會(huì)務(wù)主持經(jīng)驗(yàn)演講稿
進(jìn)入保健品行業(yè)以近三年的時(shí)間，在三年中，從會(huì)務(wù)主持工作中收獲了許多，也在舞臺(tái)上成長(zhǎng)了起來(lái)，經(jīng)驗(yàn)談不上，但是有很多個(gè)人的想法，在這里很高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)能和大家交流
河南省公司，會(huì)務(wù)的組織者同時(shí)要擔(dān)當(dāng)主持的責(zé)任，我認(rèn)為主持人應(yīng)具以下幾種基本素質(zhì)：相當(dāng)?shù)奈幕刭|(zhì)；獨(dú)特的語(yǔ)言能力；另外個(gè)性特征和內(nèi)涵，這是最重要的由于保健品主持的特性，還強(qiáng)調(diào)了主持人的親和能力，表達(dá)方式等等的不同。
會(huì)務(wù)主持應(yīng)該是會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后的一個(gè)協(xié)調(diào)者，同時(shí)也是組織者、調(diào)動(dòng)者、執(zhí)行者，在大型的會(huì)議組織過(guò)程中，感觸最多的是會(huì)前準(zhǔn)備工作的重要性，抓細(xì)節(jié)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的不良情況，想方法解決，把一切可能出現(xiàn)的情況分析出至少兩套解決方案，一切工作在會(huì)前完成，在會(huì)前的準(zhǔn)備工作中，包括，音樂(lè)何時(shí)調(diào)高，何時(shí)切換，何時(shí)停止等細(xì)節(jié)一定要抓，在大型活動(dòng)上音樂(lè)是尤為重要的部分，另外，會(huì)前邀約口徑的統(tǒng)一，活動(dòng)亮點(diǎn)為顧客的統(tǒng)一渲染，會(huì)中人員的分工，會(huì)議的紀(jì)律，注意事項(xiàng)等，都應(yīng)在會(huì)前落實(shí)下來(lái)，讓所有員工、顧客、專家、主持人，在統(tǒng)一渲染的氛圍中展開(kāi)活動(dòng)，使臺(tái)上臺(tái)下和諧統(tǒng)一。
按照人員分工，工作人員各司其職，在會(huì)前主持人有責(zé)任將會(huì)議期間紀(jì)律以及員工配合環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)向大家做詳細(xì)講解。
同時(shí)，在活動(dòng)期間主持人是代表企業(yè)立場(chǎng)形象和觀點(diǎn)的`，因此，在傳播過(guò)程中，主持人的語(yǔ)言、態(tài)度等本身也在傳播信息，這一切，都要在會(huì)前進(jìn)行演練，嚴(yán)格按照預(yù)定流程開(kāi)展會(huì)議，主持人的表現(xiàn)是影響觀眾是否選擇和接受其信息傳播的重要因素，也是影響傳播效果的重要條件，在一定程度上可以說(shuō)，主持人在會(huì)議期間營(yíng)造的會(huì)議氛圍與銷售有很大的直接關(guān)系，占銷售成功與否中的，因此，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)主持人的表現(xiàn)非常重要。
在大型活動(dòng)中，主持人的形象根據(jù)主題要求不同而變換，例如，店慶需要莊重、家庭聯(lián)誼需要親切，婚慶需要浪漫，主持人要根據(jù)活動(dòng)要求變換形象，適合整體會(huì)議基調(diào)。
在活動(dòng)流程的設(shè)計(jì)上要求新求變，要讓顧客和員工有新鮮感，因此，可以在互動(dòng)、游戲、節(jié)目、采訪等方面入手，流程設(shè)計(jì)完畢之后，要對(duì)主持詞進(jìn)行豐富，例如文藝節(jié)目，要收集它的背景資料，包括曲目名稱，歌詞概意，類型，風(fēng)格，通過(guò)與表演者溝通，網(wǎng)絡(luò)查找等方式獲取這些資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理，篩選重要的內(nèi)容作為介紹詞。
主持期間上下臺(tái)要注意與表演者或臺(tái)下被介紹者溝通，注意給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾互動(dòng)，并常常贊美。
時(shí)間的控制與串場(chǎng)引言的把握，氣氛調(diào)動(dòng)的權(quán)利和責(zé)任，善于用隱蔽的命令口吻煽動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，用語(yǔ)調(diào)向觀眾要掌聲。現(xiàn)場(chǎng)反變能力，在意外發(fā)生的時(shí)候，例如音樂(lè)沒(méi)有及時(shí)響起，燈光沒(méi)有在該暗的時(shí)候暗，或者演員在節(jié)目播報(bào)后沒(méi)有到位，主持人要及時(shí)救場(chǎng)，應(yīng)變自如。有現(xiàn)場(chǎng)感，要有出色的口語(yǔ)表達(dá)能力，要有獨(dú)特的個(gè)性、氣質(zhì)和形象，以及救場(chǎng)的風(fēng)格實(shí)際上每一方面都體現(xiàn)著人的綜合素質(zhì)。
采訪能力，會(huì)前注意和老顧客進(jìn)行溝通，現(xiàn)場(chǎng)采訪不能將話筒交給老顧客，要掌握采訪方向和結(jié)束的主動(dòng)權(quán)，主持人對(duì)各種采訪技巧要應(yīng)用得得心應(yīng)手，“能談?wù)勀汀痢两Y(jié)緣的故事嗎？”“之前是什么樣的身體健康狀況？”“接下來(lái)呢？”，“是這樣嗎？”“為什么呢”，“獲得健康后最想和在座新老朋友說(shuō)的一句話是什么？”問(wèn)題接得非常緊，互動(dòng)式提問(wèn)、假設(shè)性提問(wèn)、引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題，還要注意提問(wèn)背景、細(xì)節(jié)、假設(shè)性的提問(wèn)、反面的提問(wèn)，去探究對(duì)方的心靈深處，讓顧客用最精辟的語(yǔ)言表達(dá)想述說(shuō)的內(nèi)容。
另外，要善用肢體語(yǔ)言：手扶顧客，伴隨顧客的講解、皺眉、微笑，在提出尖銳問(wèn)題時(shí)起緩和作用的笑聲、手勢(shì)、談話過(guò)程中有意的停頓等。體語(yǔ)是非語(yǔ)言符號(hào)的一種，其功能主要在于傳播態(tài)度與情緒，輔助語(yǔ)言傳播，代替語(yǔ)言。
在我看來(lái)，作為保健品營(yíng)銷，情感型勸服比理智型勸服更加奏效。因此，主持人要注意與顧客進(jìn)行情感的交流，在河南二級(jí)市場(chǎng)，作為省公司主持人到二級(jí)市場(chǎng)支持工作，由于與當(dāng)?shù)仡櫩颓捌诮佑|機(jī)會(huì)少，因此，在會(huì)議期間建立感情尤為重要，首先要讓顧客接受你，信任你，喜歡你，然后他們才會(huì)配合你，也只有將顧客充分調(diào)動(dòng)了才能營(yíng)造良好的會(huì)議氛圍，所以，主持人一進(jìn)會(huì)場(chǎng)，就要以飽滿的情緒與部分顧客溝通，建立感情，美國(guó)傳播學(xué)者唐·庫(kù)什曼認(rèn)為：“一個(gè)人想要進(jìn)入人際溝通，不需要首肯對(duì)方的每個(gè)想法，但必須把對(duì)方作為一個(gè)獨(dú)特自我或一個(gè)重要的個(gè)人加以支持，積極的尊重，這種互動(dòng)是最基本的。”主持人要善于把握中老年人的心理特征，尊重每一位顧客。
做主持不要問(wèn)出身不要在乎自己過(guò)去是學(xué)什么的，還要建立一種“我是誰(shuí)，我怕誰(shuí)”的霸氣，主持雖然是表現(xiàn)給別人看的，但實(shí)際上是和自己較勁，因此，在主持上要不斷提高，挑戰(zhàn)自我。相信通過(guò)我們的努力，我們可以做得更好！
×集團(tuán)河南公司會(huì)務(wù)部：
×年月
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