最新客戶經營的心得體會通用

　　當我們積累了新的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的最新客戶經營的心得體會通用，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新客戶經營的心得體會通用1

　　在深圳目前的情況下，洗車循環水設備已經被其它技術不達標的設備搞的臭名遠揚，銷售已經處于相當困難的狀況，直接自己銷售，客戶有防備心理，因為他們上當受騙多了，也怕了，總以為我們后來的也是騙子，所以極度的不信任，抵觸情緒非常嚴重，有意向的客戶大概在百分之一左右，怎么樣爭取這1%的客戶是我們銷售最主要的后續問題。我們公司目前的畫冊比較精致好看，但是，畫冊上面有圖片的客戶使用狀況不盡理想，如果那些1%的意向客戶按圖索驥自己去看設備的使用情況，結果是可想而知的，只要意向客戶問到水臭，我們的任何解釋都是蒼白無力的。這1%的意向可能會變為千分之一了。

　　如果我們的售后做的比較到位，服務客戶也比較滿意，安裝我們設備的洗車場使用不錯，他們會主動幫我們推銷和推薦設備的(適當的獎勵和鼓勵)，那么這1%的客戶成了實實在在的安裝客戶，他再幫我們推薦客戶一臺，這樣客戶成功的.概率就成了2%，在成一個客戶，我們銷售的成功比例就成了4%了，在努力可能成功的概率成了8%、16%.....甚至更高。

　　客戶反映最多的問題就是水臭的問題，這個問題最主要還是我們售后服務不主動、不認真、不仔細、不及時等因素造成的!還有就是我們售后服務人員態度和心態以及認真程度，一定不要過多的強調客觀理由，虛心、耐心、真誠地服務、還要積極、主動、及時、熱忱。這樣必然達到事半功倍的結果。

最新客戶經營的心得體會通用2

　　孟子曰：不以規矩，不成方圓。淮南子有訓：矩不正，不可為方；規不正，不可為圓，合規管理是金融業的生命保障線，對銀行業來說，客戶是其發展的天然基石，質量是其分展的永恒主題，形象是其發展的亮麗衣裳，而制度是其發展的根本保障。合規作為一門獨特的銀行風險管理技術，如今已得到全球銀行業的普遍認同。合規風險也與銀行的其他風險一道，納入銀行的全風險管理框架之中。如何真正體現銀行應有的誠信與正直的價值觀念，如何大力倡導建立銀行自身的合規文化，都已成為各家銀行探究的主題。我行開展合規經營管理活動集中體現了農發行員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、戰斗力，是推動農發行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。可以說，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了思想、提高了業務能力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的心得。

　　一、開展合規經營活動，是提高經營管理水平的需要。

　　開展合規經營活動對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案

　　件發生具有積極的深遠的意義。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的'綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農行形象。近年來，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規范操作作為著力點，不斷加強合規建設和風險管理，通過學習教育使我們深刻認識到：只有把風險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為農發行的發展與繁榮關乎我們每一位員工的利益。

　　二、加強合規經營教育，是建立長效發展機制的需要。

　　企業合規經營建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發展目標，在一個時期內要有一定的規劃目標，最終建立適應企業長遠發展的機制。“合規管理，防范風險”觀念，是我們時時，處處，事事應堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。作為普通一名員工，就應該在日常工作中將合規管理真正落到實處，自覺遵守合規經營，規范操作，踏踏實實地從每一項具體業務做起，真正交合規作為一種意識來培養，最終養成良好的工作習慣。

　　合規是我行內部的一項核心風險管理活動，合規操作是企業合規文化的重要構成要素。“合規”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規”；二是大家都去“符合”這個“合格的規”。在我行的內部控制檢查中，曾發現了不少問題，例如授權流于形式，疏于審核相關信息；重控管理存在漏洞；查庫管理不夠規范；對賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們日常工作中的有章不循，制度執行不嚴的現象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規就像一個警示牌，時刻提醒著我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度。風險防范有時就在一念之間，有責任心的人就能把風險拒之千里，沒有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規操作，最終自食其果。

　　從我行來看，他應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到農發行應如何發展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進；在全行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農發行的改革與發展有何建設性意見。要通過談認識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規文化，進而提高農發行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專項治理等工作結合起來，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發不正當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經營活動中違反商業道德和市場規則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業合規文化。最后要結合工作實際，認真開展規范化服務，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業務經營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業合規文化精華。

　　三、加強合規經營教育，是提高經濟效益的需要。

加強合規經營教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。

　　一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發展，不要盲目發展，而造成新的資金沉淀。

　　二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規章制度，堅持用制度來規范業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。

最新客戶經營的心得體會通用3

　　每一次，在看到這句話的時候，我都在想，該如何去判斷付出不亞于任何人的努力？這句話的衡量標準是什么？我們拿什么判斷，自己是否已經付出了不亞于任何人的努力？

　　經過這段時間的工作，總結，我認為，付出不亞于任何人的努力，有三個判斷標準：

　　第一個標準，叫你是否付出比別人更多的時間：

　　網絡上有句話這樣說的：普通員工，每天工作8小時；每天主管工作10小時，每天經理工作12小時；總監每天工作16小時，老板每天工作24小時。這句話反過來的意思，之所以老板是老板，總監是總監，而你只是一個普通的員工，是因為這些人，付出了更多的工作時間。

　　所以，付出不亞于任何人的努力，第一層含義，應該是，付出比別人更多的時間，專注于工作，方能成就自我。

　　第二個標準，叫你是否在工作中比別人有更多的創新：

　　在做事情的方法上，不斷形成新的突破，尋找更新的方案。我們很多時候，都局限在之前的框框里，害怕改變，害怕走出自己的舒適區，這，往往是人生發展的最大瓶頸。想想吧，我們可以不變，但社會在變，社會在進步，雖然我們表面上看起來還在原地，但跟社會比起來，我們已經退步。所以，不斷創新方法，不斷進步，是付出不亞于任何人的一個重要標準。我們要時刻問自己：這已經是最好的嗎？還有更好的.方法嗎？一個月來、半年來，我的工作有創新嗎？

　　第三個標準，叫你是否創造了超越其他人的結果：

　　付出必定收獲。如果我們投入比任何人更多的精力，也注重了創新方法，那么，就一定能收獲更高的結果。如果沒有出現更好的結果，我們就必須去反思前2項，是不是真的做到了。

　　因此，是否產生了超越別人的結果，是衡量付出更多時間，研究更多方法的最準確的標準。

　　用簡單的一句話來說明：如果，沒有出現超越別人的結果，就說明，我們付出的努力還不夠，還有更多人，比我們更努力！

　　同樣，用一句流行語來收尾：真正的壓力不是有人比你牛，而是比你牛幾倍的人依然在努力。這也是我們很多人的壓力來源，這一切，都因為，我們，還不夠努力！

最新客戶經營的心得體會通用4

　　大家知道，內控是銀行對內部的風險防范控制。當一個員工出現問題時，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在于警示、在于教育。現在，各項制度要求異常嚴格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規必糾、違規即究、違規嚴究”。 銀行，一個每天與現金，打交道的高危行業，且銀行案件無小事，因此，如何防范風險案件則成為了保障企業健康發展的重要基石。 總行在全行組織開展合規文化建設大討論活動，不斷增強員工合規理念，強化合規意識，提高合規經營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結了以下心得：

　　一、合規建設必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構建合規文化宣講教育常態機制作為基礎，我們必須找出全行上下在合規管理和合規文化建設中存在的突出問題，從教育、制度、執行、監督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規文化深入推廣根植，保障全行各項業務又快又好的發展。合規建設不但是為農行，而且是為他人，更是為自己，“合規是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛”。

　　二、我們要著力解決思想認識不到位、制度執行不到位、監督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規約束、養成合規習慣的良好氛圍，促進合規文化推廣的根植。合規文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規，就覺得受到了束縛、業務不好做了、發展也受

　　到了影響，在接受合規管理時總會自覺或不自覺地產生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點“合規文化是立行之本，經營之本”，合規與業務發展不是矛盾的、更不是對立的。合規像紅綠燈一樣維護著業務發展的秩序，擔負著為經營管理保駕護航的職責和使命。

　　三、在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規建設的重要性，十次小的違規操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規操作，不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業在合規大道上又好又快的發展。我們要經常參加一些“學內控制度，創合規文化”的活動，真正的使合規文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業務活動，為全行業務實現又好又快發展奠定了堅實的合規基礎。

　　四、合規文化建設是一項十分艱巨而又意義重大的系統工程，作為銀行的一名分子我必須再接再厲，結合日常業務工作提升年活動創新工作思想和方法，把合規文化建設各項工作深入開展下去，為打造優秀大型上市銀行提供分子的合規文化支撐！

　　這次學習對我來說非常重要，也受益匪淺，我認真深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學習活動。通過這次主題教育活動，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。本人認真學習《關于在全行開展依法合規專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性。南海“光華”案件，順德支行賬外經營案件和省行去年通報的.案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。

　　為了更好的干好工作，在今后工作中我要以提高個人思想素質，增強依法合規經營的理念為中心，科學操作，虛心進取，加強法律法規、規章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。提高風險防范的能力，使自己能認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發生。

最新客戶經營的心得體會通用5

　　為全面貫徹落實省煙草專賣局“卷煙規范經營”的要求，嚴格規范卷煙經營行為，近日市局（公司）在各縣（市）區局（營銷部）、組織開展規范卷煙經營警示教育巡展。本次巡展共設36塊展板，主要包括決策篇、政策篇、警示篇、防范篇四部分內容。決策篇摘錄了國家局、省局（公司）領導關于規范卷煙經營工作的重要指示和要求；政策篇選取國家局、省局（公司）有關制度規定作了進一步宣貫和強調；警示篇選取了近年來行業內發生的典型違規經營案例；防范篇從保證干部職工從業安康、夯實行業發展根基等方面，對嚴格規范工作的重要性、必要性做了進一步闡述。

　　卷煙規范經營是推進“卷煙上水平”的重要保障，是凈化煙草行業發展環境的重要途徑，規范經營是煙草行業持續健康發展的“生命線”，是零售客戶卷煙盈利的根本保障。只有堅持嚴格的卷煙規范經營，才能創造良好的經濟秩序，才能推動企業實現科學發展、和諧發展、率先發展。隨著煙草行業不斷快速發展和國家專項治理的逐漸深入，規范自律越來越成為行業人員的共識，煙草行業的違規經營業得到了有效的遏制。但由于違規經營的毒瘤存在已久，加之在管理和監督上存在的漏洞，個別違規經營的現象依然存在。這種不規范經營造成了市場的秩序混亂，同時也削弱了行業對市場的控制，影響了行業的社會形象。

　　卷煙的不規范經營嚴重違背了“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀。破壞煙草行業的社會形象，甚至動搖煙草專賣法的根基。對卷煙零售戶來說，嚴重擾亂市場秩序，損害煙草零售戶利益。違規經營的持續發生，在貨源方面將影響零售戶正常的經營，直接損害零售戶的經濟利益。卷煙零售市場就無秩序可言。對消費者來說，損害了卷煙消費者的利益。想買到的卷煙買不到，即使買到也可能是填補市場的假冒偽劣卷煙，導致卷煙消費者直接承受經濟損失，還有可能承受劣質卷煙對身體帶來的傷害。對本行業來說，影響品牌培育的正常發展和成長。卷煙品牌是行業的共同資產，各種不規范的卷煙經營行為，在某種程度上損害了卷煙品牌的信譽度，一些重點品牌在消費者心目中的形象大打折扣。

　　為了能更好的`遏制卷煙不規范經營，要在以下幾個方面得以改進：

　　一、 加強領導，提高認識。

　　卷煙規范經營工作能不能做好，關鍵在領導。重點做到“領導抓，抓領導”，在領導層面一定要抓好思想關，有些地方，不規范的東西在少數人身上已習以為常，稍一放松，就會反彈，各級領導要作為第一負責人，切實按照“思想上重視，行動上自覺，標準上嚴格”的要求，按照省局（公司）“打基礎、抓規范、上水平、增后勁、全面提高綜合競爭能力”的總體思路做好卷煙規范經營的工作。

　　二、提高自律意識

　　姜成康局長指出：“加強行業內部監管，最根本的是要解決行業內部自律問題”。煙草行業過去發展的實踐告訴我們，很多卷煙不規范經營行為，問題就出現在企業內部。要加強行業內部監管，首先必須從自身做起，強化自律意識。近幾年來，市局（公司）加強了對全員法律法規知識的培訓，在系統內部形成了良好的風氣，下一步，要繼續加強對全系統營銷人員規范經營自律的培訓教育，要讓規范自律成為一種責任，一項義務，要認識到這不僅僅是對企業的責任，更是對家庭、對個人的負責，真正使規范經營自律行為成為每個員工的自覺行為。

　　三、 狠抓“內管”工作

　　認真抓好內管教育培訓，定期進行全員內管培訓，使廣大干部職工在思想上提升對卷煙規范及內管工作的重要性的認識。加強專銷結合信息互通，加大市場監管力度，“內管”、“外打”結合，有效防止不規范經營行為的發生，嚴查違法違規經營卷煙案件，確保有效打擊和遏止。嚴格日常內管檢查制度，內管人員每天登陸卷煙銷售系統檢查卷煙訂貨情況，對敏感牌號及發現異常牌號卷煙，抽取重點商戶開展電話調查、實地調查其進貨情況，看是否落實卷煙入網銷售、落地銷售，防止虛擬訂單、虛擬客戶等違規、不規范經營行為發生。

　　四、 嚴把“配送關”，確保卷煙配送到位

　　要切實加強配送環節的監管，送貨員必須按照“誰訂貨誰付款，誰付款，誰收貨”的原則和“一單一送”的要求，將卷煙配送到戶，由客戶簽字確認收貨，確保卷煙100%送貨到位。內管員要通過跟蹤送貨車和電話回訪等方式，深入開展對送貨員配送工作的監督管理，重點核實是否存在送貨不到位、私自截留緊俏卷煙、私自變更送貨對象等違法違規違紀行為；同時公開舉報電話，廣泛接受零售客戶監督，切實將到貨確認監管工作落實到位。

　　五、強化終端管理

　　確保卷煙落地銷售。加強市場管理，通過專賣管理與控制體系建設，提高信息互通質量和速度，提高專銷配合度，確保卷煙落地銷售。工作中，重點查看拆零上柜情況，是否做到所購品牌100%上柜；重點查看客戶庫存，是否存在倒買倒賣的違規行為；密切關注社會庫存和價格，做到精準投放和均衡投放。

　　在以后的工作中，要在貨源供應、客戶服務、品牌培育、內部管理等工作的規范運作方面進行積極的探索和有益的嘗試，不斷用制度促規范，用監管保規范，用教育強規范，用創新提規范，切實提高卷煙經營的規范化和制度化程度，提高營銷從業人員自律意識，防止和杜絕卷煙經營環節違紀違規行為的產生。將本著“持續改進、持續完善、持續提高”的工作要求，以飽滿的工作狀態，為建設“嚴格規范，富有效率，充滿活力”的濟南煙草而努力奮斗。

最新客戶經營的心得體會通用6

　　銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。

　　（1）很多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機會，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機會。

　　（2）銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經理、一個是顧問，這里要注意一個問題，在拜訪完顧客后，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了。

　　（3）銷售員可以利用各種于產品有利的信息，比如一份報紙、一份雜志等。比如你是推銷環保產品的，就可以利用報紙上關于環保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請教顧客他的看法。

　　（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右。

　　（5）借口路過此地，特意登門拜訪，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他。

　　（6）銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太復雜，當然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過。

　　（7）如果銷售員有上司的'陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高。

　　（8）遇到逢年過節的時候。可以利用給顧客送小禮物這個機會去拜訪，送禮物的大小要根據這個顧客成交幾率大小而定。

　　（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客需要的就是這種被關懷的感覺。

　　（10）公司舉行產品說明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產品的了解。

　　（11）銷售員可以讓顧客填寫調查問卷，比如我們的產品在用的過程中有沒有出現問題，對銷售員的服務態度是否滿意等。

　　（12）如果銷售員實在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當的去登門拜訪，雖然這種方式對于顧客來說有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。

最新客戶經營的心得體會通用7

　　隨著“三講”教育活動的深入開展，規范經營成為了每一位煙草職工的必修之課。規范是生命線，經營企業發現的必備手段，如何將二者有效結合，是擺在我們面前的重要課題。作為一名內管人員，結合自身實際工作，主要談以下幾點體會：

　　規范經營是煙草企業的一項長期任務，國家局也多次強調必須始切實抓好企業的規范經營，培育誠信、有秩序、負責任的現代化企業。規范經營的重要性體現在如下方面：首先，規范化經營能夠使煙草企業更好的完善內部組織結構，促進資源的優化整合，尤其是煙草行業剛剛引入現代企業制度還不久，企業的法人自理結構還不夠完善，資源需要進一步的優化配置，加強規范化運作是當務之急；其次，規范化經營有助于煙草企業更好的.確立發展戰略，企業如果缺乏一個明確的發展目標與戰略規劃，很容易導致追求短期利益，犧牲長遠的發展的現象；再次，可以使企業的經營運作增強可控性、有序性，增強企業的凝聚力，提升企業的整體素質與抗市場風險的能力，是一個煙草企業深化改革，鞏固法人治理結構，走向成熟的標志。

　　應該說，煙草骨干大企業的建設不僅體現在規模上，更體現在核心競爭力上，體現在對煙草市場的占有力、控制力上，同時，一個強有力的現代化大企業必然也是負責任的、規范有序的企業，因此，完善煙草企業的管理制度，建立自我規范，自我監督、自我約束的自律機制，將科學的自控機制貫穿于煙草企業生產、經營的整個過程，使煙草企業的規范運作制度化、有序化、經常化，是培育煙草企業骨干企業的首要條件。

最新客戶經營的心得體會通用8

　　我公司從今年開始啟動的訂單供貨工作已走過了七個月了，其中的艱辛也只有走過的人才體會最深。讓訂單貼近市場，反映客戶客觀需求，是成功推行“按訂單組織貨源”營銷模式的關鍵和前提。否則，推行“按訂單組織貨源”就失去了市場化改革的意義。而要實現讓訂單貼近市場，真正體現客戶的需求，則需要商業企業充分發揮客戶經理在市場營銷中的主導作用。這其中道路雖然是曲折的，但走到今天，得到了客戶的認可也實現了我們的心愿，為我們今后工作的開展開創了一條新路。下面是我們所走過的路及我們的一些感受。

　　一、訂單供貨管理思路和方法的逐步成熟

　　按客戶訂單組織貨源對煙草商業企業來講，是要求煙草商業企業按照廣大零售客戶的實際需求來有效組織貨源，安排市場供應；

　　對煙草工業企業來講，是指煙草工業按照商業企業反映的零售客戶的實際需求來組織生產，實現按需定制，柔性化生產。按客戶訂單組織貨源實質上就是改變原來自上而下的交易方式，使訂單真正來自市場，滿足消費者需求。

　　這種全新的管理體制，對我們現行的運行方式提出了新的要求。如何適應新的管理思路，工作流程的調整優化和各項配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務。在組織實施過程中，公司領導層和我們客戶經理為了做好這項工作下了很大的工夫，研究現有預測體系、優化工作流程、征求客戶意見建議、實地調研、培訓學習，這些工作一直伴隨我們半年多來工作的始終。在決策層領導的帶領下，我們太原煙草逐步形成一套切實可行的訂單供貨工作流程體系。從計劃制訂和分解、信息收集與分析、執行預測、起草報告、達成協議、實施供貨等各個環節都有了可以依據的執行標準。緊緊圍繞國家局提出的“突出服務、注重效率、優化流程、提高素質”網建發展新思路，讓“管理看得見、流程可控制、績效可考評、服務精細化”成為我們太原煙草的整體管理目標和實現方向，作為基層一線的一名客戶經理，我能夠親身感受到這種管理思路帶來的種種變化。

　　在訂單供貨實施過程中，我們從百分之百采集客戶需求到采集三分之一的客戶，對三分之二的客戶進行系統預測，從借助簡單的`系統平臺分析工具到系統技術平臺為我們提供越來越強大的技術分析支持，使我們的日常工作從煩瑣復雜也變的越來越簡捷高效，而我們所分析預測數據的準確性卻在不斷的提高，這些都是流程優化和工作方法的不斷改進帶來的結果。

　　二、訂單供貨所帶來的影響和變化

　　1、客戶的變化

　　在實施訂單供貨初期，我們采取的是對客戶百分之百采集。在進行訂單供貨前期，我們對客戶做了一系列的宣傳工作，為了向每位客戶講解該訂貨模式的優點以及今后的發展方向，我們做了很多前期工作，包括發放客戶直通車、與客戶代表開座談會、客戶經理上門講解等措施。

　　但隨著宣傳工作的開展，有部分客戶對此項工作產生了誤解，其中最具代表性的是客戶認為“他們想要什么公司就給什么”，客戶認為這才是按訂單供貨，正是客戶的這種想法才致使他們在起初的訂單需求填報中盲目自報需求量，多報暢銷品牌，其他品牌少報或不報。

　　這種現象產生的主要原因一是客戶對“訂單供貨”認識偏差，二是作為個體零售客戶思想的短視和趨利意識。解決這個問題的關鍵是讓客戶真正感受到“訂單供貨”給他帶來的明顯利益。我們在實際工作過程中不僅僅是從政策、道理上給客戶進行講解，更重要的是從幫客戶訂單預測到供應實施、品牌維護、盈利分析等各個環節讓客戶感受發生在自己身上的各種變化。而事實證明，正是這種不斷的變化轉變了客戶的思想。

　　客戶原來的訂貨上基本沒有科學預測的觀念，往往憑感覺和經驗行事，這往往造成一種結果，那就是印象中好賣的品牌只想多要，沒有銷售過的品牌不愿銷售，而公司供應上存在的一些矛盾使客戶這種需求經常無法滿足。訂單供貨帶來的最大好處就是讓客戶形成了分析預測的習慣。用客戶自己的話來講“并不是我們想要多少就能滿足多少，買煙想要多贏利就要學會科學地預測，學會從消費者的角度去預測”。這種習慣的慢慢轉化帶來的是經營上的明顯變化。我們現在的零售客戶，店里已經沒有任何滯銷品牌，客戶在經營上也越來越趨向于用引導推薦的方法實現品牌銷售的均衡和結構提高，這樣的銷售使客戶零售利益提高的同時也抓住了更多的消費者，客戶在訂貨預測時更加關心每一類品牌預定多少量更能實現最好的零售收益。

　　2、市場環境的變化

　　訂單供貨方式的改革也使整個卷煙市場的銷售環境發生了深層次的變化，這種變化的趨勢是更加規范，更加符合市場規律。具體表現在以下方面。

　　一是客戶層次的變化。按照“控制大戶、穩定中戶、扶持小戶、保護弱戶”的原則和“分級定量、庫存指導、有效滿足”的基本思路，公司在訂單供貨實施過程中重點側重對中小戶的扶持和指導，這些措施的目的是解決“千條戶”對市場的不良影響。半年多來的工作已經使市場環境得到根本轉變。拿我負責的市場來看，我所管轄的客戶中小戶訂購量以及銷售能力都在穩步提升，而原來的一些“大戶”由于受到供應政策的限制銷售方式上也在發生質的轉變，“條批”越來越少，“盒銷”越來越多。市場銷售的主體已經逐步轉向以真正“零售”為主的中小客戶。

　　二是經營環境的變化。卷煙供應方式的不斷科學化、有需化改革也帶來了市場秩序的不斷好轉。在訂單供貨模式下，客戶所得到的貨源是建立在科學預測和核定基礎上的，能夠滿足其零售需求的貨源。在這樣的前提下，客戶所追求的是以更多零售利潤實現經營目標，而不在像以往一樣靠量取勝。客戶思路的變化帶來的是市場環境的相應改善，以往為提高銷量爭相壓價的不規范行為越來越少。同時零售需求的均衡滿足也使忠誠度和規范程度較廣大中小客戶的利益得到保障，競爭實力普遍提高，最終帶來了市場環境的整體轉變。

　　3、服務思想的變化

　　訂單供貨的不斷深入實施同時帶來了員工服務思想的轉變。拿我們客戶經理來說，我們現在所關心的已經不再是自己所負責的客戶要完成多少銷量任務，我們現在更加關注與如何通過更加全面，更加深層次的服務提高客戶的經營水平，從而提高客戶對我們的信任度和忠誠度。

　　4、動銷臺帳的應用

　　動銷臺賬作為記錄客戶日常經營中各品牌購銷存信息，幫助客戶理財，進行市場預測，把握需求、合理計劃、科學經營的重要工具，不僅可以使零售客戶對自己的經營能力和經營水平有更為準確地認知和了解，而且更是客戶經理掌握零售客戶真實銷售數據的重要信息來源，所以說動銷臺帳是客戶經理指導客戶經營、幫助客戶理財的必備工具、是提高訂單預測準確率的必備工具、是客戶經理與零售客戶溝通的橋梁，是一桿秤。通過動銷臺帳的使用，客戶對自身的經營水平又有了一個全面的認識，為訂單供貨的開展提供了強有力的支持。

　　通過我們在現有體制下的訂單供貨工作，使我們尋找出了在現有模式下的市場化運作，通過實施實施訂單訂貨，把市場的需求信息進行匯總，反饋到工業，工業企業就不會盲目地生產，從而能夠更有效地滿足市場需求。從而也拉近了工商企業之間的距離，并且對工商企業之間的協作也提出更高的要求。我們要共同攜手，研究消費者，研究市場，按照市場和經營計劃的要求，平穩地完成品牌置換的同時，實現“維護國家利益、維護消費者利益”的宗旨。

　　目前，訂單訂貨正在全國上下穩步推進，相信隨著訂單供貨的深入開展，為煙草探索在計劃體制下的市場化運做提供了更多依據，為今后大企業、大品牌的培育奠定了堅實的基礎。

最新客戶經營的心得體會通用9

　　經過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發現很多問題。其中包括以下兩點：

　　第一，對產品認知度不足

　　首先是經銷商對產品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業務員與導購進行培訓和技術指導，使經銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產品的講解，提高項目成功率。

　　然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產品，出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發現經銷商對產品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產品進行有力度的'推廣與宣傳。只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣傳。

　　在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經銷商對產品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產品接受和了解，加快空氣能熱水器的發展腳步。

　　第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低

　　在走訪的過程中發現，經銷缺乏品牌理念，品牌建設嚴重滯后。有個別經銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經銷商無利可圖直接導致他們對產品的熱情度降低。我們的任務就是保護和協調經銷商，對于這樣違反規則的經銷商我認為完全可以不讓他做了，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產品如何保證前期的快速發展，要的就是經銷商對產品有積極性，經銷商要的是利益所以對于價格上的管控極為重要。對于以后再出現這種現象要嚴肅處理，當有人報備以后其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出，如果有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。

　　對經銷商建立很好的品牌認識很重要，對于以后的空氣能熱水發展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規定，監管力度一定要加大。多和經銷商交流，減少美的自己產品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經銷商溝通，嚴格監管經銷商之間的利益關系，努力把空氣能熱水做強做大。

最新客戶經營的心得體會通用10

　　今天陪同客戶服務部的徐習忠經理到一家紙板客戶(三級廠)處理一起投訴，原來這個客戶的客戶投訴他們生產的紙箱包裝產品運到韓國后大量損壞。分析其原因，是這個三級廠不懂的根據被包裝產品來設計紙箱，造成紙箱與所包裝產品不匹配，進而導致運輸途中損壞。

　　我發現，這是我們的`一個機會。我們的客戶沒有包裝設計能力，客戶的客戶也沒有包裝設計常識。而我們有溫州唯一的包裝測試試驗室，有一支包裝結構設計隊伍(需要繼續加強)，以前僅僅是提供內部服務。

　　如果將這一能力應用于幫助三級廠客戶深入了解他們的客戶的實際需求(產品特性、運輸特性、儲存特性等)，利用我們的測試設備優勢和結構設計優勢，幫助客戶設計出科學的包裝方案，提供適配性最好配材，那么，我們在紙板銷售上就具有了主動權。

　　這個措施融入更大的業務邏輯調整方案中，會有很大的力量。

　　今天下午有一種很愜意的感覺：就是對公司業務邏輯有了越來越清晰的把握，對從經營戰略到運作體系的設計都感覺到很把握——這種感覺很爽!

最新客戶經營的心得體會通用11

　　阿娜隸米道美容養生項目在美容界有23年的臨床經驗;阿娜隸獨立運營其美容養生館線專業品牌，全國近千家連鎖店;阿娜隸運用中醫養生理論，是美容養生界唯一的米道養生品牌;阿娜隸米道全部產品均屬中藥制劑綠色、安全、溫和沒有副作用，內外兼治雙管齊下，治標治本，可以100%做到對問題性皮膚的療效到位;阿娜隸米道以美容養生為主打市場，產品300余款，覆蓋了人類肌膚所出現的任何問題。也算經營有道，下面我們來看看店長的經營心得。

　　1、選擇產品

　　阿娜隸美容有限公司，23年來一直致力于面部祛斑、美白、祛痘、去黑頭、抗皺、保養等中醫藥美容治療和護膚領域，獨立運營其美容院線專業品牌。自己用谷米開發研究出，自己公司特有的米道產品，有米道系列產品、RINAS系列產品、米療系列產品等，這些產品全是純天然物質制造而成，讓來阿娜隸米道養生會所的人們享受到天然的美麗。

　　2、要智人善用

　　成功事業的店長能夠知人善任，并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當的人選，適度的訓練員工、激發員工的上進心，公平的對待員工。如此一來，這些經營者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白的突顯出成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進步

　　3、制好美容院的成本和支出

　　她們大都只購買實際所需的東西，雇用嫻熟的美容師，絕不隨意浪費資源，保持健全的財務運作并力求精確及完整的記錄。她們不停的分析她們的事業，確切地了解，哪幾項產品及服務有獲利，而哪些沒有獲利，然后再將這些未獲利的產品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。

　　4、掌握先進的美容養生科技與市場動態

　　事業的大小不在于養生館的大小，一個小小的'養生館，在當今的信息時代中，也許可以通過信息網絡加入國際大市場，了解最先進的美容科技與市場動態，網絡可用到自己的小養生館天地中，搶占高科技帶來的巨大回報。只要擁有足夠的人材與信息知識，就能在市場競爭中占一席之地，發揮出世大的潛力，最終成就大事業。

　　5、特效經營

　　美容養生院要生存，必須有自己的特色。阿娜隸米道的生存之道是熱情細致的服務和嫻熟的護理技術。其刮痧療法能有效美白和祛斑，芳妮茶樹精油能達到祛痘的效果，橙花精油是修復敏感皮膚的特效護膚品，正是這些特效的產品和技術，讓阿娜隸米道養生館回頭客不斷。同時，阿娜隸米道養生館不斷上馬貼近顧客的新項目，從繡眉、美甲、減肥到睫毛嫁接，滿足顧客多層次的需求。

　　6、穩定的美容師隊伍

　　阿娜隸米道養生館店長親自對店里的美容師進行培訓，并用高于其他美容院的報酬留住美容師。店里的老板員工關系非常融洽，像一個大家庭一樣，這種氛圍也影響了顧客的情緒，讓她們有了賓至如歸的感覺。

最新客戶經營的心得體會通用12

　　昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構，學到了很多拜訪客戶的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們才去拜訪他們，達成共識后直接簽合同。

　　但是現在的公司性質和之前是有區別的，所以到一個新的環境就要抱著一個空杯的心態去學習，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業度體現出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。

　　首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張A4紙來給他們公司做個咨詢，根據商業模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：了解他們公司的發展史、規模體質、產品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業間的影響力。

　　通過這樣的了解與詢問，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，了解他們的專注點，需要什么樣的'學習，打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。

　　現在自己主要是對專業知識的加強學習，因為專業度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現在開始就需要改變的！

最新客戶經營的心得體會通用13

　　什么是誠信？誠信就是待人真誠、講信譽，言必行、行必果，是立身處世的準則，是衡量人品的標準，是和諧社會的要求。誠信是民族精神和民族文化的精髓，它貫穿與我國五千年文化歷史。就個人而言，誠信就是一種難能可貴的品質。做到了誠信，就是對自己和他人的尊重。就證券市場而言，誠信是證券市場生存發展的基礎與靈魂。隨著資本市場的日益開放，證券行業的不斷創新，行業誠信也在承受著嚴峻考驗。

　　作為證券公司一線的營業部，它的誠信也代表著整個公司的誠信，加強營業部誠信建設刻不容緩。因為誠信是衡量員工品行修養的標準，即誠實守信、真誠待人，恪守職業道德，忠于崗位職責。客戶作為服務的對象，他們的認同和信賴是營業部的價值的源泉。嘉峪關營業部始終堅持“以客戶為中心”，把客戶滿意度作為衡量服務質量的主要標準，將“誠信”融入服務的每個環節：在客戶服務，制度制定、環境優化等方面關注客戶體驗，在業務宣傳、產品營銷等方面注重從客戶角度考慮；不斷完善服務方法，促進基礎服務規范化、服務質量標準化、服務管理常態化。與此同時，我部奉行以人為本，將員工視為寶貴的資源，將“誠信”融入以人為本的員工管理和人文關懷中；提倡將“誠信”融入工作和生活中的'每一個環節，逐步在廣大客戶和社會公眾中樹立“可信賴的證券營業部”的良好形象。

　　作為證券行業的員工，僅有誠信服務的意識是遠遠不夠的，還必須具備較高的綜合素質，才能更好地滿足客戶需求，才能為社會提供更優質的誠信服務。因此要加強全員培訓，學習創新業務和創新產品、客戶服務手段、客戶溝通技巧，提高隊伍素質。高素質的人才隊伍是營業部發展的最根本保證。我部采取有效措施，著重在加強教育培訓、提高員工素質上下功夫。另外，為了切實從客戶利益出發，盡可能滿足客戶不同層次的需求，我們不斷創新服務觀念，創新服務手段，通過一系列的服務創新，打造誠信品牌。

　　合規是誠信的守護神。沒有合規，就無所謂誠信。很多因為違規而造成客戶和營業部損失的例子比比皆是。一個連基本制度和操守都無法遵守的人，更談不上誠信。所以“合規創造價值，合規人人有責，主動合規”的理念必須深入人心。把全面合規理念的建立作為營業部的重中之重,全方位推行誠信審慎的合規風險管理理念。

　　第一，“合規創造價值”。合規管理作為證券公司一項核心風險管理活動，管理是否有效，與風險控制、經營效益等具有直接關系，違規使營業部風險成本增加，合規能為營業部帶來效益，帶來誠信。

　　第二， “合規人人有責”。合規風險分布于營業部的所有業務流程和工作崗位，這種分散化特征決定了所有業務流程和每一個業務點都是合規管理的風險點，每一名員工都是合規管理的第一責任人和直接責任人。堅持合規操作和管理是每個部門、每位員工日常工作的神圣職責。

　　第三，“主動合規”理念。倡導主動發現和暴露合規風險隱患或問題，并通過評價糾正機制對存在的問題進行改進，形成全員尊重規則、嚴守規則并恪守職業操守的良好合規氛圍。實現從“必須合規”到“主動合規”，從“合規制度”約束到形成良好“合規文化”的轉變。

　　證券是一個特殊的金融服務行業。客戶是行業的源泉與基礎，行業競爭的實質就是客戶的爭奪。沒有客戶的加入與信任，我們將成為無本之末、無源之水。只有誠信經營、誠信服務，才能贏得信譽，贏得客戶信賴，贏得市場，并最終贏得經濟效益和發展機遇。

最新客戶經營的心得體會通用14

　　一、轉型謀發展：多渠道入手提升品牌力量

　　作為電器單店經營我們積極營造一個交易平臺，努力突破傳統貿易的格局，建設電子交易平臺，傾力打造一個集設計、產銷、咨詢、技術支持等為一體的‘一站式’專業集貿集散中心，服務整個產業鏈，并努力形成在行業內的話語權。

　　(一)加大VIP服務力度。商業的不斷發展，服務的不斷提升，將全面激活城市化發展引領的商業內涵。在服務日益競爭的市場下，開設VIP服務，電器單店VIP會員日的設定積極引入外界先進的服務模式，以提升本土商業經營理念，增加服務類別，吸引市民在愉快購物之余充分享受現代時尚購物的生活。計劃實施商場的升級改造計劃，以中高檔定位，營建全新的品牌商業。

　　(二)打造一支專業的精英團隊。在服務方面，電器單店通過更細致的服務意識培訓，進一步提高員工業務技能和綜合素質，打造一支專業的精英團隊，為廣大的商戶和消費者提供更優質的服務。

　　(三)優化發展規劃和思路。在服務和團隊優良的情況下，制定經濟發展戰略規劃。根據電器單店目前的發展現狀和所面臨的發展瓶頸，通過全面的實地調研，系統認識當前經濟發展的現狀、特點、宏觀和區域發展環境，提出既符合我店經濟發展客觀規律，又具有改革創新精神的戰略思想和舉措。同時繼續加強產業結構調整優化。改造提升傳統賣點，挖掘培育新興賣點，加強對店內精英、發展總部經濟等方面的考核和獎勵。

　　二、創新促經營：多舉措促進經營業績的提升

　　在機遇、挑戰、發展并舉的當前，消費類相關行業，尤其是電器行業具有較多的增長機會。電器行業業績相對穩定，成長性雖然不會表現得特別快，但是會更加穩定，未來成長性仍然較大，所以我們應該多舉措地提高經營業績。

　　首先引進科技含量高、最時尚、最前沿的電器產品，因為科技含量是立身之本，在前沿技術不斷應用于家電企業的今天，科技技術是制勝之本。所以要想經營業績得到提高，必須引進一些先進的設備和電器品牌。

　　其次差異化的消費需求日益凸顯，我們應及時捕捉市場信息，實行了靈活的“量身定制”。根據用戶意識提高等特點，引進節能、綠色、環保等產品。

　　另外是“策略牌”，有了好的產品，缺乏好的市場營銷策略也是枉然。我們要積淀深厚的營銷經驗，不固守其中，不斷吐故納新，根據市場具體情況實時調整。如黃金周購物、以舊換新等等舉措，不能能夠大大地激發消費者們的熱情，更能有效地帶動業績的提升。

　　最后要適時地分析當前家電行業的'信息，及時掌握資訊。如當前：照明電器各季度盈利基本保持穩定增長；白色家電凈利潤周期波動較大；空調受到季度周期性變化和宏觀調控的影響；小家電、彩電類各季度盈利基本呈下降趨勢。白色家電和小家電由于擴產迅速，未來競爭有加劇的可能；彩電面臨產業升級，行業競爭使原有的格局發生變化；照明電器仍處于穩定增長時期，雖然宏觀調控有一定的影響。另外，我國家用電器對出口的以來程度不斷提高，國際貿易保護的影響不容忽視。這些信息都表示著目前家用電器行業依然是競爭最為激烈的行業，產能過剩嚴重、價格持續下降，整體成長前景不被看好，市場給予的定價相對較低。所以我們更要創新性地提升業務，促進經營業績的穩步提升。

　　三、市場促競爭：質量好、技術先進、節能環保是主力

　　從外部市場來看：顧客一般都鐘情于某一廠家的產品，并反復購買同一個牌子。這樣一種對品牌的忠誠當然對某些廠家有利。市場需要質量更優、亮度更好、效率更高的電器產品。高效節能、美觀設計是電器市場的法寶。國內電器行業工業正朝著開發高價值、多功能電器的方向發展。所以具備這些性能及性價比的電器將是未來市場的焦點，也是我們作為經銷商的法寶。

　　從內部管理來看：掌握了外部市場的核心力量，內部經營上促進平等和諧的管理方式，這樣不但有利于企業部門及人員之間的關系融洽，而且有利于決策的科學性和提高生產率。開創由職工自行判斷自己的品格和能力、選擇自己希望工作的場所、盡其可能由其自己決定工作前途的“民主化”人事管理制度，引起管理界的矚目。這種發掘人才和對口用人的用人模式，對公司發展和個人前途更加有利，也是當前人力資源市場重視和研究的新的深化制度改革的模式，將會更進一步地促進市場的占有份額。“得民心者得天下”就是這樣的道理，要想在市場中立于不敗之地，內部人性化的管理必不可少，建立適應企業發展的人才化梯隊勢在必行。

【最新客戶經營的心得體會】相關文章：

最新客戶營銷的心得體會06-09

最新客戶拜訪心得體會06-08

最新客戶經理心得體會06-08

最新客戶的心得體會（通用6篇）06-09

最新客戶服務心得體會（精選13篇）05-23

最新客戶經理的心得體會（精選6篇）06-09

最新拜訪客戶的心得體會（精選7篇）03-14

生產經營計劃最新11-07

最新走訪客戶的心得體會（通用5篇）06-09