(精華)員工手冊

員工手冊1

　　第一章總則

　　1.1薪酬管理宗旨

　　1.1.1本制度是公司關于薪酬的綱領性文件，公司所有與薪酬相關的制度、活動和行為都必須遵照并服從于本制度。

　　1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動報酬，以最大程度發(fā)揮薪酬的激勵作用。

　　1.2薪酬管理原則

　　1.2.1合法原則。嚴格按照國家相關法律法規(guī)設計薪酬體系(最低保障工資、加班工資及社會保險等)。

　　1.2.2價值導向原則。根據公司發(fā)展要求以及各崗位對公司價值貢獻的大小，進行薪酬分配。

　　1.2.3市場化原則。參照深圳當地勞動力市場工資和行業(yè)狀況指導價合理確定薪酬標準。

　　1.2.4體現(xiàn)員工能力差異原則。薪酬與其個人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。

　　1.2.5績效導向原則。薪酬與其工作業(yè)績掛鉤，相同崗位的員工，工作業(yè)績不同，薪酬不同。

　　1.2.6與公司經濟效益和支付能力相結合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤積累。

　　1.3薪酬分配依據

　　公司薪酬分配的依據是：崗位價值、員工能力、工作績效和市場水平。

　　1.4適用范圍

　　本手冊適用于公司除生產一線員工、副總經理、部門總經理、公司總經理以外的其它所有員工。

　　第二章薪酬體系

　　2.1薪酬體系

　　該手冊適用范圍內所有員工的薪酬體系均為結構工資制。

　　2.2薪酬結構

　　2.2.1公司的薪酬結構包括崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼和保險五大部分。津貼包括住房補貼、膳食津貼、話費津貼;保險包括醫(yī)療保險、工傷保險、養(yǎng)老保險、生育保險。

　　2.2.2崗位工資

　　1)崗位工資是指每個不同崗位的基礎工資，崗位工資是員工薪酬構成的基本組成部分。

　　2)崗位工資按月發(fā)放，即員工年度崗位工資/12.

　　2.2.3年度獎金。年度獎金是根據公司、部門和員工的業(yè)績而計付的工資，首先根據部門績效考核結果得出部門年度實得獎金，然后根據部門內員工年度考核結果對部門年度實得獎金進行分配。

　　1)部門年度獎金總額計算辦法：

　　部門年度實得獎金總額(B)= A ×部門年度崗位工資總額

　　a)A =部門年度考核分數/100=(公司年度考核分數+部門總經理年度業(yè)績考核分數)/100(0≤A≤0。2)

　　2)員工年度實得獎金計算辦法：

　　(員工標準年度獎金/12)×實際服務時間×員工績效考核分數員工年度實得獎金= ×B∑(員工標準年度獎金/12)×實際服務時間×員工績效考核分數

　　a)B =部門年度實得獎金總額;

　　b)如員工在發(fā)放年終獎之前離職，將不享受年終獎。如為新入職員工，將按照其當年在公司的服務時間(入職時間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎)以一定的比例分配。

　　2.2.4加班工資

　　1)加班工資是公司為員工超過規(guī)定的勞動時間而計付的.工資，根據工作需要，符合公司相關制度規(guī)定的員工加班將付給其加班工資。

　　2)如當月加班預計超過36個小時，則需要部門經理提出，并經部門總經理審批后，報人力資源部備案。

　　3)公司采用加班時數上限封頂，每月加班時數在36小時之內的，按公司規(guī)定支付加班工資;超過36小時(含36小時)由部門安排調休，調休一個月內有效，不做累計;同時，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個月內調休，不做累計。

　　4)與生產直接相關需要倒班的崗位，按實際發(fā)生加班時數計算，但如果崗位工資與加班工資之和超過6000元的，超出部分不計加班費，由部門安排調休，調休一個月內有效。

　　5)加班采用分級審批，具體如下：

　　6)加班工資計算辦法：2.2.5津貼

　　1)住房補貼。公司免費為職員提供住宿，職員也可根據自己實際情況申請外宿，公司將給予一定數額的補助。具體標準如下：

　　2)膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯?zhí)镁筒汀Ｍ馑蘼殕T可享受104.5元膳食津貼，內宿者可享受在240元膳食津貼。

　　3)話費津貼。需經常使用個人移動電話聯(lián)系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話費津貼;享受話費津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開機狀態(tài)，某些崗位人員根據工作需要應每天保持24小時開機。如果實際因公支出話費超過規(guī)定標準，根據實際話費清單報銷超出部分。

　　2.2.6社會保險

　　1)社會保險。按照國家規(guī)定，公司為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險。

　　2)社會保險繳納基數以深圳當地相關政策執(zhí)行。

　　第三章薪酬確定

　　3.1崗位價值評估

　　3.1.1崗位價值評估的目的是透過一定的評估模型，將所有崗位在公司內部的重要程度進行排名。崗位價值評估是解決內部

　　公平性的重要手段。

　　3.1.2崗位價值評估結果是設計崗位薪酬層級關系圖的重要依據�！缎匠陮蛹夑P系圖》見附件。

　　3.1.3當公司進行重大組織調整的時候，必須重新對所有崗位的價值進行評估。

　　3.1.4每隔2～3年，公司將進行一次崗位價值評估，從而保證崗位價值的科學性和合理性。

　　3.2員工薪酬層級定位

　　員工評價與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關鍵環(huán)節(jié)，員工評價的依據是崗位任職資格。

　　3.3薪酬水平確定

　　3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據是同期市場水平和企業(yè)自身的支付能力。

　　3.3.2 20xx～20xx年各層級基本年薪見附件1.

　　3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎金。

　　3.4薪酬總額預算

　　人力資源部在每年1月30日前對上年度薪酬系統(tǒng)的具體實施情況及薪酬總額的發(fā)放情況進行總結分析，在此基礎上完成《年度薪酬預算報告》的編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經理審批。

　　第四章薪酬實施

　　4.1薪酬計算與發(fā)放

　　4.1.1實行結構制工資員工薪酬構成為：崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼福利和社會保險。

　　4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12

　　4.1.3年度獎金。實行結構制工資員工的年度獎金是根據員工本人的業(yè)績狀況和公司業(yè)績狀況決定的，具體見2.2.3.

　　4.2薪酬變動和調整

　　4.2.1薪酬水平調整。公司根據自身盈利狀況和外部市場變化因素，每2～3年調整一次薪酬水平。

　　4.2.2員工個人薪酬層級的調整分為兩種：常規(guī)性調整和非常規(guī)調整。員工薪酬層級調整分為層級晉升、層級不變動、層級降低三種。常規(guī)性調整是指由人力資源部每年4月份根據員工上年度考核結果進行的調整。非常規(guī)調整是指因為員工試用期滿、職位變化、受到公司特別嘉獎或處分等其他原因所進行的薪酬層級的調整。具體調整細則見6。2.

　　4.3薪酬管理權限

　　4.4員工薪酬定位

　　4.4.1新員工在試用期內可按該崗位最低層級薪酬的80%，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進行評估定位。

　　4.4.2員工跨層級晉升時，在試用期內享受新崗位最低層級薪酬的80%(新崗位最低層級薪酬的80%低于原崗位的標準薪酬，按原崗位薪酬計發(fā))，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進行評估定位。

　　4.4.3當員工被降職時，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進行評估，確定其薪酬層級。

　　4.4.4當員工因為工作關系(公司需要)發(fā)生平調時，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級。

　　4.4.5當員工因不稱職而發(fā)生平調時，由人力資源部按照崗位任職資格進行評估定位。

　　4.5工資發(fā)放相關規(guī)定

　　4.5.1工資發(fā)放時間

　　1)崗位工資的發(fā)放時間：員工崗位工資發(fā)放采用當月考勤，下月發(fā)放的方式，發(fā)放時間為每月15號左右(節(jié)假日順延)。

　　2)年度獎金發(fā)放時間：下年度4月份發(fā)放。

　　4.5.2個人所得稅和保險：個人所得稅依據國家有關部門的規(guī)定執(zhí)行，職員以其基本工資的百分之六十計，如金額超過1600元/月，個人所得稅和保險在工資發(fā)放時由財務部按國家規(guī)定代扣代繳。

　　4.5.3工資的保密性：所有數據對外部企業(yè)或競爭對手來說，都是嚴格保密的。對于薪酬外泄的、或相互打聽工資而造成負面影響的，一經核實，對當事人視情節(jié)嚴重程度予以行政處罰。

　　4.5.4當員工對自己工資產生疑義時，可以直接向人力資源部提出復核。

　　第五章附則

　　5.1本手冊自xx年5月1日起正式實施，與薪酬相關的其它規(guī)定、制度同時作廢。

　　5.2本手冊由人力資源部起草，并負責監(jiān)督實施。

　　5.3本手冊最終解釋權屬人力資源部。

　　最新公司員工手冊完整版4

　　第一、“員工形象準則"

　　一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。

　　二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

　　(一)員工衣著要求得體、協(xié)調、整潔、悅目;

　　(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié);

　　(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;

　　(五)女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。

　　三、社交、談吐

　　(一)在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;

　　(二)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業(yè)務之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

　　(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機密。

　　四、舉止、行為

　　(一)遵守考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單;

　　(二)上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進;

　　(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務;

　　(四)開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異;

　　(五)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉;

　　(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

　　(七)出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關門，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。

　　第二、員工日�；顒有袨闇蕜t

　　員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

　　一、電話

　　(一)員工電話行為應符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣;

　　(二)及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意;

　　(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，xx信用社"、“您好，xx辦公室"等;

　　(四)仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋; (五)準確記錄，轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告并敦促同事回復電話;

　　(六)談話結束，表示謝意，等對方先掛電話;

　　(七)工作時間與業(yè)務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。

二、工作證、胸牌

　　(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌;

　　(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，經部門領導簽字，可到辦公室補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。

員工手冊2

　　第一章公司簡介

　　1.企業(yè)介紹

　　2.公司機構

　　第二章聘用規(guī)定

　　1.基本政策

　　1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；

　　1.2職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

　　1.3工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據。

　　2.入職手續(xù)

　　2.1應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。

　　2.2新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；

　　2.3非深圳戶籍人員，入司七日內必須提供深圳戶籍人員擔保書；

　　2.4入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

　　2.5部門經理在新員工入司之日應就《工作說明書》與新員工面談。

　　2.6公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

　　3.試用期

　　3.1新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。；

　　3.2試用期薪資執(zhí)行公司制度標準；

　　3.3試用期屆滿，經公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

　　4.聘用的終止

　　4.1試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月（至少22個工作日）提交書面通知。

　　4.2若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。

　　5.勞動合同

　　5.1新員工在入司一個星期內，公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議書，員工應嚴格執(zhí)行勞動合同和保密協(xié)議書。

　　6.離職手續(xù)

　　6.1凡離職者，必須先填寫離職申請書。

　　6.2員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。

　　6.3未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。

　　7.個人資料

　　7.1員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。

　　8.業(yè)績考評

　　8.1公司推行嚴格的`績效考評制度。實行年終考核和年中考核�？己私Y果將作為員工晉升或提薪的重要依據。

　　第三章員工福利

　　1.社會保險

　　在公司工作三個月試用期屆滿，并經正式錄用者，公司購買社會保險。

　　2.津貼與補貼

　　第四章工作規(guī)范

　　1.行為準則

　　1.1盡忠職守，服從領導，保守業(yè)務秘密；

　　1.2愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　1.3遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

　　1.4保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；

　　2.工作態(tài)度

　　2.1員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

　　2.1熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；

　　2.3員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

　　2.4對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；

　　2.5待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；

　　3.工作紀律

　　3.1按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；

　　3.2服從上級的工作安排，一經上級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行；

　　4.獎勵與懲罰

　　5.溝通與投訴

　　提案制度：員工可就有關公司經營管理方面隨時提出建議，公司定于每月26日進行提案審查（具體方式見《公司提案制度》）。

　　接待制度：

　　各部門負責人要針對本部門員工的思想動態(tài)時時與員工進行溝通；

　　人力資源部負責人隨時接待員工；

　　每月x日為總經理接待日

　　第五章考勤制度

　　1.工作時間

　　1.1公司員工實行每周五日四十小時工作制。周六、周日為正常工休時間。

　　公司作息時間為：

　　2.考勤辦法

　　2.1公司員工一律實行早晨上班簽到制。

　　2.2簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　3.請假程序和辦法

　　3.1員工請假，需填寫請假申請單，經部門經理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，需經總經理批準，方可準假。

　　4.休假種類和假期待遇病事假：

　　4.1員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發(fā)。

　　4.2員工因事請假，必須先經部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經批準，擅自離崗者，按曠工處理。

　　4.3喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

　　4.4年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。

　　4.5婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。

　　第六章工資、津貼和獎金制度

　　員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

　　工資和津貼

　　1.公司于每月5日發(fā)給員工上一個月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個人所得稅、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險的個人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

　　2.公司將根據經濟效益和員工的工作表現(xiàn)及績效考核結果，在每年年初調整（增加或減少）員工的工資和津貼。

　　3.公司在年度結算后，根據經濟效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎金。

　　第七章員工的發(fā)展

　　1.在職培訓

　　1.1為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。

　　1.2公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。

　　2.內部競聘

　　3.晉升機會

　　公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

　　第八章附言

　　1.本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

　　2.如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領并補交相應的工本費。

　　3.員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；

　　4.本手冊應根據勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本

　　5.手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

　　6.本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

員工手冊3

　　前言：

　　客人是飯店、直接和間接交往中至關重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。

　　我們?yōu)榭腿朔�務不是施舍恩惠，客人樂意接受服務是我們的榮幸。

　　第一章勞動條例

　　一、招聘

　　飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

　　二、試用期

　　員工需經過1至3個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、勞動合同

　　凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。

　　四、個人檔案

　　A所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告經理。

　　五、工作時間

　　A參照有關法規(guī)，結合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。

　　B對加班超時的員工給予合理的補償。

　　六、發(fā)薪方式

　　每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。

　　七、崗位變更

　　根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。

　　八、員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經人事部經理批準方可離崗。

　　九、解聘：

　　（1）員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發(fā)給當月工資。

　　（2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規(guī)章制度。

　　B曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C服務態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給飯店信譽帶來嚴重影響者。

　　D被依法追究刑事責任。

　　第二章有關權益

　　一．假期

　　1、病假：

　　員工生病必須在縣級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

　　2、事假：

　　無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經人事部經理批準。

　　4、店內培訓：

　　店內培訓主要有：業(yè)務技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，方可上崗。

　　二、員工餐：

　　1、每個工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

　　2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。

　　3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經理統(tǒng)籌制訂。

　　4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。

　　第三章員工守則

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按飯店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。

　　3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

　　4、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　5、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。

　　6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時間不得接聽電話。

　　7、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

　　8、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　9、未經部門經理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。

　　3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

　　1、員工的'精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。

　　5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。

　　6、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　7、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領，則由飯店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、飯店財產：

　　飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、所有員工上、下班都要做好登記。

　　3、員工上班下班忘記登記，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門經理認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　6、員工在工作時間未經批準不得離店。

　　七、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。

　　2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、飯店，使用飯店內客用設施。

　　3、員工在工作時間要離開飯店時，應填寫出門單，經部門經理簽字后方能離店。

員工手冊4

　　院長職責：

　　1.在養(yǎng)老院理事會的領導下，全面主持院內各項事務，貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和上級領導機關的指示，領導全體工作人員有序、高效地完成養(yǎng)老院的各項具體工作，對養(yǎng)老院的經營狀況負責；

　　2.積極爭取社會各界支持，優(yōu)化配置各項資源，完善、改良院內各種生活設施和居住環(huán)境，致力提高老人的生活品質；

　　3.全面加強頤養(yǎng)中心的服務水平，重視消防安全和食品飲食衛(wèi)生，帶頭遵守院內各項規(guī)章制度，大膽管理，堅持原則，嚴格要求；

　　4.有強烈的事業(yè)心和責任感，不斷加強研究，完善制度，并注重養(yǎng)老院的人才培養(yǎng)和隊伍建設； 5.傾聽民管會和員工的意見、建議，加強溝通交流，并將建設性意見落實到具體工作。

　　辦公室：

　　1.行政管理職能：

　　貫徹執(zhí)行院長及管理層會議的各項決議及相關規(guī)定并負責布置、督促、檢查執(zhí)行情況；

　　協(xié)助院長了解情況、調查研究，制定頤養(yǎng)中心的總體發(fā)展規(guī)劃，起草綜合性行政計劃書、報告、總結和決議等；

　　安排、組織院內各種會議，整理會議紀要，并執(zhí)行會議的相關決議；

　　負責全院規(guī)章制度的撰寫、完善、修改，并監(jiān)督執(zhí)行； 負責各類檔案、合同和文件的歸檔和保管工作； 負責撰寫各種通知、公函、院務信息等行政公文； 受理院內各職能部門的請示、報告，及時呈送有關領導批示并及時反饋給相關部門；

　　負責上級職能部門的檢查，院內外群眾和外賓來訪的接待工作；

　　統(tǒng)管印信工作，掌管院印的使用，根據各部門工作需要開具對外行政介紹信；

　　協(xié)助院長并處理辦公室日常事務。 2.人事職能：

　　根據養(yǎng)老院發(fā)展規(guī)劃制定短期和中長期的人力資源規(guī)劃，調研分析人力資源現(xiàn)狀，解決人力資源管理存在的問題，定期做好人力資源分析報告；

　　負責組織員工的招聘，建立招聘的要求和流程，并勞動合同的簽訂及保管；

　　負責組織和實施員工培訓；

　　負責員工的薪酬管理和績效考核；

　　負責規(guī)劃、制定和修改全院各部門的崗位及崗位要求和職責規(guī)定，并與員工的考核相匹配；

　　辦理員工錄用、退休及辭職的'相關手續(xù)，保管人事檔案； 負責員工工作服、工作牌等制作管理，采購并發(fā)放勞保用品和福利；

　　評估員工工作量的合理性，并聽取員工的建議、意見和想法，以解決員工在工作和生活方面的困難。在規(guī)定范圍內，為員工提供必要的支持和幫助。

　　財務部：

　　1.根據《會計法》及相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，制定內部財務會計制度，并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況。

　　2.運用會計資料，采用科學方法參與養(yǎng)老院經濟管理全過程，審核各項經濟合同和協(xié)議，進行財務可行性分析和論證，為院長決策提供建議。

　　3.負責財務分析工作，定期向主管領導匯報財務收支情況和財務成果情況，發(fā)現(xiàn)增收節(jié)支的潛力，為合理使用資金和提高經濟效益提供依據和建議。

　　4.負責資金收付和會計核算工作，每月月末編制報送會計報表。

　　5.編制各類年度財務預算和季度、月度財務收支預算、用款計劃、政府采購計劃等收支管理活動。

　　6.核算員工工資、績效、津貼以及獎金，按期正確發(fā)放。 7.按有關規(guī)定，對應繳納的稅金、各類保險金等款項嚴格計算審查，及時辦理繳納手續(xù)，做到按期、足額上繳。

　　8.根據需要為員工提供收入證明、工資單等財務證明，滿足員工的生活工作所需。

　　護理部：

　　1.熟練掌握生活護理知識和操作常規(guī)。

　　2.了解老人需求，負責老人日常生活、護理和清潔服務。 3.關注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護理、心理護理、康復護理工作。

　　4.嚴格遵守各項護理操作規(guī)程，按護理要求規(guī)范服務并做好各項記錄。

　　5.在護理過程中嚴密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告，及時處理并做好記錄。

　　6.積極參加各項培訓，提高護理技術水平。

　　后勤采購部：

　　1.負責養(yǎng)老院內各項設施、物資和用品的采購。 2.負責院內所有建筑、園林、設施、設備及物品的保養(yǎng)、維修及報廢工作。

　　3.負責管理養(yǎng)老院食堂，編訂食譜，合理搭配膳食，保證飯菜質量和食品衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行養(yǎng)老院衛(wèi)生管理制度。

　　4.負責管理養(yǎng)老院活動室、多功能廳、便利店和健身房的使用。

　　5.負責管理養(yǎng)老院車輛的調度、保養(yǎng)和使用。

　　確認書：

　　我已認真閱讀本《員工手冊》，并了解其中的各項內容。我承諾在以后的工作中，將以公司的利益為重，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，并接受公司的各種考核。

　　確認人簽字：

　　年 月

員工手冊5

　　1.錄用條件

　　1.01錄用

　　1.01.01錄用準則

　　經過面試、考試、體檢合格后，錄用為本公司試用員工。

　　1.01.02簽約

　　為保障公司與員工雙方權益，從員工加入公司的第一天起，公司即與員工簽訂為期一年的勞動合同。

　　1.01.03用工性質

　　根據本公司的特點及現(xiàn)狀，本公司用工性質為勞動合同工。

　　1.01.04試用

　　新員工進公司試用期一般為30天，公司可根據員工試用期內的工作能力和工作表現(xiàn)是否轉正。

　　新員工必須參加公司要求的新員工入廠培訓，通過考試合格后方可正式上崗試用，無故不參加培訓或不能達到培訓要求的，將被解除勞動合同，公司不承擔賠償責任。

　　1.01.05續(xù)約

　　合同期滿，經雙方同意進行續(xù)約。行政人事部應在合同到期前30天通知部門負責人與其本人，如雙方或其中一方不愿續(xù)約，須在合同期滿前30天以書面形式提出。

　　1.02個人資料

　　員工被錄用時應真實地向行政人事部提供身份證、健康證、婚育證明、照片，有學歷、資格和外語要求的，還須提供畢業(yè)證、學位證、外語級別證書、上崗證等相關資料，非廣州市戶籍的，還須到相關部門辦理暫住證。

　　1.03工作時間

　　公司嚴格按照《勞動法》規(guī)定，實行每周40小時工作制，周一至周五每天工作7小時，周六工作5小時。

　　__注：因其它因素或生產需要另制定工作時間的除外。

　　1.04員工卡、考勤卡、員工手冊、鑰匙。

　　1.04.01自員工第一天上班起，行政人事部即會發(fā)給每位員工一張員工卡、考勤卡和員工手冊，住宿的員工發(fā)一把鑰匙。

　　1.04.02員工卡表明公司員工身份，員工出入公司及在公司范圍內必須佩戴員工卡，在工作時間內不佩戴員工卡三次者，發(fā)一次書面警告。

　　1.04.03員工卡是進出廠憑證，員工須妥善保管，如有遺失或損壞，應及時到行政人事部申請辦理補辦卡手續(xù)，補辦考勤卡應交磁卡工本費30元，補辦員工卡交費5元。

　　1.04.04員工卡、考勤卡、員工手冊、鑰匙都是公司財產，員工應當愛惜，員工在離職前應將上述物品歸還行政人事部(包括交費補辦的)。離職時考勤卡丟失或損壞的收工本費30元，員工卡丟失或損壞的酌情收費。員工手冊丟失和損壞的賠償10元，鑰匙丟失賠償10元。

　　1.05考勤

　　1.05.01員工上下班必須到指定的地點刷卡，員工的出勤以刷卡后的電腦考勤記錄為準。

　　1.05.02員工除上下班必須刷卡外，上班時間外出必須持有放行條，并將放行條交與值班保安，且均必須刷卡。

　　1.05.03每位員工均必須由本人自己刷卡上下班，請他人或代他人刷卡或者偽造出勤紀錄的，一律按曠工處理。

　　1.05.04員工無故不上班，按曠工處理。無故曠工一天給予書面警告一次，連續(xù)曠工十五天或一年內累計曠工三十天給予解除合同。因公外出或因病、事假未考勤者，必須由各部門主管簽字后，交行政人事部核實，各部門主管，必須由經理級以上簽字確認。員工考勤出現(xiàn)異常情況，須由部門主管或以上人員簽字證明才能生效。

　　注：一個月內遲到、早退15分鐘以內滿三次者，發(fā)一次書面警告(三次書面警告按一次嚴重警告處理)。

　　遲到、早退16分鐘以上者(包括16分鐘)，即發(fā)書面警告。

　　二、報酬及福利

　　2.01工資

　　2.01.01工資計算方法分為三種：即件薪、日薪、月薪工資制。

　　2.01.02工資發(fā)放時間

　　每月28日發(fā)放上月工資。

　　2.01.03支付方式

　　所有員工工資均以現(xiàn)金方式直接支付給員工。

　　2.01.04公司實行工資保密制度，員工之間不得相互轉告及索問他人關于個人工資福利方面的信息。

　　2.20xx年終獎金

　　根據公司效益情況及員工個人工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎金。

　　2.03加班工資

　　2.03.01月薪在1000元以上的管理人員(包括1000元/月)原則上正常工作日，均不結算加班工資。休息日確需加班的，須事先申請，由部門主管審批同意后才準加班，并盡量安排補休。

　　02.01安排員工在工作日延長工作時間的，支付不低于工資的150%的工資報酬; 2.03.02.02休息日安排員工工作又不能安排補休的支付不低于工資的200%的工資報酬;

　　2.03.02.03法定休假日安排員工工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。

　　具體為：

　　1、工作日加班工資=全月件薪工資/全月工作小時數全月加班小時數150%

　　2、休息日加班工資=全月作薪工資/全月工作小時數全月加班小時數200%

　　3、法定節(jié)假日加班工資=全月件薪工資/全月工作小時數全月加班小時數300%2.04納稅

　　員工個人收入所得稅，由員工個人按照國家及當地稅務部門的規(guī)定繳納。

　　2.05加薪

　　公司將根據過往一年的經營狀況及員工的工作表現(xiàn)，每年考慮員工之薪金及調整幅度。

　　2.06假期

　　2.06.01假期類別

　　2.06.01.01法定假期/公休假日

　　所有員工均享受國家規(guī)定的10天法定假期，即元旦1天，勞動節(jié)3天，國慶節(jié)3天，春節(jié)3天。

　　公休假日按國家規(guī)定，工資照發(fā)。

　　2.06.01.20__年假

　　在公司工作滿一年的員工可享受公司規(guī)定的年假。

　　年假期限：一年以上未滿5年的5天;五年以上未滿十年的7天;十年以上未滿二十年的10天;二十年以上14天。

　　員工(包括職員)、及主任以下職務的年假由行政人事部審查，報部門主管批準，主管(主任)及以上的年假由行政人事部審查后報總經理批準。年假只能當年度一次享受，不能累計或推到下一年度使用。關于年假的規(guī)定不能溯及既往。

　　年假不含法定節(jié)假日和公休日。年假期間工資照發(fā)。

　　2.06.01.03工傷假

　　a.工傷

　　員工在工作時間、工作地點，由于設備故障或意外事故等原因造成人身負傷，經勞動部門認定為工傷，需要休息治療的，可享受工傷待遇。工傷醫(yī)療期間，發(fā)放工傷津貼。

　　b.上、下班途中受傷

　　員工在上、下班規(guī)定時間和必經途中發(fā)生非本人責任或非本人主要責任的道路交通事故而受傷的，經有關部門認定為工傷的，享受工傷待遇。

　　員工在上、下班規(guī)定的時間和必經途中受到的其它身體傷害，經有關部門確認，不是員工本人的原因造成的，醫(yī)療費可酌情報銷，休息治療期間工資按病假處理。員工因犯罪、違法、自殺、自殘、斗毆、釀酒、蓄意違章等負傷、致殘或死亡，不能算作工傷，其責任由員工個人承擔。

　　經查證員工采取欺騙或弄虛作假的方式騙取工傷和報銷的，不適用本規(guī)定，公司將給予辭退處理。

　　2.06.01.04婚假、生育假

　　所有員工(含在公司未滿一年的)均可享受婚假，女員工還可享受產假。凡男性22周歲或以上，女性20周歲或以上，領取結婚證者均可享受3天婚假，男女雙方符合晚婚年齡(男25

　　周歲以上，女23周歲以上，領取結婚證者)，可享受10天婚假;員工申請婚假時需提供結婚證、身份證、申請書等有關證明，婚假在領取結婚證半年內有效，逾期作廢;

　　女員工產假憑醫(yī)院及公司醫(yī)務室有關證明享受。產假不少于90天。其中產前休假15天。難產的(如剖腹產、三度會陰破裂)可增加產假30天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。懷孕四個月以內流產的，根據醫(yī)療單位的證明，給予15天至少30天產假;四個月以上流產的，產假42天;

　　以上假期包含法定節(jié)假日和公休假日�；榧偌爱a假期間工資照發(fā)，計件工則按廣州最低工資標準發(fā)放。

　　員工違反婚姻或計劃生育法律、法規(guī)的不適用本規(guī)定。

　　2.06.01.05病假

　　員工因病需請假治療休息的，出具診斷證明，經公司醫(yī)務室醫(yī)生出具休假證明，到行政人事部辦理休假手續(xù)。假期包括法定節(jié)假日和公休假日。病假期間工資按廣州市最低工資標準結算。

　　2.06.01.06事假

　　員工請事假，要事先辦好請假手續(xù)，方可離崗。事假期間無薪。

　　2.06.01.07喪假

　　員工直系親屬去世(包括父母、配偶、子女)，可享有喪假3天，包含法定節(jié)假日和公休日。喪假期間工資照發(fā)，計件工則按廣州市最低工資標準發(fā)放。

　　2.06.02請假程序

　　員工請假，須用書面方式。半天以內由班長審批;三天之內部門主管(主任)審批;三天之上由部門經理(廠長)審批。班長級請假由主管(主任)或經理(廠長)審批;主管級請假，由經理或以上職務審批。

　　員工年假應提前一個月向部門主管提出書面申請，獲批準后，才能離崗。員工請婚假、產假應提前10天向部門主管提出書面申請，獲批準后，才能離崗。其它假期也應提前申請。休假完畢，必須到行政人事部銷假。

　　違反上述規(guī)定，又無正當理由，一律按曠工處理。

　　2.07醫(yī)療

　　2.07.01公司醫(yī)務室內診

　　公司醫(yī)務室為員工診所、發(fā)藥、注射、換藥。

　　2.07.02外診

　　經公司醫(yī)務室醫(yī)生同意，員工方可外出就診。如就診時間為工作時間，需由部門領導簽字后方可外出(急診除外)，回公司后必須將病歷卡交醫(yī)生和行政人事部審核。員工外出就診醫(yī)藥費按公司有關規(guī)定。

　　2.07.03體檢

　　員工在新進公司或續(xù)簽合同時需進行體檢。體檢合格者方可續(xù)約或簽約。員工在合同期內公司安排體檢的，費用由公司支付。入廠前和續(xù)約前體檢費由員工個人承擔(未成年工除外)。

　　2.08保險

　　凡被招用的勞動合同制員工，其在職期間的養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險及女職工生養(yǎng)保險等各項保險金的繳納金額或比例及操作方法按國家及當地政府有關規(guī)定執(zhí)行。

　　3.職業(yè)發(fā)展

　　3.01培訓與發(fā)展

　　為配合公司未來發(fā)展的需要，公司會邀請業(yè)內高級管理人員或國內外專業(yè)培訓機構，提供給員工相關專業(yè)知識、管理技巧等方面的內部訓練課程，以增強員工的發(fā)展?jié)摿�及獲得全面發(fā)展的機會。

　　3.02調職

　　3.02.01員工可以申請在公司內部的職位調動。

　　3.02.02公司根據內部動作情況，并參考申請人的過往工作表現(xiàn)及其工作能力決定是否批準其調職申請。

　　3.02.03公司亦會根據工作需要，調動員工職務，員工應服從公司合理的工作安排。

　　3.03升職

　　3.03.01公司將根據內部之組織結構及人力資源的發(fā)展需要，給予有良好工作表現(xiàn)及有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工以晉升的機會。

　　3.03.02如有管理職位空缺時，公司會首先考慮提升內部員工到該職位，若內部沒有合適人選，公司才會考慮從外招募新成員。

　　4.調崗申報程序

　　4.01因生產(工作)需要，員工調動崗位時，需填寫員工內部崗位調動申報表，由調出部門主管填寫調崗原因，而后由調入部門主管填寫調入原因，并由行政人事部審查、總經理審批，方可生效。

　　4.02生產車間交廠長審核簽字、后整車間交總管主任審核簽字后交行政人事部審查，報總經理審批。

　　5.解除、終止合同

　　5.01離職

　　員工在合同期內因個人原因要求解除勞動合同的，除《勞動法》第三十二條規(guī)定的情形外。應提前一個月以書面形式提出，辦理好離職手續(xù)。如造成公司損失，須支付賠償金后方能離職，否則公司將依法追究違約責任。

　　5.02離職手續(xù)

　　5.02.01工作及公司財物移交

　　員工離職，必須辦理工作、物品移交手續(xù)，歸還公司所有財物，包括現(xiàn)金借款、各類辦公用品、相關生產工具、文件、員工卡、考勤卡、員工手冊、鑰匙、飯卡、電腦及網絡使用密碼等，辦理移交時，由其直接負責人現(xiàn)場監(jiān)督清點相關物，以確保公司財產完整。如移交過程中，發(fā)現(xiàn)物品人為損壞或丟失，員工應照價賠償公司。

　　5.02.02住房及其它費用結算

　　員工離職，需到行政部門辦理退宿手續(xù)，并結算餐費、水電費等。

　　5.02.03員工在辦理完離職手續(xù)后，由行政人事部將離職表報給財務部，由財務部在十天之內將工資結算給離職員工。

　　5.03解除合同

　　5.03.01公司和員工可依照法律的規(guī)定解除勞動合同。員工因觸犯法律法規(guī)被開除的，不能享受公司的各項福利，要扣發(fā)各種獎金，造成公司損失的還將扣除賠償金額，余款發(fā)予當事人。

　　5.04終止合同后的限制

　　5.04.01員工與公司終止合同后，不能以公司的名義從事商務活動;不能在與事實相悖的情況下，聲稱自己和公司的業(yè)務人員的關。不能誘使或試圖誘使公司成員離職。

　　5.04.02不得保存或泄露在職期間由于工作關系掌握的有關公司的任何文件、磁碟、設計及生產技術資料等。

　　5.04.03不得利用公司電腦網絡登錄內部網絡。

　　如發(fā)現(xiàn)以上行為，公司將依法追究相關人員的法律責任。

　　6.宿舍管理

　　6.01宿舍管理：

　　6.01.01需住宿的員工必須由本人申請，到行政部辦理住宿手續(xù)，按指定的房間、床位及所配給的'衣柜存放物品，任何人不得私自變換房間。

　　6.01.02住宿人員必須遵守公司有關《宿舍管理規(guī)定》，違者按有關規(guī)定處理。

　　7.員工守則

　　7.01熱愛祖國、熱愛企業(yè)、遵守國家和政府的政策、法令，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　7.02遵守勞動紀律、不遲到、早退、曠工，做好班前衛(wèi)生工作，不準員工卡借給他人使用，嚴禁替他人打卡。

　　7.03服從管理人員調派的任何工作，盡職盡責，不準玩忽職守或消極怠工，不可有(或支持)強迫性勞動。

　　7.04嚴格按照生產制單要求操作，保證產品質量良好穩(wěn)定，按技術和安全規(guī)定操作，嚴禁違章作業(yè)。不準帶小孩進入生產場地。

　　7.05員工進入公司必須佩帶工卡。禁止裸露上身，生產場所禁止穿拖鞋。上班時間，不準閑談、打瞌睡，不準看書看報，不準圍集，不準飲酒，不準抽煙、生產場所不準吃東西，未經管理人員許可不準擅離工作崗位。

　　7.06自行車、摩托車不準亂停亂放，更不準進入工作場所。

　　7.07非本公司員工，未經管理人員許可，不準進入生產車間，以免影響生產;未經總經理授權或批準不得擅自陪同外來人員參觀生產車間。

　　7.08全體員工要節(jié)約原材料，不準浪費水、電和物料，不準任意撕布和私拿布角、余料，拼做各種物品。

　　7.09嚴禁在公司區(qū)域內吸煙、喝酒，必須保持生產、工作場地清潔;不準在生產、工作場地任意涂寫、亂拋垃圾、隨地吐痰。

　　7.10愛護公物，不準蓄意損壞機器設備和生活設施，不準貪污、盜竊、賭博及其它不道德行為。工作期間內領用的各類辦公用品、辦公設備及相關的生產工具，均需到相關部門進行登記并在離開時歸還公司，如有人為損壞，將按公司的規(guī)定給予賠償。

　　7.11不準態(tài)度兇狠、辱罵、斗毆，不得利用職權或工作方便營私舞弊或公報私怨;不得煽動員工對公司產生不滿情緒致使怠工或罷工，不得無中生有制造或散布謠言，損壞公司或同事的聲譽。

　　7.12違反勞動紀律，一律由行政人事部，根據管理制度中的條款發(fā)警告書給本人簽字認可，在行政人事部務案。員工如異議，可向行政人事部申請復議。如情況屬實而拒不簽字，公司將予以解除勞動合同。

　　7.13違反生產(現(xiàn)場)操作管理制度者，由組長提供該員工違反操作過程的依據，交部門主任鑒定，由部門主管根據違規(guī)的情節(jié)、性質、違規(guī)者的認識態(tài)度結合平時的工作表現(xiàn)給予相應的處理，處理的結果給本人簽字認可后，交行政人事部查核并備案。如情況屬實而拒絕簽字的，公司將予以解除勞動合同。

　　7.14違反公司各項規(guī)章制度，按有關規(guī)定處理，并由行政人事部備案。

　　7.15員工接到三次書面警告即視為一次嚴重警告，接到嚴重警告書時由各部門主管寫出書面意見：

　　(1)、即時解除勞動合同。

　　(2)、留廠察看(并提出察看時間)。留廠察看期間，因違反公司規(guī)定又被書面警告的，結束察看，即時解除勞動合同。留廠察看時間不能超過兩個月。

　　7.16公司不得有強迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的性侵犯的行為。包括姿勢、區(qū)域的實際的接觸;不得因民族、種族、區(qū)域、性別、宗教信仰不同而歧視或干涉。

　　違反《員工守則》者，視其事后態(tài)度給予教育、警告、書面警告、嚴重警告、(管理人員警告無效還將給予降職、撤職)、留用察看，直至解除合同。觸犯法律法規(guī)者，交公安部門依法處理，并予以開除和公告。

　　8、火警

　　8.01預防事項

　　8.01.01本公司是禁火重點單位，為保證公司財產的安全，保障員工的人身安全及身體健康，希望員工嚴格按操作規(guī)程操作。

　　8.01.02公司區(qū)域內嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入公司。

　　8.01.03熟悉工作場地火警出口，樓道及其通向地點。

　　8.01.04悉消防水管以及滅火器的放置地點及使用方法。

　　8.01.05愛護消防器材、設施、嚴禁阻塞消防器材取用通道。

　　8.02火警發(fā)生后注意事項

　　8.02.01一旦發(fā)現(xiàn)火情，必須保持鎮(zhèn)靜，并采取相應措施。

　　8.02.02必要時撥119火警電話，報警時要講清火警發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質等資料。

　　8.02.03當火勢失控時，應及時按指定的路線迅速逃出火場。

　　8.03火場逃生注意事項

　　8.03.01必須撤離時，用最快的時間，走最短的路線保證所所有有人員安全撤離火場。8.03.02當煙霧大看不清方向時，應用濕毛巾捂住口鼻，匍匐爬行。

　　8.03.03不可向堆有易燃易爆物品的地方逃生。

員工手冊6

　　(工作時間)

　　第一條

　　上班8;10

　　午休11;40—12;30

　　中間休息15;00---15;10

　　下班17;00

　　(出勤及開始工作)

　　第二條

　　1.員工應于工作開始的10分鐘之前到達公司。

　　2.應于工作開始之前作好一切準備工作，上班鈴響之前到達工作崗位，與鈴響同時開始工作。午休結束及中間休息結束時，按相同要求開始工作。

　　(考勤)

　　第三條

　　1.考勤實行打卡制，適用于全體員工。

　　2.上下班和中間因私外出均需打卡。

　　3.嚴禁代打卡，因忘帶考勤卡或考勤機及卡損壞等特殊原因不能打卡須及時填寫未打卡聯(lián)絡表提交班長，部門負責人簽字后由班長將未打卡聯(lián)絡表于每天下午3：00前交會計，否則將視為曠工。

　　4.考勤機制式考勤表與班長手制考勤表結合一并作為員工的出勤記錄，用于

　　該員工的工資及獎金計算。

　　(出入公司及個人物品)

　　第四條

　　1.進入公司必須換鞋，不換工作服禁止進入工作現(xiàn)場。

　　2.所有個人物品必須放入個人更衣櫥，不經批準嚴禁帶入工作現(xiàn)場，違者沒收。

　　3.上下班及因私外出時必須打卡。

　　(更衣室的使用)

　　第五條

　　1.嚴禁動用他人更衣櫥。

　　2.個人的更衣櫥必須及時鎖好。不鎖或鎖壞不報告，導致物品丟失損壞，后果自負。

　　3.更衣室每日8;20開始由辦公室人員鎖門;17:00開門，鎖門期間如需進入更衣室向辦公室申請。

　　(公物)

　　第六條

　　1.員工應嚴格遵守物品管理規(guī)定，嚴禁將公物帶到更衣室.廁所等工作現(xiàn)場以外的場所。如有違反，發(fā)現(xiàn)后可以按盜竊處理。

　　2.愛護公物，厲行節(jié)約。如損壞公物，公司有權要求賠償。

　　3.經批準將公物帶出廠時，應到辦公室開具出門證，出廠大門時交門衛(wèi)。 (文明禮貌)

　　第七條

　　1.盡量講普通話，不得使用不文明語言。

　　2.保持個人衛(wèi)生。

　　3.飯前飯后.廁后必須洗手，飯后不洗手不得進入工作現(xiàn)場。

　　4.工作現(xiàn)場禁止一切飲食，指定場所外禁止吸煙。

　　5.不亂扔垃圾，見到垃圾應隨手拾起。

　　6.遇到客人應致意表示歡迎。但在工作時不應停止工作。

　　7.使用廁所時應注意保持衛(wèi)生，隨手沖廁，除廁紙外不得丟入其他雜物，如弄臟時，應自己簡單清理。

　　8.禁止穿工作鞋外出。

　　(在工作現(xiàn)場的行動)

　　第八條

　　1.應行動敏捷，工作、說話、辦事要雷厲風行。

　　2.不得隨意離崗、講話，上廁所不得不離崗時，應向現(xiàn)場負責人報告。

　　3.事先做好準備工作，盡量避免工作時間內的場所移動和交談。

　　4.工作時如有客人參觀或上級視察，不主動打招呼，不停止工作，不東張西望。

　　5.徹底貫徹生產優(yōu)先、作業(yè)人員優(yōu)先的原則，廁所、走廊等應請現(xiàn)場作業(yè)人員優(yōu)先使用。有事時，盡量在工作時間之外或到工作現(xiàn)場處理，不隨便將工作人員叫離工作崗位。

　　6.不隨便進入其他部門，有事時迅速處理，盡快離開。

　　7.為保證安全，工作時禁止穿著裙子，長發(fā)應束在腦后。

　　8.嚴格遵守時間，開會集合時不遲到，開會學習應攜帶記錄用品。

　　(廠區(qū)內的行動)

　　第九條

　　1.自行車應按一定方式存放在指定的場所并鎖好。

　　2.廠區(qū)內嚴禁飲食、騎自行車、吸煙、舉火。

　　3.上下班班車在正門外停放，員工在正門外乘坐班車。

　　4.員工出入正門應向守衛(wèi)出示證件。

　　5.預約來客應事先與守衛(wèi)聯(lián)系。

　　6.機動車應在指定場所停車，院內限速10公里。

　　7.來客應到守衛(wèi)登記，持來客卡進入公司，離開時將卡歸還。

　　(食堂的使用)

　　第十條

　　1.排隊就餐時，不得將飯渣等垃圾丟棄在餐桌及地板上，餐后清理垃圾將椅子放回原處.食堂剩飯不準帶出食堂，如被發(fā)現(xiàn)將從餐費中扣除，嚴重或屢犯者將給予10-100元罰款處分。

　　2.剩飯垃圾倒在指定場所，餐具清洗干凈后，放在指定場所。

　　(員工宿舍)

　　第十一條

　　1.入住宿舍，應由本人經部門負責人將申請?zhí)峤粡S長。

　　2.得到批準后，到指定房間的指定床位入住。

　　3.住宿費水電費由公司負擔。

　　4.住宿者必須于晚上10:00之前歸宿。

　　5.禁止外來人員留宿，來客不經許可不得進入宿舍。

　　6.不得在他人房間過夜，不得私自調換房間及床位。

　　7.禁止在窗外涼曬衣物。

　　8.注意保持環(huán)境衛(wèi)生，垃圾扔在指定場所，禁止向窗外倒垃圾、倒水、吐痰等。

　　9.宿舍內禁止大聲喧嘩、酗酒等影響他人休息的不良行為，不得隨便動用他人物品。

　　10.宿舍內禁止使用電爐子、電飯鍋、液化氣，危險品禁止帶入宿舍。

　　11.衛(wèi)生清掃采用值日制，值日生應認真負責。

　　12.私拿他人物品、將公物帶入宿舍者，按盜竊予以處罰。

　　13.住宿生回家、外出住宿應事前向辦公室申請。

　　14.違反宿舍紀律者，視其情節(jié)給予嚴重警告、罰款、取消入住資格、解雇等處分。

　　(辦公室)

　　第十二條

　　1.工作時間內原則上不傳私人電話。

　　2.嚴禁利用公司電話打私人電話。

　　3.因公外出時，經領導批準在聯(lián)絡板上寫明去向、事項、預定返回時間后外出。在預定時間內不能返回時，應與公司聯(lián)系。

　　4.貫徹現(xiàn)場優(yōu)先的'政策，有事盡量到現(xiàn)場處理。

　　5.不經許可不得將外人帶入現(xiàn)場。

　　6.保守公司機密，不泄露公司情況。

　　7.公司用車須經工場長以上領導批準。

　　(報告與聯(lián)絡)

　　第十三條

　　1.必須無條件執(zhí)行公司命令，禁止獨斷專行。

　　2.及時進行工作報告，對領導的指示需仔細確認，直至理解。

　　3.充分考慮和配合其他工序、其他部門的工作，及時做好工作聯(lián)系。

　　(獎勵及處罰)

　　第十四條

　　1.對下列人員，根據具體情況給予口頭表揚、獎勵金、漲工資，晉級等特別獎勵：

　　A、工作中發(fā)現(xiàn)隱患并及時解決，為公司避免損失者。

　　B、獻計獻策，發(fā)明和改進技術工藝，為公司效益及管理做出特殊貢獻者。

　　2.對下列人員，根據具體情況給予批評、警告、罰款、降級、下崗、解雇等

　　處分：

　　A、泄露公司業(yè)務機密者。

　　B、將與工作無關的物品、危險品帶入車間者。

　　C、違反公司各種管理規(guī)定，擾亂正常生產秩序者。

　　D、玩忽職守、不負責任，給公司造成損失者。

　　E、不遵守社會公德，給社會造成不良后果者。

　　F、拒不服從管理、阻礙正常工作者。

　　G、觸犯國家刑律者。

　　(整理整頓)

　　第十五條

　　1.所有物品應放置于指定場所，使用后恢復原樣放回原處。

　　2.注意保持環(huán)境清潔，清掃好本部門及衛(wèi)生擔當區(qū)。

　　3.物品應按指定方法擺放，不能超出指定范圍。

　　4.下班鈴響后，應將正在進行的工作結束后，方可終止工作。

　　5.將剩余物品歸還各指定部門。

　　6.清理機器，落下機針，墊好保護布墊，整理好衣片，蓋好防塵罩，清掃現(xiàn)場。

　　7.將工具掛在指定位置后下班。

　　(崗位變動)

　　第十六條

　　工作崗位的調整：

　　A、公司根據生產需要可以進行員工的工作崗位的調整。

　　B、隨著員工工作崗位的調整，員工的工資待遇執(zhí)行新崗位的工資待遇。

　　(退社管理)

　　第十七條

　　因個人原因辭職，須提前30日向班長提交書面報告，經副總經理以上領導批準辦理完結工作和公司財物的交接方可退社。

　　(實施)

　　第十八條本制度自制定之日起實施。

員工手冊7

　　作為一家專業(yè)的美容店，員工手冊和規(guī)章制度是非常重要的，這不僅能夠確保員工們能夠了解店面整體的管理規(guī)定，也能夠在工作中避免不必要的錯誤。因此，以下是我們店面的員工手冊和規(guī)章制度內容，希望員工們能夠認真閱讀并遵守。

　　1、店面環(huán)境和職責

　　我們的一切行為都需符合職業(yè)道德和店面的常識性規(guī)定。員工應當保持出色的個人形象，以符合店面標準，并保持店面的'整潔和有序。

　　2、員工考勤機制

　　員工應該遵守正常出勤時段，準時上下班，并在打卡上刷卡簽到。未經店面批準，員工不能缺勤或遲到，否則會影響店面的正常經營和顧客的體驗。

　　3、顧客服務和服務宗旨

　　員工應該始終以顧客為中心，盡力為顧客提供最優(yōu)質的服務，為顧客提供專業(yè)的建議，讓顧客在店內得到最佳的體驗和服務。

　　4、服務流程和標準

　　員工需掌握美容服務的所有流程和標準告知顧客，包括美容服務的操作流程和注意事項，避免誤操作給顧客帶來影響。

　　5、對于客戶信息的保密！

　　員工對于客戶信息應該保密，確保沒有資料外泄。如果需要使用客戶信息來解決一些事務，需要經過客戶同意，方可為之處理。

　　6、工作行為舉止規(guī)范

　　為了確保服務品質和團隊合作的凝聚力，員工們應該保持良好的工作行為舉止，在店面和顧客面前保持良好的態(tài)度和行為，并且遵守店面規(guī)章制度。

　　7、遵守店面管理和服務流程規(guī)定

　　員工需按服務流程和管理規(guī)定執(zhí)行工作。在任何情境下，員工都不得變更、調整或延遲服務，如有特殊情況，應該立即向上級領導匯報或請示。

　　8、消防安全

　　在店面所有工作人員都應該了解消防安全常識，確保自身安全。在發(fā)現(xiàn)危險，或者火災時應該立即報警或者采取措施，以防火災發(fā)生。

　　9、通訊方式

　　為便于管理工作，店面會通過電話、微信等方式與員工直接聯(lián)系，員工應該保證接聽電話，并及時查看店內通知等信息，避免出現(xiàn)不必要的誤解和錯誤。

　　以上就是我們店面的員工手冊和規(guī)章制度，希望員工能夠認真閱讀和遵守。同時，店面也會定期進行培訓和考試，以確保員工能夠熟練掌握服務流程和標準，在提供優(yōu)質服務的同時，確保店面的經營質量，維護客戶形象和店面形象。

員工手冊8

　　在這段時間里，通過學習公司員工手冊，進一步了解了公司的開展歷史，公司文化，行為標準及各項規(guī)章制度，讓我相識到資源整合的大環(huán)境下，匯豐興業(yè)是一個正在開展、壯大中的民營企業(yè)，我很榮幸能夠成為公司的一員，通過學習手冊之后，對自己提出幾點要求，盼望借此可以重塑一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　一、踴躍主動，不折不扣的完成工作任務。

　　每天負責的工作雖然很瑣碎，卻能表達出我們公司在管理上的嚴格性、先進性，即便如此，就更加須要我們工作踴躍主動，謹慎負責，不能馬虎，并且要謹慎的完成公司制定的各種任務。

　　二、高標準、高要求，努力提高自身綜合實力。

　　我公司每天都在進步，同時就要求每一名員工每天也都要進步，否則將與公司脫節(jié)，被高速開展的社會所淘汰，因此我們在謹慎完成工作的前提下，也要不斷加強自身學習，不僅僅是專業(yè)學問，還有更多生活上的學問，提高自身綜合實力。

　　三、造就團隊精神，學會他人合作。

　　我們公司是具有團隊精神的公司，工作的不僅僅是我一個人，是整個集團全部的`人，因此我們要共同努力，奔著同一個目標而奮斗。平常的工作中，難免發(fā)生一些摩擦、沖突，但我們并不是敵人，我們是摯友，應當相互協(xié)助，相互理解，學會合作，這樣才能互贏互利，才能使公司更好、更快、更安康的開展。

　　四、注意日常禮儀，標準行為準則。

　　我們員工的一舉一動，干脆關系到公司的整體形象，因此，我們必需嚴格遵照培訓內容和員工手冊的規(guī)定，對自己工作中得各種精神禮儀來要求，讓企業(yè)的形象在我們自己身上表達。

員工手冊9

　　在今年的4月份，公司開展了《員工手冊》學習活動，對公司的發(fā)展歷程、標識、組織架構及原則、公司的制度以及公司的制度和員工的權利義務等等進行了詳細地學習。根據公司相關規(guī)定，現(xiàn)將我的學習心得總結于后。

　　第一、加深了我對本公司企業(yè)文化的理解和認識。

　　公司文化是公司在長期的發(fā)展之中形成的獨特的企業(yè)文化，她凝聚著公司一代代員工的奮斗心血。經過這次培訓，讓我知道了公司發(fā)展愿景的美好，建設超強實力，多元經營，具有現(xiàn)代化管理水平的一流房地產集團公司這一美好愿景為我們描繪了一幅美好的畫卷，使我們更加堅定了信心，相信通過本公司員工的積極努力一定能夠使我們的公司作強作大。

　　第二、對守正出奇有了新的認識。

　　到公司半年多來，我們就深刻領會到公司守正出奇、厚積薄發(fā)的企業(yè)精神的重要意義，我體會到公司要以正合，堅持走正路，守住做人和經營底線，厚積;以奇出，靈活多變的經營，奇思妙想的創(chuàng)新，用奇招、出奇跡，薄發(fā)。我們相信，只要堅持走這樣的路線，公司就一定能夠實現(xiàn)既定的美好愿景，為社會創(chuàng)造價值，謀福利，出效益。

　　第三、通過學習，對部門職責和崗位職責有了更多更新的認識。

　　我更深刻地體會到本部門工作任務之艱巨，責任之重大，并將竭盡全力將本職工作做好，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益、社會效益和環(huán)境效益。員工手冊第15頁有關營銷策劃部職責一篇我仔細閱讀了，對本部門的工作之職責有了更深的認識。相信在接下來的工作當中，我會帶領本部門完成雙輪驅動中的一輪的驅動，完成本部門今年的銷售目標，保障公司后續(xù)開發(fā)的資金流。

　　在后續(xù)的工作中，我會帶領部門員工切實履行好職責，加強管理，加大培訓力度，力創(chuàng)佳績。

　　第四、通過學習，深入學習了公司的.管理制度。

　　我將會在以后的工作中加強制度管理，將員工的考勤作為一項常抓不懈的工作堅持下去。沒有管理就沒有效益， 現(xiàn)代化的企業(yè)管理就是向管理要效益，這次員工集中學習手冊使全體員工都知道了加強員工管理的重要性，因此在以后的工作中我會更加嚴格地管理本部門員工，將公司的制度貫徹好，實施好。同時，在加強管理的同時要將考核獎勵機制發(fā)揮好，力求通過考核獎勵辦法充分調動員工的積極性，在創(chuàng)造佳績的同時鍛煉自己的能力。

　　第五、萬豪的團隊精神深深感染了我，團隊的力量是無窮的。

　　社會是一個大團隊，我們的萬豪公司則是這個社會當中的有機組成部分，公司本身就是一個團隊，我們營銷策劃部也是一個小團隊。我相信在工作中我們會心往一處想，勁往一處使，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地將工作做好。萬豪團隊精神是統(tǒng)一號令、重在執(zhí)行;優(yōu)勢互補、信任尊重;顧全大局、求同存異;爭先創(chuàng)新、珍惜榮譽。我們公司是一個集體，一個充滿戰(zhàn)斗力的團隊，所以我們的員工要像鋼鐵般的軍人打好南部新城這一場戰(zhàn)役，為公司偉大戰(zhàn)略方針的實現(xiàn)鋪平道路，在這里我保證本部門員工一定會積極努力地執(zhí)行公司的既定方針，在做好本職工作的同時努力宣傳，為公司樹立好品牌。

　　第六、通過員工手冊的學習，企盼公司成立前期辦和總工辦。

　　公司的快速發(fā)展離不開機構健全，現(xiàn)在員工手冊當中的前期辦和總工辦還沒有成立，所以為了公司的長遠發(fā)展計，我熱切希望公司成立上述兩個部門，為公司新項目的運作打下堅實的基礎。

員工手冊10

　　一、培訓原則

　　1、公司每位員工都有享受培訓的權利，同時對于公司組織的各項相關培訓，員工有參加的義務。

　　2、公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質，為員工提供發(fā)展平臺和成長機會，說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。

　　3、公司將根據業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。

　　4、培訓后員工所掌握的技能，將為員工個人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門間調崗提供參考依據。

　　5、任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓，須提前向本部門負責人或人力資源部請假，否則按曠工處理。

　　6、在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外，公司大力提倡員工通過各種途徑自學，主動進步。

　　二、新員工培訓

　　1、培訓目標：

　　a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化，增強凝聚力，挖掘員工的工作熱情。

　　b、幫助員工了解公司的組織結構、規(guī)章制度。

　　c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。

　　2、培訓對象：公司新入職員工。

　　3、培訓內容：

　　人力資源部講解：

　　a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。

　　b、公司組織結構、各部門分工職責、各崗位工作職責。

　　c、企業(yè)各項管理制度：人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業(yè)務制度等。

　　員工所在業(yè)務部門講解：

　　a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。

　　b、本崗位所需基本專業(yè)知識。

　　c、本崗位所需基本業(yè)務技能。

　　4、培訓后要進行考核，考核通過者正式錄用，考核未通過者則不予錄用。

　　三、在職內部培訓

　　1、培訓目標：

　　a、提高、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為員工的長期發(fā)展做準備。

　　b、減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質量和效率。

　　c、提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。

　　2、培訓對象：公司所有員工。

　　3、培訓形式：

　　a、普遍授課。根據具體課程特點和要求，集中安排公司員工接受培訓。

　　b、專題講座。不定期、分部門組織受訓，形式、內容可以根據業(yè)務需要安排，規(guī)模較小，人員限于相關部門員工，有興趣的其它部門員工也可參加。

　　4、根據具體情況，針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平，介紹相關領域最新形勢，以及新穎、實用的專業(yè)知識等。

　　5、任課教師：公司領導、部門資深員工或外聘人員。

　　四、在職外部培訓

　　視業(yè)務的.需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構的專業(yè)培訓，回公司后將學習的內容傳授給其它同事。

　　五、脫產培訓

　　脫產培訓分為學位課程或非學位課程。

　　1、學位課程：一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓，所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。

　　2、非學位課程：根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀，選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業(yè)務培訓和技術、技能培訓。

　　六、其它培訓

　　各部門根據本部門工作需要，向人力資源部提出培訓需求，經人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。

　　七、培訓費用

　　1、參加培訓時，培訓費在rmb20xx元以內的，費用由公司100%承擔；rmb20xx元(含)以上(除特殊說明的，如：作為員工獎勵、外部公司

　　出資的培訓等)的，個人承擔20%，公司承擔80%，并與公司簽訂《培訓協(xié)議》，員工違反協(xié)議約定事項時，按協(xié)議約定對公司進行賠償。

　　2、培訓費不包括異地培訓所需的旅費，旅費標準除另有規(guī)定外，同出差標準。

　　八、保密條款

　　對在培訓過程中所獲得和積累的技術，數據等相關信息(包括軟、硬件)，員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管；未經公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

　　九、其它說明

　　1、公司計劃內培訓，當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候，應首先以業(yè)務為重，盡量協(xié)調時間和精力保證業(yè)務的順利完成。

　　2、公司計劃外培訓，在不影響個人正常工作的情況下，占用工作日時按請假程序辦理。

員工手冊11

　　你好，各位新員工：

　　歡迎加入雅圖展覽服務有限公司。你們富有知識和朝氣，將為雅圖團隊注入新鮮的血液，增添新的活力。對你的到來表示熱烈的歡迎和祝賀！對你的付出和加盟致以崇高的敬意！雅圖20余載砥礪前行，我們希望這里是你施展才能的舞臺！我們盼望與你一起愉快共事，悅享成功。

　　人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。因此，我們始終堅持以待遇留人、感情留人、事業(yè)留人。為你創(chuàng)造良好的工作、生活和學習條件。雅圖宛如成就事業(yè)的磁場，我們在這里相融相生，心靈的.羅盤在這里感應。喜悅與痛楚，挫敗與成功，我們一起擔當、分享。

　　唯有努力奔跑，方能成就夢想。唯有堅毅果敢，方能收獲成功。

　　從一名學生到新員工，從一名新員工到優(yōu)秀員工要經過一個歷練的過程，懇請大家盡快做好角色轉換，去除嬌柔，增添剛強，將所學的專業(yè)知識充分發(fā)揮出來，為企業(yè)的發(fā)展注入新知識與力量。公司的進步取決于每一名員工的能力和業(yè)績，需要正確的思考方法和工作方法，為此，我們?yōu)榇蠹姨峁┻@份《員工手冊》，敬請仔細閱讀！公司的各項制度與管理，您必須嚴格遵照執(zhí)行。如果你在本公司工作中仍有不明白的地方請別忘記向你的主管或者服務部相關人員詢問。

　　有夢想，有事做，能愛人，這是雅圖每一位員工應該具備的職業(yè)素養(yǎng)。

　　生命的過程，就是時間的旅行、消費的過程。在時間面前，最偉大的人也無逆轉之力；我們無法買進，也無法售出；唯有選擇和利用。你的努力越超常，你就越能收獲夢想。

　　“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。讓我們攜手，放飛你的夢想。收獲友誼、事業(yè)與榮譽。

員工手冊12

　　通過參加《員工手冊》培訓學習，我對公司的各種規(guī)章制度有了更深入的了解，心得體會如下：

　　1.“四小時復命制”讓我深刻體會到，無論工作完成與否，都要及時的向領導匯報，能完成更好，不能完成，領導也會給我指導的，而不能單槍匹馬的在那里冥思苦想，這樣很容易耽誤事情，拖延工作進度。這也讓我明白了，加強工作執(zhí)行力是非常重要的，堅決摒棄拖拉敷衍。

　　2.嚴格的工作調用制度：無論是平級還是越級調用，都要和自己的直接上級領導溝通，而不能擅自離開自己的本職崗位，影響了工作進度，真的是所謂的'“吃力不討好”，所以一定要先干好自己的工作，再接受其他任務。

　　3.嚴格遵守公司規(guī)定的作息時間：不遲到不早退，培養(yǎng)頑強的工作抑制，樹立端正的工作態(tài)度。

　　4.加強會議紀律：參加會議時，切記要將手機調到靜音狀態(tài)，以免影響主持會議領導的思緒。

　　5.遵守辦公禮儀：端正工作態(tài)度，提高工作積極性。正確的工作動機不僅是為了物質獎勵，而是一股精神力量，有了工作信念，好的工作作風，才能塑造良好的公眾形象。在端正工作態(tài)度的同時，也增強了我們的集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”，增強個人的榮譽心，時刻提醒自己，端正行為作風，努力為公司做出自己的一點貢獻，同時實現(xiàn)個人的價值。

　　6.熱愛公司，把公司當做自己的家：從我做起，從小事做起，節(jié)約水電、辦個資源，樹立艱苦樸素的生活作風。

　　今天的《員工手冊》學習時間雖然不長，但是感觸頗深。對公司的各種規(guī)章制度的學習，不是一時的事情，而是要時刻貫徹在工作中，這樣我們才能按照公司的條例來約束自己的行為，找出自己平時工作的不足，將各項制度落實到實處，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

員工手冊13

　　第一章 總則

　　第一條 醫(yī)院愿景

　　全國知名康復醫(yī)院；公司的樣板醫(yī)院

　　第二條 醫(yī)院使命 幫助患者提高生命質量、回歸社會；

　　第三條 醫(yī)院宗旨 優(yōu)質、高效、安全、誠信；

　　第四條 醫(yī)院經營理念：仁心仁術、博愛惠民； 以優(yōu)質服務為基礎； 以病人需要為準則； 以醫(yī)療技術為核心； 以醫(yī)療質量為生命。

　　第五條 醫(yī)院院訓 優(yōu)質高效、團結求實、誠信奉獻

　　第二章員工守則和行為規(guī)范

　　第六條員工守則

　　一、員工必須愛黨、愛國、愛人民、愛本職工作，嚴守職業(yè)道德。

　　二、對工作積極負責，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)范。

　　三、員工必須認可和適應醫(yī)院在經營活動中形成的經營思想、管理理念、團隊意識和行為規(guī)范。

　　四、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：

　�、� 不遲到、不早退、不無故缺勤。

　　② 服從工作分配、調動和指揮，積極、熱情、主動服務。

　　③ 嚴格執(zhí)行安全、技術操作規(guī)程，愛護各種設備和儀器。

　�、� 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工，不干私活；維護醫(yī)療秩序和工作秩序。

　　⑤ 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

　　5、全體員工要團結協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。

　　6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，全院各區(qū)域禁止吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

　　7、使用電話應注意禮儀，語言簡明。

　　8、員工的辦公桌內不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。

　　9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

　　10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。 其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關管理制度。

　　第七條 行為規(guī)范

　　1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、干凈；不穿拖鞋、短褲、背心上崗；不留古怪發(fā)型，不濃妝上崗，男士不留長發(fā)、長胡須。

　　2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。

　　3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

　　4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然、微笑，不前傾后仰，不歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。

　　5、語言：與患者交談“請”字當頭，“謝”字不離口，做到患者至上，熱情有禮。

　　6、行禮（導醫(yī)）：在迎接患者時，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，上身略前傾，雙眼注視對方的臉部。

　　7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與患者禮讓，讓患者先行。

　　8、態(tài)度：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。

　　第三章 人事管理制度

　　第八條 招聘、錄用及轉正、辭職與辭退

　　一、招聘原則

　　公平競爭原則。為每一個應聘者提供均等的競爭機會。

　　擇優(yōu)任賢原則。以應聘者的綜合能力素質決定聘用�？次膽{的同時更看重人品；看學歷的同時更看重能力；

　　內部優(yōu)先原則。出現(xiàn)職位空缺，同等條件下，院內正式員工優(yōu)先錄聘。

　　二、招聘流程

　　1、用人部門向人力資源部報送用人計劃（含用人條件和理由）；

　　2、人力資源部根據編制計劃和工作需要提出審核意見報院領導；

　　6

　　3、經院領導審批后，人力資源部實施招聘事宜。

　　4、人力資源部會同用人部門組織報名、資格審查和考試（或考核）。

　　5、人力資源部匯總招聘考試（考核）結果報經醫(yī)院領導批準。

　　6、發(fā)錄用通知。

　　三、錄用流程

　　1、被錄用者提交以下資料：

　　(1)身份證、最高學歷證、最高學位證、最高職業(yè)資格證、注冊證、最高專業(yè)技術資格證以及其它相關等級證及培訓結業(yè)證原件；

　　(2)提交1寸免冠彩色照片3張；

　　(3)填寫《武漢僑亞博愛康復醫(yī)院員工登記表》；

　　2、人力資源部審查提交資料合格后，開具相應接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險轉交等手續(xù)。

　　3、簽訂《勞動合同》，如需要，同時簽訂擔保協(xié)議、保密協(xié)議。

　　4、進行入院教育（崗前培訓）。

　　5、培訓完畢后，交相關業(yè)務管理部門，安排到任職崗位工作，科室部門安排帶教老師；

　　四、試用期管理

　　1、醫(yī)院員工除特別人才經院領導（或公司）批準外，均執(zhí)行試用期制。

　　2、試用期一般為3個月，試用期自報到之日起算起。試用期間，表現(xiàn)突出的員工可適當縮短試用期。試用期內醫(yī)院和員工雙方可按規(guī)定解除勞動合同，離職人員必須提前三天以書面形式提出申請，工資按員工實際工作天數結算。

　　3、試用期工資為核定工資的80%（不低于最低工資標準）。試用期員工不享受除工資及相關補貼外的其它福利，且不能晉升職位和工資。

　　五、轉正辦理流程

　　1、員工本人于試用期結束前一周向直屬領導提交“轉正申請表”（人力資源部統(tǒng)一表格），直屬領導簽署意見后報送人力資源部。

　　2、人力資源部進行審核，考核了解并進行轉正面談，確認后呈院領導批準。

　　3、人力資源部辦理相關的轉正手續(xù)并通知本人。

　　六、離職管理

　　醫(yī)院與員工終止勞動合同按《中華人民共和國勞動合同法》有關規(guī)定辦理。

　�。ㄒ唬┙K止合同

　　下列情況者，可終止勞工合同：

　　1.工作合同的解除

　　凡出現(xiàn)下列三種情況，醫(yī)院可以隨時解除工作合同，不作任何補償：

　　A、被依法追究刑事責任的；

　　B、嚴重違反醫(yī)院管理制度；

　　C、被有關部門注銷醫(yī)師、技師及護理等專業(yè)資格的員工；

　　D、除此之外，醫(yī)院或個人，任何一方單方解除工作合同，按《中華人民共和國勞動合同法》有關規(guī)定辦理。 2.員工辭職

　　A、在正式合同期間，員工因特殊情況需要辭職，須提前三十日，試用期內提前三日以書面形式報告科室（部門）負責人，并到人力資源部領取《員工離、辭職流程表》，按表上要求分別處理工作、業(yè)務、公物移交手續(xù)。

　　B、員工如未能按規(guī)定遞交辭職書而擅自離職，醫(yī)院將不發(fā)給任何證明。因員工擅自離職，給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院將依法追究。

　　C、曾在本院接受過境內、外培訓進修的員工，二年內提出辭職或因違反制度被甲方終止合同，須不同程度補償醫(yī)院所支付的培訓費用：受訓后一年內辭職，補償全部費用100%；一年以上兩年以內辭職，補償全部費用50%。

　　3.醫(yī)院解聘：（具體見第十六條），有下列情況之一者，醫(yī)院提前三十日以書面形式通知解除合同

　　A、勞動者患病或者非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)院另行安排的工作的；

　　B、勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　C、勞動合同訂立所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經醫(yī)院與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的。

　�。ǘ�）、辭退流程

　　1、被辭退員工直屬上級將《員工辭退申請表》遞交人力資源部；

　　2、人力資源部與該直屬上級討論確定后，報院領導審批；

　　3、直屬上級與人力資源部代表與擬離職員工面談，確定離職后，

　　8 人力資源部發(fā)《員工離職通知書》；

　　4、人力資源部將《員工離職通知書》交員工本人，一個月內，離職員工直屬上級會同各相關部門督導員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接；人力資源部檢查資料的完備性，并為其辦理相應的工資結算和離職手續(xù)等

　　（三）、辭職流程

　　1、員工將本人的.《請辭申請表》交直屬上級；

　　2、辭職人員主管領導與辭職人員離職談話，并將會談結果告知人力資源部。必要時，人力資源部或院領導與辭職人員面談。

　　3、勞資雙方就此事確認后，人力資源部督導員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項事宜，這一活動應確保員工本人簽名，并安排工作交接；

　　4、人力資源部通知財務部門對辭職員工進行工資結算；

　　5、人力資源部與其它相關部門一起完成相應的更改工作，如修訂通訊錄、清理信息平臺等。

　　注意事項：

　　1、員工辭職報告應提前30天提交；

　　2、直屬上級領導應在接到辭職報告2天內完成上述第二項工作；

　　3、對于不辭而別的員工，醫(yī)院扣發(fā)當月工資并保留追究造成相應后果責任的權力。

　　第九條 培訓管理

　　一、培訓目的

　　規(guī)范員工行為，提高員工法律法規(guī)意識和專業(yè)技術水平，提升員工綜合素質，促進醫(yī)院發(fā)展。

　　二、培訓內容

　　醫(yī)院經營理念和發(fā)展戰(zhàn)略、法律法規(guī)知識，醫(yī)德醫(yī)風教育、行為規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責和專業(yè)技術理論知識。

　　三、培訓計劃及實施

　　由人力資源部綜合各部門年度培訓安排、依據人力資源規(guī)劃，結合醫(yī)院實際制訂全年培訓計劃。針對員工、中層管理人員、醫(yī)院高層管理者不同層次，有所區(qū)別，各有側重，定期開展員工手冊、素質教育、專業(yè)技能、經營管理、師資提高、崗位職責等培訓。專業(yè)培訓由各部門或各病區(qū)組織實施，人力資源部備案。其它培訓由人力資源部組織實施。師資由醫(yī)院統(tǒng)一安排或外聘。

　　每次培訓必須進行培訓考勤登記，不參加者按全員獎金考核辦法予以扣分，在每月獎金中扣除。如有特殊情況，須經上一級領導審批，在人力資源部備案。

　　四、培訓結果考核及運用

　　1、列入員工年度考核內容，培訓后實施專項考核。

　　2、培訓考核結果須取得受訓員工上級認可。

　　3、對考核成績不合格的受訓者，依據績效考核管理規(guī)定扣除獎金；人力資源部將視情況予以轉崗或辭退。

　　4、對考核成績優(yōu)秀的受訓者，人力資源部將提請院長予以表彰或嘉獎。

　　5、培訓結果以文字的形式存檔，作為使用的依據，并保存至受訓者離職

　　6、培訓結束后，由人力資源部寫出總結分析報告，上報院長。 新入職員工入職培訓由人力資源部組織完成，內容和時間由人力資源部決定。

　　第十條 考勤管理

　　員工上下班必須按時打卡，提前一小時或推后一小時打卡無效。除請假外，沒有按作息時間到崗或離崗的，按遲到或早退論處；每次扣除20元，超過30分鐘的，按曠工半天處理；超過1小時按曠工一天處理；當月遲到或早退三次的，按曠工一天處理；代人打考勤的，雙方按曠工一天處理；月曠工累計3天，解除勞動合同；考勤扣款按薪酬福利管理制度執(zhí)行。因手術或病人診療耽誤沒能按時打卡者，科室主任或護士長向人力資源部說明情況。

　　各科室或部門委派一名考勤員，負責與人力資源部溝通，各部門確定人選后，報人力資源部備案。臨床科室委派護士長，醫(yī)技科室委派具有專業(yè)技術資格的人員擔任。

　　第十一條 請銷假制度

　　一、請假管理 員工因病、因私或因公外出（指離開市區(qū)）請假，必須事先請假，事后銷假。

　　請假類別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。

　　請假流程：

　　1、請病假員工必須提前1天（急診除外），請事假或其他假期的員工應提前2天填寫“請假單”，依審批權限規(guī)定簽字批準；

　　10

　　2、“請假單”在簽字認可后立即交人力資源部備案。

　　3、特殊情況下不能提出書面申請的，應盡早向主管電話請假，得到口頭批準后，方可休假；上班后應在1日內補填“請銷假單”，并報人力資源部備案。

　　4、請假員工有年度休假或存休的，可抵消事、病假，但必須依照請假程序辦理，報人力資源部備案并做相關休假的減免手續(xù)。

　　二、請假審批權限

　　1、員工請假1天的，由科室負責人審批即可，請假1-3天的由醫(yī)務科護理部（行管后勤人員由辦公室主任）審批即可，超過3天的須由院長批準。

　　2、各臨床醫(yī)技科室、職能部門主任請假在1天的，向上一級負責人請假，超過1天的須由院長批準。

　　3、醫(yī)院管理層人員請假均需由院長批準。

　　4、請假到期按時返院工作的須及時銷假（可采取電話方式銷假），需延長請假的須及時說明原因，征得醫(yī)院批準可待返院后補報相關手續(xù)。否則，按曠工處理。

　　5、對無故不履行請假擅自離崗的，按曠工處理。情節(jié)嚴重的解除勞動合同。

　　6、以上人員請假申請獲得批準后，須到人力資源部備案，臨床科室還應到醫(yī)務部或護理部備案，返院工作后到人力資源部銷假。

　　第四章 薪酬福利

　　第十二條 薪酬

　　一、醫(yī)院根據員工從事的職位、責任、能力、貢獻大小，確定薪酬標準、按月計發(fā)。

　　二、員工應對個人薪金狀況予以保密。

　　三、薪酬支付時間：當月工資在下月15號發(fā)放。

　　第十三條 員工福利

　　一、法定休假

　　國家法定假日為元旦1天；春節(jié)3天；清明節(jié)1天；勞動節(jié)1天；端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。共11天。

　　二、年假

　　（1）在本院工作時間滿一年的員工均享受有薪（基本工資）年

　　11 假待遇。

　�。�2）工作滿一年至5年（含5年）的，每年享有假期5天；5年至十年（含十年）的，每年享有假期10天；十年以上的，每年享有假期15天。

　　（3）年假原則上應在本年度內一次性使用。確因工作原因，未休年假的員工，本人書面提出申請，部門領導認可后報人力資源部批準備案，經院領導審批后，可以延至下一年，但不能與下一年度的年假同時使用。如因工作需要不能休年假的，可以按照上班待遇給予補助。

　　三、婚假

　�。�1）除試用期間內，凡符合《婚姻法》規(guī)定的員工都享有婚假。

　�。�2）達到法定年齡給予3個工作日帶薪假期，符合晚婚規(guī)定，給予10個工作日帶薪假期，試用期間內的不享受休假待遇。

　　四、產假和親子假

　�。�1）已婚女員工符合國家生育規(guī)定的（有生育指標），享有90天產假，包含產前假15天；難產的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加15天。產假包括休息日和法定假日。產假期間，享受生育保險的按《生育保險條例》規(guī)定執(zhí)行；不享受生育保險的，醫(yī)院發(fā)放工資的60%，最低不低于武漢市最低工資標準。

　　（2）女員工符合指標規(guī)定懷孕四個月流產時，根據基本醫(yī)療手冊登記醫(yī)院的意見，給予15天至30天的假期；懷孕超過四個月以上流產的，給予42天的假期，待遇同上條。

　�。�3）已婚女員工不符合國家規(guī)定的（未領取生育指標）或避孕失敗造成懷孕進行流產手術的，不享受產假待遇，按病假處理。

　�。�4）員工妻子分娩，可享受3天親子假

　　五、恩恤假

　　(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。

　　(2)逾期則以事假相抵。

　　(3)恩恤費為500元。

　　以上1-4項休假為帶薪休假，程序與請假程序相同。

　　六、工傷假

　　(1)職工在崗位上工作，因受傷需住院治療和休息的，需有醫(yī)院證明和工傷事故報告，由院領導確認后按工傷處理。

　　(2)工傷人員在治療期間應在指定醫(yī)院定期檢查治療，憑醫(yī)院診

　　12 斷證明，按工傷考勤。

　　(3)工傷人員醫(yī)療終結，依據指定醫(yī)院可復工證明分配適當工作，本人拒絕復工的，按事假處理。

　　(4)因工傷舊病復發(fā)，由原指定醫(yī)院開具證明，按工傷待遇處理。 (5)工傷休假期間照發(fā)全工資。

　　七、放射假

　　(1)專職從事放射線、同位素人員每年可享受20天放射假，原則上一次休完（含公休假日和法定假日）。如因工作需要不能休假，醫(yī)院給與上班同等待遇的補貼。

　　(2)來我院不滿一年的放射人員不享受相應的放射假。凡一年中病事假累計滿二個月（含）以上者，產假滿三個月以上者當年不享受放射假。如當年休放射假以后再請病、事假、產假、超過上述規(guī)定的，則在下一年度不再休放射假。

　　第五章 績效考核與獎懲

　　第十四條 績效考核

　　目的：準確評定員工所擔當崗位具備的能力和職務工作完成情況，并以此為依據，進一步開發(fā)和挖掘員工的潛力，并給予公正合理的待遇。醫(yī)院根據員工所處崗位和職位不同分別設置考核項目。

　　考核對象及范圍等具體績效考核：按醫(yī)院下發(fā)的績效考核辦法執(zhí)行。

　　第十五條 獎勵

　　獎勵分為表揚、物質獎勵、職位晉升和年度評選優(yōu)秀員工等4種形式。

　　一、表揚包括科室表揚和全院書面表揚。

　　二、物質獎勵包括獎勵獎金和晉升工資。獎金既包括月度獎金、年度獎金，又包括因突出表現(xiàn)而發(fā)放的獎金。

　　有下列表現(xiàn)之一者可予以獎勵：

　�。�1）及時準確完成既定目標者；

　　（2）完成目標，成績突出者；

　�。�3）具備較強的業(yè)務和管理能力者；

　�。�4）服務態(tài)度好，多次受到患者表揚者；

　�。�5）提出的合理化建議被采納，并且產生很好效果者；

　�。�6）妥善處理緊急事務、防止、挽救重大事故發(fā)生或其他情況使我院利益免受重大損失者；

　�。�7）同嚴重的違法瀆職行為做堅決斗爭，有顯著功績者；

　�。�8）愛護我院財產，節(jié)約資材有突出成績者。

　　三、晉級

　　按照公平、公開、公正的原則，逐級晉升；優(yōu)秀的員工，經人力資源部考核，報請院長批準后，可破格越級晉升。公司全體員工均可晉級；符合晉級標準，但無空缺職位的，享受擬晉級職位級別之待遇，暫不任命。

　　符合下列情形之一的員工予以晉級： 在規(guī)定時間內完成目標的且符合標準的； 業(yè)績優(yōu)秀、具備管理和組織能力的； 連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀員工的；

　　一個財務年度內，考核成績等級在優(yōu)秀級（A級）的；

　　四、年度評選優(yōu)秀員工、先進集體.

　　五、獎勵流程

　�。�1）申請部門填寫《獎勵申請表》報人力資源部；

　　（2）人力資源部依據申請內容進行審核；

　　（3）人力資源部報院長批準后，予以獎勵或晉升。

　　第十六條 違紀處罰

　　員工違反醫(yī)院規(guī)章制度、給醫(yī)院造成損失的，將視其情節(jié)輕重給予相應紀律處罰。違紀處理包括口頭批評、書面警告、獎金處罰、降級使用、降免職、辭退等6種形式。

　　一、有下列情況之一的，予以口頭批評，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

　　（1）一周內遲到或早退1次者；

　　（2）未按時完成既定目標者；

　　（3）在工作時間睡覺、聊天或吃零食者，玩游戲、看報紙或做與工作無關的事情；

　�。�4）在禁煙區(qū)域吸煙者；

　�。�5）初次違反醫(yī)院規(guī)章制度者；

　�。�6）未經許可攜帶醫(yī)院物品外出者；

　�。�7）無正當理由不參加醫(yī)院組織的活動者。

　　二．有下列情況之一的，予以書面警告并扣發(fā)工資50元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

　　（1）初次不服從上級領導者；

　　（2）與領導、同事以及來訪者發(fā)生爭吵或一次服務態(tài)度不好者；

　　（3）首次違反醫(yī)療或護理管理規(guī)定者；

　�。�4）不按醫(yī)療流程工作、各種報卡首次不按時上報或漏報、病歷書寫首次不規(guī)范者；

　�。�5）首次受到員工或客戶投訴，確屬本人責任的。

　　三、有下列情況之一者扣發(fā)工資100元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

　�。�1）工作或午休期間飲酒者；（如是公務招待，須由院長認可；）

　　（2）初次擅離工作崗位者，按曠工處理；

　�。�3）虛報考勤者；

　�。�4）兩次服務態(tài)度不好，經查屬實者；

　�。�5）兩次違反醫(yī)院各項規(guī)章制度者；

　�。�6）兩次未按醫(yī)療流程辦理、病歷書寫兩次不規(guī)范者；

　�。�7）一個月內被口頭警告累計兩次者；

　　四、有下列情況之一者扣發(fā)工資200元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

　　（1）因疏忽致使辦公設備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經營管理文件、物品或工具者；

　�。�2）兩次不服從上級領導，經勸導仍不聽者；

　　（3）在醫(yī)院內賭博或挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣者；

　　（4）投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；

　�。�5）兩次違反醫(yī)療或護理管理檢查標準規(guī)定指標或各種報卡兩次不按時上報或漏報者；

　　（6）故意損壞重要公物者；

　　（7）發(fā)生一般醫(yī)療差錯者；

　�。�8）兩次被員工或患者投訴，經查屬實者；

　　（9）違反其它規(guī)定，情節(jié)嚴重的；

　　五、有下列情況之一者，予以降級使用：

　�。�1）散布謠言，致使醫(yī)院蒙受嚴重損害而有實證者；

　�。�2）違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定，致使醫(yī)院蒙受嚴重損失者；

　�。�3）檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者；

　　（4）發(fā)生重大醫(yī)療差錯，且能挽回部分損失者；

　　六、有下列情況之一者，予以降免職使用（降職只針對管理層員工，降職處理不受級別限制）：

　�。�1）工作能力較差，不勝任現(xiàn)職崗位者；

　　15 （2）違反醫(yī)院管理制度者，職級、待遇降一級，嚴重的予以免職或辭退；

　�。�3）管理人員未完成既定目標的，予以兩個月的整改和觀察期，職級、待遇降一級；有改觀的，恢復原職級待遇；沒有改觀的，將免職換崗或辭退；

　�。�4）對部門管理不嚴，致使員工有違規(guī)行為且經常發(fā)生的，予以降職；嚴重違規(guī)但未造成經濟損失的，予以免職；

　�。�5）依據醫(yī)院考核制度，一個考核周期，考核成績等級為不合格予以免職。

　　七、辭退

　　辭退是指由于員工本身表現(xiàn)不合格或業(yè)務工作調整給予員工解除職務的活動和過程。

　　有下列情況之一者予以辭退：

　�。�1）收受賄賂、回扣，使公司遭受經濟損失的，一經核實，予以辭退并退回所有款項、物品，處以收受金額兩倍的罰款，扣除當月工資和獎金，造成重大損失的，移交司法機關，追究法律責任；

　�。�2）發(fā)生違規(guī)行為造成醫(yī)院經濟損失的，或嚴重損壞社會公眾形象的，予以辭退；

　�。�3）確因能力問題不勝任現(xiàn)職現(xiàn)崗的，由人力資源部安排適合其發(fā)展的崗位，還達不到以上標準的，予以辭退；

　�。�4）受到員工或客戶兩次以上投訴，確屬本人責任的；

　　（5）由于主觀原因不能完成預期工作目標的；

　　（6）對工作造成嚴重不利影響的；

　�。�7）出現(xiàn)重大醫(yī)療事故者；

　�。�8）兩次擅離工作崗位，造成醫(yī)療差錯者；

　　（9）為謀取個人利益，將醫(yī)院的病例、文件、簡報等，泄露給本院以外以及涂改、偽造醫(yī)院病情證明者；

　　（10）暗中兼職于醫(yī)院同行業(yè)單位，偷竊醫(yī)院情報者（情節(jié)嚴重者，將訴訟于法律）；

　　（11）在醫(yī)院內毆打、漫罵患者和同事者；

　�。�12）用醫(yī)院名義在外招搖撞騙者；

　�。�13）向競爭對手介紹患者病源并索取回扣、介紹費者；

　�。�14）其他重大過失或不正當行為影響醫(yī)院聲譽或利益，或導致嚴重不良后果者；

　　（15）觸犯國家法律被依法追究刑事責任者；

　�。�16）連續(xù)曠工三天或一年內累計曠工七天者。

　　第六章 附則

　　一、本手冊適用于本醫(yī)院全體職工。

　　二、未盡事項，按醫(yī)院決議或通知執(zhí)行。

　　三、醫(yī)院將根據國家有關政策和本院的發(fā)展狀況及管理需要，經院辦公會批準，可以對《員工手冊》之條款進行修訂。解釋權在人力資源部。

　　四、員工離職時，按離職程序到人力資源部交回本手冊。

員工手冊14

　　酒店服務員管理制度

　　一、自覺遵守店規(guī)店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。

　　二、著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。

　　三、服務員每天按程序規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認真細致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　四、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

　　五、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作;打字、復印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。

　　六、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。

　　七、認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。

　　酒店衛(wèi)生制度

　　一、 公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

　　二、客房內衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。

　　三、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

　　考勤制度

　　一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

　　二、每人每周休一天，遇重要接待任務暫停休，過后補休。年假按酒店規(guī)定。

　　三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能

　　提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。

　　四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。

　　五、嚴格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。

　　六、對騙取事病假的，一經查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

　　儀容儀表規(guī)定

　　員工儀容儀表：

　　1、 工作時間應穿著規(guī)定的工作服。

　　2、 工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

　　3、 工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時

　　修補。

　　4、 服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子

　　要完好無破損，不準赤腳穿鞋。

　　5、 服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

　　6、 工作期間應按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。

　　7、 服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。

　　8、 服務員應保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。

　　9、 男士留發(fā)，后不蓋領、側不遮耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、

　　勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

　　10、 男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

　　11、 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。

　　12、 保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

　　13、 面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

　　員工儀態(tài)：

　　1、 坐姿

　　A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

　　B、坐時不要把椅子坐滿(服務員應坐椅子的'三分之二)，但不可坐在邊沿。

　　C 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　D 在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

　　2、 立姿

　　A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

　　B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態(tài)。

　　C、女服務員站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務員站立雙腳與肩同寬。

　　D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。

　　E、 站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動作。

　　F、 站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

　　3、 走姿

　　A昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女服務員走一字步，男服務員行走雙腳跟平行。 行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

　　C行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

　　D客過站定，主動讓路并點頭示意問好。

　　E在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。

　　F 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。

　　工作時間制度

　　1、上班不得遲到、早退。

　　2、上班時間不得看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

　　3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

　　4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。

　　5、不得違反各項規(guī)章制度。

　　6、不得在規(guī)定的禁煙區(qū)內吸煙。

　　7、不得當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。

　　8、不得工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。

　　9、不得對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節(jié)輕微者。

　　10、不得在公共場所或當班時儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

　　11、不得在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風度的舉動。

　　12、不得服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求， 引起客人不滿。

　　13、員工不得有違章違紀行為。

　　14、不得違反有關規(guī)章制度或部門規(guī)定。

員工手冊15

　　“無規(guī)矩不成方圓�！彪m是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。軍隊的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀律，公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信。

　　近段時間公司人手一本《員工手冊》，全面開展了公司員工學習的活動，通過對《員工手冊》的認真學習，我總結了以下幾點心得。

　　一、端正學習心態(tài)，將約束機制，轉化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束公司員工行為的尺度標準。員工每個人都有自己的獨特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平臺， 保障每位員工的合法權益。每一個員工希望在公司發(fā)展，不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀律，更要學會利用公司制度給予的資源和榮譽平臺發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與“制度”格格不入，產生抵觸情緒，那我們永遠與榮譽成功擦肩而過。

　　二、端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動機不是為了物質獎勵，而是正確行動的精神力量，有堅定的工作信念，強硬的工作作風，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時，也增強了我們的集體榮譽感,獎懲并不是一

　　個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個人素質，增強個人的榮譽心，以先進事跡和先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑒，時刻提醒自己。

　　三、從我做起，從小事做起。我公司員工手冊制訂是全面科學的不僅內容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個方面，員工必須從我做起，從小事做起，認真履行，公司制度的實施力度，從側面反映了公司員工的素質，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那么公司的'工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的發(fā)展。

　　學習時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步、成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。

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