營銷管理的心得體會

時間：2024-12-07 11:32:30 心得體會我要投稿

營銷管理的心得體會

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的營銷管理的心得體會，歡迎閱讀與收藏。

營銷管理的心得體會

　　營銷管理的心得體會篇1

　　銷售隊伍是“步兵”，他們分散在各個戰場上，需要與各種其他的兵種配合作戰，所以他們不但要單兵素質強，還需要有很強的協助能力，很強的團隊意識。各行各業的銷售員也許有很多的不同，但是他們有非常多的共同點，這也是為啥雖然大家賣的產品不同，但是有很多的知識是相通的原因。也就是說，銷售這個領域其實是一門專業性比較強的活計，需要很強的銷售技巧，這篇帖子不討論如何做一個合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協調各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員，到時候有興趣，我單獨拿一篇來寫吧，另外，大家也可以到處去搜索下，或者去書店看下，其實賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有很多東西雖然是注水過的，但是樸素的經驗還是可以借鑒的。

　　銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要很多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關懷呀，激勵呀等等很多方面，但是，剛才說的這三塊內容，是保證一個銷售隊伍協調發展的三個柱子，非常重要。

　　先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會降低分公司管理的隨意性，對于分公司的人事管理進行一些適當的.監督，但是總部任免也有一定問題，比如對當地的人員不了解呀，對當事人處理意見不專業呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動靈活，但是對于分公司或者辦事處的領導有更高的要求。

　　不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線人員的問題相對還比較簡單，其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源很多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的，但是有個問題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很棘手的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什么不好，他們在當地做事容易，也有的公司任務，成了地頭蛇容易滋生問題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。

　　再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創造的營業額。有兩條線非常非常重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費;另外一條線就是他們的營業額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現在這個時代，已經離開了，現錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。很多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報銷，這個問題，經常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是控制了風險，但是從一線的戰斗力來說，這樣會極大的損害執行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當然，也有很多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風險，這些錢去了哪里呢?最后以什么形式報銷呢?有沒有人雖然亂填發票來報銷呢?等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜，需要審慎的處理才行。

　　最后說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經費，那他們就需要做事來提升業績了。他們要做的事情就是銷售產品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，如果全國每個省都有50個銷售員，那就有32*50個做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢?對于總部下放的任何任務或者指標，必須對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執行力。最后這個問題，其實很多公司都做的不夠好，經常說，就要發揮一線的自我能動性，或者說，一線的情況總部又不了解，怎么做流程規范呢，呵呵，其實很簡單，讓一線分公司的人做嘛，他們對于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經常下到一線的嘛，總之，要實現流程化其實并不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。

　　營銷管理的心得體會篇2

　　銷售隊伍是“步卒”，他們分散在各個戰場上，需要與各種其他的兵種協作作戰，所以他們不但要單兵素養強，還需要有很強的協助能力，很強的團隊意識。各行各業的銷售員或許有許多的不同，但是他們有特別多的共同點，這也是為啥雖然大家賣的產品不同，但是有許多的學問是相通的原因。也就是說，銷售這個領域其實是一門專業性比較強的活計，需要很強的銷售技巧，這篇帖子不爭論如何做一個合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協調各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員，到時候有興趣，我單獨拿一篇來寫吧，另外，大家也可以處處去搜尋下，或者去書店看下，其實賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有許多東西雖然是注水過的，但是樸實的經驗還是可以借鑒的。

　　銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情特別之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要許多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關懷呀，激勵呀等等許多方面，但是，剛才說的這三塊內容，是保證一個銷售隊伍協調發展的三個柱子，特別重要。

　　先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分

　　是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事特別重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會降低分公司管理的隨便性，對于分公司的人事管理進行一些適當的監督，但是總部任免也有一定問題，比如對當地的人員不了解呀，對當事人處理意見不專業呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動敏捷，但是對于分公司或者辦事處的領導有更高的要求。

　　不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線人員的問題相對還比較簡潔，其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源許多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并安排各地的，但是有個問題，或許許多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很麻煩的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什么不好，他們在當地做事簡單，也有的公司任務，成了地頭蛇簡單滋生問題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。

　　再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創造的營業額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現在這個時代，已經離開了，現錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創造的營業額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現在這個時代，已經離開了，現錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的`工資以及日常經費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡潔，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。許多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報銷，這個問題，經常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是掌握了風險，但是從一線的戰斗力來說，這樣會極大的損害執行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當然，也有許多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是連忙就有了風險，這些錢去了哪里呢？最終以什么形式報銷呢？有沒有人雖然亂填發票來報銷呢？等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜，需要審慎的處理才行。

　　最終說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經費，那他們就需要做事來提升業績了。他們要做的事情就是銷售產品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，假如全國每個省都有50個銷售員，那就有32_50個做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢？對于總部下放的任何任務或者指標，必需對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執行力。最終這個問題，其實許多公司都做的不夠好，經常說，就要發揮一線的自我能動性，或者說，一線的狀況總部又不了解，怎么做流程規范呢，呵呵，其實很簡潔，讓一線分公司的人做嘛，他們對于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經常下到一線的嘛，總之，要實現流程化其實并不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。

　　營銷管理的心得體會篇3

　　活在俗世，只要我們有所付出，總盼望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲確定，6 / 22付出時間收獲才智。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信任，付出關心收獲感謝等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。

　　在參與銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁簡單，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態便受到沖擊，不當心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力轉變生活世事，能轉變的只有自己，我們的態度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發生了轉變。

　　比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節發短信問候，方案方案該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他哄騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是歡樂的，而贏得他的認可你已經心滿足足，這就是回報，他愉快而興奮你歡樂，已是一種收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心態的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點，苦痛和仇恨由此產生。

　　這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業的事情，其實在我自己的觀念里認為正確而不懷疑，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不7 / 22是規定了你的職責范圍，你就不能把握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，主動主動地去參預，甚至組織和領導。許多時候，我們每一次量的積累，在質的飛躍的轉變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，抱負是美而好的，現實是殘酷的，但我有幸在公司各位領導的明確帶領下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。

　　是的，許多時候，我們付出的時候就是期盼回報，可是我們很少想到：你所期盼的回報是什么？是直接轉為人民幣的`現金，還是你在工作過程中收獲到的閱歷和歡樂呢？每個物質存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個人并不肯定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是肯定會有回報的，只是說這種回報是直接轉換為金錢還是什么？是在今日折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報肯定是大于等于你的付出。

　　不埋怨，不埋怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！讓我們都把自己的每一份付出，都投入到肯定會有回報的工作上來吧！

　　營銷管理的心得體會篇4

　　一年來，公司檔案工作在局檔案部門的指導下，在公司相關業務科室部門的大力支持下，緊緊圍繞細要求，結合本單位的實際情景，認真的做好檔案歸檔的各項工作，并取得了較好效果。

　　一、全面完成xx年文件材料歸檔工作。

　　年初，依據細則要求，結合公司各部室工作實際，制定了中心檔案材料歸檔范圍，經各部室領導確認后下發執行，并在歸檔過程中按要求檢查文件材料，對不貼合要求的退回后重新整理。同時，結合公司各單位的實際情景，制定了大隊級檔案材料歸檔范圍，用以指導大隊檔案的歸檔工作。

　　為加強歸檔工作，還制定了各部室歸檔時間計劃，對歸檔材料的`質量格式等都做了統一要求。歸檔過程中，中心檔案員深入到各相關部門，檢查并及時指導歸檔工作對歸檔中存在的問題及時發現及時糾正，從而使全年檔案歸檔工作按計劃如期優質完成。

　　在加強中心檔案歸檔的同時，中心檔案員還經常深入到各大隊檔案室指導檢查歸檔工作，各大隊組長檔案室歸檔完成后，我們于八月份進行了全面統一檢查，對檢查中發現的問題以通報的形式反饋給各單位，責令其按期整改，整改期后，我們又進行了復查。其中，由于工具分公司的檔案員是新換的人選，業務水平有待提高，中心檔案室在加強指導的情景下，在檢查中仍發現的很多的問題，中心領導就派公文、設備兩名檔案員多次進行業務指導，用了一周的時間把他們單位的檔案卷卷進行了細查，同時對出現的問題，有針對性地進行講解，加深了檔案員理解，提高了業務水平，使其工作到達了細則要求。

　　全年，全公司檔案歸檔工作已經全面完成，中心檔案室共歸各類檔案689卷，其中文書檔案230卷，設備檔案8卷，會計檔案176卷，油勘檔案289卷。音像檔案整理錄注目錄共計265卷，榮譽實物檔案公司根據實際情景，將實物拍照進行歸檔，共計存檔218份，照片檔案共計歸檔(326)張。

　　二、檔案信息化工作進展順利

　　年初，根據局檔案部門要求，我們在收集紙質檔案的同時，對xx年電子文極少數人也進行了全面收集，基本上做到了每一份紙質檔案都有相應的電子文檔。

　　目前，九八年以后的室存公文、城建、設備、會計、科研、油勘各燈目錄已全部錄入計算機，錄注到文件級，九七年以前的檔室目錄在計算機室主任xx的幫忙下，已全部導入到中油信息管理系統2.0中，目前為止，我們中心檔案室的全部目錄已到達了數據化管理水平，電子文件的導入工作目前正在進行中。

　　截止日前，中心檔案室共完成公文全引目錄九八年以后的共計24本，98年到xx年四大類目錄4本，城建、設備、科研、會計、油勘也分類目錄管理也已完成。

　　三、編研工作有新進展

　　為加強檔案利用效果，每年我們都在歸檔工作完成后，著手進行編研工作。全年共完成編研工作項目有：二oo二財務成本分析;一九九七至20xx年局級科研項目簡介;20xx年礦建項目簡介;20xx年公司大事記;公司一九八二年到20xx年組織機構沿革;公司檔案全宗指南;公司20xx年局級勞動模范事跡簡介等。全年共完成編研十本，共計二十八萬多字。

　　營銷管理的心得體會篇5

　　核心提示：此次培訓是我們參加的全員智能營銷管理系統的復訓課程，第二次的培訓中依然有很多不一樣的學習心得。數據化管理是讓我們更好的用數據去分析應用到我們的營銷活動中去，更好的為我們的營銷活動打好基礎。任何活動的策劃都不是隨意的去定，靠數據支撐的活動將會的成功率會更高。

　　此次培訓是我們參加的全員智能營銷管理系統的復訓課程，第二次的培訓中依然有很多不一樣的學習心得。全員營銷管理系統并不是簡單的全員參與營銷的創作，而重點是在營銷活動的全程實施和執行過程中，營銷活動所有涉及到的人員，包括企劃、店面人員、財務、人事等部門的人員，都能夠在活動期間對自己負責的工作中的營銷相關工作進行思考和辨識，把營銷知識運營到自己的工作中，比如：財務要想我們這個營銷活動如果這樣做了，成本是否能夠保住，折扣帶來的人流量是否能夠填補上折扣下降的利潤；服務人員會想我怎么執行怎么講解這個活動能讓顧客更好的接受，更好的體驗等等。這可能才是我們最終想要效果。在此次培訓中除了再次加深了我們對營銷數據化管理的深入學習，有幾個印象比較深得點：

　　1.在保證營銷質量的前提下，推動產品及服務質量的提高。再以高質量的產品及服務支撐高質量的營銷策略的完整系統管理方法，這是一個相互的過程，選擇正確的產品，不光要把產品售賣出去，更要保證產品售賣出去的效果和反饋，才能進行二次銷售，帶來回頭客。

　　2.營銷方案的制定要選擇站在顧客的角度去思考問題，讓顧客被營銷，顧客喜歡怎么被營銷，去做顧客喜歡的事。

　　3.做活動不能盲目，要區分客戶群體，重視核心顧客，大部分的讓利活動，優惠活動，要送給我們的核心顧客。做到我們的核心顧客能有一個意識，只要有節假日，我們的門店肯定是對會員包括常來的顧客都是有優惠，而不是偶爾進店的每一個人都可以享受優惠。

　　4.給顧客的優惠活動不僅是打折，要i多樣性并且要有心意。讓顧客印象深刻的絕對不是你打了多少折，而是我們準備的東西要有心意，讓顧客動心。

　　5.線上的活動，線下體驗必須做好。餐飲品牌單純的靠線上活動是不行的，只有線上做好宣傳，線下做好體驗，才能讓顧客滿意。

　　6.團購券的上線時間需要計劃的上線。不能全天都上，團購的作用是在沒有人的時候，通過降價的辦法來為餐廳帶來人流量的一個好辦法，但是不能在人流量多的時候讓利給所有顧客。

　　7.問卷調查的編寫和規范是我這次實習的學習重點。

　　問卷調查是任何一個活動將要開始之前實施的數據支撐，我們要根據問卷調查的數據顯示調整我們自己的.方案。同時問卷調查的質量同樣也很重要，我們要學會區別問卷調查的有效信息。其次問卷調查的芳芳也是一門學問，在贈送菜品填問卷的過程中我們應該多一些趣味性，比如100張問卷打碼，顧客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填寫，抽到某個指定號碼的可以贈送菜品，讓顧客參與時更加有趣味性。

　　營銷活動的定制不僅僅是靠降低價格，去吸引顧客，一味的降低價格只會讓顧客產生對店面活動的依賴，認為店面的消費比較低，從而當活動停止后顧客不易接受正佳菜品。好的營銷活動的制定不僅是通過降價來迎合觀眾的消費心理，制定一個好的營銷活動，盡量要讓顧客參與到活動中，讓顧客有參與感。且在活動中要做好服務更重要，在顧客的參與中讓顧客有很好的消費體驗也是以后店面進行營銷活動需要朝的方向。營銷活動的制定要考慮全面，需要具有延展性和連續性，每次活動完了之后需要后續跟蹤和開展后續活動。

　　以上是第二次學習過程中個人認為比較重要的幾個重點也是我們要在自己將來的工作中進行學習和改進的地方。數據化管理是讓我們更好的用數據去分析應用到我們的營銷活動中去，更好的為我們的營銷活動打好基礎。任何活動的策劃都不是隨意的去定，靠數據支撐的活動將會的成功率會更高。

　　營銷管理的心得體會篇6

　　觀看了李濤的《忠誠工作—員工學習篇與企業共贏》，視頻中激越的語言，讓我有一種逐漸從層層困惑走出來的感覺，有一種從山窮水盡到柳暗花明的感覺。雖然從事工作多年，卻未能透徹理解工作的真諦，本視頻給我們以悅心明智的啟迪，牽引著我們去追尋真實的生命狀態，探討生命的意義。

　　一、工作的真諦

　　我是一名煙草營銷綜合管理員，工作多年來，我具備了愛崗敬業的工作精神、嫻熟的營銷業務技能、能夠協助領導落實卷煙購進合同的執行、變更、補充等工作，并且參與制定卷煙銷售計劃，編制銷售任務的分解方案，通過市場分析，可以對卷煙統一批發價、零售價提出調整建議，說明調整理由。我一直認為工作只要自己在做，自己不停地去做，就會受到好評，就算是一個好職工，是一種敬業。自聽了李濤博士的講解后，才使我從思想上有了一個質的轉變。工作不僅要做，而更重要的是要做出結果，做出成績。只有做出了成效，才算是對工作的忠誠。假若你雖一直在工作，卻又從未做出過結果來，最多你也只能算是一個敢于為企業付出的人，而不能稱之為合格的員工。

　　二、學會忠誠

　　忠誠，既是一種境界，更是一種行動。不要只認為員工的忠誠對企業來說非常重要。其實，員工對公司忠誠受益的并不僅僅是企業，最大的受益者就是員工自己。因為，一種職業的責任感和對事業的忠誠一旦養成，就會讓你成為一個值得別人信賴的人，可以被委以重任的人，我們是為自己負責的，公司用我，因為我有利用價值，因為我是專業的.人。所以我們要有這樣的心態，我為公司工作，公司付我薪水，公司為我提供發展的空間，我要充分利用這個空間發展自己的專業技能，提升自我市場價值。只有具備這樣想法的員工，才會有良好的職業心態，為公司做出更大的貢獻。

　　三、學會共贏

　　學會共贏，只有學會與企業共贏才是最大的贏。在企業內，老板與員工之間的關系就如同高山與流水，只有在依靠與互助的微妙配合中，才能共赴相同目標。然而，倘若只糾纏于小我之中，只顧全自己的利益，那么每一個個體也只能僅僅是一滴水，你只有縱身于大海中，才有可能成為浩瀚大海中的一分子。所以，“團結一致，齊心協心”不僅是對員工的要求，也是對管理者的要求。員工只有將自己的職業發展與企業的發展規劃密要聯系在一起，樹立與企業共贏的思想，才能達到利益最大化。聯合就是力量，分享就是價值，共贏就是成功。只有與企業共贏，才是員工真正意義上的贏。所以，一定要認識到，員工與企業的關系就是，一榮俱榮，一損俱損。

　　四、今后打算

　　對于員工來說，怎樣才能做到忠誠于企業呢？就我個人而言，我認為忠誠首先意味著我與煙草公司同舟共濟。如果公司是一條船，那么我的一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。其次就是我對煙草營銷工作負責，我想這就是我對公司忠誠的最直接體現。我將繼續為公司高舉“七彩服務，情動云嶺”卷煙銷售主旋律而努力。認真踐行“兩個利益至上”的行業共同價值觀，在云南煙草“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念指導下，努力打造“七彩服務、情動云嶺”煙草服務品牌和“客戶滿意、我們滿意”的昆明煙草服務品牌，建設滿意終端，真情回報零售客戶，構建和完善與零售客戶“平等互利、長期合作、共同發展”的戰略合作伙伴關系。

　　市公司為全市的卷煙零售客戶還統一贈送了免費卷煙零售柜臺。通過一定范圍的客戶免費發放柜臺，有些跟我們說：“這個卷煙柜臺比我們想象中的要好得多，真的謝謝煙草公司，為我們考慮的周到”雖然一句話，卻發自客戶內心的肯定。現在很多客戶都和我們反映，客戶都有改善店面形象的需求，零售終端形象發生了顯著變化，店面形象改觀，柜臺陳列有序，經營行為得到規范，取到了以點帶面的作用。讓消費者感受到煙草行業的“靚麗”窗口，具體體現了我們全力做好“卷煙上水平”各項工作，更好踐行“七彩服務、情動云嶺”煙草服務品牌的實際行動，我想這就是我們能為廣大客戶盡自己的努力所能做到的。

　　在今后的工作中，我將認真學習煙草行業知識，發揚求真務實的精神，協助領導落實卷煙購進合同的執行、變更、補充等工作，積極參與制定卷煙銷售計劃，編制銷售任務的分解方案，同時預測市場需求，認真分析貨源狀況，對卷煙價格提出調整，維護卷煙價格數據庫，做好核對工作，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題。圍繞營銷工作的規范化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實、做細，為行業的發展做出自己應有的貢獻。

　　通過李濤博士的精辟講解，使我對自己的崗位有了更多、更新的了解與認識。對于員工來說，只有將自己的職業發展規劃與企業密切聯合起來，培養自己的忠誠度，提高自己的職業修養，建立與企業的共同發展，實現雙贏，才是個人發展的重要階梯，才可以實現自己的人生價值。

　　營銷管理的心得體會篇7

　　我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

　　通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。

　　正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。(《晏子春秋》)。

　　下面僅就我參加集團市場營銷培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活市場營銷工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

　　一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準備之仗，凡事預則立，不預則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的'。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

　　準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

　　營銷管理的心得體會篇8

　　一、高度重視，加強領導

　　為進一步加強北湖區市郊鄉檔案工作，年初成立了由鄉黨委書記張xx任組長，鄉黨委副書記彭勇為副組長，xx為成員的領導小組。明確何芳芬同志為檔案員。同時，我鄉還把檔案工作列入全年目標考核，納入全鄉工作計劃和發展規劃，確保人員、場地、資金三到位。積極向廣大干部職工宣傳有關檔案工作的法律法規，收到較好的效果，例如干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關資料、信息等，站辦所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室，有效擴展檔案信息收集渠道。

　　二、健全機制，強化管理

　　北湖區市郊鄉結合實際情景，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷毀等制度，為檔案工作規范化管理創造了有利條件。我們在實際工作中，嚴格執行檔案工作的各項制度，認真做好文件的收、發工作，做好檔案的`收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統保證了我鄉檔案工作的有序開展。繼續加強工作人員崗位職責的建設，定期做好檔案工作的法規、制度、規定的宣傳工作，增強各單位工作人員的檔案意識。我們還將繼續堅持檔案工作為全鄉發展服務的宗旨，遵循檔案資料查(借)閱制度，主動對外界供給服務，積極開發檔案信息資源，為領導決策供給依據，為現實工作供給參考、借鑒、憑證作用。

　　三、狠抓落實，嚴防泄密

　　一是切實加強對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監督、檢查和管理，使我鄉的檔案管理更趨合理化、規范化、科學化;二是加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認真做好傳閱和保存工作;三是努力提高檔案管理人員的業務素質。積極組織相關人員進行檔案專業技術和業務知識培訓;四是做好檔案的統計、利用工作，對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進行準確統計，有計劃、有步驟地進行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發利用，保證辦各項工作供給優良的服務;五是嚴格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動理解上級主管部門的業務指導和督促檢查，積極完成檔案相關工作。

　　四、存在問題

　　1、檔案意識淡薄，思想未到位。盡管此刻把檔案列入我鄉職責制考核中，但部分人員對檔案工作意識仍不夠重視，必須程度上影響了檔案工作的開展。

　　2、檔案收集不齊全。鄉里許多召集會議布置工作往往只是口頭形式，各辦公室構成的文件材料，各自存放，異常是一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就異常難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

　　3、檔案人員專業知識不強，隊伍不穩定。我鄉檔案員是由辦公室文秘人員兼任。由于人員變動，現任檔案管理人員受系統檔案培訓機會較少，所掌握的檔案知識不夠，致使檔案工作缺乏必須連續性，檔案管理質量有待提高。

　　五、下一步打算

　　1、進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全局職工樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。

　　2、把檔案工作列入黨組考核的目標職責，統一安排，認真落實。

　　3、進一步開發和利用好檔案。積極主動為現實工作供給參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發，使之為領導決策供給依據。

　　4、加強自身檔案知識修養，提高業務水平。積極參加區檔案局組織的培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇于創新，注重工作實效。

　　營銷管理的心得體會篇9

　　轉瞬時間很快，三年半的時間就這么過去了，對于我來講，這是個特別黃金的季節，也是人生很重要的基礎階段，從一進來的平凡業務，到后面帶領了十個人的團隊去戰斗，不知道這個對于同齡人來講，我究竟是不是有所成就，不是為了對比，是為了看看自己和比人的差距，不過我依舊對銷售這條路激情不斷，對將來的發展依舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個就是我的命，停不下來的命，都必需在這條路道上連續的披荊斬棘。一路走來，好像應當讓自己做一些沉淀和總價，走過了三年半，來總結一些關于銷售的和銷售團隊的事情。

　　對于一個銷售團隊來講，有太多的東西需要我們去挖掘和努力，一個團隊的開頭，首先必需注入一定靈魂性的東西，或者說是一個團隊的性格，一個團隊的性格打算性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團隊的靈魂呢？首先、必需有一個明確的目標，平常做銷售我們經常會講到目標、目標，今日講的這個目標和你銷售目標可能會有一定的差距，團隊的目標是指一個年來或者一個季度來，我們的團隊要達到什么樣的水準，我們團隊里面要產生多少個主管，誕生多少個精英，人數要增加幾個人等大方向的目標，這個目標確定下來后，必需和組員進行溝通，就算你現在只有兩個人，你也必需把你帶團隊的雄心壯志表現給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。

　　對于選擇人員的問題上，我感受特殊深刻，一定要注意兄弟們的真是想法，要了解他們內心的真是世界，我曾經在某個晚上進行一個促銷啟動，也就意味著第二天要打節點了，大家都是氣勢昂揚要好好打一張，可是第二天卻發覺有個主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應士氣的，所以在團隊形成之初，一定要注意框架的選擇，這個特別重要的，后面團隊的框架出來，你自己就會輕松許多了，有些兄弟就會問，那選人是什么標準。我據覺得，首先你必需看的爽，無論是從外貌、內才等你都必需要看的舒服起來，其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因，比如那個產品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因，假如是，建議就好了，這種人很會找借口的。第三、也許了解一些應試人員的學習態度，有些人做了一點業務，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵或許短時間能幫你撐起團隊，不過長久來看沒有融入的話，肯定不是一件好事。

　　第三就是自己的業務能力，曾經有某個機構做過調查，一個團隊的人員能留下來，最直接的影響原因是這個團隊主管的個人能力起著打算性的作用，之前經常有一些同行埋怨自己說做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個要分兩種狀況，一種是公司的確覺得你不行，不給你人了，另外一個種是公司還在考驗你或者你需要在純業務的板塊做的更加的穩健和扎實一些。從這一點看來，不要太焦急的去晉升，而應當在業務的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個平凡的銷售人員還是銷售管理，都應當要深刻的記住“學習”兩個字，而且要敏感的學習，或許你出去逛街看到別人在推銷，我經常會湊過去，學習人家是怎么做的，有個大師說得好：人生就是一場大型的講座，假如你不懂得學習和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結，有總結了，才能是屬于自己的東西，把你所學的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的，有了總結，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。

　　第四、關于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯，但是假如三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個時候和一些同行談天，經常會提到人員留不住的問題，我覺得一個人新人給你，不但需要對業務技能的輔導，更需要你對他職業生涯進行一定的規劃，特殊是業務的開頭，很難很苦，你要怎么去規劃他的生涯，或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準，因為三年后或許他會成為你，他看到將來的`自己假如是很沒有水準的話，相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當的看一些視頻，許多大師對業務人員將來的規劃都說的很好，假如你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個規劃需要的是真誠以待，不是去忽悠他們，那是不長久的。

　　第五、關于威信的樹立，這一點和你的業務能力是息息相關的，除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感，團隊之前的信任感是特別重要的，有了這種信任感會讓團隊進入一種“家人”的奮斗環境，各方面的潛能和要性都會被激發出來。那怎么建立信任感，有許多這種書籍和培訓或許都會講到這個，不過我有一種方法，其實就是那句古訓：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必需先信任別人。一點一滴的積累開頭。

　　最終，是關于關于團隊的文化，其實這點和團隊的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個人的團隊，基本比較好的員工都有屬于自己的封號，比如，團隊經費全部由一個人來管理，叫做CFO，比如團隊中有個人close很厲害，我們封他為“殺手”當然一些團隊經常做的，必需團隊聚餐，集體活動等這些都是應當的，這一點主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進一步促進大家的感情和戰斗力。當然，作為團隊的帶頭人，你也必需和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關系，這些都會影響到你后期做什么決策，是否大家會推進，是否回去執行都有很大的關系。

　　營銷管理的心得體會篇10

　　這學期對的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷。市場營銷是一門靈活性比較強的，可以使充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。

　　而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和欲望，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿于企業經營活動及全過程。而市場營銷戰略是指基于企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。那么一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什么呢？一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必須適應或服從的。

　　一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的'就是市場營銷目標。確定目標時必須考慮與整體戰略的聯系，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和的姿態相適應。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等；質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場開拓，新的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的市場營銷戰略時，必須著重考慮制定市場營銷戰略的內外，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分──選定目標市場──市場營銷組合──實施計劃──組織實施──檢測評估。實施計劃是為實施市場營銷戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括：組織及人員配置；運作方式；步驟及日程；費用預算等等。

　　另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

　　1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。

　　2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

　　3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。

　　4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。

　　5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。

　　總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

　　營銷管理的心得體會篇11

　　非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間固然很短，但我感覺確切是受了很大的啟發，收獲頗豐。

　　一、學習內容概述：

　　此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

　　1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人漸漸通過實際運作而得到提升的：

　　第一階段為4P的利用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

　　第二階段為4C的利用：即：消費者、本錢、便利、溝通;企業所有部分為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是夸大各種要素之間的關聯性，要求他們成為同一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

　　第三階段為4S的利用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略夸大從消費者要求動身，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌和綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

　　第四階段為4PCS的有機結合利用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，終究實現企業目標。

　　所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點動身，根據酒店特點，資源和上風綜合利用各種市場營銷手段，構成同一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最好效果。

　　2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

　　精是一個選擇市場的進程、對經營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，夸大顧客人的因素，重視營銷進程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產進程和消費進程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調劑、創造、策劃出新的產品，實現終究目標。

　　3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是不是已找到了輕易出現的題目。

　　員工要酷愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要重視細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特點，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

　　二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

　　1、以人為本包括員工和客人

　　客人對酒店的第一感覺盡對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特點及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個崗位都要專業，有星級服務標準，要求酷愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調劑，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

　　2、酒店五個重要營建

　　(1)產品營建要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。

　　(2)環境營建對消費環境不斷創新，要有每天有新意，月月有新招的指導思想。

　　(3)市場營建心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的'意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開辟更廣闊的客戶市場。

　　(4)口碑的營建金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

　　一個企業成功的標志不但在于它的著名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業虔誠度的培養，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。

　　(5)品牌營建品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從進步員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意想到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內涵的一部份。

　　營銷管理的心得體會篇12

　　3天緊張的互聯網實戰營銷課程學習在歡樂和充實中圓滿結束了，我被你們高漲的學習熱情和積極向上的動力時刻燃燒著、感動著，互聯網實戰營銷課程的傳授讓我們共同學習、共同進步、共同蛻變;我特意用了兩天的時間去認真研讀這上交的300多份試卷，令我感觸良多，受益匪淺;未來的家居吊頂市場終須你們去推動，你們是管理層的實戰者，是終端的精英;你們推動了吊頂市場的發展，為千家萬戶帶來吊頂產品的美好體驗與實用需求;你們是吊頂的真誠使者，是筑家的辛勤園丁!

　　回顧此次實戰營銷培訓會，豐富的實戰營銷課程、囊括互聯網思維、互聯網神器等諸多有效的實戰經驗，呈現出與眾不同的亮點：

　　一、互聯網6大思維，整體跨越、全方位涵蓋

　　在互聯網飛速發展的趨勢背景下，互聯網思維已是這個時代改變和發展的核心，沒有思維，一切投入都會意味著浪費;改變就得從思維開始，課程全方位的.分析了包括開放思維、聚焦思維、創新思維、利他思維、跨界思維、自媒體思維在內的互聯網6大思維體系，每一種思維意識下所應具備的高效執行力和高度覺醒意識，同時，粉絲經濟、互聯網營銷秘籍、推廣、傳播等一切相關活動都是互聯網思維下的產物，互聯網思維是互聯網時代下的核心。

　　二、互聯網8大神器，優勢并舉，各顯神通

　　具備互聯網思維，并借助相應的互聯網工具，是互聯網時代下必須掌握的經營法則，此次營銷課程從“微信個人平臺、微信朋友圈、微信公眾平臺、微信商城、新浪微賣、新浪微博、APP、營銷型門戶”等8種工具全面系統的講述和分析每種工具的優勢，不同場合下的使用和細節規避，不同的定位及各自相應的目標群體，為終端導購全方位提供和傳授了互聯網工具的使用技巧和實戰經驗。

　　三、營銷理論喚醒高效執行力

　　停留在理論層次的知識終究是無用的，只有轉化為高效的實際行動力才有它存在的價值，實戰營銷課程帶來的更多的是立即改變和行動的感染與號召力量。在具備互聯網思維下，每個經營者都要學會找到自身的核心競爭力，所謂的核心競爭力就是直接進入一切事物的根本，在任何可能的點上超越競爭對手并做到極致。

　　經營一個品牌也是如此，要深刻解讀它的企業文化、企業價值觀、產品定位等各大模塊，了解、認同、并融入其中共同發展，歐斯寶20xx年呈現全新的品牌形象，形成了一套完整系統的品牌體系，包括深厚的品牌寓意—“夢想踐行者”;創新的品牌理念—“用心筑家”;高度的品牌精神—“有溫度的產品、有氣度的企業、有態度的品牌”;愛的品牌口號—“愛家，就選歐斯寶”;以及品牌故事的系列陳述，形成了歐斯寶20周年獨具特色和紀念意義的品牌文化標識和品牌文化價值，這不僅在吊頂行業首次開創了品牌文化營銷的先河，更象征著歐斯寶20xx年積累沉淀后的全新蛻變與用心出發。

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