的協(xié)議書，購進發(fā)票完整。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、藥品儲存按要求分類陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內(nèi)用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開存放。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務及法規(guī)知識學習，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的服務。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完善整改之處：
我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下用一個月的時間整改好。讓每個患者吃上安全有效放心的藥。
特此報告
藥店整改報告 5
xxx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實施情況進行逐一檢查。
在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各1人，質(zhì)量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GP標準制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質(zhì)量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
7、藥品銷售與效勞中做到文明、熱情、周到的效勞，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、本卷須知等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善缺乏之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的'措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化;標準化和制度化，為確保廣闊人民群眾用藥平安有效作出應有的奉獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上平安有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些缺乏之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
藥店整改報告 6
20xx年1月9日上午，您局驗收組領導到我藥店進行了申請驗收檢查，對我店在經(jīng)營和藥品流通等各個環(huán)節(jié)都進行了詳細的指導，并對出現(xiàn)的問題進行了當場指正。根據(jù)領導檢查指示精神，我店立即組織人員，對我藥店存在的問題進行原因分析，并及時進行整改，現(xiàn)就本次現(xiàn)場檢查存在一般缺陷的十三項做出相應整改如下：
1、12603質(zhì)量負責人對企業(yè)質(zhì)量管理文件的執(zhí)行指導、監(jiān)督不到位。
整改情況：我店質(zhì)量管理負責人已建立健全工作制度，加強了對企業(yè)質(zhì)量管理文件的執(zhí)行指導和監(jiān)督，使店員加大對質(zhì)量管理制度的理解，并強化了藥店對質(zhì)量管理制度的考核。
2、13101企業(yè)開展的培訓工作不能使相關人員正確理解并履行職責。
整改情況：我店已結(jié)合實際重新制定了年度培訓計劃，按計劃開展培訓，并對培訓結(jié)果進行考核，以鞏固培訓效果，使相關人員能正確理解并履行職責；“十八反”“十九畏”等中草藥配伍禁忌已張貼在藥店醒目位置，提醒員工熟記。
3、13102培訓檔案內(nèi)容不完整。
整改情況：我店結(jié)合實際，已重新制定了設計合理、涉及全面的年度培訓計劃，培訓內(nèi)容涉及到全部制度和操作規(guī)程，整理了培訓工作記錄并從新建立健全了培訓計劃、培訓方案。
4、14401相關崗位人員未通過密碼登錄計算機系統(tǒng)。
整改情況：我店已聯(lián)系系統(tǒng)工程師設定了相關崗位人員登錄密碼，相關崗位人員可用各自的密碼登錄計算機系統(tǒng)。
5、14501計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)未采用安全、可靠的方式儲存、備份。整改情況：我店已購買500G硬盤一個，用于計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存和備份。
6、15901醋制延胡索，批號：150902，鹽酸左氧氟沙星片，批號：1150031等個別藥品驗收時未按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。
整改情況：我店已聯(lián)系配送企業(yè)，索取了醋制延胡索，批號：150902，鹽酸左氧氟沙星片，批號：1150031等藥品的檢驗報告書，并要求驗收人員在今后的驗收工作中及時按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。
7、16408桑菊感冒片，批號：150901等個別拆零藥品未集中存放于拆零專柜。
整改情況：我店已在質(zhì)量負責人的指導下將桑菊感冒片，批號：150901等所有拆零藥品集中存放于拆零專柜，并要求在銷售藥品時寫明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容。
8、16414企業(yè)未定期清斗。
整改情況：我店已完成全部清斗工作，并要求養(yǎng)護人員做好定期及時清斗工作。
9、16415個別不同批號的`中藥飲片甘草，批號：141221，131228，裝斗前未清斗、無記錄。
整改情況：我店已完善了清裝斗記錄，并要求操作人員在裝斗前一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣藥清斗等工作記錄。
10、16901營業(yè)人員未佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌。整改情況：我店已為所有營業(yè)人員制作了含有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，要求戴牌上崗。
11、17001個別處方執(zhí)業(yè)藥師未審核。整改情況：我店已按照藥品管理辦法，加強對我店藥品銷售（特別是處方藥）的管理，處方藥處方未經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核不得調(diào)配銷售。
12、17004處方審核、核對人員未在個別處方上簽字或蓋章。整改情況：我店已按處方管理辦法，加強對處方的管理，要求處方審核、核對人員必須及時在處方上簽字或蓋章。
13、17201負責拆零銷售的人員未經(jīng)過專門的培訓。
整改情況：我店質(zhì)量負責人已重新制定了培訓方案，細化了質(zhì)量培訓工作，由質(zhì)量負責人建立健全拆零工作人員培訓檔案。總之，我店一定以這次驗收工作為契機，認真整改，努力工作，將嚴格按照市、縣局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，我們保證在以后的經(jīng)營管理中，認真落實各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣局領導進一步監(jiān)督指導！
藥店整改報告 7
一、背景和目的
為了確保藥店運營的合規(guī)性和提升服務質(zhì)量，我藥店積極開展了自查活動。該報告旨在總結(jié)自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的整改措施，以便能夠改進藥店管理和服務水平。
二、自查情況
1、自查時間：20xx年9月1日至20xx年9月15日；
2、自查范圍：包括藥品銷售、庫存管理、醫(yī)藥咨詢等方面；
3、自查方式：通過內(nèi)部審核和員工調(diào)查等多種方式進行；
4、自查結(jié)果：共發(fā)現(xiàn)以下問題：
（1）藥品銷售環(huán)節(jié)存在未按照規(guī)定進行身份驗證的情況，涉及違法人員購藥的風險；
（2）部分藥品庫存管理不夠規(guī)范，存在過期藥品未及時處理的情況；
（3）個別員工在醫(yī)藥咨詢中存在服務態(tài)度不夠友好和專業(yè)知識不夠全面的問題。
三、經(jīng)驗教訓
通過自查活動，我們深刻認識到管理中存在的問題并吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓：
1、規(guī)范操作流程：對所有銷售環(huán)節(jié)都應建立明確的操作流程，并培訓員工按照規(guī)定進行身份驗證，以避免違法行為；
2、加強庫存管理：建立科學的庫存管理體系，加強對庫存藥品的監(jiān)控和清理工作，確保藥品安全和質(zhì)量；
3、提升員工素質(zhì)：加強員工的`培訓和教育，提高服務態(tài)度和專業(yè)知識水平，提升藥店整體服務質(zhì)量。
四、整改措施
1、完善身份驗證機制：制定明確的身份驗證流程，并要求員工嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，確保合規(guī)銷售；
2、建立庫存管理制度：制定庫存管理制度，包括庫存盤點、過期藥品處理等方面的規(guī)定，并加強管理執(zhí)行力度；
3、培訓員工：組織專業(yè)培訓，提升員工的服務意識和專業(yè)知識，確保咨詢服務的優(yōu)質(zhì)提供。
五、未來工作設想
為了進一步提高藥店管理水平和服務質(zhì)量，我們將：
1、加強監(jiān)督和檢查力度，定期進行內(nèi)部審核和自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；
2、定期組織員工培訓，不斷提升員工素質(zhì)和專業(yè)能力；
3、持續(xù)改進管理制度和流程，以適應市場和法律法規(guī)的變化。
六、結(jié)論
通過本次自查整改，我藥店發(fā)現(xiàn)并解決了存在的問題，并汲取了經(jīng)驗教訓。我們將持續(xù)努力，加強管理嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，提升服務質(zhì)量，確保藥店正常運營，為客戶提供安全、有效的藥品和專業(yè)的醫(yī)藥咨詢服務。
藥店整改報告 8
根據(jù)xx年x月xx日縣食品藥品監(jiān)督管理局召開的`全縣藥械經(jīng)營質(zhì)量管理暨藥品流通領域集中整治行動會議的精神，我藥房及時組織員工對藥房經(jīng)營質(zhì)量進行自查自糾，在檢查中發(fā)現(xiàn)存在幾方面缺陷。針對存在的問題，我藥房及時組織人員逐薦進行整改糾正，現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、個別供貨企業(yè)資質(zhì)索證不齊全。
整改措施：及時組織員工對各供貨企業(yè)資質(zhì)進行審核，并索取全部有效資質(zhì)證明，并存檔。
整改結(jié)果：各供貨企業(yè)有效資質(zhì)證明已全部索取，并存檔。
責任人：
檢查人：
完成日期：
二、個別品種處方藥與非處方藥未分開擺放。
整改措施：及時組織員工逐柜檢查，將處方藥與非處方藥分開擺放。
整改結(jié)果：處方藥與非處方藥分開擺放。
責任人：
檢查人：
完成日期：
三、養(yǎng)護設備未及時維護。
整改措施：及時將養(yǎng)護設備進行維護并記錄。整改結(jié)果：養(yǎng)護設備已維護并記錄。
責任人：
檢查人：
完成日期：
四、xxxx年度從業(yè)人員未進行健康體檢。
整改措施：及時組織員工到醫(yī)院進行健康體檢并記錄。整改結(jié)果：已組織員工進行健康體檢并記錄。
藥店整改報告 9
一、整改背景
近期，我店接受了上級藥品監(jiān)督管理部門的飛行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)我店在藥品存儲、分類擺放、溫濕度控制及過期藥品處理等方面存在不足之處。為積極響應監(jiān)管要求，確保顧客用藥安全，我店立即組織全體員工進行了深刻反思，并制定了詳細的整改措施，現(xiàn)將整改情況報告如下。
二、存在問題
1、藥品存儲條件不達標：部分需冷藏保存的藥品未放置在指定冷藏設備中，溫濕度記錄不完整。
2、藥品分類擺放混亂：處方藥與非處方藥、外用藥與內(nèi)服藥存在混放現(xiàn)象，影響顧客選購及藥品管理。
3、過期藥品處理不及時：發(fā)現(xiàn)少量過期藥品未及時下架并妥善處理。
4、員工培訓不足：員工對藥品管理規(guī)范、特別是新出臺的政策法規(guī)掌握不夠全面。
三、整改措施
1、加強藥品存儲管理：立即對冷藏設備進行檢修，確保運行正常；全面檢查所有藥品，按照其儲存要求分類存放；完善溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)，確保每日記錄準確無誤。
2、優(yōu)化藥品分類擺放：重新規(guī)劃貨架布局，嚴格按照處方藥與非處方藥、外用藥與內(nèi)服藥的.區(qū)分原則進行擺放，并設置清晰標識，便于顧客選購和管理。
3、嚴格過期藥品處理流程：建立過期藥品定期檢查機制，一旦發(fā)現(xiàn)立即下架并登記造冊，按照《藥品管理法》規(guī)定進行無害化處理。
4、強化員工培訓：組織全體員工參加藥品管理知識培訓，特別是新政策法規(guī)的學習，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時，加強日常考核，確保培訓效果。
四、整改效果
經(jīng)過為期一周的整改，我店已全面完成上述問題的整改工作。藥品存儲條件得到有效改善，分類擺放更加規(guī)范有序，過期藥品得到妥善處理，員工對藥品管理知識的掌握和應用能力顯著提高。下一步，我店將持續(xù)加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機制，確保藥品質(zhì)量安全，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的用藥服務。
藥店整改報告 10
一、整改背景
近期，我藥店在接受上級藥監(jiān)部門及顧客反饋意見后，發(fā)現(xiàn)存在藥品分類擺放不規(guī)范、部分藥品有效期管理不嚴、藥師咨詢服務不到位等問題，這些問題直接影響了顧客購藥體驗及用藥安全。為積極響應監(jiān)管要求，提升服務質(zhì)量，確保顧客用藥安全有效，我藥店立即組織全體員工進行深入自查，并制定了以下整改措施。
二、存在問題
1、藥品分類擺放不規(guī)范：部分處方藥與非處方藥混放，易混淆顧客視線。
2、藥品有效期管理不嚴：少數(shù)藥品存在過期風險，未及時下架處理。
3、藥師咨詢服務不足：藥師在解答顧客疑問時，專業(yè)性和耐心度有待提高。
4、環(huán)境衛(wèi)生有待加強：店內(nèi)部分區(qū)域存在衛(wèi)生死角，影響購物環(huán)境。
三、整改措施
1、規(guī)范藥品分類擺放：立即組織人員對店內(nèi)所有藥品進行重新分類，確保處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用藥品嚴格分開擺放，并設置清晰標識，便于顧客選購。
2、加強藥品有效期管理：建立更加嚴格的藥品效期管理制度，實行定期檢查和記錄制度，對即將過期的藥品提前預警并下架處理，確保所有售出藥品均在有效期內(nèi)。
3、提升藥師咨詢服務質(zhì)量：加強藥師的專業(yè)培訓，提高其對藥品知識的掌握程度及解答顧客疑問的能力。同時，要求藥師在服務過程中保持耐心和熱情，提升顧客滿意度。
4、改善環(huán)境衛(wèi)生：組織全體員工進行大掃除，徹底清理店內(nèi)衛(wèi)生死角。制定日常清潔維護計劃，確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。
四、整改效果評估
經(jīng)過一周的整改，我藥店已基本完成上述問題的'整改工作。通過顧客回訪和內(nèi)部檢查，發(fā)現(xiàn)藥品分類更加清晰，藥品有效期管理得到有效加強，藥師咨詢服務質(zhì)量顯著提升，店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況也得到明顯改善。我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，不斷提升服務質(zhì)量，為顧客提供更加安全、便捷的購藥體驗。
五、后續(xù)計劃
為鞏固整改成果，我藥店將建立長效管理機制，定期組織自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，加強與上級藥監(jiān)部門的溝通聯(lián)系，積極接受指導和監(jiān)督，確保藥店經(jīng)營合法合規(guī)，顧客用藥安全有效。
藥店整改報告 11
我藥店收到沈丘縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內(nèi)容，深刻領會會議精神，我店根據(jù)沈丘縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內(nèi)容，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關政策學習；嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)保卡結(jié)算”的警示標志。
二、刷卡方面：藥店今后將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)保卡，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的`藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監(jiān)督指導！
藥店整改報告 12
20xx年12月23日，gsp認證檢查組對廣東保健堂連鎖大藥房有限公司天健分店進行了現(xiàn)場檢查，通過這次檢查，深刻領會了gsp的精神，進一步提高了認識。針對現(xiàn)場檢查中存在的缺陷項目，藥店負責人非常重視，安排相關崗位的人員從快、認真進行了整改，現(xiàn)將整改情況匯報如下：
一、現(xiàn)場檢查缺陷項目
gsp認證檢查組對保健堂大藥房天健分店現(xiàn)場檢查結(jié)果為：嚴重缺陷項目0項，一般缺陷項目5項，一般缺陷項目如下。
1、6511：質(zhì)量負責人沒收集和分析質(zhì)量信息。
2、6505：企業(yè)無建立人員的繼續(xù)教育檔案。
3、7801：陳列的藥品無按月進行檢查并記錄。
4、7807：企業(yè)冰箱、門店無對溫濕度進行記錄。
5、8106：營業(yè)時間內(nèi)，藥師無佩帶標明姓名，職稱等內(nèi)容的胸卡。
二、缺陷項目的整改情況
檢查結(jié)束后，門店負責人召集全體員工開會，認真討論了檢查組提出的一般缺陷項，針對問題查找原因，明確相應的整改措施，根據(jù)質(zhì)量責任制度的規(guī)定，每一項責任到人，進行了認真整改。
1、6011：質(zhì)量負責人沒收集和分析質(zhì)量信息
責任人員：質(zhì)量負責人蔡鑾音
整改措施：
立即從國家食品藥品等網(wǎng)站收集相關的'藥品質(zhì)量信息資料，并組織員工認真學習。
完成時間：20xx年12月24日。
2、6505：企業(yè)無建立人員的繼續(xù)教育檔案。
責任人員：蔡鑾音李智敏
整改措施：
組織人員學習并建立繼續(xù)教育檔案，以便查對。
完成時間：20xx年12月24日。
3、7801：陳列的藥品無按月進行檢查并記錄。
責任人員：蔡鑾音
整改措施：
組織藥學人員對全場陳列的藥品進行養(yǎng)護和檢查，并做好相應記錄。完成時間：20xx年12月24日。
4、7807：企業(yè)冰箱、門店無對溫濕度進行記錄。
責任人員：李智敏。
整改措施：
從現(xiàn)在開始，每天認真做好冰箱和營業(yè)場所的溫濕度記錄。
完成時間：20xx年12月24日。
5、8106：營業(yè)時間內(nèi)，藥師無佩帶標明姓名，職稱等內(nèi)容的胸卡。責任人員：李智敏
整改措施：
立即要求藥師上班期間佩帶工卡，并認真做好藥師職責工作。
藥店整改報告 13
20xx年7月3日，貴局對藥房有限公司進行了兩證換發(fā)工作的gsp認證現(xiàn)場檢查，檢查組檢查人員認真負責，按程序檢查，現(xiàn)場總結(jié)。沒有發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷，存在主要缺陷3項、一般缺陷12項。針對檢查結(jié)果，本店負責人及全體工作人員高度重視，對檢查過程中存在的不足之處，我們逐條逐項進行整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
主要缺陷：
一：14901計算機系統(tǒng)對近效期藥品無法控制，不具備自動報警、自動鎖定的功能。在gsp認證前，我公司對近效期藥品管理及預警都是通過質(zhì)量負責人手工在計算機系統(tǒng)里操作，之前不了解計算機系統(tǒng)里有自動報警和自動鎖定功能。經(jīng)gsp認證專家組指出不足及存在的潛在危害，認識到此前會容易造成不能及時發(fā)現(xiàn)近效期藥品并有可能造成效期藥品流入老百姓手中的潛在風險，造成老百姓的用藥安全及損害公司的信譽。
通過本次檢查，并經(jīng)過與“千方百計”醫(yī)藥軟件商溝通，已得到了軟件商的支持，得知計算機系統(tǒng)是存在這些功能的，在安裝系統(tǒng)時軟件商沒有培訓到位，沒有設置啟動這些功能，經(jīng)過軟件商的培訓目前計算機系統(tǒng)已經(jīng)解決了近效期藥品的自動報警和自動鎖定功能。
整改責任人：
整改時間：
二：16702企業(yè)未按包裝標示溫度要求儲存藥品如頭孢拉定膠囊。
經(jīng)認證檢查組當天檢查發(fā)現(xiàn)我公司存在少數(shù)藥品沒有按陰涼儲存要求儲存在陰涼柜里面（如頭孢拉定膠囊）。經(jīng)企業(yè)負責人及質(zhì)量負責人復核之后確實存在這種情況，并組織全體員工認真排查及學習藥品儲存管理制度，使員工認識到藥品沒按儲存溫度要求儲存的危害（如容易導致藥品變質(zhì)、失效等等）。
經(jīng)過公司全體員工的認真排查每個藥品的溫度儲存要求及添加了一臺陰涼陳列柜設備已經(jīng)對本條款整改到位。
整改責任人：
整改時間：
三：17203企業(yè)拆零銷售記錄不全，如無復核人員簽字。
針對本條款缺陷，我們立馬組織員工補全拆零銷售記錄，并組織員工學習拆零藥品銷售管理制度及拆零藥品操作規(guī)程，教育拆零銷售專員在銷售時的注意事項，讓他們清醒的認識到拆零銷售記錄的重要性與記錄不全的危害性，保障患者用藥安全。通過教育培訓，我們補全了拆零銷售記錄，并保證今后在藥品拆零銷售時嚴格按gsp管理要求操作，遵守拆零藥品銷售管理制度及按拆零藥品操作規(guī)程作業(yè)，保證老百姓用藥安全。
整改責任人：
整改時間：
一般缺陷：
一：13101調(diào)劑員鐘敏不熟悉崗位職責，企業(yè)培訓未針對崗位開展。
作為調(diào)劑員，鐘敏在任職期間，沒有意識到自己的崗位責任重大，對自己的崗位職責認識不全，企業(yè)負責人在進行員工崗位培訓時，沒有落實到人，使藥店員工處于松懈狀態(tài)，對此我店質(zhì)量管理組在20xx年7月15日再次對藥店員工進行崗位培訓，使他們明確各自的崗位職責，人人過關，認真做好藥品銷售服務。
整改責任人：
整改時間：
二：13102培訓檔案內(nèi)容不全，培訓課件未按新版gsp要求制作。
新版gsp要求企業(yè)針對《藥品管理法》的相關法律法規(guī)，藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理制度，藥品專業(yè)知識技能和各崗位人員職責與崗位操作規(guī)程進行培訓，我店對此進行分開培訓計劃，20xx年2月組織學習相關的法律法規(guī)，20xx年4月組織學習本企業(yè)的質(zhì)量管理制度，為迎接新版gsp的認證檢查，20xx年6月，對全體員工進行全面的動員，針對新版gsp現(xiàn)場檢查細則，認真學習，責任到位。在培訓過程中，培訓課件制作過于簡便，員工理解接受程度受到一定的影響，使得培訓效果不到位，對此我店企業(yè)負責人在20xx年7月18日重新學習，互相提問，考試采取閉卷的形式，按新版gsp零售驗收的要求，準確理解新的概念和內(nèi)容，對新增加的知識有新的認識和提高。
整改責任人：
整改時間：
三：13201個別員工（鐘敏）對國家有專門管理要求的藥品種類不熟悉。
國家有專門管理的藥品在新版gsp中，又有新的內(nèi)容，復方地芬諾酯片、復方甘草片、復方甘草口服溶液等含xxx品和曲馬多口服復方制劑、含xxx復方口服溶液、含麻黃堿類復方制劑等國家有專門管理要求的藥品，個別員工在學期期間對新的知識掌握不到位，對學習的認識不夠，給不法分子有空可鉆，使人民群眾的用藥安全得不到保障。
對此，我店企業(yè)負責人在20xx年7月18日重新組織全體員工學習，要求熟悉掌握國家有專門管理要求的藥品種類。
整改責任人：
整改時間：
四：13602缺文件管理制度。
在這次檢查中，我店的質(zhì)量管理文件缺少文件管理制度，為規(guī)范我店的質(zhì)量管理文件的起草、審核、批準、發(fā)布等環(huán)節(jié)，我店對此進行了整改，質(zhì)量管理小組增加了文件管理制度一項，完善了制度內(nèi)容。
整改責任人：
整改時間：
五：14101缺特殊藥品（國家有專門管理要求的藥品）操作規(guī)程（有制度無規(guī)程）。
藥品作為特殊的商品，在購銷過程中來不得半點馬虎，正確引導顧客選購藥品是每一個營業(yè)員的職責，我店在制定藥品銷售操作規(guī)程中，對銷售國家有專門管理要求的藥品，沒有具體到位，使得員工在銷售藥品時，不能正確操作，導致顧客購藥存在隱患，質(zhì)量管理小組對此根據(jù)實際情況重新制定國家有專門管理要求的藥品操作規(guī)程，規(guī)范員工的操作程序，更好的為顧客服務。
整改責任人：
整改時間：
六：14501電子記錄數(shù)據(jù)無備份。
我店計算機系統(tǒng)安裝的是千方百計醫(yī)藥應用軟件，在實際操作中，數(shù)據(jù)備份的重要性被忽視了，通過這次專家組的指導，我們明白了其潛在風險，在系統(tǒng)失效或遭到破壞時，可以避免數(shù)據(jù)的丟失。
通過與軟件供應商聯(lián)系，設置數(shù)據(jù)備份的功能，把數(shù)據(jù)備份的工作列為一項不可忽視的工作，維護系統(tǒng)完整性和安全性。
整改責任人：
整改時間：
七：14701營業(yè)場所南面墻壁有滲水現(xiàn)象，墻壁有水漬。
為有一個更好的經(jīng)營環(huán)境，20xx年3月我店進行全面裝修，天花板吊頂，墻面粉刷，照明更換，裝修后，店容店貌煥然一新，經(jīng)營場所寬敞明亮，購物環(huán)境舒適。但是后期由于樓上自來水管爆裂，水往下滲，檢查組來檢查時水跡未干，導致南面墻壁有水漬。
20xx年7月7日我店對南面墻進行粉刷，現(xiàn)在沒有水跡現(xiàn)象。
整改責任人：
整改時間：
八：15502部分質(zhì)量保證協(xié)議書上未簽字。
經(jīng)檢查組檢查發(fā)現(xiàn)，在質(zhì)量保證協(xié)議書上甲方只蓋公章而法定代表人沒有簽字。此缺陷的發(fā)生是公司管理部門與供貨單位簽訂協(xié)議的時候疏忽造成的，經(jīng)檢查組的提醒認識到一旦藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題而協(xié)議書的不完整性在法律上對我們藥店容易產(chǎn)生不利。
經(jīng)與供貨單位業(yè)務代表聯(lián)系開始逐步整改完善質(zhì)量保證協(xié)議書上法定代表人的簽字。
整改責任人：
九：駐店藥師晏水生未在經(jīng)營場所張貼藥學技術職稱證明。
按gsp管理要求駐店藥師的`藥學技術職稱證明必須張貼在經(jīng)營場所里，而認證檢查當天我店駐店藥師晏水生的職稱證明因為前期管理部門的疏忽忘了把他的職稱證明張貼上去，此缺陷的發(fā)現(xiàn)一是違法了gsp管理的要求、二是不利于更好的服務于顧客購藥及提供明確的用藥咨詢。
經(jīng)藥監(jiān)認證專家組的提醒現(xiàn)及時把晏水生的藥學技術職稱證明張貼在藥店公示欄里。
整改責任人：
整改時間：
十：16431藥斗存放其他物品（鹿角霜與紫河車共斗）。
認證專家組發(fā)現(xiàn)，藥斗存在個別藥品單獨包裝但共斗的問題，經(jīng)過對中藥師的教育培訓，中藥師認識到出現(xiàn)這種情況是不應該的，認識到飲片共斗的危害性，應按國家藥品管理法的相關規(guī)定一藥一斗分開裝斗，不得存在共斗。共斗會存在中藥飲片混合，配方時會給患者帶來用藥安全的潛在風險，同樣會損害藥店利益。
經(jīng)公司要求，中藥師晏水生把中藥飲片區(qū)域的藥斗全部清斗一次，認真排查，杜絕了中藥飲片共斗的再次發(fā)生。
整改責任人：
整改時間：
十一：16501未見定期養(yǎng)護匯總及分析報告。
我店在gsp認證工作前后全體員工做了大量的工作，但也存在著一些問題，工作中存在馬虎、忽視了一些小節(jié)問題。比如，在gsp認證工作中，我店本著藥品質(zhì)量管理的要求按時每月做好定期藥品養(yǎng)護工作，但是在定期養(yǎng)護過程中忽視了匯總及分析原因報告，養(yǎng)護匯總及分析報告的作用主要是起到對藥品性能如“發(fā)霉、生蟲、潮濕、裂變”等性質(zhì)的了解，為保證藥品質(zhì)量及對下一次養(yǎng)護有了充分的認識。
通過gsp認證專家小組現(xiàn)場的指導與幫助，我店質(zhì)管部門及全體人員對養(yǎng)護工作存在的問題及時糾正并做好整改工作，補充養(yǎng)護匯總及分析報告，并在今后的養(yǎng)護工作中堅持下去。整改責任人：、整改時間：十二：16731無定期盤點制度。
本店在gsp認證工作檢查發(fā)現(xiàn)存在無盤點制度，盤點制度的制定與實施主要起到對藥品銷售管理質(zhì)量的一些作用，如對藥品的批號、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、數(shù)量等作全面的了解，還對藥品構(gòu)成及銷售起一定的幫助，比如哪些品種暢銷、滯銷，為提高藥店經(jīng)營水平有所幫助，對盤點數(shù)量有差異的藥品能夠及時找出原因及采取糾正與預防的措施，做到賬貨相符。
通過公司管理部門的協(xié)作，現(xiàn)已制定出適合我藥店實際情況的盤點管理制度，并在今后的盤點工作中堅持按制度操作。
整改責任人：
整改時間：
通過這次換證認證現(xiàn)場檢查，檢查組對本企業(yè)經(jīng)營管理上存在的不足，給予指出，并予以指導，建議和提出整改意見，對本店樹立良好的社會形象起到了促進作用，本店將按照gsp管理的要求，針對gsp認證小組現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做出認真、詳細，著實有效的整改。整改落實到各責任人，專人專項進行糾正，對存在的缺陷問題已逐步整改完畢，如還有不足之處懇請專家組予以指正。今后我企業(yè)將繼續(xù)按gsp的要求，搞好企業(yè)的規(guī)范化管理，把實施gsp工作做得更好！
藥店整改報告 14
xxxx藥店，就本次貴單位對本店檢查過程出現(xiàn)的問題，藥店引起高度重視認真學習相關文件深刻領會文件精神。
我店根據(jù)貴單位下發(fā)的《關于對定點零售藥店進行年度考評檢查》的精神，我藥店結(jié)合本店實際情況對照本藥店的實際情況進行了認真對照檢查。發(fā)現(xiàn)藥店存在因自身對問題的認識程度不夠，在店內(nèi)陳列足浴盆，及兒童食用品的.行為。對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將加強醫(yī)保相關政策學習嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務并要求藥店上報整改報告。
我店將嚴格遵守《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：嚴格遵照有關規(guī)定進行設立保健品及醫(yī)療器械設專柜不與藥品混合經(jīng)營，專柜設立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)保卡結(jié)算”的警示標志。
二、刷卡方面：本店今后將嚴格遵守《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡。購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)保卡。
三、人員培訓方面：今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓嚴格執(zhí)行gsp認證各項要求同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。我們保證在以后的經(jīng)營工作中今后將認真落實《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定做好各項工作。
望領導視察指導！
藥店整改報告 15
我藥店收到xx縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內(nèi)容，深刻領會會議精神，我店根據(jù)xx縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內(nèi)容，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關政策學習；嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《xx縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)保卡結(jié)算”的警示標志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴格遵守《xx縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)保卡，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：
今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的`藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《xx縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監(jiān)督指導！
藥店整改報告 16
根據(jù)國家、根據(jù)省、州食品藥品監(jiān)管部門相關會議精神和有關文件精神，以及x食藥監(jiān)發(fā)【】X號文件的要求，本店積極展開了自查自糾工作，并將情況如下：首先，我們認真學習了省、州食品藥品監(jiān)管部門召開的相關會議精神和發(fā)布的有關文件精神。深入理解了其中對于食品藥品安全管理的重要性和嚴格要求。隨后，我們立即啟動了自查自糾工作。針對食品藥品安全管理的各個環(huán)節(jié)，我們進行了全面檢查和評估。特別是在生產(chǎn)、儲存、銷售等環(huán)節(jié)中，我們仔細檢查了原材料采購、質(zhì)量控制、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品標識、儲存條件、銷售渠道等方面的情況。在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。例如，部分原材料供應商沒有提供相關的產(chǎn)品合格證明；部分員工對于產(chǎn)品質(zhì)量要求的理解不夠深入；儲存條件沒有按照要求進行嚴格管理等。針對這些問題，我們立即采取了整改和糾正措施。與供應商溝通要求其提供產(chǎn)品合格證明，加強對員工培訓和教育，建立健全儲存條件管理制度等。除了自查自糾工作，我們還積極參與相關部門組織的培訓和交流活動。通過這些活動，我們進一步提高了食品藥品安全管理的認識和能力。總結(jié)起來，我們店鋪按照省、州食品藥品監(jiān)管部門會議精神和有關文件精神的'要求，及時開展了自查自糾工作，并采取了相應的整改措施。我們將繼續(xù)加強對食品藥品安全管理的重視，確保產(chǎn)品質(zhì)量和消費者的安全。
一、基本情況
我店成立于20xx年6月，是一家連鎖藥店，隸屬于x藥業(yè)有限公司。我們的主營業(yè)務是藥品零售。在20xx年8月，我們通過了GSP認證，成為合格的藥品零售企業(yè)。目前，我們的藥店設有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一名。
二、自查自糾情況
1、藥品購進都是從總公司(x藥業(yè)有限公司)直接進貨，沒有從非法渠道購進藥品行為;
2、按照規(guī)定，銷售處方藥和含有特殊藥品成分的復方制劑時，必須嚴格遵守要求，并對藥品銷售進行登記，以確保不存在產(chǎn)品銷售去向不明的情況。
3、嚴格按要求健全購銷資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營;
4、經(jīng)過本次自查自糾工作，我店的經(jīng)營行為及購銷等工作得到了有效的監(jiān)督和改進。我們始終堅持購銷票據(jù)和記錄真實，并且確保與實際情況一致，不存在購銷票據(jù)與實物不符的情況。通過此次工作，我們加強了企業(yè)質(zhì)量安全第一責任人意識，并且未發(fā)現(xiàn)任何違法行為。這是我們對于自身經(jīng)營的真實態(tài)度和努力所取得的成果。
藥店整改報告 17
根據(jù)國家、省、州食品藥品監(jiān)管部門相關會議精神和有關文件精神，以及x食藥監(jiān)發(fā)【20xx】xx號文件精神，我店及時開展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、基本情況
我店于xx年x月成立，為x藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在x年x月通過了認證。現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一人。
二、自查自糾情況
1、藥品購進都是從總公司（x藥業(yè)有限公司）直接進貨，沒有從非法渠道購進藥品行為；
2、嚴格按要求銷售處方藥、含特殊藥品成分復方制劑，對藥品銷售進行登記，不存在產(chǎn)品銷售去向不明的情況；
3、嚴格按要求健全購銷資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營；
4、購銷票據(jù)和記錄真實，不存在購銷票據(jù)與實物不符的`情況。總之，通過此次自查自糾工作，督促了我店的經(jīng)營行為及購銷等工作，企業(yè)質(zhì)量安全第一責任人意識得到了加強，未出現(xiàn)任何違法行為。
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一、自查目的和背景
本次自查旨在提高藥店的工作質(zhì)量和服務水平，確保藥店運營符合法律法規(guī)要求，營造良好的藥品銷售環(huán)境和安全保障措施。自查的主要內(nèi)容包括但不限于庫存管理、藥物標簽使用、銷售流程、與客戶溝通等方面。
二、自查情況及整改措施
1、庫存管理：問題：發(fā)現(xiàn)庫存記錄與實際庫存不符。整改措施：加強庫存監(jiān)管，建立完善的庫存管理制度，定期進行庫存盤點。
2、藥物標簽使用：問題：個別藥品標簽存在模糊、不完整等情況。整改措施：落實藥品標簽規(guī)范要求，加強員工培訓，確保藥品標簽的清晰可見和準確性。
3、銷售流程：問題：在銷售過程中，個別員工沒有正確執(zhí)行規(guī)定的流程和操作步驟。整改措施：加強員工培訓，明確銷售操作規(guī)范和流程，定期進行督導和檢查。
4、與客戶溝通：問題：個別員工在與客戶溝通時表達不清晰或態(tài)度不友好。整改措施：提供專業(yè)的溝通培訓，加強員工服務意識和禮貌用語的學習，建立健全客戶投訴處理機制。
三、整改成果
經(jīng)過藥店全體員工的共同努力，我們已經(jīng)完成了自查工作并針對存在的問題采取了相應的'整改措施。目前，庫存管理得到了有效的監(jiān)管，藥品標簽的質(zhì)量明顯提高，銷售流程更加規(guī)范且符合要求，與客戶的溝通也更加順暢和友好。
四、存在的問題與建議
盡管我們已經(jīng)取得了一些成果，但在自查過程中還是發(fā)現(xiàn)了一些問題：
1、部分員工對自查活動的重要性認識不夠，需要加強培訓和宣傳。
2、某些流程存在瑕疵，需要進一步優(yōu)化和完善。
3、個別員工的服務意識有待提高，需要加強教育和激勵。
基于以上問題，我們提出以下建議：
1、繼續(xù)加強員工培訓，包括自查意識、操作規(guī)范等方面的培養(yǎng)。
2、定期組織自查活動，形成常態(tài)化運作，并將自查結(jié)果納入績效考核體系。
3、加強員工激勵機制，推動員工積極參與自查整改活動。
五、今后工作設想
為了確保藥店的持續(xù)改進和發(fā)展，我們將繼續(xù)深化自查整改工作，并圍繞提升工作質(zhì)量和服務水平制定以下工作設想：
1、建立長效機制，定期開展自查活動，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。
2、加強內(nèi)部管理，優(yōu)化各項流程，提高工作效率和客戶滿意度。
3、繼續(xù)提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務意識，以更好地滿足客戶需求。感謝您對我們工作的支持與指導！我們將一如既往地努力工作，不斷改進，為藥店發(fā)展做出新的貢獻。
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根據(jù)《關于印發(fā)敦化市食品藥品監(jiān)督管理局打擊違法購銷藥品專項行動實施方案的通知》，《關于印發(fā)敦化市藥品流通領域集中整治行動工作方案的通知》中
1、企業(yè)是否依批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動；
2、購進藥品渠道是否合法。是否有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符，企業(yè)購進記錄是否完整；
3、驗收人員對購進的`藥品，是否根據(jù)原始憑證，嚴格按照有關規(guī)定逐批驗收，藥品驗收是否做好記錄；
4、藥品銷售環(huán)節(jié)是否存在違法違規(guī)行為。如含麻黃堿復方制劑，終止妊娠藥品，易濫用、成癮藥品，蛋白同化制劑、肽類激素及在銷售中有特殊規(guī)定的其它藥品；
5、藥品陳列、儲存和擺放是否符合要求；
6、是否存在出租、出借柜臺等行為；
7、進貨來源是否把關不嚴，是否從非法渠道進貨；
8、是否未按要求銷售處方藥、含特殊藥品復方制劑，產(chǎn)品的銷售去向不清；
9、是否購銷資質(zhì)檔案不全，超方式、超范圍經(jīng)營；
10、是否購銷票據(jù)與實物不符，購銷票據(jù)和記錄不真實等10項整治內(nèi)容
按通知中的要求，我藥店進行了認真的自糾，對全體員工進行了培訓，提高了認識、增加了緊迫感和責任感，促使我藥店盡快步入規(guī)范化、法制化的軌道。通過自查，及時發(fā)現(xiàn)了問題，分析了問題、解決了問題，努力達到了規(guī)范經(jīng)營的要求。
以上是我店的整改情況，望市局進一步監(jiān)督指導。
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接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求，認真進行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：
我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內(nèi)部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：
1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。
我們及時進行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。
比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒有及時關注，以至顧客看到時才發(fā)現(xiàn)了問題。
以后一定認真進行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。
總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的.問題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。
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為了進一步提高醫(yī)療機構(gòu)的管理水平，保證人民群眾用上安全有效的藥品。依照《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關文件要求認真進行了自查，現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、基本情況
我院位于霍城縣格干溝牧場。是一家公辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)，承擔著全鄉(xiāng)5000多人口的疾病防控、婦幼保健、基本公衛(wèi)、計劃生育技術指導及基本醫(yī)療服務工作。藥品使用范圍嚴格按照“國家基本藥物目錄”的相關規(guī)定和制度實施。我院自成立以來，即秉承一切以病人為中心的服務理念。堅持誠信為本、依法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的辦院原則，無藥品經(jīng)營違法行為，所經(jīng)營藥品無質(zhì)量事故發(fā)生。藥房在崗執(zhí)業(yè)人員1人，主要從事藥品質(zhì)量管理、驗收及日常養(yǎng)護工作。藥房使用面積為20平方米，無藥品存儲倉庫，藥房布局合理，達到了藥品分類儲存的要求。我院堅持依法經(jīng)營，強化內(nèi)部管理，建立了藥品管理的長效機制，確保了藥品質(zhì)量，為保證人民用藥安全有效做出了積極的貢獻。
二、主要實施過程和自查情況
(一)管理職責
我院成立了“藥事管理工作領導小組”，完善了各項制度，明確各人員職責，制定了藥房質(zhì)量管理方針、目標，實施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，使我院藥事管理工作做到有據(jù)可依，有章可循。
(二)加強教育培訓，提高藥事從業(yè)人員的整體質(zhì)量管理素質(zhì)。
1、為提高全體員工綜合素質(zhì)，我院除積極參加上級醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓外，還堅持內(nèi)部崗位培訓。
其中包括法律法規(guī)培訓、本院制度、工作程序、責任制培訓、崗位技能培訓、藥品分類知識培訓及從業(yè)人員道德教育等。所有培訓均進行考核，建立培訓檔案及考核檔案，取得較為明顯的培訓效果。醫(yī)院對直接接觸藥品的從業(yè)人員定期安排體檢，并建立健康檔案.
2、我院對從事質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進行了健康查體，堅持凡是患有精神病、傳染病或者可能污染藥品的工作人員均實行先查體后上崗。
(三)設施設備
我院力求在現(xiàn)有的基礎上，進一步加大力度，依照相關要求，提升和改造藥房。配備和更換干濕度計、藥品貨架、冷藏箱。改善藥房通風和恒溫設施。達到環(huán)境明亮、整潔、布局合理。
(四)進貨管理
1、嚴把藥品購進關。
認真執(zhí)行“國家基本藥物制度”政策，確保采購藥品合法性100%。執(zhí)行"質(zhì)量第一，規(guī)范經(jīng)營"的質(zhì)量方針。與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進憑證完整真實，嚴把藥品采購質(zhì)量關。
2、驗收人員依照法定標準對購進藥品按照規(guī)定比例逐批進行藥品質(zhì)量驗收，保證入庫藥品驗收合格率100%，對不合格藥品堅決予以拒收。
對驗收合格準予入庫的藥品逐一進行登記。
(五)儲存于養(yǎng)護
1、認真做好藥品養(yǎng)護。
嚴格按藥品理化性質(zhì)和儲存條件進行存放和在庫養(yǎng)護，確保在庫藥品質(zhì)量完好。
2、每天做好溫濕度記錄，及時調(diào)整藥房溫濕度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
(六)特殊藥品的管理：針對特殊藥品按照規(guī)定進行專人、專柜管理。嚴格核對資料后發(fā)放藥品。
(七)藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配
1、藥房嚴格按照有關法律法規(guī)和本院的質(zhì)量管理制度進行銷售活動，認真核對醫(yī)師處方、藥品的.規(guī)格、有效期限、服用方法、注意事項及患者姓名等必要信息，確保藥品準確付給。
2、做到藥品付給均符合相關規(guī)定。
保存好醫(yī)師處方，建立完整的銷售記錄。
3、保證服務質(zhì)量，執(zhí)行質(zhì)量查詢制度，做好售后服務。
4、對藥品質(zhì)量信息及時傳遞反饋，定期匯總，建立藥品質(zhì)量查詢記錄和質(zhì)量信息傳遞反饋記錄。
(八)藥品不良反應工作的實施：對藥品不良反應發(fā)生情況進行跟蹤監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)有藥品不良反應的現(xiàn)象發(fā)生，及時上報上級主管部門，并及時追回藥品，并對患者進行跟蹤服務。保證藥品安全有效及患者的用藥安全。
三、存在問題
一直以來，在縣藥品主管部門的關懷指導下，經(jīng)過全體人員的共同努力，完善了質(zhì)量管理體系，加強了自身建設，但仍然存在一些問題：
1、改善藥品儲存條件和溫度調(diào)節(jié)設施，滿足藥品儲存溫度要求;
2、對員工的培訓還有待進一步加強;
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