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信用社柜員心得體會范文通用
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編收集整理的信用社柜員心得體會范文通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
信用社柜員心得體會范文通用1
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的`需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到xx信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
信用社柜員心得體會范文通用2
來社里有24天了，這24天，可以說是我離開學(xué)校這段日子里過的最充實(shí)的時(shí)光吧！社里的師哥師姐、主任會計(jì)都挺好的，對我關(guān)愛有加，突然有種很被肯定又很被愛護(hù)的感覺，所以自己也那么一股勁地很熱情地幫他們多分擔(dān)點(diǎn)業(yè)務(wù)上的瑣碎事。24天，從一個(gè)對金融業(yè)務(wù)一無所知的嫩孩子，慢慢地對這行的行情與業(yè)務(wù)操作程序也逐漸地了解入微了。從一開始對看到各種各樣從未見過的業(yè)務(wù)票據(jù)就頭昏的我，現(xiàn)在可以開始獨(dú)立分傳票了；從一開始對5位數(shù)以上的'數(shù)字就會反映遲鈍的我，現(xiàn)在瞄一眼就能馬上識別是多少金額數(shù)的數(shù)字敏感者了；從一開始在出納柜臺上，一接進(jìn)數(shù)十萬鈔票就會顯的特慌張、手足無措的我，現(xiàn)在也能很沉穩(wěn)地把所有錢給數(shù)準(zhǔn)數(shù)清楚了，人都是在一步步成長的，只要努力付出了，收獲還真是蠻大的！
人家都說信用社業(yè)務(wù)不忙，待遇卻很可觀。呵呵，一開始我是抱著既來之則安之的心態(tài)，不過現(xiàn)在感覺整個(gè)人開始越來越積極上進(jìn)起來了，也許開始漸漸地意識到了自己是應(yīng)該在這條道路上義無反顧努力的拼搏下去了吧！現(xiàn)在就連自一開始非常討厭的點(diǎn)鈔也開始不厭其煩的用手操練起來了，還有最可笑的是那么先進(jìn)的自己竟然會拋棄最方便的計(jì)算機(jī)，跟著老師傅學(xué)起算盤起來，也許現(xiàn)在開始把自己慢慢地向全能柜員推進(jìn)吧，呵呵。加油吧，慢慢磨練自己，先把握好現(xiàn)在，以后的事以后再說吧，我相信我的運(yùn)氣一直是不差的！好好努力，首先做好自己，對的起家人，對的起自己就夠了！
信用社柜員心得體會范文通用3
為進(jìn)一步提高信用社聯(lián)社隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)解決聯(lián)社職員思想作風(fēng)紀(jì)律中存在的突出問題，發(fā)揮自身表率作用，宣漢縣聯(lián)社統(tǒng)一部署，在全聯(lián)社系統(tǒng)開展了思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我對開展思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動的重要意義有了更深入的認(rèn)識。
第一，端正思想，提高認(rèn)識。
通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到，本次思想政治作風(fēng)教育教育活動，是貫徹聯(lián)社全心全意為客戶服務(wù)精神的重要舉措，對在社會主義建設(shè)的新時(shí)期，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧聯(lián)社具有重要意義。作為一名聯(lián)社職員，我一定帶頭做到結(jié)合聯(lián)社的工作實(shí)際，把改進(jìn)思想政治作風(fēng)與不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作結(jié)合起來，真正做到“用心想事，用心謀
事，用心干事”。理解活動重要性是思想政治作風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)，加強(qiáng)聯(lián)社職員思想政治作風(fēng)建設(shè)關(guān)系聯(lián)社在客戶心中的形象，是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)、社會形勢對聯(lián)社職員的要求，是廣大人民群眾對信用社聯(lián)社的期望，是學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的客觀需要、是建設(shè)和諧美好新城壕的重要保證。通過這次思想政治作風(fēng)建設(shè)，樹立了聯(lián)社各級職員真心為客戶的形象。真心為客戶，是我們聯(lián)社一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過思想政治作風(fēng)建設(shè)，破除小集團(tuán)思想，樹立了團(tuán)結(jié)協(xié)作的聯(lián)社各級職員形象。
第二，從我做起，從小做起。
從現(xiàn)在起，從我做起，從小事做起，對自己的思想政治作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)問題，以良好的作風(fēng)、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為聯(lián)社的發(fā)展添磚加瓦。始終牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作；始終牢記聯(lián)社宗旨，愛崗敬業(yè)干實(shí)事。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作熱情，把心思凝集到聯(lián)社事業(yè)上，把功夫下到提高聯(lián)社服務(wù)質(zhì)量上，釋放出自己最大的能量，以追求一流的責(zé)任感，盡自己最大的努力去爭取最好的業(yè)績，為聯(lián)社發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第三，求真務(wù)實(shí),實(shí)事求是。
首先,我們要樹立起求真務(wù)實(shí)的形象，要敢于、勇于治虛治假，敢于治漂治浮。其次，我們要認(rèn)真做到"五個(gè)實(shí)"：解決問題想實(shí)招，安排工作重實(shí)際，檢查工作查實(shí)情，評價(jià)工作求實(shí)效，對上對下說實(shí)話。最后，我們要崇尚實(shí)干，拒絕空談，抓住目標(biāo)，鍥而不舍；要講求實(shí)效，不圖虛名，不搞浮夸，讓事實(shí)說話。我們要把全部的精力和時(shí)間放到各項(xiàng)工作的`落實(shí)上，努力做好上級和領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，在要求別人做到之前要自己先要做到，充分發(fā)揮表率作用。
第四，要樹立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷進(jìn)行自我完善。
進(jìn)行學(xué)習(xí)，是我們不斷增長知識和才干、提高自身素質(zhì)的重要途徑，是作為一名信用社聯(lián)社職員終身的任務(wù)，只有不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能更好地為客戶服務(wù)，為聯(lián)社創(chuàng)造最大價(jià)值增值，提高聯(lián)社的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，寬廣的視野和正確的決策，都來自與不懈的努力學(xué)習(xí)。我要通過不斷的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的預(yù)見性、洞察力和駕馭力。加強(qiáng)思想政治作風(fēng)教育學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的主動性和自學(xué)性。要向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，學(xué)先進(jìn)的理念，學(xué)成熟的經(jīng)驗(yàn)，為我所用，助我發(fā)展。把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路、促進(jìn)工作的措施、創(chuàng)造業(yè)績的行動，不斷增加工作的業(yè)績。
第五，要以發(fā)展的眼光武裝自己，大膽進(jìn)行創(chuàng)新。
信用聯(lián)社工作始終充滿活力的關(guān)鍵是就是不斷改進(jìn)工作方法、完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作思路，因此，我們要不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)行創(chuàng)新。不能僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事，按部就班，雖然經(jīng)驗(yàn)確實(shí)很重要，但我們不能局限與已有的經(jīng)驗(yàn)，要不斷進(jìn)行創(chuàng)新。如果不愿創(chuàng)新，怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，就會被時(shí)代發(fā)展的車輪遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面而停止不前。因此，我們要通過思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動，進(jìn)一步解放思想、更新理念、與時(shí)俱進(jìn)，用新理念、新思路、新舉措推動聯(lián)社各項(xiàng)工作超前發(fā)展。
思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動是我們提高自身思想素質(zhì)，是自己始終與社會時(shí)代先進(jìn)性同步發(fā)展的重要平臺，我們要積極進(jìn)行思想政治作風(fēng)建設(shè)，永葆先進(jìn)性，不斷改進(jìn)工作方式，講究工作方法，大膽創(chuàng)新，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，為自己、為聯(lián)社的發(fā)展添磚加瓦。
信用社柜員心得體會范文通用4
能來到信用社工作我本人感到十分的光榮。在這一年多的時(shí)間里我從一個(gè)門外漢做起，不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和信用社的各項(xiàng)制度要求，從導(dǎo)儲員做起，從最簡單的打掃衛(wèi)生，裝訂報(bào)表做起，目前是枕
頭信用社的一名前臺柜員。這期間最重要的培訓(xùn)是某年某月份去國航西南分公司學(xué)習(xí)的服務(wù)禮儀和技巧，在很大程度上，教育了我。現(xiàn)將一年來的情況做如下報(bào)告：
一、履行職務(wù)情況：
在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守社紀(jì)社規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、去年取得成績：
去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績，并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的'時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
四、今后設(shè)想：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的信用社員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。為此，我已經(jīng)報(bào)名參加20xx年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個(gè)人理財(cái)考試，并會為此抽時(shí)間學(xué)習(xí)這門課的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情，為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
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