參觀學習心得體會（精選6篇）
心中有不少心得體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編整理的參觀學習心得體會（精選6篇），希望對大家有所幫助。
參觀學習心得體會1
兩天的外出學習，收獲頗豐，同時也感到肩上的壓力很大，很有一種危機感，一種被改革的潮流所淘汰、被其他學校所超越的危機感。
一、11月13日有幸和唐書記龍校長以及同行一起到常德五中聽了兩節(jié)英語課，聽完課后和大家一起評課討論，給我留下很深的印象。
1、這節(jié)課整體設(shè)計很好，無論是課件的制作、教學環(huán)節(jié)的安排、教師的點撥啟發(fā)還是小組的合作，都遵循著讓學生掌握知識和培養(yǎng)學生能力的原則。從導入開始就緊緊圍繞這節(jié)課要進行的話題，對舊知識的復習環(huán)節(jié)也設(shè)計得自然，把新舊知識在這一部分連接起來，設(shè)置了很好的梯度，學生很容易自己就可以嘗試新知識。這就是我們平時所說的給學生一個階梯，階梯設(shè)好以后，為后面學生的自主學習掃除了障礙，學生自主合作就很容易。這是我們的教學過程中把握不好的一點。
2、這節(jié)課的第二個亮點是對聽力的處理。我們的老師幾乎都是在聽聽力之前沒什么鋪墊，而五中的老師先讓學生讀題，也就是讓給學生整體感知，這樣學生聽起來很容易。老師所做的每一步都有很明確的目的，都是為學生的自主學習做準備的。
3、課堂的拓展部分也是關(guān)注了所有的學生，讓每個學生都有充分展示的機會。如果我們在課堂上只把學生當成容器，把自己的教案全都傾倒在容器內(nèi)，而不讓學生有任何其他的想法，以免節(jié)外生枝，其實這就是忽視了對學生的生命關(guān)懷。因為學生在課堂上產(chǎn)生的一些想法有時正是學生讀書過程中的難點，可這樣的難點一旦忽略，不僅造成學生學習的困難，而且會讓學生發(fā)問的腦筋產(chǎn)生惰性，讓我們的課堂毫無生意。新課程提倡對話，師與生對話、生與生對話、生與讀本對話，這樣課堂就應(yīng)該是師生互動、心靈對話的舞臺，老師和學生都可能在課堂上創(chuàng)造出奇跡，喚醒潛能。
在我們的課堂中老師應(yīng)該多采用常德老師的方法，從環(huán)節(jié)設(shè)計、知識銜接、關(guān)注學生的角度出發(fā)，關(guān)注學生認知的發(fā)展規(guī)律。
從她們的課堂中我們還應(yīng)該注意以下幾個問題：
1、課堂環(huán)節(jié)中注意學生良好書寫習慣的養(yǎng)成，這也是我們老師忽略的。
2、課堂過程要有總結(jié)性評價。（書寫、口語、對話的熟練程度）
3、要關(guān)注每一個學生，給每個學生展示的機會，特別是不喜歡舉手的孩子。
4、課堂上小組的展示不能過多5、課堂展示時一定給下面的同學一定的任務(wù)，這樣大家才能認真聽。
6、對作業(yè)的處理老師要做到心中有數(shù)，在教學的過程中可適當?shù)臐B透，這樣學生做起來較容易
7、重視語言的輸入，巧設(shè)語言的輸出。（如聽力中的跟讀，單詞的跟讀）
8、對本節(jié)的重點可以多一個呈現(xiàn)的過程。
二、根據(jù)常德五中校長及我校唐書記的總結(jié)，我們現(xiàn)行課題實施中存在的問題：
1、老師習慣控制課堂，學生缺乏獨立思考的學習時間和空間。
改進方向：體會、嘗試任務(wù)型教學模式，合理安排自主學習、合作學習時間。
2、孤立教學內(nèi)容，不能把知識整合
3、過分孤立地進行"句型教學""詞組記憶"忽略教學情景的創(chuàng)設(shè)和使用。
4、語法的講解走兩個極端，要么忽略，要么過分強調(diào)
5、課堂用語不規(guī)范，甚至不用英語組織教學。
三、在我們教學中應(yīng)該注意做到以下幾點：
1、認真研究學習我們學校現(xiàn)行的教學模式，讓每一個老師都很清楚它的操作流程、實施要點以及在操作過程中應(yīng)該注意的問題。
2、反思我們的教學，根據(jù)現(xiàn)行教學模式，針對自己的課堂教學設(shè)計出自己的課堂模式，把新的教學理念一直貫徹下去。
3、采用多聽課，聽好課，多學習的方式提高教師自身的素質(zhì)，更好的適應(yīng)英語課堂的要求。
4、認真學習先進教育的理念，讓老師的評課理念有一個提升：從關(guān)注教學過程的細枝末節(jié)到關(guān)注整個過程；從關(guān)注如何教導關(guān)注學生如何學；從只談優(yōu)點到存在問題的一針見血。
讓我們從現(xiàn)在做起，從關(guān)注每一個學生開始，從尊重每一個學生開始，從滿足每一個學生的需求開始，從善待每一個學生開始，從開啟每一個學生的智慧開，從改善對學生的評價方式開始，從改善傾聽能力開始，從改善教學策略開始，從提升自我生命質(zhì)量開始。
參觀學習心得體會2
20XX年10月20日上午，我們學校14名教師在李校長的帶領(lǐng)下，有幸赴汾西縣的一校和二校參觀學習，初到一校和二校，首先整潔干凈漂亮的校園映入我們的眼簾，這兒的一切都是那么清新自然，富有生機。短短一上午的學習，讓我們收益匪淺。
透過參觀汾西縣一校和二校，所見之處，所看之物都讓所有人都感到耳目一新，從不同的方面得到很多收獲。我們近距離地感受著教育理念的濃厚氛圍，了解著學校管理、教學研究、新課程改革等方面的成效與做法，雖只是浮光掠影、蜻蜓點水式的走過，但在感受和品味的過程中，感慨頗深，收獲很大，受益匪淺。
文化是一種氛圍，是一種環(huán)境，是一種影響。校園文化建設(shè)是一塊會說話的宣傳牌。文化立校―――扮靚自己，讓人透過內(nèi)涵一眼認出文化立校。在汾西一校，我深深感受到那里追求和彰顯的校園文化體系包括了靜態(tài)文化、動態(tài)文化、教師追求和學生影響等多個層面，它涵蓋著以校風校訓為載體的濃郁用心的校園靜態(tài)文化，涵蓋著以學生活動為載體的生機勃勃的校園動態(tài)文化，同時包含著以教學方式、管理方式、評價方式、運行制度等為載體的教師層面的校園管理文化，和讓學生能時時處處浸染其中，直接以學生為對象的校園育人文化。
參觀學習后，我實實在在感覺到，這些學校把學校管理的很好，能夠說到達了極致。我們透過與學校領(lǐng)導的交談，把握清晰的學校辦學思路（包括不同時期的辦學理念，辦學目標，辦學規(guī)劃，行動思路等），另外包括學校的辦學條件、人文歷史、社會背景、發(fā)展現(xiàn)狀、人際關(guān)系，師資水平、學生特點等方面的狀況。兩所學校對教師的基本功抓的很扎實，透過鋼筆字、毛筆字、粉筆字和簡筆畫等形式加強對教師的訓練，使全體教師的基本功都能扎實。
第二方面感受學校的文化氛圍，大到學校環(huán)境、教學大樓的設(shè)計，小到班級文化，細到一面墻、一個角的設(shè)計都盡力解讀出文化的滲透程度。學校文化是內(nèi)涵于學校的教育思想、教育觀念，因此對課程構(gòu)建、學校管理、名言警句、教師言談以及校訓、校歌、�；�、校旗等也都細細感悟，從而全面理解學校文化途徑，感受文化力量。觀察學校所有成員的行動模式，學校文化就應(yīng)深深印在每個成員的心中，體此刻學校的每個成員對每一個行動的自覺意識和獨特的認識中，并表此刻日常的教育教學言行中，因此注意對每一項工作，每一個要求，每一項制度的落實進行認真的觀察，從而感受學校文化視野中的行動質(zhì)量，真正領(lǐng)悟文化內(nèi)涵。
在汾西一校主要參觀了學校的檔案室，從中看出學校的檔案管理很規(guī)范，很細致，教師基本功展示筆記中，如果不細看，你不會明白就是用黑筆手工寫出來的，十分協(xié)調(diào)；學校尤其在校本課程方面做的很細致，一點一滴，所見每一物都能夠看出他們在日常教育教學中的精細化管理。學習中我強烈感覺一校是用牛校長的人格魅力和精干的領(lǐng)導班子來餞行辦學理念的。
這次學習真是不虛此行，使我進一步了解了先進學校的辦學理念和教育理念，成功學校的內(nèi)在動力和源泉。那里的教師愛崗敬業(yè)，團結(jié)一致，才使這所學校充滿生機。長期以來，他們確實做了超多的工作，有了領(lǐng)導老師們的共同努力，才塑造了一個優(yōu)秀的學校。這讓我再一次想起一句話“沒有完美的個人，但有完美的團隊�！�
參觀學習心得體會3
20xx年10月 19日—20日，利用2天的時間全校班主任赴北京開展了別開生面、特色鮮明的外出考察活動，這次活動針對性強、效果突出、明顯，使我受益匪淺。
具體感受總結(jié)為以下幾點：
一、真正的教育是以學生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。實施素質(zhì)教育是當前我國教育的主旋律，新課程的實施和教改理念的不斷實踐，成為落實素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學管理者是教育發(fā)展、學生成長的生力軍。我們所參觀考察的兩所學校北京廣渠門中學和清華附中都是北京市有很大影響力的教育集團中心校，這些學校集中優(yōu)勢教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效；著眼于學生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學生的實踐能力與創(chuàng)新意識兼顧。大到學校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。教育就是塑造人，讓學生享受高起點、高品位的德育，培養(yǎng)學生良好的品質(zhì)與堅強的意志，成為有人性的人。放手讓學生自主參與管理，學生自發(fā)組織開展各種活動，參加社會實踐，培養(yǎng)社會責任感及實踐創(chuàng)新能力，讓學生樹立愛心意識、責任意識和維護正義的精神。這些學校所形成的教育規(guī)模、管理風格和辦學特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項神圣的事業(yè)，這些學校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！
二、教育的成功源自教育細節(jié)的成功。學校是教書育人的場所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對學生有著潛移默化的傷害。老子曾說：“天下大事，必做于細�！苯逃鳛橐环N事業(yè)，如果光停留在口頭上而不體現(xiàn)在行動實踐上，則無異于空中樓閣，如水中月、鏡中花。我們所參觀的這些學校校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見。學生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細微之處體現(xiàn)著教育者為學生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心。這些做法對我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們在這些方面進入了一種常規(guī)教育的話，那么對學生身心的健康成長、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進。
三、提高自身基本素質(zhì)，做學生的良師益友。班主任一言一行，一舉一動都直接對學生起著潛移默化的作用。自古以來就強調(diào)身教勝于言傳，要求學生做到的,班主任首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學生樹立榜樣。同時班主任還要善于創(chuàng)新，做到以德育德、以個性育個性、以創(chuàng)新育創(chuàng)新。要想做到這些，班主任還要不斷的完善自己，不斷地學習有關(guān)知識，提高自身素質(zhì)，嚴于律己，以身作則，才能在學生中樹立實實在在的形象。著名教育家魏書生說過：“教師應(yīng)具備進入學生心靈的本領(lǐng)。育人先育心，只有走進學生的心靈世界的教育，才能引起孩子心靈深處的共鳴�！彼岳蠋熞拼恳粋�學生，關(guān)愛每一個學生，把學生當作自己的孩子，當成自己的朋友，給學生以心靈的自由，多與每一個學生接觸，縮短師生間的心理距離，與學生打成一片，切實走進學生的心靈，做學生最信任的領(lǐng)路人。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心，這樣才能搞好師生關(guān)系，管理班級才能取得良好的效果。
四、班主任要有責任心。教師肩負著即教書又育人的重任。首先，班主任要有嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，雄厚的學科專業(yè)知識和廣博的科學文化知識。其次，班主任還要有良好的職業(yè)道德與責任感、使命感。這樣就會有為教育事業(yè)無私奉獻、就會有甘為人梯、善為人梯的精神。這幾天的考察學習使我認識到作為學生老師的班主任，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個學生，耐心細致地去指導每個學生，才能做到對學生的'關(guān)心，體現(xiàn)出班主任的責任心，學生才能養(yǎng)成良好的學習習慣，得到良好的教育。
總之，此次考察學習是一次難忘的學習經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，也是對我教育教學工作的鞭策！我在今后的工作中，要多學習先進經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，力爭使自己的班集體更加優(yōu)秀。
參觀學習心得體會4
小寨路街道辦事處于四月十九日組織全體社區(qū)專職工作人員赴紅專南路、大唐、崇德坊、新家坡四個先進社區(qū)參觀學習。每到一個社區(qū)，主任和全體工作人員都熱情接待我們并細致地為我們講解該社區(qū)的發(fā)展歷程和建設(shè)情況。雖然各社區(qū)硬件條件不同，管理模式也并非一致，但他們結(jié)合本社區(qū)情況，因地制宜的發(fā)展理念和工作措施值得我們?nèi)フJ真學習、借鑒。
一，紅專南路社區(qū)堅持以人為本，營造溫馨家園。
當我踏入紅專南路社區(qū)的教育示范基地時，深深地被其濃郁的人文環(huán)境所感染�；刂胁粌H展示了社區(qū)歷年來獲得的榮譽獎牌，還有各種由展板、多功能媒體呈現(xiàn)的社區(qū)概況介紹、社區(qū)工作動態(tài)，其中文體活動的開展更是數(shù)不勝數(shù)。紅專南路是全國重點示范社區(qū)，它一方面通過板報、學習園地、教育示范基地等加大對科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社區(qū)的宣傳；另一方面對居民定期開展科普知識講座和豐富的文體活動，倡導健康文明的生活方式，營造了社區(qū)的文化氛圍。
二，大唐社區(qū)創(chuàng)新管理機制，推行“三創(chuàng)”、“三圈”工程，創(chuàng)立品牌服務(wù)。
大唐社區(qū)解放思想，以五級管理體制創(chuàng)新社會管理精細化，制作了五級管理示意圖，實行從兩委會到戶長的責任制，注重管理體制的科學性；在對流動人口的管理方面，實行與常住人口統(tǒng)一的以流動同一性創(chuàng)新社會管理全員化模式；在社區(qū)服務(wù)方面，開設(shè)殘疾人康復室、老年日間照料室、矛盾調(diào)解室、文體活動室以及青少年課后托管班等多種為居民免費開放的交流平臺，以延伸服務(wù)創(chuàng)新社會管理的無縫化。大唐社區(qū)面對新形勢，運用科學的管理機制完善社區(qū)服務(wù)體系，通過社區(qū)陣地搭建全方位平臺為轄區(qū)居民服務(wù)。
三，崇德坊社區(qū)鋪展貼近民生的工作，真誠服務(wù)百姓。
在此次參觀學習的社區(qū)中，崇德坊社區(qū)硬件水平相對不高，屬于純居民型小區(qū)，孤寡、空巢老人平均較多，并且沒有物業(yè)部門，平時查電表水表、疏通管道等細碎的事情也由社區(qū)進行管理。針對現(xiàn)狀，社區(qū)主任帶領(lǐng)工作人員親自上門走訪入戶，對轄區(qū)內(nèi)的居民做到全面、細致和深入的了解，其著名的兩大活動分別是每年的“冬季送餃子”，以及利用不大的社區(qū)辦公用房開展的“陽光家園送愛心”活動。崇德坊社區(qū)堅持做好群眾路線，為居民提供貼心、周到的服務(wù)，尤其 注重對社區(qū)“孤、殘、老、弱”四類群體的關(guān)懷和幫助。
四，新家坡社區(qū)夯實硬件建設(shè)，努力提升業(yè)務(wù)水平。
新家坡社區(qū)是村轉(zhuǎn)居型社區(qū)，地理位置優(yōu)越，人文環(huán)境得天獨厚，硬件設(shè)施水平較高，內(nèi)設(shè)有康樂室、服務(wù)站、圖書室等活動場所，并且建立了覆蓋全部轄區(qū)范圍的監(jiān)控設(shè)備，制作了可活動式的社區(qū)業(yè)務(wù)動態(tài)信息欄。新家坡社區(qū)在相關(guān)部門的支持與幫助下，進一步強化硬件建設(shè)，完善便民利民服務(wù)體系，努力建設(shè)一個“環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮”的精品社區(qū)。
在今年的全國兩會上，所有談到社區(qū)基層管理創(chuàng)新的話題，幾乎都離不開“社區(qū)”這一關(guān)鍵詞，這充分說明社區(qū)是社會管理創(chuàng)新的落腳點之一。通過此次參觀學習，我們看到了“謀民生之利、解民生之憂”的管理創(chuàng)新之舉在社區(qū)發(fā)展中起到的重要推進作用，也激發(fā)了我對社區(qū)工作的一些新想法和新思路。
一，從理念上應(yīng)當提高對社區(qū)治理的創(chuàng)新認識。時代進步，人們的思想觀念也在更新，社區(qū)由最初的簡單式服務(wù)轉(zhuǎn)向了多元性服務(wù)模式。而社區(qū)發(fā)展的最終目標是盡量讓人們自己決定做什么，并從社會自身的力量中尋找動力，從外部動員式向內(nèi)生性發(fā)展的演變，這是社區(qū)發(fā)展的最高境界，也是我們?nèi)w社區(qū)工作人員努力構(gòu)建的美好明天。
二，在管理上應(yīng)當提高科學性體系，打造社區(qū)特色亮點。社區(qū)管理應(yīng)當根據(jù)上級有關(guān)文件精神結(jié)合轄區(qū)的實際情況，因地制宜，努力突出科學性管理，挖掘轄區(qū)潛力，建立與駐地單位的聯(lián)動機制，有效整合社區(qū)資源，打造社區(qū)工作亮點，使社區(qū)更好地為群眾辦好事、辦實事。
三，在服務(wù)上應(yīng)當學習崇德坊社區(qū)工作法，做居民的“貼心人”。在社區(qū)工作中應(yīng)將著力點放在為居民服務(wù)的宗旨上，堅持做到服務(wù)到位，不做樣子；服務(wù)到人，不留盲點；服務(wù)到面，不失民心。在公共服務(wù)“窗口前移，重心下沉”的背景下，堅持“以人為本，服務(wù)為先”。
以上就是我此次參觀學習的一些心得感受，同時感謝辦事處為我們提供了這樣一次很好的交流機會，我會把這次學習到的知識充分運用到實踐中去，為社區(qū)工作的順利開展貢獻每一份力。
參觀學習心得體會5
20xx年10月31日，在呂河中心校曹主任的帶領(lǐng)下，我們一行8人來到安康第一小學進行參觀學習，這是我第一次出去參觀，走在路上心情激動不已。來到學校，接待我們的是學校校辦室的劉庭琴主任、教導處的馮桂蓮主任和學校黨委的李書記。幾位領(lǐng)導都非常熱情而且彬彬有禮。聽說我們旬陽的老師還不少，此時，我就感受到老鄉(xiāng)的熱情。步入校園，首先感受到的是小橋流水般的詩意畫境，佇立在這樣一個幽靜文雅的校園里，一道而來的同事們都下意識的把談?wù)撀晧旱土�。漫步在校園中，你會感到學校的每一處角落都充滿了書香的氣息。來到學校正逢學生上學時間，時常會聽到學生“老師早”、“老師好”的聲音，學生們是多么的有禮貌！你隨處還會看見佩戴“支持雙創(chuàng)”肩章的學生干部，正在檢查衛(wèi)生，他們是多么負責任啊！
參觀了市一小的升旗儀式，讓我感受很深。聽到清脆而又柔和的鈴聲響，三千余學生能夠整齊有序的站好隊列隊形，隨著國旗緩緩的升起，全體學生的隊禮整齊劃一。學生流利而又有感情、有主題的國旗下演講，讓全校師生全神貫注的聆聽，精彩的中隊主題演出活動更是給全校學生上了一堂德育課，“身邊的安全小故事”的主題隊會開展的形式多樣，有講故事、小品、快板等，學生真正受到安全方面的教育。升旗儀式的各個程序全由學生主持，學生的組織能力、語言能力的到了我們佩服，當然，這背后肯定凝聚著老師的無盡心血。升旗儀式盡管只有短短的幾十分鐘，但是我感到效果顯著，學校真正把升旗儀式當作了一節(jié)德育的課堂。
在教導處的精心安排下，我們參觀了學校管理規(guī)范、擺放整齊的圖書室，欣賞了各種價值很高的小制作、小發(fā)明和能見證市一小輝煌歷程的校展室，獨具特色、馳名全省的勞技室，規(guī)范齊全的檔案室。圖書室里的圖書報刊擺放整齊有序，分類明確，書報齊全，干凈整潔。校展室里的各種榮譽已經(jīng)擺滿了整間房子，有市級的、省級的、國家級的，讓我們贊嘆不已，教師們各項獲獎證書，讓我感受到市一小教師們在工作中是多么的認真踏實！最讓我們賞心悅目的是學校的勞技室，聽了國家教學能手龔心鈞老師的介紹，學校的勞技室已經(jīng)是學校的特色和亮點。勞技室的學生作品琳瑯滿目，學生的布扎花別具一格，有的作品被國家、省博物館收藏，有些作品在中、省、市獲獎。在這里我們認識了這位和藹可親的龔心鈞老師，他的一席話，讓我們勝讀十年書，他對教育的熱情、對工作的負責真讓我們年輕人學習，盡管他已年過半百但教育的理念超前。和他合影之時，一股敬慕之情油然而生。
走進12位教師的課堂，我們一睹名師的風范，他們的課堂真是一種藝術(shù)！首先每位教師都充分體現(xiàn)了老師“以學生為主體，學生是學習的主人，老師是課堂教學的組織者、引導者和合作者”，教師在課堂上導的角色扮演的很好，每位教師都是在“用教材教而不是教教材”，新課程理念在課堂上得到體現(xiàn)。其次是教師在課堂上注重對學生的評價、鼓勵。學生的每一次精彩教師都給與表揚鼓勵，鼓勵評價的語言和形式豐富多彩；第三，每節(jié)課教師都注重學生的養(yǎng)成教育和情感教育，素質(zhì)教育落到了實處；第四，教師扎實的教學基本功讓人折服。每位教師都具有廣博的知識，有著靈活的駕馭教材的能力，多媒體課件運用自如，教師的語言童趣而又感人。聽著這樣的課讓我們覺得是一種享受。通過聽課，我看出這里的學生學習能力、學習習慣都很出色，且個性鮮明、興趣廣泛，他們都參加了各種興趣小組活動。
在和學校的羅校長、王主任、教研組長課改、校本教研座談會上，讓我感受最深的是老師的敬業(yè)精神。每位教師在工作中都不甘示弱，形成了一種積極向上、勇于爭先的工作氛圍，就連即將退休的龔心鈞老師雖然已榮譽滿載，在工作中仍然堅持不懈，作為我們的年輕人，沒有理由不努力、不研究。學校高度重視校本教研工作，開展說評課、示范課、匯報課、研究課活動，還開展“疑難問題研討會”、“微型課題”、“集體備課”等活動，學校領(lǐng)導經(jīng)常參與指導。教師在教研活動中逐漸成長。
在這次學習中，可學習的東西還有很多，我用筆墨并不能完全表達出來，但我的內(nèi)心真正得到了洗禮，得到了震撼。一方面讓我看清了差距與不足，另一方面，也增強了提高自我的緊迫感和責任感�！八街�，可以攻玉”，我相信，只要我們腳踏實地、善于學習、積極進取，一定會開創(chuàng)美好的未來！
參觀學習心得體會6
7月23日，分公司組織我們外出參觀學習兄弟收費站的文明服務(wù)及禮儀形象，希望能夠通過這種方式學習到兄弟單位的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念。我們先后經(jīng)過了濟青高速膠州收費站、濰坊東收費站、濰坊收費站、濰城收費站，青新高速平度南收費站（公路局管轄）。
當車駛?cè)胲嚨�，首先迎接我們的是一張親切微笑的臉，隨后輕輕一點頭，伴著一聲您好，讓人感覺他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么親切。收費員站立雙手接住公務(wù)時，當車要駛離時，又雙手遞給司機。自始至終，臉上都掛著微微的笑容，讓人如沐春風。在車輛刷卡時，我們也注意留意到收費亭里面物品擺放規(guī)范整齊，安全器材齊備，崗亭內(nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是膠州收費站和平度南收費站收費員的微笑服務(wù)，他的一個微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理水平，微笑可以充分體現(xiàn)我們的整體素質(zhì)。
通過觀看各收費站的文明服務(wù)，實實在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距。在之前的工作中我們一直認為自己已經(jīng)是高標準、高要求，臨行前并不抱多大希望。但是在這次文明禮儀參觀學習后，首先讓我們認識到原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位。從小小的迎賓手勢到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中迎賓手勢不標準、文明用語聲音太小、面部無表情或表情僵硬等常見問題好像我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學習，也使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給司乘人員的負面印象是很大的。試想當車輛駛到收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情、精神不振的收費員時會是什么樣的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？——“威乳高速，為民服務(wù)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給對方的是一種疲倦、無奈、生硬、不自然的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是司機，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得在平時的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從以下幾個方面體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。
一、做好迎賓手勢，標準的迎賓手勢，首先能給司乘人員一個尊重他們的良好的印象。
二、做好微笑服務(wù)，司乘人員到達收費亭，做好微笑服務(wù)，笑臉相迎，能給人一種如沐春風的感覺。
三、用好文明用語，響亮的文明用語，一聲“您好”。給人一種親切的感覺，心情愉快，更在無形中提高了我們的形象。
四、使用唱收唱付，這樣既能提高收費準確性，又能讓駕駛員聽清收費數(shù)額及找錢數(shù)額，避免爭議，減少車輛因點錢在收費車道停留時間。
另外，不僅要在文明禮儀方面進一步提高，還要在業(yè)務(wù)水平方面下大力氣提高。我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種文件精神，真正為司乘人員營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
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