[優(yōu)秀]員工手冊

員工手冊1

　　光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓(xùn)讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實，如此的親切，如此的深刻，如此的感動。

　　xx年xx月xx號，帶著對新生活新工作的好奇、激動和期待，我來到了學(xué)院。因為，因為同一個方向同一個理想，在路上我結(jié)識了幾個小伙伴，短短幾分鐘由素不相識到互相幫助，這份情誼讓我很感動，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會孤單，有愛的地方就會有天堂。

　　為了讓我們更快的了解公司、適應(yīng)新環(huán)境，從號開始，各種培訓(xùn)課程接踵而至，包括入職動員大會，聚餐，企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財務(wù)介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進(jìn)教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領(lǐng)導(dǎo)，我清醒的認(rèn)識到我不再是學(xué)生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松�不可或缺且無法逃避的一課，無論如何也要堅定勇敢地走下去!各位領(lǐng)導(dǎo)的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當(dāng)我們參觀總部展館的時候，莊嚴(yán)肅穆的幾個大字映入眼簾“只有歷史和文化活著，這個企業(yè)才活著”，那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮!看著照片里一幕幕艱

　　苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前!沙盤實驗讓我們切身體會到了經(jīng)營公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財務(wù)又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的默契和團(tuán)結(jié)，作為財務(wù)總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財務(wù)關(guān)系重大，容不得半點差池，我、李雪和丁常青認(rèn)真做好事前、事中、事后的`各項預(yù)算和決算，各個部門也積極配合參與經(jīng)營決策，各司其職，各盡其能，最終我們團(tuán)隊取得了第二名的好成績!林一鳴老師的課程安排和規(guī)則曾一度讓我很不理解，比如中途不可以因任何理由離場，上課時間為中午12點到24點甚至到凌晨2點，因為相對公平和壓力我接受了這些，并在所有人面前做出我遵守課堂紀(jì)律的承諾，為此即便是渴了我也不敢喝水，餓了也不敢吃東西，困了也不敢打盹，只因為承諾!在林老師的帶領(lǐng)下，我們開始一點點脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開自己緊閉的心扉，一天天融入這個溫暖的大集體，一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤澤，紅牌與黑牌效應(yīng)更讓我們深刻明白：人生需要雙贏!漸漸我越來越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實也是對我們的考驗和磨煉，無規(guī)矩不成方圓，作為職場人，我們就應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒有對與錯，我選擇，我快樂，我堅守!

　　戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗，讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng)，共有20個成員，21個洞，任何人不可碰到網(wǎng)否則關(guān)閉洞口不再通行，每個網(wǎng)只能通過一次，全體通過才算成功。當(dāng)所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過，經(jīng)過一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運(yùn)送一個大家就信心倍增，我是第三個通過的，當(dāng)被托起的那一刻，我沒有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好!每個人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊唯一的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫面，滿心的敬佩、感動、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團(tuán)結(jié)友愛信賴，我終于深刻體會到了“團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強(qiáng)”最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽(yù)而戰(zhàn)的快樂和使命感，我們不僅僅收獲了獎品，更多是收獲了愛和成長，我們的凝聚力更加強(qiáng)大，我們不是孤單的個體，我們是相親相愛的一家人。

　　這十天的培訓(xùn)雖已結(jié)束，但美好的記憶深烙我心底，團(tuán)隊的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體!感謝命運(yùn)讓我們相遇相知相伴，感激你們的關(guān)心和鼓勵，讓我更加堅強(qiáng)勇敢的做自己!我們因為彼此而變得更加完美。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和人資部不辭辛苦的組織這次培訓(xùn)活動，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關(guān)懷和欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會在培訓(xùn)中學(xué)到的、領(lǐng)悟到的進(jìn)行再消化和融匯到今后的工作實踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實地，攜手并進(jìn)，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢，中國夢!

員工手冊2

　　前言：

　　客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。

　　我們?yōu)榭腿朔��?wù)不是施舍恩惠，客人樂意接受服務(wù)是我們的榮幸。

　　第一章勞動條例

　　一、招聘

　　飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

　　二、試用期

　　員工需經(jīng)過1至3個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、勞動合同

　　凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。

　　四、個人檔案

　　A所有職工在應(yīng)聘前及時提交有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的`登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告經(jīng)理。

　　五、工作時間

　　A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。

　　B對加班超時的員工給予合理的補(bǔ)償。

　　六、發(fā)薪方式

　　每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。

　　七、崗位變更

　　根據(jù)工作需要，飯店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

　　八、員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗。

　　九、解聘：

　　（1）員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，飯店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。

　　（2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A不遵守勞動紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度。

　　B曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。

　　D被依法追究刑事責(zé)任。

　　第二章有關(guān)權(quán)益

　　一．假期

　　1、病假：

　　員工生病必須在縣級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

　　2、事假：

　　無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、店內(nèi)培訓(xùn)：

　　店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進(jìn)行考試，成績合格，方可上崗。

　　二、員工餐：

　　1、每個工作日飯店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

　　2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。

　　3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

　　4、不準(zhǔn)在員工飯店內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

　　第三章員工守則

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

　　4、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

　　5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。

　　6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時間不得接聽電話。

　　7、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

　　9、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

　　3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。

　　6、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

　　7、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳前臺作好詳細(xì)的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由飯店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、飯店財產(chǎn)：

　　飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、所有員工上、下班都要做好登記。

　　3、員工上班下班忘記登記，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。

　　4、嚴(yán)禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門經(jīng)理認(rèn)可，補(bǔ)請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　6、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

　　七、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。

　　2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、飯店，使用飯店內(nèi)客用設(shè)施。

　　3、員工在工作時間要離開飯店時，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方能離店。

員工手冊3

　　為了制造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊效勞于每一位客戶。

　　一、值日生需提前到崗，把衛(wèi)生清掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負(fù)責(zé)，保持清潔光明。

　　二、聽從安排和治理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，坐姿、立姿都要大方得體。

　　三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的`精神做好本職工作。

　　四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到和早退應(yīng)扣除相對應(yīng)的金額，當(dāng)天將來者按曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。

　　五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話。

　　六、員工效勞態(tài)度：

　　(1)熱忱接待每位顧客;微笑是每個銷售人員的根本表情，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、真誠、親切、友好、專業(yè)。

　　(2)了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

　　七、辭職條件

　　(1)員工合同期滿前方可離職，離職將發(fā)放全部工資。

　　(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫具體理由批準(zhǔn)前方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。

　　公司宗旨：敏銳觀看和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念，以包裝精致、質(zhì)量上乘、價格合理、效勞優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

員工手冊4

　　第一章員工招聘

　　員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔。

　　（一）個人資料

　　1、當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請員工于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益：

　　（1）姓名；

　　（2）家庭地址和電話號碼；

　　（3）婚姻狀況；

　　（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；

　　（5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。

　　2、醫(yī)院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。

　　（二）報到程序

　　您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為_醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。

　　接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓(xùn)，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：

　　（1）辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。

　　（2）人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認(rèn)識。

　　（3）您的部門負(fù)責(zé)人會給您安排好辦公（工作）地點，及時帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請。

　　（三）試用與轉(zhuǎn)正

　　試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。

　　1、試用期3個月（需簽訂試用期合同）。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請表》申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報人力資源部備案……

　　2、如在試用期內(nèi)請假，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過10天，則作自動離職處理。

　　3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。

　　4、如果您合格試用，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

　　第二章員工的權(quán)利和義務(wù)

　　（一）員工權(quán)利

　　1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。

　　2、員工對改進(jìn)醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。

　　3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。

　　4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。

　　5、員工有受到尊重的權(quán)利。

　　6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被歧視的權(quán)利。

　　7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。

　　（二）員工義務(wù)

　　1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。

　　2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。

　　3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。

　　4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。

　　5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。

　　6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。

　　7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。

　　第三章保密

　　面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制將是角逐對手的有力武器。維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。

　　1、本院的保密等級分為“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三種。

　　絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。

　　機(jī)密：只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況（如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等）、員工新酬類收入為機(jī)密級。

　　秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進(jìn)入市場或尚未進(jìn)行公開的各類信息為秘密級。

　　2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密；不準(zhǔn)在公共場合談?wù)撫t(yī)院秘密；不準(zhǔn)通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。

　　3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至被辭退。對保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進(jìn)行獎勵。

　　第四章員工行為規(guī)范

　　（一）員工守則

　　1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、，牟取私利。

　　2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

　　3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。

　　4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：

　　①不遲到、不早退、不無故缺勤。

　　②服從工作分配、調(diào)動和指揮，積極、熱情、主動服務(wù)。

　　③嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。

　　④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工；維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。

　　⑤嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

　　5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

　　6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

　　7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

　　8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品（丟失自負(fù)），以免造成不必要的損失。

　　9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

　　10、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。

　　其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。

　　（二）合格員工基本要求

　　1、具有市場經(jīng)濟(jì)和競爭的觀念。

　　2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。

　　3、具有不斷進(jìn)行知識更新的觀念。

　　4、具有良好的團(tuán)隊精神。

　　5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的專業(yè)技能。

　　6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。

　　7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。

　　8、務(wù)實、準(zhǔn)確、高效。

　　（三）員工儀容儀表規(guī)范

　　我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：

　　1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士或平底鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識。男員工須經(jīng)常清洗、修剪（以不遮耳朵為宜）頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾；穿工作裙時應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。

　　2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

　　3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

　　4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。

　　5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時運(yùn)用各種禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。

　　6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。

　　7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時主動身手示意。

　　8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客；征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。

　　（四）社交禮儀規(guī)范

　　我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。

　　1、與人交談時應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。

　　2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。

　　3、同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭得當(dāng)，維護(hù)醫(yī)院形象，不相互指責(zé)，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事情。

　　4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。

　　5、名片是身份標(biāo)識，接名片時要用雙手接過，接過后要當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對方的姓名；遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。

　　（五）日常行為規(guī)范

　　我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習(xí)慣會使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。

　　1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，填報《請假條》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報人力資源部備案。

　　2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，不吃零食，不看閑書；要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)取。

　　3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

　　4、進(jìn)入會議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨時手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。

　　5、聽電話要使用文明用語，如“您好，_醫(yī)院”；注意通話的'方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。

　　6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持整潔。

　　7、下班時應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時清除安全隱患。

　　8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費(fèi)，節(jié)省支出。

　　9、如無特殊情況，員工在上班時間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。

　　10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈（如紅包、回扣等），否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰，直至開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。

　　第五章出勤

　　如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。

　　（一）出勤規(guī)定

　　（1）院長以及經(jīng)院長核準(zhǔn)免予打卡者。

　　（2）因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。

　　（3）臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書面報人力資源部備案。

　　3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案方可有效。

　　（二）考勤制度

　　1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤，并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。

　　2、所有員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。

　　3、如未經(jīng)允許利用其它方法請別人代替打卡者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。

　　4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以x日/小時300%的罰款。

　　連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

　　5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。

　　（三）請休假制度

　　1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長（主任）簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。

　　2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在《請假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準(zhǔn)后方為有效（因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費(fèi)收據(jù)，除大病外最多病休三天），休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。

　　3、不論各類假期，請假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。

　　4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。

　　5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。

　　6、當(dāng)您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。

　　7、您請假時，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室（部門）負(fù)責(zé)人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責(zé)，以方便工作的開展，并在《請假條》上注明授權(quán)人的姓名。

　　8、請病假1天以內(nèi)工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自第二天起停薪；請事假將被扣除當(dāng)日工資及獎金；請事假超過一周者（婚喪孕產(chǎn)假除外），須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應(yīng)天數(shù)工資。

　　9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。

　　第六章薪酬福利

　　我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位（職稱）沒有提高之時會得到合理的回報。

　　1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。

　　2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級為機(jī)密，獎金的密級為絕密，請您嚴(yán)格遵守《保密管理制度》。

　　3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金（獎金）造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。

　　4、對薪金產(chǎn)生疑義時，您有權(quán)申請薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。

　　5、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定《獎金分配方案》，經(jīng)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會向您支付加班費(fèi)用；如果您在平時加班，醫(yī)院會安排其它休息日調(diào)休。

　　7、一般來說員工均有機(jī)會參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶祝活動、春節(jié)聯(lián)歡晚會等。

　　第七章獎勵和處分

　　（一）獎勵

　　2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益者獎勵10—100元。

　　3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益者獎勵10—100元。

　　4、以各種方式維護(hù)_醫(yī)院形象，獎勵10—50元。

　　5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查證屬實者，獎勵舉報人10—100元。

　　6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯發(fā)生者，獎勵10—100元。

　　7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障，及時報告或及時處理，使醫(yī)院減少損失者，獎勵10—100元。

　　8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者，獎勵10—50元。

　　9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎勵10—50元。

　　10、積極參與集體活動并表現(xiàn)突出者，獎勵10—30元。

　　11、患者信賴并被提名表揚(yáng)者，獎勵10—30元。

　　12、熱心服務(wù)，有具體事實者（被當(dāng)?shù)匦侣劜块T認(rèn)可），獎勵50—100元。

　　（二）懲罰

　　1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。

　　（1）泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

　　（2）已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。

　　2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　（1）故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

　　（2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的；

　　（3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

　　3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

　　4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。

　　5、工作時間無故離崗，擅自出入收費(fèi)室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。

　　6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。

　　7、未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人入院參觀者，每次扣罰50元。

　　8、散步謠言、搬弄是非者（如議論或打聽他人工資獎金等），每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。

　　9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。

　　10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。

　　11、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。

　　12、工作時間內(nèi)飲酒者（因工作需要，單位安排除外），每次扣罰5元。

　　13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動者，每次扣罰5元。

　　14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

　　15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

　　16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。（如因此造成損失，負(fù)賠償責(zé)任）。

　　17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。（如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負(fù)賠償責(zé)任；傷及他人者后果自負(fù)）

　　18、組織罷工者予以除名。

　　19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯誤者每項扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。

　　20、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。

　　21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。

　　22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。

　　23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎金。

　　24、任何人不準(zhǔn)私自收費(fèi)、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎金，并給予辭退處理。

　　25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。

　　26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育）一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還；工作1—3年而離職，則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50%；工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)（或教育）協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

　　第八章培訓(xùn)、考核與發(fā)展

　　未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。

　　（一）培訓(xùn)與發(fā)展

　　1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會。

　　2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

　　員工將學(xué)到怎樣善用時間；

　　員工將學(xué)會善待患者；

　　員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊精神；

　　員工將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人；員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識；

　　員工的經(jīng)驗將是員工邁向更高職位的起點；員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作；

　　同時，員工還能交到很多新朋友；

　　3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

　　4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運(yùn)作。

　　5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果；在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中。同時，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。

　　6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。

　　7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。

　　8、如果您參加培訓(xùn)時間在半年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在20_元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。

　　9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報您的部門負(fù)責(zé)人，他會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報。我們將對各部門的培訓(xùn)計劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育），以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。

　　（二）培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。

　　1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西（如工作必須的技能、知識、醫(yī)院理念等），對員工進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。

　　2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進(jìn)行的指導(dǎo)。

　　3、自我啟發(fā)是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。

　　（三）培訓(xùn)種類

　　培訓(xùn)種類主要有以下五種：

　　1、醫(yī)院內(nèi)部課程：作為醫(yī)院員工，為進(jìn)一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

　　2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。

　　3、雙向交流：員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí)，達(dá)到進(jìn)一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運(yùn)作特點的目的。

　　4、個人進(jìn)修：醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院校或?qū)�業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)；形式有短期脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。

　　參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。

　　5、外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括境內(nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

　　（四）考核評估

　　1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進(jìn)行考核，以激勵您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。

　　2、考核成績優(yōu)秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達(dá)標(biāo)的員工，將給予降職、降級或解聘。

　　（五）內(nèi)部調(diào)動

　　1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。

　　2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

　　（六）晉升機(jī)制

　　1、醫(yī)院鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會；醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

　　2、如果符合下列條件，員工將有機(jī)會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：

　　（1）具備良好的職業(yè)道德；

　　（2）工作績效顯著；

　　（3）個人工作能力優(yōu)秀；

　　（4）年度考核成績處于部門中上水平；

　　（5）對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；

　　（6）具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；

　　（7）已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；

　　（8）達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

　　第九章離職

　　如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。

　　（一）完備離職手續(xù)

　　1、如果您辭職，應(yīng)提前一個月（試用期內(nèi)應(yīng)提前10天）寫出書面申請，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。

　　2、您的離職申請得到批準(zhǔn)后，持（員工離職移交表），到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：

　　（1）處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。

　　（2）交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；

　　（3）報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金，但當(dāng)月獎金不予支付。

　　（4）員工違約或提出解除勞動合同時，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

　　（5）如與醫(yī)院簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。

　　3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員（財務(wù)、采購等）離職，醫(yī)院將安排離職審計。

　　4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。

　　5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。

　　6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機(jī)關(guān)的處理。

　　（二）離職面談

　　離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。

　　第十章溝通

　　醫(yī)院猶如一部大機(jī)器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。

　　1、我們鼓勵員工通過各種渠道（如院長信箱、會議、座談、書面等形式）參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進(jìn)行溝通，以形成良好的團(tuán)隊及互信、和諧的工作氛圍。

　　2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助您改進(jìn)和提高，以進(jìn)行有效溝通，真誠合作。

　　3、您在進(jìn)行有效信息溝通的同時，應(yīng)保持信息的真實性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對象。

　　4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：

　　（1）為迅速處理管理中的重大問題；

　　（2）由于上級部門“官氣”嚴(yán)重，會妨礙時效；

　　（3）時效性特別強(qiáng)的信息，需要立即向決策者匯報；

　　（4）涉及個人隱私需要保密的材料等。

　　5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進(jìn)行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時保證信息的準(zhǔn)確性。

　　6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來；如果您是管理人員或準(zhǔn)備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

　　7、醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名（需要保密時，我們會嚴(yán)格保密），以便于問題得到迅速的解決。

　　8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50—500元的獎勵；如果取得了重大經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院會對您進(jìn)行額外的獎勵。

　　第十一章投訴

　　1、為保障您的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時（特殊事件投訴的反饋不超過7天）內(nèi)對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。

　　2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個方面，即：

　　（1）上級處理事情不公；

　　（2）部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作；

　　（3）損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊；

　　（4）偷盜醫(yī)院財產(chǎn)及包庇偷盜行為。

　　3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復(fù)等目的而捏造事實進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實會受到從重處分。

　　4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

　　第十二章分析與總結(jié)

　　分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級；如果您是一名科室負(fù)責(zé)人，請您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點交辦公室。

　　第十三章人事檔案

　　1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴(yán)格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。

　　2、每位員工都有責(zé)任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

　　第十四章其它

　　（一）安全保衛(wèi)與消防

　　我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護(hù)醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。

　　1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災(zāi)的危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。

　　2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報告的義務(wù)。

　　3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮，維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。

　　4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散顧客。

　　5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，將其加以制服，并送相關(guān)部門處理。

　　6、一旦發(fā)生險情（如火災(zāi)等），要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。

　　（二）保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

　　員工必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。

　　（三）其它

　　本手冊屬醫(yī)院機(jī)密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。（附：員工承諾）

　　員工承諾

　　本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊》中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾：嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。

員工手冊5

　　一、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

　　(1)勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長度符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

　　(3)制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

　　(4)穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

　　(5)勤洗澡，確保身體無異味。

　　(6)首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　　(7)女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢;男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準(zhǔn)佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

　　二、員工名牌

　　員工當(dāng)班時必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

　　三、員工更衣柜

　　(1)酒店為每個人提供更衣柜，以便員工存放工服或個人衣服。員工必須保持更衣柜的衛(wèi)生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個人物品;不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。部門領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

　　(2)員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　(3)員工工作中應(yīng)遵守團(tuán)結(jié)、協(xié)作、服從、守紀(jì)、嚴(yán)格的原則，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)和諧、高效的.團(tuán)隊精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。

　　四、個人資料

　　員工申請職位時將真實個人資料填寫(入職申請表)內(nèi);員工若有個人資料變換，須在一個月內(nèi)填寫(個人資料變更表)及時通知人事部。

　　五、員工通道

　　(1)員工上下班必須使用指定的員工通道。

　　(2)員工上下班離開酒店時必須主動將隨身攜帶的個人物品交保安檢查。

　　(3)任何個人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

　　六、拾遺

　　員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財物必須立即上交主管處理。

　　七、個人行為

　　(1)員工必須愛護(hù)酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。

　　(2)員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關(guān)的活動

　　(3)員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

　　(4)員工的行為必須符合社會公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個人負(fù)責(zé)外，還要被處罰。

　　(5)在工作中有機(jī)會接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機(jī)密。

　　八、員工工作評估

　　員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必須工作評估;員工職位變更時必須作工作評估。

　　九、員工離職

　　員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內(nèi)的當(dāng)天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù)，在辦理手續(xù)期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

　　十、環(huán)境保護(hù)

　　保護(hù)環(huán)境，有利于每一個人。員工有責(zé)任保護(hù)我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護(hù)地球、保護(hù)我們生活的空間隊伍。

員工手冊6

　　第一章總則

　　1.1薪酬管理宗旨

　　1.1.1本制度是公司關(guān)于薪酬的綱領(lǐng)性文件，公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動和行為都必須遵照并服從于本制度。

　　1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動報酬，以最大程度發(fā)揮薪酬的激勵作用。

　　1.2薪酬管理原則

　　1.2.1合法原則。嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)設(shè)計薪酬體系(最低保障工資、加班工資及社會保險等)。

　　1.2.2價值導(dǎo)向原則。根據(jù)公司發(fā)展要求以及各崗位對公司價值貢獻(xiàn)的大小，進(jìn)行薪酬分配。

　　1.2.3市場化原則。參照深圳當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龉べY和行業(yè)狀況指導(dǎo)價合理確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.2.4體現(xiàn)員工能力差異原則。薪酬與其個人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。

　　1.2.5績效導(dǎo)向原則。薪酬與其工作業(yè)績掛鉤，相同崗位的員工，工作業(yè)績不同，薪酬不同。

　　1.2.6與公司經(jīng)濟(jì)效益和支付能力相結(jié)合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤積累。

　　1.3薪酬分配依據(jù)

　　公司薪酬分配的依據(jù)是：崗位價值、員工能力、工作績效和市場水平。

　　1.4適用范圍

　　本手冊適用于公司除生產(chǎn)一線員工、副總經(jīng)理、部門總經(jīng)理、公司總經(jīng)理以外的其它所有員工。

　　第二章薪酬體系

　　2.1薪酬體系

　　該手冊適用范圍內(nèi)所有員工的薪酬體系均為結(jié)構(gòu)工資制。

　　2.2薪酬結(jié)構(gòu)

　　2.2.1公司的薪酬結(jié)構(gòu)包括崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼和保險五大部分。津貼包括住房補(bǔ)貼、膳食津貼、話費(fèi)津貼;保險包括醫(yī)療保險、工傷保險、養(yǎng)老保險、生育保險。

　　2.2.2崗位工資

　　1)崗位工資是指每個不同崗位的基礎(chǔ)工資，崗位工資是員工薪酬構(gòu)成的基本組成部分。

　　2)崗位工資按月發(fā)放，即員工年度崗位工資/12.

　　2.2.3年度獎金。年度獎金是根據(jù)公司、部門和員工的業(yè)績而計付的工資，首先根據(jù)部門績效考核結(jié)果得出部門年度實得獎金，然后根據(jù)部門內(nèi)員工年度考核結(jié)果對部門年度實得獎金進(jìn)行分配。

　　1)部門年度獎金總額計算辦法：

　　部門年度實得獎金總額(B)= A ×部門年度崗位工資總額

　　a)A =部門年度考核分?jǐn)?shù)/100=(公司年度考核分?jǐn)?shù)+部門總經(jīng)理年度業(yè)績考核分?jǐn)?shù))/100(0≤A≤0。2)

　　2)員工年度實得獎金計算辦法：

　　(員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎金/12)×實際服務(wù)時間×員工績效考核分?jǐn)?shù)員工年度實得獎金= ×B∑(員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎金/12)×實際服務(wù)時間×員工績效考核分?jǐn)?shù)

　　a)B =部門年度實得獎金總額;

　　b)如員工在發(fā)放年終獎之前離職，將不享受年終獎。如為新入職員工，將按照其當(dāng)年在公司的服務(wù)時間(入職時間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎)以一定的比例分配。

　　2.2.4加班工資

　　1)加班工資是公司為員工超過規(guī)定的勞動時間而計付的工資，根據(jù)工作需要，符合公司相關(guān)制度規(guī)定的員工加班將付給其加班工資。

　　2)如當(dāng)月加班預(yù)計超過36個小時，則需要部門經(jīng)理提出，并經(jīng)部門總經(jīng)理審批后，報人力資源部備案。

　　3)公司采用加班時數(shù)上限封頂，每月加班時數(shù)在36小時之內(nèi)的，按公司規(guī)定支付加班工資;超過36小時(含36小時)由部門安排調(diào)休，調(diào)休一個月內(nèi)有效，不做累計;同時，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個月內(nèi)調(diào)休，不做累計。

　　4)與生產(chǎn)直接相關(guān)需要倒班的崗位，按實際發(fā)生加班時數(shù)計算，但如果崗位工資與加班工資之和超過6000元的，超出部分不計加班費(fèi)，由部門安排調(diào)休，調(diào)休一個月內(nèi)有效。

　　5)加班采用分級審批，具體如下：

　　6)加班工資計算辦法：2.2.5津貼

　　1)住房補(bǔ)貼。公司免費(fèi)為職員提供住宿，職員也可根據(jù)自己實際情況申請外宿，公司將給予一定數(shù)額的補(bǔ)助。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　2)膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯?zhí)镁筒汀Ｍ馑蘼殕T可享受104.5元膳食津貼，內(nèi)宿者可享受在240元膳食津貼。

　　3)話費(fèi)津貼。需經(jīng)常使用個人移動電話聯(lián)系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話費(fèi)津貼;享受話費(fèi)津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開機(jī)狀態(tài)，某些崗位人員根據(jù)工作需要應(yīng)每天保持24小時開機(jī)。如果實際因公支出話費(fèi)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際話費(fèi)清單報銷超出部分。

　　2.2.6社會保險

　　1)社會保險。按照國家規(guī)定，公司為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險。

　　2)社會保險繳納基數(shù)以深圳當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策執(zhí)行。

　　第三章薪酬確定

　　3.1崗位價值評估

　　3.1.1崗位價值評估的目的'是透過一定的評估模型，將所有崗位在公司內(nèi)部的重要程度進(jìn)行排名。崗位價值評估是解決內(nèi)部

　　公平性的重要手段。

　　3.1.2崗位價值評估結(jié)果是設(shè)計崗位薪酬層級關(guān)系圖的重要依據(jù)。《薪酬層級關(guān)系圖》見附件。

　　3.1.3當(dāng)公司進(jìn)行重大組織調(diào)整的時候，必須重新對所有崗位的價值進(jìn)行評估。

　　3.1.4每隔2～3年，公司將進(jìn)行一次崗位價值評估，從而保證崗位價值的科學(xué)性和合理性。

　　3.2員工薪酬層級定位

　　員工評價與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，員工評價的依據(jù)是崗位任職資格。

　　3.3薪酬水平確定

　　3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據(jù)是同期市場水平和企業(yè)自身的支付能力。

　　3.3.2 20xx～20xx年各層級基本年薪見附件1.

　　3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎金。

　　3.4薪酬總額預(yù)算

　　人力資源部在每年1月30日前對上年度薪酬系統(tǒng)的具體實施情況及薪酬總額的發(fā)放情況進(jìn)行總結(jié)分析，在此基礎(chǔ)上完成《年度薪酬預(yù)算報告》的編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經(jīng)理審批。

　　第四章薪酬實施

　　4.1薪酬計算與發(fā)放

　　4.1.1實行結(jié)構(gòu)制工資員工薪酬構(gòu)成為：崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼福利和社會保險。

　　4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12

　　4.1.3年度獎金。實行結(jié)構(gòu)制工資員工的年度獎金是根據(jù)員工本人的業(yè)績狀況和公司業(yè)績狀況決定的，具體見2.2.3.

　　4.2薪酬變動和調(diào)整

　　4.2.1薪酬水平調(diào)整。公司根據(jù)自身盈利狀況和外部市場變化因素，每2～3年調(diào)整一次薪酬水平。

　　4.2.2員工個人薪酬層級的調(diào)整分為兩種：常規(guī)性調(diào)整和非常規(guī)調(diào)整。員工薪酬層級調(diào)整分為層級晉升、層級不變動、層級降低三種。常規(guī)性調(diào)整是指由人力資源部每年4月份根據(jù)員工上年度考核結(jié)果進(jìn)行的調(diào)整。非常規(guī)調(diào)整是指因為員工試用期滿、職位變化、受到公司特別嘉獎或處分等其他原因所進(jìn)行的薪酬層級的調(diào)整。具體調(diào)整細(xì)則見6。2.

　　4.3薪酬管理權(quán)限

　　4.4員工薪酬定位

　　4.4.1新員工在試用期內(nèi)可按該崗位最低層級薪酬的80%，轉(zhuǎn)正后由直接上級和人力資源部根據(jù)崗位任職資格進(jìn)行評估定位。

　　4.4.2員工跨層級晉升時，在試用期內(nèi)享受新崗位最低層級薪酬的80%(新崗位最低層級薪酬的80%低于原崗位的標(biāo)準(zhǔn)薪酬，按原崗位薪酬計發(fā))，轉(zhuǎn)正后由直接上級和人力資源部根據(jù)崗位任職資格進(jìn)行評估定位。

　　4.4.3當(dāng)員工被降職時，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進(jìn)行評估，確定其薪酬層級。

　　4.4.4當(dāng)員工因為工作關(guān)系(公司需要)發(fā)生平調(diào)時，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級。

　　4.4.5當(dāng)員工因不稱職而發(fā)生平調(diào)時，由人力資源部按照崗位任職資格進(jìn)行評估定位。

　　4.5工資發(fā)放相關(guān)規(guī)定

　　4.5.1工資發(fā)放時間

　　1)崗位工資的發(fā)放時間：員工崗位工資發(fā)放采用當(dāng)月考勤，下月發(fā)放的方式，發(fā)放時間為每月15號左右(節(jié)假日順延)。

　　2)年度獎金發(fā)放時間：下年度4月份發(fā)放。

　　4.5.2個人所得稅和保險：個人所得稅依據(jù)國家有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行，職員以其基本工資的百分之六十計，如金額超過1600元/月，個人所得稅和保險在工資發(fā)放時由財務(wù)部按國家規(guī)定代扣代繳。

　　4.5.3工資的保密性：所有數(shù)據(jù)對外部企業(yè)或競爭對手來說，都是嚴(yán)格保密的。對于薪酬外泄的、或相互打聽工資而造成負(fù)面影響的，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以行政處罰。

　　4.5.4當(dāng)員工對自己工資產(chǎn)生疑義時，可以直接向人力資源部提出復(fù)核。

　　第五章附則

　　5.1本手冊自xx年5月1日起正式實施，與薪酬相關(guān)的其它規(guī)定、制度同時作廢。

　　5.2本手冊由人力資源部起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。

　　5.3本手冊最終解釋權(quán)屬人力資源部。

　　最新公司員工手冊完整版4

　　第一、“員工形象準(zhǔn)則"

　　一、形象意識員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。

　　二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

　　(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;

　　(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié);

　　(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;

　　(五)女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

　　三、社交、談吐

　　(一)在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;

　　(二)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

　　(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

　　四、舉止、行為

　　(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單;

　　(二)上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn);

　　(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);

　　(四)開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異;

　　(五)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉;

　　(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

　　(七)出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。

　　第二、員工日常活動行為準(zhǔn)則

　　員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

　　一、電話

　　(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣;

　　(二)及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意;

　　(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，xx信用社"、“您好，xx辦公室"等;

　　(四)仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋; (五)準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;

　　(六)談話結(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話;

　　(七)工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

二、工作證、胸牌

　　(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌;

　　(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時以舊換新。

員工手冊7

　　員工手冊培訓(xùn)測試題練習(xí)及答案

　　部門： 市場部 姓名： 唐紅平 工號： 時間： 20xx-1-5

　　一、不定項選擇題（每題3分，其中17題4分）

　　1、新員工試用期一般為（ A ）

　　Ａ、3個月 Ｂ、1個月 Ｃ、6個月 Ｄ、3至 6個月不等

　　2、以下哪項是我公司的行為準(zhǔn)則？（ABCD）

　　Ａ、盡忠職守 Ｂ、愛崗敬業(yè) Ｃ、團(tuán)結(jié)互助 Ｄ、保守公司秘密

　　3、（ D ）負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識（如文件柜、鑰匙等），并規(guī)范管理。 Ａ、人力資源部 Ｂ、總裁辦 Ｃ、采購部 Ｄ、行政辦公室

　　4、公司的工作時間有（ B ）種。

　　Ａ、一種 Ｂ、兩種 Ｃ、三種

　　5、以下哪個崗位實際不定時工作制？（ A ）

　　Ａ、銷售 Ｂ、工程研發(fā) Ｃ、行政文員 Ｄ、出納

　　6、以下哪種假期需人力資源部審批。（ ABCDE ）

　　Ａ、年假 Ｂ、婚假 Ｃ、產(chǎn)假 Ｄ、看護(hù)假 Ｅ、工傷假

　　7、以下哪種非正常缺勤須在ＯＡ上審批。（ A ）

　　Ａ、出差 Ｂ、事假 Ｃ、外勤 Ｄ、補(bǔ)休

　　8、員工加班后可記存休，累計最多不得超過（ B ）天。

　　Ａ、5天 Ｂ、10天 Ｃ、15天 Ｄ、20天

　　9、以下哪種情形會被公司認(rèn)定為曠工。（ ABCD ）

　　Ａ、不經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的；

　　Ｂ、請假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸的；

　　Ｃ、利用病假、事假在外兼職的。

　　Ｄ、無故離崗、遲到或早退2小時以上，將被視作曠工一天處理。

　　10、員工累計在本公司工作已滿1年不滿10年的，年休假（ B ）天； Ａ、三天 Ｂ、五天 Ｃ、十天 Ｄ、七天

　　11、發(fā)生工傷事故，應(yīng)在（ ）小時內(nèi)口頭報告，（ A ）天內(nèi)書面報告 Ａ、24，3 Ｂ、24，2 Ｃ、48，3 Ｄ、48，7

　　12、（ ABCD ）原則上應(yīng)一次性連續(xù)安排，假期內(nèi)遇法定假日或雙休日的，均不另加假期天數(shù)。

　　Ａ、婚假 Ｂ、產(chǎn)假 Ｃ、看護(hù)假 Ｄ、喪假

　　13、考核結(jié)果主要運(yùn)用在哪方面？（ C ）

　　Ａ、薪酬調(diào)整 Ｂ、職務(wù)升降 Ｃ、崗位調(diào)動 Ｄ、員工培訓(xùn)

　　14、本公司處分的類型有（ ABCDE ）。

　　Ａ、降職 Ｂ、降薪 Ｃ、口頭警告 Ｄ、書面警告 Ｅ、辭退/解除勞動關(guān)系

　　15、員工過錯或不當(dāng)行為根據(jù)情節(jié)和后果由輕到重分為（ ABC ）

　　Ａ、一般過失 Ｂ、重大過錯 Ｃ、嚴(yán)重違規(guī)

　　16、利用公司資源干私活、辦私事或干其他與工作無關(guān)的事情屬于哪種過錯（ C ）； Ａ、一般過失 Ｂ、重大過錯 Ｃ、嚴(yán)重違規(guī)

　　17、泄露公司商業(yè)（含客戶的商業(yè)秘密）、技術(shù)、財務(wù)等經(jīng)營管理信息或機(jī)密，影響公司正常工作或給公司帶來不良影響屬于哪種過錯（ B ）；

　　Ａ、一般過失 Ｂ、重大過錯 Ｃ、嚴(yán)重違規(guī)

　　二、判斷題（每題3分）

　　1. 所有員工，試用期結(jié)束前考評一次即可評估是否可轉(zhuǎn)正。 （ 錯 ）

　　2. 到辦公室、凈化車間等工作場所，要遵守相關(guān)規(guī)定。 （ 對 ）

　　3. 員工對屬于公司固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備，可根據(jù)工作需要自行增添、轉(zhuǎn)移。（ 錯 ）

　　4. 公司的安全方針是“安全第一、預(yù)防為主”。 （ 對 ）

　　5. 在火災(zāi)尚未達(dá)到危及人身安全的情況下，應(yīng)使用滅火器材予以撲滅并盡快向上級和保安人

　　員報告；（ 對 ）

　　6. 發(fā)現(xiàn)危及安全的危險情況是否存在是保安部門的職責(zé)，一般員工無須理會。（ 錯 ）

　　7. “加班”是指公司由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，安排員工在法定工作時間以外工作。（ 對 ）

　　8. 實行不定時工作制的`員工，除國家法定的節(jié)日加班按國家有關(guān)規(guī)定計發(fā)外加班費(fèi)外，其余

　　時間不計加班。（ 對 ）

　　9. 加班不用提前申請，到月末統(tǒng)一報人力資源部即可。（ 錯 ）

　　10. 請病假須附醫(yī)院出具的休息證明。（ 對 ）

　　11. 曠工將會被扣罰當(dāng)期工資的200%。（ 對 ）

　　12. 薪酬屬公司機(jī)密，員工不得以任何方式泄露自己或他人的薪酬。（ 對 ）

　　13. 年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排并允許跨多年度休假。（ 對 ）

　　14. 員工在本公司入職后登記結(jié)婚的才可享受婚假待遇，結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)有效。（ 對 ）

　　15. 述職情況也是績效考核的一部分。（ 對 ）

　　16. 員工辭職應(yīng)當(dāng)提前30日以書面的形式通知公司。（ 對 ）

員工手冊8

各位新同事：

　　大家好！

　　歡迎來到雅圖公司。從今天起，大家將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過我們在公司的歲月，這種理解和信任也是我們愉快合作的橋梁和紐帶。

　　雅圖是一個充滿活力和希望的群體，面臨的也將是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作。公司的發(fā)展需要大家的共同努力。公司的成長，要依靠你的成長來實現(xiàn)；員工的成長，又要依靠公司這個平臺，公司將盡力為每一個人提供創(chuàng)業(yè)發(fā)展、機(jī)會和成果共享的平臺，也希望每一個人，全身心地投入自己的精力和才智，回報公司。在這里，只要你努力耕耘，一定可以收獲喜悅與成功！

　　只有融入，才能理解，我們要珍惜大家共事的時光。請從現(xiàn)在開始，盡快適應(yīng)新的'工作環(huán)境和公司氛圍，正確處理好上下級以及同事之間關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊意識與合作精神，掌握工作技能，提高工作績效，盡快地進(jìn)入角色，勝任自己的工作。這份《員工手冊》將指導(dǎo)你熟悉公司的各項制度與管理，更快融入團(tuán)隊。請務(wù)必仔細(xì)閱讀，遵照執(zhí)行。

　　雅圖就像一條航行與驚濤海浪中的戰(zhàn)艦，而每一個員工都是船上的水手，讓我們眾志成城、榮辱與共，一起全力以赴，向成功的彼岸前進(jìn)！

　　最后，希望大家在今后的工作中快樂學(xué)習(xí)快樂工作！快樂生活！

員工手冊9

　　第一條 行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門。

　　第二條 行政部網(wǎng)管負(fù)責(zé)全公司信息管理系統(tǒng)、內(nèi)部電話、網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和維護(hù)檢修工作。

　　第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴(yán)禁其他部門私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、對外電話。違者記行政小過一次，并扣50元/次。

　　第四條 公司建立了內(nèi)部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門間在傳遞信息時，嚴(yán)禁傳遞與工作無關(guān)的.內(nèi)容。

　　違者記小過一次，并扣款50元/次。

　　第五條 嚴(yán)禁上班時間觀看網(wǎng)絡(luò)電視、電影、聊Q，看小說、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。違者記小過一次，并扣款50元/次。

　　第六條 嚴(yán)禁上班時間登陸無關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。

　　第七條 嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事商業(yè)活動謀取私利或傳播公司商業(yè)機(jī)密(如股票、購買cp等)。

　　違者無薪開除。

員工手冊10

　　物業(yè)管理公司員工手冊：考勤管理制度

　　一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工作。

　　二、公司管理人員實行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：00時，下午13：30-17：30時。基層人員按本部門工種特殊性質(zhì)實行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務(wù)較多，需要延長工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。

　　三、員工每日上下班應(yīng)按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。

　　四、員工在工作時間內(nèi)因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合管理部說明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應(yīng)提前說明，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，面部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

　　五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

　　六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。

　　七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴(yán)懲處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。

　　八、遲到、早退、曠工的界定：

　　1、遲到：工作時間開始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;

　　2、早退：工作時間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;

　　3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

　　(1)不請假或請假未批準(zhǔn)而不到崗者;

　　(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者;

　　(3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的.;

　　(4)不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者。

　　九、處罰辦法

　　1、遲到一次，扣遲到者5元

　　2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除;

　　3、當(dāng)月遲到累計遲到達(dá)三次(含三次)，當(dāng)月按曠工一天計;

　　4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

　　5、當(dāng)月早退二次(含二次)，按曠工一天計;

　　6、請病假者，請假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不享受工資津貼。超過一個月或無期請事假、病假者，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退;

　　7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);

　　8、考勤由綜合管理部專人負(fù)責(zé)匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認(rèn)后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。

員工手冊11

　　一、總則

　　1、為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，特制訂以下相關(guān)規(guī)章制度。

　　2、本制度指定的原則是；公平，公正，對己對人，對上對下。

　　3、制定的目的是為了提高工作效率，規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

　　4、本制度的內(nèi)容主要包括工作態(tài)度，考勤及日常工作制度，例會制度，薪資待遇制度，行為準(zhǔn)則制度，員工離職制度。

　　5、本制度為試行草案，尚有不完善之處，再正式適度出臺之前銷售團(tuán)隊必須嚴(yán)格執(zhí)行。

　　6、本制度在制定之日起開始執(zhí)行。

　　二、工作態(tài)度

　　1、禮儀——是職員對客戶和同事的最基本態(tài)度，要求時刻保持尊敬與禮貌的態(tài)度；

　　2、喜悅——最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ荩�微笑是友誼的大使，是連接客戶的橋梁，它會給人以親切的輕松愉快的.感覺，但隨時把握分寸，切勿過分親熱；

　　3、效率——提供高效率的服務(wù)，完成高效率的工作，急客戶之所急，及時反饋，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽(yù)；

　　4、責(zé)任——無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常的管理工作，應(yīng)盡職盡責(zé)，一切務(wù)求得到及時圓滿的效果，給人以效率快和良好服務(wù)的印象；

　　5、協(xié)作——各職員之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得互相扯皮，勾心斗角、惹事生非，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，注意維護(hù)公司的聲譽(yù)；

　　6、忠實——忠誠老實是職員必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

　　三、考勤及日常工作制度

　　1、工作人員上班時間為：上午8:00-12:00下午1:30-18:00，工作時間隨季節(jié)調(diào)整。

　　2、工作人員每天上班須指紋機(jī)打卡，如若漏打視為遲到。

　　3、上班時間遲到或早退，十五分鐘以內(nèi)罰款10元，十五分鐘至三十分鐘罰款20元，三十分鐘以上按曠工半天處理，罰款50元，一個小時以上按曠工一天處理，扣罰100元。

　　4、業(yè)務(wù)員實行六天工作制，休假由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，如有特殊情況須向經(jīng)理請示經(jīng)批準(zhǔn)后離崗。

　　5、相關(guān)培訓(xùn)會議不能缺席，如有特殊情況須及時向部門經(jīng)理請示經(jīng)批準(zhǔn)后離開。

　　6、如遇突發(fā)事件需請假，須及時告知銷售經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)后離崗，并在上班后的一個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，若沒有及時告知或補(bǔ)辦請假手續(xù)，則按曠工處理并予以口頭警告。

　　7、上班時間內(nèi)如有特殊事情離崗，應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報告，獲準(zhǔn)后離崗，如未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位二十分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，按曠工處理。

　　四、例會制度

　　部門經(jīng)理每天負(fù)責(zé)組織召開本銷售部早、晚兩次例會，早會主要內(nèi)容是總結(jié)昨天工作和鼓舞團(tuán)隊士氣；晚會主要內(nèi)容是進(jìn)行客戶分析和談客技巧交流及日工作小結(jié)，晚會應(yīng)做好相應(yīng)的會議紀(jì)要。

　　五、行為準(zhǔn)則制度

　　1、上班時間不得在對外銷售區(qū)域內(nèi)看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報刊，不能吃早餐、零食、抽煙。

　　2、內(nèi)部成員必須團(tuán)結(jié)一致、互幫互敬、互勵共勉，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，私自議論他人。

　　3、業(yè)務(wù)員不得與客戶發(fā)生任何形式的爭執(zhí)。

　　4、業(yè)務(wù)員不得私下辱罵、取笑客戶。

　　5、業(yè)務(wù)員不得詆毀本公司銷售樓盤和人員，不得在客戶面前惡意詆毀其他樓盤。

　　6、反映工作情況須向部門經(jīng)理反映，不可越級；員工對主管應(yīng)以職級相稱，不可直呼姓名。

　　7、所有員工不得泄露客戶信息，更不能將本案客戶信息泄露給其他樓盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除未發(fā)工資與提成，并移交派出所追究其法律責(zé)任。（根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百一十九條：有下列侵犯商業(yè)秘密行為之一，給商業(yè)秘密的權(quán)利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金：

　　（一）以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密的；

　　（二）披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密的；

　　（三）違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。明知或者應(yīng)知前款所列行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密的，以侵犯商業(yè)秘密論。）

　　六、員工離職制度

　　員工離職需提前一月提交辭職申請，公司批準(zhǔn)后需與主管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交接手續(xù)后方可離職，如未按規(guī)定離職者，公司予以開除處理！

員工手冊12

　　愛地物業(yè)員工手冊：獎罰條例

　　(與部門考核條例配合使用)

　　一、獎勵

　　1.獎勵情形

　　如有下列情形，公司將予獎勵：

　　(1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　　(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚(yáng)者。

　　(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。

　　(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。

　　(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。

　　(6)為公司取得重大社會榮譽(yù)者。

　　2.獎勵類型

　　獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3.獎勵方式

　　獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。

　　二、處分

　　如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：

　　1.口頭警告

　　(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。

　　(2)值班時制服衣著不整的。

　　(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

　　(4)上下班不打鐘卡或不簽到簽退的。

　　(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。

　　(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。

　　(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。

　　(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。

　　(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。

　　(10)工作散漫或粗心大意的。

　　(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。

　　(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

　　(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。

　　(14)忘記佩戴員工證的.。

　　(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。

　　(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。

　　(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。

　　2.書面警告

　　(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。

　　(2)值班時打瞌睡的。

　　(3)曠工一天的。

　　(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。

　　(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。

　　(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入私人單位的。

　　(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。

　　(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。

　　(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。

　　(10)在公司內(nèi)聚賭或當(dāng)班睡覺的。

　　(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。

　　(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。

　　(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。

　　(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。

　　(15)拾遺不報的。

　　(16)挑撥打架、斗毆事件的。

　　(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

　　(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

　　(19)有嚴(yán)重失職行為的。

　　(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。

　　(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

　　3.即時解雇(解除勞動合同)

　　(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。

　　(2)有不道德行為的。

　　(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉物的。

　　(4)偷竊的。

　　(5)虛報個人概況資料的。

　　(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。

　　(7)收受賄賂或向別人行賄的。

　　(8)連續(xù)曠工2天的。

　　(9)攜帶違禁物品的(如武器、爆炸品等)。

　　(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。

　　(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。

　　(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用)。

　　(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。

　　(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。

　　(15)詐病或有不誠實行為的。

　　(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

　　(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。

　　(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

　　三、處分執(zhí)行

　　1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。

　　2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補(bǔ)償。三次"口頭警告"等于一次"書面警告"，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次"口頭警告"同樣視作一次"書面警告"的效力。

　　3.每簽一次"口頭警告"當(dāng)月在其工資中扣20元。每簽二次"書面警告"，當(dāng)月在其工資中扣40元，當(dāng)月簽署第三次"書面警告"，員工將被立即解雇，公司不給任何補(bǔ)償。

　　4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機(jī)構(gòu)上訴。

員工手冊13

　　第一章：總則

　　宗旨、原則、主要負(fù)責(zé)部門及其職責(zé)。

　　第二章：員工招聘

　　招聘計劃的制定與落實，包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布；

　　應(yīng)聘的接待與審查，面試負(fù)責(zé)部門、內(nèi)容及錄用的決定、不予錄用的情形；

　　錄用手續(xù)、錄用后的試用期，試用期轉(zhuǎn)正的申請、考評與審批。

　　第三章：員工任用

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示簽訂勞動合同，必要的明確勞動合同中的.崗位責(zé)任、保密條款；

　　崗位責(zé)任、任用期間的調(diào)（升）職。

　　第四章：員工培訓(xùn)

　　培訓(xùn)計劃、形式、內(nèi)容、要求、考核等。

　　第五章：績效考核

　　考核的標(biāo)準(zhǔn)、形式、期限、結(jié)果（獎懲）等。

　　第六章：薪資及待遇

　　企業(yè)或崗位基本薪資構(gòu)成、等級標(biāo)準(zhǔn)；福利待遇、薪資的調(diào)整。

　　第七章：考勤及休假（可引用）

　　第八章：卸職管理

　　辭職、辭退、合同終止的勞動關(guān)系解除、資遣退職等辦理程序。

　　第九章：員工守則（可引用）

　　勞動紀(jì)律、職業(yè)道德、文明禮儀等行為規(guī)范。

　　第十章：人事檔案管理

　　員工個人人事檔案的建立、人事信息管理、人事手續(xù)中的文件歸檔管理等。

員工手冊14

　　親愛的員工：

　　首先，熱烈祝賀您順利通過篩選，光榮地成為我們潤達(dá)實業(yè)大家庭的一員。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。

　　潤達(dá)實業(yè)有限公司是應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要而誕生的，公司的目標(biāo)是“將公司建成一流的出口制造商，致力于改善消費(fèi)者的生活。

　　為實現(xiàn)這一理想，需要這個大家庭中你、我、他——每一位員工積極發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新高效、團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越、勵精圖治”的企業(yè)精神，以高度的主人翁責(zé)任感、使命感，與這個大家庭同呼吸、共命運(yùn)，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，無私奉獻(xiàn)。

　　作為大家庭的一員，同仁之間應(yīng)默契配合，相互接納，取長補(bǔ)短，共同奮進(jìn)，風(fēng)雨同舟，同舟共濟(jì)。這樣，我們就可以成為一個堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，在完成企業(yè)目標(biāo)的道路上披荊斬棘，乘風(fēng)破浪，無往不勝，所向披靡。以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的`信譽(yù)、一流的業(yè)績讓我們沖出亞洲、走向世界。

　　潤達(dá)實業(yè)有限公司提倡“以人為本”，充分尊重員工的價值，重視每個人的勞動，提倡昂揚(yáng)向上的敬業(yè)精神。只有全體員工的共同努力，我們才能贏得企業(yè)廣闊的未來。

　　最后，希望各位以本手冊為指南，祝愿大家在公司工作愉快，前程似錦！

員工手冊15

　　通過本次對我院《員工手冊》的學(xué)習(xí)，我更加了解了我們Xx腫瘤醫(yī)院的獨特優(yōu)越性，更加深了我對醫(yī)院的深厚感情。

　　在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工手冊》后，我認(rèn)為《員工手冊》為我們每一位職工指明了努力的方向，通過集中學(xué)習(xí)也使我們進(jìn)一步對醫(yī)院相關(guān)制度和行為規(guī)范等有了更深層次的認(rèn)識和理解。我們作為院辦的`一名普通員工，既是一個窗口部門更是一個服務(wù)部門，肩負(fù)著為全院職工和廣大患者提升服務(wù)質(zhì)量的重任，我們能否規(guī)范自己的行為從而在為患者服務(wù)、為全院職工更好的服務(wù)，同時塑造好醫(yī)院形象，是一項非常值得學(xué)習(xí)的重要工作。

　　因此，看看自己，再對照員工手冊，本人感覺自己還有很多的不足和沒有做好的地方，我將克服困難，從自己做起，認(rèn)真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的醫(yī)院形象，為Xx腫瘤醫(yī)院進(jìn)一步的全面、高效發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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