員工個人素質提升計劃

　　員工的個人素質也是需要不斷提升的，下面就是小編為您收集整理的員工個人素質提升計劃的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

　　員工個人素質提升計劃一

　　為了促進基層員工職業發展，提升基層管理人員的管理技能，體現茂業“給人才以機會，讓機會造就人才”的人才理念，做好企業內部人才的培養工作，特制定企業內部導師制度：

　　1、內部導師制度。

　　各部門經理具有培養本部門下屬的職責，促使其迅速成長，同時，對于企業其他部門員工職業發展方向為本專業的員工也應給予關注、輔導，通過培養下屬的職業能力從而帶動自身的管理技能、業務技能的提高。

　　（1）導師和員工的選擇原則。導師與被輔導員工的選擇本著雙方自愿、平等原則，員工可以有多個導師，導師也可以有多個輔導員工。

　　（2）導師的職責。導師根據員工的職業生涯規劃，協助員工制定職業能力提升學習計劃，跟蹤員工學習計劃情況，在日常工作中對于被輔導員工提出的問題給予及時的指導、解答。

　　（3）員工的職責。員工根據自身職業發展方向，咨詢職業導師，按季度或月制定科學合理、可行的能力職業能力提升計劃，并階段性向導師、企業做學習情況匯報，企業會同導師、人力資源部門給予階段性評估、指導。

　　2、導師制度與年終評優、員工異動相掛鉤。

　　（1）年終評優。在年終評優的過程中，優秀職業導師具有優先權。

　　（2）員工異動。員工在崗位調整、職務晉升中，企業將聽取職業導師的評估和建議；職業導師在異動過程中，企業也將人才培養、團

　　隊建設作為其一項考核項目。

　　（3）通報表揚。優秀的職業導師和員工將得到企業的OA通報表揚,內部報刊宣傳先進事跡。

　　3、企業在基層員工職業能力提升計劃中的作用。

　　(1)企業人力資源部在基層員工職業輔導過程中發揮組織、協調的作用。負責職業導師、員工、企業層面的溝通工作；負責督促職業導師和員工達成職業輔導協議，落實職業能力提升計劃；負責收集、整理職業輔導進度、成果信息；負責組織企業、直接上級或職業輔導人對員工的職業能力評估，促使員工從能力、職務方面迅速發展。

　　（2）企業人力資源部在員工職業輔導過程中，充分發揮支援作用。根據員工職業輔導計劃與企業工作安排，負責安排相關最新培訓學習安排，使職業輔導人和全體員工能接受行業內最新知識和行業內最新技術、政策信息。

　　員工個人素質提升計劃二

　　良好的銷售業績來源于優秀的銷售人員與銷售團隊，優秀的銷售人員需要先天優勢與后天培養的能力相結合，銷售團隊需要一個優秀的團隊領導者，良好的銷售口才、優秀的組織能力、還要具有大局意識、團隊意識，更需要一個展現的平臺，因此，企業就需要培養自己的優秀的銷售人員，搭建一個平臺去實現彼此的共贏。

　　由于我企業銷售人員的年齡、學歷、家庭背景、從業經歷等各不相同，有家具銷售經驗的員工在幾年的銷售過程中已經有了自己的銷售模式與銷售技巧，但仍是存在不同程度的差異，銷售水平參差不齊、綜合素質高低不均、產品熟悉程度不夠、介紹思路混亂、出現問題時互相推諉、處理問題的能力不強、效率低下，偶爾還會出現因為提成分配產生矛盾和互相搶功等現象。這些都說明了現有人員自我學習能力不足、自我意識較強、團體意識欠缺，另一方面也說明店長對店長這個職務的職責認識不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、錯誤頻出），在提高店員素質、帶領團隊提升業績方面更是沒有起到應有的帶頭作用、推進作用。

　　所以，為了提高我企業銷售人員的整體素質，為員工提供一個相互交流經驗、技巧的平臺，為增強員工對企業的責任感、提高整體凝聚力，特制訂此計劃。

　　本計劃包括門店培訓和集體培訓活動兩部分，兩種方式相互配合可調動員工的學習積極性，使其變被動為主動，而通過集體活動可以增強員工及門店之間的聯系，分享老員工的經驗，傳播新同事的活力，提高團隊蘊含的正能量，抵消日常工作中累積的負面情緒，通過運動和肢體接觸可減輕工作壓力、增進同事之間的友情，從而增強凝聚力。

　　門店員工提升培訓部分

　　門店培訓以業務基礎知識、業務基礎技能學習為主，如：產品講解、訂貨、開單、售后問題的.判斷與處理、打包裝、溝通技巧、團隊成員配合等。

　　1、 培訓的目的

　　——有利于提高員工對本店產品的熟悉程度 ——有利于提高員工的文化底蘊和職業素質 ——有利于有效利用員工工作中的業余時間 ——有利于安撫不穩定的員工

　　——提高店面管理人員的執行力

　　2、 培訓的內容 ——公共基礎知識 ——產品基礎知識 ——業務基本技能

　　——優秀員工經驗交流與分享

　　其中前兩項由店長帶領員工結合網絡、書籍、報紙等媒介進行學習，后兩項由店長指派優秀員工組織學習。

　　3、 培訓時間安排

　　每天每項半小時，具體時間根據店內情況自行安排 4、 門店培訓的考核及獎懲 考核指標包括工作日志、月度總結

　　工作日記由門店的店長每天編寫（要求包括每名導購當天學習情況的匯報（店長休息可由店員代寫）、記錄當天的銷售情況、顧客量、顧客瀏覽次數最多的產品、銷售中遇到的問題及解決方案、門店培訓的執行情況和結果。

　　月度總結包括當月個人銷售情況、個人銷售任務完成率、銷售情況變化原因、綜合素質評分項目等。

　　未編寫工作日志的按規定給予10元/次的處罰，沒有進行培訓的按規定給予30元/次的處罰，由企業領導進行抽查。

　　集體培訓活動部分

　　集體培訓活動是指比賽、知識競賽、實景演練、拓展訓練等，以此檢驗員工的日常學習情況。

　　一、集體活動項目

　　二、集體活動的目的

　　——豐富員工業余生活、活躍心情、提高團隊意識 ——檢驗店內培訓的成果

　　——提高員工對企業的向心力和整體凝聚力 ——發現有培養價值的員工

　　——提高員工對各項必備知識和技能的熟練度 ——在日常團隊訓練中磨合感情 ——提高骨干力量的執行能力 ——設流動紅旗激勵員工斗志

　　三、其他

　　1、集體活動的獎懲（待定）

　　2、集體活動的時間

　　3、集體活動每月一次（競賽類或拓展類）

　　4、每周二培訓店長和儲備干部（用學習資料）

　　注：因集體活動種類多樣，所以獎懲

　　待活動方案通過后再行定奪。集體活動

　　中會有少許費用支出，用于采購活動材料和消耗品。集體活動中會加入節假日的娛樂項目和傳統節日的慶祝聯歡項目。

　　各類活動形式（草案）

　　一、技能競賽 時間：待定

　　時長：待定（建議兩小時以內） 地點：會議室 新金銳一樓大廳 店面

　　參賽者范圍：企業旗下所有門店的員工必須參加，以店面為單位，三人一組、輪流參加

　　參賽內容：以門店的基礎業務技能為比賽內容，包括：開單（各種單據的填寫）、打掃衛生、整理床品、打包裝、布置賣場、點鈔票、計算折扣、識別產品材質等。 比賽細節：由于比賽內容不同細則待定

　　二、知識競賽一（筆試） 時間：待定

　　時長：1小時（答題時間） 地點：會議室

　　內容：以公共基礎知識、產品基礎知識、企業制度、集體培訓知識點、銷售話術、銷售實例分析等為內容，采用筆試方式進行

　　三、知識競賽二（問答） 時間：待定 時長：1、5-2小時 地點：店面、會議室

　　內容：以公共基礎知識、產品基礎知識、企業制度、集體培訓知識點、銷售話術、銷售實例演練等采用問答、搶答、相互提問等形式進行活動。 獎懲：（待定）

　　注意事項：

　　1、需要競賽參賽記錄（人員、日期、內容、結果）

　　2、所有參賽隊員寫參賽感受

　　3、活動細則提前一周通告店面