銀行學習心得體會

時間：2023-03-31 18:50:35 心得體會我要投稿

銀行學習心得體會

　　我們有一些啟發后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的銀行學習心得體會，歡迎閱讀與收藏。

銀行學習心得體會

銀行學習心得體會1

　　我懷著喜悅的心情來參加了由中國人民銀行總行舉辦的中級職稱培訓班。

　　為期十天的培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽專家、教授的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的時機已然不多，我們即將奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

　　這次培訓不僅提高了自己的金融理論和業務知識水平，也讓我更加開闊了視野，進一步提高了工作創新意識，為今后更好地發揮中級職稱人員的作用、提高履職能力奠定了良好的根底。現就參加這次培訓的談點個人體會。

　　一、培訓表達了人民銀行總行對專業技術人員的巨大支持與關心，對提升專業技術人員素質意義重大

　　這次培訓是專門為人民銀行具有中級職稱人員舉辦的，這對于我們這些來自基層央行的中級職稱人員來說，時機非常難得，表達了人民銀行總行領導關心中級職稱人員的成長與開展、更好地促進中級職稱人員做好央行工作、進一步適應形勢開展需要的決心。在此，非常感謝總行領導以及鄭州培訓學院給我提供了這樣一次不斷完善和提高自己的學習時機。

　　這次培訓，鄭州培訓學院為我們中級職稱培訓班設計了形式多樣的培訓方式，參與這次講座的不僅有人民銀行總行派出的有關司局領導，還有從事多年金融教學工作的教授、專家、學者。同時也為我們搭建了與各省同仁座談交流的時機。為了使我們這些初到河南的學員了解河南的風土人情，學院還為我們精心安排了中原文化考察活動，使我們初步領略了大自然賦予河南的`人文景觀和自然景觀，中原文化源遠流長，博大精深，勤勞勇敢的河南人民用他們勤奮的雙手和聰明的智慧譜寫了一曲曲愛國主義贊歌，這次考察使我浮想聯翩，深感受到一次愛國主義教育。

　　二、培訓內容多，對提高自身理論水平，完善知識結構具有一定指導作用

　　通過這次培訓，使我學到了很多以前在書本上、工作中沒有學到或碰到的金融業務知識，拓寬了知識面，從而進一步明確了今后在實際工作中的努力方向，為切實提高履職能力奠定了根底。

　　培訓學院為我們安排的這些專題講座，對我們實際工作的指導意義很大。本人通過聆聽這些專家或教授的講座，對新形勢下如何更好地履行中央銀行職能、強化金融宏觀調控、提高金融效勞、開展金融調查研究等方面的知識有了一個全新的了解，進一步拓展了工作思路，增長了見識。

　　三、培訓使我感到了責任重大，樹立了有效履行央行職責的信心

　　這次學習，讓我深刻地認識到，在中央銀行轉換職能后，我們所面臨的工作任務越來越重，有許多新的工作需要我們去做，去探索或創新，因此，作為基層央行的一名具有中級職稱干部，深感肩上的擔子和責任重大。當前，要適應形勢開展的需要，作為中級職稱人員來說，就必須為自己充電，強化對新業務、新知識的學習力度，堅持真學、實學和博學，勤于思考，不斷充實和完善自己。同時，我們要立足崗位，學以致用，靈活運用所學的金融知識和積累的工作經驗，認真研究和解決實際工作中遇到的新問題。面對復雜的局面，能夠沉著應對，用所學過的金融專業知識去指導工作，推開工作的向前開展。不斷培養自己的創新意識，提高履職水平，為央行事業的開展增添新的動力，譜寫新的篇章。

　　四、培訓，使我結識了很多其他省市的同事，進一步拓寬了交流和溝通的渠道

　　這次培訓的人員是來自全國人民銀行系統的具有中級職稱的同仁，平時很少有這樣的時機讓我們在一起互相學習、探討和交流。這次培訓，鄭州培訓學院為我們搭建了一個交流的平臺，拉近了與其他省市的距離，我們之間相互介紹各單位的工作情況，交流經驗，取長補短，為今后更好地開展各項工作奠定根底。

　　在今后的工作中，本人將時刻嚴格要求自己，不斷加強自身的業務學習，努力提高自身綜合素質，踏踏實實做人，認認真真做事，為基層央行事業的科學開展做出自己應有的奉獻。

銀行學習心得體會2

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現新的事物、發生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，以適應環境的變化。現在x銀行為進一步加強全行柜面效勞管理，提升柜面效勞質量，塑造x銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效勞管理方法和柜面效勞標準。

　　看到建行開展的巨大潛力，增加了我們對自身業務開展的壓力。銀行的效勞工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。

　　每天的客戶，就是考官，他檢驗著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應有的尊重嗎？

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的效勞標準，捫心自問這些標準我們到底有多少做到位了？？客戶對你的態度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不是，而應更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。

　　臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問選擇臨柜工作我不懊悔嗎？而我總會毫不猶豫地說：不懊悔。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干好它，爭取做一名優秀的臨柜人員。

　　作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱忱對等客戶。在銀行業競爭日嚴峻的形態下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優質效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的`社會形象口碑，吸納更多的存款。

　　客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個工作人員的職責，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務。在維護銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比方辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相關手續，客戶存單利息損失降到最低點

　　臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經拿著現金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了。我聽了也感到很快樂，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。

　　然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業務頂峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。

　　大媽含著淚連說：謝謝，謝謝。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，當我招呼他時，方知他剛剛是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢沖動地說：你們x銀行真好！真是太感謝你們了。總算物歸原主，我也松了一口氣。

　　臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的效勞態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

銀行學習心得體會3

　　大學畢業，離開生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個如此紛繁復雜的社會，迷茫和不安充滿的我的內心，銀行培訓心得體會精品。就在半個多月前，我和一群互不相識的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了市商業銀行。這是一個熟悉而又陌生的環境，是的，我熟悉，我熟悉商行的開展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學校到單位，從學生到職業人，我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅散了我的陌生與不安。

　　初到商行，行里給我們安排了一頓豐富的精神食糧全面的崗前培訓，老師們從儀容禮儀、銀行系統前臺操作、各種金融專業知識、行內規章制度、信貸及風險、點鈔技術、網銀等方面對我們進行了從頭到腳的'徹底打造。我從中學到很多知識，以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用標準的禮貌性語言，這關系到我們向客戶推銷我們效勞的效果，客戶滿意了，我們銀行才能有開展的根底；經過反復的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業務所需要完成的工作，為我們將來臨柜時打下了堅實的根底；各種金融專業知識的講解更是加深了我們對銀行各種業務的理解，不僅使我們知道這筆業務怎么做，而且知道這筆業務為什么要這樣做；俗話說：無規矩不5 / 11

　　成方圓，行內規章制度就是要讓我們標準起來，把商業銀行打造成全市文明第一，效勞第一的市民銀行；銀行就是在管理風險，如何盡早發現并排除風險是我們應該和必須掌握的業務技能。這些天所學習的知識現在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐富的精神食糧，消除了我對銀行的陌生和不安。

　　大學時我的專業是計算機，對金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經過這半個月的培訓，雖然跟專業的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關知識。將來不管在哪個崗位，我都會在工作中少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，兢兢業業，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的開展添磚加瓦，為我們共同的事業努力奮斗。

銀行學習心得體會4

　　前期，在我社領導的關心下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化興旺城市里，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業劇烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：

　　1、具備現代營銷的新觀念

　　在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的'業務經營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的開展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規效勞要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創造自身價值的銀行效勞，選取有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求為導向，帶給全方位多層次的產品和效勞。

　　2、學習潛力決定工作潛力

　　在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處從事金融這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越4 / 11

　　是感到自身所學的知識太平泛。正所謂學無止境，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢開展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合潛力的培養。思想新、學歷高，業務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。

　　總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能表達商業銀行的快捷、靈活、妥當的效勞作風；只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業銀行工作打下堅實的根底。

銀行學習心得體會5

　　培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大局部人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓聚集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

　　短暫的`培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感謝與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同開展。

銀行學習心得體會6

　　懷著期待與好奇，終于迎來了建設銀行XX分行XX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行XX分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的根本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個標準化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同開展，把個人的職業規劃與建設銀行的開展融合在一起，共同實現騰飛。

　　人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的方案。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又沖動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

　　接下來迎來了我們的第一個工程：信任背摔。挑戰隊員站在1。5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，那么向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感謝之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。

　　在接下來的訓練工程中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級電網，到二人相互托舉、提攜，團隊前方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的'團隊營救，到眾音合那么成樂，眾人合那么成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰工程中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個工程。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰自我，熔煉團隊。

　　緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都表達著區分行領導們對新員工的關愛，表達著建設銀行的以人為本。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些根本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了三起三落的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不管我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。

　　接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融開展戰略、銀行相關法律知識、員工行為標準等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、老實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高效勞質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

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