執(zhí)行力的心得體會(huì)（通用15篇）
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的執(zhí)行力的心得體會(huì)（通用15篇），希望對(duì)大家有所幫助。
執(zhí)行力的心得體會(huì)1
趙老師的兩次講座均圍繞復(fù)命精神講起，兩次講課內(nèi)容不同，卻層層深入并且告訴我們?nèi)绾螌⒗碚撝R(shí)轉(zhuǎn)化為具備科學(xué)的工作方法更好的指導(dǎo)實(shí)踐工作，學(xué)習(xí)之后體會(huì)頗深，就近期實(shí)踐中用到的部分知識(shí)記錄如下：
講座學(xué)習(xí)到幾個(gè)方面：關(guān)于學(xué)習(xí)、成功、管理。學(xué)習(xí)包括目的、態(tài)度、方法。講到成功的概念即不一定是結(jié)果，成功首先是一種狀態(tài)。只有具備成功的狀態(tài)才能在瞬間產(chǎn)生奇跡。方法、策略和原因同樣是影響成功的重要因素。學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)和成功的概念，如何在實(shí)際中做到更好就是管理的藝術(shù)。管理就是如何解決問(wèn)題。
將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際中，從明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、端正學(xué)習(xí)態(tài)度入手，日常工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)結(jié)合實(shí)踐指導(dǎo)具備工作，提高工作效率。以開(kāi)放的學(xué)習(xí)態(tài)度接納新的理論知識(shí)，不斷完善自我。在工作中積極帶領(lǐng)大家將所寫(xiě)學(xué)理論和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，工作的同時(shí)不忘學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提升自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高執(zhí)行力，提高工作效率，努力打造具有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。在日常的管理工作中不僅嚴(yán)格要求自己，也要求團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)修素質(zhì)，外練能力，要將復(fù)命精神落實(shí)到具體工作中，日常工作中不僅要做好市場(chǎng)商戶(hù)的管理工作更要為商戶(hù)提供他們滿(mǎn)意的服務(wù)，努力打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
執(zhí)行力的心得體會(huì)2
這項(xiàng)工作怎么干，我該怎么辦，具體怎么實(shí)施，路怎么走等等問(wèn)題，都是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到的問(wèn)題。遇到問(wèn)題時(shí)心迷就會(huì)苦，心悟就自在，如何才能做到以無(wú)法為有法，以無(wú)限為有限，從容解決問(wèn)題，出色完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，提升執(zhí)行力，我想我們需要鍛煉個(gè)人綜合素質(zhì)，提升綜合素質(zhì)，當(dāng)個(gè)人綜合素質(zhì)達(dá)到一定層次后，遇到問(wèn)題，從容應(yīng)對(duì)解決問(wèn)題，你就不會(huì)心迷，就會(huì)心悟自在。
鍛煉個(gè)人綜合素質(zhì)，提升執(zhí)行力，從學(xué)習(xí)做起，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)操作技能，學(xué)為人處事；怎么學(xué)呢？從書(shū)本學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)學(xué)，從單位老師身上學(xué)，從單位培訓(xùn)課、學(xué)術(shù)交流會(huì)上學(xué)，多讀書(shū)、多搜索、多思考、多謙虛、多認(rèn)真的學(xué)。
學(xué)以致用，在實(shí)踐中還是會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指正，不斷改進(jìn)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多用心進(jìn)步，一件件任務(wù)解決方式的積累，會(huì)鍛煉你解決問(wèn)題和處事的能力，能力是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，當(dāng)你的能力達(dá)到爐火純青的時(shí)候，有了一定高度，遇到問(wèn)題，你就會(huì)積極解決問(wèn)題，心就不會(huì)迷，就會(huì)從容面對(duì)，著力解決問(wèn)題，處理完美，達(dá)到心悟就自在。
做一個(gè)真正聰明的人，就需要不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐進(jìn)步，不斷再學(xué)習(xí)，不斷再實(shí)踐進(jìn)步，寶劍鋒從磨礪出，聰明的你，趕快行動(dòng)吧，相信自己，一切皆有可能。
執(zhí)行力的心得體會(huì)3
12月20日、27日在公司四樓會(huì)議室觀看了余世維博先生的《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)講座錄象后，雖然沒(méi)有從頭到尾得全部看完，但是還是很受啟發(fā)，以前總覺(jué)得一個(gè)部門(mén)的工作上不去是因?yàn)槿说哪芰εc素質(zhì)所致，現(xiàn)在才知道人的素質(zhì)以及能力不高只是其中小小的一個(gè)方面，這其中的主要因素是執(zhí)行力的問(wèn)題。
我認(rèn)為，提高人的執(zhí)行力，單單加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍“執(zhí)行力”的培訓(xùn)是不夠的，還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：
一要以身作則，如果自己做不好，還有什么可要求別人的呢。
二是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)“執(zhí)行力”的提高，不是一句話的事。“執(zhí)行力”可以理解為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它既受企業(yè)管理機(jī)制影響，又與人的素質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。提高執(zhí)行力，或說(shuō)提高執(zhí)行的效果，需要有一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境為基礎(chǔ)。執(zhí)行力作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，其對(duì)于企業(yè)文化的關(guān)系，猶如舟與水的關(guān)系。執(zhí)行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)綜合管理水平，十分必要。
三是要健全、完善保障“執(zhí)行力”高效運(yùn)行的機(jī)制。
高效的執(zhí)行行為，單靠“命令”、“自覺(jué)”還是不夠的，還需要一套考核激勵(lì)約束機(jī)制做保證。沒(méi)有靠的考核激勵(lì)約束機(jī)制，單憑主觀自覺(jué)做好執(zhí)行工作，很難做好并且也很難長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。因此，量化執(zhí)行的結(jié)果，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制，同樣尤為重要。
執(zhí)行力的心得體會(huì)4
一是查找解決責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制落實(shí)不到位現(xiàn)象。全局上下要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)“三項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)和貫徹，克服和避免履職不到位、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象。
二是查找解決進(jìn)取心不強(qiáng)、落實(shí)不到位的問(wèn)題。一方面強(qiáng)化干部職工隊(duì)伍教育，引導(dǎo)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀，著力解決安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、執(zhí)行不力等問(wèn)題；另一方面利用每周二ji中學(xué)習(xí)時(shí)間，各科室長(zhǎng)登臺(tái)亮相，講工作職責(zé)，談工作思路，找工作差距，亮服務(wù)承諾，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
三是查找解決群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。強(qiáng)化局領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)接待日制度，突擊10天開(kāi)展“百日聯(lián)查”攻堅(jiān)戰(zhàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，著力化解群眾難題，辦好人民滿(mǎn)意教育。
四是查找解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，各科室公開(kāi)服務(wù)承諾，改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)禁“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
五是查找解決紀(jì)律松懈、作風(fēng)散漫的問(wèn)題。進(jìn)一步強(qiáng)化上下班制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、佩證上崗制度、外出告知制度等各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力從源頭克服管理失之于寬、失之于軟的問(wèn)題。
執(zhí)行力的心得體會(huì)5
5月22日下午，我們科室召開(kāi)科務(wù)會(huì)議貫徹落實(shí)局辦公會(huì)議精神。會(huì)上ji中學(xué)習(xí)、討論了《洛陽(yáng)市XX局考勤管理辦法》等文件，傳達(dá)了XX局長(zhǎng)在局辦公會(huì)上的講話，總結(jié)了科室上周工作，對(duì)下周科室工作進(jìn)行安排部署。
通過(guò)學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為執(zhí)行力是機(jī)關(guān)工作的生命，要牢固樹(shù)立敬業(yè)勤業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，工作中要做到件件有落實(shí)，事事有回音，要把克服阻力、解決困難作為一種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、推進(jìn)工作的動(dòng)力，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。
執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力。
一、深刻領(lǐng)會(huì)局黨組的決定。
要保持清醒頭腦，充分認(rèn)清當(dāng)前面臨的新情況、新形勢(shì)，把思想統(tǒng)一到市委、市政府要求上來(lái)，要嚴(yán)格按照局黨組要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，做到思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)。
二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
要從自己做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做好每個(gè)人份內(nèi)工作，進(jìn)一步提升責(zé)任意識(shí)。
三、嚴(yán)格工作紀(jì)律。
要克服困難，不找借口，做到“四不”，即不遲到、不早退、不離崗、不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律。
四、切實(shí)提高執(zhí)行力。
要從工作作風(fēng)、個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面綜合提高執(zhí)行力，在實(shí)踐中貫徹落實(shí)，在貫徹落實(shí)上見(jiàn)成效。
執(zhí)行力的心得體會(huì)6
一個(gè)好的執(zhí)行人能夠彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的決策方案，也會(huì)死在差勁的執(zhí)行過(guò)程中。從這個(gè)意義上說(shuō)，處于現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)，沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。
而對(duì)于個(gè)人，一個(gè)沒(méi)有執(zhí)行力的人，在現(xiàn)今社會(huì)是根本無(wú)法立足的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行水平是由其中的每一分子的執(zhí)行力所匯集而成的，公司要發(fā)展，要規(guī)范，需要的就是務(wù)實(shí)的人而不是務(wù)虛，需要的是真正發(fā)揮每個(gè)崗位的作用，每個(gè)員工都做到這點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也能使得公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
我們要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，作為一名管理者同時(shí)也是一名員工，我們要做到“日精進(jìn)、修己安人”。沒(méi)有修己，怎能安人？修好品德我們才會(huì)有好的態(tài)度和好的出發(fā)點(diǎn)，好的態(tài)度是做任何事情的前提；修格局讓我們有正確的心態(tài)處世，有良好的習(xí)慣與人共事，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作意識(shí)，這是事業(yè)成功的基礎(chǔ)；修能力讓我們有能力完成自己的任務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)。作為管理者，溝通能力尤為重要，它是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，是管理的核心，我應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在這方面下功夫；修形象讓自己成為一個(gè)受社會(huì)、受團(tuán)隊(duì)歡迎的人，受大眾歡迎的一個(gè)人，我們就會(huì)擁有更多的資源。我們每天花十分鐘學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成習(xí)慣，一年后增加到半小時(shí)甚至一小時(shí)，我們將會(huì)每天都有提高，這是一個(gè)日積月累、潛移默化的過(guò)程，老師說(shuō)的好：不要高估兩年的學(xué)習(xí)效果，也不要低估五年的學(xué)習(xí)效果。
執(zhí)行力的心得體會(huì)7
一直以來(lái)，有些問(wèn)題一直困擾我：
1、我們一直想提高效率，但在實(shí)際工作中，沒(méi)有明確的的思路和具體的方法措施，總是認(rèn)為只要事情忙完了就可以，只要沒(méi)造成大的損失就可以了；
2、我們一直在試圖避免錯(cuò)誤的發(fā)生，特別是避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤，但沒(méi)有切實(shí)的效果，錯(cuò)誤還在不斷的重復(fù)地發(fā)生著；
3、我們總是想讓部門(mén)的工作處在可控的狀態(tài)，忘記了對(duì)下屬的培養(yǎng)和鍛煉，總擔(dān)心下屬犯錯(cuò)，不知道怎么給下屬有效指導(dǎo)，怎么有效溝通，造成了部門(mén)工作的低效；
4、我們只是埋頭忙于具體的工作，卻沒(méi)有仔細(xì)思考哪些是真正重要的事情，哪些是緊急的事情，我們習(xí)慣于從簡(jiǎn)單的工作做起，從緊急的事情做起，而不是從緊要的事情做起；
5、對(duì)重要而困難的事情我們有一種畏難的情緒，我們往往在沒(méi)有充分準(zhǔn)備和仔細(xì)思考的情況下草率的接受了任務(wù)并開(kāi)始行動(dòng)，而對(duì)具體的行動(dòng)方案的可行性，需要的資源考慮較少，對(duì)困難估計(jì)不足，工作中出現(xiàn)困難時(shí)往往措手不及或沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施；
6、我們習(xí)慣于獨(dú)立作業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)淡薄，出現(xiàn)問(wèn)題總是從別人身上或別的部門(mén)找問(wèn)題，很少主動(dòng)找自己的.問(wèn)題，即使知道是自己的問(wèn)題也沒(méi)有勇氣承認(rèn)，沒(méi)有批評(píng)和自我批評(píng)的意識(shí)和習(xí)慣；
7、在衡量一些關(guān)鍵要素時(shí)容易有急功近利的思想，沒(méi)有顧全大局的觀念；
8、工作中害怕犯錯(cuò)，不能正確理解和處理錯(cuò)誤和后果的關(guān)系，沒(méi)有主動(dòng)和上司溝通的習(xí)慣，溝通能力弱。
執(zhí)行力的心得體會(huì)8
一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
以上四個(gè)“簡(jiǎn)單”問(wèn)題，可以用來(lái)自我檢測(cè)，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通。TATA易溝通（EIM）將通訊技術(shù)與計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)融合，集成了包括文本會(huì)話、語(yǔ)音交流、手機(jī)短信、文件傳輸?shù)蓉S富的溝通方式，全面滿(mǎn)足內(nèi)部辦公溝通和對(duì)外商務(wù)溝通等高效溝通需求。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，離線留言，企業(yè)分支互聯(lián)，文本消息對(duì)話，語(yǔ)音交流，多人文本會(huì)議，文件傳輸，業(yè)務(wù)提醒，短信發(fā)送，支持二次開(kāi)發(fā)定制。提供更安全、穩(wěn)定和純凈的商務(wù)辦公溝通環(huán)境，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部跨部門(mén)的高效溝通，有效避免傳統(tǒng)即時(shí)通信軟件給企業(yè)日常辦公帶來(lái)的負(fù)面影響。進(jìn)一步提高辦公溝通效率，提升執(zhí)行力。
執(zhí)行力的心得體會(huì)9
3月x日分公司全體管理人員在堤嶺項(xiàng)目部會(huì)議室觀看了《高效執(zhí)行力》培訓(xùn)視頻，通過(guò)老師的講解，讓我對(duì)如何提高執(zhí)行力有了更加明確的認(rèn)識(shí)，也明確了今后提高執(zhí)行力的方向。
明確制度、確定執(zhí)行力方向
員工要提高執(zhí)行力，只靠自覺(jué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有制度作為約束和保障，這樣才能形成規(guī)范、持久的執(zhí)行力。我們制定制度時(shí)要充分尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，做到大家的制度大家定，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋鞔_績(jī)效考核措施，用制度和績(jī)效考核來(lái)約束員工、激勵(lì)員工，提高員工的執(zhí)行力。
用正確的人做正確的事
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，今后我會(huì)充分了解項(xiàng)目部每位員工的能力水平和個(gè)人意愿，充分挖掘員工的長(zhǎng)處，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓合適的人干合適的事，這樣才能做到人崗匹配，充分發(fā)揮每個(gè)員工的能力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作的效率。
加強(qiáng)溝通交流
良好的溝通是保證工作完成的前提，是消除工作障礙的武器，今后工作必須要做到雙向溝通，通過(guò)高效的溝通尋求完成工作的最佳途徑，明確解決問(wèn)題的最佳辦法，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
堅(jiān)持目標(biāo)化管理
今年是我們公司成立的第二年，也是公司奠定基礎(chǔ)最重要的一年，公司強(qiáng)力推行目標(biāo)化管理，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我會(huì)在項(xiàng)目管理上堅(jiān)決落實(shí)目標(biāo)化管理，多為成功找辦法，少為失敗找借口，堅(jiān)持結(jié)果第一、理由第二。同時(shí)不斷反思、改正自己在工作和生活中的消極因素，以身作則積極端正心態(tài)，在工作中嚴(yán)格要求自己，切實(shí)提高自己的執(zhí)行力，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)每位員工，努力將我們團(tuán)隊(duì)打造成有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
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通過(guò)學(xué)習(xí)執(zhí)行力到位，就必須配合到位、結(jié)果到位、行動(dòng)到位、流程到位，以及如何徹底掃除執(zhí)行不到位的障礙等章節(jié)，本人自覺(jué)受益匪淺，悟出以下心得：
一、服從—執(zhí)行到位的必備條件
結(jié)合自身工作，有時(shí)妄自尊大，總以為公司制定的有些政策不合理，有漏洞。因而從心底存在抵觸情緒，即使服從也不情愿，所以導(dǎo)致工作執(zhí)行不到位，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我明白一點(diǎn)：“服從是成功的第一步，員工的天職就是服從和執(zhí)行。”
二、苦勞等于白勞
一個(gè)沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行，就等于沒(méi)有執(zhí)行。但事實(shí)情況是：“工作未完成，公司一處罰，便有各種理由搪塞。”從表面來(lái)看，像是對(duì)結(jié)果的認(rèn)知程度不足，但從深層來(lái)說(shuō)，我們的責(zé)任心又在哪里？
三、主動(dòng)工作會(huì)長(zhǎng)壽，被動(dòng)工作折陽(yáng)壽
我們每個(gè)人或多或少都存在被動(dòng)工作的情形，都怕干得多、錯(cuò)誤多、責(zé)任大，而不曾想老板雇我們來(lái)是為了什么，不就是為企業(yè)解決困難的嗎？曾在敦賓聽(tīng)趙菊春教授的管理課程時(shí)，記住這樣一句話：“主動(dòng)工作會(huì)長(zhǎng)壽、被動(dòng)工作折陽(yáng)壽。”私下我對(duì)這句話也反復(fù)推敲多次，自認(rèn)為很有道理，在此，我也想呼吁大家為了自己能長(zhǎng)壽，請(qǐng)主動(dòng)、積極工作。
四、迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)
每個(gè)人都有一種惰性，總能為自己找出“將工作推到明天再做的理由”。明日復(fù)明日、明日何其多“為什么我們還是一個(gè)打工仔，我認(rèn)為之所以我們不能成功是因?yàn)槲覀內(nèi)狈?jiān)持、缺乏行動(dòng)、缺乏全力以赴的精神、缺乏激情。
五、從零做起、從零開(kāi)始
既然通過(guò)學(xué)習(xí)，我們都找到了自身的不足和差距，那么我們就只有積極改正，迎頭趕上，方能突破自己，就我自身而言，我只想對(duì)自己說(shuō)：“從零做起、從零開(kāi)始、積健為雄、才是正道“。
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例如我們售后在處理儀器問(wèn)題的時(shí)候，在過(guò)去，客戶(hù)有問(wèn)題會(huì)先聯(lián)系工程師進(jìn)行處理，在確定無(wú)法電話溝通或上門(mén)處理的情況下會(huì)聯(lián)系客戶(hù)將機(jī)器發(fā)回，我們接到儀器后，先聯(lián)系負(fù)責(zé)工程師確定客戶(hù)相關(guān)信息，再聯(lián)系客戶(hù)確定儀器問(wèn)題，最后才是對(duì)儀器進(jìn)行維修處理。這樣做可以有針對(duì)性的處理儀器問(wèn)題完成維修，但是有沒(méi)有更好的更有效率的處理方法呢？這就需要我們對(duì)整個(gè)售后流程進(jìn)行完善與改革，這也就是我們需要思考的如何進(jìn)行更聰明的工作。
現(xiàn)在的流程改善正是這種更聰明的工作的體現(xiàn)。現(xiàn)在，售后問(wèn)題的處理更加流程化，增加了售后內(nèi)勤的統(tǒng)計(jì)和協(xié)調(diào)功能。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)客戶(hù)儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先撥打400售后服務(wù)熱線，售后服務(wù)內(nèi)勤接聽(tīng)400電話并記錄客戶(hù)問(wèn)題，再協(xié)調(diào)工程師來(lái)處理問(wèn)題；或者客戶(hù)直接聯(lián)系的工程師，那么工程師也會(huì)先聯(lián)系內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)維修信息，再進(jìn)行下一步的處理。如果客戶(hù)無(wú)法自行處理或者需要工程師上門(mén)解決時(shí)，客戶(hù)需將儀器返回我廠，售后內(nèi)勤來(lái)與客戶(hù)直接溝通了解儀器的相關(guān)信息是什么問(wèn)題，是否超保，維修后是否收費(fèi)，并記錄這一情況，反饋給工程師。
改進(jìn)的流程的好處是直接省略了很多不必要的步驟，提高了工作效率，縮短了問(wèn)題處理時(shí)間，能讓客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)得到處理，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，為以后的二次銷(xiāo)售或者轉(zhuǎn)介紹打下了良好的基礎(chǔ)。
我清楚我們的工作中還有很多需要我們?nèi)ジ纳频牡胤剑S著我們企業(yè)的發(fā)展壯大，我們每一個(gè)人都要努力做到更聰明的工作，發(fā)揮主人翁精神，對(duì)自己的工作進(jìn)行反省，是否可以精進(jìn)并簡(jiǎn)化工作流程提高效率，這也是一種對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑恢皇菫榱祟I(lǐng)導(dǎo)為了工作更是為了我們自己。
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8月6日，集團(tuán)邀請(qǐng)_教育集團(tuán)金牌講師熊立老師對(duì)集團(tuán)干部和機(jī)關(guān)工作人員開(kāi)展《高效執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)。課程主要圍繞“執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行與責(zé)任、執(zhí)行與檢查”三大關(guān)鍵展開(kāi)。我作為質(zhì)量工作人員，結(jié)合自身工作分享一下我對(duì)執(zhí)行與檢查的體會(huì)。
一、檢查必須抓落實(shí)
質(zhì)量管理是管理的一個(gè)方面，是以結(jié)果為導(dǎo)向，以檢驗(yàn)為手段進(jìn)行過(guò)程管控的一種模式，的PDCA質(zhì)量環(huán)理論也將執(zhí)行與檢查納入質(zhì)量管理的二個(gè)重要階段。
花林水泥公司目前不管是過(guò)程產(chǎn)品，還是最終產(chǎn)品都存在不穩(wěn)、不優(yōu)的現(xiàn)狀，因此強(qiáng)化檢查、完善機(jī)制、執(zhí)行落實(shí)是質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。從管理層面，要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)考核和質(zhì)量排名；在員工層面，強(qiáng)調(diào)全員參與，質(zhì)量不是質(zhì)量部門(mén)和質(zhì)量工作者的事。我認(rèn)為有可以從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)質(zhì)量管理：一是設(shè)定考核目標(biāo)，將質(zhì)量作為員工考核的重要項(xiàng)目，實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制；二是加強(qiáng)質(zhì)量管理先進(jìn)模式的培訓(xùn)，為員工提供提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法和工具。
本次培訓(xùn)中，因?yàn)槲覐氖碌氖潜O(jiān)督檢驗(yàn)工作，被培訓(xùn)老師委以會(huì)場(chǎng)紀(jì)律監(jiān)督的任務(wù)，其實(shí)，這也是檢查的一種執(zhí)行方式。
二、加強(qiáng)自我檢查
老師在現(xiàn)場(chǎng)提出的第一級(jí)檢查平臺(tái)就是自我檢查，其要點(diǎn)就是“凡是工作提交之前自我檢查三遍、凡是產(chǎn)品出廠之前自我檢查三遍”，這跟質(zhì)量“三檢制”高度吻合，三檢制強(qiáng)調(diào)的就是“自檢、互檢、專(zhuān)檢”。自我檢查適用各個(gè)流程和部門(mén)，誠(chéng)如熊立老師所言，“萬(wàn)事認(rèn)真第一、聰明第二”；“人的問(wèn)題是表象、機(jī)制的問(wèn)題才是根本”。只有機(jī)制得到健全，檢查落實(shí)得到執(zhí)行，形成全員認(rèn)同的質(zhì)量文化，高效的執(zhí)行力自然會(huì)體現(xiàn)在每一個(gè)員工的工作中和行動(dòng)中。
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老師又講到執(zhí)行力缺失，有三個(gè)要素：注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)。工作要做細(xì)，才能保證工作質(zhì)量。對(duì)于敬業(yè)者來(lái)說(shuō)，凡是無(wú)小事。細(xì)節(jié)決定成敗。要想比別人更優(yōu)秀，就得在細(xì)節(jié)小事上下功夫。我是一名前臺(tái)服務(wù)人員，就應(yīng)該關(guān)心客戶(hù)、耐心給客戶(hù)講解不懂的問(wèn)題，把客戶(hù)的需求放在第一位，做到有問(wèn)必答。同時(shí)通過(guò)不斷提高服務(wù)水平、工作效率，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，為彰顯細(xì)節(jié)魅力提供保障。這是我對(duì)這三個(gè)要素的理解。
老師還講到四個(gè)元素：道德、誠(chéng)信、技能、心態(tài)。給我印象最深的就是“心態(tài)”。老師說(shuō)：“我今天給大家講課，很累。已經(jīng)站了一天，不停在說(shuō)話，但是事實(shí)上我是自愿來(lái)到這里，你們也付給我相應(yīng)的報(bào)酬，所以我應(yīng)該認(rèn)真做，不能有絲毫的抱怨，并且開(kāi)心的去做，大家想一想反之會(huì)怎樣？”這句話啟發(fā)了我，以前確實(shí)心態(tài)不好，總認(rèn)為前臺(tái)工作辛苦、經(jīng)常受委屈。其實(shí)每一項(xiàng)工作都有他不為人知的辛苦，也有他光鮮快樂(lè)的一面。我們選擇這項(xiàng)工作，應(yīng)該認(rèn)真去做，要發(fā)現(xiàn)并享受工作中的樂(lè)趣，變被動(dòng)為主動(dòng)。如果真心熱愛(ài)自己的工作，你每一天都能發(fā)揮潛力、追求完美。不久之后，周?chē)娜司蜁?huì)從你那里感受到這種熱情。等你達(dá)到自己設(shè)立的目標(biāo)時(shí)，自己也能感受到獲得和成就的快樂(lè)。生活中也是一樣的道理。
這次培訓(xùn)還提出了許多可操作性的新理念，對(duì)此我深有感觸。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我拓寬了視野，認(rèn)清了工作方向，明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)公司發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化成長(zhǎng)的重要性。有新的目標(biāo)，有好的心態(tài)，懂得如何保質(zhì)保量的完成工作，我相信在以后的工作中我一定有新的改變、新的收獲，一定能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏。
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通過(guò)開(kāi)展執(zhí)行力建設(shè)主題學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到要落實(shí)執(zhí)行力就必須強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)，“合規(guī)”是“執(zhí)行力”的根本體現(xiàn)。要強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)首先應(yīng)樹(shù)立“合規(guī)就是安全，合規(guī)就是價(jià)值”的理念，必須認(rèn)識(shí)到開(kāi)展合規(guī)文化教育，是切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遏制大要案件事故發(fā)生的根本保證；是提高隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)反腐倡廉工作發(fā)展的重要途徑；是解決突出問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)我們干部職工積極性的迫切需要；是持續(xù)開(kāi)展合規(guī)化經(jīng)營(yíng)的保障。可以看出，開(kāi)展執(zhí)行力建設(shè)主題學(xué)習(xí)活動(dòng)是以端正風(fēng)氣、嚴(yán)明紀(jì)律、規(guī)范行為、促進(jìn)發(fā)展為目的的，是有針對(duì)性的解決干部職工隊(duì)伍在思想作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題而開(kāi)展的。
通過(guò)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使我明確了“合規(guī)文化應(yīng)該成為銀行文化的一部分，應(yīng)被視為銀行內(nèi)部管理的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。應(yīng)該樹(shù)立“合規(guī)操作是崗位工作的第一要義”的理念，增強(qiáng)全員依法治行、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)、不斷強(qiáng)化內(nèi)部控制，提升經(jīng)營(yíng)管理層次，有效防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遏制違法、違紀(jì)、違規(guī)案件，為全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)持續(xù)開(kāi)展提供有效保障。通過(guò)學(xué)習(xí)和深入剖析，使我明白了“三個(gè)道理”。一是明白了執(zhí)行法規(guī)制度不僅僅是個(gè)人行為，更重要的是一種企業(yè)行為；不僅僅是個(gè)人的需要，更重要的是社會(huì)責(zé)任；不僅僅關(guān)系到個(gè)人的前途，更重要的是關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)的興衰成敗。二是明白了崗位制約的必要性，同事之間是合作關(guān)系，而不是利用關(guān)系，一定要用自己的崗位制約相關(guān)聯(lián)的崗位，把第一道防線筑牢，確保不出問(wèn)題，這樣才能更好的維護(hù)正常的同事關(guān)系。三是明白了履行監(jiān)督職責(zé)的重要性，對(duì)上級(jí)行的錯(cuò)誤指令要敢于抵制，并逐級(jí)反映上報(bào)，不能畏權(quán)畏勢(shì)或者貪圖私利，否則會(huì)害人害己。
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通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為所謂的執(zhí)行力就是貫徹上級(jí)教育主管部門(mén)和學(xué)校意圖，按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)待工作不找任何借口，時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。就教育教學(xué)而言，該如何提升自己的執(zhí)行力呢？在此，我分享一下我的體會(huì)：
一、對(duì)工作要有激情。有人說(shuō)：假如你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。一個(gè)對(duì)自己工作充滿(mǎn)激情的人，無(wú)論做什么工作，他都會(huì)認(rèn)為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項(xiàng)職業(yè)；無(wú)論工作的困難是多么大，或是質(zhì)量要求多么高，他都會(huì)始終一絲不茍、不急不躁地去完成它。因此，在我們的工作中，即使我們的工作不那么充滿(mǎn)魅力，我們都要善于從中尋找它的意義和目的，從而熱愛(ài)那份工作，培養(yǎng)出激情，這樣就能全身心投入到工作中去，自動(dòng)自發(fā)得做好各項(xiàng)工作。
二、要有百分百責(zé)任心。責(zé)任是最基本的職業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的教職員工中脫穎而出。一個(gè)人能力再大，如果在工作中不愿承擔(dān)責(zé)任，他的工作也不一定會(huì)有良好的結(jié)果，都說(shuō)：沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，在很多時(shí)候，責(zé)任都會(huì)勝于能力。因此，在工作中，我們應(yīng)該盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)擁有百分百的責(zé)任思維。當(dāng)我們失敗時(shí)，我們不能找任何的借口，必須保持良好的心態(tài)，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起責(zé)任，這樣的人在工作中才會(huì)全力以赴。
三、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。遇到問(wèn)題，多思考，多查閱相關(guān)資料，多向同事請(qǐng)教。只有這樣才能不斷提升自己業(yè)務(wù)水平。
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