住宅小區滅火應急預案（通用11篇）

　　在我們的學習、工作或生活中，保不準會發生突發事件，為了避免造成更嚴重的后果，往往需要預先編制好應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編幫大家整理的住宅小區滅火應急預案，歡迎閱讀與收藏。

　　住宅小區滅火應急預案 1

　　一、目標：

　　為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

　　二、組織機構及職責：

　　1、指揮部

　　（1）突發火災事故總指揮：

　　工作職責：根據實際情況進行決策和指揮

　　（2）現場指揮：

　　服務處經理：

　　秩序維護部主管：

　　工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。

　　2、工作機構及職責

　　（1）報警及補救組

　　組長：秩序維護部一班班長

　　成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

　　職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警

　　（2）疏散組

　　組長：綜合事務部主管：

　　成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

　　職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶

　　（3）引導組

　　組長：秩序維護部二班班長

　　成員：秩序維護員一名

　　職責：負責區外救援車輛及人員引導

　　（4）警戒組

　　組長：當班秩序維護部長

　　成員：秩序維護員二名

　　職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入

　　(5)醫療救護組

　　組長：環衛班班長

　　成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）

　　職責：負責傷員的救護及轉往醫院

　　（6）后勤組

　　組長：前臺接待員

　　組員：保潔員2名

　　職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力

　　（7）通訊聯絡組

　　組長：綜合服務部內勤

　　職責：負責相關人員的及時聯絡

　　（8）工程技術組

　　組長：維修員

　　職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。

　　三、應急處理

　　當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的'處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

　　（一）入局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。

　　（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。

　　（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。

　　（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

　　（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。

　　（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。

　　（5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。

　　（6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。

　　住宅小區滅火應急預案 2

　　為了做好小區消防工作，確保小區人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發的火災事故，特制定本預案：

　　一、組織機構

　　小區滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、后勤組（通信聯絡組、安全防護救護組組成），具體分工如下：

　　（一）安全組：由小區護衛隊和義務消防隊員組成，護衛隊隊長任組長，并兼任火場臨時指揮員；

　　1、滅火組：由當班護衛隊巡邏員和義務消防員組成，滅火組主要負責本小區一般初級火災的撲救工作。

　　2、疏散組：由當班門崗和護衛隊義務消防員組成，負責火災時人員的安全疏散。

　　3、警戒組：由護衛隊接班隊員組成，負責維護小區秩序，疏散人群。

　　4、救援組：由護衛隊接班隊員組成，負責火災時人員傷亡、財產搶救工作。

　　（二）設備組：由小區機電部組成機電部負責人任設備組組長，負責小區監控中心設備和小區所有設施設備正常運行工作。

　　（三）后勤組（通信聯絡組、警戒組、安全防護救護組）：由管理處客服部、清潔部組成，任后勤總組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。

　　1、通信聯絡組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。

　　2、安全防護救護組：由清潔部人員組成，清潔部主管任組長，負責火災時車輛、醫療救護等后勤保障工作。

　　二、報警和接處警程序

　　1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區的.重點要害部位進行動靜態全方位24小時監控。

　　2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知護衛隊值班人員、巡邏員趕赴現場，并電話通知值班領導。

　　3、值班人員趕赴現場后，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

　　4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

　　5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

　　三、應急疏散的組織程序與措施

　　1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，護衛隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

　　2、公共聚集場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

　　3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

　　4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

　　5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

　　四、撲救一般初級火災的程序和措施

　　1、當火災發生時要沉著冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。

　　2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。

　　3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

　　4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

　　5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。

　　6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

　　7、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

　　五、通信聯絡，安全防護救護的程序和措施

　　1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。

　　2、后勤部通知值班電工在火場待命。

　　3、醫務室人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯系救治工作。

　　4、疏散車輛，確保交通暢通。

　　5、后勤人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。

　　住宅小區滅火應急預案 3

　　根據xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

　　一、火情報警：

　　1.在行政中心范圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

　　2.在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

　　3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

　　4.關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

　　二、火情確認：

　　1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

　　(1)火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

　　(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

　　(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

　　三、火情報告：

　　1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發出警報信號。

　　2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。

　　四、各級人員行動：

　　1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

　　2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。

　　3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

　　4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

　　5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

　　五、滅火戰術：

　　1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情

　　2.冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

　　3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

　　4.窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

　　5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

　　六、滅火指揮部：

　　滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：

　　1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

　　2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

　　3.關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。

　　4.切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。

　　5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

　　6.命令工程部關閉天然氣總開關。

　　7.下達向119報警命令。

　　8.下達疏散命令。

　　七、組織疏散：

　　1.如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

　　2.消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的.財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

　　3.失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

　　4.客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。

　　5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。

　　6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。

　　八、后期處理：

　　當滅火總指揮發出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常。

　　住宅小區滅火應急預案 4

　　一、工作目標

　　為保證初期火災在最快時間內準時堵住火勢向上集中，消退火勢對人員疏散的威逼，愛惜著火層以上的人員疏散到平安區，確保業戶的平安，特制定本組織實施方案。

　　二、工作職責

　　2.1監控中心負責消防監控、報警工作。

　　2.2工程人員負責消防設備運行。

　　2.3義務消防隊隊員負責火場滅火。

　　2.4管理處人員負責現場維護、警戒及物資疏散搶救工作。

　　三、工作指引

　　3.1報警通報

　　3.1.1認真落實值班巡邏制度，保安、清潔、修理等值班人員要勤查，保證在自己防范范圍準時發覺火情。

　　3.1.2有警必報。各崗位當值人員發覺火情必需上報值班班長和值班領導，當火勢不能在初期撲滅時，應立刻報火警119。

　　3.1.3當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，消防監控中心要立刻通知巡邏保安員前往火警現場觀看，并立刻報回中心及直報有關領導。

　　3.1.4火情確定后，消防監控中心或當班班長（隊長）要立刻向值班領導報告狀況。

　　3.1.5火情判定后，當值班長或主管要當即通知消防監控中心報119火警。報警時要做到冷靜撥號，詳細說明：單位、地址、電話號碼、燃燒部位，燃燒物質的性能，報警后保安班長要派人到路口迎接消防隊。

　　3.1.6打開消防電梯迫降開關，關閉全部客梯。

　　3.1.7報警通報程序圖：火警→當值人員→消防中心→派人到場確認或要求現場人員查清狀況→消防中心→通報值班領導、班組長、各部門職工到場，向公安消防隊報警→公司領導到場確定通報疏散業戶、組織指揮滅火搶救（公司領導未到場時，由值班人員或在場的公司級別最高的管理人員組織實施。

　　3.1.8通報方法（由監控中心實施）。

　　a、監控中心通過廣播、警鈴，疏散樓層業戶。

　　b、向樓層住戶發出火災通報的次序是：著火層、著火層以上各層，有可能集中的著火層以下的`樓層。

　　c、通報時，一般先用語言通報（利用廣播、室內電話等），說明疏散路線，穩定心情，然后發出警鈴。或選擇實行其他措施，將業戶叫醒后，才進行通報。

　　3.1.9按物業部的消防預案，以最快速度通報，并在在場值班人員或領導的指揮下，同時開放一階段的工作。

　　住宅小區滅火應急預案 5

　　為了進一步提高小區居民的消防安全意識，加強消防知識宣傳和培訓，保障小區居民生命財產安全，本小區特制定了免費小區消防應急預案，下面我們一起了解這份重要的文件。

　　一、制定背景

　　隨著城市人口的不斷增加，小區居民數量不斷增多，小區對消防安全的要求也越來越高。為了使小區居民建立正確的消防安全意識、提高應急處理能力，在日常生活中發揮主動作用，必須縮小小區與公共安全部門之間的距離，消除各種安全隱患，保障小區內居民的生命安全和財產安全。

　　二、制定目的

　　本預案旨在保障小區居民的生命安全，以應對突發火災及其他類似事件的出現，及在緊急情況下，小區居民能夠快速、有序地控制和消除火災隱患，做到及早發現、快速報警、有效處理，避免小區居民遭受生命和財產的重大損失。

　　三、預案組成

　　1、組織機構：設立小區消防安全領導小組，由小區物業管理服務中心副主任作為召集人，負責預案的制定、宣傳、組織實施和檢查工作。

　　2、應急方案：應急方案包括應急處置、救助措施、物資保障和后勤保障等方面，并要有足夠的實施和演練，使小區居民能夠在火災等緊急情況下迅速開展應對工作。

　　3、教育培訓：加強消防宣傳教育，提高居民的消防安全意識，培訓消防志愿者，同時貫徹消防宣傳和教育工作的常規化和制度化。

　　4、應急隊伍：建立及時、快速、有效的.應急隊伍，特別是建立專業消防志愿服務隊伍，加強應急組織管理和應急演練。

　　四、預案實施

　　1、遵照消防安全管理法規，加強預防、排查，消滅火災隱患。

　　2、加強小區居民的消防安全意識，定期開展消防宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識、責任感和自救能力。

　　3、建立應急救援隊伍，加強應急機制，及時、迅速切實應對突發事件，減輕損失。

　　4、加強對危險品的管理，嚴格控制使用環節，杜絕火災隱患。

　　5、要定期對消防設施進行檢查、保養，確保設施齊全、完好，保持好工作狀態。

　　五、總結

　　免費小區消防應急預案的制定和實施，不僅僅是小區居民自身的消防安全問題，同時也是自身責任與義務的體現。希望小區居民重視消防安全，通過全體居民共同努力，保障小區居民的生命財產安全。

　　住宅小區滅火應急預案 6

　　“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統設備安全運行，最大限度地愛護人員生命，削減財產損失和環境破壞，全面提高物業治理水平，制定消防系統應急預案：

　　(一)應急組織構造

　　組長：

　　副組長：

　　消防掌握中心：

　　給排水搶修：

　　通風搶修：

　　強電搶修：

　　電梯搶修：

　　后勤保障：

　　(二)應急小組職責

　　組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的肯定權力。

　　副組長：幫助組長開呈現場指揮安排和決策后的各項處理工作。

　　消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。

　　給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統搶修和運行的各項工作。

　　通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風系統搶修和運行的各項工作。

　　強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和運行的各項工作。

　　電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。

　　后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。

　　消防中控室主機消失報警應馬上分析現場是哪種狀況發生，詳細步驟如下：

　　依據報警主機顯示的報警地點、設備，應馬上派消防操作巡檢人員進展現場核實。

　　（三）程序措施

　　組長宣布應急預案啟動后，進入現場指揮和大事處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員依據副組長的要求，快速開展各項應急處理工作。各部門應親密協作，程序如下：

　　⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務執行外，其他人均應崗位待命。

　　⑵公共秩序維護員維護現場秩序，依據狀況疏導轄區內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順當到位，防止其他人員進入本物業治理區域的火災現場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車輛進展疏散，臨時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。

　　⑶派人到本物業外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業區域的火災現場。

　　⑷修理班長攜帶通訊設備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運行，消防修理工攜帶通訊設備快速趕到消防中控室，根據消防應急小組組長的命令保障消防聯動系統正常運行。

　　⑸若超市、半地下車庫發生火災，除消防播送聯動外，消防掌握中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急播送系統，通知業主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的挨次為：發生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的`非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口承受其動作信號(或者是強起)，同時翻開相應的正壓風機，同樣消防中心翻開相應區域的排煙口并承受其信號(或者是強起)同時翻開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進入滅火狀態。著火區域內的扶梯將由消防掌握室停頓其運行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進展切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會依據相應的感煙、感溫探測器進展兩次安降，確保人員疏散，而著火區域內中廳處的防火分區卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的擴散。

　　⑹后勤保障人員預備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯絡工作。

　　住宅小區滅火應急預案 7

　　一、目的：

　　為了確保管轄范圍內各小區、大廈的安全。根據"預防為主，防消結合"的指導方針。提高業主、員工的自防自救的能力，正確使用滅火器材，控制火勢蔓延。有計劃、有組織、有準備地把火災撲滅在初起階段，引導業主安全疏散，保護業主、員工的生命安全制定本預案。

　　二、適用范圍：

　　管轄范圍內各小區、大廈的安全

　　三、內容：

　　1.火警火災確認程序

　　2.火災發生后處置程序

　　3.各部門應急措施

　　四、操作規程：

　　1.火警火災確認程序

　　1)消控中心接到火警報警訊號（電話、手動報警），應用對講機通知領班和就近保安員攜相關器材前往現場查看，確認火情。

　　2)保安隊做好相應的防范準備；如屬誤（虛）警，則回報消控中心消除警報復位。如屬確認火警火災，火勢較小，則利用就近滅火器材進行撲救，如火勢較大，在滅火的同時則利用對講機或消防對講電話向消控中心通報火情，說明起火部位、燃燒物質、火勢大小及蔓延方向。

　　3)組織疏散起火部位樓層附進的人員，并關閉沿途的門窗。

　　4)消控中心接到確認火警火災，立即通知公司領導（保安部經理、管理處主任、行政值班人員）和友鄰管理處保安組前往消控中心現場指揮滅火和實施外圍警戒、救援工作。在此期間，消控中心擔負滅火搶救的信息中心，準確及時地通報火情傳遞指令。（另外，根據火災情況發展由公司在場最高領導決定報"119"火警）

　　2．火災發生后處置程序

　　1)確認火災后，消控中心必須立即采取措施：

　　a)立即開啟起火部位的送風、排煙設備，關閉空調

　　b)將電梯迫降至一樓

　　c)保證消控中心與起火現場的通訊聯絡，保證消控中心直線電話暢通

　　d)在公司領導到達后，作好領導參謀，依據火場情況，發布指揮命令，進一步開啟相關設備

　　e)開啟消防廣播疏散賓客

　　f)擴大排煙范圍

　　g)開啟消防、噴淋泵

　　2）火災現場必須采取措施

　　a)當班保安收到火警信號后，立即組織人員趕赴現場，偵察火勢情況，當火勢無法用滅火器撲救，利用樓層消火栓進行撲救；如起火樓層的消火栓與起火部位太近，水帶展不開或煙霧太大，可利用各層消火栓進行滅火。

　　b)如煙霧太大，影響人身安全時，射水姿勢可用跪射或臥射，并用毛巾等物浸濕后包住口、鼻防止煙霧中毒。

　　c)如發現水壓不足，立即在消火栓箱內敲碎手動報警按鈕玻璃，立即通知啟動消防泵。

　　d)發現有人被困在火場中立即搶救人員，搶救人員時要在水槍的掩護下，用扶、背、搶、抬等方法將人搶救出來，送至安全區域。

　　e)如火場火勢猛烈，此時能滅則滅，不能滅即撤出現場后，采取封閉樓層措施，等待消防隊來滅火。

　　f)公司領導接到報警后，迅速趕到消控中心，成立火災撲救指揮組，總經理擔任總指揮，保安部經理負責現場情況處置，利用消控中心的通訊聯絡設備了解火情，下達疏散、撲救指令。

　　g)接到火災報警后，客戶服務中心、工程維修部應迅速布置好本部門人員就位，作好應急處置并與火災撲救指揮組保持密切聯系，其余部門經理應趕至消控中心，隨時準備應急。

　　3各部門應急措施

　　1)總經理：

　　a)聽取當時現場最高人員對最近的火災撲救情況進行匯報和疏散計劃，由總經理決定是部分疏散還是整體進行疏散。

　　b)命令保安部對現場情況進行調配人員和處置，并給予相關的工作指令。

　　c)責令工程維修部安排好維修人員的工作，提供大廈、小區圖紙，作好預防應急準備。

　　d)與火災現場保持密切聯系，咨詢了解火災撲救情況。

　　2）保安部經理（主持工作副經理）：

　　a)接到火警后立即趕至火災現場予以現場指揮。

　　b)在緊急現場撲救中，分派保安員的工作任務。

　　c)建立一個疏散時攜帶出物品的存放處，并確保其安全。

　　d)將工作匯報至總經理、副總經理，并聽從其對保安工作的指令。

　　e)與政府機關（消防、警察）保持密切的聯系。

　　3）消控主管：

　　a)立即趕至火災現場，組織義務消防人員進行火災撲救工作。

　　b)做好現場最高領導的參謀，在其不在時代替其職責。

　　4）消控中心值班員：

　　a)反饋火災情況。

　　b)在現場確認火災情況后，迅速通知公司領導和友鄰管理處保安人員。

　　c)利用各種通訊工具，確保與火災現場通訊聯系，d)在現場最高領導人的指令下，通過廣播發布緊急疏散令："各位業主請注意，現在小區（大廈）某層發生緊急情況，在（某層）的業主請不要驚慌，請從最近的疏散通道，立即撤離大樓，請不要使用電梯"。

　　e)開動消控中心所有的聯動設備，確保啟動運行正常。

　　f)用直線電話向"119"火警指揮中心報警。（根據火災情況由公司在場最高領導決定）

　　5）友鄰管理處保安組：

　　a)接到火警火災通報后，迅速組織人員到達小區（大廈），做好外圍警戒并調整對講機通訊頻率。

　　b)阻攔一切無關人員進入小區（大廈）并引導從消防樓梯疏散下來人員至安全區域。

　　c)清理小區（大廈）四周場地，為接迎公安消防車輛就位做好準備。并指明噴淋泵，消防泵結合器，消火栓的位置及火場的位置。

　　d)保持高度警惕，以防趁火打劫出現。

　　6）工程維修部：

　　a)經理：

　　(一)準備提供小區（大廈）圖紙，安排本部門重點崗位人員的'定員就崗。

　　(二)發布指令將所有設備的控制系統調整至緊急事故控制狀態。

　　(三)與總經理、副總經理講解小區（大廈）所有設備的控制情況并聽取他人對火災撲救行動和賓客是否疏散的見解。

　　(四)給消防員講解大廈、小區的建筑構造和滅火的設備的情況。

　　b)維修中心員工：

　　(一)聽從工程維修部經理關于火災撲救方案和特殊任務的分配，聽從指令確保重點崗位人中就崗，確保啟動的消防聯動設施正常運作。

　　(二)對所有防排煙設施的控制情況進行確認。

　　(三)關閉所有火災現場無關的消防供電，并隨時準備火場應急處置。

　　(四)確保緊急情況下的供給情況，在機房做必要的操作。

　　(五)當聽到對所有人員進行疏散通知時，重要崗位人員通過必要方式使自己到達安全區域。

　　7）客戶服務中心

　　a）經理：

　　(一)組織安排主管、工作人員對火災現場進行疏散，同時協助滅火撲救。

　　(二)組織好疏散人員撤至安全區域，提供必要的后勤保障。

　　(三)通知服務中心，做好業主的解釋咨詢工作。

　　8）其它相關部門：

　　a)協助做好各種后勤保障工作。

　　b)準備好急救物品和搶救器材，隨時組織搶救受傷人員和提供醫療后勤保障。

　　9）注意事項：

　　a)保持鎮靜不要驚慌尖叫；

　　b)迅速報警；

　　c)如有可能盡力設法撲救，控制火勢蔓延；

　　d)不要留在危險地段；

　　e)不要回到火災層拿遺留物品；

　　f)不要使用客梯；

　　g)除報警外不要使用電話；

　　h)不要敲窗跳樓或隨意開窗；

　　i)在離開現場時，應隨手把經過的門窗關閉；

　　j)如被煙籠罩或能見度很低，應俯地沿墻爬行或去另一通道，應用濕毛巾包住口鼻等部位；

　　k)發現應電失火決不能用水或泡火滅火器滅火；

　　l)如正處室內，發現煙從門的縫隙進來，應先用手在門的上部試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，請不要開門，應采取措施防止煙霧進入。

　　m)疏散要走安全通道，并到集合指定點點名。

　　住宅小區滅火應急預案 8

　　為確保旅游小區內遇到火災等突發情況時快速響應、有效處理，保障游客和居民的生命財產安全，旅游小區必須制定消防應急預案。下面我們來詳細述說如何制定好一份旅游小區消防應急預案。

　　一、消防安全責任制度

　　旅游小區管理人員需明確消防安全責任制度。應當建立專門的消防安全管理組織機構，指定專人負責消防安全工作，指派專職消防隊員，明確成員的任務崗位和職責，對各崗位人員的'消防知識進行培訓，并定期開展演練。

　　二、火災風險評估

　　旅游小區應該進行火災風險評估，將小區各個區域進行劃分，確定每個區域火災可能發生的概率和后果，制定科學的消防安全措施和應急預案。

　　三、組建應急專勤隊

　　旅游小區建議組建應急專勤隊，隊員需要配備必要的消防器材和裝備，保障消防器材的完好性和使用效能，并對隊員進行專業的培訓，提高其應對火災事件的技能。

　　四、制定應急預案

　　1、小區消防指揮部的建立，確保消防工作有效有序的開展。

　　2、制定旅游小區建筑和公共設施的消防安全標準，保障消防設備完好性和靈活性。

　　3、明確火警應急處置流程，指導突發火災的處理情況。應急預案包括火警報告、人員疏散、火災撲滅和救援、火場保護和停電控制等主要措施。

　　4、制定消防演習預案，定期開展模擬演練，檢驗消防工作能力。

　　五、完善消防設備

　　旅游小區應當配置完備消防器材和設備，包括自動噴水滅火系統、破拆用工具、防護服、滅火器、氣體滅火裝置等。

　　六、清晰指示標識

　　指示標識是重要消防措施之一。在旅游小區內適當設置消防指示標識和安全疏散標識，醒目易識，方便消防人員和居民明確火災時的應急處置程序和疏散路線。

　　總而言之，旅游小區的消防應急預案是必備的安全措施，不能輕視。僅有一份完備的應急預案才能更好地保護游客和工作人員的身體安全，減少火災的損失。最后，望旅游小區管理人員切實把消防工作做好，提高火災防范意識和應急處理能力。

　　住宅小區滅火應急預案 9

　　一、引言

　　在旅游業蓬勃發展的背景下，各地涌現出了眾多旅游小區，如海濱度假村、山間別墅、湖畔風景區等。然而，由于這類小區的建設過程多數較為迅速，消防設施和消防管理水平往往滯后于建筑物的增長速度，從而給消防安全帶來了一定的隱患。因此，對于旅游小區來說，建立完善的.消防應急預案顯得尤為重要，能夠提前預防和應對火災等突發事件，確保游客、員工和財產的安全。

　　二、預案的制定與培訓

　　1、組建專業隊伍

　　旅游小區應當組建一支專業的消防隊伍，負責小區消防設備的運行、日常巡查和應急疏散等工作。這支隊伍應由經過培訓并取得相關資格證書的員工組成，包括消防員、消防巡查員、滅火器使用培訓人員等。

　　2、制定消防預案

　　旅游小區應委托專業消防機構制定消防應急預案，確保預案內容符合國家相關法律法規要求。預案中應包括小區內各建筑物的消防設施介紹、消防組織架構、火災報警與應急通訊、火災應急處理程序以及滅火器使用方法等內容。

　　3、定期培訓演練

　　小區員工應定期接受消防知識培訓，增強消防意識和應急能力。定期組織火災逃生演練，讓員工掌握逃生技巧和疏散路線，提高應對突發事件的能力。同時，對新員工進行消防培訓，確保每一位員工都能正確使用滅火器和應對火災。

　　三、消防設施的建設與維護

　　1、安裝火災報警器

　　旅游小區內的重點區域和各建筑物應安裝火災報警器，確保火災能夠第一時間被發現并報警。報警器的數量和布局應符合國家相關標準，并定期進行檢測和維修。

　　2、設置滅火設備

　　小區內應設立滅火器和滅火栓，并在明顯位置進行標識。滅火器的數量和類型應根據具體情況進行合理配置，確保能夠有效應對火災。定期對滅火器進行檢測和充裝，確保其正常使用。

　　3、配置應急通道和疏散指示標志

　　小區內應設置寬敞明亮的應急通道，并在重要位置和關鍵路口設置疏散指示標志，指示游客和員工正確疏散。同時，對應急通道和疏散指示標志進行定期檢查和維護，確保暢通有效。

　　四、應急疏散與處置

　　1、火災報警與應急通訊

　　一旦發生火災，旅游小區應及時啟動火災報警系統，同時利用電話、廣播等手段通知小區內所有員工和游客。應同時向消防局報警，并按照預案指示進行應急處置。

　　2、組織人員疏散

　　小區內應設立集合點，確保員工和游客在火災發生時能夠迅速有序地疏散到安全地帶。在疏散過程中，應有專業人員引導和組織人員，并對特殊人群如老人、兒童等給予特別關注和協助。

　　3、火災撲救和救援

　　小區內的消防組織應第一時間進行火災撲救工作，避免火勢的蔓延。同時，應組織人員進行救援，確保被困人員安全撤離，并協助消防隊伍進行火災處置。

　　五、定期檢查與改進完善

　　旅游小區應定期對消防設施進行檢查和維護，確保其運行正常。同時，對消防預案進行定期評估和改進，結合實際情況進行調整和完善。通過定期演練和評估，提高應急響應能力和火災處置效率。

　　旅游小區消防應急預案的建立和實施對于保障游客、員工和財產的安全至關重要。只有通過完善的預案制定、設備建設和培訓演練，才能有效應對各種突發事件，確保旅游小區的消防安全。因此，旅游小區應高度重視消防工作，樹立全員消防安全意識，確保旅游小區的可持續發展。

　　住宅小區滅火應急預案 10

　　一、目的

　　為使發生火災時能采取最有效的方法搶救被困人員或自救，同時盡可能不使火勢蔓延，最大限度減小經濟損失，特制定本預案。

　　二、組織機構及職責

　　由項目部成立應急響應指揮部，負責指揮及協調工作。

　　組長：

　　成員：

　　具體分工如下：

　　1、責立即組織人員進行撲救。

　　2、負責組織人員輸導被困人員、維持現場秩序。

　　3、負責立即同醫院、公安、消防部門的聯系，說明詳細事故地點、事故情況，并派人到路口接應。

　　4、負責現場物資、車輛的調度。

　　三、火災事故應急措施

　　1、立即報警。當接到匯報施工現場火災發生信息后，指揮小組立即撥打“119”火警電話，并及時通知集團公司應急搶險領導小組，以便領導了解和指揮撲救火災事故。

　　2、組織撲救火災。當基地或施工現場發生火災后，除及時報警外，指揮小組要立即組織義務消防隊員和員工進行撲救，撲救火災時按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點后一般”的滅火戰術原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用施工現場中的消防設施器材進行滅火。

　　3、協助消防員滅火。在自救的`基礎上，當專業消防隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協力，共同滅火。

　　4、傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在地上滾動，或用水灑撲滅火焰。

　　5、保護現場。當火災發生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查。同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染降低到最低限度。

　　6、火災事故調查處置。按照集團公司事故(事件)報告分析處理制度規定，項目部火災事故應急準備和響應指揮小組在調查和審查事故情況報告出來以后，作出有關處理決定，重新落實防范措施。并報集團公司應急搶險領導小組和上級主管部門。

　　四、應急物資

　　常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。

　　五、通訊聯系

　　醫院急救中心120

　　火警119

　　匪警110

　　工地現場值班電話：

　　有關負責人電話：

　　項目負責人

　　安全員

　　技術負責人

　　施工員

　　六、注意事項

　　1、貴重的書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。

　　2、那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因為著火的易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。

　　3、高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀，二是容易發生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，使消防人員造成傷亡。

　　4、硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇火后發生強烈的發熱反應，引起強酸四處飛濺，甚至發生爆炸。

　　5、金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著火，千萬不可用水撲救，因為它們會與水發生化學反應，生成大量可燃性氣體——氫氣，不但火上澆油，而且極易發生爆炸。

　　住宅小區滅火應急預案 11

　　根據公安部門和市政府的有關要求，結合住宅區的實際情況，為了確保管理工作的正常運行和業租戶人身財產安全，小區一旦發生火情，能夠有領導、有組織地進行撲救和疏散人員，搶救財產，把火災損失控制在最低限度，特制定此預案。

　　一、報警程序

　　（一）發現火情的報警

　　1.若有員工發現火情，都有責任有義務立即向消防中控室報警。

　　2.每名員工向中控室報警的同時，將自己的姓名、部門告知消防中控室。

　　3.員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發生的區域，具體地點報告中控室。

　　（二）員工發現火情的工作程序

　　1.員工發現火情后，如果火情較小，并且能夠將其撲滅，應先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時，在確保人身安全的前提下，應按照下列程序工作：

　　（1）立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警。

　　（2）采用電話報警時，話音要清晰，要講明起火地點、物質燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的.情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　（3）在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。

　　（4）關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　（5）切勿在火場附近區域高喊，以免造成不必要的混亂。

　　（6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。

　　（7）滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。

　　（三）消防中控室報警

　　消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。

　　消防中控報警程序：

　　1.立即按報警要求通知負責保衛工作經理。

　　2.立即通報負責保衛工作經理，消防領班。

　　3.堅守崗位，注意觀察火情附近區域的火警信號。如有報警，應立即派專人趕赴現場察看。

　　4.接到項目經理或主管保衛工作的經理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。

　　5.接到項目經理或主管保衛工作的經理傳達的在接待處內分區域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。

　　6.如有人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒關好門窗。

　　7.詳細記錄火災撲救工作的全部過程。負責保衛工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。

　　（1）通知項目經理和主管保衛工作的經理。

　　（2）通知工程部經理。

　　（3）通知管業部經理。

　　（4）通知總經辦。

　　（5）通知火警區域的相關負責人。

　　（6）通知電話總機室。在火情期間，電話總機值機員要堅守崗位，沉著冷靜，并確保與火場有關通信線路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。

　　二、滅火工作程序

　　以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執行！

　　（一）項目經理、主管保衛工作的經理

　　1.接到火情報警后，立即直赴火場，并與負責保衛工作的主任和工程部經理研究制定滅火方案。

　　2.指揮義務消防員參加滅火戰斗。

　　3.根據火勢的變化，及時調整制定相應的對策。

　　4.火勢難以控制時，應及時向市消防局“119”報告火警。

　　5.項目經理和主管保衛工作的經理根據火場情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。

　　（二）保衛部

　　1.負責保衛工作主任

　　（1）得知火情報警后，立即趕到火場。會同工程部經理，根據實際

　　火情，協助項目經理，制訂滅火方案。在項目經理未到達火場之前，應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。

　　（2）協助項目經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛工作的副總經理匯報并請示新的指令。

　　（3）如遇特殊緊急情況，負責保衛工作經理有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在起火區域進行事故廣播的命令。

　　（4）當消防局到達現場時負責向消防局介紹火情，并協助做好滅火工作。

　　（5）火災撲滅后，負責保衛工作主任組織人力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。

　　（6）負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報項目經理和上級主管部門。

　　2.消防領班

　　（1）接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發生

　　的原因，根據火勢向負責保衛工作的經理提出救火方案。

　　（2）按照滅火指揮部的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。

　　（3）滅火期間，與負責保衛經理保持聯系，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。

　　（4）負責引導消防隊員進入火災現場進行滅火。

　　（5）配合負責保衛工作的經理布置火災撲滅后的現場保衛工作。

　　（6）協助市消防局調查火災發生的原因。

　　（7）負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。

　　3.保安班長

　　（1）接到火警通知后，立即會同保衛經理布置失火區域的警戒工作。

　　（2）帶領其他保安趕赴火災現場，參加滅火工作。

　　（3）火災撲救期間，負責維護火災現場秩序，禁止無關人員進入火災現場。

　　（4）帶領保安，協助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。

　　（5）絕對服從火場指揮人員的指揮。

　　（6）火災撲滅后，負責布置好火災現場的保護工作，禁止無關人員入內。

　　4.保安人員

　　（1）接到火情通知后，保安人員應聽從保衛經理和隊長的統一調遣，不得擅自行動。

　　（2）崗上保安應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入失火區域的人員嚴加控制。

　　（3）重要部門的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

　　（4）不在崗的保安，接到火情通知后，應統一聽從隊長的'安排，攜帶滅火器材立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰斗。

　　（5）負責引導客人從安全出口處撤離。

　　（6）滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。

　　（7）火勢較大時，一般不要單獨進入火區，如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全防護工作。

　　（8）火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現場。

　　（9）設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

　　（三）工程部

　　1.經理

　　（1）接到火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統、設備的運行情況。

　　（2）任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。

　　（3）根據火勢的程度和火場的環境及因火勢而引起的各種變化，工程部經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。

　　（4）根據滅火指揮中心指示，會同保衛負責人指揮滅火。

　　（5）組織本部消防隊員，負責處理火場區域的水、電、煤氣等技術問題。

　　2.工作人員

　　（1）空調系統：接到火情通知后，立即關閉起火區域的空調機組。

　　（2）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源指令后，應立即按指令控制設備。

　　（3）電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時火場區域的所有電梯均須停止運行。

　　（4）供水系統：接到火情通知后，保證好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修準備工作。

　　（四）管業部

　　1.管業部經理

　　（1）接到火情后，應立即布置本部員工，做好人員疏散及火場區域內部貴重物品的搶救工作。

　　（2）帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

　　（3）起火區域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

　　2.工作人員

　　（1）立即通知火場區域及附近區域的人員從安全通道撤離。

　　（2）關閉火場附近的門窗及通風設施。

　　（3）利用消防設施撲救、控制火災。

　　（4）搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，并要求保安人員負責看管。

　　（5）樓層管理員應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，并關閉門窗及空調，并保證所有人員均能安全撤離火場。

　　（6）樓層管理員應清查房間，確認無人后，應在各個房間貼上“已清查”的標志。

　　（五）管業前臺

　　1.前臺工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜的回答問題并參與疏導撤離人流。

　　2.前臺工作人員在回答客人詢問電話時，應首先穩定業主及租戶的情緒。如通道受阻，應告知從防火樓梯撤離火場，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

　　3.保管好貴重物品及從火場搶運出的所有物品。

　　4.應協助做好車輛的疏導工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。

　　（六）財務部

　　1.經理

　　（1）接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。

　　A、無威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品。

　　B、有威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品，做好疏散工作。

　　（2）接到疏散指令時，應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。

　　（3）接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關閉電腦，攜帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內，將鑰匙保管好）。

　　2.接待處領導及服務員

　　（1）接到火情通知后，應保持鎮靜，并隨時與滅火指揮中心保持聯系。

　　（2）安慰客人，耐心回答客人提出詢問。

　　（3）接待處著火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立即向消防中心報告火警。

　　（4）打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。

　　（5）火情期間，接待處管理人員應立即派專人協助收銀員保護好現金、單據及所有貴重物品。

　　（6）關閉起火區域的電源開關、空調及門窗。

　　（七）義務消防隊

　　1.聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防隊員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。

　　2.在消防管理員的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場，進行撲救。

　　三、其它要求

　　1.滅火指揮中心是指在遇有火情時，由項目經理和主管保衛工作的.經理組成的臨時滅火指揮小組。火情期間，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門均須無條件服從、執行，各部門負責人應隨時向中心匯報執行情況。

　　2.消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的執行情況的中樞部門。火情期間，該處下達的命令，各部門應該嚴格按要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。

　　3.火情期間，如部門經理不在現場，則須立即選出一名臨時負責人，帶領本部員工統一執行滅火任務。

　　4.火情期間，非著火區域的部門員工應遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

　　5.在發生火災區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。

　　6.員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

　　7.發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品，危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。

　　8.火災發生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。

　　9.當火災撲滅后，各部門員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時更換、補充使用過的滅火器材。

　　10.火災撲滅后，各部門經理負責統計經濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領導小組和項目經理。

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