有關(guān)于班長競(jìng)選演講稿（精選8篇）
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多地方需要用到演講稿，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編為大家整理的班長競(jìng)選演講稿（精選8篇），歡迎大家分享。
班長競(jìng)選演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！首先感謝組織給予我這次展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)！更感謝機(jī)場(chǎng)黨組、公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們一年來對(duì)我工作、學(xué)習(xí)、生活上的支持、幫助和關(guān)懷！
第一，我喜愛這一富有挑戰(zhàn)性的工作崗位。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，我這次參加競(jìng)爭(zhēng)上崗，目的就在于鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)，更好的為我所熱愛的機(jī)場(chǎng)事業(yè)做貢獻(xiàn)。雖然這項(xiàng)工作很繁雜，巨細(xì)無遺，默默無聞，甚至很辛苦，付出很多卻難看出成效和成績(jī)，但我有充分的思想準(zhǔn)備，有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。因此，安檢崗位是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作崗位。勇于接受挑戰(zhàn)是我參與這一崗位競(jìng)聘的直接動(dòng)力。
第二，我有信心和決心干好此項(xiàng)工作。
一是通過一年多的崗位磨煉和工作實(shí)踐，加之在崗位上參加的各種系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使我僅熟悉過檢檢查，而且在工作中也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這是我競(jìng)聘這一職位的最大優(yōu)勢(shì)和最強(qiáng)信心。二是我有著較強(qiáng)的事業(yè)心，這是安檢工作的前提。安檢工作既枯燥，又得罪人，工作又不容易出成績(jī)，沒有一定的責(zé)任心和事業(yè)心是很難做好的；三是我比較善于鉆研業(yè)務(wù)，干一行，愛一行、專一行是我工作的座右銘。
第三，我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個(gè)字來做文章、辦事情。努力使領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓乘客放心。
第四，更重要的是，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵(lì)，有同事的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強(qiáng)了勇氣和信心。
這些有利條件決定了我能夠更快地進(jìn)入安檢班長這個(gè)角色。假如組織和大家信任，能給我一個(gè)施展的平臺(tái)，我有決心有信心擔(dān)當(dāng)此重任。并以樹立“五種意識(shí)”，作為保證。
一是樹立學(xué)習(xí)意識(shí)。著力提高全體人員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力。一方面要堅(jiān)定信念，增強(qiáng)黨性，解決辦事“靠得住”的問題；另一方面要刻苦鉆研，業(yè)務(wù)熟練，解決辦事“有本事”的問題，成為本職工作的行家里手。
二是樹立全局意識(shí)。只有著眼全局、顧全大局，樹立全局“一盤棋”的思想，正確處理好個(gè)人與集體、集體與整體的利益關(guān)系，做好服務(wù)，才能圓滿完成好組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
三是樹立創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)今時(shí)代是創(chuàng)新的時(shí)代，需要我們不斷探索和創(chuàng)新。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能改變那些不合時(shí)宜的思想觀念和傳統(tǒng)做法，以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
四是樹立奉獻(xiàn)意識(shí)。要有甘當(dāng)綠葉，做好配角，勇挑重?fù)?dān)、無私奉獻(xiàn)的境界和胸懷。從小事做起，從自身做起。擺正位置，扮好角色，到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
五是樹立團(tuán)結(jié)意識(shí)。只有講團(tuán)結(jié)，求人和，才能凝聚人心，集中智慧，充滿生機(jī)，形成合力；只有講團(tuán)結(jié)，靠大家力量，才能提高工作效率，發(fā)揮整體作用，當(dāng)好參謀助手。
假如我競(jìng)爭(zhēng)如愿，將不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的信任、期望，我會(huì)以此為新的起點(diǎn)，努力履行諾言，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)，積極為機(jī)場(chǎng)工作作出新的貢獻(xiàn)！
假如我競(jìng)爭(zhēng)落選，我也不會(huì)灰心和氣餒，因?yàn)槟軌蛴掠趨⑴c競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我來說就是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪，是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉，一次重要的認(rèn)識(shí)自我和展示自我的機(jī)會(huì)。從中找出不足和差距，今后的進(jìn)步和提高才能更快，我會(huì)努力成為一名讓公司和領(lǐng)導(dǎo)信任、讓群眾滿意的好員工!
謝謝大家！
班長競(jìng)選演講稿2
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
我懷著一顆緊張的心走上了講臺(tái)。我要競(jìng)選的是一個(gè)肩負(fù)重任的“官位”——副班長。
從一年級(jí)到五年級(jí)我都是這個(gè)“官位”的負(fù)責(zé)人，累積了不少經(jīng)驗(yàn)，我相信自己一定能不辜負(fù)大家對(duì)我的信任。
我是一個(gè)樂于助人的孩子。做事有能力、有魄力，愿意為班級(jí)出愿意為班級(jí)出一份力。如果同學(xué)遇到困難，我也絕對(duì)不會(huì)袖手旁觀。拿破侖的一句話我拿破侖的一句話我升為息啊甚為喜愛——不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我不僅想當(dāng)將軍，而且要成為一位稱職的處處為部下著想的將軍。如果我競(jìng)選成功，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：一、管理好班級(jí)，使班級(jí)在午休時(shí)比以往更安靜；二、做好老師的小助手，爭(zhēng)當(dāng)同學(xué)們的好榜樣。讓我們班嶄露頭角；三、幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，使他們學(xué)習(xí)進(jìn)步；四、努力為班級(jí)增添光彩。也請(qǐng)同學(xué)們監(jiān)督我有沒有做到，我會(huì)把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，更加嚴(yán)格的要求自己。要知道再多采燦爛的話語，也不過是一瞬間的智慧和激情，樸實(shí)的行動(dòng)才是開在成功路上的鮮花。
如果沒有選上我也并不氣餒，那說明我還存在一些不足，我將努力改正。但我堅(jiān)信，憑著我永不言敗的意志和自信，憑著我一如既往的勇氣和才干，憑著我勇于承擔(dān)的熱情和真心，我一定會(huì)競(jìng)選成功的。最后希望大家投我一票，不要讓自信滿滿的我失望哦。
謝謝大家！
班長競(jìng)選演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我是xxx，今天很榮幸，能夠站在這里，和同事們?cè)谝黄饏⒓舆@次競(jìng)選，首先要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)、一次展示自我的平臺(tái)，也衷心感謝大家對(duì)我的關(guān)心和信任。
競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但也是企業(yè)發(fā)展所必須的，沒有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，就沒有進(jìn)步的原動(dòng)力，也沒有那么大的推動(dòng)力加快企業(yè)的發(fā)展，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)。班組長是企業(yè)基層的管理者，承擔(dān)了一個(gè)兵頭將尾的角色，在企業(yè)管理中起承上啟下的作用，企業(yè)的大多數(shù)工作是以班組進(jìn)行的，只有班組充滿活力，企業(yè)才有希望。
競(jìng)選班長的目的是處理好班組的各種事情,搞好同事之間的關(guān)系。班長是一個(gè)班組的領(lǐng)頭羊,有責(zé)任管理好班組事務(wù)，處處維護(hù)好班組榮譽(yù),應(yīng)該具有統(tǒng)御全局的大德大能,相信自己是夠條件的。
首先，有能力處理好班組的各種事務(wù)。因?yàn)楸救司哂休^高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢(shì)， 保證做到將班組成員的積極性都調(diào)動(dòng)起來，使每個(gè)班組成員揚(yáng)長避短，互促互補(bǔ)，形成拳頭優(yōu)勢(shì)。
其次，還具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，所謂“處變不驚，臨亂不慌”，能夠處理好各種偶發(fā)事件，將損失減少到最低限度。
再次，相信自己能夠?yàn)榘嘟M的總體利益犧牲一己之私，必要時(shí)，還能“忍辱負(fù)重”。
最后，因?yàn)楸救似綍r(shí)與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力。
最后，希望領(lǐng)導(dǎo)給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)!我會(huì)經(jīng)得住考驗(yàn)的，相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，我們的班組工作一定能搞得十分出色。
我的演講到此結(jié)束，希望同學(xué)們投我一票。
班長競(jìng)選演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！
我叫×××，現(xiàn)年歲，學(xué)歷，年在我局參加工作，長期從事司機(jī)工作，今天我競(jìng)聘的崗位是司機(jī)班長。
回顧我工作十年來走過的歷程，雖然沒有輝煌的成績(jī)，沒有耀眼的光環(huán)，然而通過這十多年來的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，使我對(duì)司機(jī)有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我更清醒地認(rèn)識(shí)到司機(jī)崗位的重要，深感責(zé)任的重大，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn)，所以我今天競(jìng)聘司機(jī)班長崗位。
我若有幸繼續(xù)這個(gè)崗位上工作，我將一如既往在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以更加積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待工作、開展工作，對(duì)工作負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意，并重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對(duì)性地組織開展每周安全日活動(dòng)，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強(qiáng)班組成員間的經(jīng)驗(yàn)交流，提高自我保護(hù)意識(shí)，變“要我安全”為“我要安全”，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識(shí)，提高了自己，并根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議；其次是多總結(jié)班組多年的經(jīng)驗(yàn)，制定適合本班組的各種制度，并在實(shí)際使用過程中，根據(jù)遇到的新問題及時(shí)修改和完善；還要有針對(duì)性地開展每日事故預(yù)想活動(dòng)；
第二、努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。
班長的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習(xí)電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹立為電力事業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過挖掘本班組的先進(jìn)典型，利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人與事跡，營造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵(lì)個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，最后我只想說一句話，那就是：“您給我一次機(jī)會(huì)，我還您一個(gè)滿意！”
謝謝大家！
班長競(jìng)選演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！承蒙領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)與諸位的支持，讓我能有幸站在這里。也借此良機(jī)，能與大家相互溝通與交流，從而更好地提高自己。
平日的我，個(gè)性活潑，說話不著邊際，相信這是大家對(duì)我的一致評(píng)價(jià)。而這也正是我做人豁達(dá)、開朗的一面，時(shí)刻保持著樂觀的心態(tài)。說起此次競(jìng)聘，我也是躊躇再三。既有自信的驅(qū)使，又有顧慮的阻撓。擔(dān)心是自己的一廂情愿，擔(dān)心自己仍缺乏歷練，擔(dān)心自己仍不夠優(yōu)秀，一時(shí)猶豫不決，不知如何抉擇。正在舉棋未定之時(shí)，由于別人的開導(dǎo)，而由此有了這次上臺(tái)的決心。鑒于此，我的思路也有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對(duì)自己有了一個(gè)新的認(rèn)知。
首先，我有過當(dāng)班長的經(jīng)歷，雖然曾一度表現(xiàn)不佳，但只要稍加改正，定能事半功倍。即使退一萬步講，我也有失敗的經(jīng)驗(yàn)可取。
其次，雖然我的管理水平欠佳，但我能身先士卒，同時(shí)也是一個(gè)勤奮好學(xué)的人。
再次，雖然我的上進(jìn)心不強(qiáng)，但我卻是個(gè)扎實(shí)肯干的人，更不會(huì)因?yàn)樾⌒〉拇煺鄱痛祟j廢。
最后，是我對(duì)待此次的競(jìng)聘，能從思想上正視，也是本著真心誠意來參加的，即便作為陪襯，也證明了我的勇氣可嘉。
正是因?yàn)橐陨系姆N種緣由，才令我能夠一往無前，堅(jiān)定信念。人處事是要謹(jǐn)慎小心，但若太過，必將畏首畏尾，難以前進(jìn)。
我也很清楚，站里不乏有許多優(yōu)秀的同志，今天能立于此，已是難得，若能僥幸當(dāng)選，必勤勉不怠以謀其政。
第一， 從自身來說，要正其心、誠其意。端正自己的思想態(tài)度，集中精力，迅速地進(jìn)入到角色當(dāng)中。
第二， 必當(dāng)心到、身到，竭全力以為之。班長作為中樞紐帶，不僅僅只是簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)而已，更重要的，是要融會(huì)貫通。
第三， 不僅自身要嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，更要帶動(dòng)全班人。 與上緊跟步調(diào)，與班做好表率，與它班守望相助。 維護(hù)我站的文明窗口形象，一切以大局為重。
當(dāng)然，無論此次是何去向，我都仍將不遺余力地干好本職。
班長競(jìng)選演講稿6
尊敬的老師、親愛的同學(xué)：
大家早上好，我叫楊也,我今天參加競(jìng)選班長職務(wù)，我相信憑著我的熱情和才干，一定能夠取得競(jìng)選的成功。
我是一個(gè)“三心二意”的學(xué)生，這里的“三心二意”可不是做事不專心，隨隨便便的意思。“三心”是指進(jìn)取之心、平和之心、寬容之心;“二意”指的是創(chuàng)意和詩意。因?yàn)橛辛恕斑M(jìn)取”之心，才能使我不斷進(jìn)步、不斷完善自我、在保證學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良的前提下高質(zhì)高效完成班級(jí)工作，有了“平和”之心，無論成功與失敗，我都會(huì)用一顆平常心來對(duì)待。有了“寬容”之心，才使我胸懷寬廣、虛懷若谷，接受同學(xué)的意見，與他人合作把班內(nèi)活動(dòng)處理好。那“二意”呢?增一份創(chuàng)意我們能創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，展示我們班獨(dú)一無二的風(fēng)采;添一點(diǎn)詩意我們能在緊張的學(xué)習(xí)生活中處變不驚，臨亂不慌，從容不迫。
對(duì)待班內(nèi)活動(dòng)，我又將如何做呢?首先，我認(rèn)為，一個(gè)好班級(jí)必須要做到合理分工，讓最合適的人去做他最擅長的事，從而建立一個(gè)合理有序的班集體。其次，我會(huì)努力做到將大家團(tuán)結(jié)在一起，互相幫助、征求同學(xué)們的意見，增強(qiáng)班隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和向心力，增加班級(jí)工作的透明度，最后，我將力求提高工作效率，使班級(jí)各項(xiàng)工作都有效的進(jìn)行，在最短的時(shí)間內(nèi)做到最好。假如我能當(dāng)選，我一定要在第一時(shí)間制訂好工作計(jì)劃和實(shí)施方案，保證班級(jí)工作在最短的時(shí)間內(nèi)順利步入正軌。
也許有時(shí)候我太活躍了，但是我相信，有了同學(xué)們對(duì)我的信任，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，改掉自己的缺點(diǎn)不斷完善自我。
希望大家支持我，謝謝!
班長競(jìng)選演講稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xx。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升，班長的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì)：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的.描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī)；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績(jī)沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長時(shí)間的適應(yīng)過程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當(dāng)班長的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個(gè)班長加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度
我選擇這兩個(gè)題目來進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績(jī)效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題；
第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當(dāng)做示范語音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績(jī)提高就只剩時(shí)間問題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回?fù)苡脩簟７e極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
班長競(jìng)選演講稿8
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好！
今天，我站在講臺(tái)上的唯一目標(biāo)是競(jìng)爭(zhēng)班長一職。班長是多么令人向往的職位啊，當(dāng)然，我也渴望成為真正的班長。我想成為一名班長最重要的原因之一是因?yàn)槲矣泻芏嘟?jīng)驗(yàn)。五年的小學(xué)班長和大隊(duì)部部長培養(yǎng)了我的組織能力，在班干部的位置上，我有信心、有能力也有責(zé)任心。
有人說當(dāng)班長很風(fēng)光，沒錯(cuò)，但是我知道在風(fēng)光后面是更艱苦的工作，我很外向，擅長與其他同學(xué)交流，口才很好，善于說服他人。
如果我成為班長，我將成為同學(xué)的好榜樣，老師的好助手。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明我的能力。既然是花，我就要開放；既然是小樹苗，我就要長成一棵蒼天大樹；既然是石頭，我就要去鋪出大路；既然是班干部，我就要成為一名出色的領(lǐng)航員！
我不敢說自己是最合適的人選，但我敢說自己是最努力的！
我不想成為溫室里的花朵，我想成為一朵以迎雪飛揚(yáng)的梅花，接受各種各樣的鍛煉和考驗(yàn)。一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)來自于班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。如果大家對(duì)我有任何意見，請(qǐng)不要畏懼我，盡管向我提出問題，我會(huì)接受并改正。
我相信在同學(xué)們的幫助下，我能做好這項(xiàng)工作。正是因?yàn)檫@種內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)使，當(dāng)我走向這個(gè)講臺(tái)時(shí)，我感到信心百倍，相信自己我能行！
同學(xué)們，請(qǐng)相信我，給我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)！
希望同學(xué)們能投我珍貴的一票！
謝謝大家！
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