用熱愛打磨璀璨人生演講稿

　　大家好，我是鉆石小鳥創始人CEO徐瀟。今天我為大家分享的題目是“熱愛的力量讓鉆石更閃耀”。

　　在互聯網還不是那么發達的十幾年前，我們為什么這么大膽地把鉆石放在互聯網上去賣？其實我覺得這和女人的天性是有關系的。我還有個姐姐，我們倆都是珠寶的愛好者，當時我的哥哥選擇專業的時候就想參考一下我們的意見。出于女人的私心，就在想珠寶這個專業不錯，讓哥哥選它吧，這樣以后我們倆這方面都不用愁了。結果沒想到就是那個時候奠定了后來我們事業發展的方向，也借用他的這個職業的便利。

　　我當時在想為什么我們不把鉆石嘗試放在互聯網上去賣呢？只要有需求我們就有可能把它實現。當我提出這個設想的時候，哥哥說：“既然是妹妹的愛好，那么一定要支持。”因為即便賣不出去對我也沒有什么損失。

　　后來發現創業可能不像熱愛想象得那么簡單，我們在網上通過了三個月的時間成交了第一單。在沒有見面的情況下，一個哈爾濱的顧客第一單她就支付了3000元，而且她要等待15天的時間。那個時候沒有支付寶也沒有體驗店，完全基于人與人之間的信任才會去把這么貴重的東西托付給你。我現在想想也非常感謝她最初的信任，因為有了這樣的第一份信任，后面的信任紛至沓來。

　　哥哥因為一開始也沒有抱有太大的希望，完全就是對于妹妹興趣的支持而已。直到有一天我突然接到他一個興沖沖的電話，然后他說“你知道嗎？我有一個朋友他希望去嘗試一下在互聯網上做銷售，所以就拉著我到了當時的易趣中國的總部，見了這個珠寶分類的負責人之后對方就跟他們推薦鉆石小鳥。”之后哥哥開始對我線上的店開始無比的關注，他變成了我第一個最早的支持者。

　　看到妹妹徐瀟在網上銷售鉆石的前景之后，徐磊決定關掉鉆石貿易公司，騰出租來的20平方米辦公室，簡單改造后讓網上有意向買鉆石的顧客到這里來眼見為實。正是這一舉措讓兄妹倆發現了一種新的經營模式。

　　每一個顧客真的到了實地看到了閃閃發光的鉆石，并且有那么專業的專家在旁邊給他做咨詢的時候，我們的成交率達到了驚人的百分之一百。所以我們意識到了像鉆石這樣的產品可能不能只是單單在互聯網上，是不是我們真的需要開一家實體的店？但那個時候我們其實并沒有什么錢，當時我們只有一個原則：就是我們能夠租得起。

　　大家想象不到的是我們在office（辦公樓）里面租了一間屬于我們的第一家的體驗店，很多人會想了，你在office（辦公樓）里面別人又不知道你，他們怎么會過來呢？但那時候我們又動起了腦筋，說在上海很火的這種家裝論壇是不是在里面要買房子、做裝修的人都是很快就要結婚的人呢？所以我又開始了從原來的網店轉戰到了論壇，然后開始每一天回復顧客的問題，甚至到凌晨兩三點鐘，但是樂此不疲。

　　大家都會覺得我身邊終于有一個專業的珠寶顧問可以幫我出出主意了。基于這樣的信賴，當我們開出了第一家體驗店的時候，第一天我們那邊就排起了長隊。當時在互聯網上、在論壇上對我們有好感的人紛至沓來，就輕松地突破原來的大家的這種心里的門檻。

　　作為國內鉆石行業020模式的先行者，徐氏兄妹的創業受到了今日資本總裁徐新的關注。2007年，鉆石小鳥拿到由徐新領投的第一筆風險投資，而為了更好地打造品牌，兄妹倆又做了許多被業內笑談是傻子的行為 。

　　我們是第一個在國內引進國際GIA鑒定證書的，它的證書特別貴，所以幾乎沒有同行愿意把這個證書引進到中國，因為意味著他要付出更多的成本。但是小鳥當時就在想，我們放在互聯網上去銷售這需要有一個比較強的信任背書，我們可以在有國內的權威的證書之外再配備一張國際的證書。當時很多業內人都不看好，覺得你們是不是瘋了或者你們是不是傻了。萬萬沒想到的是在十年后的.今天，幾乎現在所有購買鉆石的人他們都希望擁有一張GIA證書。因為他們認為這個才是對于鉆石的一個權威的保障。

　　而在那個時候我們又大膽地去做了另外一件事情。因為過去大家購買鉆石的方法就是我只能夠選擇已經做成的成品，為什么我們要千篇一律和別人一樣呢？我們可不可以把裸鉆給顧客挑選，然后讓他自己去選擇喜歡什么樣的款式，我們來幫他去做定制？

　　記起一個案例，有一個參軍的軍人他常年在外，其實很難得有機會回家，但是每當提起他的媽媽他就會禁不住會流下眼淚。因為他始終覺得他能夠陪伴媽媽的時間太少了。有一天他就找上我們，他說“小鳥啊，可不可以幫我實現一個愿望？因為我希望可以有一個飾品是經過我自己設計的，然后戴在我媽媽的身上。她就會感覺我始終在她身邊一樣。”我們說好啊，結果他就提出了一個很好的想法，叫慈母手中線。

　　他運用了一個針的形狀，然后設計了一個淚滴在上面，做出了一個非常漂亮的帶弧度的一個吊墜。他覺得他就是媽媽手中的，那根穿衣針，可能走得很遠，但是他始終在他媽媽的身邊，他媽媽也在他的心里。他把這個禮物送給媽媽的時候，媽媽當然感動得哭了因為她沒有想到這么一個參軍的兒子心思也會這么細膩，會始終牢記著她。

　　所以有了這樣的定制的案例之后我們會發覺原來每個定制背后都會有一個故事。我們其實要讓更多的人都能夠有機會去實現，因為只有這樣子才會讓這個信物變得更加值得紀念。

　　現在回過頭來想想，如果不是因為有這份熱愛的支持，可能我們做不到在創業初期連續每一天只睡三四個小時。對于每一個顧客都像對自己的朋友一樣，認認真真地去完成他的交付。我覺得正是熱愛的力量可以把創業這件事變成一個不是非常辛苦的事情，而是變成我們可以在其中享受。因為這個我覺得對于年輕朋友們來說是非常重要的，謝謝大家！

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