工作學習心得

時間：2023-03-18 16:16:05 學習心得我要投稿

工作學習心得

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的工作學習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作學習心得

工作學習心得 1

　　首先感謝公司給予外出考察的這次機會，其實這次外出是我的第一次旅行，外出前心里很激動，第一次坐飛機，第一次跟這么多的同事一起出去真的很開心。

　　浙江省是一個以旅游為支柱產業的城市，聽導游介紹中國有很多地方都在開發旅游，但是以旅游為支柱產業的就只有浙江一個。我聽了就在想是怎樣的一個城市能以旅游產業為龍頭產業…當大巴車進到市區時人越來越多，西湖馬上就要到了。導游是個上海人，在他講解景點的時候我學到了很多，尤其重要的是耐心。西湖處在杭州的中心，由于門票是免費制所以人非常多。有關杭州的旅游紀念品更是讓人眼花繚亂：旅游手冊、杭州紙傘、T恤、帽子、絲巾、手絹等等，每一樣都很有紀念意義。杭州作為一個旅游大省，其旅游相關的衍生行業真的很是值得借鑒與學習。

　　其次還考察了瓷器制造廠，期間，瓷器制造廠的專業人員還給我們講述了瓷器燒制的全過程。上海雙年展我一直都在關注，網上的照片總是不能滿足太多的要求，這次有機會看到真的很榮幸。這次展覽的'作品使我印象最深的就是邱志杰的裝置作品，無論是構思還是制作方面都是非常考究的。其次就是場館的講解員，她們非常耐心地講解每一個作品對游客提出的問題也是很耐心的回答，從這一點上深知他們付出的心血。

　　看完整個展覽發現，相比之下無論從知識還有耐心方面自己需要彌補的東西還有很多。晚上我們觀看了世博會展館，當那么多的場館擺在你眼前時真的很激動。我仔細的觀看了尼泊爾館的文化歷史，中國館的磅礴氣勢，這次的上海世博會參觀真的是一場視覺的盛宴。五天的外出考察學習不知不覺中已經結束了，這次的考察活動真的使我受益匪淺，再次感謝公司能給我們這樣一個學習的機會。

工作學習心得 2

　　為認真貫徹落實“保護合法、制止非法、打擊犯罪、抵御極端思想滲透”的工作要求，進一步增強全體干部職工維護社會穩定和增進民族團結的能力，抵御宗教極端思想滲透確保社會穩定和長治久安，我處積極開展抵御“瓦哈比”思想滲透工作。

　　1、我處于4月25日上午召開了維穩工作會議，傳達了住建局黨委關于做好近期維穩工作的一系列重要指示精神，進一步分析了我市維穩工作面臨的`嚴峻形勢，對全處維穩工作進行了安排、部署，進一步強化措施，狠抓落實，嚴肅紀律，確保住建局各項維穩部署不折不扣地落到實處，確保我處絕對穩定，為實現全年穩定打下良好的基礎。

　　就進一步做好近期全處維穩工作，提出四點要求：

　　①深刻認識近期維穩工作形勢。

　　②扎實推進維穩工作各項部署。

　　③不斷加強維穩工作組織領導。

　　④要堅守崗位、盡職盡責。

　　2、5月13日上午，我處積極開展了以“一反兩講”為主題的大聲討、大揭批活動。

　　3、我處于7月1日上午在處會議室開展“聲討××事件”活動。

　　4、6月29日，我處召集全體干部職工開展抵制“瓦哈比”宗教極端思想滲透大會。

　　全體干部職工進一步認清了什么是“瓦哈比”思想，深入揭批了“瓦哈比”思想的反動本質，及其宗教極端思想的社會危害性，為什么抵御“瓦哈比”思想的重大現實意義。

　　廣大黨員干部認清形勢，加強自身學習，充分掌握相關知識，擦亮眼睛，明辨是非，站穩立場，堅決做到不信謠，不傳謠，不盲從，不沖動，不參與，自覺與一切反動勢力作堅決的斗爭，共同維護民族團結和社會大局得穩定。

　　進一步明確民族團結的重要性和團結穩定是福、動亂分裂是禍的道理，使全體干部職工提高抵御極端宗教思想的滲透能力，要求我處民族干部職工每人寫份“三非承諾書”，并進行公示。

　　長期開展抵御破壞祖國統一的思想滲透、嚴打嚴防宗教極端勢力專項行動，開展政策宣講、讓每個干部職工都清楚了解分裂祖國統一的危害性，加強自身預防和抵制宗教極端的滲透，維護社會穩定，確保一方平安。

工作學習心得 3

　　剛拿到這本書，看到這個書名《你在為誰工作》，感覺這個問題問得很可笑，很簡單啊，不用讀，我就知道我是在為自己工作。工作的意義首先是賺錢，養家糊口，然后是展示自我的才華，體現自我的價值。然而，讀了這本書以后，我才體會到并不是如此簡單。

　　這本書，主要闡述了我們為何要努力工作和如何去努力工作，通過多個真實的社會寫照，成功人士對待工作的態度，讓我們知道任何人在任何崗位，只要通過自己的不斷努力都是可以成功。不論是工作多年的老員工還是新入職“菜鳥”，不論是單位的領導，還是普通的一線員工，如果都能詳讀深解，肯定會受益終生的。

　　這本書之所以如此暢銷并收到大眾的強烈追捧，并非偶然，而是當今社會的需要，在日益競爭的市場背景下，任何企業都需要那些誠信、敬業的員工！這本書告訴了我們：

　　一、工作對你意味著什么，就意味著工作能給你帶來什么。

　　一個將工作當成生存需求的人，那它只會給你帶來一份維持生活的薪水；

　　一個將工作當成生活保障的人，那它只會給你帶來一份平庸的生活；

　　一個將工作當成實現自我價值的人，那它將會提供高度的充實自我、表達自我的機會，使自己成為有所作為的人。

　　二、今天工作不努力，明天努力找工作。

　　我覺得這句話說的很有道理，在競爭激烈的今天，工作機會來之不易，不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學歷高低，能力是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。

　　三、只有在熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。

　　一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的'工作，也不過是個平庸的工匠。

　　從學校跨到社會大學，也已經快有三年的時間，時間也是轉瞬即逝的溜走，然而在我畢業后的職業生涯中，我得到什么了呢？這本書好比醍醐灌頂，讓我從日復一日的工作中驚醒，當初在學校對未來職業的美好向往，憧憬，隨著時間的流逝，我似乎已經忘了我的初心，我想要做一個將工作當成實現自我價值的人，而不是當作生活保障的人。讀了《你在為誰工作》之后，我想我應該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學到了什么？得到了什么？對待工作的態度還有存在哪些欠缺？調整好心態，重燃對工作的激情，使自己人生從平庸走向杰出，并且敢于主動承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這一個樸素的人生理念。

　　最后我想說，無論你在什么樣的公司工作，都要把自己當作公司的主人，而不是為老板工作的仆人。要知道，你不是在為老板打工，而是在為自己打工。當你具備做主人的心態時，你就會把公司的事當作自己的事來做，你離成功也就越來越近。

工作學習心得 4

　　招商引資是今天的項目，更是明天的發展。發展是當前最緊迫的工作，我們直接到經濟一線扛槍打仗，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。

　　在招商一線工作，將會為我們的未來打下業務的底子，品行的底子、意志的底子、作風的底子，促進我們成長。我們的人生，從此時、此刻起開始改變。

　　在新的形勢和環境下，如何在新時代把招商引資工作做好，把招商專班隊伍建設好，是我一直在學習和思考的重要問題。

　　我總結了一下，為了便于好記，我的體會在：

　　九個方面：

　　咬住一個總目標；

　　做好二個方面的思想準備；

　　具備三個方面的特質；

　　形成四個方面的共識；

　　熟悉五個招商環節；

　　掌握六個方面的知識；

　　把握七個方面的規律；

　　創新八個方面的招商方法；

　　明確九個方面的要求，

　　注意十個問題：

　　1、就是要咬住一個總目標。

　　這個目標是什么，就是要完成“全年任務”——就是要完成招商引資簽約項目任務，并促成落地。市委市政府定了一個奮斗目標，各單位有任務，我們各駐點組也有任務。請大家責任上肩，共同努力，勇攀高峰，全力完成這一目標任務。

　　2、做好二個方面的思想準備。

　　大家到招商專班工作，是經過組織上認真挑選的。有的還是書記、市長、部長親點的。也有部分干部是主動申請的。大家來自“五湖四海”，要把這項工作做好，必須做好二個方面的思想準備，那就是準備吃苦，準備奉獻。招商引資是一個大難事，苦差事。有四處奔波找信息之苦，有談項目左右為難之苦，有陪客人低三下四之苦，這些苦有身體上的，也有心靈上的。但只要大家用心，找到了信息，找到了朋友，找到了項目，相信苦中是有樂的，苦可能只是短暫的。另外，大家駐點招商，大部分時間在外地，遠離家人，遠離朋友，很多可能顧不上家，老的不能管，小的不能教，愛人不能陪，必須要奉獻，作出犧牲。這個大家要有思想準備，把個人生活安排好。

　　3、要具備三個方面的特質。

　　一個是激情要高。

　　招商引資是一項具有挑戰性的工作，要把這一項工作任務完成好，我們必須充滿激情。有了激情，我們才有主觀能動性，我們才有創造性，我們才有意志力，我們才有克服艱難險阻的勇氣。

　　二是臉皮要厚。

　　招商就像是丑男追靚女，要硬著頭皮，厚著臉皮，磨破嘴皮，如果發現信息，一次不行二次，二次不行三次，要死纏亂打，不到黃河不死心。當然，也要注意方法。

　　三是對人要誠。

　　招商引資是做人的工作，與人打交道，必須把人做好，真誠待人。要發揚我們的憨子精神，哈古精神，把真誠、細致體現在每一個環節。只有把人做好了，我們才會有朋友，我們才會有關系網，我們才會有資源，我們才會有信息。要讓朋友來為我們招商。

　　4、形成四個方面的共識。

　　思想是行動的先導，有什么樣的思想，就有什么樣的行動，就有什么樣的結果。作為招商人，我們要有對發展的強烈渴望，要有對實業家、投資者發自內心的敬重，要在“三比三促三爭創”活動的主戰場上建功立業。具體說，就是要樹立“四人”共識。

　　（一）來投資的老板是親人。要對來投資的老板給予親人般的關懷。企業家是新時代的民族英雄，我們要象關心親人一樣關心他們、支持他們、鼓勵他們、成就他們，讓他們受到尊重。堅持杜絕干部在招商引資中“四手”思想和行為：外商來了招手：來呀！全中國我們家鄉最好。酒席上拍手：沒問題，有事找我。有了問題甩手：鬼都找不到。最后，達不到目的時動手：你小子現在跑不掉，死打！

　　（二）來幫助我們招商引資的是恩人。誰給我們介紹項目，介紹客商，誰就是我們的大恩人，人民就感謝他，表彰他，大大地獎勵他！政府今年設了大獎，舍得花錢，重獎中介人、經紀人和有突出貢獻的人員。

　　（三）能打開招商局面的干部是能人。大家都看到了，經濟發展、招商引資已成為考核提拔干部的主要指標之一。

　　（四）影響招商引資環境的人是罪人。哪個部門、哪個人因為工作不到位，影響了外來投資，就應該被千夫所指。我們要進一步優化政策環境——老板怎么順心怎么辦，解放、解放再解放，可以、可以再可以。招商的實質是“搶”商，是一場看不見硝煙的戰爭，一定要創造一個寬松的環境。只有真正解放思想，營造一個環境優良、政策寬松，投資者順心，人家才愿意來。法制環境——老板怎么安心怎么辦。服務環境——老板怎么開心怎么辦，提高效率，優質服務。服務理念：重商，親商，安商，富商，各級官員都是“保姆”。服務要求：零障礙，低成本，高效率。“提出您的要求和想法，其余的交給我們來辦，圍墻以內的你管好，圍墻以外的我管好”是真實寫照。服務手段：全過程，專業化，高績效，有事即辦，急事快辦，特事特辦、難事幫辦，通過制度切實提高政府機關的辦事效率。人文環境——老板怎么舒心怎么辦，各項娛樂設施齊全。不少大項目、大生意是在這些酒吧、咖啡館中談成的。

　　5、熟悉五個招商環節。

　　第一個環節是搜集信息。

　　這個環節很重要，也是我們專班人員的主要任務。信息怎么找，等一會我再和大家交流。這個環節重點了解“誰要投資”。

　　第二個環節是跟蹤信息。

　　主要任務是對項目信息進行甄別，看可信度，了解項目投資的基本情況，包括投資額、用地、能耗、環境影響、產業政策、市場前景等情況。這個環節重點了解“為什么要投資”。

　　第三個環節是推進項目談判。

　　建立互信，充分協商，探討底線，達成共識。這是一門很深的學問，但有二個原則要注意：永遠不要對投資者說不，也不要亂表態。結合近10年的工作實踐，有這么幾點要注意：要清醒地認識談判地位，要盡可能摸清對方底細，要學會算綜合成本帳，要多向變通，要逐步妥協，要注意節奏。

　　第四個環節是簽訂合同。

　　尊重企業，選定良辰吉日，舉行儀式。第五個環節是履行合同，開工建設。

　　6、掌握六個方面的知識。

　　招商引資工作是一項業務性很強的工作，對從事這項工作的人要求很高，有很多地方要求招商干部要做到“五懂”、“三會”。

　　“五懂”就是懂政治、懂經濟、懂業務、懂科技、懂法律。

　　“三會”就是會開車、會電腦和會一門外語或普通話。

　　結合本地實際，我認為有六個方面的知識大家要掌握。

　　一個是對國際經濟發展走勢要掌握。經濟全球化是世界經濟的主要特點，全球經濟的關聯度很高，所謂美國打噴嚏，世界得感冒。我們是從事經濟工作的，對國際經濟要有一定了解。

　　二是對全國宏觀經濟環境、政策及產業導向要掌握。20xx年，中央經濟工作的總基調、省里的總基調都是穩中求進，根本在穩、著眼在求，目的在進。推進經濟脫虛向實，打組合拳。國家鼓勵發展的戰略性新性產業包括節能環保、新一代信息技術、高端裝備制造、新材料、新材料等產業，（對產業而言，應實事求是，需專家論證，干萬不能拍腦瓜子，產業首先是數量集聚，才是質量提升，一個企業不能代表一個產業）。招商引資工作一定要隨著央媽的腳步起舞。

　　三是對我們基本情況及招商政策要掌握。我們的概況、特點亮點、優勢（交通區位、資源優勢、成本優勢、政策優勢）。尤其是對招商政策要濫熟于心。

　　四是對重點地區產業轉移情況要掌握。尤其是我們要派駐的幾個區域。比如前兩年，北京提出三環內的工業企業都要轉移出來。

　　五是對相關法律法規知識要掌握。比如公司法、合同法等經濟法律，大家一定要抽時間學習。

　　六是對商務禮儀要掌握。商務禮儀學問很深，我們將組織專門的培訓。有幾點強調：一定要守時，一定要尊重企業家的工作和生活習慣，一定要注重個人的外在形象。

　　7、把握七個方面的規律。

　　任何事情都有一定的`規律性，招商引資工作也不例外。我歸納了一下，不一定全面，

　　一是必須突出產業鏈招商優先策略。

　　近兩年，我們實施了產業精準招商，出臺了政策，這是我們對規律的把握，是對形勢的判斷，是必然和唯一的選擇。

　　二是必須發揮企業主體作用。

　　春江水暖鴨先知，企業處于市場的前沿，掌握的信息之多，接觸的客商之廣，把握的投向之準，招商的效果之佳，都是行政手段無法比擬的。

　　三是必須開發一批專業招商載體。

　　既要重視招引，更要強化園區的建設和投入。實踐證明，“村村點火，戶戶冒煙”，效果不好。重點要發展工業集中區和各類園區，園區是承載項目的重要載體，是新一輪區域競爭和發展的主要陣地。只有栽好了梧桐樹，才能引來金鳳凰。

　　四是必須走出去。

　　困難困難，困在家里就難。出路出路，走出去才有路。守株待兔招不到商。

　　五是必須打響地方品牌。

　　我們品牌很響，但還要花氣力精心打造，將品牌優勢變成經濟優勢。

　　六是必須為已經投資的老板搞好服務，讓他們賺錢。

　　資本就象是天上的一架探測飛機，哪里能賺錢，他就會找到哪里降落。所以形成口碑效應很重要。七是必須堅持抓，持續抓。招商引資是一個抓基礎管長遠的工作，不是一蹴而就的事。不能患上冷熱病。

　　8、創新八個方面的招商方法。

　　招商引資的方法很多，我們如果找“度娘”咨詢一下，就有可能推薦幾十種。千方法萬方法，能夠搜集到信息就是好方法。根據當前的形勢，我重點給大家介紹以下八個招商法。

　　一是產業鏈精準招商法。

　　縣域經濟的本質實際上是特色經濟，特色經濟必定是產業有特色的經濟。產業鏈精準招商要把握“上下左右”四個字。“上下”就是產業的上下游，是鏈條的長短。“左右”就是產業板塊的左右邊，是板塊規模的大少。如近幾年，我們圍繞汽車零部件產業開展招商，引進了多家企業扎堆發展。我們圍繞新能源、高科技引進來大量優質項目。

　　二是重資產招商法。

　　著眼于打通金融支持實體經濟的通道，增強招商吸引力和企業投資信心，圍繞特色產業園區的主導產業，以政府投融資平臺為主體，與產業龍頭企業、高成長性企業合體，爭取金融機構中長期貸款，建設重資產，讓產業龍頭企業、高成長性企業帶輕資產“拎包入住”。

　　三是盤活存量招商法。

　　引導產品有市場但生產經營困難的企業“找帥當兵”，吸引有實力的企業對其兼并重組。對招商存量引進投資者進行盤活。

　　四是積極開展叩門靶向招商法。

　　圍繞產業布局，研究目標龍頭企業，設計好個性化方案，點對點公關突破。

　　五是探索基金公司招商。

　　加強與產業基金等基金管理公司、創投公司、股權投資機構合作，通過基金公司引進項目，政府與基金公司合作，促進項目落地。

　　六是科研院所機構招商法。通過高校、研究所尋找項目。

　　七是群團組織招商法。找商會、協會。八是親朋好友招商法。廣泛開展親情招商，回歸招商。

　　9、明確九個方面的要求。

　　做好招商引資工作要求很多，也很高。我選了9個關聯度較高的詞語，與大家共勉。

　　一是要勤學善思。

　　二是要扎實肯干。

　　三是要勇于創新。

　　四是要嚴謹細致。

　　五是要意志堅定。

　　六是要奮勇爭先。

　　七是要團結協作。

　　八是要勤儉節約。

　　九是要遵章守紀。

　　10、注意十個方面的問題。

　　結合近些年的招商引資工作實踐，有10個方面的問題需要大家注意，概括說就是“10要10不要”。

　　一是要講好我們的故事，不要妄自菲薄。品牌響、區位好、平臺高、生態美、人努力。

　　二是要寬容投資者的缺點，不要求全責備。有時還要放下自尊，受點委屈。

　　三是要真駐點，不要假招商。要切實落實駐點招商的各項安排，不要打小九九，真心實意奮斗2年。對駐地的安排要正確看待，也請大家理解，請大家以任務為導向，深耕細作。

　　四是要敢于招大引強，不要固步自封。要向央資、外資、上市公司、世界500強，行業前10強發起進攻。

　　五是要著眼長遠，不要急功近利。不要寄希望一出去就能抓到魚，要打牢基礎，厚積薄發。項目往往是“十談九空”，但我們要“百談不休”。

　　六是要突出主攻方向，不要主次不分。突出產業方向，工業重點。

　　七是要正確看待生態和環保，不要片面和絕對。只要是可控和可治的都可以談。

　　八是要招商搶資，不要貽誤時機。有信息及時上報，加快協調跟進。

　　九是要競爭和合作，不要分散精力。指揮部與指揮部之間、單位與單位之間、組與組之間要互相補臺，統籌力量，合力推進。

　　十是要統籌安排好工作和生活，不要顧此失彼。

　　各位招商同仁，20xx新作為。讓我們大家高舉“工業興市”的大旗，在招商一線拼搏，奉獻，切實擔負起振興經濟的偉大使命。

工作學習心得 5

　　自1997年參加工作以來，一直擔任著學前的班主任工作。送走了一批又一批的學苗，在春去秋來的磨練中，把我逐漸地培養成了一名“成熟”的幼兒教師。所謂的“成熟”，第一層含義是我具備了較嫻熟的教育教學水平，第二層含義是我能夠做好幼兒家長工作，很多家長都說，把孩子放在你這，我放心。“經驗”是在實際工作中積累出來的，是在實踐中探索出來的，與家長溝通這項工作沒有固定的模式，現將我多年來積累的工作經驗——如何做好家長工作與大家分享。

　　我認為，孩子的教育不能只局限于幼兒園，即教師。孩子的教育是時時刻刻的，是隨時隨地的，他（她）的一個舉動或一句話，都可能成為他受教育的對象。在園以外的時間由家長監護，家長也應當承擔教育孩子的義務，因此，家長和老師是共同教育幼兒的合作伙伴。作為教師，對待家長要做到耐心、真誠、平等，使家長對老師產生信任感，從而形成融洽的教育氛圍。

　　《幼兒園教育指導綱要（試行）》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”《綱要》的論述無疑應該成為我們開展家長工作的指導思想，我認為要做好新時期的幼兒園家長工作，必須深入學習領會《綱要》精神，不斷創新工作思路，改進工作策略，只有這樣，才能真正架起教師和家長之間的溝通橋梁。在與家長溝通的過程中，我力求做到以下幾點：

　　第一：我們要尊重家長，以平等的態度與家長交流，尊重家長的人格與觀點，耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個平等輕松、愉快的交流環境。對待家長要一視同仁，也就是讓每一位家長都成為我的朋友，不論面對什么樣的家長，不論家長什么素質，我們都應該學會與每一位家長交流。

　　第二：要善于發現孩子的閃光點，挖掘孩子自身的優點。古人云：“良言一句三冬暖，惡語傷人十月寒。”每個人都希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗。一個人在經歷了做父母之后就會知道，孩子是父母的心頭肉，對孩子哪怕是一點點的贊美，都會讓家長感到高興，而這種行為和語言在一定程度上又促進了孩子繼續努力，讓家長以這種輕松、自信、愉快的心情去面對你的時候，你再及時指出孩子存在的問題，這樣的交流會收到意想不到的效果。在每學期的家長會上，我對家長談的最多的就是孩子的優點，讓每個家長都感受到自己家的孩子很聰明，自己家的孩子得到了老師的喜歡。這樣，當我們和家長熟悉以后，我們先說孩子的優點，再說不足時，家長就比較容易接受，自己的工作也就好做了。

　　第三;教師對家長的付出要給予及時的肯定。“世界上沒有不愛聽好話的人，也沒有不希望受到表揚和鼓勵。”所以，對家長的付出要給予及時的肯定，讓家長及時了解到正是他的付出，他的配合，才使孩子有了進步，并告訴家長孩子進步的具體情況。

　　第四;在與家長交流的過程中，要發揮藝術語言的魅力。在與家長交流的過程中，難免會談到孩子的缺點，這時我們要注意語言的藝術。首先要先揚后抑，即要先肯定孩子的優點，然后再指出不足，這樣家長才容易接受;其次要避實就虛，在本來就緊張的家長面前，要淡化孩子犯下的錯誤，不要給錯誤過早地下定論，關鍵是讓家長明白與他交流孩子的缺點與不足，目的不是批評他的孩子，而是希望得到家長的支持，將孩子往好的方面引導，讓孩子逐漸地將自身的缺點改掉。

　　作為老師，要把握好適當講假話的分寸。本學期，我班有個新入園的孩子，名字叫趙俊雄，開學第一天的相處，就讓我對這個孩子有了八分的了解，因為這一天告狀的小朋友很多，所以我就特別注意觀察他，我發現他不喜歡與小朋友交流，別的小朋友碰一碰他的東西，或是一不小心碰到他了，他就出手武力解決。晚上離園的時候，我和趙俊雄的`媽媽談了一下。我說：“這孩子的適應能力挺強的，今天第一天來幼兒園都沒哭。”

　　然后我蹲下身來豎起大拇指笑著對寶寶說：“你真棒！”趙俊雄媽媽笑了說：“這孩子第一次上幼兒園，從小一直由我帶，我還怕他第一次離開我會哭呢！”“今天第一天入園，有不少孩子都哭著找媽媽，他沒有哭，真的很不錯！”然后我又說：“這孩子還特別聰明。”“是嗎？”“嗯，從他在娃娃家拼搭積木就看得出來，是個非常聰明的孩子，還有他特別愛動，愛動也是聰明的表現。”“寶寶，看老師表揚你了，媽媽真高興，真是媽媽的乖寶寶！”

　　“這孩子特別能經管自己的東西，別人碰一下，或是不小心碰到他了，他就會不高興，可能是與性格有關吧，孩子一直由你帶，突然面對這么多的小朋友和老師，他有些不習慣吧，沒關系的，過幾天和小朋友們熟悉一下就好了。”“這孩子平時很少接觸小朋友，性格有些孤僻，不太合群。老師麻煩你了，我把他交給你，我想在你的正確引導下，孩子的性格會有所改變，謝謝！”我并沒有把趙俊雄打小朋友的事實和媽媽講，如果非常直接的和他媽媽講，他的媽媽在別的家長面前會很沒面子，而且很難接受這件事，更不能接受我，對我以后的工作開展會很不利。因此，我選擇這樣一種做法，即讓趙俊雄的媽媽了解了孩子在園的情況，又為我以后的工作做好了鋪墊。

　　第五;教師是愛每一個孩子的，這是不容置疑的。著名教育家陶行知先生說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這句至理名言成了教育工作者的寫照，教育孩子傾注的經歷越多，付出的代價越大，我們應該讓家長清楚教師跟家人一樣是愛孩子的。

　　我們要愛每一個孩子，如果做不到愛每一個孩子，那就讓家長都感受到我們真正從心底關愛著他的孩子，這個問題我們要真正的把握好，我們辛辛苦苦地付出了全部的精力去教小朋友，要學會讓家長知道你是多么的關心、愛護著他的孩子。在孩子入園、離園時，要當著家長的面摸摸孩子的頭，親親他的小臉，接過孩子抱一抱等等，讓家長知道老師非常喜歡他的孩子。沒有家長會拒絕教師對孩子的關愛，而且家長渴望得到這份關愛。讓家長理解這一點，有利于增進家長與教師之間的感情，有利于增強家長對教師的信任，使家長對孩子在園的學習和生活放心。我們不能當著家長的面訓斥小朋友，不能當面表現出你對孩子的漠不關心。更不能在家長面前議論別人的孩子和家長，這樣，家長就會理解你，對工作的順利開展有所幫助。

　　第六：如果時間允許，可以和家長拉拉家常。有些家長，只要你和他拉拉家常，他便覺得你這個人很容易接近，他就會和你說說話，這樣會更快地使彼此成為朋友，不受約束。

　　總之，做好家長工作并不是很難，我們要根據不同的時間、地點和所面對的家長、談話內容等等，掌握好溝通的技巧。教師要熱情在先，主動在前;要將心比心，以心換心，做好角色轉換工作;要耐心傾聽，注意言語溝通的技巧性;要根據不同類型的家長，找準溝通的切入口;要及時與家長進行溝通。所有的家長工作關鍵在于“溝通從心開始”，做到“三心”：即責任心、耐心和細心，與家長保持聯系，做好宣傳工作，取得家長的理解、支持和配合，實現家庭與幼兒園的同步教育，從而獲得良好的教育效果。

工作學習心得 6

　　辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯系左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。

　　面對新形勢，辦公室人員一定要履職盡責，嚴格要求，精心服務，緊跟發展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應工作的需要和發展的需要。

　　一、突出重點，強化職能優服務辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項工作，更要突出重點、扭住關鍵，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。1、綜合協調謀全局。加強綜合協調，是維護單位一盤棋高效運轉的現實需要。協調工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”;協調工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉。因此，綜合協調作用非同小可。辦公室要在職能范圍內立足全局抓大事、把握細節抓小事、想方設法抓難事，統一籌劃工作，提升機關效能;要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見，在領導和同事之間，在內部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協作的橋梁，努力形成同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的生動局面。2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創新上下功夫，參在點子上，謀在關鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實際效果，及時發現和宣傳典型。報送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”，發表“獨家新聞”;變“零散型”為“系統型”，產生“一加一大于二”的效果。

　　二要突出重點抓調研。始終抓住黨委工作的重點、領導關注的焦點、群眾反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調查研究，積極為領導提供決策依據，歸納總結實踐經驗，不斷提高辦公室的參謀服務水平。3、督促檢查重實效。督查工作是增強執行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經常性的工作抓緊抓實抓到位。要鉆進去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結果;要堅持原則，逗硬督查，切實增強督查實效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務求實效，確保決策部署落到實處。二、精益求精，優質高效創品牌辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關鍵是要樹立爭一流、創品牌的目標，精益求精、規范高效，努力在出手的每件事中體現自己的最高水平1、開拓創新出精品。辦公室工作必須與時俱進、開拓創新，在不同的時期要根據不同的“譜”，定不同的“調”，唱不同的“歌”。如果我們“老調重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數一數二的精品為領導提供優質高效的服務，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數”、“新品牌”。2、超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現在的領導節奏越來越快、標準越來越高、要求越來越嚴，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領導的節奏，就不可能搞好服務，就會出現掉鏈子的現象。“運籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的.制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務搶在前、調研搶在前、預案搶在前、協調搶在前;要圍繞“公轉”抓“自轉”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創造主動，善于從紛繁的事務中解脫出來，想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導提供超前服務。3、規范運轉零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產生嚴重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細節決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴格按規轉。

　　三、立足根本，提升素質樹形象辦公室是機關面向社會的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到機關形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育，努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。1、堅持從整頓入手，加強作風建設。要切實加強辦公室干部隊伍作風建設，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象;要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務意識，端正服務態度，落實首問責任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。2、堅持從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實際，立足當前、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現制度化、規范化和科學化。要突出抓好學習制度、值班制度、財務管理制度和工作運行規范等制度的建設，不斷完善工作規程，強化內部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優罰劣的激勵約束機制。3、堅持從學習入手，加強業務建設。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又要博學;既要現在“實用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業務能力。

工作學習心得 7

　　推薦閱讀：要通過各種途徑，充分利用媒介網絡，加以廣泛宣傳；屬于問題披露類信息，可以有選擇地向能解決問題的黨委、政府機關或者有依法履行職責的部門，以綜合報告或情況專筆者在實踐中感覺到，無論要寫好綜合或單項、經驗總結或問題披露、情況摘要或調研報告等各類的審計信息下稱信息，都應該用心思考，體驗五性要領，也許能悟出點滴體會。

　　一、用心準備，用心提煉，用心交流，在宏觀與大局背景下去思索寫好信息。

　　1、用心準備。寫信息前，要用心占有詳盡的材料。首先平時要有宏觀意識與大局觀念，時刻學習掌握時事動態與政策法規，時刻注意審計要情與當地黨委、政府中心工作的相關聯事項，從而去充分、深入、詳盡收集掌握占有所要寫的信息事實材料；其次把握好對不同類別的信息報道的可靠性，對披露問題類的信息，一定反復核對，正確無誤，并對處理問題的方案與措施，一定要廣泛征求與聽取意見；對經驗借鑒類的正面報道的信息，一定要體現從個性中能體現共性與可參閱的廣泛性，從而使寫好高質量信息在準備時就胸有成竹。

　　2、用心提煉。信息寫作要有講究技巧。根據掌握的信息材料，提煉主題，在源于事實基礎上，對所要綜合的`信息材料加以概括，用最簡單扼要的語言加以表達主題觀點；落筆時要講究謀篇布局，要從信息編輯的角度去考慮一則信息的導語與結尾、背景與主體，陳述層次要分明，邏輯要嚴密，構思要新穎。

　　3、用心交流。信息寫作是作者對工作生活真切觀察的真情流露，是對非曲直與方法態度的真實反映，作者的立場觀點一定要體現鮮明的時代特征與社會主旋律。

　　二、用心寫好信息，在實踐中體驗五性要領，從而實現信息的效率與價值

　　1、鮮明性--使得信息會具有愛憎特征。一則信息贊成什么、反對什么，觀點一定要鮮旗幟鮮明，絲毫不含糊；反映信息的事實材料要充分，尤其是對問題的定性與定量分析，要符合客觀實際，造用政策、法規與提出的措施建議要恰當好處，帶有指導性、操作性、方向性；提示或警示，要動之以情，曉之以理，給人以啟示。

　　2、可讀性--使得信息產生共鳴。一則好的審計信息標題要醒目，導語要開宗明義；主體部份反映內容重點要突出；語言表述清晰而簡練，通俗易懂，親切而感人；層次分明，邏輯嚴密，一目了然；提出操作性與政策性方面的措施建議，針對性指導性要很強，這樣大家才覺得有可讀性，才感到有興趣。

　　3、時效性使得信息會收獲更多成效。要通過各種途徑，適時準確報道審計反映正反兩面信息。正面的信息：要充分利用媒介網絡，加以廣泛宣傳；屬于問題披露類信息，可以有選擇地向能解決問題的黨委、政府機關或者有依法履行職責的部門，以綜合報告或情況專報、審計要情形式，加以反映，從而使審計的建議意見，引起領導足夠重視與決策參考，被有關部門采納與落實整改。

　　4、前瞻性--使得審計成果轉化預期目標清晰。信息寫作目標一般根據一個微觀審計項目項目實施過程中發現某些事件往往會則射出帶有全局性、普遍性需要探討研究的問題。而這個項目能否出審計信息成果，關鍵取決于審計工作者的對做好這個項目能否從微觀項目入手，一開始就著力找出帶有全局性與宏觀性的傾向性問題，從個性中反映共性，從局部中透視全局，有了這個前瞻性，那么寫好信息預期效果就有了明確的目標方向。

　　5、準對性--使得信息會有普遍的認同。一則信息從一個側面或一個角度反映社會上某個層面需要關注、關心、重視的問題。一篇好的信息報道，只有當被領導關注、老百姓關心、全社會普遍熱議共性反映時，才具有關注度；一篇好的信息報道，只有圍繞了黨委、政府的中心工作，服務了社會穩定發展大局，貼近老百姓現實生活去寫時，才能夠反映時代特征，反映社會主流，才能真正使信息具有很強準對性。

工作學習心得 8

　　11月27日下午接到人力資源部通知：30日早6點在公司西門集中，赴明陽天下拓展基地參加拓展培訓，我重排了跟進渠道銷售工作匆匆趕回了姜堰。

　　公司中巴車載著我們從西門出發一路向北，向西，上S28繞過揚州，轉G40經六合再轉G30，滁州下來再向城西南；大概三個多小時，進入滁州市瑯琊區。瑯琊區，瑯琊山?!“環滁皆山也。其西南諸峰，林壑尤美，望之蔚然而深秀者，瑯琊也。”于是記起歐陽修《醉翁亭記》里的句子。

　　值此，更加憧憬這次“刺激”的拓展培訓了。車很快就把瑯琊山風景區撇在了后頭，于是些許失望開始蔓延一段起伏的山路把我們最終帶到了九天峰度假村。簡單準備后，開始了一天的戶外活動，“橫行天下”“拋接球”“爭分奪秒”“攀巖”“集體拼圖”是不是這些名字啊？三個小組21人，活動開展得緊張有序。考驗了團隊成員的溝通協作體能等素質。一天下來，精疲力竭有點夸張，些許疲勞還是有的。晚餐后，各自休息，因為第二天的“集結號”7點吹響。

　　第二天，晨跑和早餐后，一段《弟子規》的齊聲朗讀拉開了《管理者職業素養修煉與九點領導力》課程培訓的帷幕。講義發到手里，我急忙翻了翻。職業素養修煉職業技能理想責任感領導力不是吧？就連視頻分享還有“鷹之重生”，不免有些失望。不過明陽天下拓展基地培訓師很快讓我們看到了不同。課程重點不在概念介紹理論說教，大多的時間是演練案例分享，尤其是“四步教練技巧”和相關演練。把問題剖析的如此透徹，挖出根源揪出“元兇”，讓我受益匪淺；讓我不再敢說“熟透了”職業素養修煉職業技能理想責任感領導力等等這些；讓我明白了一個好的管理者首先應該是一名合格的`教練，不但能教練團隊成員，還能持續教練自己。其實工作生活就是這樣，當我們面對困難的時候，總能找出若干的畏懼搪塞抱怨的理由；然而，只要能跨過那關鍵的一步，一切將成為可能。

　　師者，重在傳道授業，而個人修為傳不了授不了。學而時習之，不亦說乎？

工作學習心得 9

　　我們已進入二十一世紀，的來臨，教育正在經歷深刻的變革。人們對學習的認識更深刻了，當今時代知識經濟時代，不學習隨時都有可能被淘汰，在經歷了不斷的摸索之后，今天終于選擇了電大作為我的知識加油站，之所以作出這樣的決定，全在于經過了從開學到現在的一個不斷的思考和觀察的過程，看到一批和我一樣已過而立之年的同學，放棄了休閑和娛樂時間，孜孜不倦的學習、上課，翻閱了學校下發的《開放教育入學指南》，對開放教育的內涵有了更深的認識。人的一生，是個不斷學習的過程，活到老，學到老，社會在進步，知識在更新，每個人都有接受再教育的機會，就看你能不能把握住機會。通過學習《開放教育學習指南》，使我深深的認識到再教育的重要性，也使我認識到每個人都有繼續學習的機會和這樣的場所，電大的開放教育就是我最好的選擇，有授課老師，有教室，有同學，提供網上答疑、發表意見的空間，可以和老師、教授平心靜氣的討論問題，只要你能不斷的堅持，就能學到許多新的知識，這些認識，堅定了我的學習信心。

　　通過閱讀《開放教育學習指南》和半學期的學習后，我對中央廣播電視大學的開放式教育有了進一步的了解，對將來的學習有了明確的思路，并制定了自己的計劃。下面，我從以下五個方面談談我個人對現代遠程開放教育的心得以及體會。

　　一、嶄新的教學、學習方式。

　　中央電大的開放式教育是通過中央電大直屬教育點利用自己開發的.教學平臺，結合衛星電視、計算機網絡和多種媒體進行教學支持服務，為學生了提供音像、多媒體課件點播、在線輔導和答疑討論等手段的優良學習環境，同時還安排專家、教授進行學習指導活動和必要的面授輔導。學生可在教學點或家中利用電大在線遠程教學平臺，按照電大相關專業的教學安排，根據自身的學習特點和工作、生活環境，進行“到課不到堂”的自主學習，還可以通過教學平臺隨時點播和下載網上的豐富教學資源，利用網上交互功能與教師或其他學生進行交流，通過雙向視頻等系統共享優秀教師的遠程講授及輔導，充分利用網絡的互動優勢開展學習活動。

　　二、轉變學習觀念，建立新的學習理念。

　　電大學生的學習，有別于普通高校校園內學生的學習，兩者最大的區別是學生以自學為主，學校組織教學活動有別于以面授為主的普通高校，電大為學生提供了更為完備的學習材料、學習條件和網上學習資源。作為開放式教育的電大學生就必須改變以往的師教生隨的被動學習觀念，樹立新的學習理念，發揮個人的主觀能動性。開放教育不僅意味著對教育對象的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。相對于面授教育，遠程教育更適宜實現開放教育，另外以教育技術和媒體手段為課程載體，使教與學的過程可以異地異步或異地同步進行。學生主要是分散在各地自主學習，也可以采用媒體教學或選用高質量的課程和教材，總之，方式辦法靈活多樣。電大是沒有圍墻的學校，其教育信息通過衛星電視系統和互聯網平臺覆蓋全國，打破了時間和空間的界限將高等教育伸展到基層和邊遠落后地區，為基層和邊遠落后地區就地培養各類具備現代技能的專門有用人才。

　　三、提高自學能力，制定個人學習計劃。

　　由于電大學生的職業、工作、家庭負擔等方面情況都有所不同，學習起點和主觀因素都是不同的。前面所述的開放教育以自學為主的重要特點，在電大學習需要具備逐步培養自我學習的能力，然后選擇適合自己的學習方式。就培養自主學習的習慣，我認為合理分配好每天的學

　　習時間，堅持當天的任務當天完成，合理規劃每天的時間，養成利用每天的零星時間學習的習慣。同時按照既定時間表行事，循序漸進地完成學習任務，養成做筆記的習慣，及時復習鞏固所學知識都對學習至關重要，如果做好以上方面就不會有太大的學習壓力。制定個人計劃是對修讀的全部課程做的總體規劃，這個規劃涉及的合理的個人學習計劃是學生取得學業成功的重要因素之一。

　　四、處理好工作和學習的矛盾，樹立和鞏固學習信心。

　　在職、業余學習的成年人都有來自工作、家庭、社會等各方面的責任和壓力，每個人的具體情況又各不相同，所以緩解電大學生的工學矛盾和樹立鞏固學習信心對每個人以后取得良好的成績尤為重要。另外，為了使自己在學習過程中不斷獲得成就感，保持和增強學習信心，還要正確認識和估價自己的學習基礎和學習能力，充分估計可能出現的困難，制定符合自己客觀實際的個人學習計劃和總體學習目標；多和同學們交流學習心得和體會，互相鼓勵；遇到困難挫折時，正確分析它們產生的原因，及時尋求老師、同學和其他人的幫助。努力做好以上方面，我想大電大學習的過程中我會逐漸增強自己的學習信心的。

　　五、廣泛獲取學習資源，有效利用學習時間。

　　充分利用好電大教學所提供的諸多教學資源方式對我們的學習是大有裨益的。另外，做好平時的自學筆記也能夠幫助自己理解和記憶學習內容，提高學習效率。

　　學習的道路是曲折的，但是獲取知識又是充滿快樂的，我愿意將有限的時間投入到電大的學習當中，因為人的生命很短暫，但知識的海洋卻無邊無際，為了讓自己在新世紀不落伍，讓生活變的更為充實，將來為社會能多盡一份義務，我會盡最大的努力，刻苦學習，努力工作，成功的完成這份學業。

　　五、個人學習計劃：

　　為進一步提高自身的綜合素質，增強工作能力，我有幸參加電行政管理學專科專業的學習。如今對電大的教學環境和學習方式有了初步的了解。為了更好的學習，在電大順利的修滿學分，學有所成，本人制定了如下學習計劃：

　　1.以業余時間為主，雙休日、節假日為輔的自學方式。

　　2.以文字材料為主，其它媒體為輔的自學方式。

　　3.合理安排工作、學習二者之間的關系，保證工作順利開展的前提下，順利完成學習任務。

　　4.努力為自己營造良好的學習環境。

　　5.努力培養自己自主學習的良好習慣。

　　6.積極參加小組學習及討論。

　　7.認真準備、積極參加面授輔導，做到多讀、多聽、多問。

　　8.認真做好平時作業。

工作學習心得 10

　　銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規范，單人完成客戶需求的存款、結算等業務，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經3個多月了，經過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務工作做得更加完美，必須做好以下幾點：

　　一、要增強責任心

　　綜合柜員每一筆業務需要自己單獨去完成，并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發現，同事復核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。

　　二、要嚴謹細致

　　銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。

　　三、要用心去服務

　　用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的'提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

　　四、要加強學習，提高自己

　　綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。

　　時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農村信合銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

工作學習心得 11

　　1、淘寶網上配鏡：年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

　　2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

　　3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。

　　4、積極發展分銷商：年最后一季度推出飛揚眼鏡兼職銷售員以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

　　5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。年最后一季度，設計了一個ACCESS統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

　　6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。

　　7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的'，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx00塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

　　這是年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是年可以圈點的收益吧!

　　20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。

　　1、尋求合作，深入發展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;

　　2、挖掘網絡資源，開放更廣闊的網絡營銷平臺;

　　3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發展空間;

　　4、開發更細致、更專業的售前售后服務;

　　5、塑造大局與細節合適的階梯式模式。

　　總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。

　　20xx年的個人目標是什么，我沒有忘記，我想，我已經準備好了!

工作學習心得 12

　　不知不覺來公司已經一個多月了，這段時間感覺自己每一天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己個性踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。

　　企劃財經部是企業的核心部門，作為公司的財務人員，不僅要做好賬務處理、財務監督，還要做到上下及內外聯絡溝通工作，及時向領導反映狀況、反饋信息，對內，做到各部門間相互配合、綜合協調。對外，及時知悉各項新的國家政策、公告、法律法規。

　　工作的'同時也感受到了企業以人為本的良好的工作氛圍，領導對員工的關懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。感謝公司給我這么好的平臺，讓我們有緣一起工作，也讓我學會有勇氣去應對此刻的一切困難與挑戰。

　　在企業內部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執行，盡量將復雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環，高效的工作模式奠定了中裕冠精彩而唯美的開場，注定了她不一樣的完美明天!我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。

　　在此祝同事們工作順利，幸福健康!

工作學習心得 13

　　20xx年7月份，曹建明檢察長在全國檢察長座談會上強調指出，要圍繞中心，服務大局，立足檢察職能，努力延伸法律監督觸角，增強服務大局的針對性和有效性。筆者就此進行初步的研究探討。

　　一、延伸檢察工作觸角的意義

　　深入推進“社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法”三項重點工作，核心是要創新社會管理的觀念和機制。而創新的方向，應該是建立更加完善的權力制約機制。通過完善的權力制約機制，減少權力濫用、權力尋租對公民權利的侵害，減少權力腐敗所引發的社會矛盾。同時，提高公權力在調處社會利益關系等方面的管理服務效能。通過完善的權力制約機制，來推進依法行政和公正司法。

　　檢察機關延伸工作觸角，就是要充分發揮法律監督職能，促進以完善的權力制約機制為核心的社會管理體制的形成。尤其是在城鄉一體化進程中，對擴大的基層權力形成有效的制約，防止土地征用、房屋拆遷、工程建設等過程中產生的公權力侵害民生權益的行為，確保城鄉一體化進程成為民生權益增加而非失落的過程，成為利民而非擾民的過程。

　　二、延伸檢察工作觸角的內涵和路徑選擇

　　延伸檢察工作觸角的意義決定了它的內涵，即延伸檢察工作觸角，不是擴張檢察權力，而是要是以服務民生為導向，以權利保障為導向，以控制基層權力濫用為導向。在檢察工作觸角延伸的過程中，檢察權本身的行使也要納入權力制約機制中，使付出的成本產生最大化的社會效益。延伸檢察工作觸角，要貫徹群眾路線，把群眾是否滿意作為評價工作成效和改進工作方法的根本標準。

　　三、如何延伸檢察工作觸角，可以從空間維度和時間維度兩個方面來把握。

　　空間維度上的延伸，主要是檢察工作機構、工作平臺在空間上延伸至鄉鎮農村基層，突破目前工作機構只設置到縣級的狀況，從而拉進檢察機關和基層群眾的距離，方便群眾了解檢察機關，為群眾行使表達權提供更為便利的渠道。空間維度的延伸，可以有兩種模式，一種模式是在鄉鎮、社區設立實體機構，另一種模式是建立信息化工作平臺。

　　從目前全國各地的實踐探索來看，在空間維度延伸檢察工作觸角方面，主要有兩種形式，一種形式是設立派出檢察室，另一種形式是設立檢察工作站。這兩種形式各有其優缺點，設立派出檢察室的主要優點是：有明確的.法律依據；

　　四、工作平臺統一，便于統籌協調開展各項職能工作；

　　與公安、法院以及行政機關在鄉鎮設立的派出機構相適應，形成較為穩定的基層權力制約機制。設立派出檢察室的主要缺點是設立成本較大，需要規模較大的固定場所和人員配置，受物力、人力資源以及機構編制等因素的影響比較大。但是，這個缺點也可以成為壓力和動力，推動檢察機關不斷完善檢察室工作，提高檢察室工作效能。設立檢察工作站的主要優點在于設立成本相對較小，靈活性較強，可以根據實際情況，結合不同的業務職能，設立相應的工作站，能夠做到“小而專”、“小而實”。

　　從長遠發展的角度來看，設立派出檢察室應該是延伸檢察工作觸角的趨勢。但在發展的過程中，必須注意以下幾個方面：首先，必須遵循實事求是和循序漸進的原則，即應結合各地的實際情況，采取先試點再推開的方式穩步推進，避免一哄而上和盲目推進；必須結合較長期的實踐經驗對其社會效益進行評估，傾聽和吸取人民群眾的意見和建議，看其是否真正有利于更為充分的制約基層權力、保障基層群眾權益。其次，必須明確派出檢察室職能定位和不斷完善工作機制建設。從職能定位來說，目前，實踐探索中主要有兩種模式，一種是專門型，即檢察室承擔職務犯罪偵查職能，有權獨立偵查；

　　另一種是輔助型，即檢察室協助檢察機關各業務部門行使職能，沒有獨立辦案職權。筆者認為，檢察室應采取“輔助型”模式，因為它符合延伸檢察工作觸角“服務民生”和“權利保障”導向。

　　時間維度上的延伸，就是通過工作機制的向前向后延伸，突破“就案辦案”，實現“案結事了”，使辦案過程成為促進社會管理創新和社會矛盾化解的過程。主要有下訪巡訪、案件回訪、檢察建議等幾種主要形式，增強檢察工作的積極主動性，方便群眾向檢察機關反映問題，使檢察機關更早、更全面地掌握社情民意，聽取案件當事人和群眾的意見和建議，最大限度地提升辦案社會效果。同時，充分發揮檢察機關建言獻策作用，擴大個案的社會效益，促進社會管理體制創新，從源頭上減少、消除產生社會矛盾的機制病因。

工作學習心得 14

　　眼鏡行業是一個所謂半醫半商的行業，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性—————兼并商業的引導性銷售和醫生的顧問式銷售。現在我貫以寶島的流程對其進行闡述。

　　首先，我要談的是作為一個銷售人員，必須具備的的條件：

　　1、學會和商品談戀愛。假設我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關心你的朋友，去了解你的朋友。

　　2、學會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個品牌的產地，起源，他的標志是什么，他的設計風格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個GUCCI的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年GUCCI推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設計材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她： GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜歡他的忠實顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。

　　除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點：

　　1、想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，一定要打動自己，然后再配合肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費欲望。

　　2、設身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現貴便宜的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的'時候，要學會不時的關心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。

　　3、努力營造一個輕松，幽默的銷售環境。情緒是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，如果你很緊張，那么你的顧客也會變的很緊張，那么整個談價的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調劑，偶爾幽默一下，那么整個談價的過程將是非常輕松的，在這種狀態下，顧客也是最有消費欲望的，成交的希望也就大大提高了。

　　最后，希望作銷售的能享受這一過程。

工作學習心得 15

　　時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內容充實，在培訓期間學習如何做好社區黨建工作、社區建設與管理等內容，并且實地參觀，通過這次培訓使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。

　　一、培訓體會

　　1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。

　　2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把老百姓最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓居民有安全感；做好弱勢群體工作，讓他們感覺到社區工作者的溫暖；文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優質服務。

　　二、培訓啟迪。

　　1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識；二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排；三充分發揮黨組織的`協調工作的重要性；四充分發揮黨支部的平臺,調動黨員,的積極性。

　　2、在社區建設方面：一加強社區干部自身素質的培養,文明禮貌有語；二加強隊伍建設,辦實事,好事；三加強與各部門的協調能力.成立各種為人民服務的機構,讓居民群眾感受到社區的溫暖；四鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動居民群眾，引導他們走上正常化，規范化；開展各種形式的黨務活動。

　　三、培訓感受：

　　回顧昨日，兄弟城區的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。面對自己的家園，面對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執政組織機構，提高執政的素質；二是建設和諧健康的社區文化，提高居民精神文化素質；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹慎，追求不止的工作作風開展工作；四是奉獻愛心、超越自我、完善自我的姿態工作在社區，立足在社區，讓社區確實成為居民的港灣，溫馨的家園。

　　最后祝大家在此次培訓中學有所成、學有所悟。

　　謝謝大家

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