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工作崗位職責的心得體會（精選12篇）
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的工作崗位職責的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作崗位職責的心得體會 篇1
為期一個月的培訓(xùn)如期結(jié)束了，通過這次培訓(xùn)我受益良多！
一、在工作中保持積極樂觀的心態(tài)。
通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到了在工作中保持樂觀心態(tài)的重要性。在工作中我們總是會遇到各種各樣的煩惱，很多時候我們都會自暴自棄，抱怨這抱怨那，失去了一顆積極樂觀的心。這往往導(dǎo)致我們的工作越發(fā)的不順利，讓我們在工作中缺乏理智，工作干的一團糟。在工作中保持樂觀的心態(tài)總是能讓我們懷著愉快的心情工作，心情好了便是晴天，工作的效率和質(zhì)量就得到了非常有效的保證，我們的生活也將變得更美好。
二、在崗位上從平凡走向非凡。
作為領(lǐng)導(dǎo)的人都是從底層逐步鍛煉提拔上來的，不可能有人剛開始工作就是領(lǐng)導(dǎo)。如果一個人剛開始工作就給他領(lǐng)導(dǎo)的地位和待遇，那么這個人就會沾沾自喜，無法駕馭自己的權(quán)利地位，他的人生也將止步于此。通過學(xué)習(xí)，我深刻認知了踏踏實實工作，從平凡的崗位做起，矜矜業(yè)業(yè)，我相信我一定能從平凡走向非凡！
三、崗位與職責。
工作時要有責任心，在自己的崗位上就要履行好與之相符的.職責。做好自己該做的事，履行好自己的職責，對自己的崗位負責。
四、讓自己在崗位上成為創(chuàng)造者。
工作時不能總是墨守成規(guī)，我們要有一顆創(chuàng)造改進的心，通過工作，發(fā)現(xiàn)崗位上的不足，并對之加以改造。讓自己在崗位上創(chuàng)造出做好的工作收益。
五、處理好人際關(guān)系。
人際關(guān)系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現(xiàn)實社會中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產(chǎn)生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調(diào)整并加以改變。首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當?shù)淖晕覡奚Ｒ龊靡豁椆ぷ鳎?jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現(xiàn)生活目標，對于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆答仭＞凵耨雎牬碇斫夂徒邮埽沁B接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求，在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。
妙語幾束：
1、溝通多一點，問題少一點。
2、了解多一點，朋友多一點。
3、心平氣和點，問題解決點。
六、正確理解和執(zhí)行上司的指令。察言觀色，溝通理解。準確的理解上司的想法并執(zhí)行，在第一時間完成上司的指令。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲良多。
1、定位了自己，認清楚了自己目前的狀態(tài)。
2、在崗位上我需要不斷的學(xué)習(xí)改進，做好自己崗位上的事，對崗位對自己負責。
3、學(xué)會了更好的建立人際關(guān)系。
4、知道了該如何理解和執(zhí)行上司指令。
5、學(xué)會了在工作中保持積極樂觀的心態(tài)。
6、團隊合作非常重要，要善于團隊協(xié)作，保持團隊合作精神。
工作崗位職責的心得體會 篇2
學(xué)生時期是人生打基礎(chǔ)的終于時期。特別是小學(xué)生，在這一時期，他們不僅要長知識、長身體，而且還要逐步培養(yǎng)正確的政治思想和信念，樹立遠大的革命理想，形成良好的道德品質(zhì)，掌握將來服務(wù)于社會和人民的本領(lǐng)。為此，班主任的基本職責是組織和培養(yǎng)良好的班集體，對全班每個學(xué)生的發(fā)展全面負責。具體來說，主要有以下幾點：
1、按照德、智、體、美全面發(fā)展的要求，聯(lián)系本校本班實際，對全班同學(xué)進行思想品德教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣。
2、關(guān)心學(xué)生的身心健康，針對學(xué)生的年齡特點進行生理和心理的健康教育，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3、指導(dǎo)班委會和少先隊工作，培養(yǎng)團結(jié)友愛、積極向上的班集體，做好學(xué)生的個別工作。
4、經(jīng)常與家長聯(lián)系，發(fā)揮社會的教育力量，曾大教育合力。
感受：
教師對學(xué)生思想品德教育、文化學(xué)習(xí)指導(dǎo)、集體意識和行為規(guī)范教育、身心健康教育等方面。各項教育任務(wù)有不同側(cè)重，但各項任務(wù)又是有機統(tǒng)一，各項任務(wù)并重，綜合管理。
教師要教育學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的；從教育學(xué)生喜愛自己所教學(xué)科入手，激發(fā)和培養(yǎng)廣泛的學(xué)習(xí)興趣，是他們熱愛各門功課的.學(xué)習(xí)；著眼創(chuàng)新能力和實際能力的培養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；重視學(xué)科教師間的關(guān)系協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮教育群體的整體功能。
現(xiàn)代社會的發(fā)展和教育科學(xué)的進步已經(jīng)對班主任的教育觀提出了新要求，其中最基本的是民主觀，科學(xué)觀和素質(zhì)觀的樹立。民主觀就是以民主思想管理班級和對待學(xué)生，尊重學(xué)生人格，真正讓學(xué)生成為集體主人。科學(xué)觀就是在班級管理和教育中，要立足班級實際，不斷學(xué)習(xí)和吸收新的教育理論和新的管理思想，按教育規(guī)律去管理學(xué)生、教育學(xué)生。素質(zhì)觀就是在現(xiàn)代素質(zhì)教育理論指導(dǎo)下，按全面發(fā)展方針去培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，為學(xué)生的進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。
工作崗位職責的心得體會 篇3
領(lǐng)導(dǎo)的信任、同仁們的支持，我做副校長已近兩年，對德育副校長的職責及工作方法有了進一步的認識。
一、德育副校長工作職責
主管德育的副校長是全校德育工作的指揮員，負責領(lǐng)導(dǎo)和組織年級組、班主任的工作，指導(dǎo)德育室、少先隊的工作。具體職責是：
1、負責組織制定學(xué)校德育工作計劃，并依據(jù)計劃，組織對各德育工作崗位人員的督促、檢查、考核、評估，確保計劃認真實施，不斷提高育人質(zhì)量。
2、負責確定和分派各部門的德育工作任務(wù)，并通過全體教職工，特別是班主任，任課教師對學(xué)生進行德育教育。
3、負責德育隊伍培養(yǎng)工作，加強師德教育，學(xué)習(xí)教育理論，定期召開德育工作經(jīng)驗交流會，組織開展德育專題研究，不斷提高德育隊伍素質(zhì)。
4、加強學(xué)生的日常管理，健全各類管理制度，完善學(xué)生自我管理相結(jié)合的科學(xué)管理體系。嚴肅學(xué)生的獎懲制度，建立學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)評價體系，提高學(xué)生的德育素質(zhì)。
5、加強校園環(huán)境建設(shè)，組織好報欄、板報、廚窗、廣播等文化陣地的建設(shè)。確保教室、實驗室、寢室和其它公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。
6、領(lǐng)導(dǎo)開展以提高學(xué)生思想道德素質(zhì)為主旋律的主題教育活動；文藝匯演、知識競賽等各種大型活動；組織好音、美等各種興趣活動；組織好生產(chǎn)勞動，社會調(diào)查和科技制作等各種實踐活動。
7、領(lǐng)導(dǎo)組織好與家庭、社會相聯(lián)系的“三結(jié)合”教育，定期舉行學(xué)生家長會，建設(shè)好校外德育教育基地。
8、加強學(xué)校德育檔案管理，規(guī)范建立德育管理的檔案資料。
9、負責審議德育先進集體和先進個人的表彰事宜。
10、完成校長交辦的臨時性工作。
二、怎樣當好德育副校長
（一）具有一個觀念：大局觀念
作為一個副職，首要的一條是要具有全局觀念。我不僅要熟悉自己分管的德育工作，而且對其他工作也要有一個基本的了解，既要對自己分管的工作精心策劃、科學(xué)指導(dǎo)，又要對全局性工作積極參與，用心思考，出謀獻策，當好“高參”。為校長出點子，提出工作的新思路、新方法，力盡所能地幫助校長有效地推動全校工作的順利開展。
（二）提倡兩種精神：謙虛謹慎、淡化名利。
謙虛謹慎，不能居功自傲。副職是具體工作的組織者和執(zhí)行者，在實際工作中，每個副職都會干幾件值得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們贊譽的、非常漂亮的工作，肯定會受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰。此時，你務(wù)必要牢記“謙虛謹慎，戒驕戒躁”這句名言，切不可有居功自傲的思想，這也是副職應(yīng)有的基本素質(zhì)。
淡化名利，踏實工作。作為副職，我認為最要緊的是“淡化名利，踏實工作”。單位做出了成績，應(yīng)該首先歸功于正職的領(lǐng)導(dǎo)得力，其次是同志們的努力工作，再次才是自己對工作的協(xié)調(diào)和參與所起到的.作用，不要爭名圖利，急于求成，該給你的榮譽領(lǐng)導(dǎo)自會給你，不屬于你的榮譽你爭也無益，切忌在榮譽分配問題上，患得患失，斤斤計較，所以，我認為在名利面前還是要淡化一些，灑脫一些，多想著領(lǐng)導(dǎo)和基本群眾為好。要踏實工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，真正做到“吃苦在前，享受在后”、“工作靠前，名譽靠后”，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中樹起自己的威信，就是自己最大的榮譽和利益。
（三）處理三個關(guān)系：與班長、與同級、與下級的關(guān)系。
與班長的關(guān)系：擺正位置，就是力求與主要領(lǐng)導(dǎo)處于同步合拍的狀態(tài)，在日常工作中當好“配角”。具有這種明確、清醒的配角意識，才能進入角色。才能做到主動適應(yīng)正職，積極開展工作；做到維護正職權(quán)威，強化服從意識。堅持到位不越位；堅持攬事不攬權(quán)；堅持尊重不奉承；堅持服從不盲從；堅持補臺不拆臺。與同級的關(guān)系：要正確處理分工與合作的關(guān)系，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負責相結(jié)合，對其他副職的工作要積極配合和支持。做到支持而不拆臺、分工而不分家、通氣而不封閉，溝通信息、交流情況、交換看法，同舟共濟。與下級的關(guān)系：信任而不包辦。在工作上要充分依靠和相信下級，充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神。讓他們有職有權(quán)，不包辦代替，越級干預(yù)。愛護而不庇護。在政治上和生活上要關(guān)心和愛護下級，而對下級的缺點或錯誤則要嚴肅進行批評教育，決不可護短、包庇錯誤。要勇于承擔責任，講功勞論大家，論過失多承擔，充分肯定下屬的工作成績，知人善用，有知人之明、用人之膽、愛人之心和服人之德。對合理化要求，能解決的及時解決，不能解決的及時向上匯報，創(chuàng)造一個輕松的工作環(huán)境。
（四）提高四種能力：決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。
提高決策能力。作為副職也應(yīng)具有決策能力，不能事事請示校長。在一些事情上要做出決策。決策前謹慎，決策后大膽，目標要明確，要有前瞻性，工作思路要清晰，部署要及時。要講原則、講效率、講方法。要把操作性放在重要的地位來考慮，不能人云亦云。提高組織指揮能力。副校長對其負責的每一個教師的長處、短處、工作能力、個性特長、人際關(guān)系等都要了如指掌。這樣，該誰做什么工作，安排在哪個崗位最合適，就能很好地把握，揚其所長，幫其所短，做到知人善任。善于協(xié)調(diào)，調(diào)動大家積極性。（五）協(xié)調(diào)溝通能力。目標為了完成目標、調(diào)動各方面力量密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，凝成合力，這樣才能把工作做好。具有協(xié)調(diào)的藝術(shù)，善于協(xié)調(diào)好各個部門的人際關(guān)系，形成和諧融洽的氣氛，為了共同的目標。(四)改革創(chuàng)新能力。為了使德育工作的新局面，必須擺脫因循守舊的保守思想和傳統(tǒng)教育思想束縛，大膽進行創(chuàng)新，才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。
世界管理界有三句名言：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質(zhì)，人的素質(zhì)不如人的覺悟。通過學(xué)習(xí)使我認識到作為副職只要能夠做到顧全大局，擺正位置，干好本職，妥善處事，淡泊名利，有了這樣的覺悟和行動，堅持在其位謀其政，出成績、出成果，不出差錯、不出事故。那么我們就會自豪地說至少在副職這個崗位上我是稱職的、無愧的，我沒有辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，沒有辜負群眾對我的期望。
工作崗位職責的心得體會 篇4
通過這次培訓(xùn)，使我對今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時，對我各方面的能力有了很大提高。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實用，在這短短的幾天培訓(xùn)中我以“圍繞教師職責與學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)為內(nèi)容”作以下學(xué)習(xí)體會：通過此次培訓(xùn)提高了我的思想認識，我清楚地知道了作為一名人民教師的職責是多方面的，既要提升個人的素養(yǎng)和知識能力，跟上時代的前進步伐，也要對學(xué)生的發(fā)展有系統(tǒng)性專業(yè)性的認識，教育的發(fā)展，學(xué)生的成長等問題如何在社會進步的過程中尋找有效合理途徑，是一名有擔當、有責任心的教師的心中必須有的思想。通過此次培訓(xùn)更新了我的觀念，強化了自己的責任心，我對自己的以往的教學(xué)方式和觀念進行了一些反思，更新自己的思想，補足思想觀念的短板，讓自己有教學(xué)理念更加做到因材施教。激勵我在平時的教學(xué)中不斷地探索和反思，并對教學(xué)和教研工作有了新認識。
這次遠程培訓(xùn)讓我受益匪淺，開拓了我的視野，提升了我的教學(xué)能力，雖然培訓(xùn)是短暫的，鉭收獲綿長，今后我將更加努力在教育事業(yè)的這條道路上前進。
1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的'教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2、教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
3、教師具備良好的信息素養(yǎng)。是教育系統(tǒng)本身的需要。在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學(xué)過程是一個教育者（主要是教師）對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
4、通過培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計的一般過程，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計的實施與評價反思等。通過培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點及教學(xué)條件有效的設(shè)計教學(xué)活動的能力。
工作崗位職責的心得體會 篇5
為積極響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的號召，今年，我們普外科試點病區(qū)，深入開展創(chuàng)優(yōu)活動。我們通過深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進新護理模式臨床護理質(zhì)量，半年多來，我們科的護理工作一直走在醫(yī)院前列，取得了可喜的成績。在此，我僅談一點個人心得體會，以供交流。
一、情緒波動：
是天使還是保姆？
隨著醫(yī)學(xué)模式由過去的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯铩⑿睦怼⑸鐣t(yī)學(xué)模式，以及人們生活水平的提高，人們對健康的要求也越來越高。病人來醫(yī)院治病，對我們的治療護理的要求越來越高。所以，作為責任護士，我們的壓力也越來越大！一直以來，習(xí)慣了以治療任務(wù)為主的護理模式模式，在護士長宣布我科被選為示范病房后，我心里還沒有接受。我們不但要了解病人的病情診斷、化驗報告治療我們還要關(guān)心病人的睡眠飲食、心理、排泄、康復(fù)等等。說真的，剛開始難免有點思想，想著給病人剪指甲，洗頭，刮胡子，有時候真的在想我們究竟是天使還是保姆？
我相信很多護士都會有類似的想法，覺得自己的價值被貶低了，覺得自己寒窗苦讀換來的是保姆一樣的工作，為自己憤憤不平，一個禮拜都情緒很低。隨著醫(yī)院動員大會的召開，科室里護士長苦口婆心的'思想教育，我開始慢慢轉(zhuǎn)變、接受新的理念。示范病房開展后，科室里改變很大，從排班模式的改變到工作職責流程的改變，負責護士也從繁瑣的文書書寫中解脫出來了。我們本著以病人需求為中心提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)為宗旨，開始了我們夯實基礎(chǔ)的護理工作！
我們科室多次召開護士會，簽訂了基礎(chǔ)護理責任制，制定了新的工作職責，工作標準，工作流程，共同討論保證基礎(chǔ)護理落實的排班模式，規(guī)范服裝，法式，以保持天使良好的職業(yè)形象。
二、換位思考：
你就是我的親人新事物的接受總是需要時間的，剛開始我一點也不適應(yīng)，覺得很別扭。隨著對新流程的熟悉，我慢慢的進入角色。每天床頭交接時，我們由原來的直呼其名改為某某阿姨、某某大爺，同時了解患者的睡眠情況、傷口引流情況等等。進行護理治療的時候，由原來完成任務(wù)似的治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹委熍c健康教育同步的模式。治療完成后，我要關(guān)注患者心理對自己所患疾病的認識，是否了解了術(shù)前及術(shù)后的飲食，臥位，康復(fù)后的飲食，做好口腔護理。我分管6個病人，我們?nèi)艘唤M，從病人入院開始所有的事情都是有我們來完成。
三、堅定信念：
我要讓你健康的活下去作為一名責任護士，還必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時、準確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。
四、加強溝通：
明明白白你的心作為一名責任護士，應(yīng)有良好的溝通能力。只有與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息，了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。新的護理模式下，文書書寫減少了2小時，讓我們有更多的時間和病人在一起了！我們把每一位病人當成自己的家人，盡量給她們家的感覺。沒有家人陪伴，我們就充當女兒、姐姐、媽媽。我們用愛去溫暖著每一個病人，不讓他們覺得孤單，不讓他們覺得被社會遺棄！我們和他們談心，了解他們的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復(fù)。同那天在上付班時，受到家屬送來花的海洋，進病房問候時他們說麻煩你們了，謝謝你們了，心里暖陽陽的，我知道是我們的汗水、淚水，從那些鮮花，和話語中，我看到了自己的價值，我明白了什么是基礎(chǔ)護理！
五、創(chuàng)造和諧：
愛心、耐心、細心、同情心心心相印作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的護理操作技能和高度的責任心，對病人還要有愛心、耐心、細心、同情心。用辛勤的勞動、美好的心靈去維護白衣天使的光輝形象，視病友如親人，視病人生命和減輕痛苦高于一切。只有通過我們和藹的態(tài)度，細心的服務(wù)，真摯的同情，才可能緩解病友的心理壓力，共同創(chuàng)造出醫(yī)患雙方的和諧天地。
護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)護人員的同情和關(guān)愛，作為責任護士，對病人要有同情心，關(guān)心體貼愛護他們，說話溫和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細心觀察病人病情的變化，給醫(yī)生提供病情信息。同時，讓病人體會到護士的無微不至的關(guān)心，消除他們的各種恐懼感。
詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！”作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！
工作崗位職責的心得體會 篇6
一、理清思路，堅持原則。會計是公司的管家，一定要對自己做的帳負責，一定要有很好的思路。有了清晰的思路才不容易犯錯。會計必須嚴格按照公司財務(wù)制度的規(guī)定，對項目在經(jīng)濟活動中而產(chǎn)生的原始會計憑證進行合法合規(guī)性審核，對不合法不合規(guī)的原始會計憑證嚴格相關(guān)規(guī)定處理，對原則性問題要不怕得罪人、敢于得罪人。
二、一定要跟隨采購人員去詢價。會計應(yīng)跟著采購人員到批發(fā)市場去了解材料最新的市場行情，并做好記錄。只要這樣就能清楚的掌握各類材料的市場價格、質(zhì)量，特別是單價較高和耗用量較大的材料價格。這樣做第一是為了正確核算成本。第二是為了成本分析。第三是為了防范采購風險。
三、學(xué)好并運用好專業(yè)知識，努力提高個人綜合素質(zhì)。近幾年我國的會計改革步伐加快，僅今年2月就頒布和修訂了1項基本準則和38項具體會計準則，如果會計不經(jīng)常學(xué)習(xí)，就肯定不能適應(yīng)公司的發(fā)展要求。當然為了做好當前會計的工作，僅僅學(xué)習(xí)會計專業(yè)知識是不夠的，還應(yīng)該學(xué)習(xí)包括了部分預(yù)決算知識等在內(nèi)的多方面知識，因為在項目財務(wù)分析中經(jīng)常用到。
四、要勤思考、勤動筆，要善于總結(jié)分析，用數(shù)據(jù)說話。公司的任何經(jīng)濟活動其最終結(jié)果都體現(xiàn)在項目的經(jīng)濟效益上，經(jīng)濟效益是靠數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。一個好的會計，對于數(shù)據(jù)的變動要具有很強的敏感性，總是能夠從簡單的數(shù)變動中，通過各種分析方法，查找出變動原因，并做出總結(jié)，提出合理化建議。
五、要融入項目部。會計人事上隸屬于公司財務(wù)部，但公司的項目可能會占用一些時間和精力，很多工作必須得到項目部的支持和配合才能完成，所以必須與項目部多溝通，要融入項目部，這樣才便于工作的開展。會計在不影響本職工作的前提下，要幫助項目部做一些力所能及的工作。
會計只有充分認識本職工作在全局工作中的地位和作用，增強責任感，認真負責，恪盡職守，同時充分運用所學(xué)專業(yè)知識，用數(shù)據(jù)說話，為降低各種項目成本提出合理化建議，這樣才能更好的履行自己的崗位職責，從而促進公司項目管理水平的改進提高。我是新人，所有的事從頭做起，經(jīng)理帶我學(xué)一些出納的東西，我之前做過一些出納簡單的工作，比如開一些收據(jù)、費用報銷之類的。然而這次跟經(jīng)理學(xué)習(xí)的很多，主要是一些用友U8的操作，其實在上學(xué)的時候我也學(xué)過用友的操作，還參加過考試，但是已經(jīng)有一年的時間的時間了，很多的東西都已經(jīng)忘記了，所以說這次又能學(xué)到很多東西了。再次操作這個軟件，感覺很親切，又有點陌生，經(jīng)理確實教會我很多東西。
制作各種憑證，在填制各種時出現(xiàn)的各種問題，需要注意的各種事項，通過幾天的學(xué)習(xí)，我慢慢的.學(xué)會了很多，在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的各種問題我都記在筆記本上。很所事情不是一遍就能記住和學(xué)會的，所以要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的復(fù)習(xí)，還要學(xué)慢慢的積累，找出很多東西的相似之處，然后再進行總結(jié)，這樣才能學(xué)到東西。最后就是要登帳，登現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，還要日清月結(jié)，就是下班之前要把錢點清結(jié)賬；只要是物業(yè)買回來要入庫都需要驗收或是裝修好或是安裝好的都要驗收，回來以后就是要寫驗收單；也是要和物業(yè)還有辦公室量面積，主要是測量長和寬還有要剪掉的部分，測量完以后也要進行簽字；就是要詢價。
就是跟著物業(yè)的相關(guān)人員去五金批發(fā)市場市場進行詢價，在詢價過程中要把相關(guān)東西的型號、價格記清楚，一定要進行多出詢價才能買到更加物美價廉的東西。物業(yè)詢價一定要財務(wù)跟著，防止虛報物品的價格，從中揩油。最后也要在詢價單或是最后的申請單上簽字的；就是和毛靜姐一起盤攤位。因為又要開始收租金物業(yè)費了，所以需要把這個樓層的攤位給盤點一下，主要看看樓層的經(jīng)營率、所采集的各項數(shù)據(jù)和臺帳記載的是否一致。我們主要是讓相關(guān)樓層跟隨著盤點了整個企業(yè)。修改了一些不符合實際的數(shù)據(jù)，為接下來收取租金物業(yè)費打下了基礎(chǔ)。
我來了一個多月學(xué)到了一些東西，也掌握和明白了一些東西。在這里工作很高興，我會一直懷著一顆謙虛好學(xué)的心去向各位前輩學(xué)習(xí)，我也會盡自己最大的努力去完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和公司交給任務(wù)，以后以更加嚴格的態(tài)度要求自己，讓自己在工作崗位上不斷的進步、不斷的學(xué)習(xí)，成為公司的可用之才、重用之才，不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)對新人的期望。
工作崗位職責的心得體會 篇7
今天早上我還在睡夢中，一陣電話聲把我從美夢中吵醒，睜開惺松的眼睛，一看屏幕顯示護長倆字，我所有的瞌睡蟲嚇得跑光光，心想不妙，不會是工作中出了甚么紕漏，護長查崗來了吧，還好最后是虛驚一場，呵呵，原來是叫我往頂班來著。匆匆起床，洗漱終了，抓了幾塊餅干就上班往了。今天醫(yī)院黨支部有一場愛院如家主題演講比賽，本來由于今天上p班沒機會往聽遺憾來著，結(jié)果護長這一換班，我下午恰好可以往聽演講，真是因禍得福了。走進電教室，演講已開始一段時間了，臺上的演講著正豪情澎湃的演繹著自己的講稿，臺下是寂靜一片，好一股莊重的氣氛，我利馬正襟坐好，洗耳恭聽。演講者年齡差異，選手重新進崗到離退休，應(yīng)有盡有，演講的內(nèi)容也是風格懸殊，雖水平良莠不齊，但還真的給了我一次心靈的洗禮。
參加工作一年，領(lǐng)著微薄的薪水，天天繁忙在平凡的崗位上，有過迷茫，有過旁皇，有過歡笑，也有太小小的自豪。外面的世界布滿，心理也曾有兩股氣力較勁，離開或留下，終究還是決然毅然的選擇了留下。人要曉得感恩，既然當初醫(yī)院選擇了我，賦予我使命，我就應(yīng)當肩負起自己的使命，與醫(yī)院同呼吸、共命運、謀發(fā)展。假如說醫(yī)院是一棵參天大樹，我則是與樹干息脈相連的'片片綠葉，假如治病救人的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我則是這河流中靜靜綻放的朵朵浪花，醫(yī)院就是我的衣食父母，從今天開始，我要真正做到愛崗敬業(yè)，愛院如家，為自己是這個綜合性三甲醫(yī)院中的一員而自信自強。固然我的工作平凡而低微，少了與家人的團圓，卻給了病人更多的關(guān)懷;少了與戀人的密切，卻給了病人更多的暖和;在病人的抱怨聲中，我們不卑不抗;在領(lǐng)導(dǎo)的表揚聲中，我們不驕不躁;不是我們不懂浪漫，不想浪漫，而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上，我們固然不是天使，也僅僅是普通的血肉之軀，但我們具有天使一樣純潔仁慈的心。
固然我不能逐一見證醫(yī)院發(fā)展的每步歷程，但眼下和諧發(fā)展的醫(yī)院，使我有理由相信醫(yī)院的前景會更好。一滴水只有溶進大海才不會干涸，一樣一個人只有融進集體，才會創(chuàng)造自己的價值。作為醫(yī)院的晚輩，我要繼續(xù)先輩們的良好傳統(tǒng)和良好的工作作風，在自己平凡的崗位上，腳踏實地的工作，在醫(yī)院提供的廣闊平臺上，盡意揮灑自己的人生。
工作崗位職責的心得體會 篇8
建立績效管理體系要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個決策層，第二層中層，就充當一位輔導(dǎo)員角色，要做好細節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認真做就行。
做績效管理其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理體系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標不能過于多，2-3個，關(guān)鍵性指標要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
到了月底考評如果沒完成的事項結(jié)果就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關(guān)鍵，比如行政部招人，定好月目標要招8人，怎樣才能實際能招到8個人，中間需要動作目標，如招聘頻次目標，而這些動作目標需要有各類表單模式，因此我們各個部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉(zhuǎn)中一看就知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。
其實我們公司目前的`績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標的實現(xiàn)。 在課堂中老師傳授了績效管理的步驟分八項：
1、績效管理培訓(xùn)的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念
2、清晰戰(zhàn)略目標：公司總體目標
3、組織架構(gòu)：已有
4、崗位職責+關(guān)鍵績效指標：已有崗位職責，而關(guān)鍵性指標需調(diào)整太多
5、每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰
6、完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重
7、目標評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。
8、薪酬激勵+榮譽激勵做績效管理人員做好兩件事：
1、運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。
2、團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。什么是績效管理：績效管理就是上司與下屬進行績效計劃、績效考核、面談溝通、結(jié)果運用的雙向溝通績效循環(huán)過程，從而幫助下屬不斷提升個人績效業(yè)績和工作能力的管理方式。什么是績效考核：績效考核是對績效結(jié)果的一個評估，考查實際完成的績效過程，是在一個特定的時間點上的工作。
工作崗位職責的心得體會 篇9
今天早上我還在睡夢中，一陣電話聲把我從美夢中吵醒，睜開惺忪的眼睛，一看屏幕顯示“護長”倆字，我所有的瞌睡蟲嚇得跑光光，心想不妙，不會是工作中出了什么紕漏，護長查崗來了吧，還好最后是虛驚一場，呵呵，原來是叫我去頂班來著。匆匆起床，洗漱完畢，抓了幾塊餅干就上班去了。
今天醫(yī)院黨支部有一場“愛院如家”主題演講比賽，本來因為今天上P班沒機會去聽遺憾來著，結(jié)果護長這一換班，我下午剛好可以去聽演講，真是因“禍”得福了。走進電教室，演講已經(jīng)開始一段時間了，臺上的演講著正激情澎湃的演繹著自己的講稿，臺下是寂靜一片，好一股莊嚴的氣氛，我利馬正襟坐好，洗耳恭聽。演講者年齡懸殊，選手從新入崗到離退休，應(yīng)有盡有，演講的內(nèi)容也是風格迥異，雖水平良莠不齊，但還真的給了我一次心靈的洗禮。
參加工作一年，領(lǐng)著微薄的薪水，每天忙碌在平凡的崗位上，有過迷茫，有過彷徨，有過歡笑，也有過小小的自豪。外面的世界充滿誘惑，心理也曾有兩股力量較勁，離開或留下，最終還是毅然決然的選擇了留下。人要懂得感恩，既然當初醫(yī)院選擇了我，賦予我使命，我就應(yīng)該肩負起自己的使命，與醫(yī)院同呼吸、共命運、謀發(fā)展。如果說醫(yī)院是一棵參天大樹，我則是與樹干息脈相連的片片綠葉，如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我則是這河流中悄悄綻放的朵朵浪花，醫(yī)院就是我的衣食父母，從今天開始，我要真正做到愛崗敬業(yè)，愛院如家，為自己是這個綜合性三甲醫(yī)院中的一員而自信自強。
雖然我的工作平凡而卑微，少了與家人的團聚，卻給了病人更多的關(guān)懷；少了與戀人的親密，卻給了病人更多的溫暖；在病人的抱怨聲中，我們不卑不抗；在領(lǐng)導(dǎo)的表揚聲中，我們不驕不躁；不是我們不懂浪漫，不想浪漫，而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上，我們雖然不是天使，也僅僅是普通的血肉之軀，但我們擁有天使一樣純潔善良的`心。
雖然我不能一一見證醫(yī)院發(fā)展的每步歷程，但眼下和諧發(fā)展的醫(yī)院，使我有理由相信醫(yī)院的前景會更好。一滴水只有溶入大海才不會干涸，同樣一個人只有融入集體，才會創(chuàng)造自己的價值。作為醫(yī)院的晚輩，我要繼承前輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好的工作作風，在自己平凡的崗位上，踏踏實實的工作，在醫(yī)院提供的廣闊平臺上，盡意揮灑自己的人生。
工作崗位職責的心得體會 篇10
通過人力資源部組織開展的績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。
通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當今社會激烈競爭中得到發(fā)展。在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責任心。
做績效管理其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理體系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標不能過于多，2—3個，關(guān)鍵性指標要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
總結(jié)此次培訓(xùn)，概括為以下幾點體會：
1、 創(chuàng)建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個人價值取向，從細小處做起，從粗框架到細滲透，唯一要的就是行動。做了才能有效果。只在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標的執(zhí)行。
2、 所謂以目標為導(dǎo)向的整體績效管理，核心就是目標的明確，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門主管及員工，而不僅僅是HR（人力資源）部門，績效目標的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門共同愿景的結(jié)果，明確績效管理的主體才能體現(xiàn)“ 整體”這一概念。
3、 KPI（關(guān)健績效指標）指標的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之前可以相互融合的指標為導(dǎo)向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)。在此借一培訓(xùn)時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考核飛機利用率的指標為：飛機從降落到重新起飛的時間的考核指標。這個指標就是將地勤部門與機修部門的共同任務(wù)融為一體。避免了互相之間的相互扯皮。當然，指標的設(shè)定因公司業(yè)務(wù)的不同而不同，但有智慧地設(shè)定可融合的指標是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
4、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標管理實現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是只有下達的“排水管道”，只能下達而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達的有效與準確。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關(guān)系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現(xiàn)。
5、明確的崗位職責的界定與有形無處不在的提醒很重要，很難想像一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績的事情。如果公司在崗位職責或是部門職責都未有很好定位的話，員工也會很茫然，僅能憑自已的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標是并行還是背道而馳二種結(jié)果。如何定義部門及崗位職責？以部門或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來進行界定，并且取其融合部分作為KPI（關(guān)健績效指標）。
6、預(yù)算目標執(zhí)行要實現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識達成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價值導(dǎo)向去完成。預(yù)算要實行滾動預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算，以年度預(yù)算為大目標，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標，二者可以不一致，對未實現(xiàn)的季或月度目標應(yīng)是立即加入的到下個考核周期之中，而不是均攤至后期各月。加強預(yù)算實現(xiàn)有緊迫感。
7、績效的設(shè)定的要透明，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責定義，有個人的承諾，有清晰的考核KPI，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
8、定期讓績效主體當事人對所有人、財、物的目標進行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進建議。
9、作為部門經(jīng)理人，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工（接班人或儲備人員）同等重要。只有帶動員工的共同發(fā)展整體的目標才能更容易實現(xiàn)。
10、運用信息化的'手段去更好的、更及時的工作。隨著社會的發(fā)展及信息的迅間萬變，沒有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標，再好的行動，結(jié)果也有可能是事倍功半，信息技術(shù)的應(yīng)用往往在考核及目標實現(xiàn)保證透明、及時，公正起到很大的作用。
11、企業(yè)的成功應(yīng)是全方位的成功，而不僅僅是利潤目標的實現(xiàn)，它應(yīng)是包括財務(wù)績效，顧客價值，內(nèi)部流程，員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的綜合成功。
下面是我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、KPI的提取應(yīng)該是重公司層逐漸往下分解，只有這樣才能公司的戰(zhàn)略計劃很好的實施下去，如果不這樣有可能就會出現(xiàn)部門或員工的方向與公司的發(fā)展方向有偏差；
2、各部門或各崗位的績效考核KPI不能僅僅是由上級進行制定，即自上而下，還應(yīng)該考慮左右結(jié)合，比如一個部門的績效考核指標，除了上級參與制定外，還應(yīng)該有與該部門評級的人員參與制定，因為一個部門的工作可能會影響其他部門的工作，這樣在制定指標的時候就可以充分考慮部門之間的合作問題，從而可以減少部門之間的不協(xié)調(diào)問題。遵循共同的價值導(dǎo)向；
3、在制定績效考核指標時，需要根據(jù)公司的價值觀為導(dǎo)向來制定，比如我們公司提倡什么/禁止什么等等，我們都可以將這些相關(guān)的要求固化到績效考核指標中；
4、績效考核實施的過程中，應(yīng)該提前對一些可能出現(xiàn)的問題想好對策，避免在績效考核的過程中走樣。
工作崗位職責的心得體會 篇11
冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的20xx年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對于我來說收獲了許多。從xxx前線一名青澀的置業(yè)顧問到此刻的銷售主管。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場上來到一個全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。在xxx獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在xxx的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分。
20xx年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來就懷揣著夢想的我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的鍛煉自我使我認識這個世界沒有什么都不去努力就能成功的事。
在20xx年七月份，我有幸加入xxx，在公司與經(jīng)理的指導(dǎo)下全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，xxx在xx的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人本事和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。這也為以后從事銷售主管的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
20xx年11月10日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到xxx一年來的一次總結(jié)，更是一個全新的開始——鼎盛公元完美開盤，4小時全部售罄。讓我們體會到了收獲的喜悅，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出了久違的微笑!
不知不覺，入職已有一年多。回想已經(jīng)過去的20xx年，在一年里，我在xxx獲得的實在太多太多，說也說不完，要感激的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的高中畢業(yè)生，學(xué)的是文科，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的活力和初入社會積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了很多和銷售有關(guān)的工作。感激銷售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機會踏入xxx，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的工作者成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問的主角。直到之后晉升銷售主管，安經(jīng)理讓我在管理上學(xué)到更多的知識。
在任職銷售主管期間，自身有著管理知識的匱乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。
晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫忙。接觸銷售主管的工作后才明白，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，管理知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有xxx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
在11月10號鼎盛公元盛大開盤后，因為一些不成熟因素和政策的改變，在按揭辦理中導(dǎo)致一些問題客戶的產(chǎn)生，當我們在為各種問題客戶之間頭腦脹痛時，大家并沒有泄氣，而是進取想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團隊的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發(fā)揮自我的帶頭榜樣，讓自我的團隊能更加向新的方向前進
我一向相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅僅幫忙同事做一些力所能及的事，以及幫忙行政整理報表，輔助經(jīng)理完成“中藍”系統(tǒng)的'使用情景，從今年八月中初第一次以銷售主管身份參與按揭的辦理階段內(nèi)，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
可是，經(jīng)過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在管理方面上我還不是異常能運用自如。我想作為像xxx這樣一個大企業(yè)的銷售主管，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對管理方面的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xxx無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載很多相關(guān)的，寄望經(jīng)過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
另外，由于已經(jīng)進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學(xué)多問，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房價上漲的可能，更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。可是，經(jīng)過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對xx城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，xx樓市必然還有很大的市場。
我認為：這即將到來的20xx年，對于xx，對于樓市，對于xxx，還有對于我，雖然有嚴峻的挑戰(zhàn)，可是我們應(yīng)當當做充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的活力應(yīng)對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
20xx工作計劃：
在20xx年，因項目處于尾盤階段，于20xx-10-1日交房，針對現(xiàn)階段的情景做出如下計劃。
一、回款：在回款中，針對20xx年全年回款的過程中出現(xiàn)的問題以及如何保證每
月的回款到賬，在20xx年的回款中
①對于開發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時完成
②保證剩余問題客戶盡快得到解決。
③因代理合同結(jié)款方式，經(jīng)過與開發(fā)商溝通，促使開發(fā)商提前銷售車位與店面，促進回款的進程。
④店面與車位銷售完畢。
⑤地稅開票的流程盡量簡化.
⑥每月回款預(yù)算及時上報xx公司
二、人員培訓(xùn)：項目與20xx-11-10日開盤到此刻，已處于尾聲，可是為了為公司
培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才，在培訓(xùn)方面不能松懈
①銷售技巧的培訓(xùn)
②按揭與銀行溝通的培訓(xùn)
③禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)
④銷講與沙盤演練的培訓(xùn)
⑤房地產(chǎn)銷售知識的培訓(xùn)
⑥如何處理銷售以及售后產(chǎn)生的問題的培訓(xùn)
三、拓展項目：在拓展項目中，因20xx年比較繁忙，所以再拓展項目有所忽略，
在20xx年全年中，將會留意xx乃至大泉州所有可拓展的項目，及時匯報公司以及
①每月兩個項目的拓展
②及時留意新盤的開發(fā)
③關(guān)注xx房地產(chǎn)發(fā)展的方向
④安排置業(yè)顧問進取調(diào)查市場
⑤發(fā)現(xiàn)一手信息及時上報公司
⑥與其他盤置業(yè)顧問的互相溝通
四、最終計劃：因20xx年基本鼎盛項目交房完畢后基本結(jié)束，在這方面，我們將
在20xx年將以下幾個計劃按時完成：
①將剩余回款順利到達公司賬戶
②車位和店面全部銷售完畢
③樓盤所有問題客戶全部解決
④銀行按揭工作順利結(jié)束
⑤市場拓展到位
⑥爭取與曙輝繼續(xù)合作
工作崗位職責的心得體會 篇12
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
20xx年項目業(yè)績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不夢想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。
20xx年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體研究后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——xxxx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自我的狀態(tài)，來理解這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問題;
3、年底的`代理費拖欠情景嚴重;
4、銷售人員培訓(xùn)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項目——xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、期望[某項目名稱]能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集xx娛樂城的數(shù)據(jù)，為xx娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自我的競爭。期望雞年能夠圓滿結(jié)束[某項目名稱]銷售的工作，狗年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財富。
祝愿[某項目名稱]所有銷售人員身體健康、共同提高!
祝愿公司在新的一年中，生意興壟財源廣進!
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