禮儀文化心得體會

時間：2022-11-28 09:17:35 心得體會我要投稿

禮儀文化心得體會范文（通用19篇）

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，馬上將其記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的禮儀文化心得體會范文，希望對大家有所幫助。

禮儀文化心得體會范文（通用19篇）

　　禮儀文化心得體會篇1

　　縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。

　　交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

　　社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

　　任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

　　所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

　　事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。

　　同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

　　總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

　　禮儀文化心得體會篇2

　　在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞，社交禮儀與文化團學心得體會。也就是說，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。

　　普及大學生禮儀有助于提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及大學生禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質。具體來說，加強禮儀訓練，有助于提高大學生的自身修養。普及大學生禮儀，將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養;有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護;有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。在普及大學生禮儀的同時，規范大學生禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。自中共中央頒布的《公民道德建設實施綱要》將“明禮”列為基本道德規范后，各級政府和高校以及大學生，開始越來越重視禮儀訓練。當前的一項重要任務，就是要把各方面對禮儀的重視，與大學生思想道德建設直接聯系起來，把規范大學生禮儀作為大學生思想道德建設的一項重要措施。

　　首先，大學生禮儀自身要求規范化。所謂“沒有規矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規范化。倘若對大學生禮儀不講究規范化，而是任憑大學生在具體運用禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同于社會一般青年了。

　　其次，大學生的精神建設要求大學生禮儀規范化。《公民道德建設實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節、禮貌的活動，對規范人們的言行舉止，有著重要的作用。”毋庸置疑，對大學生禮儀的規范，必將直接有助于我國大學生精神風貌的建設。

　　再次，規范化的大學生禮儀屬于大學生行為規范的有機組成部分。原國家教育委員會所頒布的《高等學校學生行為準則》，對大學生提出了“注重個人品德修養。服飾整潔，講究衛生;誠實守信，謙虛謹慎，說話和氣，待人有禮，男女交往，舉止得體;尊敬師長，尊重他人;敬老愛幼，樂于助人”等方面的具體要求，實際上他們涉及法律規范、道德規范與禮儀規范等幾大方面。不容忽視的是，禮儀規范是大學生行為規范的一項重要組成部分。規范大學生禮儀，既要令其與大學生的實際需要相適應，又要堅持科學的態度。要目標明確、循序漸進、切實可行并大力推廣。在適宜的時候，建議由教育主管部門制訂專門的《大學生禮儀規范》，并正式在全國高校發布推行。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

　　任何一個社會組織，小到一家店鋪，大到一個國家，要想廣交朋友，廣聚信息，想增進相關公眾對它的理解、信任、合作與支持，想塑造自身的良好形象，全面實現自己的目的，同樣也一刻離不開禮儀。

　　禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說：“我們有禮貌是因為自尊。”“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。”生活中有許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，都是起因于對小節的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。注重言語禮儀，可以有一個和睦、友好的人際環境，注重行為的禮儀，可以有一個寧靜、潔凈的生活環境，可以促進人際關系的和諧，也可以美化人生，美化社會，因此禮儀習慣的培養是精神文明建設的一項重要內容。

　　一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發展，特別是職業與禮儀的結合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數高校還未開設禮儀課程。

　　禮儀文化心得體會篇3

　　首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態的機會。

　　20xx年x月x日，x珠寶夏季業績提升培訓會在x酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售和。

　　在物質飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。

　　通過學習，我了以下幾點。

　　一、要做好一流的服務工作

　　在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們x珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。

　　二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣

　　售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。

　　三、對工作保持積極進取的心態

　　自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

　　在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，x珠寶的明天會更好!

　　禮儀文化心得體會篇4

　　上周末參加行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的.忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到很多，也互相學習到很多，取長補短共同進步。

　　在今后的工作中我們也有核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

　　禮儀文化心得體會篇5

　　作為行政部一員，我們都應當秉承公司的優良傳統，牢記“熱情服務每一刻，優質服務每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，要提高認識，統一思想，要加強管理。

　　3月29日在銷售會議室培訓窗口服務禮儀，由陳思含教師主講此次培訓學習主要心得有以下幾個方面

　　一：服務禮儀的標準規范

　　55％著裝、38％肢體、7％語言。

　　3A原則：理解別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。

　　要有規范的言行，要禮貌用語，如：您好，請坐，多謝，請稍等，請問，對不起等。

　　著裝統一，微笑服務，堅持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發的印象，接待客戶要有足夠的耐心。

　　二：溝通的層次

　　從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55％來自語氣，38％來自肢體，7％來自言語。對不起為何難于說出口，

　　1：不能認識到自我錯了，

　　2：錯了也拒不認錯，

　　3：理性無法戰勝感性。

　　溝通順暢十分重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。

　　經過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：

　　1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。

　　2：傳統服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。

　　大膽創新服務技能，提升服務本事，經過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創新，完善服務流程。

　　在今后的工作中我將以身作則，帶領食堂員工不斷創新、不斷提高，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。

　　禮儀文化心得體會篇6

　　教師是人類靈魂的工程師，因此教師職業對教師儀表有著一定的要求：具有職業美、即衣著、發式要整潔大方，符合教師形象；氣質、舉止端莊穩重，姿態動作落落大方，有著教師的內在修養。

　　教師禮儀的好壞，對于成長中小學生的價值標準、審美標準的形成，有著重要的示范和影響作用。因此，教師應該嚴格要求自己，努力在學生面前做到：一副儀表風范，一張笑臉相迎，一句好話回應，一雙眼神鼓勵；一顆愛心相待。

　　具體要注意以下幾點：

　　第一：在儀表上

　　衣著要整潔，服飾要大方，舉止要穩重端莊，注意公眾形象，以給孩子們更好的引導和起到榜樣作用。在任何場合，都應自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然。

　　第二：在態度上

　　教師職業決定著每位教師面對的是各種各樣的學生，因此要尊重愛護每一位學生。作為教育工作者，不能只把笑臉給那些成績好的學生，不能把成績作為評價學生的唯一標準，對于所謂的“差生”，微笑、眼神、動作的鼓勵就更重要，要一碗水端平，不能偏向，這樣學生才會信服你、尊重你。

　　第三：在語言上

　　“請”、“謝謝”要常掛嘴邊，不能用語言暴力傷害學生的自尊心。教師不是不可以批評學生，而是不能侮辱學生的人格，傷學生的自尊，批評教育要以有利于學生改正缺點和錯誤為出發點。

　　第四：在舉止上：

　　要端莊穩重。特別是上課站立時不要靠著講臺，累了不能一腿彎一腿直。和學生談話時不能用手指點學生，這種不禮貌的動作不僅傷害學生的自尊，也有損于教師自身的形象。

　　禮儀文化心得體會篇7

　　在候機廳里我們看到中國的小孩子跑來跑去、吵吵嚷嚷，外國小孩子靜悄悄的在看書，或是小聲的在說話。上洗手間時，人太多，大家都排著隊，一個小孩子進來，直接擠到最前面，大家不置可否，他是孩子嘛！中國人到歐洲旅游，被列舉：隨地吐痰；公共場合大聲說話；不自覺排隊等等惡舉。我們感到臉紅的同時，是不是也應該教育我們的孩子從小就要遵守公共秩序。教育孩子不隨地吐痰；不亂扔垃圾；自覺排隊；做公共車時給老人讓座等等。一旦發現孩子行為不當時就應該馬上指正。例如，小孩在超市不斷奔跑吵鬧，屢勸無效時，可問他：“你是要安靜下來，還是要離開？”如果還是不從，帶他們回家，千萬不要舍不得選好的物品。讓孩子清楚明白，除非在公共場所表現得宜，否則不能再出門。有一天，我去接孩子出校門看到一個小女孩吃零食時，隨手把垃圾一扔，但又立刻回頭看看，看到我時她又趕快撿起丟掉的垃圾，害羞的跑了。我覺得孩子真可愛，我們的孩子真可愛。中國就是“禮儀之邦”。

　　禮儀教育體現在我們生活的點點滴滴中，禮儀教育應當做到“小處不可隨便”。孩子生活在家庭中，父母是他們的第一任老師，父母在孩子的心中，永遠是美好的，他們喜愛、尊敬父母，并竭力去模仿父母的行為，家長的言談舉止是孩子模仿的主要內容。所以，給孩子創造一個良好的文明禮貌的家庭環境，對培養孩子文明禮貌的良好行為是非常重要的。為使孩子講文明，懂禮貌，家長應以正確的道德觀念、行為和良好的個人修養，為孩子樹立榜樣。禮儀修養的養成，不是一朝一夕的功夫。家長和孩子應互相督促，共同努力。

　　禮儀文化心得體會篇8

　　隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。

　　學習了職場禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。作為一名銀行從業人員，我們直接面對的是銀行的客戶，我們的一言一行都決定著客戶對我們銀行的信任度和好感。

　　在工作單位中，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更規范的禮儀。對個人而言，禮儀體現了人的教養、風度和魅力，還體現了一個人對社會的認知水準以及自己的學識、修養和價值觀。

　　講禮儀，我們首先要明白什么是禮儀?“禮者，敬人也!禮者，養也!”所謂禮就是尊重人，包括自己和別人，禮是一種教養。儀，儀表、儀容、儀態等外在的表現形式。禮儀就是尊重別人并表現出來。禮儀是人際交往的規則，是我們在日常生活中、工作中不可或缺的。通過這次文明禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　為了切實規范服務行為，我必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

　　禮儀文化心得體會篇9

　　在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放與現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

　　通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業主走進到我們小區門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對這個小區的秩序產生懷疑。而我們公司的服務宗旨是“親情式管理，人性化服務”，可我們的現狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務宗旨嗎？

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業主營造一種良好的生活環境，讓他們真正地感受到我們的真誠！

　　當然，我作為一名物業管理人員，每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

　　禮儀文化心得體會篇10

　　上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。

　　這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。

　　試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？

　　所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。

　　自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。

　　在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

　　禮儀文化心得體會篇11

　　中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業公司來講禮儀是至關重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

　　總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

　　6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　禮儀文化心得體會篇12

　　談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。

　　詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。

　　手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌

　　我方將采取部分現金、部分機器設備的形式進行投資，投資份額占擬建合資企業資本50%。至于現金部分，則按合約生效日的當天兌換率以美元進行折算。我們與此地的機器生產廠家關系密切，因此我們能提供企業生產中所需的最先進的機器設備。當然這些機器設備將由雙方共同進行估價。同時我們想得知你方將采取何種形式進行投資。我們在收到你方回音后，將進一步研究此事，或提議派遣代表來訪進行當天談判。這樣一些問題可很快地搞清解決。

　　盼復。您忠誠的朋友

　　禮儀文化心得體會篇13

　　目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學習，感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關鍵因素。個人禮儀修養有著極為重要的現實的意義體表現在：首先，加強個人禮儀修養有助于提高個人素質，體現自身價值。其次，加強個人禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學習社交禮儀是非常必要的。

　　現代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關系到你自信與否，而且還關系到工作。一旦成為一個企業的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題，個人和企業都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。

　　一些生活上的小事也需要大家知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以大家應該時時刻刻的注意禮節。當在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業生應聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭發染成紅色。考官認為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而他不是好的選擇。可見成敗在于“一發間”啊！

　　所以我認為“社交禮儀”是大家大學生必須作的一件事，對大家隊有百益無一。

　　禮儀文化心得體會篇14

　　上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。

　　這次的培訓能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀能夠很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更能夠得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎樣會注意到自己的儀表，怎樣會有微笑的情緒，一個連對客戶提出的問題，對應對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣會笑的出來呢？因此我們要綻放出發自內心的微笑，正因微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人堅信、信賴。

　　同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一齊學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

　　禮儀文化心得體會篇15

　　為了提高教師的自身素養，體育學院于20xx年11月10日下午兩點半在大會議室召開了由吳瑤講師主講的“教師形象與禮儀規范”宣講，全體體育學院教師都到場進行學習。

　　吳老師的著裝大方，語言優美，使我深刻感受到禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規范的行為表達方式。教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規范。教師是學校工作的主體，不僅僅要做一個知識的傳播者，更應是學生思想道德的教育者。教師在傳道授業解惑時，也以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

　　我認為一個人氣質、自信、涵養往往是不經意間從他的姿態中就能表現出來，所以更要注意自己在各種場合的行為舉止，一名教師不僅需要通過在課堂上講課實施教育，更要在日常生活中規范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，因此平時有做做不到位的地方以后應多加注意，教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。

　　通過對《教師禮儀》的學習，我對教師這一神圣的職業又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。

　　禮儀文化心得體會篇16

　　中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不可不說，當今現代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進入職場中，則事事需要禮儀的幫襯。有時候一句話說得合乎禮儀，便起到了很大的作用。

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。

　　職場交往是講究規則的，即所謂的“無規矩不成方圓”。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比如在平時生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調成振動模式，注意到開會時不能頻發信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點。我覺得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經沒有時間再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。

　　而在進入職場生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要謹慎，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等。可以這樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們創造幸福生活的條件之一。

　　總而言之，我們目前需要學習改進的地方就還有很多，抓緊時間，在還未進職場之前，升華自己，改善自己。

　　禮儀文化心得體會篇17

　　不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節是必不可少的，文明禮貌，講究禮節是一個人素質的反映、人格的象征。因此，面試時應注意：

　　（1）在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。

　　（2）切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去；

　　（3）走進室內之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官；

　　（4）向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創造和諧的氣氛：

　　（5）若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手；

　　（6）在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”；

　　（7）盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；

　　（8）面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接觸。

　　（9）回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪；

　　（10）說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；

　　（11）注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調；

　　禮儀文化心得體會篇18

　　作為行政部一員，我們都應該秉承公司的優良傳統，牢記“熱情服務每一刻，優質服務每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，要提高認識，統一思想，要加強管理。

　　3月29日在銷售會議室培訓窗口服務禮儀，由陳思含老師主講此次培訓學習主要心得有以下幾個方面

　　一、服務禮儀的標準規范

　　55%著裝、38%肢體、7%語言。

　　3A原則；接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。

　　要有規范的言行，要文明用語，如；您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。

　　著裝統一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發的印象，接待客戶要有足夠的耐心。

　　二、溝通的層次

　　從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，原因主要有；

　　1、不能認識到自己錯了，

　　2、錯了也拒不認錯，

　　3、理性無法戰勝感性。

　　溝通順暢非常重要的三句話，第一句話；我很理解你，第二句話；我很欣賞你，第三句話；我很佩服你。

　　通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法；

　　1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。

　　2、傳統服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。

　　大膽創新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創新，完善服務流程。

　　在今后的工作中我將以身作則，帶領食堂員工不斷創新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。

　　禮儀文化心得體會篇19

　　文明禮儀是什么?是路上相遇時的微笑;是同學有困難時的熱情幫助;是見到老師時禮貌的問好;是不小心撞到人時的一聲“對不起”;是人與人相處的親切……

　　中國素來有“禮儀之邦”的稱號，“香九齡，能溫席”、“孔融讓梨”、“程門立雪”……，這些事都在告訴我們，文明禮儀其實就在我們身邊。

　　幾天前，我看到過這樣一個情景：一個大約6歲的小男孩，手上拿著一根棒棒糖，這時，他對站在旁邊的爸爸說：“爸爸，你吃一口吧，很甜的。”爸爸笑了，把他抱起來：“爸爸不吃，兒子吃。”小男孩吃掉了糖，正要把棒子扔到地上，爸爸的臉色頓時大變，嚴肅地說：“兒子，前面就是垃圾桶，不要扔在地上。”小男孩也聽話，乖乖地把棒子放進垃圾桶內。

　　此時，我頗有感觸，在我6歲的時候，不是吵著買玩具、就是吵著買零食，什么垃圾都扔在地上，大人說的話都沒聽進去，反正最后爸爸媽媽都會去整理，以“事不關已”，“理所當然”的態度去對待。和這個小男孩的態度簡直天差地別，一點“文明禮儀”都不講。這個小男孩的行為，讓我進入反思，得到教育：不論身在何處，都要從自己做起，遵守文明禮儀!

　　少吐一口痰，少扔一片紙……,這些在我們眼中似乎沒什么，但是，如果一個人做了，就會有兩個人做，兩個人做了，就會有一些人做，一些人做了，就會有一群人做……，最后，整個世界人會一起做。也許需要很長的時間，但你的一個動作，就會觸動身邊的人，從而可以讓所有人都變得講文明、懂禮儀。

　　人人懂文明禮儀，世界會更加美好。人人講禮儀，生活將更和諧、更幸福。

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