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輪崗學習心得
我們在一些事情上受到啟發后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的輪崗學習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
輪崗學習心得1
為了促進輔導區教師與村小教師之間的相互交流學習，在學校領導的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學開展了為期一周的輪崗交流學習，在交流學習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風小學的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學習，我非常的期待。村小的環境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺的考驗，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責。
尖山小學的孩子們和迎風的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線，再從其他老師和學生的口中，我還知道有些孩子上學要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學習,等到放學回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學習，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的`乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學的教師都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農活，基本上是課完了回家去又干農活。尤其是二年級的付相康老師，他已經年老了，家隔學校有一段距離，據了解，他每天都走路上課，放學后回去后還要做午飯吃，還要干農活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業業、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數學兼班主任。當時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數學，又沒有教參書，只有一本數學書，我能不害怕嗎？當時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責去教導他們，除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當初接受上數學時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
在這幾天的教學中，我都不時的糾正孩子們一些不好的習慣，如：書寫規范、美觀，同學之間相處，良好的學習習慣等。還利用班隊課的時間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認真，對他們的觸動都很。見著這個機會，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么，現在我們就要好好珍惜同學之間的友誼，互互助，團結友愛，好好學習”。
時間終究是無情的，由于有事，我只好提前結束了這次學習，星期四那天，我帶著對學校、對老師、對孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個孩子，沿途的風景還是那么美，但我卻再也沒有看風景的心情。
x月25日下午，我突然收到尖山小學五年級一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學習，走出山，為家鄉的建設出一份力，改變家鄉的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學習”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對他們的想念及期望傳達給班上的每個孩子，并告訴他們，我會回去看望他們的。
短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會時刻想著他們，希望他們都健康快樂成長！也希望以后有更多這樣的學習機會，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進他們的內心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學習交流的機會。
輪崗學習心得2
根據工作安排，我于8月30日至9月10日在桂林市公路發展中心辦公室輪崗學習，在這十天的時間里，我學習了收發文、接聽電話、信息寫作與公文格式，得到了學習與鍛煉，收貨頗多，現將學習心得匯報如下：
一、輪崗期間工作匯報：
�。ㄒ唬⿲W習辦公室各項工作
辦公室是一個講究塑造綜合協調能力的科室，公文流轉、公文格式，我第一個星期是主要學習公文規范，在文印室，我深深地感受到自己在以前的工作中的差距，在公文生成正式文件這一個步奏上，由于自己之前對軟件的不熟悉，許多功能不會使用，造成了比較大的工作困擾，制作出來的公文也不符合要求，在市中心辦公室文印室同志的'幫助下，我學習到了公文軟件的一些重要功能的使用，也學習了公文的規范格式，這給我今后的工作效率與精準上帶來了比較大的改觀。第二個星期在辦公室學習處理收發文的過程中，主任快速讓我掌握了OA系統中的收發文流程，以及在校對公文和處理公文語法錯誤上給與了知識點傳授，每天收發的公文雖然多，市中心辦公室卻總能有條不紊地進行著。
�。ǘ┲t虛謹慎，誠懇待人。在工作中，我能做到謙虛謹慎，誠懇待人；遇事多思考、多商量，多請教，與同事多接觸、多談心，力所能及解決實際問題。
二、輪崗后的主要感受
�。ㄒ唬┧枷肷系玫搅颂岣�。在市中心辦公室一起上面的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為了工作的精神使我深受感動，同時，辦公室的凝聚力、戰斗力使我深受感染。
�。ǘ┕ぷ髂芰Φ玫搅颂岣�。辦公室是一項需要十分細心細致的工作，對于每一個公文，每一個電話，都需要時刻細心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規定辦事，經過半個月的學習鍛煉，使我考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。
�。ㄈ贤▍f調能力得到提高。在辦公室工作，平時與領導請示匯報，與同事溝通協作，與相關單位工作溝通等。需要很好的溝通協調能力，才能妥善處理好各項工作，才能保證較好地完成工作任務。
通過十天的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到了提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎，創造了有利條件，今后，我將以更加飽滿的工作狀態好好地工作，努力成為一名合格的人。
輪崗學習心得3
新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務管理崗進行學習，這是一個全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個銜接點。
根據領導安排，首先，自學了關于本崗位的理論知識，大概了解本崗位的工作內容，主要分為三塊：匹配失敗，主機拒絕和事中取消，同時還兼顧著隊列監控工作。還學習了一些在以前崗位所不經常接觸的業務。其次，觀摩學習階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作。看著他們嫻熟的'處理業務，我也非常努力的和這些業務能手們請教經驗。其中重要的一點，這個崗位對差錯編碼的掌握很重要，因為直接關系到支行柜員的差錯問題，也關系到客戶的服務問題，也關系到自己對知識掌握的程度，所以掌握本崗位的業務知識和與柜員做好溝通同等重要。第三，輪到我進行真正的實際操作，一想到他們有超強處理業務的能力，真正的處理業務對于我來說心里還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業務，我會及時的與老師請教。
適應新崗位的過程，實際是一個重新認識自我，改變自我的過程，而且需要馬上調整自己，進行角色轉換。同時非常感謝我的上司，感謝這些細心講解的同事。
輪崗學習心得4
成長，不再是那剛拱出地面怯生生的嫩芽，它已經成為狂風暴雨中的嬌艷的花朵。成長，意味從此不再留戀雨后的七彩虹云，而要腳踏實地地去奮斗！
自從8月1日來到通航指揮中心，我們在單位的安排下，分別在廟咀執法大隊、三峽海事局機關、升船機管理處、三峽船閘、葛洲壩船閘等各個部門進行了為期一周的交流學習。經過這段時間的實踐學習，我受益匪淺，學到了很多新知識，掌握了許多新概念，在此，做一下簡單總結。
1、了解各個部門的基本構架及其職能
8月2日，我們前往位于鎮江閣的廟咀執法大隊進行學習，通過跟隨工作人員巡航，我們了解到該執法大隊主要負責承擔的轄區航道的基本情況、航標配布原則、船舶過閘的航行規則、安全檢查工作內容和流程及其與指揮中心開展工作的聯系情況等。第一次踏上巡航艦、第一次和江水近距離接觸、第一次體驗風雨中行船。雖然晃悠得有些厲害，但是心里卻是歡喜的，看著江水一圈一圈往開散去，柔軟的讓人忍不住想去摸一摸。江面偶爾出現的漁船，江邊悠閑的垂釣者，沿岸高矮不一的樓房，都隨著我們的艦艇或快或慢的出現、模糊，直至消失。彼時，我們是江上為人民群眾，為水上交通安全負責的一份子，我們是光榮的。
8月3日，我們前往三峽海事局機關進行了交流學習，海事局陳俊為我們簡單介紹了本單位關于長江三峽河段水上通航環境管理、交通事故管理、安全監督和航行保障及行政執法等方面的內容。雖簡短，但面面俱到。讓我最有感觸的是辦公大廳擺放的足球獎杯，在陽光下熠熠生輝，突然心生敬畏，海事局的同事們不僅僅在工作上認真出色，文體活動也毫不遜色，真的是一個充滿活力的大集體。
8月4日至5日，我們在三峽船閘和葛洲壩船閘進行了交流學習。葛洲壩船閘是一級船閘，三峽船閘是雙線五級船閘，是目前全球級數最多的`船閘，規模舉世無雙。通過觀看船舶過閘視頻及閘室監控畫面，我們了解了船舶過閘的基本原理，人字門的大小和重量，閘室的運行規則、船舶過閘的基本原則等，真正理解了"大船爬樓梯"的具體流程。
8月6日，我們在升船機管理處培訓學習，通過工程師的詳細介紹和視頻演示，我們了解了升船機的具體架構和運行原理，驅動方式和組成部分等。目前，三峽升船機作為世界最大的升船機，具有極高的社會關注度，它的一舉一動都牽動著三峽局每個人的心。我們都期待可以去現場一睹真容，只可惜些許不可抗力將我們置之門外，無法切身體會到"小船坐電梯"的先進性。
2、心得收獲
首先感觸最深的是不管上學還是工作，要時刻保持學習。以前在學校只是大體的了解一些虛實的東西，現在在單位才算真正領會到了一些實際的東西，親眼見到專業的工作環境和運行原理，終于體會到理論聯系實際的絕對重要性，只有做到理論聯系實際，在實踐中學習，才能加深對各項工作的理解，在實踐中出真知，才能不斷成長。
其次，與部門領導和老員工的交流中，我學到了他們認真負責的工作態度，積極樂觀的生活態度和親切友善的待人態度。這是一個充滿溫暖、充滿愛的大家庭。未來的日子里，作為工作伙伴，我們要并肩奮戰；作為家人，我們要相親相愛，互幫互助。很多領導講到，剛開始工作，一定要多看、多聽、多學、多問、多做，要做好角色轉換，認真學習技能，爭取在工作崗位上做到最好。所以，在單位，我們首先要做的便是擺正自己的心態，虛心求教，努力學習掌握各項專業技能，不斷積累充實自己，為以后的職業發展打下堅實的基礎。
輪崗學習心得5
為什么ipod可以在眾多mp3產品中脫穎而出？為什么一款沒有洗滌成分的洗衣液能讓寶潔公司獲利近10億美元？為什么雀巢冰飲在冬季也成為消費者追捧的新寵？成功的產品都有規律可循，它們的誕生并不源于*式的發明創造，而是源于“微創新”！多年致力于創造力研究的創新領域專家德魯·博迪和雅各布·戈登堡，通過對強生公司、寶潔、飛利浦等全球頂尖公司的上百種暢銷產品的分析發現，創新并非來自天馬行空、驚世駭俗的發明，而多是通過在現有框架內進行微小改進，結果卻非同凡響、創意無限。
公寓每天都有大量的人員入住、退宿，在要求他們登記信息的同時，退宿人員需要提供公司退宿單，入住人員則需要提供身份證、身份證復印件和兩張一寸照片，雖然我們已經將所需材料通知企業宿管，但還是經常有住戶不清楚材料，反復跑了很多次客服中心才辦理完成，經常引起住戶抱怨。針對這個問題，我在客服中心制作了一個出入證辦理需知，將辦理所需的材料清晰明了的寫出，為住戶節省時間減少抱怨，也為客服人員減少不必要的工作。
公寓代繳水電費與住戶自己家按錢數繳費不同，都是根據電的度數、水的噸數進行充值，但由于公寓人流量大，總有新住戶入住，客服人員每次都要解釋很久，工作重復還得不到客戶的認可，經常引起客戶不滿，根據這個問題，我在客服中心制作了一個水電費繳納需知粘貼在工作臺上，將具體充值度數、噸數與金額相對應，讓客戶清晰明了的理解充值情況，既減少了客戶的抱怨，又減輕了客服人員的工作，并且作為每月創新提交，為項目奉獻自己的力量。一個非常小的想法，實行起來又沒有成本，但是卻為客服人員帶來了便利，這恰恰說明，創新不分大小，能帶來成效才是最重要的。
總公司要求各個項目每月提交一定數量的創新與應用，也意味著重視各個項目創新的'發展，通過其他項目的創新進行應用，相互學習，提升自己，也讓員工養成開拓思維的習慣，遇事多思考，更有助于個人以及項目的發展，我們作為公司的新生力量，在為項目注入年輕血液的同時，也要發揮自身優勢，多為項目謀發展，不斷促進項目朝著更新更好的方向邁進。
輪崗學習心得6
近一個月的學習，我熟悉了獵才與人力規劃處招聘、人員管理和運營監測各模塊的工作，并參與到招聘的日常工作中，從學習招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實際招聘的操作。在員工發展處績效管理模塊中和浙江、河北、**和江蘇的人事專員們一起探討了績效工作遇到的困難和解決方法，對今后的績效工作有深遠的指導意義。對于薪酬管理、員工關系管理、干部管理、黨建和干部信息管理模塊，經過指導老師的講解，對相關文件、制度都有了了解。
一、通過學習對部分模塊工作的總體感受
�。ㄒ唬┕拘蜗髽淞⑿枵驹趹刚叩慕嵌热タ紤]問題
招聘過程是公司代表與應聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負責招聘的人的工作能力、對公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什么樣的人等都會成為應聘者的評價企業的依據。招聘過程即可能幫助企業樹立良好形象，吸引更多的應聘者，也可以損害企業形象、使應聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會簡要的和應聘者介紹公司的背景（包括公司成立的時間，公司的組織結構，應聘部門的主要工作等等）無形中就為企業做了次免費廣告。那么，招聘人員的素質高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當面試官不能及時面試應聘人員或是等待較長時間時，我們就需要安撫他們的情緒，并及時核實面試時間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應聘者并沒有被錄取，也會對公司留下良好的印象，那么這種良好的印象就有利于公司未來發展和樹立公司正面形象。
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績效考核包括五個環節，績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用。它的重點不在于得到績效考核的結果，而是希望員工能夠根據公司的發展目標不斷跟進，達到持續改進的目的。但是在操作上如果忽視這個問題，那么績效考核就會流于形式，績效結果也無法真實反映。例如，在績效計劃階段，就需要部門做好每一個崗位的崗位說明書，結合崗位說明書填寫員工績效考核計劃書。在具體操作時需要部門負責人與員工溝通達到共識，雙方簽字確認，以此作為考核得分的標準。我們在操作時，往往會忽略績效計劃書的作用，將之束之高閣，其實，在績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用中都要以此作為標準，來督促員工在考核期內完成工作目標。否則，員工可能會偏離工作重點，或是在績效考核表中隨意打分，部門領導也起不到監督的作用，績效考核以此流于形式。因此，在以后的績效工作中，我們要注重工作的方式方法，經常交流工作中的經驗，規范合理操作，使績效結果得以真實反映。
二、對所參與招聘工作的學習體會
�。ㄒ唬┦煜ふ莆照衅噶鞒痰�10個具體環節
總公司招聘流程具有10個環節，包括招聘需求申請、需求信息發布、簡歷篩選推薦、人員甄選、背景調查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報到準備。其中，我參與的有需求信息發布、簡歷篩選和背景調查。
�。ǘ┖啔v篩選的標準
公司的'招聘渠道有網絡招聘、內部推薦和校招。為了補充各種工作崗位，網絡招聘是最常用的一種方式，除了可以節省公司的招聘成本，及時滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網絡招聘有智聯招聘、中華英才網、前程無憂和公司網站，我在參與簡歷篩選工作時使用的是智聯招聘，以下是我對簡歷篩選的理解和體會。
第一步，初步判斷簡歷是否符合職位要求。
�。�1）判斷求職者的專業資格和工作經歷是否符合職位要求。
�。�2）工作經歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。
�。�3）第一學歷是否為國民教育本科。
�。�4）投遞簡歷人員的態度，主要根據其簡歷信息是否完備，簡歷設計是否過于簡陋判斷。
第二步，結合招聘職位要求查看客觀內容。主要包括個人信息、教育程度、工作經歷三方面。個人信息包括姓名、性別、年齡、學歷等；教育程度包括學習經歷；工作經歷包括工作單位、起止時間、工作內容、參與項目名稱等。
個人信息的篩選，在篩選對硬性指標（性別、年齡、工作經驗、學歷）要求較嚴格的職位時，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學歷。如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉。
求職者工作經歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應從以下內容做出分析與篩選：
（1）工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉崗頻率、工作時間銜接等。如在總的工作時間內求職者跳槽或轉崗頻繁，則其每項工作的具體時間就不太會長，這時應根據職位要求分析其任職的穩定性。查看求職者工作時間的銜接性時，如求職者在工作時間銜接上有較長空當時，應提醒面試考官多關注求職者空當時間的情況。
�。�2）工作職位：主要查看求職者所學專業與工作的對口程度，尤其要看是否有同業經驗，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經工作公司的大致背景。
�。ㄈ┍尘罢{查的重要性
背景調查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來核實求職者的個人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調查的目的：
�。�1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。
（2）規避道德風險，驗證工作經歷的真實性及其道德品質的良好性。
�。�3）規避法律風險，避免勞動糾紛。
背景調查前需要做的準備：
�。�1）確定調查的對象和范圍，一般是求職者工作經歷中提供的工作單位或應屆畢業生就讀的學校，調查對象應該是人力資源部門人員或其部門直接負責人，應屆畢業生則為其導師或輔導員。
�。�2）設計相應的調查問卷或提綱，內容包括工作能力、性格品行、過往工作經歷、學歷學位、資格認證、薪資標準等。
背景調查時需要注意的問題：
（1）設法取得調查對象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經驗（同業人力資源部門），先得到調查對象的信任及好感，隨后再詢問求職者的工作經歷。這樣可以得到比較真實的調查，不會因為太正式而只獲得正面評價。
�。�2）運用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對非同業單位）。調查前需要網上了解這類單位的性質和規模，以及求職者工作內容，提前準備好提問話術，這樣就不會在提問時顯得對其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。
最后，將調查對象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會影響面試官的判斷。
輪崗學習心得7
八月根據通航指揮中心對新進職工的安排，我們去兄弟單位進行了為期一周的輪崗學習，學習地點是廟嘴執法大隊、三峽海事局、三峽升船機、三峽船閘、葛洲壩船閘。
星期二上午，8點半到達廟嘴執法大隊，在崔主任的講解下，我們了解了他們的職責，他們主要是負責轄區水域通航環境管理及通航秩序維護，負責船舶安全檢查和現場安全監督等任務，每天上午8點，下午2點和晚上6點是定期的巡航時段。我們跟著巡航艇巡航，第一次巡航，很是激動，船很晃，暈船，覺得他們很是辛苦，在巡航期間，看到了靠船墩、岸標、浮標等通航建筑物，他們給我們講解了各部分的功能，愉快的時間就在我們交流中過去了。
星期三下午我們在三峽海事局學習，他們和我們介紹了海事局的'基本情況，海事局管理區域是廟河至中水門，全長59.3公里，負責該區域的水上通航環境管理、交通事故管理、安全監督和航行保障及行政執法，我們還向他們請教了該單位與通航指揮中心的業務聯系。
星期四上午楊高工向我們介紹了升船機的基本知識，升船機布置在三峽樞紐左岸，位于三峽船閘與7#8#非溢流壩段之間，由上游引航道、主體段（閘首、船廂室段、下閘首）、下游引航道組成。三峽升船機最大通航流量是56700m/s；船廂水域有效尺寸是120×18×3.5 m（長×寬×高）；上游最高、最低通航水位175m、145m；下游最高、最低通航水位73.8m、62m。可惜的是，由于通行證的原因，無法到現場參觀，希望以后可以有幸參觀。
星期五在三峽船閘處學習，三峽船閘是雙線五級船閘，全長6.4公里，其中船閘主體部分1.6公里，引航道4.8公里。三峽大壩壩前正常蓄水位為海拔175米高程，壩下通航最低水位62米高程，是世界上最大的船閘，它的主要作用是發電、防洪、通航。三峽船閘的運行方式是北線上行船舶、南線下行船舶，我們還觀看了三峽船閘的上行和下行過閘過程，了解人字門啟閉機、反弧門啟閉機等知識。
星期六我們在葛洲壩船閘處學習，葛洲壩總共有三個船閘，我在二號船閘參觀學習，了解了葛洲壩船舶過閘方式。作為船閘運行副班長要做好船舶過閘動態跟蹤監視及中控室大屏畫面的安全監視工作；負責監聽VHF通信信息，發現事故險情及時報告；協助負責船閘消防、治安及突發事件的處理；收集整理當班工作數據、通航安全信息，按規定填寫各種報表、記錄本、值班日志。調度操作員要做好船閘集控設備操作、系統運行監視及過閘船舶的監護工作；接受調度指令，完成本班作業計劃；負責船舶過閘的排擋、指揮工作。
在向各位前輩學習交流的過程中，他們針對我們有疑惑的地方都熱情的給予了講解，無論是課堂聽講還是現場學習，他們對工作認真負責的態度、對業務的熟悉程度、對學習者的諄諄教誨，都是我學習的好榜樣，我要向他們學習，多學習，多請教，按照課程安排，盡早熟悉工作職責，做好本職工作。
輪崗學習心得8
客服人員是直接接觸客戶的一線人員，客服人員給客戶留下的印象就是中航物業給客戶留下的印象，所以客服人員的禮儀尤為重要。要經常對客服人員進行禮儀培訓、工作重點培訓，時刻監督客服人員的服務質量和服務態度，確保用最飽滿的'精神狀態，質的服務為客戶服務。
禮儀從字面上就區分成“禮”和“儀”兩部分，前者講的是禮貌，而后者講的是儀態。禮儀是個保障因素，學的超級到位未必能讓我們在職場上一帆風順；學的超級不好倒是可以讓我們很快栽跟頭。多了解一些這方面的知識，對日常生活與工作肯定是有益的。禮儀是讓他人感到更愉快的一種行為方式，這表明禮儀不必是固定的，不必教條的，但是，當你面對一個陌生人時，表現出適當的禮節卻是保守和穩妥的。這就是說，當你不知道對方的偏好類型時，穿西服總比穿牛仔褲來得更保險。俗話說：“永遠都沒有第二次機會去改變一個人的第一印象。禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。要習慣地使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等禮貌用語，禮貌客服形象展示，保持良好的精神狀態，主動熱情，細心周到的為客戶提供服務；受理客戶需求，并跟蹤處理和及時回訪；受理客戶建議、投訴、抱怨，并跟進處理和及時回訪；接待客戶來訪并提供信息咨詢服務；建立并維護客戶良好關系，禮貌經�？梢蕴娲F的感情。
面對突發事件應急處理，客服中心首先要做好應急突發事件記錄，客服中心接到突發應急事件信息后，須立即發出預警情況，嚴重時應向相關政府部門報警，并負責迎接相關政府部門車輛進入現場；客服人員應向客戶做好解釋工作，通報事件處理進程，向受到驚嚇人員做好安撫工作，穩定情緒；按照應急預案參與救援工作，維護現場秩序，疏散人群，注重現場物資的保護。
輪崗學習心得9
一個月來的輪崗學習是我參加工作以來經受鍛煉、增長知識、提高工作能力的一段難忘經歷，如今回頭看看，此次輪崗學習感觸頗深。
為適應好新環境、新工作，應對好新挑戰、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學習來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優秀，輪崗學習期間，我在他們身上看到了很多優良的品質，都是值得我學習的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經驗，那么許多我們不懂的東西，就會從別人的口中、手中輕松的學到不同的`工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領域，改進了思維方式，提高自身綜合素質能力。
首先在特種設備監管上：陪同梅所長在轄區范圍組織開展了電梯、壓力容器、壓力管道起重機械、場（廠）車輛等五大類特種設備安全日常檢查工作。共巡查特種設備使用單位十余戶，檢查特種設備，對發現各類隱患下達《特種設備安全監察指令書》，對違法行為給予立案調查。
在食品檢查上為規范學校周邊食品經營行為，切實保障廣大師生飲食安全，我陪年所長對轄區內所有學校周邊200米的食品經營業戶開展為其一個星期的專項檢查。
此次專項檢查，重點檢查學校周邊食品經營業戶是否無證從事食品經營、經營“三無”食品和過期食品行為，學校周邊是否存有“臟、亂、差”的小餐飲場所。一查主體資格齊全，證照有效、范圍內經營；二查進貨票證，如實履行進貨查驗和查驗記錄、妥善保管進貨憑證；三查從業人員，應持有有效健康證明和培訓證明；四查經銷食品，以方便食品、豆制品、飲料、糖果、膨化食品等廉價零食為重點品種，檢查有無質量合格證明、是否在保質期內，沒有合格證明、不在保質期內的不得銷售；一個星期內立案6起。
通過一個月的輪崗學習，自己在工作中暴露出了不少缺點和不足，也得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個方面更加成熟，此次學習的機會難得，學習的收獲將使自己受益。
輪崗學習心得10
這幾天的輪崗還讓我學會了如何調整自己的心理狀態；
如何更好地處理收費現場異常情況；如何處理人際關系，學會與人溝通。作為收費班長，我們帶領的是一個團隊，除了有現場異常情況處理的能力外，良好的人際溝通與技巧是我們做好本職工作，圓滿實行任務所不可或缺的。我們還要有責任心與執行力，要時刻保持一顆穩定和善良的心。
這次輪崗已經結束，通過這次輪崗鍛煉可以很好的總結自己，我也準確的發現找到了自己的不足和需要改進的地方，在往后的工作中，我會努力加強改進自己，不斷學習、完善自己，為將來的發展和漢十高路工作而努力前進！
只有在具備扎實的工作基礎，較強的管理能力，靈活的現場處理能力才能做好班組的領頭羊，在這次輪崗中，我不僅學習到了很多，也認識到了自己的不足，我會把這作為以后工作中向上的動力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求來約束自己，做到更好。
雖然這次輪崗時間不長，可是我已經體會到做好一名班長絕非易事。因為這的確是在收費站管理鏈條中最關鍵的一環，不僅擔負著當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、安全生產、班組人員、收費流程進行現場監督和管理工作，還要做好收費人員的思想政治工作水平，真正起到承上
啟下的作用，作為收費管理工作中的“兵頭將尾”。
要想做一個班長的要求是，應顧全大局，時刻把提高整個班級的凝聚力和向心力作為己任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持，而且多換位思考，多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少責備、以誠相待，同舟共濟，團結奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效率團隊。
從收費員到班長，首先是角色的轉變，收費員每天上班就是要做好份內的事，確保錢，卡，票的.無誤。但是班長不僅僅要有扎實的工作基礎，熟悉現場的所有操作流程，在保證業務上的無誤操作外，還得具備一定的管理能力。雖說一個班不過只有寥寥三個人，但是如何帶好這個團隊，激發班員的積極性，挖掘他們的潛力，這就需要班長充分發揮其作用了。.
在這次的輪崗經歷中，我更加深入了解了收費員與收費班長之間的區別，以及收費班長的責任與義務，在平時的工作中，如果能學會“換位思考”站在對方的位置去待看同一個問題，或許及會得到不同的答案，正確的認識這種關系并加以利用，對于提升班組凝聚力將起到“催化劑”的作用。
無論是作為班長還是收費員都要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨。用我們親切的話語感化司乘，堅持做到“肚量大一點、嘴巴甜一點、行動快一點、效率高一點、腦筋活一點、微笑露一點、做事多一點、理由少一點、說話溫一點、脾氣小一點”。
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