網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案(共15篇)

　　在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。怎樣寫(xiě)應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案1

　　為科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，建立健全我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度消除我校信息安全各類(lèi)突發(fā)事件的危害和影響，確保校園網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全，特制定本預(yù)案。

　　本預(yù)案適用于全校范圍內(nèi)自建自管的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，尤其是校園網(wǎng)主干設(shè)施和重要信息系統(tǒng)的突發(fā)信息安全事件的應(yīng)急處置。

　　一、工作原則與責(zé)任

　　按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)維誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，防范為主，加強(qiáng)監(jiān)控，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，快速反應(yīng)，協(xié)同工作，科學(xué)處置。采取全校統(tǒng)一管理和各部門(mén)分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制，學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是信息技術(shù)安全工作的第一責(zé)任人，主管信息化工作的校領(lǐng)導(dǎo)為信息技術(shù)安全工作的分管責(zé)任人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為其部門(mén)信息安全工作的第一責(zé)任人。

　　二、工作要求

　　遇突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,應(yīng)及時(shí)控制事態(tài)，限制在最短時(shí)間、最小范圍內(nèi)，使影響和損失減少到最低程度，并盡快恢復(fù)學(xué)校正常的教學(xué)、科研和生活秩序。落實(shí)工作責(zé)任和責(zé)任追究制。凡在執(zhí)行本預(yù)案過(guò)程中，因工作延誤、瀆職或不服從指揮、不及時(shí)處理，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　三、網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分類(lèi)分級(jí)

　　（一）網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分類(lèi)

　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件依據(jù)發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和特征的不同，可分為以下四類(lèi)：

　　1.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)因病毒感染、非法入侵等造成學(xué)校網(wǎng)站或部門(mén)二級(jí)網(wǎng)站主頁(yè)被惡意篡改，應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)被拷貝、篡改、刪除等。

　　2.設(shè)備故障事件：校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)軟硬件故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

　　3.災(zāi)害性事件：因洪水、火災(zāi)、雷擊、地震、臺(tái)風(fēng)、非正常停電等外力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

　　4.信息內(nèi)容安全事件：利用校園網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)外傳播法律法規(guī)禁止的信息，組織非法串聯(lián)、煽動(dòng)集會(huì)游行或炒作敏感問(wèn)題并危害國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公眾利益等。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分級(jí)

　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件依據(jù)可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍的不同，可分為以下四級(jí)：

　　I級(jí)（特別重大）：學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生全校性大規(guī)模癱瘓，對(duì)學(xué)校正常工作造成特別嚴(yán)重?fù)p害，且事態(tài)發(fā)展超出學(xué)校控制能力的安全事件；

　　II級(jí)（重大）：學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成全校性癱瘓，對(duì)學(xué)校正常工作造成嚴(yán)重?fù)p害，事態(tài)發(fā)展超出網(wǎng)絡(luò)與信息中心控制能力，需學(xué)校各部門(mén)協(xié)同處置的安全事件；

　　III級(jí)（較大）：學(xué)校某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對(duì)學(xué)校正常工作造成一定損害，網(wǎng)絡(luò)與信息中心可自行處理的安全事件；

　　IV級(jí)（一般）：某一局部網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)受到一定程度損壞，對(duì)學(xué)校某些工作有一定影響，但不危及學(xué)校整體工作的安全事件。

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　（一）學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置工作組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工作組），工作組在網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下工作。全面負(fù)責(zé)和統(tǒng)一指揮校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。工作組組長(zhǎng)由主管信息化工作的副校長(zhǎng)和主管宣傳的副書(shū)記擔(dān)任，小組成員由黨政機(jī)關(guān)及有關(guān)單位部門(mén)負(fù)責(zé)人和各學(xué)院主管網(wǎng)絡(luò)安全與信息化的負(fù)責(zé)人組成。工作組下設(shè)辦公室，設(shè)在網(wǎng)絡(luò)與信息中心，辦公室主任由網(wǎng)絡(luò)與信息中心主任擔(dān)任。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)與信息中心作為學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)運(yùn)行的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)校園主干網(wǎng)絡(luò)與主要信息系統(tǒng)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、報(bào)告和應(yīng)急處置，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校其他部門(mén)主管的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)情況進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)和督促，必要時(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息中心協(xié)助相關(guān)主管部門(mén)完成突發(fā)事件的技術(shù)處理。

　　五、預(yù)防措施

　　（一）按照《信息安全事件分類(lèi)分級(jí)指南》，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和信息系統(tǒng)采取相應(yīng)安全保障措施。

　　（二）建立健全安全事件預(yù)警預(yù)報(bào)體系，嚴(yán)格執(zhí)行校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理制度，常年堅(jiān)持校園網(wǎng)絡(luò)安全工作值班制度。加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校網(wǎng)站等重點(diǎn)信息系統(tǒng)的監(jiān)控和安全管理，做好相關(guān)數(shù)據(jù)日志記錄，確定合理規(guī)則，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)出信息實(shí)行過(guò)濾及預(yù)警。實(shí)行信息網(wǎng)上發(fā)布審批制度，對(duì)可能引發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的信息，要認(rèn)真收集、分析、判斷，發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，及時(shí)防范處理并逐級(jí)報(bào)告。

　　（三）做好服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。

　　（四）特殊時(shí)期，根據(jù)學(xué)校要求和部署，由網(wǎng)絡(luò)與信息中心進(jìn)行統(tǒng)一安排，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)采取加強(qiáng)性保護(hù)措施，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)通信及信息系統(tǒng)進(jìn)行不間斷監(jiān)控。

　　六、處置流程

　　（一）預(yù)案啟動(dòng)

　　發(fā)生校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，網(wǎng)絡(luò)與信息中心和突發(fā)安全事件的信息系統(tǒng)建管部門(mén)應(yīng)盡最大可能收集事件相關(guān)信息，鑒別事件性質(zhì)，確定事件來(lái)源，弄清事件范圍，評(píng)估事件帶來(lái)的影響和損害，確認(rèn)突發(fā)事件的類(lèi)別和等級(jí)，并參照下述響應(yīng)機(jī)制對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置。

　　（二）應(yīng)急響應(yīng)

　　1、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

　　III級(jí)或IV級(jí)突發(fā)事件響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)與信息中心和突發(fā)安全事件的信息系統(tǒng)建管部門(mén)自行負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作，有關(guān)情況報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)。

　　II級(jí)突發(fā)事件響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)與信息中心立即上報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)和校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)指揮進(jìn)行應(yīng)急處置。

　　I級(jí)突發(fā)事件響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)與信息中心立即上報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)和校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組再上報(bào)至市公安局等相關(guān)部門(mén)，由北京市相關(guān)部門(mén)會(huì)同我校校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急處置。

　　2、應(yīng)急處理方式

　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分類(lèi)采取不同應(yīng)急處置方式。

　　（1）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：判斷攻擊的來(lái)源與性質(zhì)，關(guān)閉影響安全與穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，斷開(kāi)信息系統(tǒng)與攻擊來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定攻擊來(lái)源的IP地址或其它網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照事件發(fā)生的性質(zhì)采取以下方案：

　　病毒傳播：及時(shí)尋找并斷開(kāi)傳播源，判斷病毒的類(lèi)型、性質(zhì)、可能的危害范圍；為避免產(chǎn)生更大的損失，保護(hù)健康的計(jì)算機(jī)，必要時(shí)可關(guān)閉相應(yīng)的端口，甚至相應(yīng)樓層的網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員協(xié)助，尋找并公布病毒攻擊信息，以及殺毒、防御方法。

　　外部入侵：判斷入侵的來(lái)源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)，評(píng)價(jià)入侵可能或已經(jīng)造成的危害。對(duì)入侵未遂、未造成損害的，且評(píng)價(jià)威脅很小的`外網(wǎng)入侵，定位入侵的IP地址，及時(shí)關(guān)閉入侵的端口，限制入侵的IP地址的訪問(wèn)。對(duì)于已經(jīng)造成危害的，應(yīng)立即采用斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接的方法，避免造成更大損失和影響。

　　內(nèi)部入侵：查清入侵來(lái)源，如IP地址、所在辦公室等信息，同時(shí)斷開(kāi)對(duì)應(yīng)的交換機(jī)端口，針對(duì)入侵方法調(diào)整或更新入侵檢測(cè)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法制止的多點(diǎn)入侵和造成損害的，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉被入侵的服務(wù)器或相應(yīng)設(shè)備。

　　（2）設(shè)備故障事件：判斷故障發(fā)生點(diǎn)和故障原因，迅速搶修故障設(shè)備，優(yōu)先保證校園網(wǎng)主干網(wǎng)絡(luò)和主要應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（3）災(zāi)害性事件：根據(jù)實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，保障數(shù)據(jù)安全和設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

　　（4）信息內(nèi)容安全事件：接到校內(nèi)網(wǎng)站出現(xiàn)不良信息的報(bào)案后，應(yīng)迅速屏蔽該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)端口或拔掉網(wǎng)絡(luò)連接線，阻止有害信息的傳播，根據(jù)網(wǎng)站相關(guān)日志記錄查找信息發(fā)布人并做好善后處理；對(duì)公安機(jī)關(guān)要求我校協(xié)查的外網(wǎng)不良信息事件，根據(jù)校園網(wǎng)上網(wǎng)相關(guān)記錄查找信息發(fā)布人。

　　（5）其它不確定安全事件：可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體情況，做出相應(yīng)處理。不能處理的及時(shí)咨詢(xún)信息安全公司或顧問(wèn)。

　　（三）后續(xù)處理

　　1、安全事件進(jìn)行最初的應(yīng)急處置后，應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng)，抑制其影響進(jìn)一步擴(kuò)大，限制潛在的損失與破壞，同時(shí)要確保應(yīng)急處置措施對(duì)涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)影響最小。

　　2、安全事件被抑制后，通過(guò)對(duì)有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出問(wèn)題根源，明確相應(yīng)補(bǔ)救措施并徹底清除。

　　3、在確保安全事件解決后，要及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)，恢復(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。

　　（四）記錄上報(bào)

　　網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)和校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并在事件處置工作中作好完整的過(guò)程記錄，及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，保存各相關(guān)系統(tǒng)日志，直至處置工作結(jié)束。

　　（五）結(jié)束響應(yīng)

　　系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，網(wǎng)絡(luò)與信息中心對(duì)事件造成的損失、事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，對(duì)響應(yīng)流程、預(yù)案提出修改意見(jiàn)，總結(jié)事件處理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，撰寫(xiě)事件處理報(bào)告，同時(shí)確定是否需要上報(bào)該事件及其處理過(guò)程，需要上報(bào)的應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料；屬于重大事件或存在非法犯罪行為的，第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門(mén)報(bào)案。

　　七、保障措施

　　校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、隨時(shí)可能發(fā)生的工作，必須做好各項(xiàng)應(yīng)急保障工作。

　　（一）人員保障

　　重視信息系統(tǒng)安全隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工作人員的信息安全防范意識(shí)和技術(shù)水平，確保安全事件應(yīng)急處置過(guò)程和重建工作中技術(shù)人員的在崗與防護(hù)能力。

　　（二）技術(shù)保障

　　重視信息系統(tǒng)的建設(shè)和升級(jí)換代，重視網(wǎng)絡(luò)安全整體方案的不斷完善，加強(qiáng)技術(shù)管理，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全，聘請(qǐng)信息安全顧問(wèn)為應(yīng)急處置過(guò)程和重建工作提供咨詢(xún)和技術(shù)支持。

　　（三）資金保障

　　網(wǎng)絡(luò)與信息中心應(yīng)根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全預(yù)防和應(yīng)急處置工作的實(shí)際需要，申報(bào)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)資金，提出本年度應(yīng)急處置工作相關(guān)設(shè)備和工具所需經(jīng)費(fèi)，并上報(bào)至財(cái)務(wù)處納入年度財(cái)政預(yù)算，由學(xué)校給予資金保障。

　　（四）安全培訓(xùn)和演練

　　舉辦教職工網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)教職工和學(xué)員的計(jì)算機(jī)操作、信息技能、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全等相關(guān)知識(shí)的宣傳普及，增強(qiáng)預(yù)防意識(shí)和簡(jiǎn)單應(yīng)急處置能力。有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)演練，確保發(fā)災(zāi)后應(yīng)急救助手段及時(shí)到位和有效。

　　八、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行，由網(wǎng)絡(luò)與信息中心負(fù)責(zé)解釋。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案2

　　為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理能力，有效預(yù)防和減輕網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件帶來(lái)的負(fù)面影響創(chuàng)，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定發(fā)展的局面，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級(jí)相關(guān)文件精神，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，制定如下預(yù)案。

　　一、工作原則

　　1．監(jiān)控預(yù)防原則。組建網(wǎng)絡(luò)輿情息員，及時(shí)監(jiān)控可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，搜集掌握有關(guān)真實(shí)息。對(duì)可能發(fā)生輿情的事件有針對(duì)性的采取防范措施。

　　2．快速反應(yīng)原則。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，必須充分掌握師生的思想動(dòng)向、利益訴求，求得思想認(rèn)識(shí)“最大公約數(shù)”。并且在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，牢牢掌握引導(dǎo)輿論的主動(dòng)權(quán)。

　　3．強(qiáng)化引導(dǎo)原則。輿情發(fā)生后，根據(jù)師生對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)，預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，判斷輿情走勢(shì)，引導(dǎo)輿論往有利方向發(fā)展。

　　4．分工明確原則。成立網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照安全落實(shí)責(zé)任制原則，各部門(mén)、各系有專(zhuān)人負(fù)責(zé)應(yīng)急工作，并明確相應(yīng)職責(zé)，制定相應(yīng)措施。

　　5．協(xié)同合作原則。由網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，各部門(mén)、各系通力合作，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下、多管齊下開(kāi)展應(yīng)對(duì)工作，盡快消減突發(fā)輿情的負(fù)面影響及其誘發(fā)因素，形成強(qiáng)大的合作力。

　　第二，組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成：

　　組長(zhǎng)：

　　常務(wù)副組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦公室，辦公室主任由朱毅賢副校長(zhǎng)兼任，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置應(yīng)急相關(guān)工作的組織協(xié)調(diào)。

　　三、應(yīng)急處置程序

　　由黨政辦牽頭，學(xué)生處、部門(mén)負(fù)責(zé)人及班主任、黨政辦新媒體中心、各部門(mén)學(xué)生干部共同參與組建網(wǎng)絡(luò)輿情息員，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。重點(diǎn)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)和群眾關(guān)心的.重點(diǎn)論壇進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展趨勢(shì)。

　　（一）第一時(shí)間介入

　　1．發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情息后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急處置工作。主要包括相關(guān)正面報(bào)道的整合、網(wǎng)絡(luò)輿情息監(jiān)控、輿論息的應(yīng)對(duì)引導(dǎo)、網(wǎng)評(píng)文章的組織、負(fù)面輿論和有害息的消除、封堵和刪除等工作。

　　2．對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情研判會(huì)，分析評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置建議，隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展情況并隨時(shí)匯總、分析、上報(bào)，確保學(xué)校正常的教學(xué)、科研、工作和生活秩序。

　　3．實(shí)行24小時(shí)息監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)生后，黨政辦、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心、相關(guān)涉事部門(mén)（系）應(yīng)立即組織力量開(kāi)展24小時(shí)不間斷網(wǎng)絡(luò)息監(jiān)控，跟蹤輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體的相關(guān)報(bào)道進(jìn)行收集、整理、分析、匯總，為決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供參考。

　　4．對(duì)一般網(wǎng)絡(luò)輿情，采用“網(wǎng)上來(lái)、網(wǎng)上去”的方式，疏堵結(jié)合、以疏為主。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的作用，及時(shí)跟帖、發(fā)帖，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導(dǎo)熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語(yǔ)權(quán)，以正面聲音擠壓有害息的傳播空間，正確引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。

　　5．遇到特別重大、敏感的情況，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，并商請(qǐng)上級(jí)宣傳、新聞、網(wǎng)絡(luò)息、教育等主管部門(mén)幫助依法處置。

　　（二）快速報(bào)告處置結(jié)果

　　1．重特大網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，相關(guān)涉事部門(mén)（系）應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、黨政辦公室報(bào)送處置結(jié)果。

　　2．重大網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，相關(guān)涉事部門(mén)（系）應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、黨政辦公室報(bào)送處置結(jié)果。

　　3．一般網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，相關(guān)處置結(jié)果應(yīng)于1個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送黨政辦公室。

　　(三)告知處置情況

　　網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的處置情況，應(yīng)通過(guò)文件、會(huì)議或網(wǎng)站、報(bào)紙、微博、微等平臺(tái)及時(shí)報(bào)道。

　　（四）動(dòng)態(tài)跟蹤

　　學(xué)校相關(guān)院系(部門(mén))要落實(shí)專(zhuān)人動(dòng)態(tài)跟蹤突發(fā)重大輿情及處置后的情況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，正面引導(dǎo)xx，堅(jiān)決防范網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

　　（五）總結(jié)評(píng)估

　　網(wǎng)絡(luò)輿情消除或穩(wěn)定后，涉事院系(部門(mén))應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理和反思，整理出相關(guān)報(bào)告，提交校領(lǐng)導(dǎo)。不斷完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

　　四、應(yīng)急保障

　　1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情息員培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組工作水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效處置。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案3

　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展已經(jīng)成為我們現(xiàn)代社會(huì)的必然趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)攻擊已經(jīng)成為了我們時(shí)刻面臨的威脅。因此，建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案非常必要。

　　網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是一份應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的計(jì)劃，它包括預(yù)先制定的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全漏洞的應(yīng)急措施，以及應(yīng)急響應(yīng)流程和規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案的建立是保障信息安全的必需措施之一，也是信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。它能夠幫助組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊做出正確的反應(yīng)，減少攻擊造成的損失，并盡快恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)。首先，應(yīng)提前做好網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全漏洞的預(yù)防工作，減少被攻擊的可能性。其次，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題納入到組織的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全漏洞。第三，在攻擊或安全漏洞出現(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急處置措施，快速恢復(fù)受害者的服務(wù)和業(yè)務(wù)。最后，應(yīng)該對(duì)事件過(guò)程和處置結(jié)果進(jìn)行回顧和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案。

　　建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案需要重視以下幾個(gè)方面。首先，應(yīng)該對(duì)組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀進(jìn)行全面了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全漏洞。其次，在預(yù)案制定過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)情況，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)情況，采取不同措施。第三，在預(yù)案執(zhí)行時(shí)，需要賦予相關(guān)人員相應(yīng)的權(quán)限和職責(zé)，確保執(zhí)行順暢。最后，應(yīng)建立應(yīng)急演練機(jī)制，定期檢驗(yàn)和驗(yàn)證應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的可行性。

　　總之，建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是保障信息安全、為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)提供依據(jù)和指導(dǎo)的重要步驟。要保證預(yù)案的實(shí)際效果，需要充分考慮組織業(yè)務(wù)特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，制定合理的應(yīng)急措施和流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞，合理分配資源和職責(zé)，全面檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，不斷完善并提高應(yīng)急響應(yīng)能力。只有這樣才能有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)的信息安全。在應(yīng)急預(yù)案的制定過(guò)程中，需要充分考慮組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，綜合評(píng)估可能出現(xiàn)的安全問(wèn)題。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，合理分配資源和職責(zé)，建立起對(duì)應(yīng)的`應(yīng)急響應(yīng)措施和應(yīng)急協(xié)作機(jī)制。在制定應(yīng)急預(yù)案的過(guò)程中，需要考慮到以下幾個(gè)因素：

　　1. 預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

　　在制定應(yīng)急預(yù)案之前，需要對(duì)組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行全面調(diào)研和評(píng)估，識(shí)別可能存在的安全漏洞和威脅。同時(shí)也要對(duì)外部的攻擊手段和技術(shù)進(jìn)行研究和評(píng)估，盡量對(duì)未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。在此基礎(chǔ)上，才能更好地制定應(yīng)對(duì)措施。

　　2. 制訂應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃

　　應(yīng)急預(yù)案是制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，要根據(jù)實(shí)際情況制定出合理的應(yīng)對(duì)方案，將計(jì)劃細(xì)分成多個(gè)階段并確立階段目標(biāo)。在應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃中，需要列出應(yīng)急響應(yīng)的程序、流程、職責(zé)和應(yīng)急人員的聯(lián)系方式，還要明確應(yīng)急響應(yīng)的部署方案和措施。

　　3. 建立應(yīng)急協(xié)作機(jī)制

　　建立應(yīng)急協(xié)作機(jī)制是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分，它涉及到與各種專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)的協(xié)作。應(yīng)急協(xié)作機(jī)制應(yīng)該根據(jù)組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)情況，制定出合適的模式。注意到，應(yīng)急協(xié)作機(jī)制的建立不僅需要內(nèi)部人員的協(xié)作，還需要考慮到外部專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助。

　　4. 加強(qiáng)應(yīng)急物資與設(shè)備準(zhǔn)備

　　進(jìn)行有效的應(yīng)急響應(yīng)除了應(yīng)急人員的準(zhǔn)備和熟悉應(yīng)急預(yù)案外，還應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急物資與設(shè)備的準(zhǔn)備。例如: 應(yīng)急通訊工具、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、備用電源設(shè)備，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)的物質(zhì)保障。同時(shí)，也要確保這些物資的實(shí)時(shí)更新和配備。

　　5. 持續(xù)性改進(jìn)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境和技術(shù)的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也在不停地演進(jìn)和變化。因此，應(yīng)急預(yù)案并非一次性制定即可，需要持續(xù)性地更新和改進(jìn)。同時(shí)需要對(duì)事故過(guò)程和應(yīng)急響應(yīng)的效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，不斷提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和準(zhǔn)確性。

　　總之，建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案需要的是全面的考慮、合理的規(guī)劃和全體人員的配合。應(yīng)急預(yù)案的制定離不開(kāi)實(shí)際情況的評(píng)估，也離不開(kāi)各方面資源的支持。通過(guò)制定、完善和實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，未來(lái)可以更有效地應(yīng)對(duì)各類(lèi)安全問(wèn)題，保障網(wǎng)絡(luò)安全與技術(shù)創(chuàng)新的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會(huì)最大的挑戰(zhàn)之一，對(duì)于一個(gè)組織而言，網(wǎng)絡(luò)安全的重要性更是不言而喻。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，組織可能將面臨嚴(yán)重的損失，比如阻礙業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，丟失機(jī)密信息、客戶(hù)的信任等等。因此，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是組織必須做的工作之一。

　　首先，應(yīng)急預(yù)案需要強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分類(lèi)。通過(guò)對(duì)組織的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，可以識(shí)別不同類(lèi)型和程度的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并分類(lèi)建立響應(yīng)機(jī)制。例如，對(duì)于內(nèi)網(wǎng)攻擊和外網(wǎng)入侵，需要采取不同的應(yīng)急措施和協(xié)作機(jī)制。

　　其次，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃需要涉及全部層面。在建立應(yīng)急協(xié)作機(jī)制時(shí)，不僅要考慮內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的配合與協(xié)作，同時(shí)還要考慮如何與外部資源及境外公司、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)一些復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全事件，以便更快地獲得第一手信息。因此，建立良好的外部溝通渠道非常重要。

　　第三，應(yīng)急預(yù)案需要針對(duì)不同類(lèi)型的事件建立不同的應(yīng)急響應(yīng)流程，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的安全威脅。例如，對(duì)于勒索軟件攻擊和惡意程序感染，需要采取不同的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和協(xié)作方式。此外，還建議建立常用漏洞的應(yīng)急預(yù)案，并配合相關(guān)的漏洞修補(bǔ)措施。

　　第四，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)該切合實(shí)際，其應(yīng)對(duì)手段和技術(shù)應(yīng)該符合組織的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。同時(shí)，應(yīng)對(duì)措施還應(yīng)該考慮到不同的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和地理位置，以保證在面臨不同的安全威脅時(shí)，可以采取最優(yōu)的應(yīng)急響應(yīng)方式。

　　最后，應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要充分準(zhǔn)備和培訓(xùn)，以確保應(yīng)急響應(yīng)人員具備應(yīng)急實(shí)施的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和高效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。同時(shí)，也需要定期應(yīng)急演練來(lái)檢測(cè)應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和應(yīng)急響應(yīng)能力。

　　總之，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案對(duì)于任何一個(gè)組織而言都是至關(guān)重要的，特別是在當(dāng)前這個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高的時(shí)代，如無(wú)相關(guān)部署，不僅組織自身的安全會(huì)受到威脅，還有可能會(huì)波及到其他有關(guān)聯(lián)的組織和用戶(hù)。因此，成立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，摸清組織風(fēng)險(xiǎn)情況以及制定有效的應(yīng)對(duì)計(jì)劃都是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)急預(yù)案的更新升級(jí)和演練也是必備措施，以讓整個(gè)組織能夠更全面、更有效地應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全已成為現(xiàn)今最為重要的挑戰(zhàn)之一，對(duì)于任何組織而言，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是必須的。一個(gè)好的預(yù)案應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分類(lèi)、全面的應(yīng)急響應(yīng)流程、結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)針對(duì)不同事件采取不同措施、考慮與外部資源協(xié)作和切合實(shí)際的應(yīng)對(duì)技術(shù)方案等方面。同時(shí)，應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施還需要做好準(zhǔn)備和培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。只有建立了完善的預(yù)案，組織才能有效應(yīng)對(duì)一些復(fù)雜的安全威脅，保證業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，避免被安全威脅給帶來(lái)的各種損失。而且保證網(wǎng)絡(luò)安全不能是一成不變的，應(yīng)急預(yù)案也需要定期更新升級(jí)，確保應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力跟上環(huán)境的變化，才能更好地強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)，加強(qiáng)預(yù)防，降低風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案4

　　為了進(jìn)一步增強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能，按照陜西省教育廳辦公室《關(guān)于開(kāi)展陜西省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)的通知》要求(陜教保辦〔〕15號(hào))，區(qū)教體局決定在全區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、活動(dòng)目的

　　目前，全區(qū)各中小學(xué)、幼兒園全部達(dá)到了光纖網(wǎng)絡(luò)校校通，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)校園全覆蓋，部分學(xué)校還建設(shè)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。為進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升教育網(wǎng)絡(luò)安全教育管理水平，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，培養(yǎng)廣大師生綠色上網(wǎng)、文明上網(wǎng)意識(shí)和良好習(xí)慣，增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳，強(qiáng)化各項(xiàng)管理措施，全面構(gòu)建全區(qū)教育系統(tǒng)文明、安全、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　為了搞好本次活動(dòng)，區(qū)教體局成立了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長(zhǎng)：安建利

　　副組長(zhǎng)：趙小東 楊 剛

　　成 員：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)教育助理員;各中小學(xué)校長(zhǎng)、幼兒園園長(zhǎng)。

　　三、活動(dòng)主題

　　本次活動(dòng)主題為“網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)進(jìn)校園”，旨在提高青少年網(wǎng)絡(luò)安全自我保護(hù)意識(shí)，提升其網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題甄別能力。

　　四、活動(dòng)時(shí)間

　　11月24日至30日。

　　五、活動(dòng)內(nèi)容

　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，旨在引導(dǎo)廣大師生和家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，依法管理和使用互聯(lián)網(wǎng)，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)危害，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)違法犯罪陷阱，帶動(dòng)全社會(huì)共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。各學(xué)校通過(guò)開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)，積極倡導(dǎo)師生文明上網(wǎng)、安全上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)，大力宣傳涉網(wǎng)案件防范基本知識(shí)，使廣大師生成為積極參與活動(dòng)、主動(dòng)教育宣傳、堅(jiān)決抵制惡習(xí)、養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)安全踐行者，使學(xué)校率先成為我區(qū)文明、安全、和諧的網(wǎng)絡(luò)育人基地。

　　1、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全方面的相關(guān)政策、法規(guī)、文件，了解目前網(wǎng)絡(luò)安全方面的動(dòng)態(tài)信息。

　　2、召開(kāi)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全工作會(huì)，總結(jié)本校在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作方面所采取的措施和取得的成效。

　　3、采用多種形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全宣傳，普及基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，使教師、學(xué)生增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，具備識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)的基本能力。

　　六、活動(dòng)形式

　　各學(xué)校可結(jié)合各自實(shí)際情況，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、電子屏、板報(bào)、校刊、手抄報(bào)等多種媒體，采用專(zhuān)題會(huì)議、主題班會(huì)、演講比賽、安全征文等多種形式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全主題宣傳活動(dòng)。本次網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)建議采取以下形式開(kāi)展：

　　1、懸掛網(wǎng)絡(luò)安全宣傳橫幅。

　　各學(xué)校應(yīng)在宣傳活動(dòng)期間在本單位人流量較多的場(chǎng)所懸掛橫幅，橫幅內(nèi)容為“共建網(wǎng)絡(luò)安全，共享網(wǎng)絡(luò)文明”。

　　2、開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳專(zhuān)欄。

　　各學(xué)校應(yīng)在本單位宣傳欄上開(kāi)辟一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳專(zhuān)欄，結(jié)合黑板報(bào)、手抄報(bào)等多種形式，編寫(xiě)一期網(wǎng)絡(luò)安全黑板報(bào)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳。

　　3、舉辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳講座。

　　各學(xué)校可根據(jù)本單位情況，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全方面的.專(zhuān)家為師生開(kāi)辦一期專(zhuān)題講座;或利用“班班通”設(shè)備收看一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳片;或在“校園電視臺(tái)”組織一次網(wǎng)絡(luò)安全講座或廣播;或組織各班召開(kāi)一次網(wǎng)絡(luò)安全主題班會(huì)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)知識(shí)。

　　4、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽。

　　為調(diào)動(dòng)師生的積極性，各學(xué)校應(yīng)組織師生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽或測(cè)試，競(jìng)賽內(nèi)容應(yīng)緊扣本次活動(dòng)主題。

　　5、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單。

　　各學(xué)校應(yīng)制作電子版或紙質(zhì)版網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單，采取“致家長(zhǎng)、學(xué)生一封信”、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)卷調(diào)查等方式，向?qū)W生及其家長(zhǎng)發(fā)放，引導(dǎo)和帶動(dòng)師生、家長(zhǎng)全面了解和積極參與本次活動(dòng)。

　　七、活動(dòng)要求

　　1、本次活動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園工作的緊迫性，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地組織學(xué)校開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。要落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，盡快制定活動(dòng)方案，安排部署該項(xiàng)工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)走進(jìn)每一所學(xué)校。

　　2、各學(xué)校要高度重視此次宣傳活動(dòng)，落實(shí)工作責(zé)任。要結(jié)合活動(dòng)主題，認(rèn)真組織有關(guān)人員全面準(zhǔn)備宣傳內(nèi)容。要精心謀劃、創(chuàng)新形式開(kāi)展系列宣傳教育活動(dòng)，提前做好每項(xiàng)活動(dòng)的人員、時(shí)間安排。要?jiǎng)訂T和組織廣大師生和家長(zhǎng)積極參與，各個(gè)學(xué)校要按照活動(dòng)計(jì)劃，分階段、分層次推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)，讓每一名在校師生都普遍接受一次網(wǎng)絡(luò)安全教育。

　　同時(shí)，各校要開(kāi)展一次清理清查活動(dòng)，全面掌握學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的管理情況(特別是無(wú)線接入點(diǎn)的管理)，了解師生網(wǎng)絡(luò)安全防范基本信息。各校要認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善管理措施，改進(jìn)宣傳教育方法，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全管控能力，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。

　　3、本次活動(dòng)中要統(tǒng)一使用“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”標(biāo)識(shí)，突出宣傳周主題，積極利用多種媒體開(kāi)展線上、線下宣傳，活動(dòng)形式可靈活多樣，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

　　3、要堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定有關(guān)要求，嚴(yán)格按照勤儉節(jié)約、務(wù)實(shí)高效原則，著力在提高活動(dòng)實(shí)效上下功夫，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)、大講排場(chǎng)和各種形式主義。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案5

　　為了保證重要活動(dòng)節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行，提高通信維護(hù)隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，本預(yù)案制定了以下內(nèi)容。

　　1.總則

　　1.1 編制目的

　　本預(yù)案旨在最大限度地保證重大節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行和可靠暢通。

　　1.2 編制依據(jù)

　　本預(yù)案依據(jù)工信部等有關(guān)文件及應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況制定。

　　1.3 工作原則

　　本預(yù)案實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、各級(jí)負(fù)責(zé)的原則，并遵循快速反應(yīng)和主動(dòng)報(bào)告原則。

　　1.4 適用范圍

　　本預(yù)案適用于重要節(jié)假日期間可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行的一切突發(fā)事件或緊急情況。

　　2.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　2.1 應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成

　　重要活動(dòng)節(jié)假日通信保障應(yīng)急通信保障工作實(shí)行各級(jí)維護(hù)部負(fù)責(zé)制。由分公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織調(diào)度指揮，各有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一遵照?qǐng)?zhí)行。應(yīng)急通信辦公室成員包括總指揮、副總指揮和各專(zhuān)業(yè)主管。

　　2.2 應(yīng)急通信辦公室主要職責(zé)

　　應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本公司重要會(huì)議應(yīng)急通信保障工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)傳達(dá)省公司和地市分公司應(yīng)急工作指令；負(fù)責(zé)節(jié)日期間發(fā)生的突發(fā)事件或者緊急情況的收集、分析和評(píng)估工作；協(xié)調(diào)處理在實(shí)施重要會(huì)議應(yīng)急工作中的有關(guān)問(wèn)題；對(duì)損失及影響進(jìn)行評(píng)估；制定重要節(jié)假日應(yīng)急方案并負(fù)責(zé)修訂和完善；負(fù)責(zé)執(zhí)行通信保障指令；負(fù)責(zé)修復(fù)故障設(shè)備；負(fù)責(zé)應(yīng)急通信工作中的后勤保障等配合工作。

　　3.應(yīng)急準(zhǔn)備工作

　　3.1 通訊手段保障

　　3.1.1 重要節(jié)假日期間保證多種通訊方式的暢通。各級(jí)應(yīng)急組織成員要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、XXX和固定電話24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急搶修隊(duì)成員要確保通訊手段有效。

　　3.1.2 通信機(jī)房要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、移動(dòng)、固定、企業(yè)網(wǎng)和延伸公務(wù)電話暢通。機(jī)房通訊錄要保證準(zhǔn)確、無(wú)誤，擺放顯著位置，節(jié)日當(dāng)晚要進(jìn)行測(cè)試。

　　3.1.3 各級(jí)公司要及時(shí)更新通訊錄，要求應(yīng)急通信辦公室人員每人一份。各級(jí)分公司機(jī)房?jī)?nèi)的通訊錄要擺放明顯位置。

　　3.2 應(yīng)急資源、人員準(zhǔn)備

　　公司要做好應(yīng)急資源和人員的儲(chǔ)備和調(diào)配，確保應(yīng)急搶修隊(duì)成員能夠在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急搶修隊(duì)成員的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。

　　經(jīng)過(guò)以上的準(zhǔn)備工作，公司能夠更好地應(yīng)對(duì)重大節(jié)假日期間的突發(fā)事件或緊急情況，保證通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

　　3.2.1 在重要的節(jié)假日前夕，應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)提前準(zhǔn)備和儲(chǔ)備發(fā)電機(jī)、油料、車(chē)輛、工具和服裝等應(yīng)急物資。

　　3.2.2 根據(jù)預(yù)案設(shè)置，應(yīng)提前分配好資源。

　　3.2.3 節(jié)日期間，機(jī)房應(yīng)急搶修人員應(yīng)24小時(shí)待命，提前做好備用單板測(cè)試、主備單板、主備機(jī)倒換測(cè)試，做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并異地存放，保證搶修工具齊全完好。

　　3.2.4 線路搶修人員應(yīng)加強(qiáng)日常巡線工作，備好搶修物資和工具，24小時(shí)待命。

　　3.2.5 基站維護(hù)員應(yīng)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)站進(jìn)行檢查，加大巡檢次數(shù)。

　　3.3 加強(qiáng)監(jiān)控和巡視

　　制定節(jié)假日值班制度，安排骨干人員加強(qiáng)值班。對(duì)于春節(jié)、中秋等話務(wù)高峰期大話務(wù)沖擊嚴(yán)重的節(jié)日，機(jī)房值班要求每個(gè)專(zhuān)業(yè)要有兩名以上技術(shù)骨干，其他節(jié)假日值班要求至少有一名技術(shù)骨干。在節(jié)假日對(duì)局內(nèi)設(shè)備的維護(hù)，要求每隔一定時(shí)間進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控和巡視，除夕夜要求每30分鐘進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控。監(jiān)控對(duì)象主要包括：

　　1.各專(zhuān)業(yè)日常維護(hù)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)資源是否超出設(shè)備正常運(yùn)行的設(shè)計(jì)門(mén)限。

　　2.網(wǎng)元狀態(tài)：是否有高級(jí)別的告警產(chǎn)生，是否有引發(fā)重大故障的特定告警產(chǎn)生，是否有負(fù)荷告警產(chǎn)生等。

　　3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)測(cè)試

　　在節(jié)假日對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的主動(dòng)測(cè)試有助于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)。建議每1個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)測(cè)試，在除夕夜話務(wù)高峰到來(lái)（20：00）前進(jìn)行一次全面的業(yè)務(wù)測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容主要包括：

　　1.話務(wù)方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間主叫和被叫的通話測(cè)試。

　　2.短信方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信測(cè)試，觀察短消息發(fā)送、接收及時(shí)延情況。

　　3.4 應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作

　　3.3.1 分公司應(yīng)做好重點(diǎn)通信設(shè)備和干線、本地網(wǎng)的'故障分級(jí)調(diào)度、保障方案。

　　3.3.2 對(duì)于重要會(huì)議召開(kāi)期間可能啟動(dòng)的高負(fù)荷話務(wù)應(yīng)急預(yù)案和各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案應(yīng)進(jìn)行完善。

　　4 應(yīng)急處理

　　1.值班人員發(fā)現(xiàn)災(zāi)情或收到氣象部門(mén)的預(yù)警時(shí)，應(yīng)立即按照重大故障上報(bào)流程的管理規(guī)定，及時(shí)向相關(guān)單位發(fā)布預(yù)警信息。

　　2.維護(hù)部各中心應(yīng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，排除隱患，形成安全檢查總結(jié)報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>

　　3.應(yīng)急通信辦公室應(yīng)根據(jù)預(yù)警信息實(shí)施響應(yīng)方案，根據(jù)響應(yīng)方案將油機(jī)、備板備件等應(yīng)急物資提前調(diào)度至重點(diǎn)保障的地區(qū)，調(diào)度原則應(yīng)遵循地區(qū)的分級(jí)管理規(guī)定，重點(diǎn)機(jī)房、大客戶(hù)電路等重要部分優(yōu)先保障。

　　3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生時(shí)，各級(jí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并通過(guò)預(yù)警機(jī)構(gòu)傳達(dá)應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。

　　4.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)調(diào)度車(chē)輛和人員前往現(xiàn)場(chǎng)提供通信保障。

　　5.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)立即加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控。對(duì)于由此引發(fā)的高負(fù)荷或故障情況，要及時(shí)上報(bào)本地應(yīng)急通信辦公室，并申請(qǐng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　6.各支持、配合機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急通信辦公室的要求開(kāi)展工作。

　　7.對(duì)于涉及分公司間應(yīng)急資源調(diào)度的情況，由省公司應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

　　8.在資源調(diào)度時(shí)，應(yīng)遵循重點(diǎn)地區(qū)優(yōu)先保障的原則。

　　9.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況持續(xù)時(shí)，若造成部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行，維護(hù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)故障通報(bào)機(jī)制及時(shí)向受影響的部門(mén)傳達(dá)信息。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案6

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，營(yíng)造安全教育氛圍

　　成立以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，形成職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使安全管理工作更系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

　　二、完善制度，明確職責(zé)，確保安全工作落實(shí)

　　1、完善制度，確保工作規(guī)范性。

　　根據(jù)本園的實(shí)際，修訂并完善了一系列的安全制度：《門(mén)衛(wèi)值班制度》《食堂安全管理工作制度》《食品留樣制度》《衛(wèi)生消毒及隔離制度》《傳染病管理制度》《消防器材檢查維護(hù)制度》《節(jié)假日值班制度》《安全工作獎(jiǎng)懲制度》等等。這些有效的管理制度確保安全工作落到實(shí)處，并不斷得以強(qiáng)化。

　　2、明確職責(zé)，全面落實(shí)責(zé)任制。

　　在平時(shí)的工作中，我們積極貫徹上級(jí)要求，全面落實(shí)了“一崗雙責(zé)”的責(zé)任，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的屬地管理原則。構(gòu)建“縱向到底、橫向到邊”的校園安全網(wǎng)絡(luò)化管理體系，尤其加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，避免安全管理的漏洞和死角。

　　3、細(xì)化工作，加強(qiáng)督查考核。

　　在安全上，工作我們注重抓好常規(guī)管理，加強(qiáng)隱患排查、安全防范。師生共同做好一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)安全工作，尤其是重點(diǎn)環(huán)節(jié)，如晨檢、午睡、入廁、離園以及戶(hù)外活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)中的工具使用安全。關(guān)注全體幼兒，加強(qiáng)特殊幼兒的備案、觀察與保護(hù)。做到日查到位有記錄，值班教師下班后巡視，保證電源切斷和門(mén)窗關(guān)閉。

　　三、把握要點(diǎn)，注重實(shí)效，確保安全常態(tài)管理。

　　安全管理精細(xì)化、常態(tài)化既是一種管理理念，又是一種工作態(tài)度與工作方法，這是我們抓安全工作的著力點(diǎn)。我們力求常規(guī)管理規(guī)范、有序，認(rèn)真制定年度和學(xué)期安全工作計(jì)劃，理順安全管理工作綜合網(wǎng)絡(luò)，確保工作有章可循、有法可依。

　　1、完善三防措施，抵御外來(lái)侵害。

　　日常安全工作我園重點(diǎn)加強(qiáng)人防建設(shè)、技防建設(shè)、物防建設(shè)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，足額配備保安公司專(zhuān)職保安，嚴(yán)格落實(shí)出入登記、值班巡邏制度、上放學(xué)導(dǎo)護(hù)制度。視頻監(jiān)控環(huán)繞園內(nèi)外所有區(qū)域，并和縣局聯(lián)網(wǎng)；周界報(bào)警設(shè)備和緊急報(bào)警按鈕到位并正常使用；校園“110”警務(wù)室配備到位并正常開(kāi)展工作。保證應(yīng)急通道、消防通道暢通無(wú)阻，完善防盜、防火設(shè)施，重點(diǎn)部位物防建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、加強(qiáng)安全教育、強(qiáng)化防范意識(shí)。

　　（1）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)。

　　園內(nèi)無(wú)小事，處處有安全。幼兒園創(chuàng)造機(jī)會(huì)，積極支持教職工外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高他們的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技能。保健醫(yī)生、保育員、食堂人員等都有相關(guān)的上崗證、健康證，為幼兒園的安全工作提供了人力保證。每學(xué)期我們針對(duì)教師、幼兒、家長(zhǎng)組織形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育活動(dòng)。做到“人人講安全、事事講安全、處處講安全”。

　　（2）加強(qiáng)安全宣傳，完善。

　　我園利用櫥窗、板報(bào)、告家長(zhǎng)書(shū)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向家長(zhǎng)宣傳安全的重要性，明確工作要求，構(gòu)建安全工作的整體網(wǎng)絡(luò)。“安全問(wèn)題，預(yù)防為主”。幼兒園制訂了處置重大突發(fā)事件預(yù)案，如《食品安全應(yīng)急預(yù)案》《應(yīng)急疏散預(yù)案》《幼兒園安全工作預(yù)案》《郊游應(yīng)急預(yù)案》等。

　　（3）繳納意外保險(xiǎn)，堅(jiān)持防微杜漸。

　　為了教師和幼兒的安全和利益出發(fā)，幼兒園每學(xué)年都為老師繳納工傷等保險(xiǎn)，為幼兒繳納校園意外傷害保險(xiǎn)，堅(jiān)持防微杜漸，真正做到為了師生的一切著想。

　　3、注重過(guò)程管理，積累活動(dòng)資料。

　　加強(qiáng)安全防范，把好大門(mén)關(guān)、晨檢關(guān)、衛(wèi)生消毒關(guān)，做好室內(nèi)戶(hù)外的'安全檢查、及時(shí)排查整改，著重做好對(duì)意外傷害和傳染病的防范工作，將安全教育滲透到一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。在平時(shí)工作中，我們注重積累相關(guān)資料，如每個(gè)活動(dòng)都有活動(dòng)方案、活動(dòng)過(guò)程性資料、活動(dòng)照片、活動(dòng)總結(jié)等。另外，所有的臺(tái)帳都如期如實(shí)的填寫(xiě)。學(xué)期結(jié)束專(zhuān)人整理安全工作資料，這也是積累經(jīng)驗(yàn)的方法之一。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案7

　　一、人員：

　　做好網(wǎng)絡(luò)條線自有、合作方人員防護(hù)和管理

　　1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對(duì)于未接種疫苗的員工應(yīng)督促接種，實(shí)現(xiàn)100%接種。

　　2．加強(qiáng)駐場(chǎng)人員檢查：對(duì)常駐各生產(chǎn)樓、生產(chǎn)基地的設(shè)備廠商、維護(hù)單位、合作單位的人員，應(yīng)督促其接種疫苗，加強(qiáng)檢查其行程碼等信息。

　　3．外出維護(hù)人員加強(qiáng)防護(hù)：對(duì)于外出從事具體維護(hù)工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)胤止�司及社區(qū)要求，做好維護(hù)人員疫苗100%接種和定期核酸檢測(cè)工作加強(qiáng)防護(hù)教育，外出作業(yè)務(wù)必做好口罩、消毒等措施。

　　4．高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來(lái)人員加強(qiáng)管理：對(duì)于從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來(lái)的自有、合作方人員，要嚴(yán)格依據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的要求開(kāi)展相應(yīng)的人員上報(bào)、落地核算和封閉政策，并禁止進(jìn)入各網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作業(yè)區(qū)。

　　二、物資：

　　做好各類(lèi)防護(hù)物資的儲(chǔ)備，做好各類(lèi)通信保障類(lèi)的物資儲(chǔ)備

　　防護(hù)物資

　　1.各生產(chǎn)基地、分公司、合作方駐點(diǎn)、代維單位駐點(diǎn)要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲(chǔ)備，具備兩個(gè)月的消耗能力。

　　2.各代維單位、裝維單位要對(duì)維護(hù)車(chē)輛、工具、儀器儀表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、檢查，確保正常。

　　3. 網(wǎng)管中心、各分公司要對(duì)油料供應(yīng)、鏈路出口負(fù)荷、制定應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作正常開(kāi)展。

　　4.各分公司對(duì)外出維護(hù)作業(yè)積極與相關(guān)部門(mén)建立對(duì)接機(jī)制，確保關(guān)鍵時(shí)期能夠正常維護(hù)作業(yè)。

　　通信保障物資

　　1．家客專(zhuān)業(yè)：各分公司開(kāi)展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車(chē)輛等物資的盤(pán)點(diǎn)，適當(dāng)適量提前下沉至市場(chǎng)網(wǎng)格、農(nóng)村駐點(diǎn)。同時(shí)要充分考慮疫情形勢(shì)對(duì)物流的影響，積極協(xié)同市場(chǎng)、政企、采購(gòu)部門(mén)做好各類(lèi)物資、終端的供貨催辦，儲(chǔ)備至少2個(gè)月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時(shí)下沉駐地裝維的準(zhǔn)備。

　　2．無(wú)線、傳輸、集客、動(dòng)力等專(zhuān)業(yè)：盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)備品備件、維護(hù)材料，應(yīng)儲(chǔ)備2個(gè)月備品備件和維護(hù)材料的余量。

　　三、落實(shí)值班制度

　　各單位加強(qiáng)“疫情”期間各專(zhuān)業(yè)安全責(zé)任落實(shí)工作、檢查設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員7×24小時(shí)值班、專(zhuān)家7×24小時(shí)技術(shù)支援、并要求技術(shù)骨干保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)及第二聯(lián)系方式暢通，確保供電系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量安全。

　　四、各專(zhuān)業(yè)通信保障要求

　　（一）家客專(zhuān)業(yè)

　　1.開(kāi)展預(yù)檢預(yù)修預(yù)擴(kuò)容。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續(xù)加快推進(jìn)家寬網(wǎng)絡(luò)安全隱患整治，按需開(kāi)展PON網(wǎng)管巡檢、線路資源維修、OLT擴(kuò)容、后備電源整治等工作，確保關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)管理到位。

　　2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障。加強(qiáng)流量監(jiān)控，高度關(guān)注OLT上行受限、OLT機(jī)房停電、線路性能劣化等影響家客上網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行“即辦即裝、即報(bào)即修”服務(wù)要求，保障服務(wù)質(zhì)量不得出現(xiàn)大量滯留工單。

　　（二）集客專(zhuān)業(yè)

　　1.落實(shí)責(zé)任：請(qǐng)各分公司將重保電路分配專(zhuān)職維護(hù)人員，針對(duì)重保專(zhuān)線提前排查專(zhuān)線告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問(wèn)題不能在近期完成整改的，請(qǐng)?jiān)诒Ｕ掀陂g做好盯防，避免出現(xiàn)故障與投訴，并做好相關(guān)儀表檢修、備品備件儲(chǔ)備和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)隊(duì)伍調(diào)度預(yù)案。

　　2.加強(qiáng)巡檢：請(qǐng)各分公司及時(shí)完成省內(nèi)保障專(zhuān)線現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，排除故障隱患并將重要專(zhuān)線保障巡檢及隱患情況上報(bào)至區(qū)公司。

　　3.熟悉預(yù)案：請(qǐng)各分公司完善集客專(zhuān)線保障方案及應(yīng)急預(yù)案，確保保障人員熟悉預(yù)案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預(yù)案有效快速實(shí)施。

　　4.落實(shí)值班：請(qǐng)各分公司在重保期間安排值班人員（電話值班），確保值班期間手機(jī)24小時(shí)暢通，保證專(zhuān)線故障能夠及時(shí)處理。

　　（三）傳輸專(zhuān)業(yè)

　　一干及二干保障要求

　　1．請(qǐng)客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線路巡檢，適當(dāng)增加頻次，盡早發(fā)現(xiàn)隱患并處理。需要遷改優(yōu)化的段落及嚴(yán)重隱患整治段落需要加快整治進(jìn)度。做好設(shè)備和網(wǎng)管系統(tǒng)的運(yùn)行情況檢查，及時(shí)整改巡檢問(wèn)題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。

　　2．請(qǐng)客響中心組織各分公司制定好光纜、設(shè)備、網(wǎng)管等保障方案和應(yīng)急預(yù)案，并提前完成預(yù)案演練。針對(duì)故障高發(fā)、性能劣化等重點(diǎn)段落應(yīng)重點(diǎn)、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。

　　3．請(qǐng)客響中心定期分析4G、5G回傳業(yè)務(wù)在核心設(shè)備上的流量超限情況，提前預(yù)警并做好傳輸帶寬擴(kuò)容。

　　本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求

　　1．做好隱患排查：請(qǐng)客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網(wǎng)故障情況，盡快完成故障修復(fù)；針對(duì)性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節(jié)點(diǎn)等）、倒換失效等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化及應(yīng)急預(yù)案。

　　2．PTN/SPN方面：客響中心負(fù)責(zé)清理現(xiàn)網(wǎng)隧道/偽線連通性和倒換告警，關(guān)注流量變化，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整擁塞鏈路和端口，做好L3倒換測(cè)試，確保主備節(jié)點(diǎn)路由一致性。

　　3．OTN/SOTN方面：客響中心負(fù)責(zé)關(guān)注主光和單波光功率、光信噪比和波長(zhǎng)漂移情況，及時(shí)清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤(pán)處于正常工作狀態(tài)。

　　4．同步網(wǎng)方面：客響中心組織分公司做好天線接收機(jī)和饋線的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，使用儀表做好輸出時(shí)間/時(shí)鐘信號(hào)的精度測(cè)量，對(duì)傳輸網(wǎng)進(jìn)行必要的時(shí)間補(bǔ)償。

　　5．線路方面：各分公司做好線路巡檢，對(duì)沿線可能進(jìn)行施工的段落安排三盯人員進(jìn)行盯防，對(duì)光纜掛高和埋深不足隱患進(jìn)行整治優(yōu)化；聯(lián)合設(shè)備專(zhuān)業(yè)對(duì)環(huán)網(wǎng)和重要業(yè)務(wù)用纖同路由問(wèn)題進(jìn)行清理整治。

　　（四）動(dòng)力專(zhuān)業(yè)

　　1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對(duì)本地區(qū)的樞紐樓、匯聚機(jī)房、基站等重要通信節(jié)點(diǎn)的.高、低壓變供電設(shè)備、變壓器、繼電保護(hù)系統(tǒng)、開(kāi)關(guān)電源、UPS、蓄電池、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、電力廊道及豎井、儲(chǔ)油罐和ATS、等設(shè)備進(jìn)行安全供電全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)解決處理。

　　2．開(kāi)展動(dòng)環(huán)系統(tǒng)健康巡檢：要求各單位完成動(dòng)環(huán)系統(tǒng)健康巡檢工作并及時(shí)完成隱患處理，尤其針對(duì)超期服役動(dòng)環(huán)設(shè)備（包括基站、匯聚機(jī)房）進(jìn)行隱患排查，對(duì)存在隱患設(shè)備提前部署、重點(diǎn)保護(hù)和盯防，及時(shí)處理現(xiàn)網(wǎng)隱患，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

　　3．梳理動(dòng)環(huán)告警監(jiān)控能力：要求核心機(jī)樓動(dòng)環(huán)重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)動(dòng)環(huán)告警的關(guān)聯(lián)關(guān)系、呈現(xiàn)和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機(jī)啟動(dòng)、蓄電池放電、蓄電池電壓過(guò)低等關(guān)鍵動(dòng)環(huán)告警100%上報(bào)至故障管理系統(tǒng)。重點(diǎn)對(duì)匯聚機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控進(jìn)行排查，在動(dòng)環(huán)監(jiān)控未開(kāi)通前不予入網(wǎng)，對(duì)無(wú)動(dòng)環(huán)監(jiān)控設(shè)備立即進(jìn)行整改。

　　4．完成動(dòng)環(huán)應(yīng)急保障預(yù)案：各單位重點(diǎn)針對(duì)故障應(yīng)急處理完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)核心機(jī)樓動(dòng)環(huán)管理，全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)每棟核心機(jī)樓做到“一樓一層一案”，梳理動(dòng)環(huán)供電路由和承載業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，根據(jù)各樓層動(dòng)環(huán)設(shè)備負(fù)荷情況及業(yè)務(wù)級(jí)別制定分級(jí)應(yīng)急保障預(yù)案，落實(shí)到專(zhuān)人負(fù)責(zé)；“疫情”期間開(kāi)展應(yīng)急演練，操作記錄留檔，對(duì)應(yīng)急操作中出現(xiàn)的問(wèn)題閉環(huán)跟蹤解決，并針對(duì)性更新應(yīng)急預(yù)案。

　　5．開(kāi)展對(duì)全疆33棟核心機(jī)樓及數(shù)據(jù)中心、9電纜豎井進(jìn)行隱患排查：各單位針對(duì)每個(gè)豎井制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并明確責(zé)任人，重點(diǎn)排查整治豎井內(nèi)線纜是否存在密集排布、溫度過(guò)高、線纜老化、跨樓層長(zhǎng)距離布放、外部環(huán)境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發(fā)生事故。

　　6．動(dòng)力配套加強(qiáng)檢查：各單位加強(qiáng)核心樞紐樓發(fā)電機(jī)組及基站維護(hù)用油機(jī)的日常保養(yǎng)工作，重點(diǎn)針對(duì)儲(chǔ)油容器安裝設(shè)置情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保樞紐樓內(nèi)油機(jī)及供電系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量安全。

　　(五)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)

　　1．加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢：加強(qiáng)日常告警和性能監(jiān)控，加大對(duì)承載網(wǎng)、DNS、Radius、CDN等系統(tǒng)完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)正常。

　　2．開(kāi)展隱患排查并及時(shí)整改：請(qǐng)網(wǎng)管中心組織各分公司全面梳理排查承載網(wǎng)隱患，針對(duì)鏈路負(fù)荷過(guò)高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化。針對(duì)單節(jié)點(diǎn)、同機(jī)房等暫無(wú)法解決的網(wǎng)絡(luò)隱患，應(yīng)制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)急保障預(yù)案，確保預(yù)案完善、有效、可執(zhí)行。

　　3．完善應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案可實(shí)施性：全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)鏈路中斷、板卡故障等場(chǎng)景做好應(yīng)急處置方案、確保業(yè)務(wù)不中斷。梳理關(guān)鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換。網(wǎng)管中心組織分公司做好設(shè)備級(jí)、鏈路級(jí)、板卡級(jí)的倒換工作并及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案。

　　(六)核心網(wǎng)專(zhuān)業(yè)

　　1.加強(qiáng)S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設(shè)備均衡度，在8月份完成剩余8個(gè)地市的大輪詢(xún)改造工作，通過(guò)調(diào)整DNS權(quán)重，實(shí)現(xiàn)每臺(tái)設(shè)備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調(diào)整部分業(yè)務(wù)割接至新增兩臺(tái)的WLFW09H3C/WLFW011H3C設(shè)備，實(shí)現(xiàn)SGi帶寬利用率<80%。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)容量的監(jiān)控。重點(diǎn)關(guān)注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網(wǎng)等設(shè)備容量負(fù)荷，做好應(yīng)急措施，熟練掌握各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案操作腳本，保證疫情保障期間網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行以及業(yè)務(wù)正常使用。

　　3、做好備品備件管理。梳理核心網(wǎng)關(guān)鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換，確保備品備件2小時(shí)內(nèi)能夠調(diào)度到位。

　　(七)業(yè)務(wù)平臺(tái)（電視）

　　1．加快推進(jìn)擴(kuò)容工作：加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)七期擴(kuò)容工程因機(jī)房條件不具備等問(wèn)題遺留塔城、伊犁節(jié)點(diǎn)盡快上線。完成內(nèi)容庫(kù)替換，計(jì)劃于于8月20日上線。

　　2．開(kāi)展系統(tǒng)健康巡檢：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)系統(tǒng)、端到端安全播出網(wǎng)絡(luò)隱患進(jìn)行重點(diǎn)巡檢。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改，無(wú)法整改的要制定應(yīng)急保障措施。

　　3．組織進(jìn)行應(yīng)急演練：針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視各種故障場(chǎng)景，要制定詳細(xì)的演練方案，包括故障場(chǎng)景、演練時(shí)間、具體操作等。測(cè)試應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急措施、上下游單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的時(shí)效性，提升安全播出應(yīng)急處置能力。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案8

　　為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　　一、工作原則

　　1.準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

　　2.加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

　　3.講究方法、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

　　4.嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

　　二、工作方法

　　1.加大學(xué)校網(wǎng)站，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。

　　2. 加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對(duì)各科室采寫(xiě)的信息，在負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送，黨支部進(jìn)行文字審核。

　　3. 圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評(píng)論文章;對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響。

　　4. 圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼，及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn)，做好正面引導(dǎo)工作。

　　5. 針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。

　　三、應(yīng)對(duì)機(jī)制

　　一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下：

　　1. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解社情民意，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。

　　2.建立快速報(bào)告機(jī)制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

　　3. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4. 建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的.，要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。

　　5. 建立信息發(fā)布機(jī)制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。

　　6. 學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案9

　　一、DCS系統(tǒng)概述

　　鴨河口電廠二期機(jī)組的分散控制系統(tǒng)（DCS）采用北京日立控制技術(shù)有限公司的HITACHI-5000M系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)劃分為#3機(jī)組DCS系統(tǒng)、#4機(jī)組DCS系統(tǒng)、公用DCS系統(tǒng)三大塊。DCS系統(tǒng)覆蓋常規(guī)的DAS、FSSS、MCS、SCS、ECS系統(tǒng)。而DEH、MEH、ETS、TSI、小機(jī)TSI、火檢控制柜等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的系統(tǒng)設(shè)備由主機(jī)廠家配備，與DCS之間有可靠的通訊接口。

　　每臺(tái)機(jī)組設(shè)置操作員工作站（POC）五臺(tái)、工程師工作站（EWS）一臺(tái)、歷史工作站（HIST）一臺(tái)、數(shù)據(jù)采集與處理系統(tǒng)（DAS）一臺(tái)。其中POC、EWS、HIST、DAS均接入以太網(wǎng)上，歷史工作站也具備在線監(jiān)控功能；FSSS、SCS、MCS、MEH、ECS作為DCS的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)均依次掛在DCS的控制級(jí)網(wǎng)上，公用DCS則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)耦合器與兩臺(tái)機(jī)的DCS網(wǎng)絡(luò)相連；控制級(jí)通訊網(wǎng)絡(luò)采用雙冗余環(huán)狀光纖網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)順時(shí)針、內(nèi)網(wǎng)逆時(shí)針），具有某個(gè)站點(diǎn)故障情況下其他站點(diǎn)仍可正常傳送、單一網(wǎng)絡(luò)通訊線路故障情況下各站點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸不受影響、某個(gè)局部?jī)蓷l通訊線路均故障的極端情況下各站點(diǎn)仍可正常傳遞數(shù)據(jù)、任何故障發(fā)生時(shí)能及時(shí)報(bào)警且故障消除時(shí)網(wǎng)絡(luò)自行恢復(fù)等優(yōu)點(diǎn)。

　　DCS系統(tǒng)配備了后備應(yīng)急按鈕獨(dú)立于DCS系統(tǒng)之外，保證在DCS系統(tǒng)出現(xiàn)異常和緊急情況下停止或者啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備。

　　DCS操作互鎖功能：在網(wǎng)關(guān)軟件的設(shè)置中，有關(guān)于兩臺(tái)單元機(jī)組誰(shuí)擁有對(duì)公用系統(tǒng)的操作權(quán)的設(shè)置，且這個(gè)設(shè)置對(duì)兩臺(tái)機(jī)組而言是互斥的，但任何一臺(tái)機(jī)組在任何時(shí)候都可以通過(guò)本身畫(huà)面上的專(zhuān)設(shè)按鈕來(lái)請(qǐng)求對(duì)公用系統(tǒng)的操作權(quán)限。這種請(qǐng)求是強(qiáng)占式的，即誰(shuí)申請(qǐng)，權(quán)給誰(shuí)。所以即使發(fā)生當(dāng)時(shí)有操作權(quán)限的一臺(tái)機(jī)組的DCS全部癱瘓而不能操作的情況，另一臺(tái)機(jī)組也可以馬上請(qǐng)求而獲得對(duì)公用系統(tǒng)的操作權(quán)限。

　　電源設(shè)計(jì)方面，DCS系統(tǒng)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的電源柜，設(shè)計(jì)為兩路電源：主機(jī)UPS（主）、保安B段（備），所帶負(fù)荷有FSSS柜電源、SCS柜電源、MCS柜電源、MEH柜電源、ECS柜電源、主控室操作員站電源、工程師室操作員站電源，各負(fù)荷雙路電源均可實(shí)現(xiàn)不間斷切換。

　　二、DCS系統(tǒng)故障的應(yīng)急處理

　　應(yīng)急處理原則：當(dāng)DCS系統(tǒng)出現(xiàn)異常，立即通知熱工人員到場(chǎng)處理并匯報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。運(yùn)行人員應(yīng)沉著冷靜、果斷處理，確保機(jī)組設(shè)備安全。首先分析判斷出故障類(lèi)別及范圍，仔細(xì)查看對(duì)機(jī)組監(jiān)控的影響程度后進(jìn)行處理。機(jī)組暫時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定但無(wú)控制手段時(shí)應(yīng)先保持穩(wěn)定，立即聯(lián)系檢修處理，短時(shí)無(wú)效果應(yīng)立即停運(yùn)機(jī)組；事發(fā)前機(jī)組運(yùn)行不穩(wěn)定且已無(wú)控制手段時(shí)應(yīng)立即停運(yùn)機(jī)組；對(duì)機(jī)組已無(wú)監(jiān)視手段時(shí)應(yīng)立即停運(yùn)。

　　應(yīng)急處理的注意事項(xiàng)：迅速安排就地人員做好準(zhǔn)備并注意人身安全，保持通訊暢通；DCS因電源失去故障，運(yùn)行人員不可盲目進(jìn)行電源恢復(fù)以防擴(kuò)大事故，系統(tǒng)內(nèi)部電源操作應(yīng)由熱工人員進(jìn)行；DCS通訊網(wǎng)絡(luò)癱瘓需要緊急停機(jī)時(shí)注意廠用電的切換，若廠用電失去確認(rèn)無(wú)異常后應(yīng)迅速通過(guò)鄰機(jī)公用操作權(quán)限合廠用電備用電源開(kāi)關(guān)，無(wú)效時(shí)可以考慮將母線段上負(fù)荷開(kāi)關(guān)斷開(kāi)后就地手動(dòng)合備用電源開(kāi)關(guān)。

　　1、操作員站故障時(shí)的應(yīng)急處理

　　（1）部分操作員站顯示器黑屏?xí)r，若其他的操作員站可以進(jìn)行監(jiān)控，則繼續(xù)監(jiān)視機(jī)組正常運(yùn)行，立即通知熱工人員處理；若不能正常監(jiān)視、安全操作，可以緊急使用工程師站內(nèi)操作站進(jìn)行監(jiān)控，通知熱工人員立即處理故障操作員站，期間盡量不要有重大操作。

　　（2）全部操作員站故障時(shí)，若電源正常可緊急逐臺(tái)熱啟一次，觀察操作員站是否能恢復(fù)正常，并立即通知熱工人員到場(chǎng)處理；若因電源故障導(dǎo)致集控室內(nèi)所有操作員站不能使用，可緊急使用工程師室內(nèi)操作員站進(jìn)行監(jiān)控；若所有操作員站故障（集控室和工程師室內(nèi)操作員站均故障），短時(shí)處理不好且故障前機(jī)組運(yùn)行不穩(wěn)定，則立即打閘停機(jī)停爐，若故障前機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定但無(wú)法監(jiān)視機(jī)組參數(shù)則也應(yīng)立即打閘停機(jī)停爐。

　　2、通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急處理

　　（1）DCS通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，造成所有數(shù)據(jù)不能進(jìn)行刷新（死機(jī)），應(yīng)立即匯報(bào)并按“全部操作員站出現(xiàn)死機(jī)”處理。

　　（2）SCS系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，立即通知熱工人員處理并匯報(bào)，同時(shí)運(yùn)行人員維持機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)監(jiān)視，并可根據(jù)需要安排人員進(jìn)行就地操作。不能維持設(shè)備運(yùn)行（運(yùn)行設(shè)備跳閘，備用設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)）時(shí)，應(yīng)緊急停止機(jī)組運(yùn)行。

　　（3）MCS系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，立即通知熱工人員處理并匯報(bào)，同時(shí)運(yùn)行人員維持機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)監(jiān)視，必要時(shí)采取就地操作，維持參數(shù)在正常范圍內(nèi)。若運(yùn)行參數(shù)達(dá)到停機(jī)停爐值時(shí)，應(yīng)緊急停止機(jī)組運(yùn)行。

　　（4）FSSS系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)緊急停止機(jī)組運(yùn)行并立即匯報(bào)，若手動(dòng)MFT按鈕無(wú)效，則應(yīng)立即采取停止給煤和燃油系統(tǒng)運(yùn)行的措施，同時(shí)安排人員就地檢查停運(yùn)情況。

　　（5）MEH系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，立即通知熱工人員處理。此時(shí)若A/B汽泵未發(fā)生跳閘則應(yīng)維持機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行（因給水無(wú)法操作，應(yīng)保持燃燒穩(wěn)定），啟動(dòng)電泵保持熱備用狀態(tài)。若故障短時(shí)無(wú)法消除，做好事故預(yù)想后打跳一臺(tái)汽泵并立即并入電泵調(diào)整機(jī)組穩(wěn)定，再打跳另一臺(tái)汽泵，調(diào)整機(jī)組穩(wěn)定。

　　（6）ECS系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，立即通知熱工人員處理，同時(shí)運(yùn)行人員維持機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行并加強(qiáng)監(jiān)視，可根據(jù)需要安排人員進(jìn)行就地操作。不能維持設(shè)備運(yùn)行（運(yùn)行設(shè)備跳閘，備用設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)）時(shí)，應(yīng)緊急停止機(jī)組運(yùn)行。如果在并網(wǎng)過(guò)程中發(fā)生ECS系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)故障，則停止并網(wǎng)操作。

　　3、DCS系統(tǒng)各功能故障時(shí)的應(yīng)急處理

　　（1）DEH失電時(shí)汽輪機(jī)應(yīng)自動(dòng)跳閘，按機(jī)組跳閘處理，否則應(yīng)立即手動(dòng)停運(yùn)機(jī)組。

　　（2）FSSS失電時(shí)MFT保護(hù)應(yīng)及時(shí)動(dòng)作，否則應(yīng)立即手動(dòng)停機(jī)停爐。

　　（3）SCS和MCS失電時(shí)，運(yùn)行人員立即聯(lián)系檢修處理，并加強(qiáng)監(jiān)視穩(wěn)定機(jī)組運(yùn)行，不能維持時(shí)應(yīng)緊急停止機(jī)組運(yùn)行。

　　（4）MEH失電時(shí)A/B汽泵均應(yīng)跳閘，檢查各聯(lián)鎖動(dòng)作是否正常，否則手動(dòng)干預(yù)，若電泵聯(lián)啟立即加出力以力爭(zhēng)不發(fā)生MFT，但能挽救成功的幾率較小；若汽泵未跳閘則立即啟電泵帶出力后盤(pán)上硬操打跳A/B小機(jī)，檢查各聯(lián)鎖動(dòng)作是否正常，否則手動(dòng)干預(yù)；若MFT動(dòng)作則按機(jī)組跳閘處理。

　　4、緊急停止機(jī)組運(yùn)行的操作方法

　　（1）立即派值班員分別到汽輪機(jī)處、鍋爐零米處、6KV母線室、380V母線室、6、9米主機(jī)油系統(tǒng)處；公用系統(tǒng)操作權(quán)限切換至臨機(jī)操作方式；通過(guò)盤(pán)前硬操按鈕依次打跳鍋爐、汽輪機(jī)、A/B汽泵、觀察發(fā)電機(jī)電度表停轉(zhuǎn)后打跳發(fā)電機(jī)并滅磁；觀察機(jī)組轉(zhuǎn)速正常下降，查看廠用電切換正常后盤(pán)上硬操啟動(dòng)主機(jī)交流油泵，母線段上啟動(dòng)頂軸油泵，若頂軸油泵不能啟動(dòng)立即聯(lián)系盤(pán)上硬操開(kāi)啟真空破壞閥，母線段上停運(yùn)真空泵，就地開(kāi)啟輔汽供軸封調(diào)節(jié)門(mén)；觀察制粉系統(tǒng)聯(lián)跳正常、一次風(fēng)機(jī)聯(lián)跳正常，適當(dāng)開(kāi)啟鍋爐PCV閥以防超壓；就地檢查關(guān)閉汽泵出口電動(dòng)門(mén)，并停運(yùn)A/B汽前泵，開(kāi)啟凝泵再循環(huán)后關(guān)閉除氧器上水門(mén)。

　　（2）若盤(pán)上硬操M(fèi)FT失效，立即聯(lián)系就地人員在母線段上緊急斷開(kāi)磨煤機(jī)、一次風(fēng)機(jī)、給煤機(jī)電源開(kāi)關(guān)，并派人就地隔離爐前油系統(tǒng)，盤(pán)上硬操開(kāi)啟鍋爐PCV閥泄壓。

　　（3）若盤(pán)上硬操停機(jī)失效，立即聯(lián)系就地人員在機(jī)頭處打閘汽輪機(jī)。

　　（4）全面檢查機(jī)組打閘后各聯(lián)鎖動(dòng)作是否正常，否則立即就地操作。

　　（5）在故障處理好前，對(duì)運(yùn)行設(shè)備無(wú)法監(jiān)視時(shí)就地人員應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備系統(tǒng)的巡視檢查。

　　（6）就地監(jiān)視主機(jī)轉(zhuǎn)速到零后投入盤(pán)車(chē)運(yùn)行，就地進(jìn)行停機(jī)后的其他正常操作。

　　（7）緊急停機(jī)的操作方法應(yīng)根據(jù)DCS故障的嚴(yán)重程度具體情況進(jìn)行。

　　三、DCS系統(tǒng)故障的預(yù)防措施

　　運(yùn)行人員應(yīng)熟悉DCS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)布局、各主單元柜具備的功能，尤其應(yīng)熟悉電源回路的設(shè)計(jì)與運(yùn)行方式。

　　運(yùn)行人員監(jiān)盤(pán)時(shí)應(yīng)定期檢查DCS系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)和主要設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并通知檢修處理。

　　熱工維護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)DCS系統(tǒng)的`監(jiān)視檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)CPU、網(wǎng)絡(luò)、電源等存在故障時(shí)及時(shí)通知運(yùn)行人員并迅速采取相應(yīng)對(duì)策。

　　規(guī)范DCS系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的管理，軟件的修改、更新、升級(jí)必須履行審批授權(quán)及責(zé)任人制度。

　　在修改、更新、升級(jí)軟件前，應(yīng)對(duì)軟件進(jìn)行備份。未經(jīng)測(cè)試確認(rèn)的各種軟件嚴(yán)禁下載到已運(yùn)行的DCS系統(tǒng)中使用。盡量不要在DCS系統(tǒng)中使用不確定介質(zhì)（如光盤(pán)、軟盤(pán)等），避免病毒感染。

　　嚴(yán)格遵守工程師站管理規(guī)定，建立有針對(duì)性的DCS系統(tǒng)防病毒措施。不允許將便攜電腦直接連接到DCS網(wǎng)絡(luò)中，防止病毒感染。

　　熱工維護(hù)人員在DCS系統(tǒng)的維護(hù)管理方面應(yīng)注意同運(yùn)行人員溝通情況，嚴(yán)防非運(yùn)行人員（或未經(jīng)運(yùn)行人員允許）對(duì)機(jī)組的安全運(yùn)行有干預(yù)行為。

　　專(zhuān)業(yè)人員和運(yùn)行人員應(yīng)對(duì)DCS運(yùn)行的異常狀態(tài)反應(yīng)敏捷，并能及時(shí)做出正確的判斷和采取相應(yīng)的對(duì)策。

　　四、結(jié)論

　　隨著火力發(fā)電廠DCS系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化日趨完善，DCS控制系統(tǒng)的安全性、可靠性也變得越來(lái)越高。從一定意義上講，“有故障”是絕對(duì)的。但是，故障與事故之間并不是必然的關(guān)系，對(duì)故障也不是不能防范，關(guān)鍵是如何盡早發(fā)現(xiàn)，然后預(yù)防、控制和排除故障，避免故障的進(jìn)一步擴(kuò)大。這就不僅對(duì)熱工維護(hù)人員，而且對(duì)運(yùn)行人員也提出了更高的要求。為了保證機(jī)組長(zhǎng)周期、安全穩(wěn)定的運(yùn)行，電廠運(yùn)行人員一方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉系統(tǒng)工作原理和設(shè)備特性，另一方面要編制相應(yīng)的DCS系統(tǒng)事故預(yù)案并進(jìn)行事故演練，以便在異常發(fā)生后能正確快速地進(jìn)行處理。以上是結(jié)合運(yùn)行工作的實(shí)際，從實(shí)踐中總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)，希望這些基本思路和方法能給火力發(fā)電廠的生產(chǎn)運(yùn)行人員提供一定的借鑒。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案10

　　突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。以下是為大家整理的關(guān)于，歡迎大家前來(lái)參考查閱！

　　突發(fā)公共事件新聞是突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的重要組成部分，加強(qiáng)我縣應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件新聞工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，及時(shí)、準(zhǔn)確有關(guān)信息，澄清事實(shí)，解疑釋惑，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，最大程度地避免、縮小和消除突發(fā)公共事件造成的負(fù)面影響，為妥善處置突發(fā)公共事件營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件新聞應(yīng)急預(yù)案》結(jié)合我局實(shí)際制定本預(yù)案。

　　本預(yù)案適用于處置發(fā)生在我局內(nèi)或與我局密切相關(guān)的各類(lèi)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞和對(duì)外報(bào)道工作。

　　（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。突發(fā)公共事件新聞是突發(fā)公共事件處置工作的重要組成部分，應(yīng)在縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由縣委外宣辦、政府新聞辦會(huì)同負(fù)責(zé)事件處置的相關(guān)部門(mén)歸口管理。

　　（2）依法規(guī)范，加強(qiáng)引導(dǎo)。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)突發(fā)公共事件新聞工作的應(yīng)急管理，使之規(guī)范化、制度化和法制化。進(jìn)一步完善新聞制度，嚴(yán)格執(zhí)行新聞工作規(guī)程。嚴(yán)肅新聞工作紀(jì)律，對(duì)違反工作紀(jì)律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，依紀(jì)、依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　（3）及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大程度地避免或減少公眾猜測(cè)和可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的因素，準(zhǔn)確引導(dǎo)新聞媒體報(bào)道，掌握新聞?shì)浾撝鲃?dòng)權(quán)。

　　（4）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立新聞?lì)I(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職控制頭發(fā)事件及重大輿情走向，以避免不必要的負(fù)面影響。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，及時(shí)組織輿論引導(dǎo)和解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言工作，及負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、管理及網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。

　　為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)鎮(zhèn)級(jí)黨委換屆工作中網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預(yù)案。

　　1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

　　2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區(qū)委工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

　　3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

　　4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

　　輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。區(qū)委辦、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)委政法委等單位為聯(lián)席會(huì)議成員單位，區(qū)委組織部為聯(lián)席會(huì)議牽頭單位。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)委組織部。

　　聯(lián)席會(huì)議職責(zé)。

　　1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置。

　　2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的.口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)單位進(jìn)行處置。

　　4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門(mén)處理。

　　5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹鳎�把握主�?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的應(yīng)對(duì)作用，具體程序?yàn)椋?/p>

　　1、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向區(qū)委組織部報(bào)告，由區(qū)委組織部對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。

　　2、聯(lián)席會(huì)議接到區(qū)委組織部匯報(bào)后，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織媒體報(bào)道，必要時(shí)可設(shè)立新聞發(fā)布中心。

　　3、聯(lián)席會(huì)議將網(wǎng)絡(luò)輿情情況及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)區(qū)委，及時(shí)向區(qū)委上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

　　4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

　　對(duì)在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，要給予表?yè)P(yáng)。對(duì)違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，依紀(jì)依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)工作不力、玩忽職守，導(dǎo)致突發(fā)事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)不利并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案11

　　1總則

　　1.1目的

　　為提高XXXXXX處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護(hù)公眾利益，特制定本預(yù)案。

　　1.2適用范圍

　　本預(yù)案適用于XXXXXX發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。

　　1.3工作原則

　　（1）預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

　　（2）快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

　　（3）以人為本。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時(shí)采取措施，最大限度地避免公民財(cái)產(chǎn)遭受損失。

　　（4）分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)部門(mén)職能，各司其職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

　　1.4編制依據(jù)

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》及《XXXXXX突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及XXXXXX相關(guān)管理規(guī)定等，制定《XXXXXX突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)預(yù)案）。

　　2組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　2.1組織機(jī)構(gòu)

　　成立XXXXXX突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”）。

　　組長(zhǎng)：XXXXXX

　　副組長(zhǎng)：XXXXXX

　　成員：XXXXXX

　　2.2　信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　（1）負(fù)責(zé)編制、修訂所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　（2）通過(guò)本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及國(guó)內(nèi)外安全網(wǎng)絡(luò)信息組織交流等手段獲取安全預(yù)警信息，周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)發(fā)布；對(duì)異常流量來(lái)源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。

　　（3）及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件，及時(shí)上報(bào)并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。

　　（4）負(fù)責(zé)組建信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急救援隊(duì)伍并組織培訓(xùn)和演練。

　　3預(yù)警及預(yù)警機(jī)制

　　突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備應(yīng)急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)體系，控制有害信息的傳播，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報(bào)機(jī)制。

　　3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故分類(lèi)

　　關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障；自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞；人為失誤造成的安全事件；電腦病毒等惡意代碼危害；人為的`惡意攻擊等。

　　3.2應(yīng)急準(zhǔn)備

　　XXXXXX信息中心和各單位信息系統(tǒng)管理員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實(shí)際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時(shí)準(zhǔn)確。

　　3.3具體措施

　　（1）建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

　　（2）實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)測(cè)，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息。

　　（3）重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守安全操作規(guī)范；安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)掃描引擎；加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶(hù)和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。

　　（4）安裝反入侵檢測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)惡意攻擊、病毒等非法侵入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過(guò)濾等控制手段。

　　4有關(guān)應(yīng)急預(yù)案

　　4.1　機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案

　　（1）發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知經(jīng)濟(jì)信息中心，并及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　（2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。

　　（3）若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通知辦公室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，消除滲漏水隱患。

　　4.2設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案

　　（1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　（2）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知安保科、經(jīng)濟(jì)信息中心及公安部門(mén)，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

　　（3）事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

　　（4）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排經(jīng)濟(jì)信息中心、事發(fā)單位及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)濟(jì)信息中心和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向XXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。必要時(shí)，XXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)XXXXXX應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　4.3機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案

　　（1）接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求用戶(hù)在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

　　（2）停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)報(bào)告XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，及時(shí)通知辦公室，啟動(dòng)備用電源，保證經(jīng)濟(jì)信息中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　如有必要，XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)nnnnnn應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　4.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案

　　（1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時(shí)通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)濟(jì)信息中心。

　　（2）經(jīng)濟(jì)信息中心接報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；同時(shí)及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時(shí)，及時(shí)上報(bào)XXXXXX應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　（4）應(yīng)急處置結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)信息中心和事發(fā)單位應(yīng)將故障分析報(bào)告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案

　　（1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開(kāi)網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)濟(jì)信息中心。

　　（2）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來(lái)源。

　　（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時(shí)上報(bào)nnnnnn應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　（4）處置結(jié)束后,經(jīng)濟(jì)信息中心和事發(fā)單位應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　4.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

　　（1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤(pán)，保持原始數(shù)據(jù)。

　　（2）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級(jí)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。

　　（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時(shí)上報(bào)nnnnnn應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　（4）處置結(jié)束后,經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　4.7黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案

　　（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　（2）接報(bào)告后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令經(jīng)濟(jì)信息中心核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。

　　（3）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng)上報(bào)XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，并請(qǐng)求支援。必要時(shí)，及時(shí)上報(bào)nnnnnn應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　（4）處置結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案

　　（1）發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。

　　（2）若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。

　　（3）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備故障報(bào)告單備查。

　　（4）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時(shí)上報(bào)nnnnnn應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　4.9業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案

　　（1）發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。

　　（2）經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。

　　（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞事件超過(guò)2小時(shí)后，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門(mén)以手工方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　（4）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù)；重新備份數(shù)據(jù)，并寫(xiě)出故障分析報(bào)告，在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　4.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案

　　（1）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請(qǐng)示同意后關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并及時(shí)通知市局（公司）機(jī)關(guān)、各直屬單位關(guān)閉一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)等，并切斷電源。

　　（2）雷暴天氣結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)信息中心報(bào)經(jīng)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并通知市局（公司）機(jī)關(guān)、各指數(shù)單位及時(shí)恢復(fù)設(shè)備正常工作，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)單位應(yīng)將故障情況及時(shí)報(bào)告經(jīng)濟(jì)信息中心。

　　（3）因雷擊造成損失的，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時(shí)，報(bào)告XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　5應(yīng)急處置

　　發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后，相關(guān)人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。

　　發(fā)生重大事故（事件），無(wú)法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

　　如有必要，及時(shí)上報(bào)nnnnnn應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　6善后處置

　　應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)專(zhuān)家組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。

　　7應(yīng)急保障

　　7.1通信保障

　　經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門(mén)的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在重要部位醒目位置公布報(bào)警電話，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員保證全天24小時(shí)通訊暢通。

　　7.2裝備保障

　　經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào)、機(jī)房等網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行基本環(huán)境，預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專(zhuān)人保管和維護(hù)。

　　7.3數(shù)據(jù)保障

　　重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。

　　7.4隊(duì)伍保障

　　建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入單位的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

　　8監(jiān)督管理

　　8.1宣傳、教育和培訓(xùn)

　　將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對(duì)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識(shí)及技能。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開(kāi)展一次全市系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識(shí)和能力。

　　8.2預(yù)案演練

　　信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期安排演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問(wèn)題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

　　8.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲

　　信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對(duì)各項(xiàng)制度、計(jì)劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對(duì)在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議；對(duì)玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)提出處理意見(jiàn)，追究其責(zé)任。

　　9附則

　　9.1預(yù)案更新

　　結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，配合相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時(shí)修訂本預(yù)案。

　　9.2制定與解釋部門(mén)

　　本預(yù)案由XXXXXX制定并負(fù)責(zé)解釋。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案12

　　為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　　一、工作原則

　　1．準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

　　2．加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

　　3．講究方法、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

　　4．嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

　　二、工作方法

　　1．加大學(xué)校網(wǎng)站，包括各部門(mén)分網(wǎng)站、易班等專(zhuān)題性教育服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)力度，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。

　　2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對(duì)各部門(mén)采寫(xiě)的信息，在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送，黨委宣傳部進(jìn)行文字審核，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)校保密辦、黨辦、校辦審核。

　　3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評(píng)論文章；對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響。

　　4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼，適時(shí)結(jié)貼。及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn)，做好正面引導(dǎo)工作。

　　5.針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。

　　三、應(yīng)對(duì)機(jī)制

　　一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的.新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下：

　　1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解社情民意，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。

　　2.建立快速報(bào)告機(jī)制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出處置意見(jiàn)，并在1小時(shí)內(nèi)向校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

　　3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)。

　　4.建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。

　　5.建立信息發(fā)布機(jī)制。加大在學(xué)校網(wǎng)站、黨務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站及電視媒體公開(kāi)有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部會(huì)同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。

　　6.建立輿論引導(dǎo)、疏導(dǎo)機(jī)制。搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖，甚至“灌水”，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語(yǔ)權(quán)；必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞?dòng)浾咦珜?xiě)評(píng)論文章，進(jìn)行專(zhuān)家解答，以權(quán)威的、專(zhuān)業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

　　7.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案13

　　為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)：

　　組長(zhǎng)：XX

　　成員：XX

　　主要職責(zé)：

　　（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

　　（2）充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和基本技能。

　　（3）認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強(qiáng)化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。

　　（4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

　　（5）調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

　　2、網(wǎng)站不良信息事故處理行動(dòng)小組及職責(zé)

　　組長(zhǎng)：XX

　　成員：XX

　　主要職責(zé)：

　　（1）一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)），立刻關(guān)閉網(wǎng)站。

　　（2）備份不良信息出現(xiàn)的目錄、備份不良信息出現(xiàn)時(shí)間前后一個(gè)星期內(nèi)的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現(xiàn)時(shí)間前后一個(gè)星期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接日志。

　　（3）打印不良信息頁(yè)面留存。

　　（4）完全隔離出現(xiàn)不良信息的目錄，使其不能再被訪問(wèn)。

　　（5）刪除不良信息，并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內(nèi)容，確保沒(méi)有任何不良信息，重新開(kāi)通網(wǎng)站服務(wù)，并測(cè)試網(wǎng)站運(yùn)行。

　　（6）修改該目錄名，對(duì)該目錄進(jìn)行安全性檢測(cè)，升級(jí)安全級(jí)別，升級(jí)程序，去除不安全隱患，關(guān)閉不安全欄目，重新開(kāi)放該目錄的網(wǎng)絡(luò)連接，并進(jìn)行測(cè)試，正常后，重新修改該目錄的上級(jí)鏈接。

　　（7）全面查對(duì)HTTP日志，防火墻網(wǎng)絡(luò)連接日志，確定該不良信息的.源IP地址，如果來(lái)自校內(nèi)，則立刻全面升級(jí)此次事件為最高緊急事件，立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)，并協(xié)助向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　（8）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。

　　二、應(yīng)急行動(dòng)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

　　2、組織有關(guān)人員對(duì)校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　3、加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的使用者（學(xué)生和教師）的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強(qiáng)對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護(hù)以及硬件防護(hù)，確保正常的運(yùn)行軟件硬件環(huán)境。

　　4、加強(qiáng)各類(lèi)值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)掌握學(xué)校情況，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作和生活秩序。

　　5、按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。

　　三、網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后有關(guān)行動(dòng)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組得悉消防緊急情況后立即趕赴本級(jí)指揮所，各種網(wǎng)絡(luò)安全事故處理小組迅速集結(jié)待命。

　　2、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本級(jí)搶險(xiǎn)防護(hù)。

　　（1）確保WEB網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù)，學(xué)校公網(wǎng)連接。迅速發(fā)出緊急警報(bào)，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。

　　（2）確保校內(nèi)其它接入設(shè)備的信息安全：經(jīng)過(guò)分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他接入設(shè)備的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他接入設(shè)備的安全事故。

　　（3）分析網(wǎng)絡(luò)，確定事故源：使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理。

　　（4）事故源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，監(jiān)控事故源是否仍然存在。

　　（5）針對(duì)此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)防范。

　　（6）從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)以及教務(wù)處以及校長(zhǎng)匯報(bào)，聽(tīng)從安排，注意做好保密工作。

　　3、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定。

　　4、迅速了解和掌握事故情況，及時(shí)匯總上報(bào)。

　　5、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。

　　四、其他

　　1、在應(yīng)急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　2、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，認(rèn)真制定本部門(mén)的應(yīng)急預(yù)案，并切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案14

　　一、總則

　　（一）編制目的

　　為快速、準(zhǔn)確地了解社會(huì)公眾關(guān)切的安全生產(chǎn)類(lèi)、自然災(zāi)害類(lèi)等突發(fā)事件和綜合防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作問(wèn)題，有針對(duì)性地發(fā)布真實(shí)、權(quán)威信息，及時(shí)回應(yīng)、解答互聯(lián)網(wǎng)上與應(yīng)急管理有關(guān)的言論、熱點(diǎn)和疑慮，積極穩(wěn)妥化解輿論危機(jī)，有效預(yù)防、減少和消除突發(fā)網(wǎng)絡(luò)造成的負(fù)面影響，維護(hù)應(yīng)急管理部門(mén)的公信力和社會(huì)形象，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的能力，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。

　　（二）適用范圍

　　本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于全縣應(yīng)急管理系統(tǒng)各種類(lèi)型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或微信、微博、論壇、貼吧轉(zhuǎn)帖，可能對(duì)應(yīng)急管理系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的信息，或?qū)��?yīng)急管理系統(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況應(yīng)對(duì)處置工作。

　　（三）基本原則

　　按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)和分工

　　1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管控的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其余班子成員任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各股室、直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

　　組長(zhǎng)：XX（黨組書(shū)記、局長(zhǎng)）

　　常務(wù)副組長(zhǎng)：XX（黨組成員、副局長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：XX（黨組成員、副局長(zhǎng)）

　　XX（四級(jí)調(diào)研員）

　　成員：XX。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠局辦公室，負(fù)責(zé)牽頭承辦相關(guān)日常工作。局辦公室主任兼局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，成員由局各股室負(fù)責(zé)人、辦公室全體人員組成。由XX擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)收集分析梳理我局有可能成為網(wǎng)上輿論熱點(diǎn)、敏感的話題，及時(shí)監(jiān)控網(wǎng)上與我局相關(guān)的輿情，及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好應(yīng)對(duì)處置，并向縣委網(wǎng)信辦報(bào)送輿情。各職能科室安排一名工作人員擔(dān)任涉及本職能工作領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員，及時(shí)向局信息員報(bào)送有關(guān)情況。XX為網(wǎng)評(píng)員，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)真相、最大限度壓縮不良信息傳播空間、引導(dǎo)主流輿論。

　　三、輿情響應(yīng)程序

　　輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹鳎�把握主�?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?/p>

　　第一步：發(fā)現(xiàn)輿情。輿情監(jiān)控員通過(guò)主流搜索引擎不間斷搜索相關(guān)信息，通過(guò)判斷，篩選出相關(guān)輿情，記錄其出處并分類(lèi)（特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情、一般網(wǎng)絡(luò)輿情、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情），通過(guò)分類(lèi)選擇特重大網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情先報(bào)、早報(bào)，盡可能減少不良的影響。

　　第二步：監(jiān)測(cè)輿情。此項(xiàng)工作貫穿整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，發(fā)現(xiàn)輿情后承辦股室監(jiān)控員要時(shí)刻監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢(shì)時(shí)要及時(shí)上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí)有效處置。

　　第三步：快報(bào)事實(shí)。發(fā)現(xiàn)輿情后，輿情監(jiān)控員要第一時(shí)間（半小時(shí)內(nèi)）上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。重大網(wǎng)絡(luò)輿情要上報(bào)縣委辦、縣政府辦、縣委網(wǎng)信辦。輿情上報(bào)要真實(shí)、客觀，以保證會(huì)商措施更具針對(duì)性、適用性和處理有效性。

　　第四步：正面回復(fù)。新聞發(fā)言人在輿情發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)根據(jù)通稿，通過(guò)媒體渠道進(jìn)行正面回復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同承辦股室根據(jù)通稿撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文章對(duì)輿情正面回復(fù)，回復(fù)評(píng)論文章要做到具有針對(duì)性、有效性和預(yù)見(jiàn)性。

　　第五步：跟蹤引導(dǎo)。對(duì)輿情回復(fù)后，網(wǎng)評(píng)員要時(shí)刻留意輿情發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)對(duì)回復(fù)提出疑問(wèn)或者質(zhì)疑的跟帖后，要及時(shí)、細(xì)心地加以引導(dǎo)，如自己對(duì)疑問(wèn)或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí)，要及時(shí)上報(bào)。上報(bào)后，經(jīng)局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后拿出合理方案加以回復(fù)，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>

　　四、分級(jí)響應(yīng)

　　（一）特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

　　指國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)該輿情關(guān)注度極高,媒體高度關(guān)注,傳播速度非常快,影響擴(kuò)大到了整個(gè)社會(huì),輿情即將化為行為輿論。根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向縣委、縣政府請(qǐng)示，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開(kāi)展應(yīng)急工作。

　　（二）重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情

　　指國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)該輿情關(guān)注度高,媒體開(kāi)始關(guān)注,傳播速度快,影響擴(kuò)散到了很大范圍,輿情有轉(zhuǎn)化為行為輿論的可能。由應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、縣委網(wǎng)信辦，會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急工作。

　　（三）一般網(wǎng)絡(luò)輿情

　　國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)該輿情關(guān)注度較高,傳播速度中等,輿情影響局限在一定范圍內(nèi),沒(méi)有轉(zhuǎn)化為行為輿論的可能。由應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)，會(huì)同相關(guān)股室開(kāi)展應(yīng)急工作，同時(shí)報(bào)告縣委網(wǎng)信辦備案。

　　（四）影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情

　　國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)該輿情關(guān)注度低,傳播速度慢,輿情影響局限在較小范圍內(nèi),沒(méi)有轉(zhuǎn)化為行為輿論的.可能。經(jīng)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)股室開(kāi)展應(yīng)急工作。

　　五、工作機(jī)制

　　（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)

　　1、日常監(jiān)測(cè)。將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作不斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì)。實(shí)時(shí)搜集應(yīng)急工作相關(guān)信息，通過(guò)分析預(yù)判其對(duì)應(yīng)急管理工作的潛在影響和風(fēng)險(xiǎn)，確定輿情的等級(jí)和影響程度，篩選出相關(guān)輿情并按一般網(wǎng)絡(luò)輿情、較大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大網(wǎng)絡(luò)輿情、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情分類(lèi)報(bào)送和處置。

　　2、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織職能股室監(jiān)控員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控。加強(qiáng)與縣委網(wǎng)信辦、縣公安網(wǎng)安辦等部門(mén)對(duì)接，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

　　1、制定危機(jī)預(yù)警方案，針對(duì)應(yīng)急管理系統(tǒng)各種類(lèi)型危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對(duì)癥下藥。

　　2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度。

　　3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的政府相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制。

　　（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)

　　1、針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道，由應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)股室及時(shí)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。

　　2、針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)股室會(huì)商解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

　　3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì)，由引導(dǎo)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)縣委、縣政府指定專(zhuān)人對(duì)外發(fā)布權(quán)威消息，向公眾澄清事實(shí)，積極加強(qiáng)正面引導(dǎo)，消除不利影響。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案15

　　一、突發(fā)輿情事件應(yīng)對(duì)的基本方法

　　1.快速及時(shí)的回應(yīng)輿論關(guān)切問(wèn)題：在這個(gè)過(guò)程中，需要明確回應(yīng)責(zé)任，通過(guò)線上（官微、官博、官網(wǎng)）與線下（發(fā)布會(huì)）相結(jié)合的方式及時(shí)回應(yīng)，雙管齊下，消解輿情熱度。

　　2.利用網(wǎng)絡(luò)媒體，搶占輿論制高點(diǎn)：在第一時(shí)間回應(yīng)輿論關(guān)切問(wèn)題后，還應(yīng)該加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，有助于提升對(duì)外發(fā)布信息的權(quán)威和說(shuō)服力。

　　3.把握輿情關(guān)注重點(diǎn)：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿(mǎn)足網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中可以利用一些網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè)，把握輿情態(tài)勢(shì)。

　　4.尊重網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律：輿情刪除是不現(xiàn)實(shí)的，要善于利用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律然后積極的引導(dǎo)輿情，如引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等。

　　5.積極尋找網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖：這種網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民，用網(wǎng)民自己的聲音進(jìn)行引導(dǎo)、感染網(wǎng)民，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民自我教育、自我引導(dǎo)的方式，在輿情引導(dǎo)的過(guò)程中可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　二、突發(fā)輿情事件處置辦法

　　由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，傳播載體眾多，在應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的過(guò)程中，時(shí)效性很重要。為此，通過(guò)采購(gòu)輿情監(jiān)測(cè)公司的`網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法。

　　以識(shí)微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例，可對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，負(fù)面輿情自動(dòng)識(shí)別第一時(shí)間告警通知，挖掘輿情傳播演化過(guò)程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源、網(wǎng)民情感分析等，自動(dòng)生成輿情分析統(tǒng)計(jì)圖表簡(jiǎn)報(bào)，供突發(fā)輿情事件應(yīng)對(duì)工作決策參考。

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