實習導游帶團心得

時間：2022-09-13 17:49:45 心得體會我要投稿

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實習導游帶團心得

　　當我們備受啟迪時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的實習導游帶團心得，歡迎閱讀與收藏。

實習導游帶團心得

實習導游帶團心得1

　　對這一天已經期盼很久了，因為向往著自由，當初就義無反顧地選擇考取了導游資格證。這是我第一次以導游的身份參與旅游團的活動。果然，這一次活動讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業的熱愛。下面，我就和大家來分享我的帶團心得。

　　1、熟悉帶團的基本技巧，巧妙地讓理論與實際相結合

　　理論是時間的基礎，是實踐的指導基礎。有時候書本上所學所理解的東西和你實際工作當中需要的多多少少是有差異的。比如說，我們看到書上的導游詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區別的。書上的講解比較書面化，而實際的講解則比較口語化，這樣更有利于導游與游客之間的交流溝通。深入體會帶團過程技能強化我們的專業技巧，還能體會導游職業的快樂。書上的東西是用來讓我們了解這個行業的基礎和常規知識，只有將理論與實踐融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的`導游，要成為優秀的導游你還需要有很長的路要走。

　　2、不斷提高隨機應變的能力，做好充分的準備工作，不出漏洞，避免損失

　　有人講帶團看做是一門簡單的體力活，那么這么想你就一定錯了。這是一份需要高強勞動力的體力活，更是一門充滿藝術性的工作。所以作為一名導游，要讓你的游客們在旅游中體會到樂趣，并且和你簡歷良好的關系，那么你要將你的工作做得得體圓滿。導游分為全配合地陪，但無論是全陪還是地陪，在旅游團的外出時間，絕大部分的事宜、細節導游都參與處理，在這期間也難免遇到一些令人棘手的問題。導游必須學會隨機應變，兼顧各方面的利益，做好方面的準備工作，以免帶團過程中出現差錯或者重大失誤，尤其是安全問題。

　　3、巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關系

　　每個角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合。

　　對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，或者更加直接地說游客是花錢買服務，從而獲得良好的身心體會的群體，所以在旅游過程中，導游的各項服務的安排也要尊重游客的需求。旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅游活動的安排，配合計調落實各項工作細節。與景區基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區前佩帶好導游證，配合景區的檢票人員清點人數，在游覽過程中出現緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區工作人員聯系，爭取他們的配合。

　　4、要具備基本的常識

　　導游的專業技能是導游所必須掌握的一門基礎知識，但導游作為一個團體的領導核心人物，在外出旅游的情況下，面對陌生的環境可能有許多理療不到的情況發生，這要求我們導游人員具有隨機應變的技能。但隨即應變也必須是建立在有一定常識的基礎上。

　　都說當導游是一件累人的事情，但我認為這更是一件令我們增長知識和快樂的事情。

實習導游帶團心得2

20xx的第一次實習就這樣過去了，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到原來的地方原來的生活。開始繼續學生時代的最后一年的生活。但是實習以來的一切都記在我的腦海中......

　　在這次實習中，對我來說還沒有真正感受過什么是旅游旺季。因為在旺季到來之際，我們卻將要離開。不過，在實習的這幾個月里，我真的學到了很多。經歷了從一無所知到熟悉業務的一個過程。所以我們都有了一定的收獲！比如說

　　①我從一無所知到開始熟悉了解旅行社散客的常見線路；

　　②我開始可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關事宜；

　　③再看了周周填寫旅游合同后，我也開始漸漸可以寫一些簡單的旅行合同了；

　　④在經理的指導下，我開始在電腦上看一些關于發給地接社傳真的文檔；

　　⑤我了解到旅游行業包括哪些東西；知道怎樣根據客人的要求，設計行程及報價；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯系，獲得更加精細的地接行程。這些都是在學校學不到的；

　　⑥我開始有了獨立帶團的機會。

　　其實在實習的一開始我覺得它是一個陌生而又帶有點壓力的代名詞，總是有點懷疑自己是否能勝任這次實習，因為我從未到過社會去實踐過，因此，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜，就有個帶團的機會，當時心里很緊張，有一點害怕。但是帶上團了之后，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊張與恐懼，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜歡上著這樣的實習了，因為我在從中找到了之前不曾有過的快樂，得到了我曾沒有過的滿足感。

　　雖然實習是件很辛苦的事，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶。在這次帶團實習中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品味不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時更是要想盡一切辦法去滿足他們；所以每天都這樣面對不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。

　　都說實踐出真知嘛，所以這次的實習真的是一個很好的鍛煉機會，它既能讓人從外在發生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實習中，我不但發現自己的樣子變成熟了，而且還發現自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。

　　以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。

　　都說導游最難帶的有三個團，醫生團、教師團、律師團。很“慶幸”的是我除了律師團沒帶過其余的'兩個的都帶過了，感受那是杠杠的......

　　我們都知道我們的人生不可能是一帆風順的，它總是要經歷一些風雨，一些坎坷，一些困難，同時也是充滿挑戰的，所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰，難的容易的都有；這也就是我們人生的一種考驗了，只有經歷了才會明白，才會長大。

　　因此，在這幾次實習帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態了，而且我覺得從事服務行業的人心態很重要，首先一定要端正。并且一定要堅強啊，雖說顧客是上帝，但是該狠時我們就得狠。

　　在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。一不小心，就會出現各種手段搶團的現象。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為導游專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

　　所以我也在這次實習中學會了更全面的思考，同時令我的思維更敏捷了，反應能力更快了；也有人說，會說話的人，廣結人緣，盛友如云，借人成事，才能在職場上商海上盡顯個人魅力，行遍天下；我也在這次實習中學會了如何去說，如何去辯；更有人說，人與人并不陌生，其實他們之間只是缺少了一樣東西————溝通，因為溝通是我們人與人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對方最好的通訊方式，所以在這次實習中我又學會了如何與他人溝通；還有人說我們的人生就是在演戲，一場永遠也沒結局的戲，而且這場戲的主角并不是你自己一個人，或許你是導演，是主角，又或許只是配角，但如果你想要演好這場戲里的每一個角色的話，那么你的語言能力、組織能力、協調能力、記憶能力、應變能力、表達能力就一定要強，雖然我在這場戲里扮演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發，把我的語言、組織、協調、記憶、反應、表達能力都進一步的提高了；因此，總的來說，我覺得雖然我們的人生多坎坷，但要贏得勝局，那么就必須掌握卓越的說話才能；要學會把說話當成一種磨礪，這才能使我們在人生的舞臺上更瀟灑、更從容。

　　實習真的是一個很好鍛煉機會，它教會我們的不只是理論與實踐上的知識，更多的是教會我們如何去面對我們的人生從而規劃我們的人生。

　　實間過得好快，一眨眼就一個多月過去了，人的一生真的說長也不長，在這些難題讓我解決后，感覺那是很成功的，有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹，當她喊出來的那一剎那，我很感動，因為我真的給她留下過一段美好的回憶，那樣她才會很親切，很開心的喊出我的名字，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺得更多的應該是樂吧！

實習導游帶團心得3

　　當自己拿到導游證的時候，心情是非常的興奮，終于有機會可以自己帶團了。在學校聯絡的旅行社有限公司面試，面試完后，陳經理給我們進行了系統的培訓，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業文化，并講了一些帶團的技巧和注意事項。

　　第一次，一般旅行社是不會讓我們去帶團的，因為我們雖然有了一定的理論只是，但是實際操作的流程，我們還是不熟悉，經驗也不足夠。所以旅行社剛開始就先讓我去跟幾次團，那里的老導游對新導游的培訓很看重，而不會覺得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素質也是挺不錯的，跟我們講了很多的帶團的注意事項，如何處理一些突發事情，如何聯系旅行社，如何與游客交流，如何搞氣氛，如何報賬等等。在跟過團，熟悉路線后，旅行社還要對我們進行再次的確定是否能夠帶。

　　終于等到星期六日了，接到要回旅行社拿計劃的時候，既緊張又興奮。當自己拿到第一份計劃的時候，很多東西都是一頭霧水的，很害怕在哪個環節沒有看清楚，很害怕哪個環節出錯，所以就很認真很仔細的看計劃，有不懂的時候就抓緊時間問一些老導游。

　　最大的好處就是旅行社幫我們聯系好司機和地接社，我們要做的就是每天5點多早早的爬起來，趕去公司門口接待客人，帶好導游旗，帶上自己的導游證，穿著旅行社的導游工作服。對每個過來詢問的游客都要很耐心溫柔的說我們的車是去哪個景點的。也主動的上去詢問游客是不是我們這輛車的。

　　接完游客后，就要開始自我介紹和介紹司機了，并講一下今天的行程和介紹景點，這些都是要按程序進行的。游客最關心的問題就是安全問題啦，出游安全就是第一。所以作為一個導游最基本的事情就是要時刻提醒游客的注意安全，也要提醒司機小心駕駛，更要時刻注意外界周邊的環境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團的實習過程更是一個不斷的提高我們警惕心的機會。

　　作為一名導游最主要的還是要有一顆強烈的責任心，帶團是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風吹日曬，還要熬夜，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客，這就需要我們擁有一顆強烈的責任心，要對游客負責，對工作負責，對自己負責。我們的快樂就是看到游客的`滿意，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容，讓我們覺得自己很有成就感，這是我們的勞動得到大家的認同，也會覺得自己的付出有所值。這也是自己對游客認真負責的一種回報。

　　在自己帶團的過程中，才發現我們在課本上學的東西，真的很難運用到實際處理中，才發現理論的運用是要在不斷的實踐中，慢慢的加上去的，并不是你想運用就可以用的上去了，理論要不斷的在實踐中考驗。而且帶團的過程中會發現自己平時積累的知識遠遠不夠用。因為對于導游，游客們的要求是要我們導游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以沒次接到通知要去哪個景點，自己就會很積極的去查閱相關資料。平時有空都會去積累一下，拓寬自己的知識面。平時更要利益新聞時事，做到跟游客有話題聊。這是一個很好的機會，這樣就無形中成為了我們去提升自己的一個很好的動力。

　　在帶團的過程中，隨時都會遇到一些突發事件，誰也不知道下一秒中會發生什么事情，而且還要面對游客的不滿與埋怨，處理人際關系更是我們導游的家常便飯。所以作為一名導游心理素質真的很重要，還要擁有處理事件的能力。每一次的帶團，都能讓我變得更加堅強，處理突發事件更加穩重有序。心理和思想上就變得更加的成熟，思考問題也變得更加全面了，因為你帶著一車的人，無論遇到什么狀況，作為導游，時刻都要沖在最前面，時刻要保護好游客們的利益。

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