微信代運營方案

時間：2024-10-11 07:33:38 運營方案我要投稿

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微信代運營方案

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就常常需要事先準備方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家收集的微信代運營方案，希望能夠幫助到大家。

微信代運營方案

微信代運營方案1

　　一、社群價值與全局規劃

　　1、社群建立的最大意義在于建立用戶關系

　　2、明確建群的目的：將有共同需求的人聚集在一起，通過對社群的運營實現轉化

　　3、社群建立者要負擔責任，對社群進行精細化管理，提高社群活躍度

　　4、建立的意義：建立與用戶之間的關系，建立深度聯系。

　　二、社群的定位：

　　1、為什么建立社群

　　2、社群能夠帶來什么價值

　　3、群里應該有哪些人

　　三、社群運營規則：目的讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的，必須建立規章制度

　　群成員：群主、管理員

　　入群須知：新成員進群歡迎—儀式感，對進群的成員明確社群的目的和價值

　　內容規范：可以分享同社群目的'相關的知識內容，供大家學習借鑒；禁止發廣告及與群內容無關的言論話題，違規者將進行警告或踢出群聊；對于群主發起的討論內容，積極活躍參與的成員將獲得相應的優惠政策，撬動群成員的主動性；如遇意見不合等情況，私下小窗溝通，不要影響群內氛圍等。

　　四、社群分類：

　　交流群：初期用戶的吸納

　　體驗群：潛在客戶的開發

　　VIP群：高端客戶的維護

　　五、社群活躍度

　　不斷復現親密關系中的美好體驗，成為產品和用戶之間的催化劑

　　有料：打造高密度價值內容

　　有感：與我有關，互贈好感

　　有趣：將有趣可視化

　　有獲：發自內心的成就用戶，滿足需求

　　持續不斷輸出有殺傷力，有價值，有別人利用價值的內容，提升用戶活躍度除了日常的討論，還可以發布每日資訊、帶頭發起熱門話題、社會話題，組建分享活動、發紅包獎勵等

　　28原則：群主-20%的活躍成員-80%的普通成員；主抓20%活躍用戶的管理，帶動80%用戶的裂變

　　六、社群引流

　　運用新媒體營銷方式為社群引流：直播、短視頻

　　自媒體平臺軟文引流

　　線下地推掃碼

　　七、變現時機：

　　線上社群活動持續高效進行，已經有成熟的模式，群成員不滿足線上的互動，這個時候實現線下引流

微信代運營方案2

　　在移動互聯網時代，微信影響力正在迅速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動互聯網交流平臺之一。隨著微信用戶數量的穩定增長和平臺服務的日趨完善，大眾已可通過微信公眾平臺及時查閱信息，了解最新動態，實施有效溝通，開通微信公眾號，構建屬于疾控人的交流互動平臺、品牌推廣平臺、產品營銷平臺和客戶服務平臺，目的在于更好地傳播推送健康信息，拓寬服務群眾渠道，服務百姓健康需求，展示疾控服務形象。

　　一、建設背景

　　隨著智能手機的廣泛普及和5G的應用，應用新技術、建設新媒體成為事業改革發展、轉型升級的制高點。目前，微信成為國內最具傳播力的手機用戶終端和最具廣泛性的信息發布重要平臺，比其他渠道更快、更有個性，獲得公眾和網絡輿論的認可度更高，在社會輿論格局中產生的杠桿效應更明顯，網民對突發公共事件與社會熱點話題的參與度高漲，由無數個圈子化部落聯網合成的微信輿論場已逐步成形，在疾控事業改革發展的當前，亟待建立微信去發聲，快步走向公共事務前臺是形勢必然。

　　二、建設的必要性

　　作為疾控體系建設和公共衛生體系改革的'排頭兵，需要加快確立本行業的權威、品牌地位，向社會提供專業、可信、周到的服務。通過建設服務號，占領行業制高點，提升專業影響力，增加敬業美譽度。

　　1、有助于搶占輿論陣地

　　隨著互聯網信息技術的飛速發展，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢，為拓展傳播空間和渠道，必須實現從傳統單一媒介平臺為主向立體化多功能平臺的轉型。建立微信公眾號，是做好全媒體戰略布局的嘗試，有利于擴大疾控機構影響力，塑造公共衛生“威信”。

　　2、有助于擴大輿論影響

　　隨著微信和朋友圈等人際關系圈的互通，微信成為最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數個密集分布的圈子網絡。建立微信公眾號，對鞏固拓展服務人群，提高疾控工作信息受眾面具有積極的意義。

　　3、有助于推進與民互動

　　由于微信可發送語音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息，表現形式活潑多樣，為人們的表達提供了多種方式。據統計，微信由于是點對點的傳播，可以基本保證發布的消息至少有950以上的人會看，實際傳播面更廣。微信具有一對一的雙向性、私密性的特點，可以進一步拉近網民距離，促發咨詢愿望，互動性效果更好。

　　三、建設目標

　　1、工作展示：通過微信平臺，用文字、圖片、視頻等方式，向公眾推送公共衛生信息、推廣介紹服務項目、展示疾控體系建設成效。

　　2、品牌推廣：通過微信的推送和轉發，讓疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升品牌的知名度。

　　3、服務平臺：活動組織、服務查詢、客戶投訴等功能的實現，開辟一個全新的移動互聯服務平臺，讓服務內容更豐富，服務形式更新穎，服務途徑更便捷。

　　4、自媒體渠道：微信公眾號匯聚大量粉絲，成為重要的宣傳渠道，對單位的衛生應急、健康宣傳、項目營銷等都有著積極意義。

　　四、建設規劃

　　（一）內容設計

　　應用服務號的菜單功能，開設健康驛站、健康客、健康之家3個專區。

　　1、健康驛站：

　　本欄目主要介紹工作動態，包括五個子欄目：走近疾控、健康資訊、服務項目、健康文化、疾控榮譽。

　　走近疾控：及時宣傳報道疾控中心在服務大局、奉獻社會方面的典型事跡（通過文章或者微場景展示）。

　　健康資訊：通過圖片、文字和視頻等形式，用新聞報道和工作通知方式，對重要事件、重要工作進行記錄和報道，結合健康主題日宣傳健康科普知識。

　　服務項目：預防接種、健康管理等服務項目簡介。

　　健康文化：通過圖片與文字的形式，全方位展示和介紹健康鄖陽的精神內涵、建設亮點等內容。

　　疾控榮譽:展示單位榮譽、員工榮譽以及來自媒體、社會大眾的好評，樹立發奮圖強、再創輝煌的良好風貌。

　　2、健康客：

　　本欄目主要是打造微信客戶服務平臺，讓客戶隨時隨地都能享受到服務，包括三個子欄目：微活動，網上預約、體檢查詢。微活動通過策劃各種在線活動，例如微信紅包、大轉盤、刮刮卡等，配合線下活動宣傳，增加客戶黏度，提升客戶體驗。

　　3、健康之家：

　　本欄目會員關注微信公眾號后，可在公眾平臺一鍵咨詢、投訴、進行活動報名等，微信后臺把咨詢投訴內容自動生成投訴處理單，分送到各相關部門進行處理。

　　（二）日常運營

　　1、內容更新：對走近疾控、健康資訊、健康文化、微活動、投訴建議等內容保持定期更新。

　　2、內容推送：結合疾控工作需要，合理利用每月4次的內容推送機會，向微信粉絲推送信息。

　　3、與公眾號菜單設置同步，建立微站。客戶在瀏覽時能看到更詳細、完整的圖文陳列頁面，不受微信對資訊條數的限制。

　　4、適時開發趣味互動程序，支持舉辦各類公益、推廣活動，并通過這些活動將參與對象的微信號綁入客戶管理。

　　5、互動管理：經常登陸，關注粉絲互動情況，對粉絲反應問題及時回復并跟進，引導話題，增強互動。

　　（三）項目推廣

　　1、內部推廣

　　通過單位內部職工關注，鼓勵共同參與到微信建設中來。結合日常工作告知訂閱服務號，引導她們對平臺推出的服務內容、知識在“朋友圈”分享。

　　2、窗口推廣

　　在中心各服務窗口顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請服務對象關注微信資訊和服務。

　　3、活動推廣

　　開展線上線下微信推廣活動，以贈送小禮品等形式讓更多人關注微信，利用平臺趣味互動技術不斷推出各類有獎活動，借以吸引用戶參與。

　　4、其他渠道

　　通過培訓會議、大公衛系統、現場咨詢活動進行宣傳推廣，也可在商場、學校等地組織推介服務活動，引導掃入二維碼吸引公眾關注。

微信代運營方案3

　　為更好地推進酒店項目的經營管理，云中居對下一步的人員調配、財務管理、經營考核機制等方面進行了梳理，現匯報如下：

　　一、人員調配方面

　　項目正式運營后，需要管理、服務、廚師、保潔、保安等人員共六人（詳見附件一）。為最大限度節省開支，人員采取集團公司內部挖潛與招聘、購買服務等多種方式相結合的.方法進行。

　　一是集團公司安排部分人員赴臥云鋪常駐，進行日常的管理、服務工作。抽調赴云中居幫忙工作人員所產生的餐飲、交通等費用開支由集團公司承擔，期間道路交通安全由集團公司負責。

　　二是所有人員就位后，著手制定完善各項制度措施，加強崗前培訓，落實各項責任，盡早達到工作要求。

　　二、財務收支方面

　　一是云中居財務人員由集團公司派駐，財務管理由集團公司統一核算，實行預算管理體制。預算內資金由分管副總與集團公司財務部門負責人簽批，預算外開支或超出子公司審批權限的資金使用，經集團公司審批后執行。云中居財務管理制度、年度預算及資金使用權限報集團公司批準后實施。

　　二是云中居項目年支出資金預計約22萬元(不含宣傳費用)，年收入預計22萬余元，需要集團公司在本年度給予20萬元啟動資金，后續是否需要資金支持待運營情況另行確定。（詳見附件二）

　　三是云中居正式交付前所產生的相關費用支出，不計入云中居支出成本。云中居所屬車輛、家具等非固定性資產由集團公司劃轉至云中居使用。后續各類相關補助、扶持資金留于云中居使用，列入營業外收入。

　　三、經營績效考核方面

　　經營績效考核內容由集團公司確定，在年初下達，年底由集團公司統一組織考核。參與考核人員，由云中居據實確定，報集團公司批準。考核合格的，發放云中居績效獎金。績效獎金分為兩部分，一部分為完成年度經營績效考核指標80%的，按年度經營績效考核指標×20%進行計提；另一部分為超額完成年度經營績效考核指標的，按超額部分×40%進行計提（剩余60%做為云中居下一年度運營管理費用），兩者相加，根據績效考核制度和個人考核結果進行分配，報集團公司批準后執行。年度經營績效考核目標未完成，云中居不予發放績效獎金。

　　四、安全管理方面

　　云中居嚴格落實安全管理主體責任，集團公司嚴格落實監督責任。完善安全管理制度，確保交通、運營、財產、人身等安全。

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