醫務人員素質教育心得體會

時間：2023-11-16 10:40:28 錕宇心得體會我要投稿

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醫務人員素質教育心得體會（通用10篇）

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的醫務人員素質教育心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫務人員素質教育心得體會（通用10篇）

　　醫務人員素質教育心得體會 1

　　21世紀的中國醫院將面臨國際化發展、衛生體制改革、市場經濟體制和醫療服務需求多樣化的嚴峻挑戰，同時，又擁有各種極佳的發展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢，解決擁有發展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質和服務技能，以及響應衛生部提出全國開展“以病人為中心，以提高服務質量”為主題的醫院管理年活動，特此，我們醫院組織全體醫務人員觀看了“吳春容”主講的《醫務人員素質教育》專題講座。

　　通過這次深刻的素質教育學習，使我們得到了許多心得體會，作為在基層醫院工作5年多的我，覺得要“滿足病人的需求、促進醫院的發展及提高自身的素質”，我們應該做到以下幾點：首先，服務態度要好。在病人有病去醫院看病時，他們首先選擇的是服務態度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時也是喜歡選擇服務態度好的醫生，因為病人來看病時，本來就是一個弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務，如果醫生的態度不好，首先給患者內心帶來一種不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務態度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉下來看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。

　　所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復雜的'，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格，在給病人開完處方后，我們要對這張處方的費用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會在交錢的時候感到驚訝，而說藥費太貴了，當然，我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時我們還要認真、耐心地傾聽他們的訴述，當然，如果患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。

　　另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發生的不良反應，大概需要多少時間才能恢復，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發等，同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯系實踐，善于總結，努力學習。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習基本理論知識，鞏固基礎，靈活應用。理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐能力，使我們治療疾病有理可據，有基可參。在實踐中我們還要不斷地總結經驗，吸取教訓。我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，絕對不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療差錯，醫療事故和醫療糾紛。我們要努力學習，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精。我們無法改變方向，卻可以調整風帆；我們無法改變環境，卻可以調整自己；我們無法改變別人，卻可以提升自己。活到老就要學到老，學醫之路本無止境。第六，服從領導，團結同事。常言說：“家和貧不久，家不和富不長。”家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領導，服從領導的安排，聽從領導的教誨，采納領導的意見，協助領導搞好工作，促進醫院的發展，讓我們有一個安靜、穩定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛生、和諧的醫療環境。

　　另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，互相尊重，互相幫助，互相學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫院迅速發展。讓他人幸福，自己也快樂。

　　今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素質，不斷地提高自己的專業素質，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質，做一名優秀的醫務工作者，全心全意為病人服務。我們要為醫院的發展，社會的進步，祖國的繁榮獻上一份力量。

　　醫務人員素質教育心得體會 2

　　“三生教育”即生命教育、生存教育和生活教育。所謂“三生教育”就是通過教育的氣力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正確的生命觀、生存觀、生活觀的主體認知和行為進程。要通過整合學校教育、家庭教育、社會教育的氣力，激起學生的主體熟悉和行為實踐，終究到達幫助學生確立正確的世界觀、人生觀、價值觀的目標進程。“三生教育”是素質教育的基礎工程，是德育工作的基本內容，是社會主義核心價值體系建設的基本要求。

　　生命是人生的開始和結束，生存是人生的承受與挑戰，生活是人生的付出與收獲。人，只要你活著，就必須面對生命，生存和生活因此，我們一定要理解其意義，建立正確的生命觀，生存觀和生活觀。而教育，則是一種手段，借助這一手段，讓所有的人來：關愛生命，知道生存，學會生活。

　　生命教育是幫助學生熟悉生命，尊重生命，珍重生命，增進學生主動積極、健康的發展生命，提升生命質量，實現生命的意義和價值的教育。這就要求我們的老師傳“道”、授“業”、解“惑”，傳授正確的生命觀，使學生熟悉人類自然生命、精神生命和社會生命的存在和發展規律，熟悉個體的自我生命和他人的生命，熟悉生命的生老病死進程，熟悉自然界其他物種的生命存在和發展規律，熟悉生命的短暫和寶貴，終究建立正確的生命觀，領悟生命價值和意義；要以個體的生命為著眼點，在與自我、他人、自然建立關系的進程中，增進生命的發展。

　　生存教育是幫助學生學習生存知識，把握生存技能，保護生存環境、強化生存意志，掌控生存規律，進步生存的適應能力、發展能力和創造能力，建立正確的生存觀念的'教育。通過生存教育，使學生熟悉生存及進步生存能力的意義，建立人與自然，社會發展的正確生存觀；幫助學生建立合適個體的生存尋求，學會判定和選擇正確的生存方式，學會應對生存危機和擺脫生存窘境，善待生存挫折，構成一定的勞動力，能夠正當、高效和較好地解決安全立命題目。現在的孩子，衣來伸手，飯來張口的日子已磨滅了他們與生俱來的生存本領。所以，我們的教育應當讓他們學會一個主題——今天我當家。有句古話不是常說：窮人家的孩子早當家。也有一句說：做生活的窮者。所以，我們把二者合并，讓現代的孩子學會“當家”，學會做“窮者”。

　　生活駕馭是幫助學生了解生活常識，把握生活技能，時間生活進程，取得生活體驗，建立正確的生活觀，尋求個人、家庭、團體、民族、國家和人類幸福生活的教育。通過生活教育，使學生熟悉生活的意義，熱愛生活，奮斗生活，幸福生活；讓學生理解生活由物質生活和精神生活、個人生活和社會生活、職業生活和公共生活等組成的復合體；幫組學生進步生活能力，培養學生的良好品德和行為習慣，培養學生的愛心和感恩之心，培養學生的社會責任感，構成立足現實、著眼未來的生活尋求；教育學生學會正確的生活比較和生活選擇，理解生活的真理，能夠處理好收入與消費、學習與休閑、工作也生活的關系。幸福是人生的中級目的，家庭幸福必須以家庭成員的幸福尋求為條件。幫助和引導學生從小建立高尚的幸福觀，去尋求一種真正故意義的生活，是實現家庭幸福的基礎。家庭幸福以每個家庭成員建立正確的生命觀、生存觀、生活觀為標志。社會的、人與自然的。展開“三生”教育對增強學生的神會責任感，增能人的感恩之心，建立正確的家庭幸福觀，培養為幸福生活而奮斗的豪情、理智和意志力，都有側重要的增進作用。

　　作為一位教師，與人的根本就是要使學生有健康的心智，有實踐能力（包括生存能力、生活能力）、創意能力、富有愛心和責任感。我以為對學生來講，物質貧困固然可怕，但是精神貧困更為可怕。物質貧困孩子上不了學，政府都在資助，但是精神平困卻是資助不了的。我們要通過“三生教育”，使我們的教育精神不流失，進步學生的精神素質。進步他們的能力，健全他們的心智。

　　中小學教師繼續教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學教師整體素質和促進教師專業化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵，通過不斷地學習，使我在理論上對教育、教學有了更深層次的體會。現做一個小結。

　　一、充分認識了教師繼續教育培訓的意義。

　　加強繼續教育學習是教師適應競爭上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學生逐步減少的情況下，中小學教師的需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來嚴重的危機。在實行教師聘任制的今天，每個教師都應做好“能者上、庸者下”的思想準備。一個教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競爭上崗中處于優勢地位，就必須加強學習，使自己的思想政治素質和業務水平再上一個新的臺階。

　　加強教師繼續教育學習是教師適應學生思想日趨活躍復雜的客觀要求，為了避免學生誤入歧途，促使學生樹立正確的道德觀念，教師必須及時了解各方面的信息（包括錯誤的），準確把握學生的思想動態，善于運用先進的德育方法，消除學生受到的不良影響，引導學生健康成長。

　　二、不斷虛心學習、調整、充實、完善自身的知識結構。

　　完善教學能力，明確認識到教育不僅僅是技術，更是藝術，教學是教師有目的、有計劃、有組織的對學生傳道、授業解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術，是根據在教學實踐中積累起來的有關教學的經驗，知識而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設計教學，善于研究教材，選擇合理的教法，學法，靈活地運用講解、提問、練習、復習、談話，編制試卷等技術，運用現代化教育技術才能表現出高水平的教學行為和教學技術，而且這種教學技術與行為的發展組合，便會產生一種寓于創造性的教學方式和方法，甚至學術能達到正確、鮮明、生動的境界。使學生不僅生動的理解了學習內容，而且給人以藝術的享受。

　　三、轉變教育理念，相信我的學生一定能成才。

　　學生是學習的主人，是發展的主體，教師面對的是學生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，應立足于學生的成長，教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學生發展的重要因素。是實現“人人成才”的一個重要基礎，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”

　　醫務人員素質教育心得體會 3

　　通過觀看這次視頻講課，本人有如下的體會：

　　一、觀念決定一切

　　觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯；觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個地方富，首先富在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個醫院的快速發展源自全體醫務人員和核心領導的正確觀念，一個醫院陷入生存和發展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產生相應的心態，再采取相應的態度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀念決定一切。

　　醫務人員應該樹立優質服務的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務、全面服務、全員服務、全程服務、負責到底；通過協作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫過程中遇到的問題，而不是找借口。

　　優質服務的`核心理念是：用心服務，創造感動；朋友式醫患關系，親人般全面關懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動；做別人不想做的，做出奇跡。

　　二、心態決定命運

　　一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商。現代人出現四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。

　　要培育積極的心態：感恩心態、自信心態、平和心態、進取心態、謙讓心態、包容心態、快樂心態。

　　要積極進行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態建立良好的人際關系、用積極的心態控制事態的發展。要做事情，先調節心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。

　　三、細節決定成敗

　　服務細節最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力。現在的大部分醫院都采用了粗放型服務和管理，如果我們能采用精品化服務和管理的策略，就可以迅速增加醫療市場份額。不關注細節就難以保證質量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細微之處顯真情。精品就是把細節做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。

　　四、素質決定質量

　　醫院的服務質量是無形的，既不能像有形產品的質量那樣預先檢測，也不能通過控制生產過程和原料質量來達到控制服務質量的目的。醫療服務的質量主要決定于醫務人員的素質，不提高醫務人員的素質，就無法從根本上保證服務質量。醫務人員的素質與他們的觀念、態度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術水平等密切相關。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。

　　五、服務決定效益

　　現在是技術過度濫用而服務嚴重不足的時代，很少有醫院注重優質服務的競爭，很少有人真正理解優質服務的競爭策略，現在的老百姓對醫療服務的期望值不高，因此，優質服務營銷應該是醫院營銷的首要戰略。優質服務有十大要求：優質的環境；優質的流程；優質的觀念、儀表和態度；優質的服務精神和溝通技巧；優質的醫患關系；安全的服務質量；能滿足患者的需求和愿望；較高的附加價值，不打價格戰，要打價值戰，提供物有所值、物超所值的服務；關注患者的滿意度，讓患者感動。

　　六、溝通決定關系

　　人際關系是第一資源。建設和諧的工作環境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫患關系，更需要嫻熟的醫患溝通技巧。溝通技巧：關注自己的儀表，培養自己獨特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學會贊美別人；用心觀察，用眼睛去溝通；用心傾聽；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務；醫務人員要學會接診的一些技巧。

　　七、學習成就未來

　　醫院的成功等于所有醫務人員成功地整合，醫務工作是一種需要終身學習的工作，醫務人員必須掌握自我學習與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向專家學習，從患者身上或在工作中總結經驗。每位醫務人員要做職業發展規劃，明確學習目標，制定學習計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。

　　醫務人員素質教育心得體會 4

　　20xx年12月26日，全國樹醫藥行業新風、深進貫徹“九不準”電視電話會議在京召開。會議通報了國家衛生計生委、國家中醫藥管理局聯合印發的《加強醫療衛生行風建設“九不準”》有關規定，部署貫徹落實“九不準”相干工作，要求果斷糾正醫療衛生方面侵害群眾利益的行為，嚴厲查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風題目。

　　在會上，來自醫藥衛生行業的幾位代表發出，認真學習、果斷落實“九不準”，廉潔行醫，凈化醫療環境，提供更優良的醫療服務，讓患者享受醫藥衛生體制改革帶來的紅利。

　　果斷糾正醫療衛生行業侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風，對進一步加強衛生計生行業作風建設，嚴厲行業紀律，增進依法執業、廉潔行醫具有重要意義。國家衛生計生委就加強衛生計生行風建設、提出了“九不準”，出臺了相干規定，體現了國家衛生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業守則，又是“防雷”紅線。青海省衛生計生委一定果斷貫徹，認真抓好落實。

　　第一，認真學習，廣泛宣傳。

　　認真組織展開學習“九不準”和相干規定，使“九不準”和相干規定在各級衛生計生部分、各級各類醫療衛生機構和衛生計生工作職員中全面覆蓋，進心進腦，知曉率到達100%。強化宣傳教育，通過抓先進典型宣傳和警示教育，自覺加強醫德修養，堅守職業信仰，努力使遵守和執行“九不準”及相干規定要求，成為青海省醫療衛生機構、衛生計生工作職員的自覺行動，成為加強行風建設的重要抓手。

　　第二，果斷貫徹，狠抓落實。

　　結合實際，研究制定貫徹落實“九不準”和相干規定的具體辦法和措施。最近，青海省為進一步加強衛生計生行風建設，嚴厲行業紀律，針對衛生計生方面群眾反映強烈的'突出題目，已正式提出了加強衛生計生行風建設的“十六禁”。全省衛生計生系統各級領導干部要以身作則，帶頭執行“九不準”和相干規定，上級做給下級看，一級一級抓落實，不留“死角”，不出現“真空”。加強迫度建設，健全和完善各種規章，切實做到靠制度說話，靠制度管人，靠制度辦事，靠制度評判是非得失，靠制度獎優罰劣。

　　第三，整風肅紀，加強監督。

　　加強衛生計生系統懲辦和預防xxx體系建設，扎實推動廉政風險防控工作，健全完善長效機制。積極展開民主評議行風活動，果斷糾正侵害群眾健康利益的不正之風。果斷查處違法違游記為，發現一起查處一起，查處一起教育一批。加強監督檢查，建立完善衛生計生工作職員廉潔從醫、誠信從業記錄機制，切實加強行業自律管理。同時強化社會監督，營建良好的社會監督氛圍。

　　第四，加強“九醫”建設，增進行風好轉。

　　管行業必須抓行風，堅持把行風建設融進深化醫改和推動衛生計生事業科學發展的全過程。20xx年，青海省將大力推動以“醫”字打頭的9項重點衛生計生工作，通過加強“九醫”建設，為增進行風轉變提供堅實基礎。

　　第五，宏揚新風，建立形象。

　　廣泛宣傳、嚴格落實《醫療機構從業職員行為規范》、《中國醫師宣言》、《青海省醫務職員不良執業行為記分管理辦法（試行）》和廉潔從醫、廉潔自律方面的一系列規章制度，建立行業新風。進一步展開“三好一滿意”、“優良服務先進單位”等創建活動，大力宣傳韓慧瑛、才仁松保等模范典型人物的先進，認真踐行恪守宗旨、治病救人、尊重生命、崇尚醫德、尊重科學、精益求精的醫療衛生職業精神，努力構建和諧醫患關系，充分展現衛生計生工作者良好的社會形象和職業風采。

　　醫務人員素質教育心得體會 5

　　（一）改進工作作風，提高工作效率

　　1、端正工作態度。在醫院工作中，作為醫務人員必須要對自己所從事的工作要有足夠的重視態度，“既來之則安之”，只有認真履行好自己的本職工作，才能踏實地過好每一天。

　　2、規劃好自己的時間，安排好自己的工作。一名優秀的醫生必定對自己的時間有很好的規劃，“一寸光陰一寸金”，合理規劃，優化組合，才能更好地提高業務，提高技術，提高效率，才能有條不紊地服務于患者。

　　3、提高工作技能，樹立學習意識，掌握正確的適合自己的工作方法。工作技能的提高，一方面來源于知識的積累，一方面來源于自己的經驗，再就是來源于行業技術的追蹤。活到老學到老，干了這一行，就要喜歡和鉆研這一行。每個人，都需要在自己的工作崗位上不斷深入，不斷鉆研，不斷發展，這樣，才不至于做事時被知識和業務技能的潰乏所束縛，才不至于因解決不了問題而困步不前。

　　（二）改進工作作風，強化責任意識

　　1、明確的分工、精誠的合作。醫療工作有分科，有專業，可是患者病情沒有邊界，因此，在工作中我們要相互溝通，精誠協作，互通有無，這樣才能夠全面的服務于患者，才能使患者的治療滿意。

　　2、遵守醫院的制度，遵守各種醫療操作規范、流程。

　　這樣才會避免醫療差錯事故的發生。通過實踐，不斷優化流程，提高醫療安全，改進醫療服務體系。

　　（三）學習改進工作作風，從“五勤”、“五善”上求突破

　　1、勤動腦，善思考。“思路決定出路，觀點決定未來”。遇事要開動腦筋，思考為什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一個地方、一個單位工作干得很出色是源于什么？源于干部職工素質的高低。工作老是干不上去，其主客觀因素又在哪里？怎樣才能把這些問題加以妥善解決？機會、機遇是否成熟都屬于思考的范圍，一但條件成熟就應馬上行動。

　　2、勤動眼、善發現。要成為一位杰出的醫生，應該做到眼光開闊、思維敏捷細致。細節決定成敗，要求我們眼觀六路、耳聽八方，要從細微中發現閃光點、從細微中找到薄弱點、從細微中摸索突破點、從細微中總結規律性，通過觀察找到“見人未所見，發人所未發，思人所未思，做人所未做”的工作路子。在醫療工作中做到問題在一線發現、辦法在一線產生、困難在一線解決、經驗在一線總結，克服“一葉障目、不識泰山”的陋習，通過觀察，及時發現患者的病情變化，挽救患者的生命。

　　3、勤動腿、善調研。“醫務工作在一線，我們要在心里裝著患者，一切從患者出發，一切為了患者，同情尊重患者，做患者的“自家人”；在感情上貼近患者、親近患者，做患者的“貼心人”；用自己精湛的技術和豐富的'理論知識，做患者生命的“保護人”；勤入病房了解患者的病情及所需，做患者的“知情人”；給予患者康復指導，做患者身體康復的“引路人”。

　　4、勤動嘴、善協調。認真執行首問負責制，服務對象到本院就診就診或聯系其他工作，屬于自己工作職責范圍內能夠解決的，應當及時辦理一次性告知有關事項，必要時提供資料。不屬于職責范圍內的事情，主動告知與何科室何人聯系，必要時應為對方聯系有關科室和人員。

　　5、勤動手、善辦事。“喊破嗓子，不如做出樣子”。我們要善于把握疾病發展規律，直面困難挑戰，堅持開拓創新，立足更高站位和更寬視野作出抉擇，開足馬力，上檔提速，使各項工作能夠開拓創新、求真務實、與時俱進、永立潮頭。要做到難事不怕難，實事要辦好，好事要辦實，對疑難雜病要精心準備、究根結底、精益求精、馬上行動，全力以赴去解決。

　　總之，我們都在醫院這個大家庭中工作，我們每個人無論職務的高低，都是家庭中的一份子，自己的一舉一動，一言一行，不僅代表著自己，更代表著醫務工作者的整體形象，我們有責任，也有義務，實現“作風再改進”的目標。

　　醫務人員素質教育心得體會 6

　　醫生是一份光榮的職業，能夠成為一名醫生，從事醫務工作，這是我一生的夢想和追求。20xx年6月，從中醫藥大學畢業后，我如愿成為了一名實習醫生，并來到了鄭州中醫院腎病風濕科上班，在科里工作的點點滴滴，讓我真切的感悟到為一名醫務人員我們身上所承擔的那份責任，也讓我看到了作為一名醫務人員，我們從事這份職業的價值，更讓我深深的愛上了這份事業。

　　每一條生命都是人世間最寶貴的財富。在風濕科上班的一年多時間，每每和病人及其家屬打交道時，這種感覺更加真實，生命的厚重讓我們容不得半點懈怠，更不容得半點馬虎。記的那是一天夜里，我們住院部有一位患有慢性腎臟衰竭的老年男性患者，病情加重，生命體征漸弱，急需搶救；我和值班醫生聞訊后，立刻趕到病房，那此時病患的家屬和子女淚如雨下，不知所措，望著我們，仿佛抓住了救命稻草，一遍遍的哀求著我們一定要救救他的親人，那時的空氣顯得更外凝重。在檢查了患者的情況后，我和值班醫生一邊安慰著家屬，讓家屬不要緊張，另一邊立刻組織醫療搶救，而此時在一旁的我卻腦海空白，不知所措，只能眼巴巴的看著前輩們忙碌有序的`采取著各項急救措施，在經過幾個小時的生死搶救后，這位患者終于從鬼門關上被拉了回來，患者家屬緊張的心情終于也有了一絲放松，拉著醫生們的手連連說到“謝謝、謝謝。”

　　“不用謝，這是我們應該做的，讓患者好好的休息一下”。值班醫生微笑的回答著。

　　這就是我的前輩們，他們不僅有著高超醫術，他們還有著“醫者父母心”的那份醫德。在后面的每天查房的過程中，我的前輩們總會一再叮囑患者和他的家屬在照料時，注意的事項和要點；護士們在護理換藥的時候，也總會十分細致耐心，讓家屬感到十分的欣慰。

　　后來每每我想到這件事情的時候，我的內心總會有著那么一絲慚愧，我常常想那天值班時，只有我一個人，我會怎么辦？我能不能成功的將這位患者從死亡線上救回來？我要學習的地方還有很多，無論是醫術，還是經驗都還有很長的路要走。

　　“以天使之心懸壺濟世，以善良之本立身于世”。這件事對我有著深深的觸動，也讓我理性的認識到自己還需有很長的路需要走。面對未來，我將努力向老前輩們學習，學習他們高超的醫術，學習他們救死扶傷的本領，學習他們身上寶貴的職業操守和品質。

　　妙手回春，杏林春暖。面對未來，我將立志一生從業在醫生的這份職業上，我將會更加努力，更加勤奮，以更加飽滿的熱情和激情，投身到這份神圣和光榮的事業中，用自己的努力，踐行著自己的夢想，用自己的努力，為患者的安康幸福，貢獻自己的一份力量。

　　醫務人員素質教育心得體會 7

　　通過這次有特色、有亮點、有創新、主題鮮亮、基調平穩、貼近實際、導向正確、積極主動、向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優化。通過這次深刻的素養教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：

　　首先，素養教育在任何時候都是必不行少的。假設我們每一個人都能將自我素養提高到新的層次，統一思想，分散力氣，堅決信念，興奮精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的效勞模式，是醫療效勞競爭的主題，是醫院進展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存力量，我們必需轉變效勞觀念，提高自我素養;把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用進展的眼光和觀念指導新的實踐。

　　其次，專心效勞，以病人為中心。為病人供應主動效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無微不至的效勞，女兒式的效勞。堅持做到“分工是相對的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹“以病人為中心”的'效勞觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人效勞是沒有條件可講的，沒有理由可推的。

　　第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發自內心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加分散，微笑讓我們團隊的效勞更加優質。真誠合作就要學會包涵和寬恕，學會忍耐和承受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業。第四，自我鼓勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。

　　我們無法轉變風向，卻可以調整風帆;我們無法轉變環境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，由于勝利的人究竟是少數。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素養教育大課堂的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。

　　醫務人員素質教育心得體會 8

　　最近,我們醫院舉行了全院醫務人員素質教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創新、主題鮮明、基調平穩、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優化。

　　通過這次深刻的素質教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：

　　首先，素質教育在任何時候都是必不可少的。

　　假如我們每一個人都能將自我素質提高到新的層次，統一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫療服務競爭的主題，是醫院發展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務觀念，提高自我素質；把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來；從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來；用發展的眼光和觀念指導新的實踐。

　　第二，用心服務，以病人為中心。

　　為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。

　　第三，學會微笑，真誠合作。

　　微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發自內心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優質。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業。

　　第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。

　　我們無法改變風向，卻可以調整風帆；我們無法改變環境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的`雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！

　　學無止境,持者達之!通過這次21世紀素質教育大課堂的學習,我們學到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態度,發揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!

　　醫務人員素質教育心得體會 9

　　21世紀的中國醫院將面臨國際化進展、衛生體制改革、市場經濟體制和醫療效勞需求多樣化的嚴峻挑戰，同時，又擁有各種極佳的進展機遇。為了幫忙醫院治理者認清形勢，解決擁有進展過程中遇到的一些難題，提高員工的素養和效勞技能，以及響應衛生部提出全國開展“以病人為中心，以提高效勞質量”為主題的醫院治理年活動，特此，我們醫院組織全體醫務人員觀看了“吳春容”主講的《醫務人員素養教育》專題講座。

　　通過這次深刻的素養教育學習，使我們得到了很多心得體會，作為在基層醫院工作5年多的我，覺得要“滿意病人的需求、促進醫院的進展及提高自身的素養”，我們應當做到以下幾點:首先，效勞態度要好。在病人有病去醫院看病時，他們首先選擇的是效勞態度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時也是喜愛選擇效勞態度好的醫生，由于病人來看病時，原來就是一個弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時，也需解除內心的、精神上的'苦痛，然而，只靠藥物的作用是永久不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關懷、幫忙和照看;需要他人的敬重、憐憫和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱忱和周到的效勞，假如醫生的態度不好，首先給患者內心帶來一種不行信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的效勞態度，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都盼望一針就能起效，一次就能看好，由于疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安靜，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地恢復安康。

　　第三，費用要適當。假如在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不快樂。他們盼望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們盼望錢越少越好。鄉下來看病的農夫更是想要廉價而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。

　　所以作為我們這些基層的工，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反響，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就情愿去做了，但病情簡單的，我們還是要解釋清晰，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價格，在給病人開完處方后，我們要對這張處方的費用有一個也許的了解，假如價格太貴了，我們就要預先告知病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會在交錢的時候感到驚異，而說藥費太貴了，固然，我們平常還是要盡量用簡潔、價格一般的藥物，使病人能夠承受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的效勞理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種暖和的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時我們還要仔細、急躁地傾聽他們的訴述，固然，假如患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更簡單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。

　　另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發生的不良反響，也許需要多少時間才能恢復，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發等，同時我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也情愿承受，就是有什么不舒適他們也不會緊急，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯系實踐，擅長總結，努力學習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習根本理論學問，穩固根底，敏捷應用.理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐力量，使我們治療疾病有理可據，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療過失，醫療事故和醫療糾紛.我們要努力學習，自我鼓勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精.我們無法轉變方向，卻可以調整風帆;我們無法轉變環境，卻可以調整自己;我們無法轉變別人，卻可以提升自己.活到老就要學到老，學醫之路本無止境.第六，聽從領導，團結同事.常言說：“家和貧不久，家不和富不長。”家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要敬重領導，聽從領導的安排，聽從領導的教導，接受領導的意見，幫助領導搞好工作，促進醫院的進展，讓我們有一個寧靜、穩定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛生、和諧的醫療環境。

　　另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，相互敬重，相互幫忙，相互學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人效勞，讓病人早日康復，讓醫院快速進展。讓他人幸福，自己也歡樂。

　　今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素養，不斷地提高自己的專業素養，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養，做一名優秀的醫務工，全心全意為病人效勞。我們要為醫院的進展，社會的進步，祖國的富強獻上一份力氣。

　　醫務人員素質教育心得體會 10

　　在世界的東方，有一個古老的國度，她美麗而寬廣；在世界的東方，有一個偉大的民族，她勤勞而堅強；在世界的東方，有一片廣闊的沃土，她神奇而遼闊。奔騰不息的黃河是她的血脈；巍峨屹立的泰山是她的脊梁，她就是我的祖國—中國。就在這片土地上，有一個神奇而美麗的地方，那就是我的家鄉—濮陽。

　　我的家鄉濮陽，歷史悠久，人杰地靈，名人備出。是帝舜故里，是龍的故鄉，是張姓的起源地，有歷史上的武帝治水、八都御坊，澶淵之盟……它有六千余年燦爛的文化，它是華夏炎黃子孫的搖籃！在版圖上，它顯的深沉而微不足道,但它那歷盡滄桑的變遷，正是華夏五千年文明史的縮影。

　　在這個平安祥和的城市里，仿佛所有的人都是那樣的樸實，那樣的純潔，那樣的憨厚，它向世人展現了人性的美好的一面。多少年來，濮陽人以吃苦耐勞的精神，感動著大地，震撼著上蒼，眾多的英雄人物深深地留在了人們的腦海里，他們是濮陽人的驕傲，是濮陽大地的驕傲！每一個人的心目中都有一個夢想，濮陽人也不例外，他們的夢想就是如何將他們的故鄉建設得更美好，使家鄉變得更富饒。

　　當下，“一創雙優”集中教育活動正如火如荼地在濮陽市舉行，全市上下為之歡呼、為之雀躍。這項活動猶如一顆火種，它就像星星之火一樣可以燎原、可以激發濮陽全市上下的激情。

　　作為有理想、有道德、有作為的青年，我們應率先行動起來,用我們的熱情,打造我們富裕、和諧、美麗的'新濮陽!

　　作為一名醫務工作者，學習一創雙優，更要結合自身實際情況，圍繞我院創建“二甲醫院”活動的各項重點工作和任務，通過優化醫療服務、優化就醫環境，使全院醫療護理服務水平有明顯提高，切實為人民群眾提供更加安全、有效、方便、優質的醫療護理服務。作為濮陽三院的一員，我更希望濮陽的衛生事業、濮陽三院也將乘著這次一創雙優的東風迎來新一輪的發展、新一輪的輝煌！

　　隨著“一創雙優”號角的聲聲吹響,濮陽啊！濮陽！舞動起來的濮陽！你正邁著矯健的步伐向世人走來；騰飛起來的濮陽，你正雄姿英發，把自己展示給世人，你就像那棵迎客松，永不老去；你就像那冬日里的梅花，永遠散發著清香！

　　我愛生我養我的這片黃土，我愛我美麗的家園，讓我們積極行動起來，從我做起，從現在做起，從點滴做起，萬眾一心，眾志成城，就一定能夠做好各項工作，創建富裕、和諧、美麗的城市目標就一定能夠實現。讓我們用愛心去關注我們周圍的變化，用我們的熱情去傳播一創雙優的理念，用我們的行動去肩負一創雙優的重任。那時我們的家園會變得更美麗！濮陽的明天會更輝煌！

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