一天工作的心得體會

時間：2024-08-14 21:03:40 城晴心得體會我要投稿

一天工作的心得體會（精選16篇）

　　我們心里有一些收獲后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家收集的一天工作的心得體會，歡迎閱讀與收藏。

一天工作的心得體會（精選16篇）

　　一天工作的心得體會 1

　　當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂，生命的意義將有多么重大。

　　為自己工作一句多么簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫為自己工作。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業發展的`過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。

　　所有的員工都都應與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。

　　一個人工作的過程同時也應是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發展，更確切的說，我們就不能為公司創造價值。

　　如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會發現工作中有許多個人成長的機會。通過工作，我們能學到更多的知識，積累更多的經驗，能夠充分發揮自己的潛能，展現自己的才能，心態決定一切。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。

　　改變態度，忠于公司，用心工作，實現自我!態度將直接決定我們的工作進展。我們應始終抱著謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。

　　對于一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，并能獲得很好的發展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，并且帶著一顆感恩的心。

　　作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。

　　一天工作的心得體會 2

　　今天是進新公司的第一天，陸續簽訂完勞動合同、保密協議和其它入職手續后，一位公司合伙人準備了解我個人基本情況。在交談中，這是一個千萬級的項目，需要有對品牌運營和公司內部治理有一定工作經驗的人。經過短短10分鐘的交談，感覺溝通的不是很順利，最后的`結果頁可想而知了。總結我這次溝通，有幾點體會。

　　第一，與上級溝通應該保持足夠的自信，不應該受到經驗不足或者是對公司目前工作不熟悉的束縛。如果你有相當的溝通經驗，就會發現，在越是把握不大的環境下，個人的自信心是你談判的唯一籌碼。

　　第二，不要搶話，當領帶讓你介紹個人基本情況時，你可以盡量表達你自己，同時要注意語言的邏輯性。當你講完話，領導在發表他的觀點時，最好不好插嘴，但是可以適時的點頭和做一些面部表情，以示自己在用心的聽，并且可以很好地明白領導的意思。

　　第三，動作應該得體，作為一名新入職的員工，當面對一位社會閱歷豐富的時，你的實力和個人素質，在你說話的那一瞬間都已經充分暴露給你領導了。這時，你可以做的就是，還原真相，把真實的你用簡單的語言描述清楚，不要吹噓，也不要過于自卑。行為舉止要盡量表現的得體、大方，不要拘束，因為這樣你會給人一種緊張、不穩重、沒有經驗等印象。

　　一天工作的心得體會 3

　　真不愧是第一天工作。今天起了個大早，在路上買了個大餅啃著，就駕著我的那輛酷酷的黑色的自行車奔馳在南通這個不太平坦的馬路上。經過我們不斷的迂回曲折后，終于來到了那個傳說中的公司——芬狄詩家用紡織品有限公司的大門口，真是不容易呀，帶著車子就進去了，突然有位阿姨探出頭來，然后一臉戒備加敵視的盯著我們：“你們是干嘛的'？”“我們是來工作的。”我們弱弱的回答了一句，還沒等我們說完，她就不耐煩的說：“你們走錯了，這不是”。然后，我們趕緊退了出來，不然，我怕他會追出來打我們。然后，我們才慢慢的又去找了另一家。

　　找啊找，找啊找。終于找到了一個有牌子的像廠房一樣的房子，那個牌子上面寫著：芬狄詩家用紡織品有限公司。哎呀，媽呀，謝天謝地呀！終于找到了。是自動伸縮的那種門，感覺還不錯，不過，為什么連個人影也沒有呢可謂是方圓百里無人煙那。快八點了呀，一個人也沒有啊，我們趕緊給那個經理打電話，連著打了兩個，都沒有人接。估計那經理還沒睡醒呢，真不好意思，打擾人家清夢了，罪過罪過呀！不過，我們更著急了。這都八點多了，為什么一個人都沒有呢？不得已給小倪老師打電話了，沒想到小倪也在睡覺呢，然我們找小琪老師，小琪老師說，你們在那再等會。徹底無語了。等啊等啊，八點半時，有個人騎摩托車來了，說：“今天放假，不上班，我是來拿電瓶車充電器的”。

　　一天工作的心得體會 4

　　踏入現場的那一刻，面對著一切，唯一的感慨就是失望，或許是來自面對現實的無奈，來這里并非我所愿意的，只是迫于一種無奈，踏入這里那刻起我就不喜歡這里，不是嫌棄這里的環境，只是這不是我心目中工作的場所，看著大家忙碌為生活打拼，而又看了看自己，已是開始嘲笑自己，嘲笑自己的無能，不敢面對現實，在辦證跟領衣服的過程中我一直再問我來這里做什么？不知道……，中心的自己只告訴我：小伙子面對現實吧！從這一刻開始你要在這里打拼，為你自己的生活打拼。

　　當自己靜下心來，總是在想是自己對理想太憧憬還是現實太殘酷？這里的`工作環境真的很差，也很偏僻，工作也挺累的，有人說你要是能在這里工作，對于你來說是一個優勢，因為大家都不想來這里工作，或許吧！我想找一個很自己專業有關的工作來做，三年的努力不想就這樣荒廢，并不是我吃不了苦，三年我擔任很都職位同時也兼職，再苦再累我也沒有怨言，因為這是我自己愿意，自己選擇的。我最不喜歡別人強迫我做什么。我自己會自覺去遵守。

　　或許我們經常會抱怨生活，我也一樣，抱怨上天為何要這樣對我，抱怨為什么他非要讓我們來這里？我有自己的工作啊！也是自己喜歡的啊！還非要我來這里，哎！不過自己也明白自己別無選擇，沒有必要再做無謂的掙扎，面對現實抱怨也無計一起，抱怨能給你帶來什么？什么也不能，所以自己坦然選擇接受，坦然的去面對。

　　雖然我不喜歡這里，也不會愛上這里的工作，因為這些不是我喜歡的，但是我會做好自己手頭上的每一件事，這是一種心態問題，也是對工作的態度。

　　一天工作的心得體會 5

　　下班后從華隆超市買東西出來，出了院的張伯走了過來打招呼，“麥護士，下班了？”有點意外，雖然當時只是淺淺笑著回應，心里面卻是近段時間從未有過的滿足，那種暖暖的很厚實的感覺。我想，我還是喜歡這份護理工作的，雖然工資不是很高，雖然偶爾也會為了一些瑣碎的事情煩心，但畢竟自己是喜歡的，喜歡那種被人需要的感覺。仔細想想，其實大多數病人還是挺好的，他們會理解你，明白你是為他們著想，明白你也不易，他們不停的對你說謝謝，讓你感到心里暖暖的，滿滿的，從未有過的很踏實的感覺。

　　實習的時候，每次回家經過小區的小路上，碰到同在醫院上班的嬸娘，她都會囑咐我說，每個病人都不容易，忍受疾病的痛苦不說，還要承擔大筆的醫藥費，他們是病人，躺在病床上這么長時間，換作誰都會有情緒的時候，可以說是身心憔悴，所以一定要對他們好，關心他們，只有你對他們關心負責，他們才會信任你，尊重你。我知道嬸娘為什么總是這樣和我說，因為護士是一份需要耐心和愛心的工作。想想這些話，也逐漸讓自己變得耐心起來。

　　有時在科室呆久了，也就逐漸知道哪些是老病號，以前不喜歡人說我是新來的，感覺語氣中透著一種輕蔑，但想想誰又不是從新人過來的呢，現在，已經無所謂了，真的無所謂了，因為我在乎的是能不能盡自己的'努力幫助到病人，而不是為了病人或者家屬的幾句話而沮喪，影響工作情緒，病人/家屬說什么不重要，重要的是我應該用我的行動去向他們證明，我可以的，我會做的很好，為此，我一直在努力。

　　現在工作了，很顯然已經沒有像當初實習的時候那樣順風順水，我相信在以后的工作上我還會遇見更多的問題，但我不排斥，因為我在成長，我應該從這些問題中學會更多，盡自己最大的努力去做好自己該做的事情，就是對病人的負責。路，一直都在…

　　一天工作的心得體會 6

　　《文明美德伴我成長》給了我很多的啟迪和力量，他讓我懂得了一句話“父母者，人之本也”。

　　這本書共15課，我最喜歡第9課，因為它寫了小孩子對長輩的尊重，看了這本書，我深深地體會到老舍先生的母親，為老舍先生操了不少心。

　　他開始這樣寫過他的母親，“媽媽整天給人家洗衣服，有時候月牙兒已經上來，媽媽還哼哧哼哧地洗那些臭襪子，硬牛皮似的衣服，媽媽洗完這些牛皮衣，就吃不下

　　飯了。”但是他最后才明白媽媽的苦衷，一切都是為了他的成長。

　　我們是從呱呱叫的`嬰兒長大的，在我們成長的過程中，不知爸爸媽媽為我們操了多少心。要是沒有爸爸媽媽辛勤不哺育，我們就不會有今天這樣的快樂。所以，我們在生活過程中要學會感恩，是他們給了我生命，給了我幸福，我一定要努力學習，讓我的小手變成了大手來回報他們，孝敬他們。

　　一天工作的心得體會 7

　　笑是無言的禮貌，一個微笑使你贏得整個世界。世界上最珍貴的禮物是什么？是微笑；世界上最美麗的東西是什么?是微笑；世界上最動人的表情是什么？是微笑。這一切都是微笑，微笑把世界變得如此絢麗，微笑給了人勇氣，給了人信心。

　　微笑是一種美德，是一種態度，跟貧富、地位、處境沒有必然的聯系。一位富翁可能整天憂心忡忡，而一個窮人可能心情舒暢；一位殘疾人可能坦然樂觀，而一位四肢健全的人可能郁郁寡歡；一位處境順利的人可能愁眉不展，而一位身處逆境的人可能會面帶笑容……

　　每當我考試考差了，生活中遇到挫折了，我父母會用一種表情面對我，那就是——微笑。他們這種表情使我心里頓時涌起一股暖流，讓我更有信心地走下去。

　　只有心里有陽光的人，才能感受到現實的陽光，如果連自己都苦著臉，那生活如何美好？生活始終是一面鏡子，照到的是我們的影像，當我們哭泣時，生活也在哭泣，當我們微笑時，生活也在微笑。

　　微笑是朋友間最好的語言。一個自然流露的微笑，勝過千言萬語。無論是初次謀面也好，還是相識已久也好，微笑能拉近人與人之間的距離，令彼此之間倍感溫暖。

　　微笑是一種修養，并且是一種很重要的修養。微笑是實質的親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易比別人有更多的機會，總是容易取得成功。

　　微笑是令彼此愉快的.助推器，是直通人心的世界語。是人際交往的潤滑劑，是燦爛生活的添加劑。微笑使人的天性它比電便宜，卻比燈更加燦爛，不僅照亮自己，更能溫暖他人。微笑是最奇妙的禮物，得到它的人會更加富足，給予它的人不會因此變得貧窮。微笑有著無窮的魅力，雖然只是短短一瞬，卻留下永恒的回憶。

　　我將來不管遇到多少挫折，我都記住那一個表情——微笑。去追求我的美好人生。

　　一天工作的心得體會 8

　　老師們、同學們：

　　大家好！我是四（6）班的鎮璐瑤，今天我演講的題目是《平安每一天》。同學們，你們是否用過“平安、健康、幸福”這些詞語對親人、朋友表達過良好的祝愿？我想大家的回答一定是肯定的。因為人最寶貴的東西是生命，而生命屬于我們只有一次，因此我們每一個人都希望平平安安安度過每一天。

　　但是同學們，你們知道嗎？我國每年大約有1．6萬名中小學生非正常死亡，中小學生因安全事故、食物中毒、溺水、自殺等死亡的，平均每天有40多人，也就是說每天差不多有一個班的學生在“消失”，安全事故已經成為14歲以下少年兒童的第一死因。

　　而導致悲劇發生的一個重要原因，就是青少年缺乏安全防范知識，自我保護能力差，因此少年兒童學習安全自護知識，提高自我保護能力是非常必要的。專家指出，通過教育和預防，80%的意外傷害事故是可以避免的。像汶川地震雖然奪去了許多學生的生命，但是仍然有不少學生在學校有序的組織下安全撤離，保全了生命。由此可見，掌握一些自救自護的知識就相當于為自己提供更多的安全庇護。

　　生命是可貴的，關注安全就是關注生命，關注安全就是關注我們自己！我們學校向來重視安全教育。在安全教育班會課上我們知道了不吃腐敗變質的食物，上下樓梯不沖撞推擠，不私自下河游泳。消防、防震演習活動中我們學會了在火災和地震來臨時，怎么緊急避險逃生?

　　同學們，災難的釀成，往往是因為我們掉以輕心，麻痹大意。所以在這里我想提醒大家，一定要時時刻刻樹立“安全第一”的意識，學習、掌握必要的安全知識，了解一些在緊急狀態下的'自救自護方法，那么當我們面對危險時，就會多一份從容果斷，多一份機智勇敢。

　　“快快樂樂上學，平平安安安回家”，這是我們每天上學途中都會看到的一句話，這看似尋常的一句話，寄托的是無數家庭的牽掛。同學們，如果你愛自己的父母，就讓我們把平安當作是對他們最好的報答吧！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　一天工作的心得體會 9

　　醫院崗前培訓結束后，大家都被分到各自的科室。我們幾位由科護士長帶到了醫學心理科。首先科護士長給我們介紹了科主任、病區護士長和負責醫生，然后讓我們一一作了自我介紹，并讓我們寫下了目前的居住地和聯系方式，包括父母的聯系電話，這使我們有了一種安全感，感到了關心和依靠。最后科護士長要求我們每個人講一句自己對護士職業的理解和工作理念，她聽后很高興的說，你們對自己的職業要求比較實在，沒有好高騖遠，希望你們今后在工作中腳踏實地，一步一個腳印，做一個有良心有愛心的護士。另外她還從紀律、團結、服務等方面對我們提出了簡要的要求，并告訴我們：今后病區就是你們的家，工作生活上有什么困難都可以找護士長。跟著護士長來到病房，這里的病房和我以前接觸過的很不一樣，奇怪，病人都不穿病員服？護士長看出了我的疑惑，解釋道：因為心理科的病人是心理疾病，他們穿了病員服，可能會增強他們的病人角色暗示心理。我才恍然大悟。護士長帶著我轉了病區一圈，讓我了解了病區的環境、病區的規章制度和收治病人的特色。期間護士長還向我介紹了病區的其他當班護士，護士們都很友好，現在都是我的老師和同事。最后護士長把我領到了一對一的帶教老師面前，就這樣我們開始了新的工作生活。

　　跟著帶教老師在病房巡視，想到以后就是正式工作的護士了，真有些激動。可是這也意味著要接受更多的挑戰，對自己要有更高的要求了，可是當時連環境還沒熟悉，心理不免有些著急；想到一個人上班后許多想不到的情況也許就會在自己班上發生，心理又有幾分擔憂，我該怎么做呢，現在的我又能做些什么呢？激動過后我又陷入了苦惱。我的帶教老師很負責，性格直爽卻很細心，她貌似看出來我的`擔憂，拍拍我的肩膀，輕輕地說“我們這個星期的主要任務是熟悉病房，遇到什么不懂的不會的就來問我，我看到什么需要教給你的也會告訴你，所以沒關系，一步步的來，沒問題的。”我看著老師微笑的面容，心里踏實了好多，頓時也輕松了許多。嗯！一步步慢慢來，相信自己會成為一名好護士的。

　　一天工作的心得體會 10

　　1，姿態要低。

　　蹲著不是因為卑賤，而是為了看清楚每個人站立在這個世界的根基是什么。

　　舉個栗子：大公司工作，進來的不管是校招的還是社招的都是牛人，A君B君都是校招新人，A君每天樂呵呵，態度好，臉上大寫的“新人”兩個字，從問問題開始，四處求教;B君，也是學校精英，年輕氣盛，世界都是自己的，業務不管熟不熟，先來一番暢享與批評，膝下黃金的保值功能用的很好;同樣的兩個認，A君不到一年晉升了，B君準備離職。AB兩君都沒錯，只是在無法洞悉的環境下尋求改變，需要先了解這個環境的情況。

　　2，學會沉淀

　　大多數人的第一份工作都是從一線的基礎工作做起，繁瑣，底層，然而一年之后，有些人開始散發光芒，有些人卻越來越暗淡。

　　學會觀察。有了好的姿態，還需要時刻積累的心思，每次參與會議，建議都關注每個業務方的訴求，它們的訴求就是你可以和他們談判的砝碼，商業的本質就是利益的交換而已;

　　學會總結。瑣碎的工作當中，要總結出自己的一套方法，適合自己的才是效率最高的，解決了工作效率的問題，你才能做更多的事情，哪怕的流水線的活兒，也能出勞模。

　　學會溝通。自己理解的對不對，需要靠實踐來檢驗，但是工作中不是每個想法都有機會被實踐所檢驗，這個時候就需要溝通，需要利用別人的經驗來幫你判斷你自己的思考，這點可以幫你事半功倍的提升自己的能力

　　3，勿忘初心。

　　我相信每個人對第一份工作都是充滿期望的，從學校走到社會，每個人都對自己有著各種期許，千萬不要讓工作的繁雜與瑣碎磨滅自己對于未來的希望，累的時候，抬頭看看天，想想自己最初的'期望，別跑的太快，丟了自己。記住，你不僅僅是一個熟練的螺絲釘。

　　4，要建立良好的生活習慣

　　工作只是人生的一個部分，生活才是最終的歸宿。

　　再來個栗子：同批校招的同學，滿腔熱血，期待著從工作中實現價值，畢竟大公司，聽著牛逼，事兒也不能馬虎，天天加班，夜夜加班，朋友問起在干嘛，不說自己在加班，感覺人生都有遺憾。將近一年過后才發現，加班到最后，失去了思考的時間，混亂了生活與工作。對工作來說，缺乏思考，沒有沉淀，跟進公司那會兒相比，除了對流程和人員的熟悉，沒太大長進，頂多算一個熟練的實習生而已;對生活來說，朋友越來越少，結束瑣碎的工作回家，腦子也轉不同，新鮮事物接觸的也越來越少，思維的碰撞也幾乎滅絕，上班一年仿佛已經工作20年。

　　反觀那些在工作之余參加各種公司活動的人，會不斷從各個老板口中聽到對他的夸獎，周圍的同時朋友也滿眼的欣賞與看好。

　　工作是生活的一部分，學會好好的生活既是學會如何成熟的面對自己對人生，也是學會展現對自己時間把控的一種自信。工作第一年，學會生活，學會變得有趣，學會把自己的理解加入工作當中，對當下，對未來，都是一筆財富。

　　最后一句話，與君共勉：感覺最艱難的時候，也就是成長最多的時候。

　　一天工作的心得體會 11

　　真不愧是第一天工作。今天起了個大早，在路上買了個大餅啃著，就駕著我的那輛酷酷的黑色的自行車奔馳在南通這個不太平坦的馬路上。經過我們不斷的迂回曲折后，終于來到了那個傳說中的公司——芬狄詩家用紡織品有限公司的大門口，真是不容易呀，帶著車子就進去了，突然有位阿姨探出頭來，然后一臉戒備加敵視的'盯著我們：“你們是干嘛的？”“我們是來工作的。”我們弱弱的回答了一句，還沒等我們說完，她就不耐煩的說：“你們走錯了，這不是”。然后，我們趕緊退了出來，不然，我怕他會追出來打我們。然后，我們才慢慢的又去找了另一家。

　　一天工作的心得體會 12

　　所有的成長都仰賴行動。沒有什么身體上或心智上的發展是不需努力的，而努力便意味著工作。工作不是災禍，它是智慧的特權，通往成就及文明的唯一方法。—— 卡爾文·庫立基

　　愛迪生也說：“天才是1%的靈感+99%的汗水”。任何人都不是隨隨便便就成功的。

　　一個人想要成功，單純靠一天8小時的工作是遠遠不夠的。世界首富比爾·蓋茨每周的工作都在60小時以上，如果你認為自己沒有他聰明，那更該努力，從今天開始請努力工作吧。

　　努力工作往往意味著有更多的機會勝任更好的工作。工作不僅是為養家糊口，一個工作目的狹隘的人，工作態度一定不會積極，工作成績也不會出眾，一輩子只能在一個崗位上工作，往往看不清自己未來的方向。還記得那個最熟悉不過的例子嗎：有三個建筑工人同時在工作，一位社會調查家問第一個工人在干什么，回答是砌墻，第二個工人說是養活老婆孩子，最后一個工人認為在建造世界最美麗的房子。后來，最后那位工人成為了建筑師。

　　把薪水作為工作唯一目的的人，一輩子只能得到那份薪水，不會有更長遠的發展，就好像——你如果只為吃飯而活著，你就只能維持吃飯的生活。

　　多勞多得，少勞少得，不勞者無獲。那些不努力工作，當一天和尚撞一天鐘的人，固然對集體是一種損害，但是長此以往，最終損害的是自己，使自己的生命枯萎，將自己的希望斷送，并因此而埋沒了自己的`才能，淹沒了生命應該有的那種創造力。

　　羅丹說過：“工作就是人生的價值、人生的歡樂，也是幸福之所在。”請將努力工作視為一種積極的學習過程吧，每一天的努力工作都會包含著許多你個人成長的機會，努力工作得到的不僅僅是領導和同事們的認可，也不僅僅是糊口的薪水，還有寶貴的經驗，良好的鍛煉，技能的提高，自我認識的加深，人生價值的實現等很多很多東西。

　　一天工作的心得體會 13

　　如果時間倒退，我會用我所有的生命去愛你，珍惜每一個與你在一起的時光，每一天、每一分、每一秒。

　　基范手里捧著希澈最愛的蘭花，帶著新婚的妻子，輕輕的放在希澈的墳前。走之前，基范在希澈的墳前輕輕說了一句話，然后，嘴角微微上揚。

　　七年前

　　基范和哥哥希澈相依為命，住在城市的角落，一個塵埃似的房子里。

　　為了生活，希澈每日奔走于城市的大街小巷，在顛沛流離的城市里學會了一些生活的皮毛，弟弟基范是他生命的一切，或許他也沒想過，沒有了基范的自己會為了什么而活。基范很懂事，他知道哥哥為了自己用盡了心血，他不想成為哥哥的負擔，他深知，它不像別人家的孩子，他沒有撒嬌的權利，他只有學會堅強。

　　這天，哥哥回得早，他輕輕的走近還在書桌上苦讀的基范，他看著讓人憐愛的弟弟，不住會心笑了，這是世界上最美好的笑容。基范輕輕抬頭，為哥哥拭去額角的汗水，露出蒼白的笑容，純凈得讓人心疼。希澈對弟弟說：“快點休息吧，別累壞了。”基范乖巧的點頭。待到第二天基范起床時，哥哥早已出門了，基范知道，自己得的病，不僅治愈率小，而且還需要昂貴的醫藥費，由于病毒的擴散，耳朵已經

　　聽的不怎么真切了，但是，他并不想告訴他的哥哥，他不想看到哥哥為了自己這么累的活下去，自己是哥哥的包袱。為了自己，哥哥不為自己的未來著想，他曾經是一個多么有出息的人，因為一場車禍，一切都變了，像大樹一樣罩著兄弟倆的父母死了，自己也落下了一個致命的病根，有時他認為如果那時自己死了該有多好，但是為了哥哥，他不會放棄自己。

　　兄弟兩人難得一起吃晚飯，氣氛有些詭異，基范首先打破了局面，他問哥哥：“哥，不要再那么努力的工作了，一切都是天定的，就讓一切都聽天由命吧，或許這樣，大家都會更快樂呢？”希澈拿著筷子的手明顯有些顫抖，他看著眼前的人，有種說不出的傷感：“不要這么說，好嗎？一切都還是有希望的。”基范露出了與以往完全不同的嚴肅樣子，一字一頓的說：“哥，我是認真的。”希澈的雙眼已經泛紅，帶著哭腔對基范輕輕的斥喝“你這是怎么了，這么一路都挺過來了，我們準備都要成功了不是嗎？”基范幾乎是用全身的力氣吼了出來：“不，不是。哥，不要再騙我了，我們還差很遠，不是嗎？我只比你小三歲，我有能力照顧自己，我不要你這樣子為我，不要——”基范摔門而出，希澈的心崩潰了，他坐倒在地，淚水溢出眼眶。基范踉蹌地走在街上，用力的告訴自己，這么做是對的。基范清楚的記得，他偷偷的跟著哥哥，看見哥哥早早起床送報紙，之后去工地搬磚頭，傍晚又去送牛奶，吃五角錢一個的大饅頭，晚上又拿著報紙到處找一份夜間工作，他看見哥哥扯著一家酒吧經理的褲子，跪在地上，最后還是被無情的扔了出來，自己的眼淚抑制不住地流了出來，與此同時，

　　他也做出了一個決定：放棄吧！

　　基范繼續走在大街上，他不知道自己已經這樣走了多少個小時。另一邊，希澈在街上瘋狂的找著希澈，他想不出希澈會做出怎樣的事，他知道，自己的生命不可以沒有基范。

　　基范的意識已經陷入了恍惚，甚至沒有看到自己對面亮著紅燈，依然走下去。希澈走到一條街，看見一個熟悉的身影在前方走著，是基范，一顆懸著的心終于放下了。

　　“嘀——，嘀——”一聲喇叭打破了所有的寂靜，基范的耳朵在這時選擇了暫時失聰，他眼看著逐漸靠近的汽車，不知為什么，突然有一種全部都釋懷了的心情，他也意識到了，這是他人生的第二次車禍，只是這次車禍是來解救他的，或許，上天注定，自己一定得死。后來，基范只是模糊的記得，一股壓力從自己的后面撲下來，把自己推開了好遠，后來不知因為撞到了什么自己就昏睡過去了，只是印象中那個人有著和希澈同樣的紅色頭發，血泊和那頭紅發糾纏在一起，美得妖嬈，詭異，釋懷，解放。

　　七年后

　　那年，希澈用最后一口氣說了一句：“把我的耳朵給他”，手指著不遠處的黑發少年。如今，基范帶著希澈的耳朵傾聽著全世界的聲音，或許，這才是最好的結局。基范用自己的'努力，獲得了許多成功，他也在同時在實現哥哥環游世界，聽世界上最動聽的聲音的愿望。

　　基范有時也在想：如果時間倒退，我會珍惜與你在一起的每一天，

　　用我所有的生命去愛你——希澈，每一天、每一分、每一秒。

　　或許只有那個墓碑聽見了基范的那番話：“哥，我永遠愛你。但是，現在，我會帶著你的愛用我生命的每一天去愛我身邊的這個人，我的妻子，或許將來，還會有我們的孩子。我會用你賦予給我的新的生命，新的耳朵，重新搏動的心愛我身邊的每一個人，用我所有的生命時間給別人愛，就如同你對我的愛一樣愛著這個世界，愛著你，愛著我所愛的人，珍惜與身邊的人相處的所有時光。”

　　夕陽下，當初那個單純的黑發少年已經褪去了生澀，帶著一股男人的成熟。

　　或許正如故事中基范所說的，愛著身邊的人，用自己的生命去愛，珍惜與身邊人在一起的每一天、每一分、每一秒，是世界上最難能可貴的感情吧。現在在你身邊的人，或許不會一輩子都在你的身邊，你們有可能會分別，會生死相隔，而就是因為如此，與身邊的人相處的每一天的時光都是多么的可貴，你并不知道明天你們是否還會在一起，所以，珍惜每一個與身邊的人相處的時光，用所有能傾注的生命去愛著你身邊的人，珍惜每一天，站在時間的前頭，用最少的時間釋放出最大的愛，又何嘗不是一種對“愛”的最大詮釋，對“珍惜每一天”的最佳做法呢？

　　珍惜每一天，用生命的每一天去愛。

　　一天工作的心得體會 14

　　實習的時候，每次回家經過小區的小路上，碰到同在醫院上班的'嬸娘，她都會囑咐我說，每個病人都不容易，忍受疾病的痛苦不說，還要承擔大筆的醫藥費，他們是病人，躺在病床上這么長時間，換作誰都會有情緒的時候，可以說是身心憔悴，所以一定要對他們好，關心他們，只有你對他們關心負責，他們才會信任你，尊重你。我知道嬸娘為什么總是這樣和我說，因為護士是一份需要耐心和愛心的工作。想想這些話，也逐漸讓自己變得耐心起來。

　　有時在科室呆久了，也就逐漸知道哪些是老病號，以前不喜歡人說我是新來的，感覺語氣中透著一種輕蔑，但想想誰又不是從新人過來的呢，現在，已經無所謂了，真的無所謂了，因為我在乎的是能不能盡自己的努力幫助到病人，而不是為了病人或者家屬的幾句話而沮喪，影響工作情緒，病人/家屬說什么不重要，重要的是我應該用我的行動去向他們證明，我可以的，我會做的很好，為此，我一直在努力。

　　一天工作的心得體會 15

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　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，

　　我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。

　　結合xx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的'大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

　　另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

　　二中高端客戶保有率

　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

　　三全球通客戶目標市場占有率

　　四外呼人員的管理

　　外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

　　是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶。

　　外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。

　　五投訴處理

　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

　　首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

　　六日常工作

　　客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

　　20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

　　一天工作的心得體會 16

　　看完這短短的文章，使我感觸頗多，用心去將一件事做的完美，看似簡單，恰恰也許是最難做到的。在我們單位里，有從事各種工作的員工，做事的方式也是不同的，有的只說不做的，有的只做不說，有的只看不說也不做，等等。但是，只有用心做事的員工，才是企業真正需要的人才，我們每一位都應該做用心有心之人。

　　今天每一位領導都希望自己企業的員工事事用心，上班時能把工作放在心上，盡心把每一件事做的很好。只有員工工作用心，領導才能松心，放心，寬心；只有在工作中用心，才能提高我們的工作能力和效率，企業才能在激烈的市場競爭中保持優勢，才能在獲得最大的效益。

　　什么才能算是用心做事：用心做事是一種職業道德，是一種態度，是一種品質，是一種負責任的體現。用心做事要求員工做一個誠信敬業的人，只有這樣才能贏得別人的尊重和信賴，才會把工作當作自己的事業；用心做事的員工應該擁有一種積極主動，樂觀向上，兢兢業業，踏踏實實，竭盡全力追求完美的工作態度。擁有這種態度，才能用心對待工作，從而將工作完成得更完美更出色，這是用心將事做好的前提。

　　用心做事首先要有強烈的責任心。責任心轉化到工作中就是工作上的事情我有責任去管，有義務去做。一個有責任心的員工會主動工作，而不是什么事情都需要領導來安排；一個有責任心的員工出現問題時不會找借口，而是主動承擔，積極解決。責任心是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，它使我們有勇氣排除萬難，出色的完成任務。

　　用心做事已成為我們做事的準則和鞭策我們向前的動力。我們所銘記于心中的經營理念“誠信、專業、效率、和諧”淋漓盡致的體現了用心的重要性。永遠的合作，源于真誠的信任，真誠的信任源于一顆真摯的心。誠信，是工作中對客戶，對同事，對領導負責的誠懇；專業，是開展工作的基礎，是工作效率的基石，是盡力把工作做到最好的認真態度；效率是管理和工作中永不拖沓的雷厲風行；和諧，是做人做事淡泊又不服輸的心境。

　　在我們真實的工作和生活中，很多時候，當我們把事情沒有做好的`時候，都會將原因歸罪為外在因素，或者是覺得個人能力不足。我覺得，其實大多數事情不是沒有能力把自己手頭上的事情做好的，而是我們做事情的時候沒有用心。用心不僅僅是一種方法，更是一種做事情的態度，不同的態度作用下的工作結果會有著天壤之別。做大事，必先為小事，小事不為何以成大業，大凡那些有作為之人，都是在一些小事情的處理上練就了用心的習慣，他們去做任何事情都會很用心的去體會，去學習，去尋找解決問題的辦法，在別人稀里糊涂的辦事的時候，他們已經練就了正確的解決問題的辦法。成功與不成功的差距，不是一步之間有多大的差距，而是走的每一步都存在差距，結果的差距是巨大的，每步都走在前頭了，結果是不言而喻的，所以要想成功，用心，做什么事情都要用心，不能偷懶，懶惰，馬虎會毀掉一切優勢。

　　我們不會忘記一線工作者頂烈在累臟的工作環境中的艱辛，我們不會忘記管理者廢寢忘食趕制各種報表的辛勞，我們不會忘記我們一起眾志成城，共同奮斗的所有日日夜夜。是共同的信念把我們聯系在了一起，是同樣的夢想讓我們心手相連。我們用真摯的情感，專業的技術，誠摯的心領共同領略著：以人為本，求實創新，團結協作，銳意進取的企業精神。以誠立業，以專創優。

　　用心，不僅體現在做事，同樣也體現在合理安排，人盡其用上。讓每位員工的個人價值得到最大發揮。只要我們用心做事，我們不怕遇到何困難，不論是世界范圍金融氣候風云突變，還是國內股市的步履蹣跚。我們必須學會在工作辛苦的時候給自己一個微笑，不論我們的理想和現實的距離有多遙遠，我們追風逐日的路程永遠不會停滯向前，現在和未來的希望有多強烈，我們迎難而上的信心和決心就有多強烈。從今天起，面向生活，用心做事；從現在起，擁抱生活，用心體驗；從此刻起，背負行囊，用堅定的決心和信念開赴人生競技場。遠處的獵獵旗風在召喚，攜手并肩的我們已然站在舞臺中間，我相信我就是我，我相信明天，我們相信只要我們有一顆堅強的心，用這顆心為人做事，永成明日輝煌可以超越地平線。

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