旅行社關(guān)于疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。怎樣寫應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的旅行社關(guān)于疫情防控應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅行社疫情防控應(yīng)急預(yù)案1

　　為實現(xiàn)假日旅游市場“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的目標(biāo)，營造良好的旅游市場環(huán)境，根據(jù)國家、省、市有關(guān)假日工作指示精神和部署要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)工作實際，特制定本工作指引。

　　一、A級旅游景區(qū)

　　（一）制定實施游客流量管控方案，嚴(yán)格按照“限量、預(yù)約、錯峰”的要求，采取網(wǎng)上預(yù)約方式入園，控制接待游客量不超過最大承載量75%。

　　（二）組織工作人員及消費者嚴(yán)格落實掃碼（包括查驗行程軌跡）、測溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施。落實人員實名登記，根據(jù)網(wǎng)上實名制分時段、間隔性等方式安排游客入園。

　　（三）游客服務(wù)中心應(yīng)放置防治新冠肺炎的宣傳資料，免費向市民游客發(fā)放，并通過網(wǎng)站、微信公眾號、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺及時提醒游客游覽期間疫情防控的注意事項。

　　（四）做好景區(qū)游客服務(wù)中心、購票窗口、出入口、游覽步道、觀景臺、衛(wèi)生間、停車場等公共場所的衛(wèi)生消毒，對景區(qū)密閉建筑、游樂設(shè)備、餐飲場所等進(jìn)行通風(fēng)換氣和清潔消毒，洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。做好景區(qū)垃圾分類處理。

　　（五）加強對旅游景區(qū)出入口、主要通道、重要參觀點、休息區(qū)、餐飲等容易形成人員聚集區(qū)域的巡視巡查和疏導(dǎo)管理，保持人員間距，嚴(yán)防游客擁擠和聚集；在必要情況下，應(yīng)采取關(guān)閉景區(qū)、分流疏導(dǎo)游客等措施，確保游客安全。

　　二、星級酒店、民宿（其他酒店或住宿業(yè)參照執(zhí)行）

　　（一）加強酒店、民宿公共場所管理，大堂或大廳控制人員聚集，嚴(yán)格落實掃碼（包括查驗行程軌跡）、測溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施，做好員工和入住人員健康檢測，落實實名登記、信息填報制度。落實員工防護(hù)和疫情防控培訓(xùn)，工作人員上崗必須嚴(yán)格洗手消毒，時刻佩戴口罩。

　　（二）落實客房通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”；疫情期間建議停止空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的使用，盡量采用直接開窗通風(fēng)，每天早、中、晚，至少三次，每次不少于1小時;定期對餐廳等公共區(qū)域、電梯按鍵等公共設(shè)施、廚房、過濾網(wǎng)等空調(diào)設(shè)施、熱水系統(tǒng)、拖把等潔具、非密閉式的污水泵井周邊等進(jìn)行重點消毒。

　　（三）餐廳對循環(huán)使用的餐具進(jìn)行高溫消毒，倡導(dǎo)公筷公勺，加大餐廳、茶室內(nèi)餐桌間距，開展團(tuán)體性、群眾性聚餐、宴會活動提倡每桌不超過10人，引導(dǎo)消費者適量點餐，杜絕浪費。

　　（四）溫泉設(shè)施實行預(yù)約服務(wù)、實名登記。溫泉池營業(yè)期間保持有新鮮溫泉水不斷補充，開展定時消殺工作。

　　（五）做好電梯、鍋爐等特種設(shè)備安全檢查，把好食品采購、存儲、加工等環(huán)節(jié)，特別是接觸進(jìn)口冷凍肉制品與水產(chǎn)品環(huán)境和產(chǎn)品的'員工，必須佩戴手套、口罩等進(jìn)行操作，保障食品安全。

　　（六）完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，接待超過50人以上團(tuán)隊客人，要及時向旅游主管部門報備；一旦發(fā)現(xiàn)疑似患者，要安排疑似患者在臨時隔離間等候并上報衛(wèi)生健康部門及行業(yè)管理部門。

　　三、旅行社及在線旅游企業(yè)

　　（一）要了解和掌握旅游目的地和客源地疫情防控情況，將疫情防控和安全措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)，落實熔斷機(jī)制，一旦旅游目的地被列為中高風(fēng)險地區(qū)，未出發(fā)的團(tuán)隊必須立即取消或更改旅游行程。

　　（二）已經(jīng)在中高風(fēng)險地區(qū)的旅游團(tuán)隊，須暫停在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印Ｂ糜螆F(tuán)行程中出現(xiàn)發(fā)熱人員時，全團(tuán)暫停行程，就地觀察，向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心報告情況，配合衛(wèi)生部門對發(fā)熱病人進(jìn)行調(diào)查和隔離觀察，并按照衛(wèi)生部門意見，確定其他人員是否繼續(xù)行程。

　　（三）做好行前游客信息采集以及出行前排查相關(guān)工作，合理確定團(tuán)隊人數(shù)，提倡小規(guī)模旅游團(tuán)隊，出團(tuán)時盡可能安排游客分散就坐，旅游包車不低于25%的空座率，防止人員集聚。

　　（四）導(dǎo)游做好游客在乘車、入住、購票、游覽、就餐等環(huán)節(jié)的防控提醒，引導(dǎo)游客科學(xué)佩戴口罩，保持安全距離，做好個人防護(hù)。

　　（五）旅行社企業(yè)應(yīng)加強營業(yè)場所管理，完善疫情防控方案以及應(yīng)急預(yù)案，做好場所衛(wèi)生清潔、消殺和通風(fēng)等工作，配備好防疫物資，同時加強員工健康管理，建立員工健康記錄表，每日進(jìn)行體溫檢測，及時掌握員工健康狀態(tài)、出行軌跡等情況。

　　各旅游企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行專人值班制度和信息報告制度，保持足夠的應(yīng)急力量，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通，確保發(fā)生突發(fā)事件時，“聯(lián)得上、趕得到、辦得了”。要加強日常巡查和監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改；遇有疫情突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時將有關(guān)情況上報市文廣旅體局和屬地政府部門。

　　旅行社疫情防控應(yīng)急預(yù)案2

　　為全面做好假期的疫情防控、旅游接待安全工作，為廣大游客創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，快捷、有序、高效的處理各種突發(fā)事件，按照縣相關(guān)文件要求，結(jié)合景區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容如下：

　　一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　景區(qū)成立疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。小組成員如下：

　　顧問：呂天妮

　　組長：劉旭東

　　副組長：夏國慶、楊小豐、劉海峰

　　常務(wù)：陳利民、阮春陽、李安偉、呂澤南、周良嗣、肖海軍

　　成員：張彬、陳慎校、易定興、張莎莎、胡江源、羅可華

　　領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格履行疫情防控責(zé)任，加強預(yù)防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護(hù)、知識教育，提高自我防范意識，確保各項工作落到實處。各項目、各部門應(yīng)積極配合領(lǐng)導(dǎo)小組展開各項工作，達(dá)成搞好衛(wèi)生防疫的合力，共同守護(hù)河伯鄉(xiāng)這片凈土。

　　二、職責(zé)分工

　　永興村要將預(yù)防可能出現(xiàn)的疫情作為工作的重點，主要做好人員體溫檢測、公共場所消毒及錯峰出行三項工作：每天設(shè)立哨卡值班值守，做好游客的體溫檢測、健康碼的校驗工作、餐飲場所消毒及管控工作。除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工要注重個人衛(wèi)生。

　　1.鄉(xiāng)黨政綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護(hù)用品等物資的工作；準(zhǔn)確、及時發(fā)布發(fā)生疫情的信息和預(yù)防措施，做好疫情的宣傳工作。

　　2.鄉(xiāng)衛(wèi)生院：在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下開展應(yīng)急處置，確保使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)救護(hù)工作高效、有序進(jìn)行。

　　3.永興村：做好景區(qū)區(qū)內(nèi)公共場所的消毒工作，通過有序排隊、分流分段等方式完成各項防疫工作。

　　三、防控措施

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級工作人員應(yīng)努力提高預(yù)防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障工作人員的身體健康和生命安全，維護(hù)景區(qū)正常的安全生產(chǎn)秩序，具體措施如下：

　　1.號召全體工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公、生活場所的衛(wèi)生，實行佩戴口罩的上崗制度。

　　2.在景區(qū)入口（河伯鄉(xiāng)永興村村部）設(shè)立體溫檢查點，入園人員必須進(jìn)行體溫檢查和登記。

　　3.消毒滅菌。對景區(qū)等重要場所及其設(shè)備、門把手、衛(wèi)生間等公共部位每日消毒，及時清理垃圾。

　　4.加強餐飲單位衛(wèi)生管理，實行分餐制，用餐盡量拉開距離。設(shè)置洗手點，公用器具采用消毒柜消毒，單獨碗筷單獨消毒。食材方面，不要吃活禽、野味，保持營養(yǎng)均衡。

　　5.公共衛(wèi)生間做好消毒通風(fēng)、清潔衛(wèi)生工作。

　　6.全體工作人員每人每天體測3次以上，堅決杜絕體溫超過正常值人員上崗。出現(xiàn)體溫超過37.2℃人員，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行隔離觀察。

　　四、應(yīng)急對策

　　1.疫情一旦發(fā)生，應(yīng)馬上上報疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組及時向縣直相關(guān)部門單位報告出現(xiàn)的疫情，并部署開展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)小組要及時把發(fā)生病情的工作人員和游客送衛(wèi)生部門進(jìn)行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。

　　3.對發(fā)生疫情的場所進(jìn)行消毒處理，并根據(jù)疫情的'情況建議或強制發(fā)生病情游客、接觸到的員工到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行檢查，避免疫情的擴(kuò)大。

　　4.疫情發(fā)生時，要以疫情的防治作為工作的重點，行政部作為安全歸口部門，要認(rèn)真協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消除工作，財務(wù)后勤部要做好疫情防治的保障工作。

　　5.疫情發(fā)生時領(lǐng)導(dǎo)小組要成立專人小組做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導(dǎo)性工作，確保疫情期盡早過去。

　　五、應(yīng)急物資與裝備

　　應(yīng)急辦公室設(shè)在永興村村部，醫(yī)療救治點設(shè)在永興村村衛(wèi)生室，要儲備適量的應(yīng)急防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)手套、口罩、消毒液。景區(qū)內(nèi)安排應(yīng)急車輛一輛，應(yīng)急期間優(yōu)先保障應(yīng)急需要。通訊聯(lián)絡(luò)通過固定電話、手機(jī)的方式進(jìn)行。

　　六、責(zé)任追究

　　實行最嚴(yán)格的責(zé)任追究制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，村委人員為直接負(fù)責(zé)人，其余人員一崗多責(zé)。本著對游客、家人、自己的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，做到防患于未然。對因工作不力、不負(fù)責(zé)責(zé)任、措施不當(dāng)造成景區(qū)傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)�景區(qū)游客健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級有關(guān)規(guī)定實行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

　　報警服務(wù)：110

　　急救中心：120

　　旅行社疫情防控應(yīng)急預(yù)案3

　　為貫徹落實市委、市政府和市縣兩級文化廣電和旅游部門關(guān)于疫情防控的部署要求，全力做好舞鋼花博園景區(qū)恢復(fù)開放初期新冠肺炎的防控及應(yīng)急工作，最大程度維護(hù)和保障工作人員和廣大游客的身體健康和生命安全，根據(jù)景區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

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