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學習員工行為規(guī)范心得體會（精選14篇）
當在某些事情上我們有很深的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的學習員工行為規(guī)范心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學習員工行為規(guī)范心得體會 1
在學習員工行為規(guī)范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。
在日常工作中，我們的主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務(wù)指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長此以往，脫離柜面，對業(yè)務(wù)流程較為生疏，對規(guī)章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業(yè)務(wù)時不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定，感覺好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現(xiàn)實情況，在學習了員工行為規(guī)范和崗位十八不準后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業(yè)務(wù)時為何要嚴格按照制度進行。如果不按制度進行，可能會造成的'嚴重后果。使客戶經(jīng)理在為客戶服務(wù)的同時更能設(shè)身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。
通過員工行為規(guī)范的學習，懂得了為什么客戶經(jīng)理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù)，因為許多糾紛的發(fā)生就是因為疏忽大意而產(chǎn)生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經(jīng)理保管，讓他代為買賣理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理抱著為客戶服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶代為買賣理財產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產(chǎn)品的收益較預期收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產(chǎn)生了不良反應(yīng)，影響了銀行聲譽。
通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無論什么時候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標的同時，不能放松對行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)時，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現(xiàn)。
學習員工行為規(guī)范心得體會 2
縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的`完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學習業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責。”
送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
學習員工行為規(guī)范心得體會 3
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的`公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領(lǐng)導和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
學習員工行為規(guī)范心得體會 4
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當充分認識到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學習活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。 沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的'規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。 2012年是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規(guī)經(jīng)營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學習活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。 從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。 在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學習，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
學習員工行為規(guī)范心得體會 5
時間過得很快，在充實、忙碌而快樂的工作中，“員工行為管理年”活動也已開展了近半個年頭，在銀監(jiān)局的統(tǒng)籌推進，總行的領(lǐng)導和支行的組織下，我行員工積極參加了“員工行為管理年”活動的學習，雖然學習文件多，任務(wù)大，但學習是快樂的，成長是痛苦的。通過一個月的學習，我深刻的體會到：愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提，責任心是職業(yè)道德的基石。
曾經(jīng)有人這樣說過：“位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業(yè)就行。”所謂“愛崗”就是熱愛我們的本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是在我們工作的崗位上忠于職守，盡心盡責，全心全意的為我們的客戶服務(wù)。愛崗敬業(yè)是我們從業(yè)人員職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為我們對工作的責任心。而責任心促成我們熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監(jiān)督。將金融工作化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的.愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。 雖然我們每一個人在工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動特點，無論成文的，還是不成文的，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)商行的良好形象，促進的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)商行的實際情況，制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。
要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責，切實維護的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，維護正常的經(jīng)營管理秩序，保障資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進的改革發(fā)展的順利進行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及的各項規(guī)章制度。
責任心還是一種主動積極的態(tài)度，是對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的銀行從業(yè)人員應(yīng)該以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻、個人與他人的關(guān)系。能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導在時努力工作，領(lǐng)導不在時仍然勤奮;獨自工作時兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時依然勤勤懇懇;有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度 處處體現(xiàn)出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
我是平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個的人。
學習員工行為規(guī)范心得體會 6
近日，全行員工共同組織學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和認識。
《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對員工的行為進行了詳細而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展。總行新下發(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關(guān)。
愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴、細、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的.難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行；第二要維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為；第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象；第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密行為；第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團隊精神、有配合意識；團結(jié)協(xié)作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應(yīng)具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求，做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。
一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人。
二是恪守誠實信用原則，保持個人品行正直，嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)，做一名誠實守信的農(nóng)行人。
三是主動加強學習，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人。
四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人。
《員工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強國際競爭力的企業(yè)貢獻自己的一份力量。
學習員工行為規(guī)范心得體會 7
從工商銀行陸續(xù)發(fā)布《員工行為守則》《員工行為禁止性規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以來，構(gòu)成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為從業(yè)規(guī)范和指引體系。做為工行員工，對職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀律、職業(yè)安全等必須遵守的標準和規(guī)范及禁止性規(guī)定有了更進一步的提升認識和深刻感悟，表現(xiàn)在：
一是員工行為規(guī)范作為企業(yè)文化的組成部分深入人心。文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和，是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。員工行為規(guī)范文化是工行在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累并形成的優(yōu)良作風、行為方式及價值觀念，它提高工行的凝聚力和職工的歸屬感，為工行的發(fā)展壯大提供可靠有力的激勵機制和精神動力。
二是員工行為規(guī)范內(nèi)涵厚重。突出的特點是立體的，包括員工思想教育、理念培育、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬控制。員工思想教育、理念培育是橫坐標，涵蓋“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價值取向，概括了員工工作做事為人的基本準則。職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀律、職業(yè)安全是縱坐標，側(cè)重對員工個體的要求，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是員工從業(yè)規(guī)范的指引，也是評價員工行為的標準。員工行為規(guī)范制度建設(shè)是立坐標，工行具有相對完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范的體系。
三是員工行為規(guī)范注重發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展的內(nèi)在動力，在于咱們工行堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的發(fā)展方向，從前幾年建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，到開辟國內(nèi)香港兩個資本市場成功上市成為上市公司，工行跨越式發(fā)展令世界矚目。工行按照國際化的標準謀事做事，追求業(yè)績高速成長始終是發(fā)展的基本目標，作為社會的經(jīng)濟細胞，業(yè)績既是工行即時發(fā)展所追求的目標，又是工行長遠發(fā)展的基礎(chǔ)，離開業(yè)績，發(fā)展就成了一句空話。
四是員工行為規(guī)范“上下同欲”。首先以事業(yè)的'成就感提升人，把人的發(fā)展和事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，重在實現(xiàn)人的自身價值。其次用感情來凝聚人，造就出一支有戰(zhàn)斗力的德技雙馨的員工隊伍。第三用精神和物質(zhì)利益的機制激勵人，使員工的積極性提高，發(fā)揮創(chuàng)造性。員工行為規(guī)范教育正煥發(fā)著生命力、凝聚力和核心競爭力，不斷驗證著工行整體企業(yè)文化的影響力和品牌效應(yīng)。
五是員工認同自覺遵守自我約束自我保護。遵守法律法紀規(guī)章制度會讓我們工作生活的自由而高貴，良好的職業(yè)道德是員工扮演社會角色時對社會所負的道德責任和義務(wù)；良好的職業(yè)素養(yǎng)是員工個人綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng)內(nèi)涵的綜合反映；良好的職業(yè)紀律是員工個人職業(yè)生涯的重要保障；良好的職業(yè)安全意識是既保護自己也關(guān)愛他人，防范風險隱患。
六是員工行為規(guī)范體系就是要求員工人人知曉并嚴格執(zhí)行。在日常工作中用行為規(guī)范來嚴格自律，約束自我行為，真正將行為規(guī)范。
作為一種意識來培養(yǎng)和執(zhí)行，清醒認識自已在各項經(jīng)營管理活動中應(yīng)該做什么，和必須嚴格禁止做的規(guī)定事項，從而形成審慎嚴謹良好的工作習慣和作風，讓每一個員工的職業(yè)生命之樹常青，為建設(shè)“最盈利、秀、尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”再立新功。
學習員工行為規(guī)范心得體會 8
四月二十日晚，我行舉行了關(guān)于新修訂的《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》講座。國有國法，行有行規(guī)。只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執(zhí)行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴格執(zhí)行制度變成自覺行動，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的發(fā)生。我是新入行的職員，這次的講座讓我對《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》有了更充分的認識，通過案例學習更真實的感受到，在工作中遵紀守法，行為規(guī)范的重要性和必要性。
此次建行《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》修改的主要特點是：一通過增加、修改完善有關(guān)條款，加大對各級領(lǐng)導人員管理責任追究力度，特別是加大由于失職造成資產(chǎn)風險和損失的各級領(lǐng)導人員責任追究力度;二是適應(yīng)強化內(nèi)控、規(guī)范管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對有關(guān)業(yè)務(wù)與管理規(guī)章制度的條文作了適當增加與細化;三是增加了針對責任認定人員本身違規(guī)行為處理的條款，以加大對責任認定人員的約束，確保責任認定工作得到落實;四是通過對處理程序的調(diào)整、完善，明確了處理程序中應(yīng)當貫徹的原則、責任認定部門、責任認定的監(jiān)督檢查部門、責任認定程序與處理程序的對接等。從中我們可以知道，新的《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的制定實施，進一步強化和完善了制度的約束力，使每位建行員工明晰劍懸頭上錯必斬的分量，形成強有力的規(guī)矩約束習慣，強化了銀行內(nèi)部控制，保障了建行業(yè)務(wù)沿著依法合規(guī)、健康有序的軌道發(fā)展。
通過對《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，我會在今后的工作中，在處理業(yè)務(wù)時要按照業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。同時對客戶的服務(wù)要主動熱情，面帶微笑耐心周到，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑去有送聲。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責和規(guī)范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。 2.
要想做優(yōu)秀的員工，必須在不斷追求完美的過程中，始終對工作懷有一種使命感與責任感。
從業(yè)于金融行業(yè)，就職于銀行，我深感無比自豪和驕傲，我們要對這神圣的榮譽感付諸于行動。職業(yè)生涯和職業(yè)習慣需要我們在日常的.工作中細致、自律和規(guī)范服務(wù)。《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》詳細的陳述了從業(yè)之中的一些“高壓線”，其中的高危“地段”我們需要遠離，黑暗“陷阱”我們需要謹防，我們要珍惜政治生命、珍愛職業(yè)生涯，謹慎處理人生十字路口的“黑洞和暗礁”，正確處理職業(yè)生命中的“狂想和迷茫”。從過對該規(guī)定的學習中我體會到了自律、嚴謹、務(wù)實對人生價值、社會影響、家庭責任的重要性，使我從中悟出了一道方程式：敬業(yè)愛崗+無私奉獻+尊章守規(guī)=成功,X+Y+Z=失敗，我想這其中的道理是不言而喻的，兩者的分量也是有天壤之別的。尚子曰：“君子博學而日參省乎己，則智明而行無過也”。我們應(yīng)該不段提高知識水平，增廣見識、提高自身修養(yǎng)，學會每天總結(jié)和審視自己，以“律己宜帶秋風”之勢。
學習員工行為規(guī)范心得體會 9
周五晚上，我們營業(yè)部的全體員工在會議室進行了服刑人員以身說法警示教育光盤和防搶劫預案演示光盤的學習。通過這些案例的學習，能促使我增強自我保護意識。
沉重的代價是強烈的警示。發(fā)生案件不但會給銀行造成重大資金風險和損失，還會嚴重損害銀行的形象;發(fā)生案件，不但要嚴懲銀行內(nèi)部的涉案人員，還要追究相關(guān)經(jīng)辦崗位，管理崗位和領(lǐng)導崗位人員的責任;發(fā)生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。
付出這么大的代價，這與平時的思想意識、工作習慣和規(guī)章制度的落實是分不開的，老在一種工作狀態(tài)下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機。我們的規(guī)章制度制定的很全面，很細致，但在具體的工作中，在實際執(zhí)行中就打了折扣，沒有了風險防范意識，法制意識更是淡薄，在具體細節(jié)上處事的原則性不強，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價。
俗話說蒼蠅不叮五縫的蛋。不法分子雖然功于心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內(nèi)部看，是銀行在經(jīng)營管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機，其中的每一個案件，在作案的每一個細節(jié)中，如果能把規(guī)章制度放在首位，在某個細節(jié)上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的代價。
十案十違章，而每個案件的發(fā)生都堪稱違章大全，一是違規(guī)混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責不清。嚴重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防范嚴密的規(guī)章制度形同虛設(shè)，對內(nèi)部人員作案起不到最后把關(guān)的作用。雖然各項規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴格執(zhí)行還不夠，更多的時候是學制度、找制度、補制度，實際上執(zhí)行時又是另一套，導致制定規(guī)章制度和實際操作執(zhí)行上存在兩張皮現(xiàn)象。因此，各項規(guī)章制度的'落實更重要，要從操作和管理環(huán)節(jié)，一個制度一個制度的落實，加強監(jiān)督、檢查和學習，切實保障每一位員工都能做到有規(guī)必依，按章辦事，合規(guī)操作。
總而言之，我們在平時的學習中，要堅持以人為本，做耐心細致的思想政治工作，增強員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身改革，珍惜自己的人生價值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。
學習員工行為規(guī)范心得體會 10
關(guān)于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1、關(guān)于會議精神的`貫徹落實工作；
2、關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作；
3、關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求；
4、關(guān)于加強活動的宣傳報道工作；
5、關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
學習員工行為規(guī)范心得體會 11
通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我更加的認識到自己的不足，以及跟個人行為規(guī)范之間的差距。
例如；我們的走路，都習慣性的一群人一起走，一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈......通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我們認識到我們行為是不對的，因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認真得學習員工行為規(guī)范，更好的規(guī)范自己的行為。
從這學習仲讓我們更加的認識到在以后的工作中，我們應(yīng)付從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責，具有全局意識，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力，對自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)能按時按質(zhì)完成，工作，對時間和標準性重求比較嚴格，容不得一點的.失誤和拖延，也要我們在工作上細之又細，慎之又慎，工作作風正派說的少做的多，能嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到不早退尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。
學習員工行為規(guī)范心得體會對全體員工進行《員工日常行為規(guī)范》學習，各條規(guī)范采用通俗易懂的講解方式，并結(jié)合公司員工日常行為列舉事例，形象生動的逐條分析講解。闡述主良行為對公司和他人造成的不良影響，同時對規(guī)范執(zhí)行有力，嚴以律己的部門和員工進行表揚。在學習過程中，各位員工認真聽講，詳細記錄。學習結(jié)束，全體員工對徐總精彩生動的講解爆以熱烈的掌聲。
通過參加這次培訓學習，使我對集團公司制定的各項管理制度有了更深層次的理解，深刻認識到公司制定各項管理制度的重要性。其目的是為規(guī)范員工日常行為禮儀，待人接物，文明謙恭，積極營造企業(yè)文明、和諧的工作環(huán)境，也是為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。各種管理制度的制定及培訓學習，其核心是在落實。我們每一名員工都是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以，我們每一位員工從一進入公司，其首要職責是認真學習公司制定的各項規(guī)章制度，深刻理解其內(nèi)涵，讓它作為每一名員工以后工作學習生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規(guī)矩，不成方圓”的道理。在行為規(guī)范的監(jiān)督下，做一名優(yōu)秀的員工，與公司一起成長壯大。同時個別員工自由散漫，不受規(guī)范約束，并置公司各種制度于不顧，不能嚴以律己，象這樣的員工不能為我所用，定會危及公司和他人，必須進行必要的處罰。
我同時感到，公司制定的各項規(guī)章、制度，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機制、強化公司各級管理、切實做到公司政令暢通、嚴格紀律、讓各項規(guī)范、制度為集團公司健康發(fā)展而保駕護航。
學習員工行為規(guī)范心得體會 12
一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學習業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的'友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!
學習員工行為規(guī)范心得體會 13
法國哲學家薩特說過，世界上有兩種東西是亙古不變的，一是高懸在我們頭頂上的日月星辰，一個是深藏在每個人心底的高貴的信仰。"信念立黨，苦難興邦。正是有了堅定的信仰和對信仰的堅持，我們黨才能在一路硝煙一路戰(zhàn)火一路鮮血一路犧牲中堅持、發(fā)展和壯大起來，并取得一個又一個勝利，而戰(zhàn)勝重重艱難險阻，克敵制勝的法寶就是共產(chǎn)主義的崇高信仰。我們黨員干部更是要加強黨性修養(yǎng)，主要有以下幾點：
一是從學習本領(lǐng)中加強黨性修養(yǎng)。學無止境，在讀書學習中增強黨性修養(yǎng)，弘揚黨和組織部門的優(yōu)良傳統(tǒng)。首先，要繼承善于學習的優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做學習型組工干部。"學如逆水行舟，不進則退"、"學而時習之，不亦說乎!"作為新時期的一名基層黨員領(lǐng)導干部，我們必須加強學習，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，把學習本領(lǐng)作為領(lǐng)導干部的一種責任、一種追求和一種境界。
二是從思想觀念上加強黨性修養(yǎng)。加強理論學習，提高理論素養(yǎng)，特別需要把握三條：第一，要把加強理論學習作為政治責任和終生任務(wù)。第二，要在掌握科學的立場、觀點、方法上下功夫。力求完整、準確地把握理論的`科學體系和精神實質(zhì)，學會運用唯物辯證法的觀點、實踐第一的觀點、群眾路線的觀點、聯(lián)系和發(fā)展的觀點去認識問題、分析問題和解決問題。第三，要養(yǎng)成一個良好的學風。學風問題也是黨風和作風的問題，是加強黨性修養(yǎng)、樹立與弘揚優(yōu)良作風必須解決好的一個重要問題。歷史證明，學風端正，事業(yè)興旺;學風不正，事業(yè)受損。要堅決克服那種學用脫節(jié)、言行不一、裝潢門面、應(yīng)付檢查的不良學風，堅持用科學理論改造思想、指導工作。在當前，黨員領(lǐng)導干部只有在思想上牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，才能沉下心來，腳踏實地，多干對社會有益的事，多干對黨和人民有利的事。
三是從責任心上加強黨性修養(yǎng)。加強黨性修養(yǎng)貴在自覺，要身體力行、持之以恒。黨性修養(yǎng)首先是一個自我教育、自我約束、自我改造的過程，既不會一蹴而就，更不能一勞永逸。一個講黨性的黨員領(lǐng)導干部，絕不會在其位不謀其政、不盡其責，絕不會碰到問題不解決，遇到矛盾繞著走，對職責范圍內(nèi)的事情該抓的不抓、該管的不管。一個講黨性的黨員領(lǐng)導干部，只有不斷增強工作責任心、事業(yè)責任心、社會責任心，不斷增強黨性修養(yǎng)，切實履行好一名黨員、一名領(lǐng)導干部的應(yīng)盡責任和義務(wù)，才能兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地完成好黨組織交給的工作任務(wù)。
四是從道德品行上加強黨性修養(yǎng)。對于黨員領(lǐng)導干部而言，黨性決定品行，品行體現(xiàn)黨性，而"德"的核心就是黨性。政治上的堅定正確和道德上的純潔高尚，是互為條件、不可分割的。作為一名黨員領(lǐng)導干部，只有在生活上重視小節(jié)，在工作上留意細節(jié)，處處嚴格要求自己，重品行，講操守，增修養(yǎng)，才能始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣。
加強黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員的永恒課題，作為共產(chǎn)黨員，一定要"活到老、學到老、改造到老"，不能有絲毫的懈怠。總隊廣大黨員干部要把黨性修養(yǎng)教育活動作為黨性鍛煉的好課堂，從大處著眼、從小處入手，從自己做起，從點滴做起，負責任、創(chuàng)造性地開展工作，努力做出經(jīng)得起實踐、人民和歷史檢驗的業(yè)績。
學習員工行為規(guī)范心得體會 14
雖然艾莫老師沒親臨現(xiàn)場，僅僅是觀看視頻演說，自己的內(nèi)心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼，并從中領(lǐng)悟出不少道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對我們?nèi)绾巫龊靡粋�實用的、有價值的好員工，起到很大的作用。艾莫老師環(huán)繞著做最實用的好員工應(yīng)具備哪些條件展開論述，艾老師認為良好的心態(tài)是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先決條件;敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準;專業(yè)技能是實現(xiàn)價值的硬實力。他還認為每位員工應(yīng)該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當做自己的事業(yè)，而不是把“工作”當“工作”，認真經(jīng)營自己的職業(yè)，做好每一件事等。雖然我工作還不到整整一年的時間，但通過本次培訓，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn)，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進的地方。艾莫老師假設(shè)自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應(yīng)該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績。他認真規(guī)劃了自己的人生、自己的職業(yè)并在認真的經(jīng)營著。而我呢?還沒有認認真真的思量和規(guī)劃自己的職業(yè)，安于目前的輔導員工作。難道就向來做輔導員工作嗎?我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個有血有肉的人，應(yīng)該不停的學習、奮斗，要往前看，規(guī)劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。為此，我要通過以下幾點努力做最實用、最有價值的好員工。
首先，認真并堅持做好工作中的每一件事。我認為好員工首要的任務(wù)就是認認真真做好自己的工作，堅持做好每一件事情。還要積極完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，不管是多么難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最后交給領(lǐng)導一個滿意的結(jié)果。其次，珍惜每分每秒的時間，努力學習，提升自己。活到老，學到老。人應(yīng)該不斷的學習的，不僅僅是工作時間中學習，工作之外的時間也要學習，哪怕是等車、坐車、吃飯的'時候都可以學習。所以，我應(yīng)該充分利用時間，珍惜時間，努力學習，提升自己，給自己籌備更多籌馬，以備需要時用之，并為自己搭建舞臺。
第三，工作中遇到問題要勇于承擔，不推卸責任。正如艾莫老師所說優(yōu)秀的員工應(yīng)該創(chuàng)造問題不推卸;發(fā)現(xiàn)問題不抱怨;解決問題卜居功;謹防問題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己問題的警覺性、及時發(fā)現(xiàn)問題，并把工作中遇到的小問題泯滅在萌芽狀態(tài)。
第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學會感恩、感恩賦予我匡助的領(lǐng)導、感恩匡助我的同事、感恩我的學生能夠配合我的工作。感恩學院給我鍛煉的機會，給我工作的平臺。此外，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心。對那些在工作中有點不愉快的同事要存有包容之心。
第五，時刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺增添色采：要有成功意識;要設(shè)定目標;要有激勵因素;要有競爭動因;要不斷地學習;用心去做;心理素質(zhì);團隊協(xié)作;幻想成功;堅持到底。人材有舞臺才有價值。惟獨通過自身的努力，用堅定的信念不停地以最有效的計劃去完成自己明確的目標，才干給自己搭建一個趁心如意的舞臺，進而在舞臺上縱情地發(fā)揮、實現(xiàn)自己的價值，成為學院最實用、有價值的好員工。
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