教育服務心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的教育服務心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　不知從什么時候開始，“服務”一詞悄悄地走進教育這一片天地。“一切為了學生，為了學生的一切”，“一切服務于教學，一切服務于學生”……我們也許還在沾沾自喜，“服務理念”似乎已經(jīng)深深地根植于教育教學之中。然而，只要我們沉下心來稍作觀察，便不難發(fā)現(xiàn)：其實，我們的口號喊得震耳乏聵，而我們所踐行的卻是極少。

　　常聽到有的老師這么抱怨：“我講得唾沫橫飛，全是‘對牛彈琴’——學生一個字也沒有聽進去”；“我為學生做了那么多，他們不但不知感激，反而還心生厭煩……”我開始反思：喜歡讓別人為自己服務，應該是大部分人共同的心理。既然我們認為已經(jīng)有了足夠的為學生服務的意識，為他們做了那么多實實在在的工作，那么，為什么我們“鞠躬盡瘁的服務”不但沒有讓學生感激和快樂，反而讓他們反感，避之不及呢？我想，除去一些特殊的因素，也許身為教師的我們，確實應該好好地查找一下自身的原因。

　　曾聽過這樣一個寓言故事：一只貓頭鷹盡職盡責地捕鼠，可以說，為人們做出了很大的貢獻。但它卻苦惱的發(fā)現(xiàn)，人們不但不感激它，反而嫌它的叫聲難聽。于是，它不斷的抱怨，不斷的搬家，可問題還是沒有解決。喜鵲對它說，其實是你沒有找到解決問題的根本原因——如果你不能改變你的聲音，即使你從東邊搬到西邊，人們依舊不會喜歡你。

　　貓頭鷹令人不喜歡它的原因是聲音，當然，想要改變這一點是不可能的。然而這個寓言所告訴我們的道理卻很值得深思：即使我們做得再多，想當然的認為我們其實已經(jīng)做得足夠好，甚至認為這就是“愛”，這就是“奉獻”。然而，我們是否思考過，我們所付出的是不是學生所需要的？退一步說，我們所給予的是不是學生心甘情愿的想要接受的？如果不是，那么無論我們付出了多少，學生不但不領情，反而覺得是負累，心生埋怨。如此，豈不有悖于大教育家孔夫子的“己所不欲，勿施于人”的古訓。造成這種“出力不討好”的現(xiàn)象的根本原因是：我們大概還沒弄懂什么是“服務意識”，“教育服務”的本質是什么？

　　我想起一個做美容的專家說過：作為一名美容師，如果你狹隘的認為顧客僅僅是“顧客”，如果你認為你與顧客的關系僅僅是交易、買賣關系。那么，無論你向顧客推薦哪一種產品，不管那一種產品真的有多么好，有多么適合她使用，顧客的第一反應還是你又在千方百計地“套錢”，必是先從心理上產生抵觸情緒，即使你說破了嘴，也只會令他們更加反感。想要讓顧客們心甘情愿的接受，“讀心術”和“攻心術”是必修課，讓真誠而溫馨的服務走進她們的內心，讀懂她們的需求，并設法滿足她們的需要，讓她們由衷地認為我們所做的正是“想顧客之所想，急顧客之所急”，那我們付諸的努力定能收到事半功倍的效果。

　　美容業(yè)是服務行業(yè)之一，其先進的服務理念很值得為人師者借鑒。在市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，“文化”悄然走向市場已是不爭的事實。教師的角色，在新的時代也被賦予了新的內涵：學生學習的“主導者”，學生成長的“引導者”，學生生活的“幫助者”，學生心理的“疏導者”……所有的這些角色的無一不再強調——“學生才是教育教學的主體，教師必須退居主導地位”。這就意味著，教師將從以自我為中心“獨角戲”的歷史舞臺上謝幕，成為學生學習和成長的“服務者”。然而，我們受幾千年來封建教育模式的影響，教師的“權威意識”、“專制思想”成了“服務型教育”的最大障礙。素有“文人”之稱的教師，“清高”在某些時候是我們的優(yōu)點，而在當代對學生的“服務型”教育教學中，卻成我們“彎下腰傾聽”、“沉下心感受”的.最難突破的障礙，這就需要我們切實轉變教育教學思想和觀念。

　　正所謂“澆樹要澆根，育人要育心”，教育教學的“育心過程”與服務行業(yè)的“貼心服務”道理是一樣的。真誠的走進學生的內心，讀懂他們的心思，了解他們的需求，獲得他們的信任，使他們消除對教師的防備心理和重重顧慮，真心實意的接納我們，親近我們。那么，還有什么障礙是不可逾越的呢？就像一個母親捧著藥給孩子吃，孩子什么也不考慮，放心的吞下所有的藥，因為母親是他最信賴、最親近的人；若換成是他不夠相信、不夠親密的人，任你再怎么說，那藥對他如何如何好，在他沒弄清那些藥之前，我想他定不會那么放心的吃下去。

　　教育的服務意識，不是蒼白的想法，不是空洞的形式，而是貫穿于教師教育教學工作中的一種實實在在的思想和理念。只有“吃透”了這種理念，以這種理念為指導并付諸行動，我們才知道：面對學生該做些什么？怎樣做才更能有效地達到教育目的？也許這個時候，教育者在教書育人的工作中所思考的問題將發(fā)生迥然不同的轉變：從“你必須學會”到“我怎樣才能讓你學會”；從“我讓你學”到“我怎樣才能讓你樂學”……長此以往，教育教學的結果也必然會發(fā)生截然不同的改變。教師或許就能突破教育教學的瓶頸，逐漸走出教育的誤區(qū)，變被動為主動，諸如“培養(yǎng)學習興趣”、“調動學生的主觀能動性”、“培養(yǎng)良好的師生關系”、“營造和諧的課堂氛圍”等問題，就可以從“源頭病因”對癥下藥，迎刃而解。

　　前蘇聯(lián)教育學家蘇霍姆林斯基說過：“凡是關乎于人的工作，我們都應該從‘心’做起。”相信只要我們教師持之以恒地對學生“心貼心地服務”，定能迎來教育教學工作“和煦溫暖的春天”！

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