關于酒店的演講稿（通用10篇）
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會發展不斷提速的今天，演講稿在演講中起到的作用越來越大，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的關于酒店的演講稿，希望對大家有所幫助。
酒店的演講稿 1
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！首先，我要感謝領導給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及酒店領導和長輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，酒店和工作是我充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業的憧憬，讓我擁有有了這份事業。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現在的獨當一面，我非常感激一直以來各位領導，同事對我的栽培和關懷。沒有你們，就沒有我的成長謝謝你們，謝謝！我對這份事業有一種獨特的感情。雖然我踏入建海美景酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質、品質是與企業的文化息息相關的，是與酒店的命運緊緊相連的。從試營業到今天，建海美景酒店已走過了一個年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質；她，開拓創新，引領行業品牌。她，就是我們蓬勃發展的建海美景商務酒店。一個春秋，見證了我們的發展和良好口碑的建立，在信息告訴發展的今天，網絡上對我們酒店的綜合評價，在高新區評價第二，因為評價第一的是剛剛開業不久的一家酒店，評價很少所以暫列第一。
自開業以來，我們酒店成結果30與場大型接待任務。接待各方賓客人，為社會經濟各項事業發展做出了突出貢獻，周邊農村的拆遷，拆遷委員會定點在我酒店入住，對我店的評價極高。這樣的成功案例始終激勵著我們，酒店從4月份開始，外圍環境對我們造成了很大的`影響，對外領導增加了各種銷售辦法，對會員，對協議單位提供優惠和增值服務，對內加強員工業務和技能上的培訓，細化考核，提高要求，增加客戶的體驗感，我們認為無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘建海美景商務酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態度，勇于奉獻的工作精神和樂于創新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經營理念；
到建海美景酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學習，成長。我常想，這份事業給予我太多，而我為這份事業奉獻的太少，應該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業，不斷學習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業。好的環境造就優秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責任和使命！
我熱愛我現在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺得當我滿頭白發 , 還依然身著工裝 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生去做一名專業服務人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經驗、富有信息、富有助人的精神，
富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們為別人帶來的每一份驚喜當中!我將跟隨酒店，跟隨建海集團，一步步踏向美好的明天。
謝謝！
酒店的演講稿 2
親愛的同事們：
大家好!
今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的員工開業動員大會。在此，我代表皇爵假日酒店對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎。 通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式對外試營業。對外營業即意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的四星級酒店的消費體驗，為此我對各位提出以下幾點要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營業的準備，樹立精品意識，完成思想狀態從籌備到試運營再到正式開業狀態的轉型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經不復存在了，隨之迎接我們的是各部門已經走上運營的軌道。
第二：在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的合格的四星級酒店從業人員。
第三：酒店是對外的一個窗口，要樹立窗口形象，就必須從我自身素質抓起。酒店的硬件建設在長沙同規模酒店中是一流的，但你們才是將來創造酒店形象的代言人。各位須樹立主人翁意識，時刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動都代表著皇爵假日酒店，關系到酒店品牌的建設，酒店的聲譽。
第四：我們在酒店實行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作。酒店管理團隊須從自己的.言行舉止出發，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業和特長充分發揮出來。各級管理人員加強溝通與協作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達。員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率。
第五：樹立安全意識。不斷完善安全設施，制定安全措施，按照規范化的流程操作，確保來賓和自身的安全。
新的年歲帶來新的希望，新的年歲帶新的夢想！把夢想掌握在自己的手中。開業的日子終于到來了，展現我們的機會終于來臨了，大家要保持最積極地態度，以最職業的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務語言來迎接每一位遠道的來賓。我們將一如既往的時時刻刻為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學習經驗及標準化的崗位技能。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業的敲門磚，奠基石。讓我們攜起手來，為皇爵假日酒店的明天共同努力。
謝謝！
酒店的演講稿 3
尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好！
我是來自前廳部的xxx，我為大家演講的題目是：我眼中的優質服務。 懷揣著對未來的美好憧憬，懵懵懂懂的我離開了大學校園，迎來了我人生中的第一份工作。初到酒店，通過培訓讓我了解到：思于細、行于精，是酒店的服務理念，也慢慢懂得了這短短六個字的真正含義。 在酒店工作的這些日子里，我看到了領導和同事們不辭勞苦，熱心互助，一絲不茍，不計個人得失，兢兢業業的工作態度。他們所展現出來的一切，讓我有了深深的感觸，我也在思考，時常問自己作為酒店一員，我要以怎樣的實際行動，才能提供更優質的服務，才能讓客人感受到我們真摯的服務。如果我是客人，我想酒店優質服務的第一點應該就是：感動客人了，讓每一位來酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的'服務，同時也感受到酒店的愜意、安全和關愛，甚至也能感受到酒店細致入微的服務。
有時可能僅僅因為我們一句親切的問候，一個燦爛的笑容，就足以讓客人感動不已。
第二，應該就是走進客人的心，其實真正的優質服務就是“走心服務”，那是心與心的交流，從客人的角度出發，想客人之所想，應客人之所急，真誠為客人服務。也許有時只是為了讓客人有愉快的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也不能與之辯駁。尤其是在接待工作中，常常會遇到這樣的事情。其中有件事讓我記憶猶新，也給我留下了非常深刻的印象。
那一天，大概是晚上九點左右，有一位先生怒氣沖沖的來到前臺，將手中的房卡往前臺一扔，“你這是什么五星級酒店，什么房卡啊，連門都打不開”！“對不起，先生，我馬上幫您重新制作一下”，總臺同事一邊說一邊拿起房卡放入門鎖系統中查詢，這時她發現這張房卡是之前已經測試過可以正常使用的，于是她便輕輕的問了一聲客人：“先生請問您在使用房卡時，門鎖系統上是否有亮燈呢？”總臺同事話還沒說完，那位先生突然打斷到：“你什么意思啊？我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嗎?”“你們酒店怎么搞的，什么服務啊！”總臺同事一邊向客人道歉，一邊向大堂禮賓員示意著，并將房卡遞給禮賓員，請客人跟隨他上房。后來，我才了解到，總臺同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開門。讓客人心情得以平復。
從我為大家分享的這個小小的案例就可以看出，其實，在服務過程中我們可能會承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我們承受委屈給客人帶來快樂的同時，也會給客人留下深刻的印象，他們也會在經意間或不經意間把這些感受傳遞給他人，在無形中給我們的服務做了一個免費的宣傳和推廣。我想我們也會獲得更多的忠實客戶。雖然我來酒店工作的時間不長，但是我也希望自己能夠像我們的領導和同事一樣，把工作做的更細、更好。也許，我對優質服務的理解還不夠透徹，但我希望在不久的將來，我能在這個酒店溫暖和諧的大家庭里，不斷地學習，不斷地積累業務知識，不斷地在服務中提升自我，盡我所能，用心服務，讓酒店更加光彩熠熠！
謝謝大家！我的演講到此結束！
酒店的演講稿 4
尊敬的各位xx、各位朋友：
大家好！非常感謝各位xx給我這次機會，參加這次學校交流中心的總經理職位競聘。對我來說，這不僅是一次機會，更是一次對自我的挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的機會，以積極的狀態和精神面貌，來陳述我的競聘演講，勇敢地接受大家對我的評判。
我叫xx，于20xx年參加工作以來，曾后從事過人事處文秘、勞動工資，工人xx評聘、學校住外地辦事處、酒店管理、旅行社管理、學生食堂等工作。在這些工作中，我曾多次參加行政、旅行社、酒店等的“各類學習和培訓”，不斷地學習和充電，督促我努力提高自己。多年的酒店工作經驗和實踐，讓我學到了很多經營管理方面的知識，受益匪淺。在旅行社管理和運營中，不僅需要經營管理能力和水平，還需要相當好的應變能力和市場反應能力。這些工作，不僅使我積累了管理的'經驗和水平，鍛煉了對市場的洞察力和決策力，還讓我養成了嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對苦難的堅毅作風。
迄今為止，我已經在行政、服務、酒店、旅行社工作了xx年。在這xx年中，我的大部分工作都與xx礦業大學有著密切的關系，是xx礦業大學良好的工作氛圍xx我，是x礦業大學的校風校訓陶冶了我。對于xx礦業大學，我有著深深的感情。xx礦業大學交流中心的總經理，需要的不僅是具有一定專業水平、綜合素質和心理素質，還需要有良好的經營管理水平、良好的市場應變能力、果斷的決策力和良好的人際溝通能力。目前，我自己仍有一些不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
首先，注重酒店與學校溝通和協調。
交流中心是學校的一部分，是學校的后勤工作，交流中心必須與學校的工作相互協調一致。同時，還要協調好酒店與學校各部門之間的橫向聯系，以及酒店內部上下級關系縱向協調，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。
其次，要做好交流中心的管理工作。
交流中心是一個集體，在這個集體中需要大家協調和合作。一個良好的運行中的酒店，需要良好的規范和秩序，有一定的突發事件處理能力和應變能力，這些，都需要高素質高水平的員工進行高效率的工作。
第三，做好各方來賓的服務員。
xx礦業大學交流中心是一個展示學校風貌和精神狀態的地方，迎接的都是學術界的精英和各兄弟學校的朋友。酒店要真誠地服務于各方的朋友，使遠道而來的朋友在工作的交流和總結中無后顧之憂。
作為這次競聘的參與者，我希望成功，站在一個新的臺階上進行更好地工作。但是，我也不會回避失敗，不管結果如何，我都會繼續誠信做人，誠信做事！
謝謝大家！
酒店的演講稿 5
尊敬的各位領導：
大家好！
感謝各位領導和同事對我工作的大力支持和真摯愛戴，給了我很大的發展空間，也給了我在困惑中的希望。讓我感受到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。
我這次競聘的是樓層領班，作為一名領班，我認為它的職責好比一座橋梁，是上級領導與員工之間聯系的一條重要紐帶。能夠及時總結員工的意見和看法，并反饋給上級領導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態，及時做好溝通工作，做到第一時間發現問題，第一時間去解決問題。
做好自己當班的事情，管理好自己的值班區域，完成好每一天的工作任務，并攜手與自己的員工共同學習，共同進步。
我是酒店管理專業的研究生，經過兩年的專業知識學習的學校。讓我對這家酒店有了初步的了解，通過兩年的社會實踐和自己的理論知識。讓自己對酒店有更全面的了解。
學習到了一些管理上的知識。通過他們的不斷努力，使他們的業務知識和專業技能有了很好的提高。
作為酒店行業，營業目標永遠是以“業績為先，服務至上”。要做到好的業績，服務尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰與機遇，也是酒店發展最為關鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的.服務水平，而是對我們的服務水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務，熱情至上，瞬間感動”為基礎的高標準服務水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務做到熱情而主動的服務，瞬間感動每一位客人。
服務需要的是技巧和用心服務。因此，我們應該不斷提高服務意識，在客人的滿意和驚喜中實現自我價值。作為一名領班，也要為自己的員工服務，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松；在愉快的環境中工作，實現雙贏。
由于我剛進入社會，我有許多缺點和缺乏工作經驗。但是我堅信，只要我對工作保持熱情和毅力，最后的勝利就屬于我。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學習能力，不斷拓展業務知識與專業技能。
積極主動地向身邊優秀的同時學習，主動與上級領導交流溝通，學習他們的在管理方面的經驗，提高自身處事能力與解決問題能力。
換班期間，還要做好班組物品的管理工作。及時清查本班組的所有物品，并做好交接。做好清潔衛生工作和所屬服務設施的維護，必要時及時報修，最大限度地節約費用，防止過度浪費。
做好班前會的培訓工作，檢查員工的儀容儀表，檢查組員的出勤情況，積極傳達上級的指示和通知。在分房時做到公平；公正；合理化；堅持按計劃安排衛生，認真檢查。檢查房間時，以為客人負責；對員工負責的工作態度，對每個房間進行認真細致的檢查。
善于發現隱患，及時消除，確保樓層安全。在下班時，做好與下班次的交接及對當天的工作做以總結，根據員工的完成工作情況，對當天表現突出員工進行表揚，并讓大家學習。對上班時所犯的錯誤進行批評并給予改正的方法。
工頭的工作看似平凡而簡單，但每天把這平凡而簡單的工作做好，卻非同尋常；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負責，為員工負責的工作態度去工作，將自己的工作做得更好。發現自己在工作中犯了錯誤，敢于承擔，不要以任何借口把錯誤推給員工。
主動發現問題，分析問題，主動接受教育批評，吸取教訓，總結糾正。
作為一個工頭，管理好他的團隊是非常重要的。因此，對員工的管理應做到以下幾點：
（1）以身作則，注重教育；
（２）用寬容的心態關心自己的員工，細心地觀察他們的情況，多與他們溝通，用心聆聽他們的心聲，在必要時給予幫助且積極主動地為員工實際解決問題；
（３）實行獎懲分明的原則；
（4）以個人魅力感染每一位員工；
（５）在管理模式上以“參與式管理”為準則，讓每位員工擁有主人公意識，加強他們的責任心。
值此最后，我想說的是在這里說獲得每一次進步，都離不開酒店和部門領導對我的關心與支持，離不開每一位同事的幫助，因此，再次感謝各位領導對我的培養與厚愛，感謝同事對我的關心與支持，謝謝你們。一種挑戰，一種機遇，一種成長，如果這次競選失利，我會認真的總結自己的不足，并在今后更加努力學習，不斷的提高自己的工作能力，會以此為動力，更加努力的工作。
最后，再次謝謝大家！
酒店的演講稿 6
尊敬的各位xx：
你們好！
我叫xx。自進入我們這個企業以來，兩年來的工作經歷，豐富了我的工作經驗，增強了我對工作的適應能力，更重要的是培養了我塌實認真的工作態度和求實務真的工作工作作風。我今天竟職的是領班一職。
做好一個領班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為xx分憂，為員工服務，以我們企業的信念為原則，作為工作的出發點和落腳點。
人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實現自我的價值。我是一個實干xx者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質；個人的品質；端正的心態，以及長期以來的`工作經驗積累。
尊敬的各位公司xx，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。如果在這次競選中，我能過關，我將衷心感謝xx對我的信任，感謝同事們對我的xx，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業業；踏踏實實配合好上級xx的工作，當好上級xx的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓xx放心，同事們滿意的標準，我想這證明我在自我價值的實現路上又邁出了堅實的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝xx對我的培養，同事們對我的xx。
謝謝大家！
酒店的演講稿 7
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
今天我演講的題目是《用心服務，發現價值》。
作為一名酒店管理方面的預備人才，通過學習，對于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務行業的價值體現在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務，才能得到廣大消費者的認可，才能體現服務的價值。那么，怎樣才能做到用心服務呢？一下是我個人的一些看法。
首先，必須不斷提高自身的素質。個人的良好素質是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內涵等方面綜合體現的。我們需要很努力的學習各種專業知識，前臺的接待，總機的接線，商務中心的預訂，希望可以為每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。
用心服務的第二點就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環境中能感到愜意，安全和關愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節服務，有時僅僅一句親切的'問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。
用心服務的第三點，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務。
人們贊美老師，因為他們是人類靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長城，保衛著祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過的一名服務員。我們沒有他們的崇高偉大，卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業的一顆真誠的心。
我們在工作中學習，在學習中進取，在進取中超越自我，創造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業有成，但我們絕不會因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發著自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。這難道不也是體現人生價值的一種形式嗎？
為了能讓自己跟上時代的潮流，為了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始不斷地學習。因為我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養。因為我們正年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。
立足于自己的本職工作，點滴見真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業的明天更加美好！
謝謝！
酒店的演講稿 8
各位領導，各位同事：
能夠獲得演講機會，談談我的內心感受，我深感榮幸。“南湖船菜大酒店”，一個多么有地方特色的名字。我們公司以吳越文化為背景，素有“金齏玉膾，東南佳味”之稱，把馳名江南已流傳百年的“南湖船菜”引入餐桌之中，多年來已深受廣大民眾的好評與青睞。
當我加入這個大家庭的時候，我真正體會到了企業的主人翁精神，我也得到了充分展示自己的機會！
我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店的籌備到現在的穩步發展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累的細節經驗，一點一滴地毫無保留地運用到我們現在的工作中。
細節是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現，都是發生、發展和變化的過程，都是一個人從細節的量變到事件最后質變的過程，我們在點滴中，在細節里尋找著快樂，尋找著屬于自身的價值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易。
”意思就是說；做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起，一個企業有了宏偉，英明的戰略，沒有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓，細節決定成敗！
看不到細節，或不把細節當回事的人，他對工作必定缺乏認真的態度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無法把工作當作一種樂趣，因而在工作中會缺乏必要的熱情，他們只能永遠做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細節，注重細節的人，不僅會認真對待工作，將小事做細，從而使自己走上成功之路。
完美的細節代表著永不懈怠的處世風格，也是一個追求成功的資本，堅定的.做一件事，做到位了，做成功了，社會自然就不會辜負于你。
南湖船菜大酒店的發展，要做大做強，就必須首先堅定我們的信念，堅決地一如既往地貫徹好我們的服務宗旨“偉大源自于細節的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會騰飛。
相信南湖船食酒店的未來一定會更好、更輝煌的等著你。衷心祝愿您發展南湖船餐酒店。
我們不能忘記，沒有企業的發展，就沒有小家庭的幸福，就沒有企業的輝煌，就沒有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，服從指揮，盡職盡責，無私奉獻，把企業利益放在首位。
作為南湖的船菜，我們要飲水思源，善待工作。做點感恩的事回饋酒店，用感恩的心服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。
我們的工作平凡，但有時偉大在于平凡。在這個平凡的服務崗位上，有許多感人的事跡，彰顯了我們南湖船廚的非凡風范。
有位名人說過這句話：“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔。”我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的南湖船菜為己任。
最后，愿我們酒店事業蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業精神，全力以赴，做到最好，使酒店業務再上一個臺階。祝大家新年快樂，工作愉快，身體健康。謝謝您！
酒店的演講稿 9
尊敬的各位評委，各位同事：
大家好，我是餐飲部的xx。今天我很榮幸有機會和大家分享酒店服務的故事。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰自己的收獲感，因為能夠當著這么多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。
記得我剛來沒多久時被派到銀海灣做包廂服務時，由于對包廂服務的流程有點生疏，當領班質問我到底會不會倒酒時，我才意識到自己的需要學的還太多。可是開餐正在進行時，我已經沒有時間去調查這些，學習這些，面對領班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說，我知道錯了，我會改正的。在和客人打交道時，我只能用微笑和頻繁的服務來彌補剛才的不足。
在客人用餐結束后，我聽到了客人對我贊許的語言，我看到了經理轉身離去時對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領班變得和藹可親。我知道我已經成功地完成了這項任務！但我不知道這是否取決于我的微笑或我糟糕的服務。
相比而言，我更愿意相信前者。
因為微笑的力量是無限的，他就像一個多插孔的移動電源，不僅為自己提供動力，也為他人提供能量。
從樓上到樓下，廳里到廳外，一個崗點到另一個崗點的銜接，雖然時間不長，但已足夠讓我去汲取養分，積累經驗。
依稀記得在三樓開餐時，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿意。時間一天天過去，房子里到處都是醉酒，我的耐心快要消散，我該怎么辦？我拿著分酒器在酒桌上踱來踱去，全心全意地為客人服務，消磨時間。
喝高的客人們貌似已經沒有了時間觀念，于是一個讓他們醒酒的念頭鼓動著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個客人擺手說不要的時候，一不小心，幾瓶礦泉水一個接著一個的從托盤上滾落并都一個一個的砸到了這個客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我說，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我啊！我充滿了歉意，微笑著對他說，我不是故意的，你傷到xx了？
于是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉身打開了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說，喝點水，腸胃會舒服些。果然，剛才還在酒里的'客人都喝了不同程度的水。我不知道花了多長時間，所以客人們一個接一個地站起來，開始離開。在離開的時候，一個客人對我說，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。
或許有時候能夠讓客人滿意就是這么簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務去打動他們。
數數時間。我在這里已經半年了。來這里之前，我也曾猶豫過，懷疑過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個美麗紀念，使我終于得到了領導和同志們的認可，榮幸的成為咱們這個大集體中的一員。
我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來說都算不得什么。人年輕時總要多沐些風雨，經些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過五味人生，這樣的青春也才算有意義。
今后的日子里，我將以一個合格金陵人的要求規范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實地地做好金陵會議中心的每一項工作。與您攜手共創金陵會議中心的美好未來！
酒店的演講稿 10
尊敬的領導、各位同事：
大家好，我是前廳部的xx，非常榮幸，我能有這個機會站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務，讓星光更加閃爍》。
這次星評能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動。從酒店規劃到現在，經歷了無數個日日夜夜，月亮灣的所有人都在期待這一刻的璀璨星光。
在xxx酒店工作的這些日子里，我看到的是領導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業業的工作態度，這所有的一切無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的同時，我也時常問自己，我要以怎么的實際
行動才能為星評添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務。
那么我們怎樣才能做好貼心的服務呢？我認為有以下幾點：首先，我們必須不斷提高自己的素質。一個人的好品質是由我們的知識、我們的工作、我們的熱情好客和我們豐富的個人內涵綜合體現的。
我到月亮灣大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學習各種專業知識，前臺的接待，總機的接線，商務中心的預訂，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。
貼心服務的第二點是感動客人。
讓客人在酒店環境中感到舒適、安全和關懷。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。所以要搬家，就要注意細節服務。有時候，一句親切的問候和一個燦爛的微笑就足以打動客人。
貼心服務的第三點，我認為也是最重要的一點，就是進入顧客的心。
高質量的`服務其實就是心與心的溝通。走進客戶的內心，從客戶的真實需求出發，思考客戶的想法，擔心客戶的焦慮，真誠地為客戶服務。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。
即使我們有理由，我們也會給他三分。我在前臺工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我帶來了苦澀，但它也給我帶來了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續。可是過了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統中查詢，一切都正常啊，我再次確認無誤。
我想一定是客人用卡不當，所以當我把卡遞給這位先生的時候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”
“你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嘛。”“你們酒店怎么搞的，找一個培訓生當班，你到底會不會刷卡啊。
”這時，我覺得自己特別的委屈，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務員跟你上樓層對質，看看到底誰錯了。可是看到那位先生那么激動，誰對誰錯并不重要，就是我實話實說好了，也一定到發生一些不愉快的事。
我只是微笑對他說：“先生真的對不起，給您添麻煩了，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”也許是我的誠懇的態度打動了他，他壓住了火，只是說：
“好好，讓服務員動作快一點。現在幾點了？我明天得早起。”我立刻通知服務員辦理此事。
后來，我從服務員那里得知，客人用房卡1202打開了1220房門。聽到這里的時候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。
但是碰巧的是，第二天這位先生提早退房，就在我手上。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續后，離開前臺，當他走到門邊時，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓生是你們酒店的驕傲。
”我知道這位先生的話有點過了，但當他著重說“培訓生”三個字的時候，我明白他的所要表達的意思。
其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給他人，在無行當中就會給我們的服務作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會得到一批最忠實的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。
我在xxx酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業務知識，不斷地在服務中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光更加燦爛。
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