公車駕駛員微笑服務演講稿

時間：2023-05-11 15:49:05 演講稿我要投稿

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公車駕駛員微笑服務演講稿

　　演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在日常生活和工作中，演講稿對我們的作用越來越大，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編收集整理的公車駕駛員微笑服務演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公車駕駛員微笑服務演講稿

公車駕駛員微笑服務演講稿1

　　有人這樣形容人生：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

　　人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

　　人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

　　今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧！

　　《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的精神狀態，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊。”五位年青的員工用青春照亮著營業廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業廳墻上掛著連續幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額，上班時連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著我們鄞州銀行“陽光經營，創新服務，快樂成長”的經營理念。

　　微笑是一盞大海上的`引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉

公車駕駛員微笑服務演講稿2

　　時光飛逝，盼望已久的第十一屆全國運動會即將召開。公交作為泉城重要的服務窗口，擔負著傳播文明、服務全運的重要職責。這既是一次向全國人民展示泉城歷史文化、城市建設和市民精神風貌的難得機遇，更是全面檢驗和提升窗口服務行業服務質量、服務能力、服務水平的大好機會。作為一名公交駕駛員，我要用微笑營造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠、周到細致為來賓提供優質服務，展示我們濟南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風貌，發揮好窗口的示范作用。當前總公司、公司全力推行“微笑服務迎全運，文明行車鑄品牌”活動，在為廣大市民奉獻更加規范服務的同時，塑造具有本企業特色的全新文化、全新形象。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時面帶微笑，努力做到從細微處服務，主動問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。在日常服務中，我堅持使用文明用語，做到微笑著迎接乘客，上車問“您好”，下車說“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車，我微笑著用文明親切的話語對老人說：“您好，老人家，歡迎您乘車”，并立即拉緊手制動起身離座將老人攙扶上車,并為老人安排好座位，雖然這簡單的舉動微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動。

　　微笑，是人與人之間交往的最短距離，“微笑”是服務行業的立業之本，是最具魅力的名片；作為一名公交駕駛員，提升自身綜合素質，努力為乘客提供優質服務，營造溫馨和諧的車廂環境是我義不容辭的責任。服務中，我時刻把乘客的需求放在第一位，把乘客當親人，用真誠的微笑、關切的問候，為廣大乘客送去溫暖和關愛，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑會給人留下美好而深刻的.印象。有一次，中午十二點左右，在動物園站一個小學生膽怯地問我：“阿姨，我的月票丟了，可是我沒有錢回家了，你能讓我坐你的車回家嗎？”看見她可憐的樣子，我的憐愛之心油然升起,“沒錢沒關系，小朋友上來吧”。小朋友一上車眼淚就流了下來。第二天，還是中午十二點左右，在動物園站這位小學生和她的媽媽乘坐了我的車，她媽媽激動地對我說：“師傅昨天謝謝你了，我孩子膽小，是因為看到你坐在駕駛室里微笑的樣子，她才敢抱著試試的態度做你的車，要不然她都不知道怎樣回家，太感謝你了，今天我多投一元錢”。只要我們把乘客當親人對待，多一份愛心，多一份責任心，多一份理解和寬容別人的心，就會得到乘客的理解和支持。

　　“心系乘客、服務一流”是我的追求。我加強學習，努力提升自身道德休養，堅持自我磨練，自我改造，用一舉一動、點點滴滴，外塑形象，內強素質，來擦亮公交品牌；工作中，我嚴格按照公司各項規章制度嚴格要求自己，保持精力充沛，扎實操作，服務中，時刻注意檢點自己的一言一行，用一個燦爛的微笑，一句親切的問候，一個善意的提醒，一次不經意的攙扶，努力給乘客留下一段美好的記憶。

　　在十一屆全運會即將到來之際，我將時刻謹記書記的勉勵講話精神，嚴格按照微笑服務的服務標準，深化微笑服務理念，以更加積極主動、熱情周到、舉止得體的優質服務，展示濟南公交的良好形象，為全運會的勝利召開做出積極貢獻。

公車駕駛員微笑服務演講稿3

　　“有朋自遠方來，不亦樂乎”兩千多年前的孔子，一語道出了中華民族的好客與友善。熱情好客，一直是中國人的待客之道。當全運會拉開帷幕，全中國的目光都聚焦于濟南，六百萬濟南人，向遠道而來的兄弟姐妹們展示我們歡迎的微笑——細致、含蓄、周到、溫暖。作為我們公交行業是社會公益性的服務性企業。為乘客提供“安全、方便、舒適、快捷“的乘車條件，最大限度的減少乘客的旅行時間是我們企業的基本目標。我們公交駕駛員是企業的主要服務人員，是企業形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠的服務使廣大乘客感受到車廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會主義精神文明的流動窗口。目前，構建和諧公交，已經成為我們全體公交人的共同愿望和奮斗目標，小小的車廂是社會的縮標。我們公交駕駛員是企業的主要服務人員，是企業形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠的服務使廣大乘客感受到車廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會主義精神文明的流動窗口。目前，構建和諧公交，已經成為我們全體公交人的共同愿望和奮斗目標，小小的車廂是社會的縮影，是創造人們自覺尊老愛幼的場所。身為一名公交駕駛員，我有義務擔當傳播社會主義精神文明的使者。用真誠的笑容，真誠的服務，使乘客感受到關愛和溫馨。“腹有詩書氣自華”生活中我要不斷加強學習，提高自身的學問與修養，以得體的語言，端莊的儀表，規范的服務來贏得乘客對我們的尊重和理解。工作中堅持做到細心周到的接待每一位乘客，對乘客提出的問題耐心解釋，對乘客提出的建議耐心傾聽，虛心接受。把愛心、熱心、恒心融入到工作中，做到用心開車，用情服務，微笑服務，用微笑拉進我們與乘客之間的距離。讓乘客在車廂中感受到家一般的溫暖。

　　交通文明是城市文明的.重要組成部分，作為一名公交駕駛員，有義務自覺維護交通的順暢和諧文明素質和駕駛速度，對駕駛員來講同等重要，相互包容與禮讓，是一個合格駕駛員應具備的基本素質，在運行中做到，起步穩，行駛穩，轉彎穩，停車穩，做到友愛和氣，禮讓三先，你快我慢，你強我讓，你爭我停，安全第一，增強交通安全文明意識和交通法制觀念，倡導文明交通風尚，按照交通信號和交通標志標線行車，服從交警指揮，不爭道，搶道，占道，與行人通過停車道避讓，不違規鳴號，不酒后駕駛，不開帶病車，夜間行車按規定使用遠光燈。公交車車體大，載客多，停靠頻繁，文明禮讓停車看似小事，但實際上能夠有效的減少車輛之間車輛與自行車，車與行人之間的糾紛，而且反過來能帶動乘客遵守交規，文明乘車。我們從自身做起，才可以給出租車，私家車做出榜樣為全運會創造良好的安全環境打好基礎。

　　20xx年4月，我們濟南公交榮獲“全國五一勞動獎章“這是對我們全體公交人辛勤工作的認可，也是對我們的鼓勵和鞭策，我們將時刻謹記書記的勉勵講話，不斷學習掌握更多的業務技能，提高服務水平，安全駕駛文明行車，以全新的姿態迎接全運，讓每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力。

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