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公司員工手冊

時間:2024-06-10 15:56:33 員工手冊 我要投稿

公司員工手冊15篇(精選)

公司員工手冊1

  第一條 行政部為公司信息管理系統和互聯網管理的歸口管理部門。

公司員工手冊15篇(精選)

  第二條 行政部網管負責全公司信息管理系統、內部電話、網絡的'架設和維護檢修工作。

  第三條 未經行政部審批,嚴禁其他部門私自架設網絡、對外電話。違者記行政小過一次,并扣50元/次。

  第四條 公司建立了內部溝通郵箱和企業QQ,部門間在傳遞信息時,嚴禁傳遞與工作無關的內容。

  違者記小過一次,并扣款50元/次。

  第五條 嚴禁上班時間觀看網絡電視、電影、聊Q,看小說、玩游戲等與工作無關的事情。違者記小過一次,并扣款50元/次。

  第六條 嚴禁上班時間登陸無關網站和私人QQ,違者記警告一次,并扣款20元/次。

  第七條 嚴禁利用公司網絡資源從事商業活動謀取私利或傳播公司商業機密(如股票、購買cp等)。

  違者無薪開除。

公司員工手冊2

  1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,供應優良的服務,以客為先。

  2、必需遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

  3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

  4、未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將依據行政管理制度予以懲罰。

  5、工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

  6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定賜予懲罰。

  7、不準以任何理由拒絕上司合理的`工作支配,必需敬重上司。

  8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話任憑告知無關之人。

  10、工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

  11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴峻懲罰。

  13、工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

公司員工手冊3

  一、員工儀表形象規范:

  1、儀表--第一印象的關鍵;每個員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態和風度,是一個人教養、性格內涵的外在表現。

  2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落,星期一至星期五,工作時間要嚴格按照公司規定穿著公司工衣,夏季男裝工衣必須扎進褲子內,夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物,不可開著扣子穿;

  3、上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時節;

  4、女士宜化淡妝,勿戴過多頭飾,裙裝應配過膝長襪,領口過低過短的衣服不宜穿著。

  5、講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾,如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時,必定黯然失色、大煞風景。因此,人們在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛生,尤其在社交場合務必穿戴整齊,精神振作。

  6、要正確認識自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態度親切,秀外慧中,個性鮮明。

  7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。

  二、職員工社交談吐:

  1、工作中在與他人交談中,必須要講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不應背后議論他人,背后議論他人表明自身的人格低下,是可恥的行為,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人;

  2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確,業務之外,注意話題健康、客觀;對于客戶采用迎送禮節,主動端茶送水。

  3、與同行交談,注意措辭分明,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不泄露商業機密。

  4、與同事相處要做到互相關心、互相幫助、共同進步;做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人;提倡君子之交,少做酒肉朋友;常有助人之樂,不要自負冷漠;注意學人之長,補己之短;有矛盾應及時溝通、化解。

  5、要尊重領導,維護上級的權威,提倡換位思維,服從工作分配,做到工作中盡職,關鍵時盡力,矛盾時化解,困難時體諒,必要時幫助。注意要補臺而不拆臺,幫忙而不幫閑,當然,也不能對領導一味順從,阿諛逢迎。

  6、把握上、下級的關系,公司的正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的,上下級要保持正常的領導與被領導關系。

  7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情,應主動向上級匯報聽從指示。

  8、不與上級爭辯,上級布置工作時,應采取謙虛的態度,認真聽講。

  9、同事之間要聽取相互間的忠告,可增進彼此信賴。

  三、日常行為準則:

  1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責,真誠協作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務,員工應具備優良的道德品質,有錯必改,不得陽奉陰違、誣陷他人。

  2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度,準時上下班,不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單;

  3、上班時間不吸煙,不打嗑睡、保持良好的精神狀態,精力充沛,精神飽滿,樂觀上進;

  4、對待上司要尊重,對待同事要熱情、禮貌,處理工作要保持頭腦冷靜,提倡微笑服務;

  5、熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉;

  6、對待任何人要坦誠相待,平等尊重,團結協作,不將個人喜好或個人情緒帶進工作中,不拉幫結派;

  7、出入會議室或進上司辦公室,主動敲門示意,經過允許后方可進入,進入房間隨手關門。

  8、工作中保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人;

  9、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

  10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

  11、在辦公室,工作時間不要私下議論、竊竊私語。

  12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊;

  13、離開座位時,應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好,將辦公臺面整理好,椅子放回辦公臺下。

  14、在走廊、樓梯、電梯間:走路時,要舒展肩背,不要彎腰、駝背,有急事也不要跑步,可快步行走,按照右側通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時,應主動讓路。

  15、遇到客人找不到想要去的部門時,應主動為其指路。

  16、在洗手間、茶水間、餐廳:

  上班前、午餐后等人多的地方,要自覺排隊,注意不要影響他人,要相互禮讓;

  不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭,以避免浪費,如發現沒有關閉的水龍頭,應主動關好。

  17、經理級以上人員詢問問題時,請自覺從位置上站起來,態度要端正,不應隨意散漫;

  18、遵時守約,尊重上級和老同事,與上級和老同事講話時,應有分寸,不可過分隨意;

  19、公私分明,上班時嚴禁私人電話,也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。

  20、不回避責任,犯錯誤時,應主動承認,積極改正,不可回避責任,相互推諉。

  21、態度認真,過失往往是由于準備、思考不充分而引起的,如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。

  四、辦公室電話禮儀規范:

  接打電話行為應符合規范,注意控制語氣、語態、語調,語言親切、簡練、有禮、客氣;

  電話鈴響在3聲之內必須要接起,電話溝通時,用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內

  電話機旁準備好紙筆進行記錄,確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。

  告知對方自己的姓名。

  使用禮貌規范的用語問好,例如“您好,詠華公司”、“您好,××部”等;

  注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語,細、耐心傾聽對方講話,決不要打斷對方解釋;

  電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語,注意講話語速不宜過快;

  談話結束,表示謝意,等對方先掛電話;

  打錯電話要有禮貌地回答,讓對方重新確認電話號碼;

  工作時間與與業務無關電話應簡短扼要,工作期間禁止接聽電話,如有急事,由管理人員轉告。

  五、文明禮儀日常用語:

  公司全體同事應使用以下文明禮貌用語:

  微笑:人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的`努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式如果我們用微笑對待他人,得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。

  問候

  一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。公司員工早晨見面時應互相問候“早!”、“早上好!”等(上午10點鐘前)。

  在公司或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼。

  下班時也應相互打招呼后再離開,如“明天見”、“再見”、“bye-bye”;

  客人來訪或遇到陌生人時應使用以下文明用語:

  馬上起立,目視對方,面帶微笑,握手或行鞠躬禮;

  清晨(十點鐘以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他時間使用“您好”或“你好”(初次見面或當天第一次見面時使用)。

  向客人等候時使用用語,“讓您久等了”,態度要溫和且有禮貌,(無論客人等候時間長短,均應向客人表示歉意)。

  當需要打斷客人或其他人談話的情況時可使用,“不好意思,打擾一下……”,要注意語氣和緩,音量要輕。

  對其他人所提供的幫助和支持,均應表示感謝,應使用““謝謝”或“非常感謝”;

  客人告辭或離開時應使用:“再見”或“歡迎下次再來”;

  六、發揚團隊精神

  1、公司事業能夠得以順利發展,不只是靠每位員工的個人努力和奮斗,還靠的是集體力量。充分發揚團隊精神,相互配合,相互支援,對公司的發展具有極其重要的意義。

  離開公司后,每個人都要記住自己是一位詠華公司員工,出去的一言一行,代表著詠華公司的企業形象。

公司員工手冊4

  第一章:總則

  第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解,在工作中能認真執行,以維護生產經營、工作、生活的正常秩序,保障員工的合法權益,特制訂本手冊。

  第二條、制訂本手冊的指導思想:以生產經營為中心,堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來,培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍,充分發揮他們的積極性和創造性,保證企業奮斗目標的實現。

  第三條、公司情況介紹。

  第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

  第二章:員工的權利和義務

  第五條、員工必須熱愛社會主義祖國,自覺遵守國家的政策、法規、法令。

  第六條、員工必須愛廠如愛家的意識,樹立我為公司,公司為我的企業文化理念,關心和維護國家和企業的公共利益,忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

  第七條、員工必須努力學習政治,學習科學文化知識,不斷提高政治、文化、技術、業務水平。

  第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度,對規章制度不同意見的建議,可以在執行制度的指令的前提下,向有關部門直至廠長提出。

  第九條、員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利,對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

  第十條員、工可按本廠制度規定,享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

  第三章:勞動合同

  第十一條、本廠實行勞動合同制度,凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

  第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂,員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容,同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

  第十三條、新員工招聘,按招聘崗位的基本要求,堅持全面考核,擇優釆用,并執行3-6個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件,可即時辭退。

  第十四條、員工要求辭退或企業解聘員工,除違規違紀、違法原因可即時辭退外,其余,均應提前一個月通知對方,并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

  第十五條、勞動合同期滿,企業生產經營需要,員工本人同意,可以續簽勞動合同。

  第十六條、家居外地員工,簽訂勞動合同時,應出具身份證、外來人員務工和計劃生育證明。

  第四章:工作紀律

  第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不準曠工、遲到、早退、工作時冋不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

  第十八條、員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

  第十九條、員工必須高度集中精力,認真負責地進行工作,把好工作質量關,節約原材料,愛護設備、工具等一切公共財物。

  第二十條、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定,經常保持工作地環境的整潔,維護企業良好形象。

  第二十一條、員工應忠誠企業,保守本廠的技術、商務等機密。

  第二十二條、員工在對外營業窗口或其他對外交往中,應堅持熱情禮貌的工作態度,接聽電話用禮貌語:您好,公司:客人來訪,笑臉相迎,請字當頭,執情接待:客人辭行,以禮相送,須說再見,歡迎再來,一路順風等:洽談業務,說話和氣,舉止大方,處事慎重。

  第五章:考勤和請假制度

  第二十三條、上下班作息時間,根據生產經營實際需要和季節變換,由廠部作出決定,并發書面通知執行。

  第二十四條、考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員,必須對考勤的正確性負責。

  第二十五條、考勤內容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

  第二十六條、考勤記錄表,由表勤員每天按時正點考勤,班中、班后考勤,并準確填好記錄表,經部門負責人簽字后,在次月二日前連同各種假條或有關證明,交財務作為核發資和扣罰款的考勤依據。

  第二十七條、員工因病、因事請假,必須先提出書面申請,經所在部門負責人審核批準(急病、急事可事后補辦請假手續),假期不發工資、午餐補貼。

  第二十八條、員工因工受傷,需要休息,必須由事故發生部門寫出書面報告,經廠辦公室審核,確定工傷性質和傷殘程度,報請廠長同意簽字后,方可按工傷有關規定處理。

  凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者,一概以曠工論處。

  第六章:工資福利

  第二十九條、員工工資按職務、職稱、生產技能、業務水平,工作表現、貢獻大小,由廠自行確定實施辦法。實行計時工資(月薪制)的員工,工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資(勞動分)的員工,工資多少按計件考核辦法,與勞動效率或經濟效益掛鉤。

  第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責,每月依據各人和考勤實績,由財務造冊報廠長批準發放。公司的發工資日為次月五日。

  第三十一條、本廠將根據企業經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資,工資水平堅持在企業經濟發展的基礎上逐步提高。

  第三十二條本廠實行最低工資保障制度,最低工資的具體標準,按所在地勞動部門規定執行。

  第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日,元旦一天,春節三天,國際勞動節一天,國慶節二天。

  第三十四條、員工可享受午餐補貼,補貼以出勤天計發,每月與工資一起發放。

  第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍,住宿員工必須遵守員工宿舍管理規定。

  第三十六條、本廠將隨著經濟發展,實力增強,在承受能力許可的前得下,逐步建立醫療保險制度,使員工在年老、患病、工傷、待業、生育情況下獲得幫助和補助。

  第七章:培訓

  第三十七條、所有員工均需接受本廠政治和業務技術培訓。

  第三十八條、凡經廠批準,受本廠指派赴廠外培訓,進修的員工,占用的上班時間不計缺勤,取得合格證書后,學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修、不得占用工作時間,學費全部自負。

  第三十九條、經本廠培訓的員工,如合同期未滿,中途自動離職者,按員工培訓后在本廠的工作年限,每年遞減20%收回培訓費(含工資、學費)。

  第八章:安全質量

  第四十條、企業安全生產工作由廠長全面負責,對出現重大事故的部門,應根據情節和損失程度,嚴肅追究責任人的有關領導的責任,并予以必要的經濟處罰或行政處分。

  第四十一條、員工在工作過程中,必須嚴格執行各項安全操作規程,愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施,不準違章指揮,不準違章作業。

  第四十二條、加強對易發事故的動火作業、起重作業、電線電器作業部位和工種的安全管理和安全教育,建立安全責任制度,開展定期的安全檢査,發現事故苗頭,必須立即査找原因并采取整改措施。

  第四十三條、加強現場生產全過程,包括作業準備過程,輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工,發生產品質量事故,要堅持按照三不放過的原則(即事故原因不清不放過,事故責任不追責任未追究得理不放不定期,整改措施不制訂不放過)進行嚴肅處理。

  第四十四條、做好產品質量售后服務工作,建立貨主要調查訪問制度,對客戶提出的意見,做到條條有著落,有答復、有整改、有記錄。

  第九章:治安管理

  第四十五條、門衛值班應嚴守崗位,堅持夜冋巡查,發現事故苗頭或形跡可疑的人和事,應及時報告有關部門或廠部領導。

  第四十六條、加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理,切實做好安全防范工作。

  第四十七條、員工必須遵守國家法律法規,不準打架斗毆和辱罵他人:不準無理取鬧,擾亂正常的工作和生活秩序:不準賭博;不準偷挪公物,損壞設備;不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

  第十章:衛生守則

  第四十八條、辦公室、營業部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊,地面潔凈無雜物,通道暢通無阻。

  第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、;禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂,亂掛;禁止穿拖鞋,赤膊上班。

  第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠區周圍的綠化帶、花草、樹木。

  第五十一條、各部門工作場衛生,應由本部門員工負責包干,發現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時,要立即清掃。

  第十一章:獎懲制度

  第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎,有過者罰,獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的`辦法。對犯有過失的員工,堅持思想教育和處罰相結合的原則。

  第五十三條、對于有下列十個方面的有功員工,給予一次性獎勵和經常性獎勵:

  1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議,經審核評定,確能給企業生產經營,管理帶來實際效益的,予以一次性獎勵;

  2、為本廠研制、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的,予以一次性獎勵;

  3、為本廠產品打開市場銷路,對產品銷售增長做出積極貢獻的,予以一次性獎勵;

  4、為維護本廠利益,在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的,經核實確有其事,予以一次性獎勵;

  5、對提出并實施重大技術革新,經評定,確具有實用價值,能節約資金或提高效率的,予以一次性獎勵;

  6、為樹立社會正氣,企業形象,維護企業聲譽,而身心受到傷害的,予以一次性獎勵;

  7、為保護公共財產,防止或者搶救事故有功,使國家和本廠利益免受重在損失的,予以一次性獎勵;

  8、對一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,舍己為人,事跡突出的,予以一次性獎勵;

  9、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面,做出顯著成績的,予以一次性或經常性獎勵;

  10、其他應當給予獎勵的。

  一次性獎勵分為記功,授予先進生產(工作)者等,在給予上述獎勵時,同時發給一次性獎金,獎金最低不少于100元,最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現,獎金最低不小于50元,最高為1000元。

  第五十四條、對犯有過失行為的員工,視情節輕重,給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款,賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分,必須在弄清事實、取得證據的基礎上,按規定審報程序辦理。

  第五十五條、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工,可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分,對情節特別嚴重的,可送交公交、司法機關處理。

  1、有賭博行為,受罰款教育后仍不改的;

  2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

  3、損害企業形象的社會公德,給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;

  4、擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的;

  5、玩忽職守,造成事故,使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的;

  6、無故曠工,經教育不改的;

  7、經營違反本廠規章制度,屢教不改的;

  8、有意損害公共財物的;

  9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的;

  10、觸犯國家刑事法律的;

  11、無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;

  12、工作不負責任,產品廢品,損害設備工具、浪費原材料、能源,造成嚴重經濟損失的;

  13、泄露或出賣商務,技術機密,使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。

  在給予上述行政處分時,可同時給予一次性罰款或降薪處理。

  第十二章:附則

  第五十六條、手冊各條規定自發布之日起執行。

  第五十七條、本手冊各條規定解釋權屬廠部。

公司員工手冊5

  總則:

  為使本公司作業規范化、制度化和統一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責任感、歸屬感,特制定本制度。

  適用范圍:

  (一)、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關法令外,都應依據本制度辦理。

  (二)、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業人員。

  (三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作,可聘用臨時員工,臨時員工的管理依照合同或其它相應規定,或參照本規定辦理。

  (四)、關于試用、實習人員,新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

  各工作人員的崗位職責:

  一、銷售經理崗位職責:

  1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;

  2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

  3、制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實考核;

  4、負責產品銷售的資金回籠;

  5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

  6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

  7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平,提供業務員的公平競爭環境和條件,禁止出現不合理的競爭現象。

  二、銷售主管崗位職責:

  1、定期起草銷售工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施;

  2、銷售代表的業務指導與檢查、控制,監督銷售流程,保證銷售業務按計劃、程序順利進行;

  3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;

  4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調,銷售現場環境、氣氛的調節、調度,保證活動的順利進行;

  5、銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議;

  6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;

  7、負責銷售資料的監控和準備,完成上級領導交辦的臨時性工作;

  8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

  三、銷售代表崗位職責:

  1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;

  2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;

  3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

  4、銷售部經理外出時,協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

  5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

  6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的`安排、監督工作。

  7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;

  8、了解公司業務流程及管理規定,熟悉本部門工作流程;

  四、行政人員崗位職責:

  (一)、直交職責:

  1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;

  2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;

  3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

  4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;

  5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選,以做到量才錄用;

  6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;

  7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。

  8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;

  9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;

  10、依據經理安排,負責布置公司的各類會議,做好會議記載;

  11、對公司行政、人事檔案及其它資料,包含登記、分類、存貯、備份、轉錄,皆不得泄露,更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;

  (二)、管理職責:

  1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;

  2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴,產生失稀、保密或拾失、喪失負責;

  3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應,致使形成嚴重喪失負責;

  4、對經理辦公室行文的過失,搜集與收拾資料失實而形成的效果負責;

  (三)、工作權限:

  1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;

  2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;

  3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;

  4、經行政總監受權,有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。

  (四)、管轄范圍:

  公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

  (五)、入職要求:

  1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;

  2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;

  3、具有一定的組織和協調能力,能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;

  4、具有很強的溝通能力,能處理公司對內、對外各種關系;

  5、具有以顧客為關注焦點的認識,確保顧客服務質量,及其它相關方的需求

  員工手冊4

  一、部門規章制度

  1、熱愛公司、熱愛中轉部,盡忠職守

  2、遵守公司各項章程

  3、愛護公司財物,愛護轉運部公物,不浪費、不化公為私

  4、維護公司榮譽,維護中轉部聲譽,不作任何有損公司及中轉部的行為

  5、準時上班,對所負責的工作爭取高效,保質保量,不拖延、不積壓

  6、待人接物要謙和,謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關系

  7、服從上級領導,如有不同意見,須先執行后反映

  8、嚴謹操守,不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

  9、著裝儀表整潔大方,勿穿著花俏夸張服飾

  10、須保持作業環境的清潔安全,不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

  11、工作時須全神貫注、細致認真,不做無謂的閑聊

  12、嚴禁用轉運部電話私聊,業務電話應簡潔明了

  13、需要調班、工休時,須經上級領導批準后方能生效,不準擅自離崗

  14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假,次日上班后補齊假條,同時附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門經理書面提出申請,經同意后方可請假

  15、職員辭職須提前一個月提出書面申請,經上級領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續

  16、分工合作,轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守,盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作

  17、轉運部管理人員須注意自身涵養,以身作則,領導員工同舟共濟,增強團隊精神建設,提高工作情緒

  18、每周例會,轉運部全體職員須參加,如有特殊情況,應及時通知上級。

  二、轉運部辦公用具管理辦法:

  1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約,員工要愛惜公物、物盡其用,反對奢侈和浪費

  2、文具及紙張統一領取,按需分配,領取責任人明確

  3、公司及轉運部公物不得挪作私用,不得擅自動用或取用,未經上級領導批準不得起用

  4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通,方便開展業務,所以電話傳真不準私用

  5、轉運部接電話標準用語為“您好!xx速遞”或“您好!xx速遞xx轉運部”

  6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來,記錄下來電者姓名、電話號碼,來電目的及其他信息。不要著急,耐心聽對方講話,如果對方的話不太理解,可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上,寫明應接電話人姓名,來電者電話號碼等,最后是記錄者的簽名

  7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門,其他人員不得私自處理

  8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

  9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時檢查和清潔,并做好交接記錄

  10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策,涉及公司機密的須注意,非相關人員不得隨意翻閱文件

  11、文件的傳閱及交接,須及時做好記錄

  12、其他管理辦法按公司章程處理

  三、轉運部操作流程:

  1、提貨:領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

  2、操作:卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

  3、出貨:裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

  四、轉運部各崗位工作職責:

  (一)經理

  1、直接向總經理負責

  2、維續轉運部的正常運作

  3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

  4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡,維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

  5、本部門突發事件的處理

  6、做好各種數據的統計和分析

  7、合理化人員的分配和管理

  8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

  9、本部門單據和員工考勤的審核

  10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

  11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

  12、遵守公司及轉運部的各項章程

  13、隨時跟蹤反饋工作事宜

  (二)協理

  1、直接向經理負責

  2、維續轉運部本班的正常運作

  3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質完成

  4、組織協調貨物進出港高效作業

  5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

  6、本班突發事件的處理

  7、特急件、急件、限時件的特殊處理

  8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

  9、本班與外界的聯絡溝通

  10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

  11、上級領導安排的其他工作

  12、與上、下班協理進行工作交接,并做好交接記錄

  (三)內務

  1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)

  2、公司MIS系統及OA平臺的操作(收、發郵件等)

  3、異常貨物的處理

  4、各種數據的入錄、上傳及保存

  5、轉件的處理

  6、特急件、急件、限時件的特殊處理

  7、資料的記錄、分類(詳細、真實)

  8、電腦的維護,保持電腦的正常運行

  9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

  10、上級領導安排的其他工作

  11、與上、下班內務進行工作交接,并做好交接記錄

  (四)操作員

  1、進出港貨物的掃描(準確、快速)

  2、不良貨物的處理(安全)

  3、貨物的分揀(準確、快速、安全)

  4、貨物的包裝(安全、快速)

  5、辦公用具的使用(正確、維護)

  6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)

  7、工作區域的維護(清潔、安全)

  8、特急件、急件、限時件的特殊處理

  9、需要協助的相關工作

  10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

  11、上級領導安排的其他工作

  (五)搬運工

  1、貨物的搬運(準確、安全、快速)

  2、特急件、急件、限時件的特殊處理

  3、需要協助的相關工作

  4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

  5、上級領導安排的其他工作

  (六)押車員

  1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

  2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全

  3、保存所押車輛中的各種單據

  4、提醒駕駛員行車安全

  5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

  6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況,必須做到準確、安全

  7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告,并做好應急工作

  8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等

  9、特急件、急件、限時件的特殊處理

  10、貨物簽收回執的交接

  11、需要協助的相關工作

  12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

  13、上級領導安排的其他工作

  (七)駕駛員

  1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

  2、遵守國家及地方的各項法律法規

  3、維護所行駛車輛的良好運行

  4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

  5、保證自身各項證件的有效使用

  6、愛護車輛,做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作,出車前做到三查,在途中做好例保,做好各項維護記錄

  7、備好管好隨車工具,便于出車時應急使用

  8、正常駕駛車輛,預防車輛事故

  9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛

  10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事,嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

  11、車輛在工作中的異常處理

  12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷

  13、提貨、出貨的'相關工作

  14、車輛進、出港要及時做好各項記錄

  15、途中車輛發生故障時應迅速排除,若自身無法修復時應立即向轉運部報告

  16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告

  17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況,必須做到準確、安全

  18、對車輛上的人員、貨物的安全負責

  19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本,注重資源節約

  20、對車輛交接的及時記錄

  21、貨物簽收回執的交接

  22、需要協助的相關工作

  23、上、下班的各項交接事宜

  24、上級領導安排的其他工作

  xx快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力,通力合作,以轉運部團隊為主,努力做好各項工作,發揮自身的最大精力,為轉運部作出最大的貢獻!

公司員工手冊6

  第一章:總則

  第一條、本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務,促進雙方關系的和諧,為公司持續經營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則,依據《勞動法》制定本手冊。

  第二條、本手冊所稱員工系與公司發生工作關系,由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動合同及領有工資者,但因業務需要臨時雇用的短期員工,以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。

  第三條、本手冊之專有名稱如下:

  一、公司---即指xx市xxx有限公司;

  二、經營管理者---指的是公司主管級以上人員;

  三、員工---每位與公司發生工作關系,已由公司正式接受為員工,并依據勞動合同書內規定領有工資者;

  四、職務、工作---員工依據勞動合同書內規定,而應履行之權利和義務的內容;

  五、職務行為---指以公司員工身份所為的經營管理行為,以及會影響其正常履行職務的個人行為;

  六、工資---員工履行職務所得之酬勞金,其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行,并含一切獎金、津貼在內;

  七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰者;

  八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價;

  九、申戒、警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄;

  十、小過、大過---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄;

  十一、廠牌---員工身份之證明卡;

  十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者;

  十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;

  十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。

  第四條、一般規定

  一、經營管理者依現行管理規定,代表公司指派或分配員工工作;

  二、員工對于主管指定有利于公司之工作,均有義務履行之;

  三、凡員工觸犯《員工手冊》,其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;

  四、經營管理者為公司代表執行人,有義務履行本《員工手冊》。

  第二章:聘用

  第五條、本公司按編制及業務之需要聘用員工,由用人部門主管填寫《人員需求申請單》,送行政人事部審核,呈總經理批準后,辦理招聘或內部調配。

  第六條、凡應聘人員有下列情形之一者,不予錄用:

  一、政府規定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

  二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者,或經發現有惡性的傳染病者;

  三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批準而擅自離職者;

  四、經查學歷和工作履歷不實者;

  五、認定不適擔任本公司工作者。

  第七條、應聘人員依下述面試程序辦理:

  一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;

  二、向行政人事部提供有關證件;

  三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗;

  四、經人事部門初試合格后通知用人部門主管復試;

  五、驗證有關證件及工作履歷;

  六、呈總經理批準錄用;

  七、資料轉回行政人事部備案。

  第八條、應聘人員經核準雇用,應于接到通知后,按指定日期及時親自辦理報到手續,并繳驗下列文件:

  一、居民身份證;

  二、學歷證明正本(影印后退還);

  三、職稱證(有職稱者);

  四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件;

  五、體檢表或身體健康證明表;

  六、最近三個月內正面半身1寸照片四張;

  七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明;

  八、其他經指定應繳之文件。

  第九條、本公司雇用人員除特殊情形經核準免予試用,或縮短試用期外,在試用期間,均應簽訂合同(試用期三至六個月,含受訓期間,試用期包含在合同期內),請事、病、傷假不予列計。

  新員工由行政人事部填寫《試用安排表》,經核準指派專人進行輔導或培訓。

  試用期間,本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求,幫助了解公司有關規則和規定,為新員工安排脫產集中培訓的時間,確認并協助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務,如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等,新員工都可咨詢輔導人員。

  在試用期間,如果新員工感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規定辦理離職手續;相應的,如果職員的工作無法達到本公司要求,公司也會終止對其的試用。

  在試用期內,新員工表現突出,試用部門可提出提前正式轉正。

  試用期滿,試用部門對試用員工進行轉正考核,并填寫《新員工轉正考核表》,送行政人事部,經考核合格者,于期滿次日起轉正為正式員工;經考核不合格者,給予解除合同,并不發任何補償費。

  第十條、經本公司雇用經管財務、出納、采購、庫管、司機、警衛、營銷、研發及公司認定其有必要者,應于到職前(特許者在到職后兩星期內)辦妥連帶保證手續,其保證人應具有下列資格:

  一、中國國藉、有固定處所和正式職業,20歲以上公民;

  二、經本公司認為有資格者。

  第十一條、被保證人任職本公司期間,如有下列情形之一者,連帶保證人應負連帶責任:

  一、侵占或虧空公款(物)者;

  二、不法毀損公物者;

  三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者;

  四、不依公司規定擅自越權處理業務,致公司發生損害者;

  五、離職時移交不清者。

  第十二條、行政人事部接到保證書應即予對保,如有不合格者,應立即通知換保。

  第十三條、被保證人離職時,應將經管事物移交完畢三個月后,始得由公司發還原保證書,解除保證責任。

  第十四條、人事安排

  公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。

  第十五條、工作調動

  一、因公司業務之需要,員工得服從公司之調動命令及其服務地點;

  二、員工若借故推諉、拒絕調遣服務地點時,公司將視情況決定對其終止雇用與否。

  第三章:考勤

  第十六條、出勤時間

  一、每日正常之工作時間8小時,每周工作44小時;

  周一至周五9:00-12:3013:30-18:00;

  周六9:00-13:00;

  二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定。

  第十七條、打卡

  一、員工每日上下班時,應親自至打卡地點依規定打卡:打上班卡應于規定上班時間前三十分鐘以內打卡;

  二、托人打卡及代人打卡者,經查明屬實,均記大過一次。

  第十八條、忘打卡

  一、員工于規定時間上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,應于行政人事部填寫忘打卡證明單,呈直屬部門主管或經理簽證后,送行政人事部處理;

  二、經查忘打卡之申請如有不實情事,除當日以曠工論外,申請人記大過一次,其簽證主管或經理視情節輕重酌于連帶處分;

  三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的,行政人事部將視本日未出勤論。一個月內有二次忘打卡未簽字的,給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

  第十九條、遲到、早退、曠工

  本公司員工上(下)班如有遲到、早退情況依下列規定辦理:

  一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到;

  二、擅自缺勤或未經主管同意,不服從加班安排者,視為曠工,并視情節給予其警告或小過處分一次;

  三、員工無正當理由提前下班者視為早退,未經主管核準一律以曠工論;

  四、未經準假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者,以曠工論計,連續曠工超過3日,或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告,給予開除;

  五、凡有遲到、早退、曠工等情況的,一律記入員工個人檔案,并作為員工績效考核的依據。

  第二十條、出差

  員工出差當天不能返回的,應填寫《出差申請單》,呈部門主管或經理核準后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者,須填寫《員工外出申請》經主管或經理批準后方可外出。有關費用申報,依據《出差管理辦法》辦理。

  第二十一條、公出

  一、辦理:員工因公務需要,于上班中離開崗位或出入廠者,應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經理核準后方可公出;

  二、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

  第四章:工資與給付規定

  第二十二條、本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬,包括基本薪資、生活津貼、績效工資等,并以現金方式給付。

  第二十三條、工資結構

  一、基本薪資:依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;

  二、生活津貼:含住房、通訊、交通等補助的一種津貼;

  三、績效工資:依個人業績水平、工作態度等核定的工資;

  四、職務加級:依擔任一定主管以上職務責任的津貼;

  五、特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。

  第二十四條、公司發放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日,則順延。

  員工工資將可能在如下情況下發生調整:

  一、工工資常規調整,即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資;

  二、公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級,其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業經營管理,提高經濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員;

  三、員工在__年終考核中,被所在部門認為工作績效低于平均水平,將可能被降低工資;

  四、員工職務發生變動,其工資相應進行調整,其工資必須在該職務級別工資范圍之內。

  第二十五條、試用期內員工離職情況的工資給付規定

  一、試用期內公司決定辭退之員工,工資按實際工作日給付;

  二、試用期內員工自行提出辭職情況:

  1、辦公室職員等員工在錄用后,實際工作不滿一個星期而自行辭職的,工資抵培訓費用,不予給付;

  2、一般作業員工在錄用后,實際工作不滿3天而自行辭職的,工資抵培訓費用,不予給付。

  第五章:員工權利

  第二十六條、每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利,且不容侵犯。

  第二十七條、員工有享受勞動安全與保護之權利。

  第二十八條、有按員工手冊規定休息與休假之權利。

  第二十九條、有參加公司組織之民主管理權利。

  第三十條、有對公司發展提出建議與評價之權利。

  第三十一條、有按公司規定以勞動取得報酬之權利。

  第三十二條、有按公司規定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《員工手冊》的指令,員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度,使員工自身利益受到侵犯的行為,員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。

  第三十三條、對公司名義之處罰、報酬、休假等發生爭議時,有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。

  第三十四條、對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。

  第六章:員工職責

  第三十五條、員工職責

  一、員工務必遵守公司之規章制度;

  二、員工對公司指派之工作務必盡責;

  三、員工上班時間均應配戴廠牌;

  四、廠牌應妥善保管,遺失時,應即附照片一張,連同工本費20元,送行政人事部門補發新證,不得借用或使用他人廠牌;損壞時,應至行政人事部門以舊換新;

  五、工作時間內應盡職責,除特殊情況經主管許可外,不得擅離職守;

  六、下班離開前,應先清理自己的辦公場所或工作場所;

  七、員工應對主管指派之任務盡力執行,并將工作執行情況呈報主管;

  八、員工因職務關系所獲得之有關公司機密,務必盡義務保密;

  九、員工務須愛惜公司授予使用之公物;

  十、應就工作場所的各種機會學習訓練,以提高工作技能;

  十一、工作場所應保持整潔,避免發生不必要之災害;

  十二、未經主管許可,不得將職務轉托他人代辦;

  十三、員工有下列事項之一變動時,應于事發后一星期內向公司行政人事部門報備之:

  1、員工之住址;

  2、家庭狀況(如結婚、離婚、生育、家庭成員動態等);

  3、女員工的妊娠、預產期;

  4、通訊電話和緊急時間聯系人。

  第三十六條、員工與本公司解除勞動合同時,應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司,若與公司仍有債務時,必須償還了結。

  第三十七條、員工與公司仍訂有勞動合同之期內,不得再與他方另有雇用關系。

  第三十八條、員工須遵守安全衛生規則及配戴各項安全裝備,并應注重本身和顧及他人安全。

  第三十九條、員工務必妥善地維護及保養其工作器具與設備。

  第四十條、保密義務

  一、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件;

  二、員工未經公司授權或批準,不準對外提供標有密級的.公司文件,以及其它未經公開的經營情況、業務數據;

  三、管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。

  第七章:培訓與發展

  第四十一條、為增進專業知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位,公司將舉辦職業訓練。如對員工提供職訓機會,結訓后須進行考核,或呈送職訓心得報告書經上級核簽,副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓。

  第四十二條、外派中長期培訓,公司將與員工簽訂《培訓協議書》,明確雙方權利義務和相應服務期。

  第四十三條、培訓教育是公司及員工均應履行的義務。規定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員,均應準時參加,有事均應事先請假,經主管批準后方可缺席,擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。

  一、公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為責任。在公司,員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到公司適時提供的訓練和發展機會;

  二、在公司除獲得正規培訓以外,員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如:員工將學到怎樣善用時間;員工將學到如何發揮團隊精神;員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人;員工將學到更為有用的專業知識;員工的經驗將是基層邁向更高職位的起點;員工在本公司的經歷將有助于其從事其他相關工作。

  第八章:勞動合同

  第四十四條、為確立公司與員工的勞動關系,明確雙方的權利與義務,公司實施全員勞動合同制管理。

  第四十五條、合同簽訂、續訂、變更和解除:

  一、新入職的員工,公司將在員工入職后與其簽訂勞動合同;

  二、對于有固定期限的勞動合同,公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續簽勞動合同的,應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同;

  三、公司與員工雙方經協商同意,可以變更或者解除勞動合同;

  四、員工有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,且可以不支付經濟補償:

  1、在試用期內被證明不符合錄用條件的;

  2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的;

  3、嚴重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;

  4、被依法追究刑事責任的。

  五、有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,但應提前三十日以書面形式通知員工本人:

  1、員工患病或非因工負傷,醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;

  2、員工不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;

  3、勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的;

  4、公司經營困難發生經濟性裁員的。

  六、員工解除勞動合同,應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司,給公司造成經濟損失的,應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請,但視實際情況經批準獲提前離職者不在此限。

  第四十六條、完備離職手續

  一、雙方終止或解除勞動合同,員工在離職前均必須完備離職手續,未完備離職手續擅自離職者,公司將按曠工處理或扣留未領工資。離職手續包括:

  1、處理工作交接事宜;

  2、按《離職表》要求辦理離職手續;

  3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;

  4、住宿者退還公司宿舍及房內公物,并到總務部門辦理退宿手續;

  5、報銷公司賬目,歸還公司欠款;離職人員應辦妥職務移交手續,若有借款或移交不清楚者,從其剩余工資扣款,不足扣繳且不予處理者,依法追究相應責任;

  6、員工違約或提出解除勞動合同時,應按合同規定,歸還在勞動合同期限內的有關費用;

  7、如與公司簽定有其它合同,按其它合同的約定辦理;

  8、重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計;

  9、辭退或開除之員工必須在辦完手續后立即離開本公司。

  第四十七條、糾紛處理

  合同過程中的任何勞動糾紛,員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴,公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機構申訴。

  第九章:勞動保險與勞動保護

  第四十八、勞動保險:

  一、本公司員工參加勞動保險,均按國家與本地區之規定辦理;

  二、醫療保險及工傷保險:按本地區規定辦理;

  三、本公司根據需要為員工購買商業保險。

  第四十九條、勞動保護

  一、本公司員工應重視安全管理規則及安全操作規程并提升操作技術水平,積極參與安全教育及技術培訓;

  二、員工在執行任務時,應配戴安全保護裝備;

  三、禁止在滅火器周圍堆積物品,或肆意玩弄滅火器,以免急需取用時受阻;

  四、不得在禁煙區吸煙或引火;

  五、廠區失火時,全體員工有義務協助投入救火工作;

  六、為照顧員工之健康,公司將視需要辦理健康檢查;

  七、公司有權禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作,每位員工對同事間知悉有傳染病者,均有義務呈報行政人事部門處理,以確保多數員工安全;

  八、工傷發生后按《安全生產管理制度》處理,相關部門在規定時間提出書面事故調查報告。

  第十章:附則

  第五十條、本《員工手冊》經總經理批準后實施,修正時亦同。

  第五十一條、本公司員工務必了解本手冊一切內容,并不得以未悉為由而免除責任。

  第五十二條、本規則不盡之處,參照國家法律法規及公司其他規章制度執行。

公司員工手冊7

  一、致公司全體員工

  每次增添新人,我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工,經過嚴格篩選,你們在激烈的競爭中脫穎而出,成為公司大家庭中的一員。公司董事會向你們表示熱忱的歡迎,感謝你們選擇了公司,感謝你們將自己的青春年華和為事業奉獻的熱望托付給了公司。

  同時,感謝已經在公司工作的廣大員工。你們中的許多人,為了公司的發展,兢兢業業,犧牲了很多個人的東西。正是由于眾多公司人員的團結進取、忘我付出、艱苦拼搏,我們公司才有創業以來的由小到大、由弱到強,直至發展到今天這樣的規模。正因為如此,公司每次在制定重大的發展戰略時,每一位領導都非常審慎、凝重。因為我們都很清楚,員工選擇我們公司,就是對公司的信任,就是把對生活、對事業和對人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發展,才能為我們廣大員工提供一個施展才能、實現人生價值的舞臺,才能讓我們的員工找到自己理想的位置,獲得應有的報酬、榮譽和尊嚴。

  如果我們把企業比作一艘船,那么這艘船上承載的,就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅動力,就是我們的全體員工。從公司層面來講,我們一直強調以人為本的.管理理念,強調為員工的發展提供機會,創造舞臺,并且已經開始著手建立一套科學公平的工作績效評價體系。通過建立動力機制、激勵機制、約束機制、保障機制和選擇機制,達到人性化管理和理性化管理的完美結合。從另一個層面來講,企業與員工的關系是相互依存的:沒有全體員工的努力,企業就不可能持續發展;企業若不能持續發展,就不可能為員工提供發展的機會。我們將努力讓企業進一步發展,讓每一位員工都感到作為一個XX公司人的驕傲和自豪。同時,我們也要求公司的每一位員工都要時刻記住自己是一個XX公司人,你的一舉一動,一言一行,都代表著公司的形象,你的每一件工作都直接關系著企業的盛衰存亡。每一個XX公司人都應該積極維護我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進取、富有使命感和責任感的企業形象。

  公司正在系統地進行經營變革,管理創新,重新整合我們的企業文化,每一位XX公司人都應當積極參與。只有參與才能更好理解,只有理解才能達致共識。公司的制度規范需要每個XX公司人自覺遵照執行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行,這也是一種最基本的職業道德要求。我們大家都希望、也一定會看到,在全體員工的努力推動下,公司將一步步接近我們的目標,而公司的每一位員工,都會在公司這個朝氣蓬勃、不斷進取的現代化企業中,迅速成長! 過去的輝煌屬于大家,美好的明天讓我們共同去創造!

  二、公司簡介

  XX公司的性質和行業屬性。 公司產學研概況。

  XX公司技術、銷售概況。 XX公司擴大投資概況。

  三、企業文化

  企業宗旨:

  企業理念:

  管理理念:

  經營理念:

  質量理念:

  發展理念:

  企業吉祥物:

  四、組織架構

  略

  五、員工行為準則

  (一)基本準則

  1、公司倡導XX的企業理念。

  2、全體員工的一切工作行為,都須以XX為準則。

  3、做每一件事、說每一句話之前,都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。

  4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。

  (二)職責權限

  1、員工除本職日常工作外,未經公司法人代表授權或批準,不得從事下列活動:

  (1)以公司名義考察、談判、簽約;

  (2)以公司名義提供擔保、證明;

  (3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

  (4)代表公司出席公眾活動。

  2、員工未獲公司書面批準,不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

  3、每位員工的工作必須對上級和下級負責,無下級的員工對手中的產品或服務負責。

  4、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下,從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資:

  (1)直接參與經營管理的;

  (2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;

  (3)以職務之便向投資對象提供利益的;

  (4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

  (三)業務交往

  1、員工在經營管理活動中,不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣,否則將構成受賄。

  2、員工在與業務關聯單位的交往中,應堅持合法、正當的職業道德準則,反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。

  3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

  4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時,員工應向公司申報,并提出職務上的回避。

  5、員工在對外業務聯系活動中,業務關聯單位按規定合法給予的回扣和傭金,應一律上繳公司作為營業外收入以沖抵成本。個人侵吞的,以貪污論處。

  6、員工在公司以外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。

  7、員工在與業務關聯單位的聯系過程中,對超出正常業務聯系所需要的交際活動,尤其是涉及以下四點的,應謝絕參加:

  (1)奢華的宴請及娛樂活動;

  (2)具有賭博性質的活動;

  (3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;

  (4)違反國家法律和社會公德的活動。

  8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息,務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印,未經特許,不得帶出公司。

  9、員工未經公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件,以及其他未予公開的經營情況、業務數據及相關信息。

  10、員工未經批準,不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。

  11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等,不準違反使用規定。

  12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

  13、接受投訴的部門和員工,應當為投訴人嚴格保密,并及時做出處理和答復。

  六、員工行為規范

  共同行為

  1、每位公司員工都有義務、有責任遵守此行為規范。 上班時間:由人力資源部和生產部根據生產經營需要制定的上班時間執行。

  2、上班時,儀表以及衣著服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。

  3、根據員工提供的個人資料統一制作工卡。員工在上班時間應佩戴工卡。

  4、上班時間應堅守工作崗位,需暫時離開時應與同事交代;離開公司外出,應向主管說明。

  5、請注意保持清潔、良好的工作環境,提高工作效率。不在工作區域進食或在非吸煙區吸煙,不高聲喧嘩。

  6、使用電話應注意禮貌,語言要簡明扼要。

  禮貌待人

  1、禮貌待人是對企業職工的基本要求。

  2、尊重自己,尊重他人,團結互助,忠誠誠實,熱情友好,說話親切和藹,舉止穩重大方,處事禮貌謹慎。

  3、在任何地方,碰到領導、同事、熟人都要主動打招呼,要誠懇;走路靠右邊,遇見來客,要主動讓路;遇見來客詢問,要真誠接待,熱情引導。

  4、找領導、同事匯報、聯系工作,應事前預約,輕聲敲門,熱情打招呼。

  5、交談中要尊重、耐心,眼睛看著對方,插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇,表述清晰,表達明確,語言精煉,使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。

  6、工作或生活當中與人意見存在分歧時,盡量克制自己的情緒,尊重對方,擺事實講道理。不武斷,不爭吵,不惡語傷人。

  考勤與請假

  7、遵守公司的考勤制度,不遲到、不早退。如不能正常上班,需辦理請假手續。

  8、請假需填寫請假單(請病假需附醫院證明),由部門主管簽署意見,獲得批準并安排好工作后,方可離開工作崗位。請假單應交人力資源部備案。

  9、如因急事、急病或暫時無法通知單位的,應在事后及時補辦請假手續。

  建議與溝通

  10、公司重視信息溝通,強調資源共享,提倡用溝通來促進管理,融洽關系,增進理解。

  11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流,反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。

  12、如果員工認為問題不能得到解決,可依次向所在部門直接上司直至公司領導投訴。公司設立董事長信箱,以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當事人負責的精神,原則上不受理匿名信件。

  13、作為公司的一員,員工有義務和責任主動向公司提出有關業務、生產、管理工作的意見和建議。

  14、請經常留意公告欄上的信息。未經批準,禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。 獎勵和處分

  15、公司積極提倡熱愛公司的行為,并將對以下行為予以獎勵:

  (1)為公司創造顯著經濟效益的;

  (2)為公司挽回重大經濟損失的;

  (3)為公司取得重大社會榮譽的;

  (4)為公司改進管理取得顯著成效的;

  (5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

  16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎,獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。年度特別獎包括:

  (1)董事長特別獎;

  (2)管理成就獎;

  (3)科技創新獎;

  (4)敬業精神獎;

  (5)合理化建議獎。

公司員工手冊8

  1、工作時間保持開心精神,和氣待人。

  2、不允許在店內抽煙與喝酒。

  3、保持店面衛生干凈,保持每天打掃衛生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進行店內玻璃的'清洗。

  4、收銀結算收款時留意辨認假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5、妥當保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。假如盤點存貨發覺貨品被盜,根據被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

  6、作好店面貨品整理,陳設貨品需細心搭配和擺放。

  7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換”

  9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

公司員工手冊9

  第一章

  第一條為明確公司與員工雙方的權利與義務,促進公司各項經營活動正常、健康、有序的開展,本著公司與員工之間互惠互利、平等協商的原則,依據《中華人民共和國勞動法》和公司實際情況制定本手冊。

  第二條本手冊所稱員工系與公司建立勞動關系的所有員工。

  第三條一般規定

  一、公司經營管理者有權依照公司各項現行管理規定,指派或分配員工工作;

  二、員工對于公司指派或分配的各項工作,均有義務履行,不得無故拒絕;

  三、凡員工行為違反本《員工手冊》的規定,公司可視該行為情節輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應處罰;

  四、本《員工手冊》載明的有關規定適用于公司全體員工。

  第二章員工聘用

  第四條公司根據發展需要聘用員工,由人力資源部依據實際需求情況編制定崗定編報告和人員聘用方案,呈總經理批準后,負責執行內部調配工作或實施公開招聘。

  第五條員工的聘用分首次進公司的招聘和續聘等情形。

  第六條公司采取逐層聘用的方式聘用員工,即部門負責人以上員工由總經理決定聘用;部門員工由部門負責人決定聘用。

  第七條凡應聘人員有下列情形之一者,公司不予錄用或續聘:

  一、《勞動法》規定不得雇傭者;

  二、有違法、違紀行為者;

  三、曾在本公司及相關企業工作,后被開除或未經批準而擅自離職者;

  四、經審查認定學歷和工作履歷有故意欺騙行為者;五、不符合公司規定的其他有關條件者。

  第八條首次進公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘時公司須組織實施筆試和面試等考核錄用程序;委托中介方招聘時,相關擇錄標準和程序等事項按雙方約定執行。

  第九條公司對首次簽訂勞動合同的人員,均實行叁個月的試用期。試用期計入勞動合同年限。試用期間,公司將指定人員幫助新員工盡快了解公司概括,熟悉將從事的業務工作,具體內容主要以本《員工手冊》為準。

  第十條員工試用期間,如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按雙方簽訂的《勞動合同書》辦理解除勞動合同手續;相應的,如果員工無法達到公司要求,公司將按有關規定解除或終止勞動合同。

  第十一條員工試用期滿,人力資源部將與試用部門負責人一起對員工進行考核,經有關程序考核合格者,于期滿次日起轉為正式員工;經考核不合格者,則依法解除勞動合同。

  第十二條員工的續聘工作按本《員工手冊》和公司相關規章制度的規定執行。

  第十三條公司有權依工作需要安排員工的崗位、崗位等級、考核、獎懲、解雇等事項,公司員工應積極給予配合。

  第三章勞動合同管理

  第十四條公司逐步實施全員勞動合同制管理方式。

  第十五條簽定勞動合同的基本原則

  一、堅持合法的原則。勞動合同的內容、條款、簽訂的程序,必須符合《勞動法》和有關法律、法規和政策的規定。

  二、堅持平等自愿,協商一致的原則。公司與員工雙方必須本著平等自愿,協商一致的原則簽訂勞動合同。

  三、堅持權利與義務相結合的原則。經過平等自愿,協商一致簽訂的勞動合同,公司與員工既享有合同規定的權利,又承擔相應的義務。

  第十六條勞動合同分為無固定期限勞動合同和有固定期限勞動合同,有固定期限勞動合同一般為壹年。

  第十七條連續服務期的要求

  對經公司出資培訓后的員工,除經公司同意其離職外,必須遵守經培訓后連續為公司服務的期限要求:

  一、參加境內學習培訓在6個月以內的,連續服務期為1年;在6個月以上12個月以內的,連續服務期為3年。

  二、參加境外學習培訓在6個月以內的,連續服務期為3年;在6個月以上的,雙方另行約定。

  三、公司為其出資攻讀大學本科的,連續服務期為4年;攻讀研究生的,連續服務期為5年。

  四、如雙方簽有協議的,按協議規定確定連續服務期。

  第十八條勞動合同的簽訂

  一、在平等自愿、協商一致的前提下,由公司法定代表人或其授權代表,依法與員工以書面形式簽訂勞動合同書。

  二、簽訂勞動合同時,員工在公司內的崗位等級,由公司總經理決定。

  三、簽定勞動合同后,可辦理勞動合同鑒定手續。

  第十九條勞動合同的變更

  在勞動合同的有效期內,公司、員工可以按照平等自愿、協商一致的原則,依法變更勞動合同的部分條款。勞動合同變更后,未變更的部分仍然有效。經協商未能就變更達成一致意見的,原勞動合同繼續有效。

  第二十條勞動合同的終止

  符合下列條件之一者,勞動合同即行終止:

  一、有固定期限勞動合同期滿,一方或雙方不同意續訂勞動合同的;

  二、簽訂勞動合同的雙方有一方消失;

  三、經仲裁和判決而終止;

  四、由于不可抗力而使勞動合同無法履行;

  五、員工經批準離開公司;

  六、無固定期限勞動合同的終止條件出現。

  第二十一條無固定期限勞動合同的終止條件

  符合下列條件之一,無固定期限勞動合同即行終止:

  一、第二十條五款所列條件之一出現時;

  二、員工個人要求終止勞動合同的;

  三、公司與員工另有約定的條件出現。

  第二十二條勞動合同的續訂

  勞動合同期滿,經雙方協商同意,可續訂勞動合同,并按本《員工手冊》的相關規定執行。

  一、公司、員工應在勞動合同期滿時,及時協商是否續訂的有關事宜;

  二、凡所簽訂的勞動合同期滿,在此之前員工與公司簽訂勞動合同的期限已不間斷地達到十年,或距員工法定退休年齡十年以內,公司與員工雙方同意續訂勞動合同的,如員工要求簽訂無固定期限勞動合同的,應簽訂無固定期限勞動合同;

  三、對掌握公司重要商業秘密,或擔任某項重點工作的員工,公司應在勞動合同期滿前30天,與其協商是否續訂勞動合同。雙方同意續訂的,可續訂勞動合同。如員工不同意續訂,公司可將其調離原崗位,辦理工作交接,公司認為必要時,可進行離任審計。

  四、勞動合同的續訂手續。公司應以書面形式通知員工是否同意續訂。在得到公司的通知后,員工應在十日內做出書面答復。如員工未能按期予以書面答復,即視其為不同意續訂,公司可按相關規定與其辦理終止勞動合同手續。

  第二十三條勞動合同的解除

  根據有關法規和本《員工手冊》的規定,公司與員工雙方均可解除勞動合同。

  一、員工解除勞動合同的條件:

  有下列情況之一的,員工可以隨時通知公司,解除勞動合同:

  1、在試用期間;

  2、公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫員工勞動的;

  3、公司未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;

  有下列情況之一的,員工解除勞動合同,應提前30天通知公司:

  1、勞動合同期限內,在公司從事信托或固有業務、計算機、財務、機要保密、勞動工資等項工作,掌握公司重要商業秘密的;

  2、擔任某項重點工作,工作未結束的;

  3、與公司另有約定的;

  二、公司解除勞動合同的條件:

  員工有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同:

  1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

  2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的;

  經常遲到、早退,一個月內累計遲到、早退達10次的;連續曠工7天以上,或一年內累計曠工達15天以上的;因員工本人的原因,給公司聲譽造成較壞影響的;

  拒不服從公司安排,不服從領導,嚴重影響公司經營管理秩序的;采取不正當手段,索取虛假病假證明欺騙公司,經查證屬實的;利用病、事假或在規定的醫療期內,為他人或本人從事各種經營活動,獲取經濟收入的;

  3、嚴重失職或違法違紀、營私舞弊,給公司利益造成重大損害的:

  玩忽職守,給公司造成較大經濟損失;

  弄虛作假,為個人或小集團騙取經濟利益和榮譽,情節惡劣并查證屬實的;

  行賄、受賄、貪污、挪用公款,不夠刑事處分的;

  違反《中華人民共和國治安處罰條例》,賭博、吸毒、賣淫、嫖、盜竊等,不夠刑事處分的;

  4、泄露公司商業秘密或以掌握的公司內部資料為他人做證,造成公司經營損失的;

  5、被依法追究刑事責任的`;

  以上除第1項外,均屬于過錯解除勞動合同。

  員工有下列情況之一的,公司可以解除勞動合同,但應提前30天以書面形式通知員工:

  1、員工患病或非因工負傷,醫療期滿后,不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的其他工作的;

  2、員工不能勝任工作,經過培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的;

  3、勞動合同簽訂時所依據的客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的;

  以上屬非過錯性解除勞動合同。

  員工有下列情形之一的,公司不得依據非過錯性解除勞動合同的規定,解除勞動合同:

  1、因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的;

  2、患病或非因工負傷,在規定的醫療期內的;

  3、女員工在孕期、產期、哺乳期內的;

  4、在公司連續工作十年及以上,且距法定退休年齡五年以內的;

  5、法律、行政法規規定的其他情況;

  員工在醫療期、孕期、產期、哺乳期內,勞動合同期滿,不屬于過錯性解除勞動合同范圍的,勞動合同期限應自動延續至醫療期、孕期、產期、哺乳期滿為止。對因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的員工,按國家相關政策規定處理。

  第二十四條終止、解除勞動合同的程序手續

  一、由員工提出解除勞動合同的,經與公司協商同意,員工應在30天內按規定辦理有關手續;

  二、員工引用本《員工手冊》第二十三條第一款第一項的條件,隨時通知公司解除勞動合同的,公司應及時按規定辦理有關解除手續;

  三、公司提出終止和解除勞動合同的,公司應當向員工出出具書面通知,并在出具書面通知后及時為員工辦理有關手續。

  第二十五條違反勞動合同的責任

  公司、員工違反《勞動法》規定或勞動合同的約定解除勞動合同,給對方造成經濟損失的,應當承擔賠償責任,并依照國家法律、法規、規章的規定予以賠償。具體按勞動部《違反有關勞動合同規定的賠償辦法》、《湖北省勞動合同管理試行辦法》辦理。

  第二十六條違反連續服務期的費用賠償

  在公司規定和雙方約定的連續服務期內,因員工要求解除勞動合同的,須償還公司提供的培訓費用。其賠償計算公式為:

  F=A*C其中F為違約賠償額,其中A為連續服務期限,B為連續服務期內的實際工作時間,C為培訓費用之和。

  培訓費是指培訓期間公司為員工支付的基本薪酬和福利、交通費、住宿費、教育培訓費、培訓考察費等。參加多次培訓的,本款所提C為多次培訓費用之和。

  第二十七條經濟補償

  公司依據國家有關規定解除勞動合同,或公司瀕臨破產進行法定整頓期間,或經營狀況發生嚴重困難,必須裁減人員的,應當支付員工經濟補償金。具體按勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》辦理。

  第二十八條員工的經濟補償金,由公司按規定標準一次性發放給員工,有下列情況的公司依法不予支付經濟補償金:

  一、員工在試用期內被證明不符合錄用條件被解除勞動合同的;

  二、員工在合同期內單方面解除勞動合同的;

  三、員工因本《員工手冊》規定的過錯原因而被解除勞動合同的。

  第二十九條勞動合同爭議的處理

  因履行勞動合同而發生的勞動爭議,其爭議的處理按《湖北省勞動合同管理試行辦法》辦理。

  第三十條人力資源部應做好勞動合同的日常管理工作。

  一、建立健全勞動合同的簽定、續訂、變更、終止、解除管理制度,規范勞動合同檔案制度,按規定及時為員工辦理各項手續。

  二、按照本《員工手冊》和勞動合同的相關規定,需擬定書面通知的,應按規定及時通知對方。

  三、勞動合同終止、解除后,公司應下達《終止勞動合同通知書》或《解除勞動合同通知書》,并抄送失業保險等機構,按規定轉移員工的社會保險手續。

  第三十一條有關合同期間發生的勞動糾紛或爭議,由人力資源部負責調解并妥善解決。

  第四章員工培訓

  第三十二條公司培訓體系主要由新員工上崗前的職前培訓、員工在崗培訓和員工自我培訓三部分組成。

  第三十三條職前培訓目的

  一、使每一位具備不同工作經歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化,經營目標、公司規章制度、熟悉工作環境,盡早融洽到員工隊伍中,更快地進入工作狀態;

  二、使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法,達到崗位所要求的業務水平。

  第三十四條職前培訓內容

  一、講解公司創業史、現狀、經營范圍及奮斗目標;二、講解公司組織機構、企業文化,介紹公司人員;三、講解各項辦公流程,學習各項規章制度;四、介紹工作環境和工作條件,輔導使用辦公設備;五、其他需要培訓的內容。

  第三十五條在崗培訓和自我培訓

  一、公司根據自身經濟情況和發展需要,建立員工在崗培訓的制度。通過學習培訓,提高、完善和充實員工的各項專業技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力;減少工作中的失誤,提高工作質量

  和效率;提高員工的工作熱情和團隊合作精神,建立良好的工作環境和工作氛圍;

  二、公司要求所有員工必須持續提高專業知識,鼓勵員工利用業余時間自學或接受與崗位相關的專業知識培訓,公司將酌情提供必要的學習條件;對學習成績優異并為公司創造經濟效益者予以精神鼓勵和物質獎勵,包括薪資晉級、職位晉升等獎勵;

  三、公司鼓勵并支持員工利用業余時間參加與業務有關的各項在職教育、成人教育和職業培訓,公司在制度上承認員工在社會上有資質的機構院校獲得的各種學歷、學位、資格和技能證書;公司將根據員工自我培訓取得的成績及為公司創造的經濟效益酌情給予鼓勵或獎勵。

  第五章員工的權利和義務

  第三十六條員工享有的權利

  一、員工正式錄用后,公司與之簽訂勞動合同,員工享有《勞動法》及《勞動合同書》規定的各項權利;

  二、公司員工不因國籍,民族,種族,性別、年齡、婚姻、社會地位或宗教信仰而受歧視;

  三、女性員工享有與男性員工平等的工作權利;

  四、員工有獲得勞動安全、衛生和保護的權利。公司應為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件;

  五、公司員工有權按勞取酬,公司應以貨幣形式按月支付給員工本人,不得隨意克扣或者無故拖欠;

  六、公司員工有享受社會保險和福利的權利,公司應結合自身和本地區實際情況以員工享有的基本薪酬為基礎,為其辦理有關社會保險等福利;

  七、公司員工有權參與企業民主管理;有權提出合理化建議;有權參加公司組織的各項企業活動;

  八、公司員工享有國家法律規定的其他勞動權利。

  第三十七條員工應履行的義務

  一、遵循國家法律、法規及本公司有關規章制度的規定,遵守各項管理細則;

  二、遵循公司利益第一的原則,自覺維護公司的利益和形象,嚴格保守公司的商業秘密;

  三、嚴格按公司的管理模式運作,確保工作流程的順暢高效,對工作流程、工作程序中不合理之處及時提出報告,確保工作的質量和效率;

  四、積極學習,刻苦鉆研,努力提高業務水平,提高職業技能水平,積極參加培訓和考核;

  五、創造和諧的工作環境,互相學習,互相幫助,共同提高,發揚團隊精神,增強公司的凝聚力。

  六、員工不得超越本職業務和職權范圍,進行經營活動;

  七、員工除本職業務外,未經公司法定代表人授權或批準,不得從事下列活動:

  以公司名義提供擔保、證明;

  以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;代表公司出席公眾活動。

  八、員工未經公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作;

  九、其他公司規定員工必須履行的各項義務。

  第六章考勤管理

  第三十八條公司員工正常工作時間為上午8:30時至12:00時;下午14:00時至17:00時。

  第三十九條公司員工一律實行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時間為7:00時至8:30時;下班有效打卡時間為17:00時至21:00時。

  第四十條所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違規雙方均按曠工一天處理。

  第四十一條上班時間開始后30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處;超過30分鐘以上者按曠工半天論處。

  第四十二條考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關工作紀律的規定執行。

  第七章請假及休假管理

  第四十三條公司實行五天工作制,周六和周日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節、勞動節、國慶節等國家法定假日,休假天數按照國家和當地政府的規定執行。

  第四十四條探親假。凡在本公司工作滿一年的正式員工,與配偶不住在同一縣市的,可享受探望配偶的假期待遇;與父母都不在同一縣市的,可享受探望父母的假期待遇,但員工與父親或母親一方住在同一縣市的,不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為:

  一、已婚員工探望配偶,每年一次,假期30天;二、未婚員工探望父母,每年一次,假期20天;三、已婚員工探望父母,每四年一次,假期20天。

  員工探親假的往返路費自行承擔,探親假期間享有100%基本薪酬。

  第四十五條病假。員工因病、傷必須住院治療,須持醫院有關證明報經公司審批同意后方可休假。未按公司規定辦理請假手續的,按曠工處理。員工病假期間不享有獎金,工資扣除標準如下:

  一、5天內:

  工資扣除額=基本薪酬52%2

  5請假天數;

  二、5天至1個月:

  基本薪酬64%25請假天數;

  三、1個月以上:

  工資扣除額=基本薪酬76%2

  5請假天數。

  第四十六條喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世,可給予3天喪假。喪假期間享有100%基本薪酬。

  第四十七條婚假。員工結婚可休假3天;晚婚可另增加一次性連續休假12天;榧倨陂g享有100%基本薪酬。

  第四十八條產假。女員工符合計劃生育條件生育,享有90天產假;晚育享有120天產假;無故超過規定假期者,按病假處理。女員工產假期間享有100%基本薪酬。

  第四十九條事假。員工因辦理私事請假,應書面提出請假申請,經公司審批同意后,可以請事假。請事假天數原則上不得超過3天。事假期間工資扣除標準如下:

  一、3天內:

  工資扣除額=基本薪酬64%2

  5請假天數;

  二、3天以上:

  工資扣除額=基本薪酬76%2

  5請假天數。

  第五十條公休假。公司員工工齡滿5年的可申請享有公司提供的公休假。工齡滿5至10年的,公休假為5天;工齡滿10至15年的,公休假為7天;工齡滿15至20年的,公休假為10天;工齡超過20年的,公休假為14天。員工公休假期間享100%基本薪酬。員工已請探親假的,當年不再安排公休假。

  第五十一條員工的醫療期

  員工因患病或非因工負傷,需要停止工作醫療時,根據本人實際參加工作年限和在公司工作年限享有醫療期。具體按勞動部《企業員工患病或非因工負傷醫療期規定》辦理。

  第五十二條請假規定

  一、員工申請探親假、病假、事假、婚假、產假、公休假均應提前向部門負責人或分管領導提出書面申請,經同意后呈報總經理審批,待批準休假后將書面申請報人力資源部備案。

  二、員工休假完畢后,須到人力資源部報到,注銷假期。無故違反規定未辦理銷假手續者,按曠工論處。

  第八章薪酬及福利

  第五十三條勞動報酬和保險福利待遇

  一、員工的工資分配遵循按勞分配,按崗位等級取酬的原則,根據國家有關規定和公司的薪酬制度,以貨幣形式向員工支付勞動報酬,并保證不低于當地最低工資標準;

  二、公司按照法律規定向政府指定的機構,為員工辦理養老、失業、醫療等社會統籌保險和住房公積金;

  三、員工的其他保險福利待遇,按照公司有關規定執行。

  第五十四條員工工資系指公司依據國家有關規定和勞動合同的約定,以貨幣形式直接支付給員工的勞動報酬。工資以現金方式給付。

  第五十五條公司實行崗位等級工資制,根據崗位性質和等級,確定員工的工資待遇,并以此作為支付薪酬的依據。員工工資水平隨崗位和等級的變動而變動。

  第五十六條員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除:

  個人所得稅;養老保險中應由個人支付的部分;失業保險中應由個人支付的部分;醫療保險中應由個人支付的部分;住房公積金中應由個人支付的部分;其他依法或依公司規定應扣除的部分。

  第五十七條公司發放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節假日或休息日,則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時,應提前1日通知員工,并確定延緩支付的日期。

  第五十八條員工從較低級崗位調整到較高級崗位的,崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執行;員工從較高級崗位調整到較低級崗位的,崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執行。

  第五十九條員工因調整崗位及等級,工資的調整自崗位或等級調整之日的下月起執行。

  第六十條員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動合同為準。

  第六十一條人力資源部在總經理領導下對公司薪酬管理工作行使監督、管理和處理的職權。人力資源部負責員工薪酬發放明細的核定;財務部負責具體薪酬發放事宜。

  第六十二條公司員工嚴禁相互打聽工資水平。因相互打聽他人薪酬信息,造成泄密的,依據公司有關管理規定,給予終止勞動合同,開除出公司的處分,公司不給予任何補償。

  第六十三條公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結構和工資水平,由此造成泄密的,依據公司有關管理規定,給予終止勞動合同,開除出公司的處分,公司不給予任何補償。

  第九章附則

  第六十四條本《員工手冊》自下發之日起實施。

  第六十五條公司員工務必了解本《員工手冊》的內容,不得以未悉為由而免除責任。

  第六十六條本《員工手冊》如與國家法律、法規相抵觸,按國家有關法律、法規執行,如公司原有的規章制度與本《員工手冊》相抵觸,按本《員工手冊》規定執行。

  第六十七條本《員工手冊》由人力資源部負責解釋。

  附送:

  第五章員工的權利和義務

  第三十六條員工享有的權利

  一、員工正式錄用后,公司與之簽訂勞動合同,員工享有《勞動法》及《勞動合同書》規定的各項權利;

  二、公司員工不因國籍,民族,種族,性別、年齡、婚姻、社會地位或宗教信仰而受歧視;

  三、女性員工享有與男性員工平等的工作權利;

  四、員工有獲得勞動安全、衛生和保護的權利。公司應為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件;

  五、公司員工有權按勞取酬,公司應以貨幣形式按月支付給員工本人,不得隨意克扣或者無故拖欠;

  六、公司員工有享受社會保險和福利的權利,公司應結合自身和本地區實際情況以員工享有的基本薪酬為基礎,為其辦理有關社會保險等福利;

  七、公司員工有權參與企業民主管理;有權提出合理化建議;有權參加公司組織的各項企業活動;

  八、公司員工享有國家法律規定的其他勞動權利。

  第三十七條員工應履行的義務

  一、遵循國家法律、法規及本公司有關規章制度的規定,遵守各項管理細則;

  二、遵循公司利益第一的原則,自覺維護公司的利益和形象,嚴格保守公司的商業秘密;

  三、嚴格按公司的管理模式運作,確保工作流程的順暢高效,對工作流程、工作程序中不合理之處及時提出報告,確保工作的質量和效率;

  四、積極學習,刻苦鉆研,努力提高業務水平,提高職業技能水平,積極參加培訓和考核;

  五、創造和諧的工作環境,互相學習,互相幫助,共同提高,發揚團隊精神,增強公司的凝聚力。

  六、員工不得超越本職業務和職權范圍,進行經營活動;七、員工除本職業務外,未經公司法定代表人授權或批準,不得從事下列活動:以公司名義提供擔保、證明;

  以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;代表公司出席公眾活動。

  八、員工未經公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作;九、其他公司規定員工必須履行的各項義務。第六章考勤管理

  第三十八條公司員工正常工作時間為上午8:30時至12:00時;下午14:00時至17:00時。

  第三十九條公司員工一律實行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時間為7:00時至8:30時;下班有效打卡時間為17:00時至21:00時。

  第四十條所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違規雙方均按曠工一天處理。

  第四十一條上班時間開始后30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處;超過30分鐘以上者按曠工半天論處。

  第四十二條考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關工作紀律的規定執行。

  第七章請假及休假管理

  第四十三條公司實行五天工作制,周六和周日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節、勞動節、國慶節等國家法定假日,休假天數按照國家和當地政府的規定執行。

  第四十四條探親假。凡在本公司工作滿一年的正式員工,與配偶不住在同一縣市的,可享受探望配偶的假期待遇;與父母都不在同一縣市的,可享受探望父母的假期待遇,但員工與父親或母親一方住在同一縣市的,不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為:

  一、已婚員工探望配偶,每年一次,假期30天;二、未婚員工探望父母,每年一次,假期20天;三、已婚員工探望父母,每四年一次,假期20天。

  員工探親假的往返路費自行承擔,探親假期間享有100%基本薪酬。

  第四十五條病假。員工因病、傷必須住院治療,須持醫院有關證明報經公司審批同意后方可休假。未按公司規定辦理請假手續的,按曠工處理。員工病假期間不享有獎金,工資扣除標準如下:

  一、5天內:

  工資扣除額=基本薪酬52%2

  5請假天數;

  二、5天至1個月:

  基本薪酬64%2

  5請假天數;

  三、1個月以上:

  工資扣除額=基本薪酬76%2

  5請假天數。

  第四十六條喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世,可給予3天喪假。喪假期間享有100%基本薪酬。

  第四十七條婚假。員工結婚可休假3天;晚婚可另增加一次性連續休假12天。婚假期間享有100%基本薪酬。

  第四十八條產假。女員工符合計劃生育條件生育,享有90天產假;晚育享有120天產假;無故超過規定假期者,按病假處理。女員工產假期間享有100%基本薪酬。

  第四十九條事假。員工因辦理私事請假,應書面提出請假申請,經公司審批同意后,可以請事假。請事假天數原則上不得超過3天。事假期間工資扣除標準如下:

  一、3天內:

  工資扣除額=基本薪酬64%2

  5請假天數;

  二、3天以上:

  工資扣除額=基本薪酬76%2

  5請假天數。

  第五十條公休假。公司員工工齡滿5年的可申請享有公司提供的公休假。工齡滿5至10年的,公休假為5天;工齡滿10至15年的,公休假為7天;工齡滿15至20年的,公休假為10天;工齡超過20年的,公休假為14天。員工公休假期間享100%基本薪酬。員工已請探親假的,當年不再安排公休假。

  第五十一條員工的醫療期

  員工因患病或非因工負傷,需要停止工作醫療時,根據本人實際參加工作年限和在公司工作年限享有醫療期。具體按勞動部《企業員工患病或非因工負傷醫療期規定》辦理。

  第五十二條請假規定

  一、員工申請探親假、病假、事假、婚假、產假、公休假均應提前向部門負責人或分管領導提出書面申請,經同意后呈報總經理審批,待批準休假后將書面申請報人力資源部備案。

  二、員工休假完畢后,須到人力資源部報到,注銷假期。無故違反規定未辦理銷假手續者,按曠工論處。

  第八章薪酬及福利

  第五十三條勞動報酬和保險福利待遇

  一、員工的工資分配遵循按勞分配,按崗位等級取酬的原則,根據國家有關規定和公司的薪酬制度,以貨幣形式向員工支付勞動報酬,并保證不低于當地最低工資標準;

  二、公司按照法律規定向政府指定的機構,為員工辦理養老、失業、醫療等社會統籌保險和住房公積金;

  三、員工的其他保險福利待遇,按照公司有關規定執行。

  第五十四條員工工資系指公司依據國家有關規定和勞動合同的約定,以貨幣形式直接支付給員工的勞動報酬。工資以現金方式給付。

  第五十五條公司實行崗位等級工資制,根據崗位性質和等級,確定員工的工資待遇,并以此作為支付薪酬的依據。員工工資水平隨崗位和等級的變動而變動。

  第五十六條員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除:個人所得稅;養老保險中應由個人支付的部分;失業保險中應由個人支付的部分;醫療保險中應由個人支付的部分;住房公積金中應由個人支付的部分;其他依法或依公司規定應扣除的部分。

  第五十七條公司發放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節假日或休息日,則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時,應提前1日通知員工,并確定延緩支付的日期。

  第五十八條員工從較低級崗位調整到較高級崗位的,崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執行;員工從較高級崗位調整到較低級崗位的,崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執行。

  第五十九條員工因調整崗位及等級,工資的調整自崗位或等級調整之日的下月起執行。

  第六十條員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動合同為準。

  第六十一條人力資源部在總經理領導下對公司薪酬管理工作行使監督、管理和處理的職權。人力資源部負責員工薪酬發放明細的核定;財務部負責具體薪酬發放事宜。

  第六十二條公司員工嚴禁相互打聽工資水平。因相互打聽他人薪酬信息,造成泄密的,依據公司有關管理規定,給予終止勞動合同,開除出公司的處分,公司不給予任何補償。

  第六十三條公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結構和工資水平,由此造成泄密的,依據公司有關管理規定,給予終止勞動合同,開除出公司的處分,公司不給予任何補償。

  第九章附則

  第六十四條本《員工手冊》自下發之日起實施。

  第六十五條公司員工務必了解本《員工手冊》的內容,不得以未悉為由而免除責任。

  第六十六條本《員工手冊》如與國家法律、法規相抵觸,按國家有關法律、法規執行,如公司原有的規章制度與本《員工手冊》相抵觸,按本《員工手冊》規定執行。

  第六十七條本《員工手冊》由人力資源部負責解釋。

公司員工手冊10

  第一節總則

  第一條為了加強會計基礎工作,建立規范的會計工作秩序,特制定本制度。

  第二條嚴格按照財務工作的要求配備財務人員,明確工作職責,嚴格落實責任。

  第二節會計機構與崗位設置

  第三條公司的會計機構為公司財務部,財務部經理為會計機構負責人。

  第四條根據會計工作和公司實際需要設置以下會計崗位:財務經理、總賬會計、成本費用會計、稅務會計、往來會計、出納等。

  第五條會計工作崗位,可以一人一崗、一人多崗。但出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務賬目登記工作。

  第六條會計人員的工作崗位實行定期輪換制度。會計人員的工作崗位做到定崗、定員不定死,有計劃地進行崗位輪換,以使會計人員能夠全面熟悉財會工作、擴大知識面、增強業務素質、提高工作水平,加強會計工作內部監督。輪換時應按規定辦理交接手續。

  第七條會計人員應具備必要的專業知識和專業技能。熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一的《企業會計準則》,遵守職業道德。

  第八條會計人員應按國家有關規定參加會計業務的培訓,每年有一定時間的后續教育。

  第三節崗位職責

  第九條財務經理崗位職責。主持公司財務預決算、財務核算、會計監督和財務管理工作;組織協調、指導監督財務部日常管理工作。

  (1)建立、健全財務管理體系,對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制。

  (2)主持財務報表及財務預決算的編制工作;為公司決策提供及時有效的財務分析;保證財務信息對外披露的及時性和準確性;有效地監督檢查財務制度、預算的執行情況以及適當及時的調整。

  (3)組織制定本公司的各項財務會計制度和會計內部控制制度,并督促貫徹執行。

  (4)監控和預測現金流量;確定和監控公司負債和資本的合理結構;統籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風險控制。

  (5)對公司重大的投資、融資和并購等經營活動提供建議和決策支持,參與風險評估、指導、跟蹤和控制。

  (6)參與確定公司的股利政策,促進與投資者的溝通順暢,保證股東利益的最大化。

  (7)與財政、稅務、銀行和證券等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好的關系。

  (8)向總經理匯報公司財務狀況、經營成果、財務收支及預算執行的具體情況,為公司管理人員提供財務分析、提出合理化建議。

  (9)組織會計人員學習理論和業務知識;負責會計人員的考核;會計人員的使用和調配。

  第十條總賬會計崗位職責。

  (1)負責公司的會計核算工作。

  (2)指導監督各會計崗位的日常工作;審核記賬憑證。

  (3)負責財務報表的編制工作,為公司決策提供及時有效的財務分析,保證財務信息對外披露的及時性、準確性。

  (4)對公司稅收進行整體籌劃與管理,負責年度審計工作的協調。

  (5)協助上級對公司重大的投資、融資和并購等經營活動提供建議和決策支持,參與風險評估、指導、跟蹤和控制。

  (6)與財政、稅務、銀行和證券等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好的關系。

  (7)向上級主管匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支的具體情況,為公司管理人員提供財務分析。

  第十一條出納崗位職責。

  (1)負責公司日常資金收付工作。

  (2)嚴格按照公司的財務制度規定支付款項,及時準確編制記賬憑證并逐筆登記日記賬,做到日清月結。

  (3)負責相關票據結算,建立應收票據、應付票據備查簿。

  (4)及時與銀行定期對賬,庫存現金余額符合管理制度規定。

  (5)按周編制現金收支報表。

  (6)配合會計人員做好每月的報稅和工資的發放工作。

  (7)負責管理員工備用金欠款事項。

  (8)完成其他由上級主管指派及自行發展的工作。 第十二條往來結算會計崗位職責。

  (1)建立應收賬款、應付賬款臺賬。

  (2)辦理往來賬款的結算業務;負責往來結算的明細分類核算;及時登記更新應收賬款、應付賬款臺賬。

  (3)負責往來賬的核對工作。每年至少核對一次,如雙方余額不符及時查明原因,及時向領導匯報。

  (4)負責做好領導分配兼管的其他工作。 第十三條成本費用核算崗位職責。

  (1)擬訂成本核算辦法。

  (2)加強成本管理的基礎工作。

  (3)負責在產品、自制半成品、產成品和項目成本分類核算。

  (4)協助管理在產品和自制半成品。

  (5)編制成本報表,進行成本分析。

  (6)擬訂費用管理與控制辦法。

  (7)編制管理費用、銷售費用報表,并對異常情況進行分析,加強費用控制。

  第十四條稅務會計崗位職責。

  (1)對公司稅收進行整體籌劃與管理;

  (2)積極協調與當地稅務的關系,及時關注稅務政策,對公司有利信息,提出合理化的建議。

  (3)每月按時完成稅務申報,依法納稅;負責年度所得稅匯算清繳。

  (4)負責保管、開具增值稅專用發票和通用發票,進項稅發票的勾選認證。

  (5)關注增值稅進項稅與銷售稅的差異,及時催收增值稅專用發票。

  第四節會計工作交接

  第十五條會計人員工作調動或者因故離職,必須將本人所經管的會計工作全部移交給接替人員。沒有辦清交接手續的,不得調動或離職。

  第十六條接替人員應當認真接管移交工作,并繼續辦理移交的未了事項。

  第十七條會計人員辦理交接手續,必須有監交人負責監交。一般會計人員交接,由財務經理負責監交;財務經理、會計主管人員交接,由總經理負責監交,必須將全部財務會計工作、重大財務收支和會計人員的情況等,向接替人員詳細介紹。對需要移交的遺留問題,應當寫出書面材料。

  第十八條移交人員在辦理移交時,要按移交清冊逐項移交;接替人員要逐項核對點收。

  第十九條交接完畢后,交接雙方和監交人員要在移交清冊上簽名或者蓋章。并應在移交清冊上注明:單位名稱,交接日期,交接雙方和監交人員的職務、姓名,移交清冊頁數以及需要說明的問題和意見等。

  移交清冊一般應當填制一式三份,交接雙方各執一份,存檔一份。

  第二十條移交人員對所移交的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他有關資料的合法性、真實性承擔法律責任。

  第五節附則

  第二十一條本制度由財務部負責解釋。 第二十二條本制度自董事長批準后生效。 員工手冊應該包含那些內容?

  《員工手冊》是企業內部的人事制度管理規范,同時又涵蓋企業的各個方面,承載傳播企業形象,企業文化的功能。它是有效的管理工具,員工的行動指南。應該包括的`內容有:序言、用工管理、薪酬、福利、工作時間、職工培訓、溝通途徑、保密事項、獎懲及其它管理要求標準。 員工手冊和人事管理制度的區別

  員工手冊,是告知員工應該知道的和必須遵守的行為規范和相關規章制度。

  人事管理制度,就是對公司人員的人事入職、升遷、獎懲、離(退)職等所制定的各項規章制度。

  兩者的管理范圍不一樣,員工守則面對所有人員的所有普遍性的行為。而人事管理制度是屬特定的專門的制度。

  法律主觀:

  需要員工簽字。員工手冊一般是公司制度的集合體,員工手冊上員工簽名對于員工和用人單位都有益處,既避免用人單位以莫須有的理由對員工實施處罰和辭退,也可以為管理員工提供依據。

  法律客觀:

  《勞動法》第3條,勞動者享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利、獲得勞動安全衛生保護的權利、接受職業技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權利。勞動者應當完成勞動任務,提高職業技能,執行勞動安全衛生規程,遵守勞動紀律和職業道德。 員工手冊員工不簽字辭退嗎合法嗎

  是合法的。公司單方面辭退員工的,員工可以保留相關的辭退文件。離職證明亂寫的,可以不予簽字確認。因辭退產生爭議的,屬于勞動爭議,員工可以依法向勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁維權。

  根據《勞動爭議調解仲裁法》規定:

  第二條 中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議,適用本法:

  (一)因確認勞動關系發生的爭議;

  (二)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議;

  (三)因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議;

  (四)因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議;

  (五)因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議;(六)法律、法規規定的其他勞動爭議。

  第四條 發生勞動爭議,勞動者可以與用人單位協商,也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商,達成和解協議。

  第五條 發生勞動爭議,當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的,可以向調解組織申請調解;不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的,可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的,除本法另有規定的外,可以向人民法院提起訴訟。

公司員工手冊11

  薪資福利

  第一條薪資標準

  公司員工的薪資是根據公司薪酬體系的策略,以所在區域的政府薪資為標準,工作繁簡難易、職責輕重及所需專業技能而制定的,由雙方議定并簽訂勞動合同取得合法的保障。

  第二條薪酬發放

  1、每月薪資的計算起止日期為當月第一日至月底最后一日,即一個自然月,工資單詳列工資的計算項目。

  2、若工資計算錯誤必須在工資發放后的七日內提出,到行政部予以核對更正。

  3、薪資發放時間:每月20號至25號,具體發放時間根據各部門的實際情況而定。

  4、薪資發放方式:以交通銀行卡的方式發放。

  5、辭職者工資原則上本人親自領取,如特殊情況不能親自領取的,需填寫好工資代領委托書,經委托人與被委托人雙方簽名,行政部主管/經理審核,財務部按期進行發放。

  第三條基本工資

  公司采用:標準工時工作制、不定時工時工作制、綜合工時工作制及計件計薪工作的工資計算方法,基本工資按照國家規定的平均月工作天數為基準計算,假期工資按照國家規定計發。

  第四條凈收入

  月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業限制金+績效獎+其它補貼—社?劭睢钯M—住宿水電費

  第五條獎金

  公司為員工設立全勤獎、工齡獎和績效獎,公司享有實際情況調整此獎項的權利。全勤獎的規定,凡于當月內未出現遲到、早退、請假、曠工缺勤現象,均可獲得此獎。工齡獎的規定,員工工作滿一年工齡獎為30元/月,后續每增加一年工齡獎增加10元/月,以次類推。

  第六條保險

  1、公司為每位入職員工購買失業、勞務工醫療、工傷保險。

  2、若員工參加社會養老保險,公司將從每月工資中按政府規定代扣代繳員工應繳費部分給當地的社會保險部門。

  3、其它險種,按照相關法規,公司將按照要求統一購買,在職員工必須購買,并承擔自己應該繳納的'部分費用。

  第七條食宿

  1、公司為員工提供宿舍,宿舍根據公司規定按照職位級別,配有不同的設施,相應收取員工的住宿費用。

  2、公司提供用餐,員工在辦理入職手續后可自由選擇是否在公司就餐,按照就餐標準相應收取伙食費用。

  第八條康樂活動場所

  為豐富員工業余文化生活,公司設立文娛場所,如:籃球、羽毛球、臺球、乒乓球等,向全體員工免費開放。

  第九條員工福利基金

  1、公司設立“員工福利基金會”。

  2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則,統一管理。

  3、基金統籌:詳見公司《福利基金管理制度》

  4、基金用途:用于公司開展活動,員工救濟等,如:公司開展運動會、旅游、公司員工困難救濟等。

  第十條旅游及活動

  1、公司每年組織旅游。

  2、公司每年開展運動會及其它活動形式豐富員工的業余生活。

公司員工手冊12

  一、裝扮得體

  所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時,服飾穿著要干凈合體、美觀大方,與工作環境、工作特點,個人體型等協調全都、和諧統一。

  店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個清爽明快、樸實穩重的視覺印象,從而產生必需程度的信任感,促進購買活動的進行。反過來,假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會給顧客一個極不雅觀的印象,導致顧客不愿與她交談,不愿請她幫忙選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽。

  店員的服飾穿著要貼合衛生要求,清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等潔凈、干凈;工作服穿著合體,色調全都;工號牌佩戴整齊規范;耳環、戒指、項鏈要貼合要求,不能戴有色眼鏡,不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

  二、舉止文靜

  所謂舉止文靜,就是要求店員在經營服務過程中,在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素養、修養好的形象。

  店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

  店員舉止文靜的.詳細要求是:

  站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

  行走,要強健、輕快、穩重、不慌不忙;

  拿遞商品要精確 、靈敏、方法正確、輕拿輕放;

  招呼顧客,要面帶微笑,聲音清楚;

  為樹立統一的良好專業形象,現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況,或要求同事提點。

  男同事:

  1、頭發

  1.1、頭發必需要梳理整齊

  1.2、頭發不行太油膩,不行有頭皮

  1.3、后頸頭發長度不行超過衫領頂部

  1.4、頭發前端不行蓋過眼眉

  1.5、不行染發

  2、首飾

  2.1、不行戴超過一只戒指

  2.2、最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

  2.3、不行戴過大或過多顏色的手表

  2.4、頸鏈不行外露

  3、著裝

  3.2、穿著公司或商場統一制服

  3.2、衣服穿著整齊、潔凈,鞋擦拭潔凈、無灰塵

  3.3、服飾無破損

  4、姿態

  4.1、腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

  4.2、挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

  女同事:

  1、頭發

  1.1、長發及肩的務必束起

  1.2、頭發不行太油膩,不行有頭皮

  1.3、頭發前端不行蓋過眼眉

  1.4、不行染發,頭發不得蓬松

  2、首飾

  2.1、不行戴超過一只戒指

  2.2、不行戴過大或顏色過多的手表

  2.3、手鐲/手鏈只可戴一條

  2.4、耳環方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環

  3、妝扮

  3.1、香水味以清淡為主

  3.2、指甲務必修剪及清潔,指甲油只能涂透亮的顏色

  3.3、務必涂顏色不太夸張的口紅

  3.4、化淡妝

  3.5、統一制服,服飾潔凈得體

  4、姿態

  4.1、腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

  4.2、挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

公司員工手冊13

  第一條本制度是公司依據國家法律法規并結合自身實際情況訂立的薪酬管理手冊,是員工獲得正當勞動報酬的保證,也是維持企業效率和持續發展的基本保證,體現了企業效益與員工利益相結合的原則

  第二條本制度旨在客觀評價員工業績的基礎上,獎勵先進、鞭策后進、提高員工工作興趣和熱情,體現選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制

  第三條本制度所稱員工是指公司所有人員(總裁除外),基層員工是指部門經理職級以下的員工

  第四條根據公司有關用工制度,實行全員勞動合同制度,勞動合同以一年為期限;管理干部聘任制度,每年通過績效考核實行一年一聘,技術崗位及部分關鍵崗位可以兩年一聘

  第五條每年續簽勞動合同時,對經過績效考評證明工作業績優異、工作態度良好、工作能力突出的基層員工結合實際情況給予晉級、調崗,范圍不低于全體員工的20%,對有突出貢獻的基層員工可以越級晉升,范圍不超過全體員工的10%;對部門經理以上的管理人員由總裁辦公會或董事會根據其表現決定崗位或職級變動

  第六條公司設立薪酬委員會,負責每年的崗位定級、季度或半年業績獎金、年終效益獎金方案以及特殊津貼發放等方面的評定、審議

  第七條本制度適用于除總裁以外所有XXXX基因技術有限公司編制內的員工

  第二章薪酬內容與結構

  第八條正式員工全部薪酬分為固定工資、業績獎金、年終效益獎金、特殊津貼和公司福利,其中固定工資包括基本工資、崗位工資

  第九條固定工資中的基本工資為每人每月500元

  第十條崗位工資按最終確定的崗位級別發放,具體崗位分級和發放方案見附錄一、二

  第十一條員工轉正定崗后確定崗位工資級別,各個崗位的工資級別有一定的.浮動范圍,總裁辦公會確定部門經理以上崗位的級別,人力資源部和部門經理一起確定部門內每個基層員工的實際崗位級別,報總裁辦公會審批。

  第十二條公司薪酬委員會每年根據員工工作業績、態度和能力表現得分決定員工崗位晉級或降級

  第十三條業績獎金根據每季度、半年或年度的業績考評得分發放,考核成績分為A、B、C、D、E五個級別。其中,A級:考核分110—100分;B級:考核分100—90分;C級:考核分90—80分;D級:考核分80—70分;E級:考核分70分以下。分別核發業績獎金的120%,100%,80%,40%,0%。

  第十四條總裁、總監的固定工資與標準業績獎金的比例為5:5;其他崗位員工固定工資與標準業績獎金的比例為6:4

  第十五條公司超額完成董事會要求的經營任務指標后,可以發放年終效益獎金

  第十六條每年年終效益獎金的具體數額由總裁和董事會協議商定

  第十七條在保證基本公平的條件下,總裁辦公會可以對總監、部門經理和部門的獎金分配進行適當調整,部門獎金由部門經理根據基層員工表現進行適當調整,報請總裁辦公會審批,調整標準為各個層次的最高和最低金額的上下變動范圍不超過平均水平的30%

  第十八條員工因申請病事假全年累計超過15天,福利假累計超過30天(國家法定節假日及公司年假除外)或因為試用期等原因工作時間不滿12個月的,年終效益獎金按實際工作月數除以12個月折算

  第十九條無論何種原因在每年12月31日以前離職的員工都不享受當年的年終效益獎金,離職時間以公司人力資源部批準認可的離職時間為準

  第二十條設立特殊津貼的目的是為補足目前工資體系所實現的工資與對某些具有特殊貢獻的員工承諾的工資的差額

  第二十一條特殊津貼為過渡性補貼,獲得特殊津貼的員工最多可以享受兩年待遇,兩年后將取消特殊津貼

  第二十二條公司按國家有關規定為員工辦理養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金,并在員工個人工資中按員工應負擔的比例扣除

  第三章工資級別

  第二十三條工資級別(職級)按照管理之路、技術之路、營銷之路分為三大類別

  第二十四條管理之路工資級別劃分為三個層次,分別為總監層、經理層和基層員工層,其中總監層分為三級,總監可在三級內晉升或降級;經理層分為三級,經理可在三級內晉升或降級;基層員工層分為六級,可在六級內晉升或降級,見附錄一

  第二十五條技術之路工資級別劃分為T1—T10共十級,見附錄一

  第二十六條營銷之路工資級別劃分為T1—T10共十級,見附錄一

  第二十七條員工崗位發生調整后,其崗位級別應作相應調整,新的崗位級別需要其所在部門經理與人力資源部共同商討確認

  第四章試用期薪酬

  第二十八條公司員工試用期一般為兩個月,特殊情況下最多可以延伸到六個月

  第二十九條員工正式入職后需與公司簽定勞動合同,履行合同義務,按月領取約定的試用期工資

  第三十條試用期期間的考核依據由各部門和人力資源部根據實際情況確定

  第三十一條試用期工資由人力資源部與試用員工單獨約定

  第五章加班工資

  第三十二條公司根據業務需要,可在國家有關法規允許的范圍內,經與員工協商后延長工作時間或在休息日加班

  第三十三條安排員工加班,應先填寫加班申請單,經上級主管批準后,于16:00前送交人力資源部,以便計算工資

  第三十四條員工加班后,可以將加班時數折合倒休時數使用,但應安排在加班當月及第二月使用

  第三十五條因工作需要不能倒休時,公司按勞動法規定支付加班報酬

  第六章最低工資標準

  第三十六條根據公司管理制度,病假事假超過規定時間,每月發放當地最低生活費300元,如遇國家或當地政策調整,公司也將隨之調整

  第七章薪酬組織與發放

  第三十七條薪酬委員會主席為公司總裁,副主席為行政總監和財務總監,人力資源部經理為執行副主席,其他委員包括技術總監、經營總監

  第三十八條薪酬委員會主席負責提出整體薪酬政策方向,行政總監負責提出激勵目標,財務總監負責提出薪酬成本目標,人力資源部經理負責提供具體方案并在每年年度績效考評結束后組織薪酬調整工作會議

  第三十九條薪酬調整工作會議主要討論崗位工資級別調整、年終效益獎金方案、特殊津貼發放等有關薪酬激勵的問題

  第四十條薪酬委員會遇有爭議問題集體表決解決,表決時薪酬委員會主席擁有兩票,其他委員每人一票,表決結果以半數以上票數通過的決議為最終決議,表決過程中不允許投棄權票

  第四十一條具體員工工資級別調整和各項薪酬發放由人力資源部根據薪酬工作會議和績效考評結果執行

  第四十二條人力資源部負責給出每月薪酬發放方案,報行政總監審批通過后送達財務部執行第四十三條總裁辦公會和部門經理負責制定年度效益獎金的發放方案,送達財務部執行

  第四十四條員工月固定工資發放時間為每月15日,季度業績獎金發放時間為每季度20號發放上季度業績獎金

  第八章附則

  第四十五條根據《勞動法》第四十七條的規定:公司在不違反國家勞動主管部門核定的工資總額的前提下,有權自主決定公司內部員工的工資關系和工資標準;有權決定員工調崗調薪及其獎懲方案

  第四十六條公司執行國家規定發放的福利補貼的標準應不低于國家規定標準,并隨國家政策性調整而相應調整

  第四十七條本規定是公司人力資源管理制度的組成部分,由人力資源部負責解釋

  第四十八條本規定從xxxx年2月1日起開始實行,如有其他制度與本制度相抵觸,以總裁辦公會裁定結果為準

公司員工手冊14

  1、員工上班期間不得看報紙、雜志、打盹等,如無重大事宜,不可一直擺弄手機。

  2、員工無論上、下班期間,嚴禁在賣場內吸煙,打牌,發呆,說臟話。

  3、員工工作期間嚴禁嬉戲打鬧,聊天等做與工作無關緊要的事情,如有朋友,親人與顧客一同前來,應先以工作為主。

  4、員工在休息期間就餐,飲水等,盡量避開顧客。

  5、員工應及時整理和維護賣場內貨品,貨柜等設施。商品不能反掛,掛鉤朝向一致,商品間距適中,顧客看過商品后,及時將顧客隨意放置的商品整理,放置原處。

  6、員工在新款到貨之日起三個工作日內及時熟悉商品的基本信息(款號、尺碼、顏色、價位、面料、適應人群等)。

  7、員工未經公司同意不得擅自出貨,外借,打折或抹零。

  8、員工應主動及時處理顧客反饋意見及顧客退換貨情況。堅持顧客是上帝的基本準則,凡事以處理為主,平復為輔。遇到無理取鬧的顧客,無論顧客說話多粗俗,都不要跟顧客吵架,要做有素質的員工,自身出現問題,及時解決,反之,微笑處理,無法處理匯報上級部門,給予處理。

  9、員工要注意賣場內的.環境衛生,做好店面及倉庫衛生,開票臺不得隨意擺放私人物品,倉庫物品歸類擺放整齊,不得將私人物品隨意亂丟。

  10、員工要愛惜賣場內的各種設施,未經同意不準隨意拆裝,如出現故障及時通知公司進行維修處理。

  11、員工要保管好賣場內的物品,包括商品,銷售款等。

  12、員工在崗期間不得私自離開工作崗位超過三次,如有事情,可與店長溝通處理。違者罰款10元。

公司員工手冊15

  作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員,其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象,還打算消費者再次購買和進行口碑宣揚的可能性。

  一:形象規章:

  1:著裝:托尼艾米家具安裝工標準穿工作服,佩戴胸卡。

  3:態度:微笑服務,不卑不亢,彬彬有禮,舉止大方。

  4:要求:A著裝干凈;戴整齊;

  B攜帶托尼艾米家具統一安裝工具;

  C動身前檢查安裝工具的有用性能;

  D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布,將所用的工具擺放到上面

  二:行為準則:

  1、敲門(門鈴)禮;A敲門為每三下為一個節拍為宜,五指并攏,輕重為度,忌用拳頭代替忌敲門過急。

 。1)兩次門鈴應有肯定的間隔,不宜過急。

  2、進門禮:

  (1)進門先向客戶致問候禮,即15度的點頭禮;

  (2)進門問候禮,緊接點頭禮之后,向客戶致問侯語:“您好,我是托尼艾米家具安裝人員,前來安裝你所購買的托尼艾米家具,盼望我們的服務讓你滿足!”

  三:安裝送貨人員

  1、在接到送貨單后到倉庫按型號,規格,顏色裝貨并填好家具安裝單。

  2、安裝人員必需嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝,如遇型號,顏色或規格件數不對,不準安裝。準時通知店長問清問題有店長打算處理看法。

  四:安裝過程:

  1、在客戶指定區域安裝,并愛護指定區域的清潔衛生。

  2、保持整個安裝過程中的`個人衛生和儀容儀表。

  3、不用客戶的電話,不在客戶家中吃飯,抽煙,除用一次性紙杯外,不準使用客戶的水杯喝水。

  4、遇私人電話,不說臟話,長話短說,盡快結束。

  5、急躁回答客戶疑問,向客戶說明使用與留意和保養維護方法,并恰當宣揚公司產品,鞏固我品牌在消費者心目中的印象,不準有損壞公司形象的行為和語言。

  6、安裝完后,打掃好衛生,并去請客戶填好安裝單和服務卡,回店交店長備案。

  7、遇到各種意外狀況不要推委,要勇于擔當責任。

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