電商實習心得

　　當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的電商實習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

電商實習心得1

　　通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。

　　以上是我的一點體會，千里之行，始于足下，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

電商實習心得2

　　時間飛快的流逝，轉眼間暑期即將接近尾聲，自己的實習工作也已經結束。

　　在離開學校之前，我們進行了崗位認識的課程實習。xx老師給我們觀看了一部訪談錄：《楊瀾訪談錄——xx》，xx現任xx集團有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他這里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認識到自己崗位上的職責。

　　學校也給我們安排了2場企業專家講座，xx經理和xx總都是企業里的成功人士，從他們的經驗里，我知道了無論我們到那里，就哪個崗位進行實習，都是無所謂的，但是最基本的就是我們一定要會好學、虛心、自信、務實、靈活、主動以及厚臉皮，這樣無論處在哪個點，我們都會很成功的。

　　在20xx年xx月9號，我開始了我在xx潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實習期間，經過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一個淘寶伙計真的很不容易，特別是想做一個好伙計。

　　在實習了一個半月的時間里，對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過淘寶，但這次自己是由顧客轉換到伙計的角色，去實習、去體驗，任務不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在xx經理的教導下，我學習到了很多，尤其是那“待客之道”。

　　剛開始并沒有覺得是一個很難的工作，甚至會覺得輕松，可是事實上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說很折磨人。這份工作需要我每天無時無刻的掛在網上，不停的守著，剛開始的幾天，并不覺得辛苦，時間長了，對我的眼睛還真是一個煎熬。淘寶伙計的勞動強度雖不算大，但是相當的辛苦，工作時間持續的很長，我們的工作時間是早上7點半到晚上23點，很多客人都喜歡在晚上出來購物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過來。有次，為了講下一個客人，一直到半夜2點。

　　做淘寶伙計，需要打字速度快(在客人改變心意之前，馬上攻下)，服務態度好(可能顧客覺得商品一般，但也可能被你的態度給軟化)，對業務熟悉(不然顧客會趁虛而入)。

　　偶爾會自我感覺極為失敗。想想自己，還只是具備一個，那就是服務態度，速度一般般，還有待改進，業務么，更不用說了呢，更需要去熟悉了。

　　不過做這個工作，你要有絕對的耐心，不能因為顧客的一些偏激話語，而使自己生氣，否則會把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因為某些原因，發貨不及時了，此時就需要了，當然了要及時進行補救的。這些就是我所學到的“待客之道”了，相當的有用。

　　不過在淘寶工作上，我也發現了一些問題，很多顧客都是很無理取鬧的，一點點的事情就會鬧得很不愉快，不過這個時候也正是我們這些伙計存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問題，就是我們所要進行的工作。并且如何將顧客的討價還價給退回去，對于我也是一個相當大的挑戰，有助于口才上的增進。現在的我，在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢。盡管并沒和自己的專業對口，但這無異于促進我的成長。

電商實習心得3

　　7月，我在杭州開徐娜拉電子商務有限公司開啟了人生中第一次真正意義上的電子商務專業實習。如果說人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學校，那么短短的一個半月時間，在NALA實踐以及所見所聞，便無不讓我感覺到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂。請原諒我不能撒豆般細數這次實習的收獲，因為實在太多。而我只能概括的說出最想說的幾點。

　　首先，是team work，就是團隊意識，也是劉老師的課程中一直強調的。在剛進入NALA接受培訓的時候，領導們便強調NALA是一個共同成長，共進共退的大家庭，而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團隊精神的友愛互助共進滲透其中，更是達到了令人感動的效果，不得不說“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心。在幾次聚劃算的活動中，每天的包裹數量近萬，作為配貨組成員在完成配貨任務后，大家又到打組與他們共同順利完成任務，擁擠的打包區，我們看到的是團隊的協作，團隊的喜悅。然而在抽樣盤點的工作中，曾由于錯盤漏盤破損等種種不確定因素，庫存商品數量與實際盤點數量出現差異，導致公司資金賬目異常，問題解決之前甚至出現帳目中價值百多萬庫存商品不翼而飛現像，總結原因有三：1.盤點工作人員不夠細心，有漏盤錯盤(對這一條，我作了深刻反省)。2.直接管理者在發現問題時沒有及時提出及解決，導致數額差距累積，問題日益嚴重。3.NALA在不斷創新發展壯大，但是還沒有找到成熟的管理模式，在倉庫與貨價商品的交接一項不完善也是導致漏盤的重要原因。而這些都與團隊協作不夠有著不可否認的聯系。所以我再一次深刻的感受到團隊協作的重要。

　　第二，擁有積極樂觀的心態很重要。作為倉儲中心的配貨員，每天的工作除了配貨，還要保持和維護工作區的日常衛生等。一天單子多的話，在30多度的環境下來回徒步也是很辛苦的一件事，而且每日千篇一律。但是生活總是在出現問題，發現問題與解決問題中度過，每天都會有新的收獲，或許發現又認識多一些產品，或者發現昨天那些方法用的不夠到位，不符合要求，無論在時何地，我們都應該享受這樣的過程，就是每日的解決問題讓我們成長，使我們積累經驗。而要保持積極樂觀的心態，有一點很重要，那就是笑。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個問題。“其實笑很簡單，只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在NALA學到的，保持微笑姿勢能讓你心情舒暢，樂觀積極。這不僅能增加自我的工作效率，同時也會感染周圍的環境，使，大家能在“痛，并快樂中”順利完成工作任務。笑對人生，我們能以更多的精力，更良好的狀態向理想奮進。

　　第三，要夠細心，有耐心，立恒心。NALA配貨區差不多每天都會出現錯拿漏拿以及未掃描出庫現象。錯發及漏發不僅僅使公司補發貨物產生資金虧損，更嚴重的是公司遭受差評而產生的不可泯滅的損失。所以員工們都應該有耐心足夠細心地配貨，盡量避免出現錯漏。其實說到底還是細節問題，生活學習工作中，難免會有些細節容易被忽略，只是身為學生的我們很多都沒都體會到忽略某些細節而產生后果的嚴重性，以至于懂得理論但在實際運用時忽略。我們應該時刻有意識的告訴自己要注重細節，在今后的細心有耐心的對待學習生活和工作，并且要有恒心作好。

　　第四，認真學習，注重積累和總結。剛進NALA那會兒，主管讓寫工作總結，思緒良久最后都是學校與工作環境對比，說學校所學的知識無用武之地。在后來的工作中，逐漸發現，很多東西其實都是與學校密切的聯系，比如說物流、網絡宣傳還有營銷，這些都是網上創業課程中不僅僅是一次接觸過的。所以說，學校設置的課程還是很有科學依據的，應該盡力去學好，學透，積累更多的知識，哪怕僅僅是理論，也許有天發現這這些理論再也不能與時代接軌，也會慶幸自個錯在哪。還有，注意總結，在每一天睡覺前，想一想今天做了什么，什么是對的好的該堅持，有什么錯誤，什么原因，怎樣去解決或改進，這也是每天出現問題，發現問題，解決問題的一個很重要并且相當實用的途徑，不僅能拓展思維，更能提高辦事效率。

　　第五，自我定位，明確目標方向。在大概了解NALA三年迅速的發展歷史，以及與NALA共同成長的歲月，我對電子商務有了更深一層的認識，同時也深刻的知道自己的不足：在過去的兩年大學生活，沒有好好的學習積累，總是得過且過，不求甚解。如果繼續這樣，在通向電子商務這樣大好前景的大軍中，便沒有我哪怕只有一寸的土地。所謂：前途是光明的，道路是坎坷的。要想電子商務大軍中生存，就必須努力學好電子商務所須的計算機專業技術，努力使自己變得優秀，變得出眾。

　　最后，感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對我的信任與幫助，讓我的人生之路又少了幾道彎，謝謝!

電商實習心得4

　　在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的'一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業里面進行一次考察，如果企業同意的話，我希望能夠和該企業合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉的企業貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統計。

　　但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，SEO是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網絡營銷SEO的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。

　　通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。

　　對于就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網絡營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業有著不同的要求和業內規范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業，之后就是對行業的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!

電商實習心得5

　　一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

　　第一、做人要實事求是，切忌夸大

　　無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

　　第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

　　無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

　　第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。

　　我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

　　第四、我們要學會忍耐和總結。

　　冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。

　　第五、學會自我管理，量化自己的目標

　　在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

　　實習后計劃

　　明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。

　　首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，鉆石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。

　　然后，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現得更加貼近。

　　最后，等自己一切工作準備就緒，我要向我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。

　　給電子商務專業的建議

　　第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。

　　第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。

　　第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。

　　第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續下去，并能演變成熟。

　　第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志，才不會不斷的進步!