酒店的演講稿優秀

時間：2025-07-02 10:11:40 晶敏演講稿我要投稿

關于酒店的演講稿優秀范文（通用20篇）

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。現如今，演講稿與我們的生活息息相關，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的關于酒店的演講稿優秀范文（通用20篇），希望對大家有所幫助。

關于酒店的演講稿優秀范文（通用20篇）

　　酒店的演講稿優秀 1

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

　　大家好！首先，我要感謝領導給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業領導和長輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業和工作是我們充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業的憧憬，讓我擁有有了這份事業。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現在的獨當一面，我非常感激一直以來各位領導，同事對我的栽培和關懷。沒有你們，就沒有我的成長（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業有一種獨特的感情。雖然我踏入民發酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質、品質是與企業的文化息息相關的，是與企業的命運緊緊相連的。從試營業到今天，民發酒店已走過了兩個年頭。她，誠信為本，打造金牌品質；她，開拓創新，引領行業品牌。她，就是我們蓬勃發展的民發酒店。兩個春秋，見證了我們的飛速發展和輝煌成就，也同時見證了這份事業對我們的恩惠。

　　自開業以來，我們酒店一直肩負著各級黨委政府的各項接待任務。為社會經濟各項事業發展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態度，勇于奉獻的工作精神和樂于創新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經營理念；兩年來，民發人摸索出一套自己的方法，以獨特的營銷戰略攻占市場，創造出領先同行的競爭優勢。

　　到民發酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經歷豐富了我的知識，鍛煉了我的

　　人生，使我從中學習，成長。我常想，這份事業給予我太多，而我為這份事業奉獻的太少，應該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業，不斷學習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業。好的`環境造就優秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對目前的工作已沒了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責任和使命！

　　我熱愛我現在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺得當我滿頭白發 , 還依然身著燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生去做一名專業服務人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。青年朋友們，富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們為別人帶來的每一份驚喜當中! 謝謝！

　　把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業，不斷學習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業。好的環境造就優秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責任和使命！

　　我熱愛我現在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺得當我滿頭白發 , 還依然身著工裝 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生去做一名專業服務人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經驗、富有信息、富有助人的精神，

　　富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們為別人帶來的每一份驚喜當中!我將跟隨酒店，跟隨建海集團，一步步踏向美好的明天。

　　酒店的演講稿優秀 2

尊敬的賓客：

　　您好！衷心歡迎閣下光臨xxx酒店，我謹代表xxx酒店對您的關注和支持表示誠摯的謝意。

　　本酒店由重慶歐瑞置業有限公司建造，于20xx年xx月xx日開業，并由xxx酒店管理有限公司管理的一座五星級酒店，酒店位于重慶市北部新區核心地段，酒店清新的空氣、清幽的山林秀色與繁華的都市景致相得益彰，無論閣下是商務旅行還是休閑度假，這里都是您最佳的選擇。

　　我和我的同仁立志追求并始終如一地為閣下提供優質的產品和服務，舒適整潔的休閑環境，并通過我們的'努力，使每一位賓客對酒店留下“賓至如歸”的美好印象，令閣下倍感尊崇之禮遇。

　　我們熱忱的期盼著您的光臨！最后，祝您和您的家人萬事如意，心想事成。

　　酒店的演講稿優秀 3

尊敬的領導、各位嘉賓、親愛的員工們：

　　大家好！我很榮幸站在這里，代表我們的酒店向各位祝賀新春佳節的到來，并向大家致以最誠摯的問候！

　　在這個特殊的時刻，我想起了多年來在酒店工作的點點滴滴，回憶起那些難忘的經歷、感受到的成長和收獲。同時，我也感受到了從這份工作中所帶來的責任和挑戰。

　　作為一家酒店，我們始終堅持以賓客為中心的理念，為每一位住客提供優質的服務。春節是中國人最重要的傳統節日，是家人團聚、親情表達的時刻。我要感謝每一位員工，你們在這個特殊的時刻仍然堅守崗位，付出辛勤的努力，為住客營造出舒適的環境，讓他們感受到家的溫暖。

　　在過去的日子里，我們酒店積極致力于改善服務質量，不斷完善員工培訓、提高管理水平，力求給予每一位客人最好的體驗。正是因為大家的共同努力，我們的酒店逐漸發展壯大，成為當地最受歡迎和信賴的酒店之一。

　　然而，我們都清楚，未來的競爭將更加激烈。酒店行業的變革和客源市場的多元化，對我們的酒店提出了更高的要求和挑戰。在這個時候，我們不能止步于過去的輝煌，我們要勇于變革、積極創新，不斷尋找新的突破點和發展方向。

　　首先，在產品和服務方面，我們要更加注重差異化與個性化。客人對于酒店的期望越來越高，我們不能滿足于提供標準的服務，而要不斷將其提升至更高的水平。我們要持續投資于酒店設施和設備的更新，以確保客人可以享受到最舒適和便捷的住宿體驗。

　　其次，在員工培訓和團隊建設方面，我們要加強內部管理和員工素質提升。培養一支高素質、專業化的員工隊伍是我們發展的基礎。我們要加大對員工的培訓力度，提供更多的學習和發展機會，激發員工的創新潛力和工作熱情。

　　第三，在市場開拓和品牌建設方面，我們要提升酒店的.知名度和聲譽。通過積極參與各類行業展會、社區活動等，不斷擴大我們的影響力。同時，我們也要加強與合作伙伴的合作，共同打造更具競爭力的產品和服務。

　　最后，我要感謝每一位員工在過去的一年中所做出的努力和貢獻。正是因為你們的辛勤付出，我們的酒店才能蒸蒸日上。在新的一年中，我相信我們的團隊將更加優秀、更加團結。讓我們攜手共進，共同迎接接下來的挑戰和機遇！

　　最后，我向大家表示最衷心的感謝和祝福。希望大家在新的一年里工作順利，家庭幸福，事業有成！謝謝大家！

　　酒店的演講稿優秀 4

尊敬的各位領導，各位同事:

　　大家晚上好！

　　我是本酒店餐飲部的員工章xx，來自安徽，黃山。

　　今天，能有這個機會，站在這里演講“510行動，之用心服務”中的服務，我深感榮幸。借此機會，首先在這里感謝張總給我提供了這樣一個展現自我的平臺，使我擁有自信，追尋夢想。在比賽結果公布之前我做夢也沒有想到自己可以在此次比賽中折桂，這一切的一切離不開各部門領導對我的關愛及認可，更離不開同事們對我的鼓勵與支持。此時此刻，千言萬語亦難表達我心中的謝意，因此請大家接受我的一鞠躬，以此來表達我最由衷的感謝。

　　“510服務”伴我一路走來，最開始因為沒有理解其中真正的用意，總是用自己的感觀來，判別周邊的事物，總是喜歡從個人的角度來周圍的事情，致使會感覺到“510服務”的標準對自己來說是一種束縛。雖然我很喜歡學習，也很用功，但并沒有全身心的一門心思投入到工作當中去，因為覺得沒文憑，沒學歷，找不到什么好工作也只能暫時將就著做，所以覺得本來每天對著客人微笑就已經讓我麻木，而看到領導、同事還要時刻問好，更是覺得心里一時難以接受。回往過去記得我是我們部門第一個開始抱怨的，但隨著時間的推移，不論是在工作中，乃至生活中周圍都逐漸形成了一種良好的風俗氛圍，再加上領導也經常在例會上開導我們，并且不厭其煩地耐心為我們講述“510服務”的意義所在以及對酒店、個人工作的利弊，漸漸地我被這種氛圍所感染，使得我對于自己的人生觀有了徹底的改觀，對于此次“510服務”的真諦有了新的認知，同時也開始努力發自內心的期望，能用自己最真摯的笑容、最真切的問候，陪伴著身邊的每，度過美好歡愉的時光。

　　獲獎之后，我開始嘗試著，梳理自己的工作態度及工作方法，雖然每天都重復著同樣的步驟，但我內心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見客人的時候(一位客人在中餐廳用餐后來到收銀臺結帳，當他看到帳單上的.總金額時，馬上火冒三丈，說：你們菜肴太貴了，我就點了那么幾道菜，怎么會有這么多的消費，而且服務員還跟我說打過折扣了。

　　我微笑地回答說：您好！先生，我幫你在看看，我們的海鮮，香煙，酒水是不不打折的。您今天消費的海鮮，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是名貴的，看來您今天請的客人很重要吧！要不，我們一起來核對一下，這份賬單好嗎？客人笑瞇瞇的說道，算了算了，買單吧！我還有事呢！朋友在等我呢。···)

　　還有一次，我在包廂里做服務員的時候，當我把一道白灼基圍蝦上到轉臺上，為客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，服務員這菜不對啊，我的第一反應則是，你好，客人又說這菜不對，我看一下菜單后說，這菜是你們點的。客人生氣的說，我說不對就是不對，你是新來吧，我點的基圍蝦是半斤，你這上的有半斤嗎？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我說，對不起，請您稍等下，請允許我咨詢下海鮮房，確認下好嗎？(海鮮師傅確定是半斤基圍蝦后。)您好!打擾一下，我咨詢過，是半斤基圍蝦，基圍蝦經過加工后，有所變小的，還請您能諒解，客人做了個手勢，表示叫我走開，后面的服務我則是更加小心，慎重的服務著。我把一切工作都做得很充足，對于，傳菜組，傳遞進來的每一道菜肴我都認真核對，檢查上面是否有異物，確認之后在上到轉臺上，報上菜名，跟上敬語。一看酒水不多了，就加，看骨盤內有殼了，感覺該換了就趕快去換，煙缸超出兩個煙蒂就換掉。最后買單時，但我叫客人幫我填寫客戶建議征詢表，客人幫我勾了服務快捷，熱情，下面還附加了一句，我對0267服務員最滿意。對我們的菜肴也有所評價。

　　其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能得到表揚，但更多的時候只能是在我們心中默默地承受著，但在我們承受著委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象。

　　此事使我明白了，不論做哪件事都要用心，才能取得成功。

　　酒店的演講稿優秀 5

各位領導，各位同事：

　　能夠獲得演講機會，談談我的內心感受，我深感榮幸。“南湖船菜大酒店”，一個多么有地方特色的名字。我們公司以吳越文化為背景，素有“金齏玉膾，東南佳味”之稱，把馳名江南已流傳百年的“南湖船菜”引入餐桌之中，多年來已深受廣大民眾的好評與青睞。

　　當我加入這個大家庭的時候，我真正體會到了企業的主人翁精神，我也得到了充分展示自己的機會！

　　我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店的籌備到現在的穩步發展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累的細節經驗，一點一滴地毫無保留地運用到我們現在的工作中。

　　細節是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現，都是發生、發展和變化的過程，都是一個人從細節的量變到事件最后質變的過程，我們在點滴中，在細節里尋找著快樂，尋找著屬于自身的價值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易。

　　”意思就是說；做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起，一個企業有了宏偉，英明的.戰略，沒有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓，細節決定成敗！

　　看不到細節，或不把細節當回事的人，他對工作必定缺乏認真的態度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無法把工作當作一種樂趣，因而在工作中會缺乏必要的熱情，他們只能永遠做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細節，注重細節的人，不僅會認真對待工作，將小事做細，從而使自己走上成功之路。

　　完美的細節代表著永不懈怠的處世風格，也是一個追求成功的資本，堅定的做一件事，做到位了，做成功了，社會自然就不會辜負于你。

　　南湖船菜大酒店的發展，要做大做強，就必須首先堅定我們的信念，堅決地一如既往地貫徹好我們的服務宗旨“偉大源自于細節的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會騰飛。

　　相信南湖船食酒店的未來一定會更好、更輝煌的等著你。衷心祝愿您發展南湖船餐酒店。

　　我們不能忘記，沒有企業的發展，就沒有小家庭的幸福，就沒有企業的輝煌，就沒有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，服從指揮，盡職盡責，無私奉獻，把企業利益放在首位。

　　作為南湖的船菜，我們要飲水思源，善待工作。做點感恩的事回饋酒店，用感恩的心服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。

　　我們的工作平凡，但有時偉大在于平凡。在這個平凡的服務崗位上，有許多感人的事跡，彰顯了我們南湖船廚的非凡風范。

　　有位名人說過這句話：“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔。”我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的南湖船菜為己任。

　　最后，愿我們酒店事業蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業精神，全力以赴，做到最好，使酒店業務再上一個臺階。祝大家新年快樂，工作愉快，身體健康。謝謝您！

　　酒店的演講稿優秀 6

尊敬的各位xx、各位同事：

　　大家上午好！

　　我是來自前廳部的xx，我為大家演講的題目是：我眼中的優質服務。懷揣著對未來的美好憧憬，懵懵懂懂的我離開了大學校園，迎來了我人生中的第一份工作。初到酒店，通過培訓讓我了解到：思于細、行于精，是酒店的服務理念，也慢慢懂得了這短短六個字的真正含義。在酒店工作的這些日子里，我看到了xx和同事們不辭勞苦，熱心互助，一絲不茍，不計個人得失，兢兢業業的工作態度。他們所展現出來的一切，讓我有了深深的'感觸，我也在思考，時常問自己作為酒店一員，我要以怎樣的實際行動，才能提供更優質的服務，才能讓客人感受到我們真摯的服務。如果我是客人，我想酒店優質服務的第一點應該就是：感動客人了，讓每一位來酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的服務，同時也感受到酒店的愜意、安全和關愛，甚至也能感受到酒店細致入微的服務。

　　有時可能僅僅因為我們一句親切的問候，一個燦爛的笑容，就足以讓客人感動不已。

　　第二，應該就是走進客人的心，其實真正的優質服務就是“走心服務”，那是心與心的交流，從客人的角度出發，想客人之所想，應客人之所急，真誠為客人服務。也許有時只是為了讓客人有愉快的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也不能與之辯駁。尤其是在接待工作中，常常會遇到這樣的事情。xx件事讓我記憶猶新，也給我留下了非常深刻的印象。

　　那一天，大概是晚上九點左右，有一位先生怒氣沖沖的來到前臺，將手中的房卡往前臺一扔，“你這是什么五星級酒店，什么房卡啊，連門都打不開”！“對不起，先生，我馬上幫您重新制作一下”，總臺同事一邊說一邊拿起房卡放入門鎖系統中查詢，這時她發現這張房卡是之前已經測試過可以正常使用的，于是她便輕輕的問了一聲客人：“先生請問您在使用房卡時，門鎖系統上是否有亮燈呢？”總臺同事話還沒說完，那位先生突然打斷到：“你什么意思啊？我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嗎？”“你們酒店怎么搞的，什么服務啊！”總臺同事一邊向客人道歉，一邊向大堂禮賓員示意著，并將房卡遞給禮賓員，請客人跟隨他上房。后來，我才了解到，總臺同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開門。讓客人心情得以平復。

　　從我為大家分享的這個小小的案例就可以看出，其實，在服務過程中我們可能會承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我們承受委屈給客人帶來快樂的同時，也會給客人留下深刻的印象，他們也會在經意間或不經意間把這些感受傳遞給他人，在無形中給我們的服務做了一個免費的宣傳和推廣。我想我們也會獲得更多的忠實客戶。雖然我來酒店工作的時間不長，但是我也希望自己能夠像我們的xx和同事一樣，把工作做的更細、更好。也許，我對優質服務的理解還不夠透徹，但我希望在不久的將來，我能在這個酒店溫暖xx的大家庭里，不斷地學習，不斷地積累業務知識，不斷地在服務中提升自我，盡我所能，用心服務，讓酒店更加光彩熠熠！

　　謝謝大家！我的演講到此結束！

　　酒店的演講稿優秀 7

尊敬的各位xx、各位朋友：

　　大家好！非常感謝各位xx給我這次機會，參加這次學校交流中心的總經理職位競聘。對我來說，這不僅是一次機會，更是一次對自我的挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的機會，以積極的狀態和精神面貌，來陳述我的競聘演講，勇敢地接受大家對我的評判。

　　我叫xx，于20xx年參加工作以來，曾后從事過人事處文秘、勞動工資，工人xx評聘、學校住外地辦事處、酒店管理、旅行社管理、學生食堂等工作。在這些工作中，我曾多次參加行政、旅行社、酒店等的“各類學習和培訓”，不斷地學習和充電，督促我努力提高自己。多年的酒店工作經驗和實踐，讓我學到了很多經營管理方面的知識，受益匪淺。在旅行社管理和運營中，不僅需要經營管理能力和水平，還需要相當好的應變能力和市場反應能力。這些工作，不僅使我積累了管理的經驗和水平，鍛煉了對市場的洞察力和決策力，還讓我養成了嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對苦難的堅毅作風。

　　迄今為止，我已經在行政、服務、酒店、旅行社工作了xx年。在這xx年中，我的大部分工作都與xx礦業大學有著密切的關系，是xx礦業大學良好的工作氛圍xx我，是x礦業大學的校風校訓陶冶了我。對于xx礦業大學，我有著深深的感情。xx礦業大學交流中心的總經理，需要的不僅是具有一定專業水平、綜合素質和心理素質，還需要有良好的經營管理水平、良好的'市場應變能力、果斷的決策力和良好的人際溝通能力。目前，我自己仍有一些不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：

　　首先，注重酒店與學校溝通和協調。

　　交流中心是學校的一部分，是學校的后勤工作，交流中心必須與學校的工作相互協調一致。同時，還要協調好酒店與學校各部門之間的橫向聯系，以及酒店內部上下級關系縱向協調，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。

　　其次，要做好交流中心的管理工作。

　　交流中心是一個集體，在這個集體中需要大家協調和合作。一個良好的運行中的酒店，需要良好的規范和秩序，有一定的突發事件處理能力和應變能力，這些，都需要高素質高水平的員工進行高效率的工作。

　　第三，做好各方來賓的服務員。

　　xx礦業大學交流中心是一個展示學校風貌和精神狀態的地方，迎接的都是學術界的精英和各兄弟學校的朋友。酒店要真誠地服務于各方的朋友，使遠道而來的朋友在工作的交流和總結中無后顧之憂。

　　作為這次競聘的參與者，我希望成功，站在一個新的臺階上進行更好地工作。但是，我也不會回避失敗，不管結果如何，我都會繼續誠信做人，誠信做事！

　　謝謝大家！

　　酒店的演講稿優秀 8

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

　　今天我演講的題目是《用心服務，發現價值》。

　　作為一名酒店管理方面的預備人才，通過學習，對于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務行業的價值體現在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務，才能得到廣大消費者的認可，才能體現服務的價值。那么，怎樣才能做到用心服務呢？一下是我個人的一些看法。

　　首先，必須不斷提高自身的素質。個人的良好素質是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內涵等方面綜合體現的。我們需要很努力的學習各種專業知識，前臺的接待，總機的接線，商務中心的預訂，希望可以為每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。

　　用心服務的第二點就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環境中能感到愜意，安全和關愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節服務，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。

　　用心服務的第三點，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務。

　　人們贊美老師，因為他們是人類靈魂的`工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長城，保衛著祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過的一名服務員。我們沒有他們的崇高偉大，卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業的一顆真誠的心。

　　我們在工作中學習，在學習中進取，在進取中超越自我，創造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業有成，但我們絕不會因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發著自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。這難道不也是體現人生價值的一種形式嗎？

　　為了能讓自己跟上時代的潮流，為了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始不斷地學習。因為我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養。因為我們正年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。

　　立足于自己的本職工作，點滴見真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業的明天更加美好！

　　謝謝！

　　酒店的演講稿優秀 9

親愛的同事們：

　　大家好!

　　今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的員工開業動員大會。在此，我代表皇爵假日酒店對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎。通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！

　　在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式對外試營業。對外營業即意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的四星級酒店的消費體驗，為此我對各位提出以下幾點要求：

　　第一：在思想上要做好迎接正式營業的準備，樹立精品意識，完成思想狀態從籌備到試運營再到正式開業狀態的'轉型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經不復存在了，隨之迎接我們的是各部門已經走上運營的軌道。

　　第二：在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的合格的四星級酒店從業人員。

　　第三：酒店是對外的一個窗口，要樹立窗口形象，就必須從我自身素質抓起。酒店的硬件建設在長沙同規模酒店中是一流的，但你們才是將來創造酒店形象的代言人。各位須樹立主人翁意識，時刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動都代表著皇爵假日酒店，關系到酒店品牌的建設，酒店的聲譽。第四：我們在酒店實行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作。酒店管理團隊須從自己的言行舉止出發，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業和特長充分發揮出來。各級管理人員加強溝通與協作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達。員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率。

　　第五：樹立安全意識。不斷完善安全設施，制定安全措施，按照規范化的流程操作，確保來賓和自身的安全。

　　新的年歲帶來新的希望，新的年歲帶新的夢想！把夢想掌握在自己的手中。開業的日子終于到來了，展現我們的機會終于來臨了，大家要保持最積極地態度，以最職業的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務語言來迎接每一位遠道的來賓。我們將一如既往的時時刻刻為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學習經驗及標準化的崗位技能。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業的敲門磚，奠基石。讓我們攜起手來，為皇爵假日酒店的明天共同努力。

　　謝謝！

　　酒店的演講稿優秀 10

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　感謝各位領導和同事對我工作的大力支持和真摯愛戴，給了我很大的發展空間，也給了我在困惑中的希望。讓我感受到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。

　　我這次競聘的是樓層領班，作為一名領班，我認為它的職責好比一座橋梁，是上級領導與員工之間聯系的一條重要紐帶。能夠及時總結員工的意見和看法，并反饋給上級領導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態，及時做好溝通工作，做到第一時間發現問題，第一時間去解決問題。

　　做好自己當班的事情，管理好自己的值班區域，完成好每一天的工作任務，并攜手與自己的員工共同學習，共同進步。

　　我是酒店管理專業的研究生，經過兩年的專業知識學習的學校。讓我對這家酒店有了初步的了解，通過兩年的社會實踐和自己的理論知識。讓自己對酒店有更全面的了解。

　　學習到了一些管理上的知識。通過他們的不斷努力，使他們的業務知識和專業技能有了很好的提高。

　　作為酒店行業，營業目標永遠是以“業績為先，服務至上”。要做到好的業績，服務尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰與機遇，也是酒店發展最為關鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務水平，而是對我們的服務水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務，熱情至上，瞬間感動”為基礎的高標準服務水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務做到熱情而主動的服務，瞬間感動每一位客人。

　　服務需要的是技巧和用心服務。因此，我們應該不斷提高服務意識，在客人的滿意和驚喜中實現自我價值。作為一名領班，也要為自己的員工服務，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松；在愉快的環境中工作，實現雙贏。

　　由于我剛進入社會，我有許多缺點和缺乏工作經驗。但是我堅信，只要我對工作保持熱情和毅力，最后的勝利就屬于我。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學習能力，不斷拓展業務知識與專業技能。

　　積極主動地向身邊優秀的同時學習，主動與上級領導交流溝通，學習他們的在管理方面的經驗，提高自身處事能力與解決問題能力。

　　換班期間，還要做好班組物品的管理工作。及時清查本班組的所有物品，并做好交接。做好清潔衛生工作和所屬服務設施的.維護，必要時及時報修，最大限度地節約費用，防止過度浪費。

　　做好班前會的培訓工作，檢查員工的儀容儀表，檢查組員的出勤情況，積極傳達上級的指示和通知。在分房時做到公平；公正；合理化；堅持按計劃安排衛生，認真檢查。檢查房間時，以為客人負責；對員工負責的工作態度，對每個房間進行認真細致的檢查。

　　善于發現隱患，及時消除，確保樓層安全。在下班時，做好與下班次的交接及對當天的工作做以總結，根據員工的完成工作情況，對當天表現突出員工進行表揚，并讓大家學習。對上班時所犯的錯誤進行批評并給予改正的方法。

　　工頭的工作看似平凡而簡單，但每天把這平凡而簡單的工作做好，卻非同尋常；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負責，為員工負責的工作態度去工作，將自己的工作做得更好。發現自己在工作中犯了錯誤，敢于承擔，不要以任何借口把錯誤推給員工。

　　主動發現問題，分析問題，主動接受教育批評，吸取教訓，總結糾正。

　　作為一個工頭，管理好他的團隊是非常重要的。因此，對員工的管理應做到以下幾點：

　　（1）以身作則，注重教育；

　　（２）用寬容的心態關心自己的員工，細心地觀察他們的情況，多與他們溝通，用心聆聽他們的心聲，在必要時給予幫助且積極主動地為員工實際解決問題；

　　（３）實行獎懲分明的原則；

　　（4）以個人魅力感染每一位員工；

　　（５）在管理模式上以“參與式管理”為準則，讓每位員工擁有主人公意識，加強他們的責任心。

　　值此最后，我想說的是在這里說獲得每一次進步，都離不開酒店和部門領導對我的關心與支持，離不開每一位同事的幫助，因此，再次感謝各位領導對我的培養與厚愛，感謝同事對我的關心與支持，謝謝你們。一種挑戰，一種機遇，一種成長，如果這次競選失利，我會認真的總結自己的不足，并在今后更加努力學習，不斷的提高自己的工作能力，會以此為動力，更加努力的工作。

　　最后，再次謝謝大家！

　　酒店的演講稿優秀 11

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。

　　我這次競聘的崗位是領班。

　　首先做一下自我介紹：我叫xx，今年23歲，高中學歷，畢業武漢技術學院

　　之所以競聘這個崗位，是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的'工作范圍內，不出任何差錯，優質的完成任務。

　　各位評委都知道，管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關的事情，所處理的都是維系日常運行基礎保障工作，是重要的工作。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。

　　假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好，態度決定一切。沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協調好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業精神，工作踏踏實實，時刻為企業著想，在平凡的工作中體現自己的價值。

　　再就是自己要主動學習，加強自身的修養。一是業務方面，包括管理方面的知識及日常業務的處理。二是個人素質方面，包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作。發現問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力，做到干一行，愛一行，專一行。

　　最后在平時工作和管理過程中，真正用行動實踐：執行制度，從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經說過：“管理的本質不在于知而在于行。”管理的重點在于執行，這里的執行包括三個方面：一是指自己對制度的執行，在執行制度時，必須做到不折不扣，認真執行，二是指對領導安排工作的執行，我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作，并對工作的完成情況及時向領導反饋，三是指自己安排員工的工作是否執行，要求員工必須及時反饋工作的進度，自己要及時跟進進行檢查。要在管理工作中做到執行，必須強調溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通。其次，還要落實工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。

　　我來半個月了，到，接觸到其先進的管理理念和經營理念，使自己的素質得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做實事，必定會走向成功。

　　謝謝！

　　酒店的演講稿優秀 12

各位嘉賓、各位同仁：

　　大家晚上好！

　　首先我代表董事，代表xx公司經營班子，并以我個人的名義再次歡迎并感謝前來參加我們“迎新聯歡會”領導、嘉賓及新老客戶朋友們。本次聯歡會，實際上是一個泊家藝術酒店的一次感恩行動，許多朋友百忙之中前來參加我們這次活動，在這里，請允許我向大家介紹、認識一下，他們是xxx，xxx。我要向你們，向為公司勤勉服務的全體員工致以崇高的敬意。感謝大家長期以來的支持和幫助。

　　為什么我今天要用“感恩”這個詞語，俗話說，懷有一顆感恩的心，才會更懂得尊重。從開業至今，之所以能健康持續的發展，離不開領導人的正確決策，離不開全體員工的共同努力，更加離不開的是顧客朋友及合作伙伴的信任、支持與關愛。所以今天我用“感恩”這個詞，同時，也借這個晚會平臺來回報一些忠誠消費者。區別于平時對老客戶的特殊優惠政策。

　　除此之外，感恩文化落實到顧客服務上，是人性化的十六方針：“誠信服務，增值服務，微笑服務，禮貌服務”，這十六方針怎么理解又應當怎么去做呢？我們一直致力于打造氛圍，就是一個大家庭，一人有難，全家支援，xxxx部一名員工家人不幸遭遇車禍，泊家全員伸出援助之手，紛紛捐款捐物，是一個可以讓你停駐的地方，同時也是一個可以讓你收獲夢想的地方。而這所有的一切，都是我們的顧客朋友支持的結果。顧客朋友就是我們的衣食父母，員工對待顧客要像對待自己的'家人一樣，雖不是父母，但勝似父母，時刻站在顧客的立場去思考問題，時刻以一顆真誠的心去對待每一位泊家客人。用我們的文化去留住每一位泊家客人。

　　回首過去，全年工作圍繞制度化建設及優化管理團隊建設；為我們的快速成長夯實了基礎。同時，我們秉承“做一流員工、創一流企業、拿一流工資”這一企業文化信念來打造這一文化連鎖品牌。

　　通過公司管理層及全體員工的努力，公司獲得了健康、穩步和持續的發展。今天一切的一切與全體員工拼搏奉獻是分不開的，特別是在每年春節期間，公司的全體員工默默無聞、堅守在工作崗位上；在萬家團圓的時候，仍然堅守在各自的工作崗位上無怨無悔，勤勤懇懇。兢兢業業。多少次加班加點。大家依然堅持，不離不棄。今天這所有的成績同樣也離不開大家辛勤的付出。我一直很慶幸，也很感動，能夠有緣與大家共同經營泊家，一起鑄就泊家的未來；在此，謝謝你們！

　　今天，所有兄弟姐妹歡聚一堂，載歌載舞，揮別舊歲，喜迎新春，共同暢想美好的未來。在此，我謹代表向所有來賓表示衷心的感謝！為在默默奉獻的新老員工致以誠摯的問候和美好的祝愿，在這里給大家拜個早年！衷心祝愿大家在新的一年里，新年快樂，身體健康，闔家歡樂，萬事如意！并真誠的向你們道一聲：“你們辛苦了。”回首過去，我們豪情滿懷，從不言敗，立足現在，以一顆誠摯的心做好每一件小事。讓我們始終牢記我們的愿景。

　　展望未來，依然充滿機遇，挑戰。讓我們繼續凝神聚力，上下齊心。迎接機遇，面對挑戰，攜手并肩，同舟共濟，帶著一顆敢拼敢闖的心向著更高更遠的目標奮進；下面讓我們今晚將所有過去的辛酸勞累通通忘掉，從這一刻起與我們這個年輕的團隊共同分享快樂，收獲喜悅。最后預祝晚會圓滿成功！

　　謝謝大家！

　　酒店的演講稿優秀 13

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

　　歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業領導和長輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業和工作是我們充盈生命的平臺。

　　彈指間，我已在酒店行業工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業的憧憬，讓我擁有有了這份事業。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現在的獨當一面，我非常感激一直以來各位領導，同事對我的栽培和關懷。沒有你們，就沒有我的成長（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業有一種獨特的感情。雖然我踏入民發酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質、品質是與企業的文化息息相關的，是與企業的命運緊緊相連的。從試營業到今天，民發酒店已走過了兩個年頭。她，誠信為本，打造金牌品質；她，開拓創新，引領行業品牌。她，就是我們蓬勃發展的民發酒店。兩個春秋，見證了我們的飛速發展和輝煌成就，也同時見證了這份事業對我們的恩惠。

　　自開業以來，我們酒店一直肩負著各級黨委政府的各項接待任務。為社會經濟各項事業發展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發酒店一路走來的'艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態度，勇于奉獻的工作精神和樂于創新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經營理念；兩年來，民發人摸索出一套自己的方法，以獨特的營銷戰略攻占市場，創造出領先同行的競爭優勢。

　　到民發酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學習，成長。我常想，這份事業給予我太多，而我為這份事業奉獻的太少，應該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業，不斷學習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業。好的環境造就優秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對目前的工作已沒了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責任和使命！

　　我熱愛我現在從事的工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我。我覺得當我滿頭白發，還依然身著燕尾服，站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時，我會感到這是我人生最大的滿足。

　　我以我自己能終生去做一名專業服務人員而驕傲，因為我每天都在幫助別人，客人在我這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因為我們富有智慧、富有經驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。青年朋友們，富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們為別人帶來的每一份驚喜當中！謝謝！

　　酒店的演講稿優秀 14

尊敬的各位領導同事們：

　　承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任酒店副總經理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命，我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：

　　一是以知恩圖報的姿態對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅決服從領導安排，時時事事講大局、講團結、講律，認真完成上級交辦的各項工作任務，以一流的工作態度、一流的工作質量、一流的工作效益，報答公司的培養和信任二是要以知難而進狀態對待工作。堅決做到三要：即把工作當作事業干，把工作當作樂趣干，把工作當作自己的事干，主動想工作，堅持高起點；主動干工作，堅持高標準；主動搶工作，堅持高要求；對本職工作不僅勝任，更要勝出。三是要以知足常樂的心態對待自己。不斷加強學習，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力，真正做到扎扎實實做事，堂堂正正做人，清清白白履職。

　　首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結一心、緊密配合，緊緊圍繞企業發展目標、計劃進行深入鉆研，努力打造企業文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的品質就能得到穩定、有序的提升，我們的明天就更美好！下面我重點強調一下下步工作重心：

　　第一、團隊，首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行正規化建設，用數字化管理提高團隊執行力，打造作風優良、紀律嚴明的一流團隊。

　　、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業文化進行集中整合，進行規范，做到資源共享，例如草原興發每周四進行的大檢查，盛世開元一樣可以執行，再如盛世開元每天總經理帶隊的.巡檢，草原興發亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動。互相學習、取長補短。通過，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協作、配合意識。

　　第三、管理創新，繼續以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數字化管理，例如把全年經營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數字進行管理規范，杜絕籠統管理、管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數字進行規范，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。

　　第四、完善激勵機制，激發員工潛能。深入推行績效制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分均要在班前例會上進行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎、文體參與獎的獎勵力度。

　　第五、完善總經理信箱制度，吸收寶貴意見，認真處理員工所提建議，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會認真履行職責，關心、關注員工生活，積極解決員工工作生活中出現的困難，認真監督、落實員工餐每周食譜制度，落實好節假日福利發放，讓員工真心感受到家的溫暖。

　　謝謝大家！

　　酒店的演講稿優秀 15

各位親愛的朋友們：

　　歡迎您光臨xx酒店，“有朋自遠方來，不亦樂乎”，能有機會為閣下提供服務是我們xxx酒店全體員工的榮幸！

　　xxx酒店取得今天的業績，承蒙社會各界朋友的.關心支持。在此，我謹代表中天錦繡酒店全體員工對您一直以來的關心和鼎力支持致以最誠摯的感謝和崇高的敬意。

　　xxx酒店將一直秉承“體驗殷勤待客之道，感受至尊非凡禮遇”的服務理念，力求做到讓每一位賓客倍感溫馨舒適，讓遠離家鄉的您感覺到自己就在朋友中間。

　　中天錦繡人人始終相信，對愛的渴望是所有人的本能，我們將首先把我們的愛心奉獻給我們的員工，再通過我們的員工將這份愛傳遞給每一位賓客。我們將全力以赴使我們的員工能普遍擁有一顆愛心，用這份愛心為您創造溫暖和快樂！

　　愛賓客，就像愛自己！

　　酒店的演講稿優秀 16

尊敬的領導、各位同事：

　　大家好，我是前廳部的xx，非常榮幸，我能有這個機會站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務，讓星光更加閃爍》。

　　這次星評能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動。從酒店規劃到現在，經歷了無數個日日夜夜，月亮灣的所有人都在期待這一刻的璀璨星光。

　　在xxx酒店工作的這些日子里，我看到的是領導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業業的工作態度，這所有的一切無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的同時，我也時常問自己，我要以怎么的實際

　　行動才能為星評添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務。

　　那么我們怎樣才能做好貼心的服務呢？我認為有以下幾點：首先，我們必須不斷提高自己的素質。一個人的好品質是由我們的知識、我們的工作、我們的熱情好客和我們豐富的個人內涵綜合體現的。

　　我到月亮灣大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學習各種專業知識，前臺的接待，總機的接線，商務中心的預訂，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。

　　貼心服務的第二點是感動客人。

　　讓客人在酒店環境中感到舒適、安全和關懷。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。所以要搬家，就要注意細節服務。有時候，一句親切的問候和一個燦爛的微笑就足以打動客人。

　　貼心服務的第三點，我認為也是最重要的一點，就是進入顧客的心。

　　高質量的服務其實就是心與心的溝通。走進客戶的內心，從客戶的真實需求出發，思考客戶的想法，擔心客戶的焦慮，真誠地為客戶服務。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。

　　即使我們有理由，我們也會給他三分。我在前臺工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我帶來了苦澀，但它也給我帶來了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。

　　那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續。可是過了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統中查詢，一切都正常啊，我再次確認無誤。

　　我想一定是客人用卡不當，所以當我把卡遞給這位先生的時候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”

　　“你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嘛。”“你們酒店怎么搞的，找一個培訓生當班，你到底會不會刷卡啊。

　　”這時，我覺得自己特別的委屈，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務員跟你上樓層對質，看看到底誰錯了。可是看到那位先生那么激動，誰對誰錯并不重要，就是我實話實說好了，也一定到發生一些不愉快的事。

　　我只是微笑對他說：“先生真的對不起，給您添麻煩了，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”也許是我的誠懇的'態度打動了他，他壓住了火，只是說：

　　“好好，讓服務員動作快一點。現在幾點了？我明天得早起。”我立刻通知服務員辦理此事。

　　后來，我從服務員那里得知，客人用房卡1202打開了1220房門。聽到這里的時候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。

　　但是碰巧的是，第二天這位先生提早退房，就在我手上。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續后，離開前臺，當他走到門邊時，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓生是你們酒店的驕傲。

　　”我知道這位先生的話有點過了，但當他著重說“培訓生”三個字的時候，我明白他的所要表達的意思。

　　其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給他人，在無行當中就會給我們的服務作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會得到一批最忠實的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。

　　我在xxx酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業務知識，不斷地在服務中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光更加燦爛。

　　酒店的演講稿優秀 17

各位xx、同事：

　　上午好！我叫xx，是貴酒店的一名服務員，我涉足酒店時間不長，但，通過近段時間的工作鍛煉和學習，對酒店行業特點發展管理模式和具體工作技巧等方面都有了進一步的了解和認識。下面是我總結的一些淺薄的觀點和看法，愿與在座各位分享：心德和感受

　　眾所周知，東莞是一個酒店分布非常密集的城市，作為服務行業的酒店在這樣一個競爭激烈的地區要將酒店行業做大做強，絕非易事，作為服務行業的酒店，任何一家必須有明確、清晰的`定位，就是根據地區經濟和旅游發展狀況區域環境及發展趨勢確定酒店級別，設置各種各類服務方式和服務質量，并定位目標客戶群，制定具有市場前景的消費價格，適應大眾人群的需求，爭取贏得社會各階層人的認口和口碑，和其它行業一樣，酒店也需要營銷策略。例如做好與當地xx和xx的關系，通過開展相關活動（如xx宣傳；在重大節假日舉辦活動和贊助活動；向賓客贈送精美禮品；甚至可以舉辦征文比賽來提高名氣，擴大知名度和提高影響力，酒店屬于服務行業，服務質量是生存之基、發展之本，酒店從業人員在給顧客提供優質服務的道路上永無止境。因此，我認為內部員工培訓很重要，員工一定要認識和掌握待客之道，提高禮儀技巧，以及處理突發事件的應變能力，作為服務員，我認為時時刻刻都必須得保持微笑，保持樂觀、包容的心態，最好的服務，便是最優質的服務，客人是至高無上的，必須把服務細節放在第一位。…

　　以上是本人的一些個人心德，在這里與在座各位分享，希望共同進步！

　　愿我們攜手前進，努力開創天成的一片xx！

　　演講完畢！

　　頓時掌聲四起…

　　后感：

　　我知道準備得不充分，說了很多不著邊際的話，該說的卻沒說，但，卻出乎的成功。…

　　以上是本人的一些個人心德，在這里與在座各位分享，希望共同進步！

　　愿我們攜手前進，努力開創天成的一片xx！

　　演講完畢！

　　頓時掌聲四起…

　　酒店的演講稿優秀 18

尊敬的評委、各位同事：

　　大家好！

　　我是xx店的xx，非常高興我能夠參加未來領袖訓練營的選拔，我的演講主題是人格魅力如何促進店內管理。

　　我認為一名優秀的管理者在做店內管理時應該是是非分明、獎罰分明、在需要大家多奉獻一些額外精力與時間時大家可以因公廢私甘于為酒店的利益而齊心協力做貢獻。

　　我個人性格是一個脾氣非常好、不會和任何人起沖突，會盡量和大家都搞好關系的人。這在我開展值班經理工作以后給員工累積了一些很不好的工作習慣。之前領導提醒過我，但沒有引起我的重視，直到最近一個月來店內所發生的問題，我才有了一些深入的思考。如今員工們工作上松松垮垮，不上心、不積極，使得高新一路店從一個強店迅速的變為一個差店。最為顯著的表象就是xx店暗訪成績從一二季度95分下降至三季度81分的慘劇，回顧起來跟我的縱容應該有非常大的關聯。比如因員工的馬虎大意產生了問題，我沒有給予足夠的批評，使他們意識到錯誤而后改正，我只是盡量的幫他們解決掉問題，這使得他們沒有應有的警惕，錯誤會一而再再而三的犯下去。

　　如何來解決以上的問題呢？我認為應該通過提高管理者的人格魅力來提升。所謂人格魅力，其產生于管理者自身的因素，它建立在被管理者對管理者人格的認同、敬佩、愛戴和信賴的基礎上。

　　如何來提高自身的個人魅力，我想我應該先從以下三個方面先做起：

　　第一、培養自己良好的個人品德，樹立良好的個人形象。只有有良好的個人品德，才能使員工信賴、信服。比如我們此次xx店慶活動佩戴的帽子，我必須率先在上班期間積極的佩戴，這才能使員工不會因為自己覺得帽子不好看之類的`原因不愿佩戴，從而影響到x店的整體形象。

　　第二、多學習，培養自身業務能力。擁有豐富的知識才會對新情況、新問題有敏銳的觀察和識別能力。增強人格對員工的影響力，能力強的管理者才會對員工的影響力較大。比如說管理者積極的從各種媒介獲取知識，在平時遇到突發事件可以有條不紊的處理好，以此可增強員工對管理者能力的信服度，激發員工的學習熱情。

　　第三、與員工建立良好的協調關系。需與員工建立良好互信的橋梁，消除溝通的障礙，工作才能取得理想的效果。管理者可以將自己一些較為簡單的業務交給指定員工來做，可以提高員工的工作熱情，增強與員工的融洽度。

　　我希望可以通過此次的訓練營可以幫助自己改掉這種“老好人”的行為處事習慣，盡快的把自己做好，把xx店做上去，成為一個首屈一指的強店。

　　我此次的演講結束了，謝謝大家！

　　酒店的演講稿優秀 19

親愛的同事們：

　　大家好!

　　今天，我很高興能與您一起召開酒店員工大會和開業動員大會。我謹代表威斯汀酒店，向所有能夠成為我們酒店創始人的人們表示熱烈的歡迎，回顧酒店從四月份裝修開始到九月十九號試營業我們迎來第一批客人入住，籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業。我謹代表酒店管理層對您在籌備過程中的辛勤工作表示衷心的感謝！

　　我們現在的員工已經達到了將近60人，隊伍不斷地壯大。選擇威斯汀酒店將是你職業生涯中寶貴的職業經歷，也是你人生中無悔的選擇。我也希望你能證明選擇你是酒店明智的決定。

　　今天的會議與其說是鼓勵員工的會議，不如說是家庭聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。

　　我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務當中。我相信你將來會是最亮的星星。

　　我很榮幸能成為我們團隊所有部門的優秀和敬業的領導。他們熱愛自己的事業，努力工作；我為我們的團隊擁有這么多優秀的員工和優秀的管理人才而自豪，謝謝！

　　我們有責任讓客人擁有一個完美的高檔次酒店的消費體驗經歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業務迎接慶典的到來。為此，我謹向你提出以下要求：

　　第一：在思想上要做好迎接正式營業的準備，樹立精品意識，完成思想狀態從籌備到試運營再到正式開業狀態的轉型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經不復存在了，隨之迎接我們的是7個部門已經走上正式運營的軌道。

　　第二：在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關規定為標準，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的合格的星級酒店從業人員； “學無止境”，加強學習，保持不斷創新的工作態度，使自己的業務不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。

　　“業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我們應該勤于耕耘，讓我們的業務知識、水平不斷上臺階。工作沒有高低之分，只有分工不同，“態度決定一切。

　　第三：酒店是對外的一個窗口。樹立櫥窗形象，必須從自身素質入手。

　　作為服務行業，尤其作為本酒店這樣一個高起點，高標準，高要求的酒店，公司在酒店的建設上已經投入了兩千多萬資金，酒店的硬件建設在周邊酒店同行業中應該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、會議場地以及兩個月后完工的22-23樓云頂咖啡西餐廳和21樓精品會議室，從現在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內在素質，提升整個酒店的品位。樹立主人翁意識，時刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動都代表著酒店，關系到酒店品牌的建設，酒店的聲譽，就根本上關系到我們酒店的效益，一定要時刻牢記“店興我榮，店衰我恥”這個道理；

　　第四：我們在酒店實行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作。

　　”酒店管理團隊希望從自己的言行舉止出發，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業和特長充分發揮出來。因為只有做好了榜樣，才能培養出我們酒店所需的高素質優秀人才，只有酒店的服務水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設施相匹配，同時，我們還要加強溝通與協作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達；員工、崗位、部門相互配合，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業。從現在開始，是你們發揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優秀員工來我們酒店工作，而且是在培養優秀的員工。

　　機會在每個人面前都是平等的。如果你勤奮，勤奮，勤奮和好奇，伯樂會永遠找到你。

　　第五：樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，落施安全操作，制定安全計劃，確保客人安全。下面我簡單的講一下今后這段時間對各部門的要求：

　　行政人事部在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續發揚這種高標準嚴要求的精神，做好酒店開業后的培訓和監督工作。努力打造四星級服務標準團隊。

　　工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，機房的設施維修，小到一顆螺絲釘的安裝，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易。

　　客房部和前廳部是我們的一線部門，對于一個酒店來說，是門戶，是最體現出我們酒店四星級服務標準一個窗口，我們在為客人服務的過程中，從客人到達酒店，下車，接待，在到前臺辦理入住手續，包括在我們酒店餐廳用餐消費，送餐服務及未來的旋轉西餐廳消費等等。直到客人結賬退房離開我們酒店，這一系列的過程如果有一個環節出錯，就可能會直接導致客人投訴，一個環節的否定，就可能會否定我們所有的服務，所以我們一線的員工一定要時刻注意自己的.儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務，親切的態度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。

　　銷售部是酒店對內、對外形象的總策劃，是負責酒店市場調研和推銷的職能部門，它是酒店日常運作與操作的中樞機構，所以銷售部的任務是艱巨的，作為總經理我深知這一點，所以我們更要多去了解和掌握市場信息，發揮自己的優勢進行業務拓展，利用各種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴大宣傳，使社會各界了解我們酒店，保持密切聯系，產生影響，建立良好的信譽，使酒店得到推薦

　　財務部要認真組織本部門員工要做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，做好資金的入庫和運用，加強審計和監督職能，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時一定要嚴肅財經紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務工作做的井井有條。

　　采購部是成本控制的第一道門。工程采購和日常采購都很復雜。我們將繼續真誠對待xx企業，保持職業操守，不為xx所動。從最好的中選擇最好的，以確保運行和進行中所需的工程材料的采購。

　　作為酒店總經理，酒店的運營者，我深知自己肩負的重擔和使命，但困難與希望同在，對于我們整個管理團隊既是機遇又是挑戰，我堅信，我們的團隊是一支經得起考驗的隊伍，酒店將帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的是對其更深層次企業文化價值的期許認可和展望。怡華威斯汀大酒店將在市場上脫穎而出，有地方建設四星級標準的高檔商務酒店。因此，我們必須以“敬業樂業，團結進取，分工協作”的團隊精神，共同打造屬于我們自己的家文化的企業氛圍，對內給員工歸屬感，親情感，安全感；給客戶家的舒適、溫馨和體貼。

　　以良好的業績回報公司領導的支持和信任，回報社會各界的支持和期待。

　　酒店的演講稿優秀 20

尊敬的董事，領導和同事們

　　大家好！

　　非常榮幸能獲得20xx年度“優秀員工”的榮譽稱號，我倍感自豪，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。

　　在酒店工作久，其實我并沒有為酒店做出過多大的貢獻，也沒有特別值得炫耀的可喜的業績，我只是盡量做好是與自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力完成自身指責。曾經有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！

　　”一直以來，我都本著踏實、用心的工作態度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的'貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，在酒店工作期間，我要求自己做到：盡力配合各部門工作，保證自己崗位上的每一環節都做到完善有效的溝通有效，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態，所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。

　　今天，有幸成為優秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。

　　榮譽屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負“優秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公金鑫的全面發展和攀升目標而奮斗！

　　最后，祝你工作順利，身體健康，幸福快樂！

　　謝謝大家！

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