五篇優(yōu)秀演講稿范文參考
篇一：為南江喝彩,為自己加油演講稿
為南江喝彩，為自己加油
——做個(gè)有能量的南江人
又是一年春好處：群山染翠，碧波含情；桃紅復(fù)含宿雨，柳綠尚帶朝煙。草薰風(fēng)亦暖，春色自醉人！而今年的春天帶給了南江人更多的驚喜！看看我們的小鎮(zhèn)吧——
從舒適的沿江風(fēng)光帶到市民休閑文化廣場(chǎng)；從高標(biāo)準(zhǔn)路燈到寬闊的步行街；從專業(yè)的垃圾壓縮處理中心和污水處理系統(tǒng)，到全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一個(gè)大型三面電子顯示屏的閃亮登場(chǎng)??這些曾經(jīng)距離小城鎮(zhèn)無(wú)比遙遠(yuǎn)的東西，在南江鎮(zhèn)均已成為“標(biāo)配”。我們有足夠的理由相信，南江鎮(zhèn)會(huì)很快成為“經(jīng)濟(jì)發(fā)展有活力、社會(huì)和諧有張力、人民殷實(shí)有實(shí)力、生態(tài)良好有魅力”的“四有”新型小城鎮(zhèn)，成為輻射湘鄂贛的湘北城鎮(zhèn)明珠！南江小鎮(zhèn)的春天，來(lái)了！
再看看我們的學(xué)校吧——
去年下期，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們?cè)辖瓨蛑袑W(xué)和原露江山中學(xué)順利的完成了合并工作，嶄新的南江中學(xué)誕生了！——?dú)馀傻男ｉT、整齊的護(hù)欄圍墻、美麗的丹桂園、寬闊的操揚(yáng)、極具文化氣息的孔子雕像、校門口新拓寬的馬路，都讓人耳目一新；我們還擁有了高標(biāo)準(zhǔn)的綜合樓、多媒體教室、學(xué)生食堂；老師們有了舒適辦公室，學(xué)生教室有了新的課桌椅；不久的將來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)的塑膠跑道也不再是夢(mèng)想??這一切都讓我們感覺到，南江學(xué)子的春天，來(lái)了！ 此時(shí)此刻，作為南江人，作為南江中學(xué)的一員，我想你一定和我一樣激動(dòng)而自豪！我們?cè)跄懿恢孕牡臑槟辖慕裉祢湴粒∥覀冇衷跄懿粸槟辖拿魈煊腿欢环N使命感——做個(gè)有能量的南江人，融入南江的新春天！
做有能量的南江人，這不是一句大話，也不是一句空話。不須驚天動(dòng)地，不在一朝一夕，但在你你我我，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴！——熱愛生命、尊重他人；勤勞儉樸、誠(chéng)實(shí)守信；善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)??這是我們?cè)撟龅模彩悄茏龅模《龊眠@些，責(zé)任感至關(guān)重要。所以今天在這里，我和大家談?wù)勜?zé)任感。 有責(zé)任感，首先要有主人翁的意識(shí)。清華大學(xué)校長(zhǎng)王大中指出，我們是跨世紀(jì)的一代，在團(tuán)隊(duì)中最大限度的發(fā)揮自身能力是我們共同的追求。孩子們，請(qǐng)你記住：南江是我家，學(xué)校是我家！我們要用主人的姿態(tài)做這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最強(qiáng)壯的那片綠葉！
它體現(xiàn)在遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)上；體現(xiàn)在尊敬師長(zhǎng)、維護(hù)集體榮譽(yù)上；體現(xiàn)在使用文明禮貌用語(yǔ)上。當(dāng)你身著整潔的服裝走進(jìn)校園，向老師和同學(xué)們問(wèn)聲好
時(shí)，你可知這其中體現(xiàn)的并不只是禮貌；當(dāng)你隨手?jǐn)Q緊滴水的水龍頭，你可知這并不只是一般的節(jié)約；當(dāng)你白天關(guān)上還亮著的電燈時(shí)，你可知這并不單單是遵守學(xué)校的規(guī)定；當(dāng)你隨手撿起地上的廢紙，然后扔進(jìn)垃圾桶，你可知這不是簡(jiǎn)單的愛清潔??你的一舉一動(dòng)時(shí)刻體現(xiàn)著作為一個(gè)人的素質(zhì)，同時(shí)，表達(dá)著你對(duì)學(xué)校和家鄉(xiāng)的主人翁精神！
有責(zé)任感，就是要學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。你們也許認(rèn)為自己長(zhǎng)大了，但我要告訴你，對(duì)于成長(zhǎng)，年齡不是印記，承擔(dān)責(zé)任才是標(biāo)志！一個(gè)人要擔(dān)大任，先得對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)任。
孩子們，我問(wèn)你，你想過(guò)你為什么要讀書嗎？你想過(guò)你將來(lái)的要做的工作嗎？你想過(guò)你的父母為了你們的家付出了多少嗎？??如果想過(guò)了，祝賀你，你開始長(zhǎng)大了！如果沒(méi)有想過(guò)，那說(shuō)明你還不懂得責(zé)任，你得學(xué)會(huì)長(zhǎng)大！
我再問(wèn)你，你是不是有許多時(shí)間都不知所措，有許多時(shí)間都在開心的談笑打鬧中度過(guò)，有許多時(shí)間都用在QQ上的閑聊，有許多時(shí)間都在網(wǎng)絡(luò)游戲里廝殺？你是不是在一學(xué)期過(guò)去了，突然發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有認(rèn)真聽過(guò)幾節(jié)課；發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有認(rèn)真讀過(guò)幾本書；發(fā)現(xiàn)自己根本不談你的學(xué)習(xí)，甚至于不把成績(jī)通知單拿給父母過(guò)目，躲在某個(gè)角落里用自己的手簽上本來(lái)應(yīng)該由他們來(lái)簽的名字？！??不要說(shuō)上課聽不懂，不要說(shuō)老師不關(guān)心，不要說(shuō)對(duì)某科功課不感興趣，墮落不需要理由，只需要借口！
我不想，更不愿我的學(xué)生變成這樣沒(méi)心沒(méi)肺沒(méi)有責(zé)任感的人！我一直固執(zhí)地認(rèn)為：你們可以成為我的驕傲，成為我們學(xué)校、我們南江的驕傲！ 所以請(qǐng)你記住：做最好的自己！只要選擇了方向，任何時(shí)候出發(fā)都不晚；只要選擇了堅(jiān)持，再小的成功都值得你自豪！
孩子們，現(xiàn)在正是春天，是中國(guó)的春天，南江的春天，也是南江中學(xué)的春天，更是你們?nèi)松拇禾欤?/p>
“路上春色正好，天上太陽(yáng)正晴”，讓沐浴在春光里的我們攜上快樂(lè)與堅(jiān)忍，朝太陽(yáng)的方向進(jìn)發(fā)！為南江喝彩，為自己加油！
篇二：優(yōu)秀加油員演講稿
我是去年進(jìn)站的，經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后，我這名職中畢業(yè)的女生很快上崗，成了一名加油員。 進(jìn)站一年多了，在我當(dāng)班期間，從沒(méi)發(fā)生任何差錯(cuò)。早晨上班，正如歌詞里唱到的：“我是一只小小鳥……。”說(shuō)我快樂(lè)，也許我比其他師哥、師姐歲數(shù)小的原因吧！心里從不裝那些亂七八糟的事，一門心思撲在加油到島上，那是我的陣地，我的夢(mèng)想。母親是這個(gè)站的站長(zhǎng)，也許是受母親的影響，使我愛上了這個(gè)行業(yè)。加油員的八步法，我一絲不茍。顧客都喜歡讓我給他們加油；我呢，也樂(lè)意為他們服務(wù)。“你好，你加多少油”等等的的禮貌用語(yǔ)，我說(shuō)的毫不含乎。師姐說(shuō)：“我們可說(shuō)不來(lái)，咱這地方，經(jīng)常這樣，別人會(huì)說(shuō)你神經(jīng)病的，再說(shuō)了，我們普通話又不過(guò)關(guān)。”但我始終不這樣認(rèn)為，什么事也要有個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，慢慢得人們也就習(xí)慣了，不管顧客態(tài)度怎么樣，我多快樂(lè)處之。當(dāng)然了，也有遇到難纏人的時(shí)候，著實(shí)讓人頭疼，沒(méi)辦法，顧客是上帝，信譽(yù)第一。不過(guò)，要是方法對(duì)頭了，顧客也能理解。
加油站是石化對(duì)外形象的窗口，服務(wù)規(guī)范的好懷，直接影響到整個(gè)公司的形象，在這個(gè)平凡的崗位上，我這只“快樂(lè)鳥”有時(shí)也要受到“風(fēng)雨洗理”。一天早晨，我剛接班，一輛皮卡車急速停在加油機(jī)前，“你好，你加什么油？”我笑臉相迎，一張陌生而泛著紅的腦袋從車窗探出來(lái)：“廢話，當(dāng)然加柴油了，快點(diǎn)，快點(diǎn)，問(wèn)什么，麻煩，加壹佰的。”兩個(gè)指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃，一股酒味撲鼻而來(lái)，嗆的我有點(diǎn)頭暈，怎么是這種態(tài)度？（加油機(jī)為雙槍，一汽一柴）我沉著應(yīng)戰(zhàn)，遇到這種人，只能是咱自已服務(wù)要到位，動(dòng)作要麻利。提示回零后，我收了錢，按照加油規(guī)程，快速加油完畢。“請(qǐng)看，你的油已加完，請(qǐng)……。”話還沒(méi)說(shuō)完，車已駛出了好遠(yuǎn)。我接著招呼下一輛車，正在這時(shí)，發(fā)現(xiàn)加油島下掉著張卡片，拾起來(lái)一看，是張農(nóng)行金穗卡，毫無(wú)疑問(wèn)，肯定是剛才哪個(gè)“醉漢”掉的。我趕緊把它交給了當(dāng)班班長(zhǎng)。下午五時(shí)許，一輛皮卡車停在了站房前，車上下來(lái)個(gè)熟悉的身影。噢，哪不是那個(gè)“醉漢”嗎？我心里一陣高興……。他是來(lái)我們這兒開選礦廠的廠長(zhǎng)。他非常感激我，并向我道了歉，還和我站達(dá)成了長(zhǎng)期購(gòu)油協(xié)議。我心里不是沒(méi)有氣，對(duì)他加油時(shí)的無(wú)理，真想罵他個(gè)噴頭，但我忍了，我知道，我的一舉一動(dòng)，影響的有可能是整個(gè)加油站的形象。
兩年的時(shí)光，我從單純走向成熟，愿我石化能嬌陽(yáng)似火，永葆生機(jī)。
篇三：初三開學(xué)典禮發(fā)言稿：孩子們,請(qǐng)為自己加油
同學(xué)們，今天是驚蟄后的第一天。驚蟄，是蟄伏一冬的昆蟲萌動(dòng)，萬(wàn)物開始復(fù)蘇、開始蓬勃生長(zhǎng)的時(shí)候，今天，也我們初三的孩子們?cè)谥T葛一中最后一個(gè)學(xué)期開學(xué)的日子。回首往事，感慨頗多，但最多的感慨也許是：怎么，100天后，我就要初中畢業(yè)了嗎？就要告別母校，告別奮斗的初三，走向不可預(yù)知的未來(lái)嗎？你也許有點(diǎn)恐懼，我還沒(méi)有準(zhǔn)備好啊，如果有時(shí)間，我愿意做更多的習(xí)題來(lái)提高我的分?jǐn)?shù)，我愿意回到初二，補(bǔ)習(xí)一下我的英語(yǔ)，甚至初一，我一定完成每一次的作業(yè)，不至于到現(xiàn)在知道成績(jī)重要了，卻補(bǔ)不上來(lái)了。
孩子們，其實(shí)，你也知道，你永遠(yuǎn)回不去了，我們都回不去了，我們能做的就是，做好眼前，抓住現(xiàn)在。無(wú)論現(xiàn)在的自己怎樣，都不算晚，孩子們，請(qǐng)為自己加油！
一、善于吸取積極的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
第一種人吸取的經(jīng)驗(yàn)是：我的'一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無(wú)所得。于是，他日漸消沉，開始復(fù)制日子。
第二種人吸取的教訓(xùn)是：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不繞到旁邊干燥的地方走呢，我可不能像他那樣死板？于是，他開始變得發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想不同的解決方法，他變得聰明了起來(lái)。
第三種人吸取的經(jīng)驗(yàn)是：這只蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神真感人。他開始堅(jiān)持不懈，他的想法是，連一只小昆蟲都這樣有恒心，不怕失敗，我難道不如一只昆蟲嗎？于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。
初三任務(wù)重，壓力大，我們整天都處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，經(jīng)常品嘗粗心、不會(huì)做題、聽不懂、考試失利、名次退后等等的失敗滋味，在這樣的時(shí)候，我們當(dāng)然要吸取積極經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自己、從他人身上分析失利或不能提高的原因，而不是產(chǎn)生：就這樣了，我不行了的消極情緒。過(guò)去的，永遠(yuǎn)都過(guò)去了，孩子們應(yīng)該看到的是下一次，充滿希望的下一次！
二、盡自己最大的努力
不要怕；不后悔。
一個(gè)年輕人出門前，師傅寫了6個(gè)字，先給了3個(gè)字“不要怕”，30年后，看遍人間冷暖，嘗邊世間疾苦，看到了后三個(gè)字“不后悔”。（故事略）
不害怕困難，對(duì)我們初三而言，就是：不怕老師管得嚴(yán)，不怕體育訓(xùn)練辛苦，不怕習(xí)題難，不怕考試成績(jī)不好。時(shí)時(shí)刻刻要想的是：我盡自己最大的努力了嗎？我是否爭(zhēng)分奪秒的勤奮？我是否合理安排各科學(xué)習(xí)的時(shí)間？對(duì)弱勢(shì)學(xué)科我是否真的下了氣力？
學(xué)習(xí)，勤奮是第一點(diǎn)，科學(xué)的方法，技巧是第二點(diǎn)。做到了這兩點(diǎn)，才能說(shuō)，我已經(jīng)盡了自己最大的能力!我不后悔！
三、相信自己是雄鷹
雞和雄鷹的故事。
在沒(méi)有危及到生命的時(shí)候，雄鷹也不知道自己的潛能有多大。初三是一個(gè)選拔強(qiáng)者的階段。習(xí)題不會(huì)停止，大量的考試不會(huì)停止，你要做的就是，相信自己是一只雄鷹，不僅能戰(zhàn)勝眼前的困難，還能迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。不斷的磨礪自己，暗示自己，讓自己永有強(qiáng)有力的翅膀，能夠自由的翱翔在理想的天空！
吸取積極地經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡自己最大的努力，時(shí)刻相信自己是雄鷹，有搏擊長(zhǎng)空能力，用行動(dòng)來(lái)回報(bào)初三，用拼搏來(lái)渲染青春！
孩子們，請(qǐng)為自己加油！
篇四：國(guó)旗下講話稿：給頭腦充電,給自己加油
老師們、同學(xué)們大家上午好：
我今天講話的內(nèi)容是：給頭腦充電，給自己加油。
同學(xué)們，又進(jìn)入期未復(fù)習(xí)階段了，有的同學(xué)或許正為自己學(xué)習(xí)成績(jī)不 理想而苦惱，或許正為即將到來(lái)的期末考試而緊張，怎樣才能使自己的頭腦 南和縣閆里學(xué)區(qū)段村學(xué)校 閆為敏更聰明呢？據(jù)說(shuō)有一個(gè)叫小機(jī)靈的小朋友，遇見了一個(gè)智慧大師，問(wèn)："大師，怎樣使我明天比今天更聰明呢？"智慧大師說(shuō)："給頭腦充電，明天你就會(huì)更聰明！"可是怎樣充電呢？
大師說(shuō)：一要多運(yùn)動(dòng)。人腦分大腦和小腦兩部分，大腦由左右兩半球組成。左半球主要管語(yǔ)言、處理數(shù)學(xué)和邏輯排列；右半球負(fù)責(zé)音樂(lè)。美術(shù)和空間的辨認(rèn)。我們平時(shí)使用較多的是大腦的左半球，而大腦的右半球使用較少。因此給頭腦充電，就特別要通過(guò)多活動(dòng)左手左腳左邊身體和多參加音樂(lè)、美術(shù)等方面的活動(dòng)，來(lái)鍛煉和增強(qiáng)大腦右半球的功能。這樣左右半腦經(jīng)常交替運(yùn)動(dòng)，大腦就會(huì)得到鍛煉和發(fā)展。二要增加營(yíng)養(yǎng)。大腦活動(dòng)需要消耗一定的能量，我們的大腦正處于生長(zhǎng)發(fā)育的重要時(shí)期，要維持大腦的正常工作，要促進(jìn)大腦的發(fā)育完善，就必須注意身體成長(zhǎng)所需要的營(yíng)養(yǎng)，給大腦提供足夠的能量。三要注意休息。腦細(xì)胞不像身體的其他體細(xì)胞那樣能貯存一定的營(yíng)養(yǎng)。因此，腦細(xì)胞持續(xù)工作七八小時(shí)以后，活動(dòng)便會(huì)減弱下來(lái)，會(huì)自動(dòng)休息。休息可以使大腦消除疲勞。恢復(fù)機(jī)能。散步、做操、調(diào)換用腦內(nèi)容。閉目靜養(yǎng)和睡眠是幾種不同的休息方式，小學(xué)生應(yīng)保證自己有足夠的睡眠時(shí)間。四要手腦并用。我國(guó)著名的教育家陶行知先生曾做過(guò)這樣一首教育詩(shī)："
人生兩個(gè)寶，雙手與大腦。用腦不用手，快要被打倒。用手不用腦，飯也吃不飽。手腦都會(huì)用，長(zhǎng)大不得了。"這是告訴我們，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)手腦并用。如果你想明天更聰明，一定不要忘記給大腦充電，不要忘記運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)、休息。
"世上無(wú)難事，只怕有心人。" 相信同學(xué)們做到以上幾點(diǎn)，學(xué)習(xí)成績(jī)肯定會(huì)大有進(jìn)步的。
篇五：加油站營(yíng)銷演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)參加營(yíng)銷技能演講比賽，我會(huì)加倍珍惜。同時(shí)感謝跟我一起工作的同事們對(duì)我的關(guān)心和支持。
我叫。。。，來(lái)自。。加油站。我演講的題目是“細(xì)節(jié)決定成敗”。
道家創(chuàng)始人老子有句名言：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。意思就是做大事必須從小事做起，做難事必須從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，可以毫不夸張的說(shuō)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。作為一名加油站的工作人員，往往每天要做的事，就是每天重復(fù)著簡(jiǎn)單又平凡的小事——為顧客服務(wù)。然而作為與顧客有直接接觸的加油員，我們?cè)跒轭櫩头⻊?wù)的過(guò)程中，每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，都可能會(huì)影響到銷售量和企業(yè)形象，從而影響到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。兩個(gè)月的加油生活，帶給我的感觸頗多，現(xiàn)在我將工作中發(fā)現(xiàn)的銷售細(xì)節(jié)列出一二與大家共同分享。
細(xì)節(jié)一、利用情感營(yíng)銷，抓住顧客的心
在講到情感營(yíng)銷前，我要先為大家介紹一下情感營(yíng)銷的概念，所謂情感營(yíng)銷，就是把消費(fèi)者個(gè)人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，通過(guò)心里的溝通和情感的交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
隨著中石化落戶哈密，哈密的成品油銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，雖然成品油銷售市場(chǎng)屬于具有中國(guó)特色的“寡頭壟斷市場(chǎng)”，競(jìng)爭(zhēng)并不充分，然而我們東疆分公司的市場(chǎng)占有率卻不足哈密的成品油市場(chǎng)的10%，我們還是有很大的晉升空間的。在產(chǎn)品同質(zhì)和價(jià)格相同的情況下，服務(wù)成為我們獲取市場(chǎng)份額，多分一杯羹的重要突破點(diǎn)。而服務(wù)的核心就是情感溝通，在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者看重的更多的是自身的情感的滿足。如果我們的加油員，或者說(shuō)是銷售人員能夠在銷售過(guò)程中，從“情”為切入點(diǎn)，在營(yíng)銷過(guò)程中傾注情感，對(duì)待客戶用心，找到與顧客溝通的的情感紐帶，進(jìn)而進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和有分寸的切入，使消費(fèi)者持續(xù)不斷的感受心靈的沖擊，即能夠潛移默化的影響顧客的心理，從而全力激發(fā)其購(gòu)買欲望，達(dá)到“細(xì)雨潤(rùn)物卻無(wú)聲”的境界，我們的銷售量就自然會(huì)隨之上升。
在銷售的過(guò)程中，我們需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小細(xì)節(jié)來(lái)拉進(jìn)與顧客的距離。我們?cè)诩佑偷倪^(guò)程中，有時(shí)候，一句貼心的問(wèn)候，或者為顧客送上一杯白開水都會(huì)讓顧客為之感動(dòng)，而有時(shí)，一點(diǎn)細(xì)微的疏忽就可能導(dǎo)致顧客轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。我在火箭工作的兩個(gè)月里，看到我們的巴圖爾巴叔會(huì)為來(lái)加油的司機(jī)開油箱蓋，這里可能大家會(huì)有疑問(wèn)，為顧客開油箱蓋不是十三步法里要求的嘛，這里我要解釋一下，巴叔不僅僅為小車司機(jī)開油箱蓋，一些大貨車的油箱蓋他也會(huì)幫他們開油箱蓋，我曾經(jīng)聽到一個(gè)跑長(zhǎng)途的司機(jī)老鄉(xiāng)過(guò)，他開了幾年的大貨車，為他開油箱蓋的加油員是少之又少，而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長(zhǎng)張海英和馮小鳳為長(zhǎng)途司機(jī)燒開水泡方便面，為司機(jī)在漫長(zhǎng)枯燥的行車過(guò)程中送去一點(diǎn)溫暖，我也看到了李雙虎和趙陽(yáng)提醒司機(jī)路上開車注意安全，做到來(lái)有迎，走有送，我看到了情感營(yíng)銷在工作中的真實(shí)體現(xiàn)，無(wú)形之中，通過(guò)一些小事，我們就做到了情感銷售，而這些被我們情感營(yíng)銷的顧客自然而然就成了我們的常客、回頭客。
細(xì)節(jié)二、敢于猜測(cè)顧客的心理，進(jìn)行逆向營(yíng)銷
通常情況下，我們所理解的逆向營(yíng)銷是指需求決定供給，即企業(yè)根據(jù)顧客的需要設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品和提供顧客需要的服務(wù)，比如戴爾電腦可以接受顧客的訂單，根據(jù)顧客的需要配置筆記本，以及Priceline.com網(wǎng)站上，顧客可以提出為某種特定的物品支付自己指定的價(jià)格等等。這里我所指的逆向營(yíng)銷是指非常規(guī)的營(yíng)銷策略。我們?cè)阡N售過(guò)程中竭力向廣大消費(fèi)者宣揚(yáng)本企業(yè)的聲譽(yù)、產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)等，這是非常正常的事情，但我們也可以反其道而行，自我揭短，敢于為自己的企業(yè)找毛病以及當(dāng)顧客對(duì)我們的企業(yè)有所猜測(cè)和懷疑時(shí)，根據(jù)我們自身對(duì)顧客的了解，來(lái)反向營(yíng)銷，借“趕走顧客”來(lái)“吸引顧客”。
逆向營(yíng)銷有以下幾方面特別的功效：
（1）指向性。抓住人們的好奇心，迎合顧客的心理需要。比如廣告宣傳，一般的廣告都是采用鮮明的色彩，動(dòng)人的形象，醒目的標(biāo)題，但這只是常見的一般性的策略方法，不足為奇，美國(guó)紐約街頭有人豎起一大塊廣告牌，把版面涂成黑色，只在版面的下端寫上幾個(gè)小的白字作為廣告的內(nèi)容，這種奇特的手法抓住了顧客的好奇心理，吸引很多行人前往細(xì)察，正好達(dá)到了廣告的目的。
（2）合理性。 正常營(yíng)銷都是循規(guī)蹈矩的傳統(tǒng)的企業(yè)行為，其中一些手段，有的已經(jīng)被顧客視為“吹牛”，甚至欺騙，因此顧客心存戒心，甚至產(chǎn)生了懷疑和抵觸心理。在這種情況下，逆向營(yíng)銷反而能消除抵觸的情緒，給顧客一種誠(chéng)實(shí)合理的好的印象，得到顧客的信賴。這里我想舉一個(gè)我加油時(shí)候的例子。有個(gè)陜西牌照的司機(jī)進(jìn)站加油，他說(shuō)先加三百，我當(dāng)時(shí)心里想，這么大車加三百，都跑不來(lái)好遠(yuǎn)哦？就問(wèn)他：“這么大的車為什么不加滿呢？”他說(shuō)：“我是第一次進(jìn)你們加油站，怕你們的油不好，先加加看看油怎么樣。你們兵團(tuán)加油站是啥性質(zhì)的？”我就給他解釋說(shuō)是兵團(tuán)和中石油合資的。他又不停的追問(wèn)我，那你們沒(méi)有自己的油田嗎？你們站的老板是哪里的？是不是私人的加油站等一系列的問(wèn)題，這不禁使我想起之前一個(gè)不加油只買東西的大車司機(jī)說(shuō)，他們都是定點(diǎn)加油，雖然每次都路過(guò)我們站，但是由于習(xí)慣和安全等因素都不會(huì)選擇換站加油，怕我們的油不好，他說(shuō)很多私人加油站，司機(jī)一進(jìn)站，他們的態(tài)度特別好，又送手套又上茶水的，結(jié)果加上的油都不禁燒。想到這個(gè)細(xì)節(jié)，我也想冒險(xiǎn)試試，就不給他推薦我們兵團(tuán)的加油站了，來(lái)個(gè)逆向推銷。接著我就又說(shuō)了一句：師傅，我們的加油站都是公家的，屬于兵團(tuán)國(guó)資委的，我也不會(huì)騙您，您如果相信我就加滿，如果不相信的話您說(shuō)加多少加多少，就算現(xiàn)在就停槍我也同樣歡迎你下次再來(lái)。這時(shí)這個(gè)司機(jī)就說(shuō)：你這樣說(shuō)，我就加滿，還有上面的大油箱都給我加滿，因此，在我不經(jīng)意的“逆向營(yíng)銷”的過(guò)程中，這個(gè)顧客不但加了4000塊錢的油，我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。并且，幾天以后，我又在我們的加油站看到了這個(gè)可愛的司機(jī)。從表面上看，我的這種推銷方式似乎我們會(huì)吃虧，可事實(shí)上我們卻占了便宜，我們抓住了顧客的這種懷疑的心理，誰(shuí)能迎合顧客的心理，誰(shuí)就能把握更大的主動(dòng)權(quán)，從而在市場(chǎng)上獲益。
（3）針對(duì)性。針對(duì)性是對(duì)合理性的補(bǔ)充，逆向營(yíng)銷方式只是針對(duì)部分具有逆反消費(fèi)心理的顧客才比較實(shí)用，不是通用的，一些經(jīng)常來(lái)我們兵團(tuán)的加油站加油的顧客，我們就要竭力向他們推薦我們的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)了。
加油站是石油公司的窗口單位，顧客透過(guò)窗口就能看到公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，作為窗口中的加油員更要牢記“細(xì)節(jié)來(lái)自于用心，細(xì)節(jié)來(lái)自于習(xí)慣”，在工作過(guò)程中用心，用情做好崗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一張廢紙，為顧客遞上一杯熱水。從自身做起，從點(diǎn)滴做起，用實(shí)際行動(dòng)立足崗位作貢獻(xiàn)，為石油做出無(wú)愧于時(shí)代、無(wú)愧于企業(yè)，無(wú)愧于青春的貢獻(xiàn)。
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