醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)階段性總結(jié)及計(jì)劃
根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件的精神,結(jié)合我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)際情況,現(xiàn)將2013年7月份工作情況匯報(bào)如下：
1．召開(kāi)糾風(fēng)會(huì)議，提高拒腐防變能力。
為部署我院專項(xiàng)治理糾風(fēng)工作，做好“三打兩建”工作，從嚴(yán)治理收受藥品、設(shè)備耗材物資回扣、外泄外送統(tǒng)方信息非法牟利等不當(dāng)行為，我院專門召開(kāi)糾風(fēng)工作會(huì)議，分析當(dāng)前糾風(fēng)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐糾風(fēng)工作的責(zé)任意識(shí)和拒腐防變的能力。
2．舉辦中層干部管理培訓(xùn)班，提高領(lǐng)導(dǎo)干部溝通技巧。
為建立暢通、和諧的醫(yī)患和科室同事關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通技巧，我院邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名人才公司智聯(lián)招聘的特邀培訓(xùn)師、中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院的常年高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)、DDI認(rèn)證講師王勇老師前來(lái)授課。王老師以“溝通——達(dá)成良好的工作關(guān)系和結(jié)果”為題，重點(diǎn)從“談、聽(tīng)、饋”三個(gè)方面內(nèi)容，結(jié)合大量生動(dòng)活潑的案例事實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取的.中層干部來(lái)情景回答，隨后王老師深入淺出地從心理學(xué)、管理學(xué)角度對(duì)日常工作中的各方情緒反應(yīng)作了入木三分的問(wèn)題剖析及解決方法，并寓教于情景之中，一改培訓(xùn)課程枯燥繁冗的理論授課模式，讓培訓(xùn)課“活”起來(lái)。整個(gè)培訓(xùn)課堂互動(dòng)氣氛活躍，王老師幽默詼諧的語(yǔ)言以及精彩的點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)調(diào)有“溝”一定“通”，引起與會(huì)中層干部的共鳴，贏得了陣陣掌聲，使大家在輕松聆聽(tīng)時(shí)引發(fā)新的思考和啟迪，受益匪淺。
3．送醫(yī)送藥獻(xiàn)愛(ài)心，慷慨解囊扶濟(jì)困。
7月份，我院先后組織了專家前往杏壇右灘、倫教霞石和連南大坪鎮(zhèn)開(kāi)展義診活動(dòng)，專家們冒著炎炎夏日為當(dāng)?shù)厝罕娫\治，派發(fā)藥品，共送出藥品7000多元，深受群眾的好評(píng)和歡迎。同時(shí)，組織全院?jiǎn)T工參與“廣東扶貧濟(jì)困愛(ài)心募捐”活動(dòng)，我院?jiǎn)T工慷慨解囊，共籌集六萬(wàn)五千多元的愛(ài)心捐款。
4．開(kāi)設(shè)消化道腫瘤早診早治門診。
我院憑借在消化道疾病診療和肛腸微創(chuàng)外科的優(yōu)勢(shì)，突破傳統(tǒng)觀念，打破常規(guī)，率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了“消化道腫瘤早診早治專科門診”，將消化系統(tǒng)疾病診治水平提升到了一個(gè)新的高度。這是我院消化和胃腸道疾病專家根據(jù)他們多年的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外最新理論，提出的一個(gè)創(chuàng)新理念。消化道腫瘤早診早治專科門診的開(kāi)設(shè)，對(duì)消化道腫瘤進(jìn)行早期檢查、早期發(fā)現(xiàn)具有重要的意義和價(jià)值。
5．舉行培訓(xùn)班，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療素質(zhì)。
�。�1）舉辦“第四屆TBNA手把手全國(guó)學(xué)習(xí)班”，來(lái)自全國(guó)10多個(gè)省市的30多名呼吸專業(yè)主治以上醫(yī)師參加了此次學(xué)習(xí)班。王國(guó)本教授和Lonny Yarmus教授，以及來(lái)自青島大學(xué)的程兆忠教授，與我院榮福教授、蕭淑華副主任醫(yī)師，分別從不同角度詳細(xì)講授了常規(guī)TBNA及EBUS-TBNA操作的具體步驟、操作技巧、合并癥及處理方法，隨后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行分組，通過(guò)手把手示范操作教學(xué)，讓學(xué)員快速地掌了TBNA的要領(lǐng)和方法。
�。�2）邀請(qǐng)美國(guó)Mark Axness教授來(lái)院進(jìn)行為期一周的學(xué)術(shù)交流，并聘請(qǐng)他為我院客座教授。Axness教授將不定期來(lái)我院學(xué)術(shù)交流，將他在美國(guó)最新的醫(yī)療技術(shù)和理念帶給我院醫(yī)務(wù)人員。通過(guò)與更多國(guó)外專家的合作，我院將實(shí)現(xiàn)科研、技術(shù)、服務(wù)等多方面與國(guó)際接軌，全面提升醫(yī)院實(shí)力，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（3）為更好地向糖尿病患者提供安全、有效的護(hù)理及糖尿病知識(shí)教育，提高我院護(hù)士健康教育水平和�？谱o(hù)理質(zhì)量，我院舉行了“伶俐俏佳人之糖尿病�？谱o(hù)理知識(shí)競(jìng)賽”。共有24支代表隊(duì)參加，選手人個(gè)個(gè)精神飽滿，反應(yīng)敏捷，使整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程高潮迭起、精彩紛呈。此次競(jìng)賽為全院護(hù)理人員提供了鞏固專科護(hù)理知識(shí)、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍協(xié)作精神的平臺(tái)，展示了我院護(hù)士良好的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，有助于形成比技術(shù)、齊躍進(jìn)的創(chuàng)優(yōu)氛圍，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”落到實(shí)處打下了良好的基礎(chǔ)。
6．碩果累累，群眾滿意。
我院黨委榮獲廣東省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“南粵先鋒”先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)，我院成為廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，陳小伍院長(zhǎng)榮膺第八屆“中國(guó)醫(yī)師獎(jiǎng)”等等。這些榮譽(yù)是我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的最好體現(xiàn)，也是我院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，贏得群眾滿意的表現(xiàn)。
2013年8月份的計(jì)劃：
1.繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)我院的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，推進(jìn)醫(yī)院整體的服務(wù)工作；
2.繼續(xù)選派醫(yī)務(wù)人員到各地進(jìn)修，提高業(yè)務(wù)水平；
3.進(jìn)一步深化完善我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開(kāi)展；
4.舉辦形式多樣的培訓(xùn)班，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)；
5.鋪開(kāi)“銀醫(yī)自助服務(wù)”系統(tǒng)工程，全院70多臺(tái)機(jī)實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、收費(fèi)、交按金、查結(jié)果、調(diào)查滿意度等功能。
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