實習(xí)培訓(xùn)心得體會（通用10篇）
心中有不少心得體會時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的實習(xí)培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
這個暑假以前，對銀行的認識僅停留于那遍布各處的營業(yè)廳，停留于書本上的業(yè)務(wù)描述，而對銀行真正是怎么運行，作為一個銀行職員要做些什么，一無所知。很榮幸能通過面試，參加中國建行培訓(xùn)營，我作為一名實習(xí)生在建設(shè)銀行參加培訓(xùn)實習(xí)課程，收獲了很多，不僅拓展了關(guān)于銀行的知識，而且提高了實踐能力，同時對自己的未來有了更清醒的認識。
整個實習(xí)培訓(xùn)階段，可以分為兩個部分，一個是理論知識課，關(guān)于銀行部門和業(yè)務(wù)的介紹，也有職場禮儀培訓(xùn)課，一個是網(wǎng)店實戰(zhàn)。結(jié)束培訓(xùn)課后，認識了完整的建設(shè)銀行組織結(jié)構(gòu)，了解了很多銀行部門和建設(shè)銀行的產(chǎn)品，以及銀行職員的晉升路徑，我覺得這個對我來說很重要的，對我的職業(yè)規(guī)劃幫助很大。在銀行理論知識的學(xué)習(xí)中，讓我印象最深的一段話是：“很多人都不理解為什么不管學(xué)歷如何進入銀行業(yè)都要從柜員做起，因為銀行的核心在于服務(wù)，這樣就決定了每一個產(chǎn)品的設(shè)計都要考慮客戶的需要，每一個流程的設(shè)計都要考慮其可行性，而網(wǎng)店是職員了解服務(wù)需求和操作實戰(zhàn)的地方�！倍@一段話也在網(wǎng)點實戰(zhàn)中得到充分認證，所以不管是什么從事什么工作，不管我們以后進入什么企業(yè)公司，不管是什么崗位，多得是學(xué)習(xí)的地方，都要腳踏實地。
在網(wǎng)點實戰(zhàn)中，我認識到，工作的完成不僅需要好的專業(yè)素養(yǎng)和技能，而且需要認真負責(zé)的工作態(tài)度，注重細節(jié)。我是被分配到建設(shè)銀行天河區(qū)沙河支行實習(xí)，第一天就跟著副行長和客戶經(jīng)理出去戶外營銷，因為什么都不懂，所以只能在旁邊待著，遞一下資料，影印一下東西，看著副行長和經(jīng)理一邊介紹粵通卡，跟客戶認真解釋，一邊不斷重復(fù)指導(dǎo)客戶填單和輸入資料收集單據(jù)，工作重復(fù)枯燥而且辛苦，因為涉及到客戶的私人資料，所以要一直專注。而我就在旁邊認真學(xué)習(xí)，了解粵通卡，也學(xué)習(xí)怎么指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料。接下來也跟著出去過幾次戶外營銷，自己慢慢也能跟客戶解釋很多疑問，也知道該怎么指導(dǎo)客戶填單。
但也出過一些狀況，有一次一個客戶詢問我一個問題，因為我不是很了解所以不敢貿(mào)然回答，所以我叫他稍等，我跑去跟經(jīng)理反映，那個客戶看到了，就對我說，“你怎么會不知道呢?不知道你在這里是負責(zé)什么的?”他這樣一問我無言以對，突然明白到，我的身份不再是學(xué)生，不再是犯錯就可以得到原諒的，我站在這里是代表建行的，所以要以最專業(yè)的服務(wù)來展示建行的水平，那一刻真的覺得自己需要糾正自己的心態(tài)了，自己是一名職員，不是學(xué)生，努力還是不夠，于是下班以后，我會自己上網(wǎng)去看一下相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的操作和常見問題答疑，注意每一個細節(jié)，也明白了，工作不是什么大理論，是由一些細節(jié)決定的，客戶不會記住你做了多少事，但會記住你犯得每個細微的錯誤。
銀行工作沒有想象中的那么輕松，幾天下來自己就已經(jīng)很累了，特別是第一天在網(wǎng)點當(dāng)大堂經(jīng)理助理，感覺特別辛苦。因為自己穿的是高跟鞋，腳特別疼，但是并不能休息，只能一直站著，還要認真引導(dǎo)客戶和解決他們的問題。懂得了工作不容易，懂得了父母工作的辛苦，不過辛苦倒是其次，腳痛和累熬熬就過去了，最主要的問題是自己由于不了解業(yè)務(wù)的流程，不知道該怎么幫助客戶解決他們的問題，但是銀行里的每一人都很忙，沒有人會主動幫助你，所以我主動去詢問經(jīng)理，真的很謝謝沙河支行里的每一位職員，他們都很耐心地教我，有空還會主動指導(dǎo)我有關(guān)業(yè)務(wù)操作。我懂得了實習(xí)過程一定要主動點，才會學(xué)到更多的東西，同時不要不懂裝懂，一切以客戶為中心，以專業(yè)服務(wù)客戶為職責(zé)。
我從一開始連怎么指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)業(yè)務(wù)的單據(jù)都不會到能基本獨立處理大堂里的各種狀況，用了不是很長的時間，也沒有了一開始的慌張了，覺得很高興，但同時也開始迷茫了，到底我的價值是什么，日復(fù)一日的枯燥的工作，我以后進入社會也是這種工作嗎?但是當(dāng)我看到那個自己幫助他解決問題的客戶在離開營業(yè)廳時對我笑著說再見的時候，突然覺得好像也值得了，或許每一項工作都有它該有的意義，只是你能不能發(fā)現(xiàn)而已，少些抱怨，認真工作的同時也享受工作，或許能獲得更多。有時候我也會觀察銀行里其他職員的工作，希望學(xué)到一些東西，比如會跟產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)如何跟客戶介紹理財產(chǎn)品，其實專業(yè)知識真的很重要，所以我們實習(xí)中不僅要記住提高自己的實踐能力，也要懂得如何將自己的金融專業(yè)知識與工作融合起來。
真的很感謝這次建設(shè)銀行和展翅計劃給予我實習(xí)的機會，讓我的大學(xué)生活充實了，讓我明白到夢想的實現(xiàn)過程并不是迷茫虛無的，要結(jié)合現(xiàn)實，要不斷去嘗試，在嘗試中學(xué)習(xí)成長，明確自己要做的事情，一步一個腳印，走得踏實。
筑夢路上，腳踏實地。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
自從上次大三的暑假實習(xí)動員大會之后，給我印象最深刻地就是--推銷自己，連自己推銷不出去;以后怎么找工作啊!聽到這句話，我感觸很大�；仡欉^去的三年，的確是這樣的。有哪一次是自己主動出擊推銷自己呢?你沒真正努力過，怎么知道很難呢?看來這次，我真的要動真起來了，把自己推銷出去;確實不行的話就去香江一本實習(xí)。
經(jīng)過幾天的努力奮斗，終于找到了隱雪公司實習(xí)單位;7月5日過去面試，面試成功之后辦理一系列的手續(xù);8號過去實習(xí)培訓(xùn)--品控。我跟那個經(jīng)理談了之后，8號--11號先試下，17號再過去上班。結(jié)果去公司之后的四天實習(xí)培訓(xùn)里，給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。記得面試那天我很早就到公司外邊，默默地準(zhǔn)備面試的介紹;第一天是先了解流程，連續(xù)的三天操作，基本上搞定了，最后一天就是報表的填寫�？偣菜奶斓膶W(xué)習(xí)，整個流程和操作過程都懂了。每天的下班之后，我還要回憶當(dāng)天的情況是怎樣的，該注意些什么，哪些是比較難記的都要復(fù)習(xí)一遍;第二天就加深理解。由于我是在王老吉生產(chǎn)線上，所以我更加了解了王老吉的生產(chǎn)與關(guān)鍵點控制的閾值。我也深信了一句“干哪行的，就不敢吃那樣了;員工都不喝王老吉的�！�
這幾天的實習(xí)培訓(xùn)讓我有新的領(lǐng)悟。
第一：對每一種東西，你了解過，看過;那個印象是很重要的。工作的時候能讓你更快，更好的掌握好。
第二：你不懂的問題要敢于問，弄懂為止。
第三：你要善于接受比你厲害的人的建議和教訓(xùn)。
第四：禮貌待人，善于溝通。
第五：腳踏實地干事。
第六：善于總結(jié)，學(xué)會做筆記。
回來之后還要忙于考試，考完試之后真的要放暑假了，最后的一個暑假就是這樣。真的越來越感覺到在大學(xué)里的自由和輕松。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
在達內(nèi)為期兩周的實習(xí)時間已悄然離去，剛來時的那種新鮮好奇早飛到了九霄云外，更多的是離開時的那種不舍和對自己及所學(xué)的反思。
當(dāng)我第一天來這里時，和其他同學(xué)一樣懷著興奮得心情踏進達內(nèi)it培訓(xùn)中心，或許是單純的對這個新環(huán)境的好奇、也或許是曾經(jīng)對這兒有一點了解想親自見證一下，因為聽大二的學(xué)長說只有來到達內(nèi)才能學(xué)到與學(xué)校不同的東西，才能更接近實際項目工程。的確如他們所說，運行程序前必須作許多準(zhǔn)備工作，如：在classview內(nèi)的csdidemodoc文檔內(nèi)創(chuàng)建變量或增加成員函數(shù);在resourceview內(nèi)創(chuàng)建快捷鍵或增加菜單項……當(dāng)然做成功一個項目必須先寫好需求分析。
就這樣既興奮又好奇的跟著老師一步一步往下走，跟著在鍵盤上忙碌的敲代碼、調(diào)整程序。實習(xí)時間慢慢的在減少，而程序卻相反——越來越難，越來越繁。因為一個小環(huán)節(jié)與大家拉開了距離，在一個龐大的項目中是不允許任何一處掉鏈子的�？吹酵瑢W(xué)們早已“輕車熟路”操作自如了，而我卻不知所措，立刻就有了壓力。一天下來感受最深的就是那種巨大的差距。學(xué)校所學(xué)與實際應(yīng)用中的脫節(jié)。
在我困惑與迷茫時，老師給我解釋說：“咱用的編程軟件是vc6.0，更加注重的是對學(xué)生實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，在學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上讓我們學(xué)習(xí)最新的編程技術(shù)，通過做項目的方式來讓我們明白實踐中的編程到底是怎樣的……”正是冀老師的耐心講解讓我重新找回了自信，幾天下來從簡單的c++程序到第一個win32程序，從mfc到第一個dialog……雖然程序中還是有太多的疑惑但更多的是增長了見識看清了差距。
通過實際項目的開發(fā)我有以下幾點收獲：
1.在編程中一定要規(guī)范，絕對不可以隨性。
2.做任何項目都離不開團隊合作。所以我們一定要注意團隊合作意識，多和小組內(nèi)的人交流。
3.多向老師、同學(xué)虛心請教，也別說自己學(xué)的不怎么樣，不然會大大減少自己的自信，從而與大家的差距越來越大。
4.編程以前一定要對整個項目有仔細的了解，最好能寫好需求分析，這樣在實際操作時就會更加調(diào)理，而且不會遺漏東西。
在達內(nèi)的這半個月培訓(xùn)我感覺獲益匪淺。雖然與課本知識不同，至少我看清了實際做項目與書本知識之間的差距，不至于在就業(yè)后手足無措。這次實習(xí)對我以后的學(xué)習(xí)甚至就業(yè)帶來了巨大的幫助。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
20xx年xx月x號，當(dāng)駛向工廠的大巴開出學(xué)校的大門，我的心中一種波瀾驟起，真的要離開這個生活學(xué)習(xí)了三年的地方，然而未來前途卻是一片迷茫。當(dāng)幾個小時的奔波后，到達了河北南玻，氣勢恢宏的工廠大樓震撼了我，觸動了我，然而未曾料想在這里度過最艱苦的五個月后，我選擇了離開，因為這不是我實現(xiàn)理想的地方，但這段經(jīng)歷讓我有著深刻的體會，學(xué)到的，失去的都是一筆人生財富。
在南玻的日子讓我學(xué)會了很多，也理解了很多。
這里充滿了求實的作風(fēng)，求實的性格。也許正是南玻“求實”的文化塑造了這種南玻人的品質(zhì)。這里的每一個員工，敢于直白的說“我不會”，而不是搪塞，因為不會才有學(xué)習(xí)，才有進步;敢于承擔(dān)責(zé)任，每一次事故，大家都會剖析自己，做出改正，即使知道會有相應(yīng)的處罰，也絕不推卸;敢于嘗試，每一次創(chuàng)新都需要不斷重復(fù)失敗來積累經(jīng)驗，但南玻人孜孜以求。這種品質(zhì)打動了我，也改變了我，因為擔(dān)當(dāng)就是求實的精神。
這里充滿了關(guān)心與愛護，也充滿了無奈與彷徨。在這里不缺乏上級的關(guān)心，班中兄弟的照顧，老員工的愛護，新員工的尊敬，這也是我做出離開決定時最不舍的溫暖。最值的回味的是學(xué)習(xí)操作知識的日子，師傅講述的那么認真，那么仔細，偶爾也會為一個問題引發(fā)爭論，甚至爭到面紅耳赤;最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子難熬，使人崩潰，但卻記憶猶新;最值得留戀的是班組的聚餐時光，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我依然選擇了離開，因為我有自己的方向。
理想與現(xiàn)實一次次的碰撞，讓我找準(zhǔn)自己的人生方向。我不知道這樣說對不對，一個人在踏入職場生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么，給自己定一個值得去奮斗的目標(biāo)，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像所有工人一樣，生活節(jié)奏慢了下來，時間變得無聊，生活變得乏味，對外界的了解變得少之又少，每天最好的交流就是和工友打打籃球，上上網(wǎng)。我試著學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高素質(zhì)，影響別人，但卻發(fā)現(xiàn)慢慢變化的卻是自己。大環(huán)境造就了人，也改變了人，這段時間我思考了很多，也試過改變自己的初衷，但最終失敗了，因為我知道自己需要怎樣的方向。
在南玻的感觸很深，讓我對它有了深深的眷戀，但它的成長也需要南玻人不斷探索。
在河北南玻的這段日子，我并沒有放棄自己的夢想，而是在不斷學(xué)習(xí)，從而也發(fā)現(xiàn)南玻的缺失，或者說是制造行業(yè)的普遍現(xiàn)象——離職漩渦。在制造行業(yè)，人員流動最大的就是基層員工，他們的不斷流失對企業(yè)本身就是一種巨大的傷害，然而人力的高管們認為成本低廉就好，但正是這樣，導(dǎo)致了企業(yè)文化的流失。
那么基層員工為什么會不斷流失呢?我在南玻有了深深地體會，也發(fā)自內(nèi)心的提出自己的感悟。
基層員工在勞動的最底層，他們最關(guān)心就是待遇和自身的發(fā)展空間。南玻在這兩方面做得很好。就待遇而言，在玻璃行業(yè)已經(jīng)是不錯的選擇;就發(fā)展空間而言，合理的晉升制度，外聘與內(nèi)升相結(jié)合，張弛有度。
但為什么員工會選擇離開呢?該如何解決難題呢?
一、基層員工的生活很乏味，工作環(huán)境壓力充斥。
制造行業(yè)的員工大多是倒班制，工作生活晝夜不分，時有加班，員工的生物鐘總處于紊亂之中，增加了他們對工作的反感。工作之余，除了睡覺休息之外，很少人愿意出來活動，這樣慢慢的，生活變得單一無趣。本來員工的素質(zhì)就不是很高，領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格，他們便壓力倍增，性格變得急躁。
二、現(xiàn)有的培訓(xùn)大多是形式，很難做到真正深入員工內(nèi)心。
就專業(yè)知識培訓(xùn)而言，進行培訓(xùn)的大多是一些老工程師，他們有經(jīng)驗，有方法，但在表達上差強人意，不懂得利用PPT課件形式表達，講述起來過于乏味。而會制作課件的又不懂技術(shù)，同樣表達不徹底。一次我聽一位熔化工程師講述要點知識，他拿著自己積累了多年的經(jīng)驗記錄冊，站在培訓(xùn)桌前干講，有的人差點睡著，聽的人也似懂非懂。大家花著時間又沒有收獲，從此更厭惡培訓(xùn)，以此惡性循環(huán)，進入培訓(xùn)泥潭。除此之外，培訓(xùn)也缺乏相應(yīng)的獎勵機制，培訓(xùn)大多是在工作以外時間進行的，員工本來就不愿參加培訓(xùn)，何況培訓(xùn)的質(zhì)量相當(dāng)差，沒有吸引力。這就需要專門的培訓(xùn)人員進行接口，及了解技術(shù)，又懂培訓(xùn)技巧，能合理的為公司建立技術(shù)數(shù)據(jù)資源庫，保證企業(yè)的知識與經(jīng)驗積累。
三、大多制造企業(yè)中的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的氛圍不濃烈。
如果有相互學(xué)習(xí)，相互研究，樂于精通琢磨的學(xué)習(xí)氛圍和條件，大多數(shù)人不是迫不得以是絕對不會離職的，因為覺得還不夠成熟，需要學(xué)習(xí)來充實自己，也給了自己學(xué)習(xí)的理由。這些就需要引起相關(guān)部門的重視，因為這也是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。我在校期間的“教師給課題—自己學(xué)習(xí) —答辯匯報”模式的項目化教學(xué)是一種不錯的利于工廠工人之間學(xué)習(xí)的方式，既促進交流，又提高學(xué)習(xí)積極性，有利于培養(yǎng)專業(yè)人才。
四、溝通不僅是一個部門的事情。
制造企業(yè)有一個弱點，即各部門的工人只理解自己工序的事情，而不懂其他工序，平級之間缺乏橫向溝通，減少了創(chuàng)新優(yōu)化的機會。我實習(xí)時所在的生產(chǎn)線冷端工人不了解熱端工藝，熱端工人又不懂冷端操作，總存在技術(shù)上的誤區(qū)，導(dǎo)致生產(chǎn)事故發(fā)生，這就需要橫向溝通，互相了解知識，互相配合。需要多組織，兩個工序的工人互相交流學(xué)習(xí)。
五、員工更需要切身的關(guān)心。
現(xiàn)有的制造業(yè)大軍中，有一半以上的工人來自非公司所在地，屬外鄉(xiāng)勞動力。受中國傳統(tǒng)文化的影響，大部分人到中年以后都會選擇“落葉歸根”，然而這部分人又是掌握企業(yè)技術(shù)核心的階層，他們的離去對企業(yè)是致命的損失，所以在對他們待遇提高的同時，應(yīng)更多關(guān)心家庭問題和社會問題。某企業(yè)每在年末會對企業(yè)的員工進行一次地毯式的談話，讓所有員工表露心聲，盡可能的滿足，甚至超額度滿足，以留住人才，公司的人性化管理感動很多員工，做到了來一個留一個的目標(biāo)。
六、校企聯(lián)辦，組合人才培訓(xùn)基地。
這是一種發(fā)展趨勢，許多有實力的企業(yè)都在開發(fā)自己穩(wěn)定的人才供給基地，這樣很能針對自己企業(yè)的特點和需要選擇性的培養(yǎng)專業(yè)人才。近幾年，隨著高校畢業(yè)生數(shù)量頂峰的遠去，即將呈現(xiàn)出勞動力供給不足的局面，加之中國進入老齡化年限，制造業(yè)將面臨招聘難的局面。開發(fā)自己專屬的人才基地，實行校企聯(lián)辦模式，即抓住了專屬人才，也降低了培訓(xùn)教育的費用，同時硬化了人才的專業(yè)素質(zhì),。這樣的例子有很多：吉利大學(xué)就是一個典型，以吉利集團的汽車產(chǎn)業(yè)為依托的汽車大學(xué);當(dāng)然，也有大學(xué)塑造企業(yè)的神話，北大方正集團成為了北京大學(xué)的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。但總歸校企聯(lián)辦已然成為一個企業(yè)做大做強的趨勢。
在南玻的實習(xí)生活讓我對自己有了更新的認識，也對工作有了更深入的了解，對企業(yè)有了自己的看法，自己的見解也許是幼稚的，但是是我在這個充滿磨練的實習(xí)期里最真實的感悟!
最后，我想真誠的感謝南玻給了我這次實習(xí)機會，感謝老領(lǐng)導(dǎo)、老員工給予我誠摯的關(guān)懷和照顧，感謝老師們?yōu)槲覀兂墒斐砷L所付出的艱辛努力!
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)。才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心的辦法就是多讀書！
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
第二次實習(xí)培訓(xùn)活動，學(xué)院請來了沙河口區(qū)法院的一位年輕的女法官朱曉宇同志來給我們做實習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過兩個小時的培訓(xùn)，我對法院有了基本的認識，也對法官這個職業(yè)有了重新的認識。培訓(xùn)中我們了解了以下方面：
一、實習(xí)的重要性。
實習(xí)是學(xué)生嘗試進入社會，應(yīng)對就業(yè)壓力的策略，因此我們要認真對待實習(xí)生活。而在法院，每天需要面對上百名當(dāng)事人，如何處理當(dāng)事人要求的事務(wù)是最好的實踐鍛煉。
二、法院及其內(nèi)設(shè)職能部門。
大連市共有一個中級人民法院和11個基層人民法院，而沙河口區(qū)有141個司法編制，每年會招4-5名新法官。法院主要有以下幾個部門構(gòu)成：
1、立案廳，共有兩個。立案一廳（又名訴訟服務(wù)中心）主要負責(zé)接待信訪及進行公示催告等業(yè)務(wù)，而立案二廳（又名訴訟調(diào)解中心），主要是對本級人民法院辦理的各類案件進行立案，并移送有關(guān)庭(局)處理。
2、民事廳，共有四個。一廳負責(zé)婚姻家庭繼承方面的案件；二廳主要處理勞動爭議；三廳解決交通事故人身、財產(chǎn)損害賠償和醫(yī)療損害賠償?shù)认嚓P(guān)案件；四廳主要負責(zé)一般民事侵權(quán)及與物權(quán)相關(guān)的案件。
3、執(zhí)行廳，主要負責(zé)案件判決后的執(zhí)行問題。
4、行政廳，主要處理行政類案件。
5、刑事廳，處理刑事案件。
6、審判監(jiān)督廳，審判監(jiān)督庭主要職能可以概括為以下三個方面：一是審理再審案件，二是案件質(zhì)量監(jiān)督管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，三是涉嫌違法案件審查。
三、司法大環(huán)境。
司法作為法的適用形態(tài)之一，其權(quán)力的運作過程實質(zhì)上是對爭議雙方是非曲直以法律和法理作為標(biāo)準(zhǔn)進行判斷的過程。要確保司法正義，必須要求司法權(quán)運作時不偏向爭訟中的任何一方，以中立的立場作出符合法律要旨的是非裁判。這固然首先需要法官們自身在嚴(yán)守職業(yè)道德之下的不懈的努力，但社會各界在外部的理解與支持同樣必不可少。從某種意義上來說，司法公正實際上是司法職業(yè)工作者與社會大眾共同營造的結(jié)果。
而良好的司法大環(huán)境的形成，并非一朝一夕之功。重要的是每個公民要從自身做起，從現(xiàn)在做起。對于法官而言，必須要本著正義和良知，崇法慎獨，淡泊寧靜，既不動于個人的功利得失，也不動于他人的喧鬧和奉承，用自己高尚的道德情操和人格魅力牢固地構(gòu)筑起社會正義的最后一道防線。
當(dāng)前的司法環(huán)境，主要表現(xiàn)為強調(diào)調(diào)解的重要性。法院調(diào)解，是指對民事案件在人民法院審判組織主持下，訴訟當(dāng)事人雙方平等協(xié)商，達成協(xié)議，經(jīng)人民法院認可，以終結(jié)訴訟活動的一種結(jié)案方式。法院調(diào)解是一種訴訟活動，是人民法院的審判組織在審理案件過程中，對當(dāng)事人進行法制宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作的活動。不僅能夠徹底解決糾紛，還是普法的一手重要手段。法院調(diào)解作為民事訴訟法的一項基本原則和人民法院審理民事案件的重要方式，具有廣泛的適用性。從案件性質(zhì)上說，凡屬于民事權(quán)利義務(wù)爭議而引起的民事案件，都可適用調(diào)解方式解決；從訴訟程序上來說，在普通程序、簡易程序，第二審程序以及審判監(jiān)督程序中，都可以適用法院調(diào)解。
而法院調(diào)解的重要性表現(xiàn)為：
第一、法院調(diào)解有利于徹底解決糾紛。法院調(diào)解的核心是通過人民法院審判人員對當(dāng)事人進行法制宣傳和說服教育工作，促使雙方平等協(xié)商，互相諒解，自愿達成協(xié)議，解決糾紛。這樣，糾紛解決得就比較徹底，也不存在上訴問題，調(diào)解協(xié)議也能夠順利履行。
第二、法院調(diào)解有利于增強人民內(nèi)部團結(jié)，維護社會安定。民事糾紛雖屬人民內(nèi)部矛盾，但如果處理不當(dāng)或處理不及時，也會影響當(dāng)事人之間的團結(jié)，甚至使矛盾激化，影響社會安定。人民法院通過調(diào)解，采取法制宣傳教育和思想疏導(dǎo)的方法，提高當(dāng)事人的法制觀念和思想覺悟，平等協(xié)商，解決糾紛，能夠不傷和氣，增強團結(jié)，維護社會安定。
第三、法院調(diào)解有利于普及法律知識，增強守法觀念使當(dāng)事人依法行使權(quán)利，履行義務(wù)，預(yù)防糾紛，減少訴訟。人民法院調(diào)解的過程，也是向當(dāng)事人和人民群眾進行法制宣傳教育的過程。通過人民法院的調(diào)解工作，可以使當(dāng)事人和周圍群眾受到很好的法律政策教育，可以提高他們的法制觀念，使他們了解什么是法律所允許的，什么是法律所禁止的，起到調(diào)解一案，教育一片的作用，從而可以預(yù)防糾紛，減少訴訟。
四、工作過程
1、法官的義務(wù)：審判義務(wù)、普法義務(wù)。審判義務(wù)是法官職責(zé)的所在，可以說是法官職業(yè)的自然屬性；普法義務(wù)則是法官職責(zé)的延伸，司法活動本身即含有對人民進行司法教育的職責(zé)，公開審判即是此意體現(xiàn)，何況是人民法院。故在實際司法活動中我們常見到法官向當(dāng)事人解釋事實、法律規(guī)定或司法程序，凡經(jīng)歷過司法活動者在實際中也往往比常人更具法律意思。
2、法官必須牢固樹立法高于人、法大于權(quán)的觀念，在日常工作和生活中，時刻以法律作為自己基本的行為準(zhǔn)則，堅決反對以權(quán)壓法、以言代法。法官還必須尊重人民法院獨立行使的審判權(quán)，自覺維護司法權(quán)威。用自己崇尚法律、遵守法律的實際行動引領(lǐng)社會大眾守法、用法、護法。
五、實習(xí)注意要點
1、不要過于拘謹，不要害怕犯錯誤；
2、不要可以表現(xiàn)自己，多聽多看，保持著少說話多做事的良好態(tài)度；
3、要處理好人際關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；
4、要注意言行舉止和禮儀規(guī)范；
5、不能胡亂給當(dāng)事人出主意；
6、要嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容依然很實用，對于我們這些對于實習(xí)情況感到十分茫然的學(xué)生來說，無異于雪中送炭，朱曉宇法官的話里行間都表達出了對我們的'殷殷期盼，使我更加有信心迎接我們的實習(xí)生活。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間實習(xí)時間就過了。在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習(xí)的意義。
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
一是自主學(xué)——工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習(xí)的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。 二是積極進取的工作態(tài)度 ——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀 ——步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭Ｋ氖菫槿颂幨隆鳛閷W(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
我想，通過這次實習(xí)讓我認清了自己的很多不足和缺點。
第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹認真是時刻要牢記的。第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術(shù)才有價值。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8
來到英語培訓(xùn)公司從事行政前臺的工作，可以說，對于還未邁出學(xué)校大門的我來說，這是我人生開啟的一段新的旅程，我暗自下定決心，一定好好干，珍惜這來之不易的工作機會。
剛剛走入實習(xí)工作時，由于對公司的基本情況不了解，我對自己的崗位職責(zé)也不了解，至使做什么事都很拘謹，領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么。結(jié)果是，我只知道照章辦事，不知道變通，以至于有時候會做一些無用功，顯得辦事效率低，從而得不到領(lǐng)導(dǎo)的認可，心里也有些失落。
后來經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我對公司的企業(yè)文化有了一定的了解，對公司主營的少兒英語也有了了解。在同事的幫助下，我也更明確了自己的工作職責(zé)，漸漸知道什么事情必須做，什么事情不能做，什么事情可以做。這些也都讓我在工作中不那么被動，做起事來也更得心應(yīng)手，心情自然也就好起來了。一個星期之后，我就能自己獨立完成各項職責(zé)范圍內(nèi)的事情了，而且有條不紊。在之后的工作中我更是盡職盡責(zé)，不遲到不早退，及時地完成各項工作。
實習(xí)期間，我經(jīng)歷了公司搬家、集團年會兩件大事，在公司搬家過程中我協(xié)助做好各人員的物品打包、登記、再領(lǐng)取的工作，保證了公司物品在搬家過程中的無丟失；集團年會上，我負責(zé)了北外奧尼的人員的到場安排、號碼簽的發(fā)放及其他一些事情的安排與協(xié)調(diào)。
轉(zhuǎn)眼間，五個多月過去了，這段時間我收獲很多�，F(xiàn)在的我多了一份成熟，少了一些稚嫩，做事時懂得了考慮周全，不盲目。不過仍然有很多方面需要繼續(xù)加強與提高。
工作期間，我主要負責(zé)前臺的日常工作，主要包括
1、前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接與記錄；
2、禮貌接待來訪客人；
3、收發(fā)快遞；
4、給領(lǐng)導(dǎo)訂餐；
5、前臺表格的登記與管理；
6、打掃前臺辦公區(qū)域的衛(wèi)生；
7、檢查預(yù)定飲用水；
8、結(jié)算電話費、水費、機票費、快遞費等費用；
9、管理公司綠植；
10、預(yù)定機票、火車票、酒店等；
11、負責(zé)給打印機加墨；
12、公司固定資產(chǎn)的盤點；
13、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
在以后的工作中我會更加虛心學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)，注重養(yǎng)成專業(yè)、細致、謹慎的工作態(tài)度，戒驕戒躁，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，慢改變不夠外向的性格，更好地融入公司這個大集體。繼續(xù)堅持不遲到、不早退的良好習(xí)慣，發(fā)揚樂于助人的精神，把自己盡快從初出茅廬的學(xué)生變成一個干練的職業(yè)人。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇9
本次進行培訓(xùn)的內(nèi)容是介紹去法院實習(xí)的情況，是由現(xiàn)在在沙河口區(qū)當(dāng)法院院長的我們遼師的學(xué)姐朱曉宇為我們培訓(xùn)的。根據(jù)她現(xiàn)在的工作了解到法院的現(xiàn)狀以及接觸到的法院工作上的問題難點與我們一起分享心得，這是一次很寶貴的經(jīng)驗交流的過程。
首先，她為我們描述了法學(xué)生去法院實習(xí)的好處，相對于公檢法來說，去法院能接觸的當(dāng)事人多，碰到的案子種類繁多，可以提升閱歷增長這方面的經(jīng)驗。在法院貼近本專業(yè)的崗位也很多，我們本科生可以做法官助理，書記員，法警等等基層職務(wù)。另外，我們可以更準(zhǔn)確的了解整個訴訟過程，了解一個案子在調(diào)查庭審判決等步驟的流程，甚至有心的同學(xué)可以學(xué)到法官審判的思路和工作風(fēng)格。所以說，去法院實習(xí)是次很好的開拓眼界增長知識的好機會。
接著學(xué)姐為我們介紹了大連沙河口區(qū)法院的概況以及法官現(xiàn)在的工作狀況。大連市沙河口區(qū)人民法院前身為“旅大市沙河口區(qū)人民法院”，法院下設(shè)刑事審判庭、民事審判第一庭、民事審判第二庭、民事審判第三庭、民事審判第四庭、行政審判庭、審判監(jiān)督庭、執(zhí)行局（內(nèi)設(shè)執(zhí)行一庭、執(zhí)行二庭）、立案庭、政治處、監(jiān)察室、辦公室、調(diào)研室和法警大隊共14個工作部門，全院政法編制人員131人。法官的工作作息時間是周一到周五早上8點到下午5點，法官的工作非常的多，以至于業(yè)余時間仍然利用在工作上。據(jù)學(xué)姐描述，法官現(xiàn)在也屬于“三高”職業(yè)高風(fēng)險、高危險、高壓力。高風(fēng)險是要抵擋住任何一方當(dāng)事人及律師的糖衣炮彈，并要接受上至人大下至群眾的監(jiān)督。高危險是有時會遇到不夠理智的當(dāng)事人，控制能力差有時會把糾紛或?qū)徟薪Y(jié)果遷怒于法官，所以法官與警察一樣每天也處于危險當(dāng)中。高壓力是由于法官繁重的工作量導(dǎo)致的超負荷，讓法官尤其是年輕的法官們每天處于高壓工作中。
在司法實踐中法官們堅持“和諧司法”的理念解決糾紛，堅持法治至上，以人為本。和諧理念更關(guān)注對人們內(nèi)心世界的考察，尋求其內(nèi)在動機的正當(dāng)性。對人本身的關(guān)注，是和諧理念的重要特點。在此基礎(chǔ)上，對行為的評判具有更多的人文色彩，把行為本身的社會性考慮得更加全面。這種思維模式，把行為與具體的社會情境結(jié)合起來，在考問行為本身帶來的利益變化時候，同時關(guān)注利益變化背后的因素，對這種利益變化的合理性進行判斷。從邏輯學(xué)的角度來看，法律制度主要從形式邏輯的角度進行推理，按照權(quán)利義務(wù)來分配責(zé)任和利益；而和諧理念則關(guān)注內(nèi)在的價值判斷。人們發(fā)生某種行為，必然有其本身的價值標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在熟人社會里，行為外因素對行為本身是否正當(dāng)性的影響非常明顯。如果我們孤立地去評判某個行為的是非，實際上是割裂了事物的內(nèi)在關(guān)系，是不符合辯證法的。調(diào)解本身具有靈活性的特點，在庭審過程中，法官可以在闡明法理、事理和倫理的時候，隨時向當(dāng)事人傳達調(diào)解的信息，使當(dāng)事人對調(diào)解有由淺入深的認識過程，最后主動、自愿達成和解。再者，建立和完善庭外調(diào)解機制。有人交往的地方就有矛盾的產(chǎn)生，但是矛盾產(chǎn)生了未必一定要到法庭上解決。通過基層調(diào)解組織解決矛盾，也是實現(xiàn)司法和諧的重要組成部分。特別是家庭內(nèi)部糾紛、小額經(jīng)濟糾紛，完全可以通過基層自治組織來協(xié)調(diào)解決。這無形中減小了法院的司法成本，節(jié)約了司法資源。
在法院實習(xí)的內(nèi)容可以是給當(dāng)事人送達傳票，調(diào)查取證，查封房屋或事務(wù)性工作。在法院實習(xí)主要是了解一個案子的操作流程和法院的工作流程。
學(xué)姐特地囑咐我們切記以下幾點注意事項：
1，不要過于拘謹。第一次進入實習(xí)單位而且是國家審判機關(guān)，對于工作氛圍還未能適應(yīng)是可以通過時間慢慢克服這種緊張和不安，要注意調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，主動與工作人員打招呼或者主動為他們做些力所能及的事情，慢慢拉近與同事之間的距離，同時也要注意在法院不要談笑風(fēng)生，見當(dāng)事人或者律師等要保持嚴(yán)肅中立的態(tài)度，維護法律工作者的形象。
2，不要為了表現(xiàn)自己而表現(xiàn)自己。出了校門我們?nèi)匀皇菍W(xué)生，凡事要謙虛，有問題虛心向他人請教，切忌不懂裝懂弄巧成拙。
3，把“一”當(dāng)成“十”。我們剛出校園，雖然完成了學(xué)業(yè)，但走到社會上進行實踐活動在未經(jīng)培訓(xùn)和鍛煉所能做的依然很有限，當(dāng)別人分配給我們?nèi)蝿?wù)的時候，無論大小我們都應(yīng)該全力以赴去做好，讓別人放心把事情交給我們。小事做好才能做大事，在小事中學(xué)習(xí)到知識和技能，這才是我們實習(xí)的真正目的。
4，坦然面對困難。無論在法院還是律所實習(xí)，遇到各種困難和挫折是在所難免的，所以要有一個好的心態(tài)去面對，不要因為一次失敗就否定自己，只要能從失敗中吸取教訓(xùn)避免下一次犯同樣的錯誤，失敗同樣也是成功。
5，處理好人際關(guān)系。在大學(xué)里我們就說是進入了一個小社會，這次我們是在真實的“大社會”里進行歷練。人際關(guān)系如同工作任務(wù)，同樣是我們工作生活中的重要課題，我們要遵守職業(yè)道德，誠實守信，謙虛謹慎，同時也要關(guān)心他人，自己力所能及的時候主動為別人排憂解難。
6，保守審判秘密，謹防當(dāng)事人陷阱。一個審判結(jié)果對雙方當(dāng)事人意義重大，我們在法院實習(xí)應(yīng)該保守法院審判的秘密，保護中立的態(tài)度，不接受當(dāng)事人或代理律師的禮物，對案件處理方向守口如瓶，做一名稱職的法律工作者。
這次培訓(xùn)使我學(xué)到了很多有關(guān)法院實習(xí)的知識，希望將來能有這樣的機會，把這次培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)用到實踐當(dāng)中去，實習(xí)是畢業(yè)生的必經(jīng)之路，我會好好把握實習(xí)機會，努力向自己人生的此階段交一份滿意的答卷。
實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇10
本次進行專業(yè)實習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容是會見當(dāng)事人。會見當(dāng)事人是指實習(xí)學(xué)生以律師身份與當(dāng)事人交流，傾聽當(dāng)事人的訴求并給予一定的咨詢與解答的律師業(yè)務(wù)活動。會談當(dāng)事人是律師執(zhí)業(yè)最基本的技能和職業(yè)技巧，律師的所有業(yè)務(wù)不論訴訟還是非訴訟業(yè)務(wù)都是以會談開始，作為律師后續(xù)工作的基礎(chǔ)，律師與委托人初次會談有其重要性。在這次培訓(xùn)課程上老師總結(jié)出律師在會見當(dāng)事人的過程中所需具備的一些元素，比如說：自信、交流技巧、專業(yè)的知識以及注意當(dāng)時人的內(nèi)心揣測等等。
會見當(dāng)事人的目的是取得當(dāng)事人的信任，獲得代理案件的機會。作為律所實習(xí)生首先要學(xué)習(xí)的就是律師商務(wù)禮儀，要穿著得體，談吐大方，這樣有利于體現(xiàn)律師權(quán)威，維護律師公信度。法治公信度的高低直接影響到司法是否能夠有效運用并發(fā)揮其應(yīng)有的作用跟功能，也是衡量一個國家法治程度的標(biāo)尺。律師懂得去靠遵守律師禮儀來尊重別人，會潛移默化地感化著社會公眾，培養(yǎng)公眾對法律的信仰。其次，有利于樹立律師職業(yè)形象，充分展示律師的個人素質(zhì)。一個能得到社會公眾普遍認可、稱頌、褒獎的律師禮儀，必然會提升律師職業(yè)的社會地位，樹立律師在公眾心目中的良好職業(yè)形象。因此，律師的舉手投足都應(yīng)該符合法儀，一言一行都要體現(xiàn)法的精神，保持莊重、文雅、得體、大方的儀容舉止。同時有利于處理好按鍵，解決律師與委托人之間的關(guān)系和加強律師的職業(yè)道德建設(shè)，增強責(zé)任感、榮譽感。
在會談之前要做足準(zhǔn)備，包括接待室環(huán)境，自身穿著，歡迎委托人及律師費問題。在會談開始進行中，要傾聽委托人陳述案情，顯示對當(dāng)事人的同情，詢問案情后提出建議并計劃解決方案。在會談結(jié)束的時候，律師要制作一份會談總結(jié)，列明當(dāng)事人在會談中陳述的案情以及一些重要時間，并約定下次會談的時間地點。這時整個會談結(jié)束。
我認為在具備良好的外在氣質(zhì)法律涵養(yǎng)與內(nèi)在過硬的專業(yè)知識水平上，最為重要的還是兩大因素。其一就是和前來咨詢的當(dāng)事人建立良好的信任關(guān)系：再者就是律師掌握咨詢的重擔(dān)，按照自己的思路來尋找自己所需要的案件素材。雙方之間的信任是事情成功的重要前提。有了信任，當(dāng)事人就會對你坦誠相待，律師想知道的東西，當(dāng)事人也不會有所隱瞞。但是要達到此目的也很不容易，為了它，律師必須謹慎的注意自己的一言一行，初次見面至關(guān)重要，因為律師給當(dāng)事人的第一印象影響持久，會再此基礎(chǔ)上進一步的發(fā)展律師與當(dāng)事人之間是什么關(guān)系，有時還會影響當(dāng)事人決定是否聘請該律師，律師若是想有效的開展工作就要在初次會面中感覺到你像對待平常人一樣關(guān)心和尊重他，而不是像對待做錯了事一無是處的人一樣，律師應(yīng)該表明十分關(guān)注當(dāng)事人面臨的問題，并使當(dāng)事人感到同情和真誠以及是在認真的聽他傾訴，盡量讓其相信你是專家，有誠意和能力來解決他的問題。有的當(dāng)事人遇到案件心情比較沉重、焦慮和不安，你要盡量給他們減壓，讓當(dāng)事人看到希望和光明。在會見時不能頻繁的接打電話，否則會讓當(dāng)事人覺得你缺乏誠意。這些細微的事情如果不去注意就不能和當(dāng)事人建立良好融洽的互信關(guān)系，更何談后續(xù)的委托關(guān)系呢？除了這些原則性的問題，具體的接待，律師還必須注意用眼神與當(dāng)事人交流，切忌嗦和炫耀。個人覺得，有眼神的交流更能讓對方感到親切產(chǎn)生認同，少一點嗦跟炫耀能夠讓當(dāng)事人看到你的沉著冷靜而非張揚和浮躁。
除了雙方的信任之外，律師能夠掌握接待的主動權(quán)對于快速掌握案情也有重要的意義。當(dāng)事人來咨詢一般都是覺得自己受到了莫大的冤屈，自己的利益受到了極大的侵犯，因而他們的到來一般都是心情極為激動，可能語無倫次，可能會帶有主觀色彩添油加醋，或者進行與案情關(guān)系甚微的贅述，所以如果對于當(dāng)事人不不停的訴說，律師必須加以打斷，絕不能讓當(dāng)事人的思維主導(dǎo)律師的思考。這樣只會讓律師的邏輯條理混亂，為了清晰地掌握案情，律師最好能親自發(fā)問，需要什么問什么，占據(jù)談話的主動，這樣才能使整個談話更為高效。在問的過程中可以采用開放式、引導(dǎo)式和封閉式的問法，同時要注意措辭，不要讓當(dāng)事人有一種被審問的感覺。在答的時候要謹慎回答，尺度適當(dāng)。會談當(dāng)事人是一門藝術(shù)，需要日后的實際操練精雕細琢，多向經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)請教。
雖然是剛到律所的實習(xí)生，同樣要遵守律師的職業(yè)道德：一切言行從維護社會主義國家法律的尊嚴(yán)和人民的合法權(quán)利出發(fā)。誠實守信，一切從實際出發(fā)，忠于客觀事實，堅持“以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則出庭辯護，對當(dāng)事人的合法權(quán)益負責(zé)。不私自接受當(dāng)事人財物，公平競爭，注意保守當(dāng)事人的秘密，使自己成為“執(zhí)法公正，品德高尚”的法律工作者。
這次培訓(xùn)為我日后去律所實習(xí)上了非常重要的一課，講了實習(xí)生會見當(dāng)事人的要點和基本技巧，會談是作為律師后續(xù)工作的基礎(chǔ)，無論對律所還是欲接受代理的律師本身都具有重要性，作為法學(xué)專業(yè)的學(xué)生必須具備這些基本的法律執(zhí)業(yè)技能，無論日后是否能從事本行業(yè)，這些技能都能讓我們在工作中體現(xiàn)我們法律人的素養(yǎng)。在日后實踐中我要把今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到實踐當(dāng)中，提高自己的職業(yè)技能，讓自己在未來職場生活中立于不敗之地，把法學(xué)精神發(fā)揚光大。
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