護理個人工作心得體會

時間：2022-03-08 18:18:43 心得體會我要投稿

護理個人工作心得體會

　　當我們有一些感想時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編收集整理的護理個人工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

護理個人工作心得體會

護理個人工作心得體會1

　　1、做人做事先做人，做人德為先。嚴以律己，以身作則；

　　2、敬業要有奉獻精神，時刻謹記自己的責任與使命。熱愛本職工作，以病人為中心，盡全力做到最好；

　　3、做事做事要踏踏實實，要與科室主任建立精誠合作的關系；

　　4、和諧要營造一個和諧的氛圍。要時刻關心護士的需要和疾苦，虛心聽取護士的建議；

　　5、保持本色戒驕戒躁，恪守護士本分。在病人最危重的時候要守候在身旁，在最危難的時刻要挺身而出，在最艱苦的時候要堅守崗位。

　　一、具體實施

　　1）護士站前移至床邊

　　根據護理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會，我們不斷改革臨床護士工作模式，逐步實行護士管床、管病人的大包干責任制，實施“護士床邊工作制”，設立“流動護理工作站”。我們把護士工作站前移到病房，要求護士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開始，讓病人不離開我們的視線，讓病人隨時能看到我們的工作。在護士對所負責的患者時刻提供連續、全程的優質護理服務的同時，也為護士與患者之間創造了更多相互溝通、相互理解的機會。以前接診新收病人，都是在護士站，因為考慮的是護士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來的卻是病人長久的等待；現在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護士直接帶領病人入病房，我們早一點與病人接觸，病人可以早一點臥床休息，熟悉環境；病區還制作兩部多功能護理車，方便護士床邊工作；護理用物可在流動護士站拿取，避免護士反復往返護士站和病房，充分體現了以病人為中心的服務宗旨。

　　2）調整班次，細化工作內容與流程

　　根據我科臨床工作特點和需要，為了讓病人得到連續性護理，病區固定護士管床，并遵循連續性原則排班。病區分東、西兩組，由組長帶兩名責任護士固定管理病人；這兩名責任護士與夜班護士一個月輪換一次。根據班次的調整，不斷細化各項工作內容，將各班不同時間段內具體工作內容、流程分別細化。重新制定各班職責以及崗位責任，明確各崗位工作權限。

　　3）護士分層級管理，落實護士管床：

　　病區的兩間重病房分別由兩個組長各管理一間，另外2名固定上白班的責任護士每人管床8張，其余要輪夜班的護士分別管理2—3張。組長除了要管理危重病人，同時還要對下級護士工作有一個指導和指控的作用，有層級，同時讓每個護士手中都有病人。

　　4）強化服務意識，規范服務禮儀

　　病區制定了“護理服務十個第一”的要求，其內容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說好第一句話；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導；回答好病人提出的第一個問題；落實解決好病人的第一頓飯；協助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護士必須到床前與病人溝通等，把個性化高標準的服務滲透到每一個細小的環節之中。要求護士做到三個多一點：“多一點微笑；多一點關愛；多一點理解”，從生活護理到健康宣教，在患者住進醫院的那一刻起，我們便始終堅持以需為首，以客為尊，以人為本的專業態度，使病人體會到獨到的信任和滿足。科室要求護士上班化淡裝，精神飽滿的面對患者；同時在科內組織了服務禮儀培訓，進一步強化了護士服務禮儀。對每位出院的患者，都由護士護送至電梯口。

　　5）完善專科護理流程

　　為了使病人在住院其間能夠得到規范、專業的護理服務，我們制定了“關節外科住院流程”“關節置換病人臨床護理路徑”，對各種專科疾病護理指引、專科操作指引又不斷完善、補充；給新畢業、轉科護士提供明確的工作指引，有效的保證了臨床護理質量。

　　6）強化對患者的康復鍛煉及健康教育，幫助患者早日康復

　　我們制作了“髖、膝關節置換術后康復小冊子”、“骨科術后飲食指導”、“髖、膝關節置換后功能鍛煉指導”等相關手冊。髖關節及膝關節置換的病人術后24小時后就可以下地，在醫生、護士的指導下每一位病人每天從訓練肌肉的力量開始到可以上下樓，讓病人最大限度的運動從病人一入院便開始。健康教育，讓手術前的病人在術前打消所有關于手術的疑慮，瀏覽圖冊，訓練床上大小便，訓練術后助行器的使用，術后疼痛的控制，指導訓練預防術后并發癥的各項功能鍛煉等等，以便讓病人在術后迅速并進入功能恢復訓練的階段，加快康復的速度。心理護理更是融合在每一項護理操作中。出院病人及時給予出院指導，填寫住院期間護理工作滿意度調查量表，分發鍛煉手冊，病人出院進行跟蹤隨訪，給予出院后問題解答。

　　7）建立安全給藥流程

　　嚴格落實各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應急機制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發生反應等），并進行全員培訓和臨床落實，通過流程管理使工作效率得到提高。病區由藥療班負責加藥，與組長雙人核對，確定加藥正確無誤后方可送至各組病房，由組長及責任護士雙人核對后一起掛補液，然后在進行靜脈穿刺。口服藥也是由藥療班核對正確無誤后，由責任護士與組長一起排發所管床位病人的口服藥。同時強化護士主動詢問患者的姓名，兩人確定正確后再發給病人，半小時后，護士再次巡房，確認病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護士親自送藥到口。

　　9）減少陪護率

　　開展優質服務以來，我們在護理部的大力支持下，在病區走廊張貼了等級服務項目，我們也主動向患者及家屬講解了家人陪而不護要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當然也有一些家屬一定要全程留下來陪患者，我們也只有允許，通過家屬觀看我們護士的工作，從而達到放心自動離去的效果。

　　10）開展電子病歷，運用可移動電腦進行床邊記錄。

　　二、實施后的效果

　　1、病人滿意度提高

　　優質護理服務開展以來，病人出院前對護理的滿意度明顯提高，表揚的護士人次增多。

　　我科一關節置換病人唐惠珍住院其間將整個住院經歷用相機記錄下來，出院后給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩歌描述了對護士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚，一片愛心灑病房。巧施針藥，消痛除病促健康，精心護理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚，何須天堂覓天使，天使在身旁。

　　2、護士工作由被動變主動，病房更加安靜

　　以前護士是病人拉燈才問病人有什么事，現在完全不同了，護士一直在病人身邊工作，能夠主動發現病人存在的問題，并積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個良好的休息環境。

　　3、護士感覺自身價值得到了體現

　　活動開展以來，看看我們的護士有著什么樣的體會和感受。護理組長周秋英說：“護士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進行個性化服務，及時發現病情、心理的細微變化，反映給醫生或及時疏導。除了掌握專業的護理知識，還要學習心理學知識，學習與患者的溝通技巧，根據不同病人的情況采取不同的措施，達到目最好的效果。雖然現在每天下班時覺得特別累，但是每當看到病人及家屬對我們充滿感激之情，出院時留下滿意的笑容和表揚，這一刻是我最大的滿足，我們應該繼續向我們的目標前進，用心對待”。

　　彭敏護士寫道：“創建優質護理服務活動的開展，造就了新的工作氛圍、新的護患關系。我們有了更多的時間與病人交流；我們的服務意識和效率得到了提高。現在病區隨處可見一幕幕讓人感動的場景：帶著天使般笑容的護士在與病人交流，教會他們如何抗戰病魔；認真細致的護士在給病人做護理治療，每一個步驟都是那么全神貫注；忙了一天的護士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適？？雖然現在我們做的要比以前多，感覺會比以前累，但是我們得到了更多的感激與認可，我們比以前更加快樂了，也為自己身為一名護士而感到無比自豪。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價值，我們更加堅定了“全心全意為人民服務”的信念。

護理個人工作心得體會2

　　為深化以病人為中心的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部提出了優質護理服務示范工程活動，主題是夯實基礎護理，提高滿意服務，內分泌科作為江門市中心醫院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多！

　　比如說：我們提出減少紅燈呼叫現象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，加強對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。

　　愛心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心是內分泌科開展優質護理服務的理念。在實際工作中，我把這六顆心服務于每一位患者，讓他們感受到在內分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

　　當然還有許多：比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細節著手。我們的服務也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧！

　　例子一：

　　幾周前，有位曾在內分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說：阿嫦，我沒事，我到門診復查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫院，還是你們這里的護士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧！幾句話，使在場的護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可！我們再累再辛苦也是值得的！

　　例子二：

　　記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷。患者入院后當班護士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩定，當患者病情好轉后，他對我們說的第一句話就是謝謝！輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話：洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情！

護理個人工作心得體會3

　　自20____年6月產科加入優質護理病房的行列以來，我們護理人員的緊迫感、責任感愈加強烈，全體護士在科主任及護士長的領導下，牢記“病人至上”的服務宗旨，扎實推進優質護理工作，朝著“患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進。隨著優質服務的順利開展，我們從內心里真正認識到了優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服務態度，提高護理質量，改善護患關系，讓患者在輕松、安全、舒適的環境中住院。

　　為了更好的開展優質護理服務，護士長將工作模式及管理方法做了相應調整，實行“責任護士—責任組長—護士長”的護理質控制度，將護士分為兩組，由責任組長及責任護士組成，負責本組孕產婦從入院至出院的一切治療及護理。每天護士帶著微笑來到病房，為患者整理床單位，會陰擦洗，剪指甲，協助翻身，進行各種治療及護理。責任組長負責本組危重病人的護理及治療，同時檢查和指導責任護士的工作。通過分級管理，責任到人，加強了護士的責任心，使孕產婦從入院到出院隨時能找到自己的護士，人人樹立“我的患者，我的護士”理念。

　　新生兒的抵抗力差，而不注意手部衛生很容易導致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們采用多種形式向產婦及家屬宣傳洗手的重要性，在每個病房的`洗手間張貼“六部洗手法”的圖片，責任護士反復宣傳洗手的重要性，并親自示范洗手的正確方法及步驟，使患者及其家屬能理解并遵照執行。通過一系列措施，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發生率。

　　為了促進新生兒身心健康發育，責任護士將新生兒撫觸搬到了產婦身邊，我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次，并將撫觸地點由新生兒洗澡間遷到了產婦身邊，使產婦及家屬更直觀地學習了新生兒撫觸的手法，在責任護士細心地指導下，產婦及家屬學會了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時機、力道以及注意事項，并學會了臍部護理，這樣，既促進了新生兒身心健康的發育，又增加了產婦與新生兒溝通的樂趣。

　　我們建立了產科“QQ群”，使孕產婦從懷孕到產后，都有專業人員給予專業的指導，同時也為孕產婦提供了交流的平臺，讓大家從素未相識變成了朋友。

　　現在護理文書和交班報告都簡化了，將護士的時間都還給了病人，使護士有更多時間留在患者身邊。我們為患者創造較以往更加舒適的環境，隨處可見的笑臉，使孕產婦對護士的信任度增加，愿意與護士交流，護士能及時掌握所負責孕產婦的病情及心里變化，及時給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產婦身心舒適，依從性提高，積極主動配合治療及護理活動，使醫患關系和諧。

　　優質護理讓護士不再機械的執行醫囑，開始主動思考怎樣更好的為患者服務。我們讓病房更加安靜整潔，讓孕產婦身心愉快，從而使自然分娩率提高，促進了產后康復，而我們的服務也多次受到產婦及家屬的表揚，在大家的口耳相傳下，我們的病床使用率上升了，經濟效益也得到了提高。在今后的工作中，我們會不斷總結經驗，提高服務質量，讓更多的孕產婦收到更優質的服務。

護理個人工作心得體會4

　　隨著我院“優質護理服務“的開展，全院掀起了一股創優質服務的熱潮，本著一切都是為了病人的服務宗旨，全院護理人員都積極的參與其中。我科從開展創優活動以來，全科室護理人員在護士長的帶領下積極響應，朝著“以病人為中心”服務理念不斷進步。正所謂“己所不欲，勿施于人”，從我做起，事事從細節做起，我也不能落人后。

　　以前的我：以前總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，操作中也不會很主動的關心病人；以前病人液體輸完了來叫我加液體，我會叫他等一等；以前病人來查詢費用明細，我會叫他去找總務老師……

　　從“優質護理服務”活動開展后，現在的我：會積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項基礎護理的時候，我會很耐心的講解這么做對病人有什么好處，也會關心病人在我做各項基礎護理時有哪些不舒服，而選擇等他們適應了再接著做。病人在費用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚。現在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據情況給病人解決問題……這些雖然只是小小的改變，但我會繼續努力爭取為每一位患者帶去更優質的服務，從我做起，從小事做起，正是體現了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。

護理個人工作心得體會5

　　實習是每個醫學生必要不可缺少的學習階段，作為一個在臨床經驗上十分欠缺的初學者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此，我保持謙虛、認真的學習態度，積極參加病房所有的學習、醫療、討論等活動，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。

　　在進入icu前帶教師向我講解icu內管理制度和消毒制度，并介紹icu環境，使我對監護室有所了解，工作起來得心應手。特別安排專科疾病知識講座，即對胸心外科常見病的介紹，使我對胸心外科疾病有一定的認識，有利于術后監護。此外，還進行基礎護理方面帶教，如對病人術前教育、心理護理和生活護理。首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應左心功能和衡量血容量的客觀標準，指導補液速度和評估血容量。

　　影響中心靜脈測壓值的因素：

　　①零點的測定；

　　②臥位腋中線的第四肋，半臥位腋前線的第四肋；

　　③病人必須在安靜下測壓；

　　④測壓管必須保持通暢，確保導管在腔靜脈或右心房；

　　⑤應用呼吸機peep時，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。

　　同一時間由老師和我分別測壓，對比我測量的準確性。注意無菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。在進入臨床實習后，我往往把學習重心放在了操作上，而對理論學習和臨床思維的訓練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術多，我極易把注意力全部放在手術操作上。

　　所以我把多上手術、多練手作為實習的主要目的，手術后的病理生理會發生很大改變，我必須全面準確的綜合病史、體征、病情程度、手術方式等多方面考慮，方能準確掌握要害所在，看清本質，理解手術對患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題的能力。

護理個人工作心得體會6

　　轉眼間，離開象牙塔已經半年多了，我已經成為一名正式的護士了。事實上，由于我們專業的特殊性，大四一整年我們就已經不需要在學校學習而是去醫院實習了。實習的時候整天懵懵懂懂的，每天說是上班上班其實也就是做老師的小跟班，到處打打下手，這里打個針那里量個血壓，到底護士這份工作該怎么做其實還是糊里糊涂的。記得有一次快下班的時候剛好帶教老師離開了一下，接班的護士就讓我來交班，慌慌張張的情況下交得一塌糊涂，連新病人是哪邊肢體活動不利都說錯了。類似的事件不免讓我產生了自己能否成為一名稱職的護士的擔心。實習完很快就畢業了，找到了工作，跟趕鴨子上架似的，懸著心開始一個人獨立上班了，偶爾也會犯糊涂，但是漸漸地開始適應這種節奏了。以前簡直不敢想象自己可以獨立管一組病人或者一個人上夜班，但是現在不知不覺就做到了，以前病人問什么問題都要立馬跑去問老師，得到老師的回答才敢小心翼翼地回答病人，現在健康宣教的時候也不再會張口結舌無話可說了，于是內心偶爾也會小小地為自己驕傲一下。所以如果讓我用滿意程度來形容我現在的生活的話，我會說，基本滿意。

　　誠然，護士這份工作是辛苦的，又臟又累，而且還要日夜顛倒。當病人咳嗽時痰噴到我臉上的時候，當早上一次次彎著腰為長期臥床的病人更換床單的時候，當朋友跟我說我的黑眼圈已經占了大半張臉的時候，我的確覺得很辛苦。當打針不成功被病人或家屬責罵的時候，當碰到難纏的家屬或病人有理說不清的時候，我的確覺得很委屈。但是再辛苦的工作總是要有人去做，有這份職業存在說明這份職業是被人需要的，是有存在的意義的。護理學發展史上說護理活動從遠古時期便有了雛形，人的一生都是由醫院開始，在醫院結束，每個人的人生中都充斥護士的身影，都留下了護理工作者的辛勤汗水。

　　工作后我有了這樣一個感悟：這個社會是由多種職業的人群組成的，每個人都各司其職，社會才能正常運轉。就像機器上的小小螺絲釘，看起來雖然不起眼但每一個都很重要。以前讀書的時候我不明白這個道理，因為那時候好像社會上的所有人都是為我服務的：我不需要工作父母就會給我生活費，我出行的時候司機為我開車，我旅游的時候導游帶我游覽，我在飯店里用餐的時候服務員為我服務，我生病的時候護士對我進行護理，我只要讀好書就行，其它一切都不用操心。感覺我好像只需要享受服務而不需要付出。而當我成為一名護士之后，司機、服務員、導游……各種形形色色的人都有可能成為我的病人，當我在他們工作的范圍內他們為我服務，而他們生病在醫院的時候就輪到我為他們服務了。

　　這種感覺真是的很奇妙。在身份的轉換過程中每個工作中的人的價值都得到了體現。一個人的價值能夠得到體現是一件多么令人愉快的事情！雖然我們每個人都曾經抱怨過“哎呀明天又要上班了”，幻想過如果可以每天不上班就有錢拿那該多么美好。然而，如果真的讓我每天閑在家，我必定是坐不住的，我覺得正是讓我們覺得痛苦的上班時間，才讓我們在休息的時候更有幸福感，才能讓時間更有效率地被利用起來，而不是像流水一樣流走。馬克思說過，勞動是人的本質活動，勞動創造了人本身。一個不勞動的人是不會被別人所尊重的，一個不勞動的人是體現不了生存價值的。所以我們必須要勞動，而且應該試著從勞動中獲得快樂，獲得滿足感。

　　作為一個剛工作半年的小護士，我還有很多不足的地方，我已經下定了決心要在以后的日子里努力積累臨床經驗，磨練操作技術，使更多的病人能夠恢復健康，讓自己的勞動更有價值，從工作中收獲經驗，從工作中獲得快樂！

護理個人工作心得體會7

　　五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進了一個童話世界，眼前面對的病人全都是一個個天真又可愛的小精靈。

　　2周實習中，我發現兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的'照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來說，在一般的科室，絕對是一個很普通的操作，通常我們實習的同學在老師的指導下都可以完成，但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。其一，打針技術的好壞已經成為家長評判兒科護士能力水平的一個準則，是取得家長信任的一種途徑；其二，小兒獨特的解剖結構，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細，穿刺的難度很大；其三，小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺；最后一點，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護士的耐心、愛心和專業技術水平。

　　兒科的環境也是相當之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環境雖然能活躍氣氛，但確實不是一個工作的好環境，但是特殊病人要特殊對待，無論環境再嘈雜，身為醫務人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多么不簡單的事情啊！而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。

　　在這里學習的過程中，我的心思變得更細膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了！

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