員工工作心得體會

時間：2022-07-05 09:25:07 心得體會我要投稿

員工工作心得體會

　　當我們備受啟迪時，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的員工工作心得體會，希望對大家有所幫助。

員工工作心得體會

　　員工工作心得體會篇1

　　彈指之間，從20xx年3月進入客戶服務這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。

　　客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。

　　其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態(tài)，要懂得如何適時地調節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

　　員工工作心得體會篇2

　　監(jiān)控工作在整個收費工作中充當著中心調度的角色，是領導與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負責對收費員操作流程的監(jiān)督控制，還要負責文明服務、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行，正所謂職務卑微責任大，崗位雖小管個家。

　　監(jiān)控業(yè)務具有較強的綜合性，如何做好一名監(jiān)控員，我淺談一些個人體會。

　　一、愛崗敬業(yè)，公正廉潔，不徇私情。

　　一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次要大膽管理，不徇私情，在規(guī)章制度面前，人人平等。

　　二、業(yè)務精湛，有較強的責任心。

　　監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強的業(yè)務水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務，還要熟知收費業(yè)務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度。那么，這就要求我們平時不斷地學習業(yè)務知識，掌握政策，用心動腦。

　　如何做好監(jiān)控工作呢?首先，物品擺放要科學合理，如何便捷省力，方便操作，結余下精力和體力用于實時監(jiān)控。我的經(jīng)驗就是：四歸一工作法：一是眼要尖，要善于發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈，要時刻聽到問題;三是嘴要勤，要迅速詢問和提醒;四是手要快，要及時把所聞所見和提醒記錄下來，然后，把以上四項歸并合一，用心動腦去分析，得出正確結論。

　　三、服務和保暢意識要強。

　　收費站工作是一項服務性較強的工作，是文明社會的一個表現(xiàn)窗口，服務質量的高低好壞，不僅代表著個人素質修養(yǎng)，更代表著公司的形象，所以，及時提醒收費人員的文明用語，是提升公司形象的關鍵。同時，一名合格的監(jiān)控員還要具備有較強的保暢意識，保暢工作一直是我們常抓不懈的主題，工作中要用心動腦，要善于分析、推理，要有預見性，流量大時要及時加開道口，流量驟減，要分析原因，要及時與中心及周邊站聯(lián)系，與交警溝通，得知不正常的原因，提前做好應急準備工作。此外，處理特殊情況既要依法又要有靈活度，要有應變能力，所謂的應變能力就是一種可根據(jù)不同的情況，不同的外界條件用不同的方法處理相似的特殊情況，其大方向那就是文明服務和保暢。

　　三百六十行，行行都有狀元郎。當然，狀元只有一個，但我相信，只要我們用心對待工作，全力以赴，那么，你不一定是狀元，但一定會是一名出色的監(jiān)控員。

　　員工工作心得體會篇3

　　睜開朦朧的雙眼，甩甩頭，昨天的我已經(jīng)過去，今天的我是新的，是第一次走入社會的我。第一天走上工作崗位，一切對初來乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進我的“新家”xx。xx的每一個人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學習，工作的同時也要學會和同事間的相處，這些都是一門門深不可測的社會學問，好比一口口枯井等我去填滿。

　　xx，顧名思義就是給人予健康、快樂的“家”，對每一位顧客都要像對自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠，不是表面的，而是發(fā)自內心的。而在工作中，難免會碰到一些挫折，會遇到一些形形色色的顧客，對你的詢問、介紹置之不理，這時，我們就應給顧客自由選購的空間。與顧客短時間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會說：“說誰不會，做會的人又有多少。”的確，這是事實，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對顧客給予的報怨、批評、挑剔，自己往往受不了，會覺得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠離她們，這些都是錯誤的，只能說明自己心理素質差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務行業(yè)，首先就要學會-忍耐，還記得在昆明培訓時馬總對我們說過一句話：“在當今的社會，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人。”

　　對于xx的工作，剛來的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點貨等等，認為這些對我來說一點都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責任，對自己的責任，對公司的責任，做這些都是在考驗、磨練人的意志，培養(yǎng)人的責任心。在xx所知、所學的并不主要是這此，而是學習、責任、忍耐心以及對自己的前途所建筑的人生“方向盤”，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗到樂趣和自豪感。當自己幫助顧客選購了商品，顧客滿意的走了，當幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓……顧客滿臉感激說謝謝，這些都會讓人覺得自己好象長大了。是呀，所謂習慣成自然，習慣每天向顧客微笑，習慣為顧客“出謀劃策”，習慣了xx的生活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要進步，不進步就意味著被淘汰，每天都學習知識，不學習就意味著懶惰，懶惰的人是永遠都一事無成的。xx好比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xx這條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會再像以前那樣漫無目的，四處游蕩。

　　工作體驗讓我學到很多，也交了很多的朋友，是xx給了我展示自己的機會，是xx的朋友讓我學習了很多東西，真應了那句話—xx人好樣的！

　　員工工作心得體會篇4

　　首先感謝公司領導對我的信任，使我有幸成為公司的一員。不知不覺來公司已經(jīng)六個月了，時間過得真快啊！當時面試、報到、新手上路的經(jīng)歷還歷歷在目，仿佛不幾天的時間。通過這些時間的工作，我的感悟很多。

　　在公司的前臺工作和我以往所在公司的前臺工作還是有一些區(qū)別的。在這里我不僅要像以往工作一樣認真的接聽每一個電話，積極協(xié)助各部門人工作。同時還要控制公司辦公用品方面的開支，盡最大能力做到物盡其用。

　　作為前臺，我的工作是迎客，為客戶答疑，包括說的轉接電話、收發(fā)快件等。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。此外，員工電腦方面有什么問題，我也要在第一時間聯(lián)系網(wǎng)絡管理員說清情況，讓他能夠最快最有效的解決問題。

　　了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。我還要做好公司部門和客戶溝通的橋梁。然后要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的公司一份子，不辜負領導對我的期望。

　　員工工作心得體會篇5

　　我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業(yè)要想做大，首先必須要有一個高素質的團隊，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。

　　沒有破產的行業(yè)，只有破產的企業(yè)，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產品和服務最終都是為人服務的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。

　　在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費日趨明顯，經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產品和服務的個性差異!

　　員工工作心得體會篇6

　　這段時間的工作讓我感觸深刻，雖然來到公司不是很久時間，但是在這個過程當中我的進步是看得見的，這讓我感覺還是能夠更好的去做好分內的事情，在工作期間，我對自己各個方面有著深刻的理解，我來到xx這里幾個月來，學習到了很多，這是過去在學校沒接觸過的，工作當中開拓了我的眼界，給我的感覺是非常好的，近期的工作我也有了一些心得。

　　在工作當中我認真的鉆研，遇到自己不會的我也會去問，當掌握一個的新的知識點的時候確實感覺非常有成就感，在這個過程當中還是感覺很有意義的一件事情，在工作期間我深刻的意識到了這一點，這段時間的工作當中我能夠深刻的體會到的這一點，我和周圍的同事相處的也是非常不錯的，我能夠清楚的了解到自己的不足之處，對于自己不會的我一直抱有非常強烈的學習心態(tài)，這一點是毋庸置疑的，工作當中我不斷的提高自己分內的職責，雖然來到公司只有短短幾個月但是我還是清楚的意識到了這一點，工作期間我持續(xù)發(fā)揮好自己的心態(tài)，心態(tài)是非常重要的，這非常肯定。

　　這幾個月來，我每天都覺得自己是在不斷的進步，這份工作也是讓我有了很多動力，從事一份工作一定要讓自己有一個好的心態(tài)，保持好心態(tài)是非常重要的，喜歡一件事情的時候往往做起來更加有動力，成為一名優(yōu)秀的xx員工我接觸到了很多的細節(jié)，對我來講工作當中接觸到的都是非常重要的，很有意義的，入職之后我每天都有在認真的思考這一點，工作期間保持好狀態(tài)，這一點是毋庸置疑，做一名優(yōu)秀的員工還是應該要從細節(jié)做起，要讓自己有一個好的狀態(tài)，吸取足夠的工作經(jīng)驗，積累足夠多的知識，只有在這樣的環(huán)境下面才能夠得到足夠多的進步，我感激過去幾個月來的工作經(jīng)歷，讓我有這么一個好的平臺鍛煉自己。

　　我認為通過這樣的方式我得到的成長是很多的，工作期間遇到的點點滴滴，都給我一種非常好的感覺，讓我更加的有動力，知道接下來的應該如何去行動去規(guī)劃，現(xiàn)在接觸到的一切都讓我感覺非常的有意義，所以我覺得用這樣的方式去積累是很有效果的，作為xx的一員我內心感覺很自豪，在未來的工作當中我一定會讓自己變得更加的優(yōu)秀，努力完成自己的工作。

　　員工工作心得體會篇7

　　一年前，我懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時間說長不長，說短不短。時間讓我對工商銀行有了更加升入的了解。在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，堅守著一份執(zhí)著，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶，記賬，結賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我對工作滿腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡。

　　一年里我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作學習專業(yè)技能，因為我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須有全面的金融專業(yè)知識與操作基本功。工行陽明路支行營業(yè)廳是一個業(yè)務比較忙的網(wǎng)點每人每天業(yè)務量平均要達到一百多筆，接待客戶一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照總行和支行制定的各項規(guī)章制度操作。

　　如何更好的為客戶服務是我經(jīng)常思考的一個問題，銀行是服務業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶所急，想客戶所想，工作雖繁忙，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致解答客戶問題，發(fā)生矛盾，我也試著去理解和包容。

　　當業(yè)務上有疑問或者困難的時候，向身邊的老會計，老前輩們請教，“三人行，必有我?guī)煛薄ＲХ桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。同時積極參加業(yè)務培訓，和支行組織的興趣班，堅持認真聽課，結合平時學習的實際操作，努力提高自己的業(yè)務水平，考取相關證書。我，不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　員工工作心得體會篇8

　　今天下午參觀xxxxxxxx鞋業(yè)有限公司的車間廠房，看到工人們在生產流水線上揮汗如雨的工作，心中真是頗多感觸。聯(lián)想到中國目前大多數(shù)代工企業(yè)員工的工作現(xiàn)狀，為了完成規(guī)定的訂單任務，不得不加班加點，有時候還要忍受又臟又亂的工作環(huán)境。但是，我們參觀的這家公司有著不錯的工作環(huán)境，工人們的工資福利待遇有著穩(wěn)步的提高，公司還專門規(guī)劃員工宿舍，為他們配備熱水器，電視等必備品，同時還為員工們購買各種保險，使他們享受和城鎮(zhèn)國有企業(yè)一樣的福利待遇。

　　然而，這畢竟只是少數(shù)企業(yè)的行為，大多數(shù)企業(yè)在微薄的利潤空間下，不得不壓縮員工的工資，以節(jié)省勞動力成本，甚至違反勞動法的相關規(guī)定，擅自解散員工，拖欠工資，延長工時，取消節(jié)假日。這些行為看似短期上可以起到節(jié)省成本的作用，然而長期必然損害企業(yè)利益，從而導致用工荒，最終導致產量和利潤率下降。總之，缺少一種人文關懷的企業(yè)文化，是造成代工企業(yè)轉型困難甚至倒閉破產的原因之一。

　　企業(yè)文化就是企業(yè)員工共有的價值觀念和行為規(guī)范，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展不竭的動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。如果一個企業(yè)把人文關懷滲透到自己的企業(yè)文化中，那么這個企業(yè)必然能夠凝聚士氣，即使面對難關，也能同舟共濟，共同面對；反之，如果一個企業(yè)的老板從來不考慮企業(yè)員工的生存和工作條件，總是克扣工資，延長工時，占用工人節(jié)假日，那么將會適得其反。前不久的富士康的連環(huán)11跳給了企業(yè)管理者一個警醒，必須建立一種和諧向上的企業(yè)文化，在企業(yè)文化中滲透人文關懷，不但要在物質上去獎勵員工，還應該從心里層面上去安撫員工，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的心理問題，做到良好的溝通，盡早化解問題，而不是到了演出一場場跳樓慘劇的時候才想到要去補救。

　　企業(yè)文化建設的目的是通過總結成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應，提高組織運作的效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營企業(yè)績的持續(xù)增長。而業(yè)績的增長是衡量企業(yè)管理能力和工作價值的幾乎無法代替的最重要指標。因此，文化在管理中的滲透和根植比文化體系本身更為重要。

　　由此，面對用工荒問題，代工企業(yè)更要從企業(yè)文化下手，狠抓工人工作條件，盡力提升工人的工作品質，從精神上和物質上滲透人文關懷，才能在激烈的市場競爭中搶占勞工市場。

　　員工工作心得體會篇9

　　時光飛逝，轉眼間我們已經(jīng)大學畢業(yè)，當我們還沒細細回味這一路的喜悅與艱辛時，我們已經(jīng)進入了下一個征程。

　　七月江城聚夢天，氣勢恢弘迎新人，結束在北京為期一周的培訓之后，我被分配到給我無數(shù)關懷，讓我倍感親切，培養(yǎng)我不斷成長的地方—秦皇島項目部。當?shù)弥约罕环峙涞角鼗蕧u項目，我曾經(jīng)實習過生活過的地方，激動之情難為言表。

　　7月15日晚，項目部親自派人來北戴河車站接我們新員工，安排住宿并精心準備了晚宴，讓大家剛到項目部就感受到的大家庭的溫馨，消除新員工的些許擔憂。

　　18日下午，項目組織了“迎新生”新老員工座談會。會議由張龍書記主持，會議上，宋經(jīng)理為我們新員工精心準備了講話：

　　第一，宋經(jīng)理代表項目部全體成員對新員工的到來表示熱烈的歡迎。企業(yè)的飛速發(fā)展，員工的不斷壯大，使我們看到了企業(yè)的蓬勃氣勢，自己的美好未來。

　　第二，介紹公司情況，秦皇島區(qū)域項目情況。其中詳細介紹了秦皇島在施的三個項目：哈動力試驗樓、哈電常規(guī)島、廣順金夢海灣的施工情況，使我們新員工對項目有整體的了解，給新員工引路，有利于接下來工作的開展。

　　第三，角色的轉變。宋經(jīng)理強調從學生到員工轉變的重要性，在兩個不同角色中處理問題的方式方法，學習的技巧，都存在明顯的差異，他期望新員工們樹立目標，端正態(tài)度，養(yǎng)成良好的工作生活習慣，快速投入工作之中。

　　第四，自身的學習。學習才是硬道理，宋經(jīng)理特別強調工作中的學習并不是單方面的`，是多元化的，不單單可以通過傳統(tǒng)從書本中學習，還可以在親身經(jīng)歷的工作實踐中去學習，理論與實踐相結合，用理論指導實踐，在實踐中尋找理論依據(jù)；也可以從前輩的經(jīng)驗、現(xiàn)場環(huán)境、甲方、監(jiān)理、工人等方式下學習書本中所不曾涉及的內容。期望大家不僅僅要學習，還要主動學習，積極分擔工作任務，做一個“自主、自立、自強”的“八零”后新員工。

　　第五，增強團隊意識。作為一個團隊，要融入到大家庭之中，甘于奉獻、勇于承擔、不計較個人得失。“勁兒往一塊使，事兒往一起想”。“市場是建立在企業(yè)信譽之上的”，鼓勵大家在保證出發(fā)點和原則的前提之下大膽的干，大膽的做，不束縛思想，不斷自我超越。

　　第六，盡快適應新環(huán)境。宋經(jīng)理表示對于新員工工作生活中的要求困難要及時提出來，盡項目所能，滿足大家生活工作中的要求，使大家盡早的適應新環(huán)境，投入到工作之中。

　　員工工作心得體會篇10

　　在這段時間的銷售工作中，我獲益匪淺。現(xiàn)在就將我在這段時間的一些體會總結出來，不僅對自己的工作有個交待，而且可以更加的勉勵自己。

　　“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方。做好銷售工作需要注意一些事項：

　　一、做好充分的準備

　　1、專業(yè)知識的準備：對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業(yè)，顧客就對你就越有信心。你就越有說服力。

　　2、精神上的準備：把自己的情緒調節(jié)到最佳狀態(tài)。

　　3、體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

　　二、學會冷靜和忍耐。

　　管理好自己的情緒：所謂人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個銷售人員，我們不應該使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既傷害了客戶，又傷害了自己。如果銷售中帶有負面的情緒，那么這場銷售就會變得很危險。如果我們不能迅速調整自己的情緒，那么，就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。特別需要注意說話的口氣和交談技巧。

　　三、學會“怎么學習”

　　學習，是個過程。要學會如何學習，怎么去學習。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學習，如何提高自己的能力。學會跟他們在一起討論問題、不懂就問。要謙虛、要有禮貌。“人不嫌禮多”就是這個道理。做銷售的時候，很多都是自己不懂的地方，多問自己幾個“為什么？”就可以在不斷自問的情況下提高自己的能力了。

　　第四、建立信賴感。

　　在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售成果的，要以誠待人。

　　第五、承諾與成交。

　　承諾的關鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個保證，保證我們的產品確實可以對客戶帶來更加好的利益。但是在承諾時我們要注意，不能許下做不到的承諾。

　　第六、學會總結。

　　總結是智慧的結晶。每天要學會總結，每周、每月、每年都要。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了。

　　從小到大，我一直在參加“工作”。但都是一種任務性質的，都是按照別人的意思去做事。直到現(xiàn)在，我才體會到：原來只有為了自己所愛的小集體，才會有動力全心投入到建設她的工作中，才會讓人主動去創(chuàng)新，才會使人進步！我們從事的不僅僅是一份工作，其擔負的責任是極其重大的，影響到的是一個成長中的孩子一生的命運，在這個轉折點上，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠。對于個體，主動、負責及禮貌都至關重要的。

　　再次感謝在這段時間的銷售工作中公司對我的厚愛與信任，感領導對我的關愛，同事們對我的大力支持，我會在以后的工作中做得更好！

　　員工工作心得體會篇11

　　4月16日正式接觸網(wǎng)格員這份工作，到現(xiàn)在將近7個月了。在這段時間里，經(jīng)歷了忙于工作，而無法顧及家庭和家人的心酸；感受到了為民服務之后，村民們臉上露出笑容的蜜甜；體會到了穿梭于鄉(xiāng)村小路時驕陽直射、大雨“打擊”、冷風刺骨的辛苦；獲得了高效率、高質量完成工作后，領導和小伙伴們一致認可時內心的火辣。經(jīng)過幾個月的“歷練”，我總結了以下四個方面。

　　1、學無止境

　　剛剛接觸一份新工作，第一步就是學習。上班之前，網(wǎng)格員們的系統(tǒng)學習生涯在河口區(qū)職業(yè)學校正式起航。集中培訓時老師講解的精彩內容、真實案例讓我們受益匪淺，我們了解到網(wǎng)格員的工作思路、工作目標、工作職責、工作要求、工作紀律，為網(wǎng)格員工作的起步奠定了基礎。

　　為了提高網(wǎng)格員的工作技能，在區(qū)政法委領導的帶領下，我們來到x大學進行學習。在校內學習時，優(yōu)秀的老師通過多年的教學經(jīng)驗以及在外學習總結的“含金”知識，毫不“吝嗇”地教授給我們，讓我們開拓了視野，增長了見識。在外進行實踐活動時，參觀了星標級網(wǎng)格化管理小鎮(zhèn)，它智能化的網(wǎng)格管理系統(tǒng)、整潔的網(wǎng)格展覽室等，讓我們嘆為觀止。

　　上班期間，區(qū)里、鎮(zhèn)上都多次組織網(wǎng)格員進行學習，比如：網(wǎng)格知識技能培訓；掃黑除惡、非法集資等相關政策。一次次深入的學習，讓我們的知識技能得到顯著的提高，在工作中可以更快地操作手機APP系統(tǒng)；政策逐步熟知，可以更好地在村內為村民進行相關知識的宣傳。

　　2、取其精華

　　從古至今，“取其精華，去其糟粕”是選擇適合國家、社會、個人發(fā)展的“稻草”。早些年，專職網(wǎng)格員在我國經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)已經(jīng)“誕生”，而對于我們來說卻是一種新型職業(yè)。在發(fā)展形勢上，我們已經(jīng)落后了，要想緊跟時代變遷的步伐，要想緊跟經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的腳步，我們要做的是借鑒“老師”發(fā)展的政策、項目、方式等，并從中選擇適合自己發(fā)展的點點滴滴，切忌“一鍋”搬，適合自己的才是的。

　　雖然我們是專職網(wǎng)格員，是我們所在地剛剛興起的一份職業(yè)，我們沒有必要去驕傲，沒有必要去炫耀，我們現(xiàn)在還是“學生”階段，我們要謙虛，要向其他地區(qū)的“老師”學習，借鑒他們正能量的一面，借鑒他們的工作方法、工作思維等方面，從而不斷地發(fā)展。在平時工作中，我們也可以借鑒、汲取身邊優(yōu)秀網(wǎng)格員的優(yōu)點，比如：工作思路、工作方法等，從而提高自己的業(yè)務水平能力。

　　3、團結同心

　　俗話說“團結就是力量”。網(wǎng)格員不是一個人單打獨斗，而是一群人共同奮斗。第一次接到任務的時候，大多數(shù)網(wǎng)格員一頭霧水，不知從何下手。一張張的表格，一個個密密麻麻的字，拿在手中，感覺沉甸甸的，緊張感瞬間襲來。第一個任務，我們既喜悅又膽怯，喜悅的是第一項任務的布置標志著正式開啟我們的第一項工作，膽怯的是我們能否勝任這份工作。事實上證明我們是可以的。

　　回到本村，開展工作時，我們把自己能單獨完成的表格先完成，不會的地方網(wǎng)格員們通過電話聯(lián)系鎮(zhèn)相關工作人員或通過微信群與其他網(wǎng)格員們進行商討，雖然不是面對面地進行交流，但依然能感受到鎮(zhèn)工作人員和網(wǎng)格員們的熱心，感到特別的暖心，感受到團結合作的力量。

　　4、共創(chuàng)輝煌

　　學習是基礎，借鑒是途徑，合作是方法，共贏是目的。每一項工作我們都竭盡全力，每一個任務我們都認真對待。我們通過筆試、心理素質測試、體能測試以及面試，從眾人中脫穎而出，從陌生人轉變成相互合作的小伙伴，從寥寥幾語到無話不談的鐵哥們，促使我們的工作完成的質量越來越好，速度越來越快。

　　因為鎮(zhèn)領導的大力支持和小伙伴的相互激勵，我們克服了工作中的種種困難，我們實現(xiàn)了共贏；因為團結合作，遇到困難不低頭，我們戰(zhàn)勝了“利奇馬”，我們實現(xiàn)了共贏；因為我們秉承著“為民服務”的信念，村民有困難，我們必定沖上前，我們實現(xiàn)了共贏。

　　在以后的日子里，繼續(xù)并肩作戰(zhàn)，不斷學習，相互借鑒，加強合作，實現(xiàn)共贏，為創(chuàng)建美麗新農村而努力奮斗。

　　員工工作心得體會篇12

　　在步入工作的這兩年中，我從一個一無所知的新人開始融入到技術中心這個團隊中，然后認知這個團隊，直到現(xiàn)在被團隊接納并且為團隊獻上自己的努力，這個過程雖然是那么的自然，但是卻讓我終生難忘。

　　融入團隊。

　　離開學校后我?guī)еd奮開始了我的工作，剛到公司的前幾天，我對什么都好奇每個人每件事都像發(fā)現(xiàn)了新大陸，似乎不像去工作而是在一個新環(huán)境里探險，而技術中心用它的方式讓我這個探險者自然地融入了它：

　　為大家貼各種票據(jù)然后去各個部門簽字蓋章，為大家掃描、傳真文件，為大家安裝軟件整理電腦系統(tǒng)等等，開始我只是很機械的去做這些小事雜事，但是當我現(xiàn)在回頭去看才明白這看似枯燥獨立的小事雜事實際是我對公司了解的開始、中心每個人對我這個新人的逐漸熟識，更是我正式開始工作的第一步。

　　認知團隊。

　　技術中心給我的第一感覺就是緊張，每個人從上班到下班除了吃飯都在工作，從沒見過大家一起坐著聊天，更多的是噠噠的鍵盤聲，緊湊的步伐，問題的快速討論解決。

　　雖然沒有人告訴我應該如何去做，但是卻用行動告訴我要勤奮快速，慢慢地我的步伐也開始加快：原本安靜的鍵盤開始發(fā)出噠噠聲，去其他樓層時用在樓梯上的奔走代替了慢吞吞的電梯，遇到實在解決不了的問題不再猶豫而是勇敢的詢問然后盡快的解決。

　　盡管剛剛踏上工作道路，卻已經(jīng)用全速去前進。

　　工作中對團隊加深了認知，感覺到了團隊的踏實細致。

　　南立項目是我接觸到的第一個項目，給我留下的印象最多最深。

　　工作的第二天我就有幸參加了橋機項目的談判，談判中可以說是字斟句酌，一個錯別字一個有歧義的定義一個可能有誤解的句子都沒有逃過團隊的眼睛，這種認真細致從始至終并沒有因為過了下班時間、精神疲憊而有絲毫的松懈。

　　隨后參加的主變壓器評標感觸更多，對標書內容一字一句的認真研讀，對技術參數(shù)小數(shù)點后兩位的追究，對評標表格的嚴格規(guī)范，讓我深刻感到工作是不允許一點馬虎的。

　　經(jīng)過第一輪細致的評標發(fā)現(xiàn)并沒有一個廠家處于完全的劣勢無法進行客觀的取舍，于是大家毫無怨言的將所有廠家?guī)肓说诙喸u標：對第一輪評標中的所有疑問挨個讓廠家澄清，同時通過傳真、郵件對標書中每一個重要參數(shù)進行求證，求證不了的就出差實地考察，經(jīng)過勤奮的工作終于確定了最終的廠家。

　　我以為終于可以松一口氣了，但是老員工們用實際行動告訴我我錯了。

　　確定后與廠家溝通降價，對評標過程的詳細總結，往來傳真、郵件的集中整理，這一切讓我親身體會到了什么叫善始善終。

　　這次評標如此的踏實細致，原因只有一個：南立項目是公司第一個BOT項目，今天的細致工作帶來的是公司未來25年的利潤。

　　雖然這只是技術中心這個團隊做的千千萬萬工作中的一項，但是團隊用行動告訴我如何才是對公司的忠誠！

　　被團隊接納并為之努力。

　　經(jīng)過為大家做小事雜事，經(jīng)過談判評標工作，不知不覺中我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被團隊接納了：呼喊小陳已經(jīng)不再需要眼神的對觸，讓我開始獨立的工作而不再僅限于小事雜事等等這一切讓我非常的開心，

　　同時我也感覺到并不是團隊接納了我，而是我接納了團隊，因為他們從一開始早已接納了我：剛工作時對于我遇到的小困難的耐心幫助，提出的稚嫩問題的耐心解答并將解答延伸到更多我不懂的地方，對我的有求必應有問必答。

　　從始至終他們用最坦誠的態(tài)度接納著我，直到我完全的融入這個團隊。

　　當我明白這一切時內心只有無盡的感動，我想我應該用實際行動去回報：當自己去倒水時看看誰的杯子還空著，將大家常用的文件按順序整理好并貼上標簽，放在高處的花草需要澆水時主動將它們拿上拿下等等。

　　以后我會自己更多的努力去回報團隊對我坦誠的接納。

　　兩年的工作讓我對技術中心有了初步的融入、認知、接納，今后我會靠著自己的努力不斷的將這個過程深化、細化！

　　員工工作心得體會篇13

　　來到公司已經(jīng)x個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我此刻也能夠說是“老員工了”，但在xx我是一名新人。在xx部的日子我學習到了很多也得到了很多。

　　在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛煉了自我的耐心和恒心同時，也明白了父母掙錢是多么的難，更是明白了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自我粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。

　　生活上從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關系上得到了鍛煉，在那里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自我的上級是自我的同事，在生活上就成了自我的叔叔阿姨，自我的兄弟姐妹。在上班的時候上級領導會教導新職員怎樣才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧。

　　這些對于剛剛走入社會的我們是十分重要的因為我們的羽翼還沒真正強壯結實。

　　當?shù)玫较⒁{入xx的時候情緒是很激動的，因為采購在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在那里我所接觸的是直接應對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價格的時候我能夠用一天兩天甚至更多時間去準備，那么在采購的時候我務必在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，采購的職員不多但工作都十分具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒有真正的算的上一個合格的采購員。

　　所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養(yǎng)我，我也會努力學習因為我明白在其他公司是不回有人來“教”你的在今后的工作中我會努力的提高自我的業(yè)務水平，用心參加公司組織的活動。

　　我深一個采購員的職責，也深感一個xx員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自我，作為一個青年，我明白我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

　　員工工作心得體會篇14

　　剛參加工作，進入xx站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。

　　然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動力。

　　要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易。

　　所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識的機會。

　　如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；

　　如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。

　　慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、xx站的相關知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術語以及對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一定程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

　　即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

　　這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的一個過程。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。

　　倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功！

　　春眠不覺曉，處處聞啼鳥。

　　夜來風雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴著耳邊鳥兒的啼叫，感受著花開花落，我努力的工作著、認真的學習著；在夜里聽著小雨滴的聲音，以及大自然春風的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實。

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