班主任崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的班主任崗前培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
班主任崗前培訓(xùn)心得體會(huì)1
x月到xx日，我參加了××縣小學(xué)班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在這三天，通過觀看幾位老師的演講光盤，讓我對班主任工作有了更深刻的理解。使我看清楚了當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展新形勢，也了解到現(xiàn)代學(xué)生的觀念轉(zhuǎn)變，與現(xiàn)代學(xué)生的時(shí)代發(fā)展要求。正是由于很多班主任看不清社會(huì)、學(xué)生對我們的要求的改變，而使到班主任工作難以開展，事倍功半，徒勞無功。三五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，引導(dǎo)我走出教育的誤區(qū)，使我在今后的班主任工作中開辟了新的天地。以下是我對班主任的時(shí)代要求的一點(diǎn)看法。
二十一世紀(jì)，班主任面對的是學(xué)生不再是一個(gè)等著灌水的空瓶子，而是一扇扇等待敲啟的大門。每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心都是一個(gè)豐富的未知世界，這個(gè)世界充滿著求知的渴望、自我實(shí)現(xiàn)的設(shè)想、社會(huì)交往的需求、五花八門的矛盾、突如其來的異想天開……學(xué)生的內(nèi)心世界是一個(gè)等待開墾的世界，是一個(gè)充滿能力量的世界，是一個(gè)充滿矛盾的世界。隨著歷史的進(jìn)步，我們的國門打開了，心門卻逐漸關(guān)閉了，人們的內(nèi)心有了存放隱私的角落。學(xué)生的內(nèi)心更是這樣。班主任教師再不能指望象以往那樣強(qiáng)迫他們進(jìn)入我們設(shè)定的世界。反之，能不能進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界是當(dāng)今決定教育成敗的關(guān)鍵一步。隨著現(xiàn)社會(huì)對培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變，更迫切地向班主任提出更高的時(shí)代要求。
一、班主任必須具有一顆愛心。
這是老生常談，也是老生"必"談。一位班主任沒有愛能夠做好班主任工作是不可想象的。愛是現(xiàn)代教育的第一法則。沒有愛便沒有現(xiàn)代教育;沒有愛便沒有真誠，因此沒有愛的工作藝術(shù)是"騙人術(shù)"。教師的愛應(yīng)該像母親般細(xì)膩，像戰(zhàn)士對祖國一樣忠誠。列·尼·托爾斯泰認(rèn)為："如果教師只有對事業(yè)的愛，那么他是一個(gè)好教師，如果教師對學(xué)生具有父母一樣的愛，那么，他要比一個(gè)讀過許多書但不熱愛教育事業(yè)又不熱愛兒童的教師好。教師把對事業(yè)的愛和對學(xué)生的愛融為一體，他就是一個(gè)完美的教師。"般意義的愛，它是一種天性和修養(yǎng)的結(jié)晶，它是道德與人格的統(tǒng)一，它要求教師具有獻(xiàn)身于教育的遠(yuǎn)大理想，它要求教師必須具有偉大的熱愛真理的精神。班主任是教師隊(duì)伍里的排頭兵，所以這種愛在班主任身上體現(xiàn)的最為突出。對于士兵來說，服從命令是天職;對教師來說，熱愛學(xué)生是教師的天職，一個(gè)人在選擇職業(yè)的時(shí)候，就應(yīng)該在胸中形成這種觀念。教師對學(xué)生的愛是一種愛的集合，它該包括世界上除了男女情愛之外的所有的愛——像母親熱愛孩子一樣無私，像父親熱愛兒子一樣嚴(yán)格而慈祥，像戰(zhàn)士熱愛祖國一樣忠誠，像兄長熱愛弟弟一樣寬厚，像姐姐愛妹妹一樣溫柔又體貼，像哲學(xué)家熱愛真理一樣執(zhí)著而癡迷。
二、班主任應(yīng)該有高尚的品格。
人的品格是人自我社會(huì)層次定位。一個(gè)人是高尚的，還是卑鄙的，首先不應(yīng)看他的出身門第，更不看他的財(cái)富多少，最終看這個(gè)人的品格。教師作為人類知識的傳承者，作為人類美好生活的塑造者，必須具有高尚的品格——大公無私、公正、善良、忠誠等人類的美好品格必須成為教師的永不丟失的精神財(cái)富。一位優(yōu)秀的班主任從他選擇這一崗位起就應(yīng)該把修煉自己的品格作為自己的終身的必修課。我們認(rèn)為，有些班主任工作沒有得到學(xué)生的認(rèn)可，沒有得到學(xué)生家長的認(rèn)可，在教育教育工作中失敗了。這種失敗是多方面的，首先，他們的失敗往往不是失敗在方法上，也不是失敗學(xué)識上，而是失敗在品格上。一個(gè)人品格低下，他的行為不可能高大，一個(gè)人品格卑鄙，他的行為不可能磊落。中國教育史上第一個(gè)"班主任"孔子，他的"班主任"工作成績無比輝煌，他的工作成功了，當(dāng)然成功在他教育思想與學(xué)問上，但更重要的是成功在他的品格上。如果我們仔細(xì)考查一下歷史上成功教育家的業(yè)績，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一位教育家都是一位品格高尚的人。
三、班主任應(yīng)該有精深的專業(yè)知識和淵博的相關(guān)學(xué)科修養(yǎng)。
優(yōu)秀班主任應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識。它表現(xiàn)在兩個(gè)方面，精通和知新。一方面是對已掌握的知識達(dá)到濫熟于心的程度;另一方面是不斷獲取新知。精通就是對所教學(xué)科要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類旁通，運(yùn)用自如，要能在教育教學(xué)中，不僅是傳授這些知識，而且要運(yùn)用知識點(diǎn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。知新就是要不斷學(xué)習(xí)新知識，講課要有新意。一位優(yōu)秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望，像一個(gè)永不疲倦的探險(xiǎn)家，對未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實(shí)自己，完善自己的知識結(jié)構(gòu)。
一名優(yōu)秀的班主任應(yīng)有扎實(shí)的教育理論功底，教育學(xué)、心理學(xué)是班主任工作藝術(shù)的理論依據(jù)，應(yīng)熟知并能靈活運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)知識。優(yōu)秀的班主任要注重知識的日積月累;注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一句話，優(yōu)秀班主任的工作來自不斷的學(xué)習(xí)。列寧的那句話：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，對于班主任來說沒有過時(shí)。
四、班主任應(yīng)該具有創(chuàng)新開拓的科研意識。
教育教學(xué)科研能力是優(yōu)秀班主任素質(zhì)中不可缺少的一項(xiàng)基本功。當(dāng)今社會(huì)新事物層出不窮，當(dāng)代青少年活潑好動(dòng)。對此，班主任應(yīng)該給予研究和探討，這便要求班主任具有強(qiáng)烈的教育科研意識，在教學(xué)教育實(shí)踐中，班主任要不斷對教育教學(xué)的新情況、新熱點(diǎn)進(jìn)行研究，在研究中得出正確的結(jié)論，進(jìn)而改善自己的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)代班主任不應(yīng)是"兩眼一睜，忙到熄燈"的苦干型班主任，而應(yīng)做科學(xué)型的班主任、學(xué)者型的班主任。
所以說，新的時(shí)代向我們提出了新的要求，新課程向我們提出新的理念，特別通過這次的培訓(xùn)，既讓我陷入思考，為我的教育重新作定位，同時(shí)為我開創(chuàng)了明天之路。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。堅(jiān)信明天一定會(huì)更好。
班主任崗前培訓(xùn)心得體會(huì)2
由于種種原因，一直未能來到，高考時(shí)與擦肩而過也成為了心中的遺憾。這次有幸作為xx大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生來到首都北京，來到xx醫(yī)院，迎來為期一年的本科實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸！
雖說離開家上學(xué)也有3年多了，但初到，心情激動(dòng)的同時(shí)還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，能否順利度過自己的實(shí)習(xí)生活。但從下火車的那一刻起，xx醫(yī)院醫(yī)教科主任和xx老師細(xì)致周到的安排與關(guān)懷讓我很快打消了疑慮。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，輕松愉快的工作心態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作理念，還有獨(dú)特的人格魅力為初來乍到的我上了生動(dòng)的第一課，也讓我對自己在xx醫(yī)院未來一年的實(shí)習(xí)生活充滿了信心。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生走上實(shí)習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在為期2天的崗前培訓(xùn)中，我們對xx醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進(jìn)行了學(xué)習(xí)與了解，對常見的問題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點(diǎn)問題進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。從xx醫(yī)院李院長，醫(yī)務(wù)處x主任以及x主任、x老師、x老師等幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級科室老師對我們的重視，同時(shí)他們也對我們實(shí)習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實(shí)習(xí)中，我一定會(huì)謹(jǐn)記各位老師的教導(dǎo)，努力爭取在實(shí)習(xí)階段取得優(yōu)異成績，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院臨床專業(yè)實(shí)習(xí)生的組長，同時(shí)也作為一名學(xué)生黨員，能夠來到xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，對我本身來說已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實(shí)習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實(shí)習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時(shí)間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。我相信在海淀醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次20xx級xx大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院實(shí)習(xí)生一定能夠順利完成實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，也希望我們的到來能夠?yàn)閤x醫(yī)院今后的工作增光添彩！
班主任崗前培訓(xùn)心得體會(huì)3
作為一名新入職的老師，從一座象牙塔走向另一座象牙塔，雖然都是象牙塔，但角色變了：由學(xué)生變成了老師;環(huán)境變了：由大學(xué)環(huán)境變成了中職環(huán)境;做事情方式變了：由跟著班主任走變成了帶著學(xué)生走。由于剛畢業(yè)，懷著一顆"初生牛犢不怕虎"的心開始了工作，可是工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)鄙俚牟皇枪ぷ鞯募で�，而是工作的方法。特別是這學(xué)期當(dāng)班主任了，更意識到掌握處理事情的方法的重要性。
我是比較幸運(yùn)的，在我正式當(dāng)班主任之前參加了兩次學(xué)校舉辦的由名班主任工作室主導(dǎo)的班主任崗前培訓(xùn)，參加這兩次培訓(xùn)，受益匪淺。第一次是20xx年8月下旬，由于后來擔(dān)任的是副班主任，主要是協(xié)助正班主任管理班級，所以對培訓(xùn)沒有特別大的感受。第二次是20xx年8月底進(jìn)行的培訓(xùn)，也就是這學(xué)期開學(xué)之前，由于開學(xué)就擔(dān)任了新生班的班主任，需要管理班級和處理班級事務(wù)，所以對這次培訓(xùn)感受非常大。我著重寫一下我對這次培訓(xùn)的感受吧。
這次培訓(xùn)與上次最大的不同是參加培訓(xùn)的和主講的不只是我們新班主任，也有市名班主任工作室的成員。培訓(xùn)的時(shí)間雖然只有短短的兩天，但內(nèi)容非常豐富，分為一下幾部分：開學(xué)前工作、新班建設(shè)不得不說的細(xì)節(jié)、班級活動(dòng)組織、新生班級破冰、打造班級高效團(tuán)隊(duì)和班風(fēng)建設(shè)、班級常規(guī)與量化、打造你的班級文化、如何成為特色班級、師生沖突處理、主題班會(huì)的開展。很全面，把如何帶班、如何處理事情以及遇到問題如何處理全部總結(jié)進(jìn)去了，每一部分對我?guī)椭己艽蟆?/p>
第一、開學(xué)前工作。主要講了在新生報(bào)到之前該做些什么，比如邀請部分學(xué)生打掃課室、如何布置桌椅、張貼桌簽、分析學(xué)生信息、建立家長群等等。由于是新生班，而且之前沒有當(dāng)過班主任，所以如果沒有培訓(xùn)，肯定會(huì)手足無措的。所以在報(bào)到前，根據(jù)培訓(xùn)對迎新做了充足的準(zhǔn)備。
第二、新生班級破冰。對于這個(gè)我真是感受很大，而且就直接用在了我的班級上。由于去年當(dāng)14級精成班副班主任時(shí)，學(xué)生來報(bào)到的當(dāng)天晚上第一個(gè)晚修，讓他們做自我介紹，進(jìn)行了幾個(gè)人，都是上去說一下自己的名字就完了，后來沒有進(jìn)行下去。這次對于我自己的班級，不想再出現(xiàn)這樣的情況，所以在第一個(gè)晚修時(shí)，我?guī)е麄兺嫫票螒�。首先我根�?jù)蘇細(xì)華蘇老師講的對班級進(jìn)行分組，我以宿舍為單位進(jìn)行分組，我班一共分為七個(gè)小組，每個(gè)小組的把桌子放到一起，圍繞班級一圈。進(jìn)行的第一個(gè)活動(dòng)是為自己寫桌簽并張貼在自己面前，每組發(fā)一只大頭筆，一卷膠帶，同學(xué)們寫的很認(rèn)真。第二個(gè)活動(dòng)是每組為自己起一個(gè)組名，鼓勵(lì)他們進(jìn)行討論，沒有限制，具有個(gè)性、霸氣、調(diào)皮、好記、炫酷特點(diǎn)都行，然后每一組將自己的組名大聲的說出來，我將組名寫在黑板上。第三個(gè)活動(dòng)是選組長。每個(gè)組推選出一名組長。第四個(gè)游戲是組長記組員名字。給五分鐘時(shí)間，然后每位組長站在組前說出組員的名字，說對幾個(gè)加幾分。讓我驚訝的是竟然有六個(gè)組全說出來了，只有一個(gè)組有一個(gè)名字說錯(cuò)了，他們才剛剛接觸半天。第五個(gè)游戲是踩報(bào)紙，每組一張報(bào)紙，所有組員站到報(bào)紙上，身體所有部位不接觸地面，堅(jiān)持十秒鐘算完成，同學(xué)們都很積極，有些組力氣大的把身材小的抱起來，還有所有組員緊緊的抱成一團(tuán)，堅(jiān)持完成。我設(shè)計(jì)的這些游戲和游戲的安排全部是根據(jù)培訓(xùn)制定的，首先是自我表現(xiàn)(寫桌簽)，其次是語言交流(討論起組名選隊(duì)長)，再次是身體接觸(踩報(bào)紙)。這樣經(jīng)過一個(gè)晚修，同學(xué)們相互之間都熟悉了，達(dá)到了甚至超過了讓每位同學(xué)上去做自我介紹的效果。
第三、打造班級高效團(tuán)隊(duì)和班風(fēng)建設(shè)。對于一個(gè)班級，有一個(gè)好的班委團(tuán)隊(duì)，班主任會(huì)輕松很多。由于對學(xué)生都不了解，所以如何選班委成了最先遇到的問題。根據(jù)培訓(xùn)，首先可以先指定幾名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，然后觀察班級的學(xué)生，再確定最終人選。我就是根據(jù)這個(gè)方法確定班委的，首先我指定兩名負(fù)責(zé)人，兩個(gè)星期，在這兩個(gè)星期里，他們兩個(gè)負(fù)責(zé)班級的事務(wù)，另外，我讓班里想做班委的可以在這兩星期里給我說，這樣做，一方面觀察學(xué)生，另一方面給學(xué)生思考的時(shí)間。兩個(gè)星期之后進(jìn)行正式班委的選舉，有些是我任命的，有些是競選的，最終確定我班的班委。每兩星期開一次班委會(huì)，指導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪虑�，在班里為他們樹立威信�?/p>
第四、班級量化和常規(guī)。這個(gè)是咱學(xué)校的特色，每個(gè)月班級進(jìn)行檢查打分，進(jìn)行評比，是否達(dá)標(biāo)成為衡量一個(gè)班級做的好與差的基本指標(biāo)。量化評比包括的內(nèi)容很多，班級衛(wèi)生、上課紀(jì)律、環(huán)保實(shí)踐、班風(fēng)學(xué)風(fēng)等等。由于有了培訓(xùn)，知道了都包含哪些方面，所以在平時(shí)就知道要要求哪些方面，對班級整體建設(shè)非常有用。另外胡副部長還講了"常規(guī)"，有日常規(guī)、周常規(guī)、月常規(guī)、學(xué)期常規(guī)等，這里面包含了班主任需要做什么，重點(diǎn)工作是什么，非常全面，非常有幫助。
以上幾方面是開學(xué)一個(gè)月里結(jié)合我的實(shí)際工作，給我最大感受的。其他的也很有幫助，但由于還沒有碰到，比如師生沖突，到目前還沒有發(fā)生師生沖突，所以還沒有實(shí)踐，其他方面等經(jīng)歷過了再談感受吧。
前段時(shí)間，在辦公室聽到魏子峰魏老師說可以加入名班主任工作室，毫不猶豫當(dāng)即決定加入。作為一名新班主任，雖然參加了兩次培訓(xùn)，增加了帶班的信心，但感覺自身還有很多不足，有很多方面還要學(xué)習(xí)，還有待提高。名班主任工作室是一個(gè)很好的平臺，是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，加入會(huì)使我在成為一名好班主任的路上成長的更好更快。
班主任崗前培訓(xùn)心得體會(huì)4
20xx年很快就過去了。在這一年里，似乎沒有太多值得復(fù)習(xí)的東西。生活和工作一路上還是沒有風(fēng)景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時(shí)候。20xx年11月，經(jīng)過申請和挑選來到xxxxx的我，很開心。
加入xx，已經(jīng)兩個(gè)多月了，但是對于我來說，成長了很多。從零開始學(xué)習(xí)一個(gè)我并不完全熟悉的工作方式、工作內(nèi)容、工作程序，讓我對整個(gè)英文客服工作流程和內(nèi)容有一個(gè)比較全面系統(tǒng)的了解。兩個(gè)月的工作不盡如人意，需要我好好學(xué)習(xí)，然后在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中熟練運(yùn)用。這段時(shí)間，我有反思，有思考。在這里，我不僅批評了前段時(shí)間的工作，還做了一些總結(jié)，如何做好自己，爭取在以后的工作中有好的表現(xiàn)，和大家一起為公司服務(wù)。
一、20xx年總結(jié)
(1)工作總結(jié)
在xx第一次參加英文客服訂單驗(yàn)證;第一次參加問卷，完成訂單回復(fù);我第一次接觸到按存儲容量使用計(jì)費(fèi)和投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前從事過相關(guān)工作，所以入門比較快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一群勤奮、努力、踏實(shí)的人在工作�？吹搅撕芎玫膱F(tuán)隊(duì)，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨(dú)立完成整個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務(wù)和最重要的問題。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通少，考慮問題全面細(xì)致，失誤多，尤其是在訂單驗(yàn)證和訂單追求上，需要花更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@與公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中的期望和要求相去甚遠(yuǎn)。同時(shí)，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實(shí)施和規(guī)劃都有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇于承擔(dān)，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細(xì)心。
第二，20xx年計(jì)劃
新的一年來了，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我必須更加努力�？此戚p松，但需要努力、態(tài)度、自信和更強(qiáng)的忍耐力。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、同事的協(xié)助和我的不懈努力下，xxx年會(huì)將是我在xxxxx轉(zhuǎn)型的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要主動(dòng)把工作做到點(diǎn)子上，落到實(shí)處，減少工作失誤。始終堅(jiān)持不懂就問，不懂就多學(xué)，多和同事合作，多和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和建議的態(tài)度。作為新人，你要放低自己，要明白團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤于學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
參與工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務(wù)郵件處理、退款處理、訂單登記明細(xì)處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題，你要多了解公司的產(chǎn)品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的語言向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守崗位職責(zé)。
英語客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)重，壓力大，夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以需要有責(zé)任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己的情緒，給自己減壓。
工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計(jì)較。我剛離開學(xué)校，沒有什么社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多人形容我們比別人優(yōu)秀。但是，我個(gè)人認(rèn)為我是有上進(jìn)心的，這種上進(jìn)心的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作中的任務(wù)，我都必須用心做得更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的總結(jié)、分析、總結(jié)，最終完成自己的提升和成長。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)細(xì)心的人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細(xì)心觀察和關(guān)注，反思和總結(jié)，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個(gè)人工作中的亮點(diǎn)，學(xué)習(xí)和提升自己，拓寬知識面，提高履職能力。
班主任崗前培訓(xùn)心得體會(huì)5
三天的培訓(xùn)讓我一開始忐忑的等待變?yōu)榇藭r(shí)此刻的充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪。
通過這次培訓(xùn)，我不僅受到了精神上的洗禮而且也明確了自己的角色。擔(dān)任此次培訓(xùn)老師有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、黨校校長、社區(qū)主任，那精心準(zhǔn)備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著他們在工作上嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。解答了我在之前出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件。這些經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。掌握好的工作方法，腳踏實(shí)地，做好本職工作，誠心誠意辦實(shí)事，并在工作中勇于開拓創(chuàng)新，做出讓居民滿意的事情，不辜負(fù)黨和政府寄予我們的厚望。
社區(qū)工作是艱巨而有意義的。我們面對的是一個(gè)日新月異的時(shí)代，面臨挑戰(zhàn)，需要學(xué)習(xí)的知識、需要解決的問題與日俱增，如何跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，是個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。對于我們年輕人來說，這樣的`工作可以磨練我們更快地成長起來。我們作為一支年輕的社區(qū)工作者隊(duì)伍，專業(yè)程度還很低，所以在進(jìn)入新的工作崗位同時(shí)，應(yīng)該盡快適應(yīng)自己工作的新角色、不斷提高自己社區(qū)工作的專業(yè)素質(zhì)，更好地為社區(qū)服務(wù)工作和社區(qū)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。如何適應(yīng)新的工作，學(xué)習(xí)起著非常重要的作用。正如，吳永樂主任所說，在社區(qū)工作中，我們是"學(xué)者"，不斷努力，不斷鉆研的學(xué)習(xí)者。學(xué)無止境，人生在世需要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)在先，發(fā)展在后。在今后的工作生活中，我一定會(huì)珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做好手中的每一項(xiàng)工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的不足，努力學(xué)習(xí)提高自己的各方面素質(zhì)，以更好地服務(wù)群眾。
通過此次培訓(xùn)，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)。社區(qū)工作做的就是群眾工作，群眾是社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)，沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)工作，就無法融入社區(qū)，更沒有歸屬感。所以，我們要堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民的原則，牢固樹立居民群眾是社區(qū)建設(shè)的主體力量的觀念，真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺做好服務(wù)群眾、發(fā)動(dòng)群眾、引導(dǎo)群眾的工作。同時(shí)，我深刻感受到做好社區(qū)工作首先要把居民的根本利益放在第一位，具有主動(dòng)服務(wù)的意識，做到群眾利益無小事，充分發(fā)揮社區(qū)工作的優(yōu)勢，深入居民中，傾聽居民的呼聲，反應(yīng)居民的訴求，關(guān)心居民的疾苦，使自己時(shí)刻都有一顆責(zé)任心、平常心。社區(qū)工作者，不光要管理社區(qū)內(nèi)的一些日常小事，更重要的是要系統(tǒng)的、全面的、多層次的為社區(qū)居民服務(wù)。愛是鍛造的利器，我們要成為居民群眾的貼心人。"只要對居民用情真，居民就能把你記在心!"吳主任的這句話一直浮現(xiàn)在我的腦海里，只有我們真心的付出才能換來居民群眾的認(rèn)同，只有他們認(rèn)同你才能更好的來開展以后的工作。因此，讓我更加堅(jiān)信，以耐心換放心，以誠心換真心。
團(tuán)結(jié)就是力量。今天，我們180個(gè)新的面孔聚集在這里，這不是180個(gè)人，而是由180股繩擰成的一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、斗志昂揚(yáng)的隊(duì)伍。在社區(qū)團(tuán)結(jié)意識很重要，要團(tuán)結(jié)同事，在社區(qū)里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎(chǔ)，我們是集體的一份子，學(xué)會(huì)并懂得發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是無堅(jiān)不摧的，是最有戰(zhàn)斗力的。"三個(gè)臭皮匠，勝過諸葛亮"。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中，才能有我們充分發(fā)揮個(gè)人能力的舞臺。"木桶原理"形象地說明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗取決于木桶最短的那塊板，所以在工作中要注重和他人溝通交流，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造良好的工作氛圍，發(fā)揮集體的偉大力量。關(guān)系和諧才能提高辦事效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。
社區(qū)工作是一種以助人為宗旨，運(yùn)用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會(huì)問題的專門職業(yè)體系，這個(gè)體系的構(gòu)建及其從業(yè)人員必須按照國家的法律法規(guī)和政府政策去行事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，首先要必備專門的職業(yè)操守。遵章守紀(jì)、完善制度、執(zhí)行規(guī)章;準(zhǔn)確認(rèn)識、理解和把握社會(huì)政策，堅(jiān)守專業(yè)立場;重視與其它專業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事;堅(jiān)持情、理、法的統(tǒng)一，用愛心、耐心、細(xì)心、平常心對待每一個(gè)人、每一件事。其次，要具有服從和擔(dān)當(dāng)意識。由于社區(qū)工作的復(fù)雜性，作為一名社區(qū)工作者服從領(lǐng)導(dǎo)分配，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，創(chuàng)造性的、出色的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。而且，領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的，沒有分配的工作，自己要主動(dòng)承擔(dān)。并且在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)的解決問題。共同努力為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總之，三天的培訓(xùn)我受益匪淺，每一位領(lǐng)導(dǎo)的講話都讓我記憶猶新，我不敢忘記也不能忘記他們的叮囑與期盼。在此，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們安排的這次寶貴的入職培訓(xùn)。短暫的培訓(xùn)是結(jié)束了，可我認(rèn)為并沒有結(jié)束，而是一個(gè)新的開始、新的起點(diǎn)。我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為起點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，昂揚(yáng)的斗志，良好的作風(fēng)，滿腔熱忱地投入到工作中去，牢記群眾利益，善待每一個(gè)人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓人民群眾滿意的社區(qū)專職工作者。
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