銀行旺季營銷的心得體會（精選16篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編收集整理的銀行旺季營銷的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銀行旺季營銷的心得體會 1

　　銀行旺季營銷，猶如一場激烈的戰(zhàn)役，在這段時間的親身經(jīng)歷，讓我收獲頗豐。

　　旺季營銷前，充分的準備是關鍵。我們深入研究各類金融產(chǎn)品，熟悉每一款理財產(chǎn)品的收益特點、風險等級，以及貸款產(chǎn)品的利率優(yōu)惠、申請條件等，確保在向客戶介紹時能專業(yè)、準確。同時，我們對目標客戶群體進行細分，根據(jù)不同客戶的資產(chǎn)狀況、投資偏好和金融需求，制定個性化的營銷方案。

　　在營銷過程中，我積極運用多種策略。一方面，利用線上渠道，通過微信公眾號、手機銀行 APP 推送精心制作的產(chǎn)品宣傳資料，圖文并茂地展示產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引客戶關注。另一方面，加強線下營銷，熱情迎接每一位前來辦理業(yè)務的客戶，主動詢問他們的需求，耐心解答疑問。對于有潛在投資意向的客戶，邀請他們參加我們組織的小型金融講座，詳細講解理財產(chǎn)品知識和投資技巧，增強客戶對我們的信任。

　　與客戶的互動是營銷的核心。我始終保持微笑服務，用真誠的態(tài)度和專業(yè)的.素養(yǎng)贏得客戶認可。有一次，一位客戶對一款理財產(chǎn)品感興趣，但又擔心風險。我為他詳細分析了產(chǎn)品的投資方向和風險控制措施，并結合他的財務狀況，給出了合理的投資建議。經(jīng)過多次溝通，客戶最終決定購買該產(chǎn)品，還對我的服務贊不絕口。這讓我深刻體會到，只有站在客戶的角度思考問題，才能真正打動客戶。

　　當然，營銷過程并非一帆風順。有時會遇到客戶的拒絕和質疑，面對這種情況，我會認真傾聽客戶的意見，分析原因，調整營銷策略。通過不斷總結經(jīng)驗，我逐漸提高了自己的溝通能力和應變能力。

　　這次旺季營銷，讓我明白團隊協(xié)作的重要性。同事們之間相互支持、分享經(jīng)驗，共同攻克一個又一個難題。在未來的工作中，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到營銷工作中，為銀行的發(fā)展貢獻更多力量。

　　銀行旺季營銷的心得體會 2

　　參與銀行旺季營銷，是一次充滿挑戰(zhàn)與機遇的經(jīng)歷，讓我對營銷工作有了全新的認識。

　　旺季來臨前，我們全體員工積極投入到準備工作中。參加各類培訓，深入學習新產(chǎn)品知識，了解市場動態(tài)和競爭對手情況。同時，我們對網(wǎng)點進行精心布置，營造出濃厚的營銷氛圍，擺放精美的宣傳海報和產(chǎn)品手冊，讓客戶一進門就能感受到旺季營銷的熱情。

　　在實際營銷中，我注重客戶需求的挖掘。每一位客戶都有獨特的金融需求，通過與客戶的深入交流，我努力發(fā)現(xiàn)他們潛在的'需求點。例如，在與一位企業(yè)主交流時，了解到他近期有擴大生產(chǎn)規(guī)模的計劃，資金方面存在一定壓力。我立即向他介紹了我們銀行的企業(yè)貸款產(chǎn)品，詳細講解了貸款額度、利率、還款方式等優(yōu)勢。經(jīng)過多次溝通和資料準備，客戶成功申請到貸款，解決了資金難題，也對我們銀行的服務十分滿意。

　　為了提高營銷效果，我還積極拓展營銷渠道。除了傳統(tǒng)的柜臺營銷和廳堂營銷，我利用社交媒體平臺，建立客戶群，定期分享金融知識和產(chǎn)品信息。通過線上互動，拉近與客戶的距離，增強客戶粘性。同時，我與周邊企業(yè)、商戶開展合作，舉辦聯(lián)合營銷活動，擴大銀行產(chǎn)品的影響力。

　　在旺季營銷過程中，我也遇到了不少困難。部分客戶對新產(chǎn)品的接受度較低，需要花費大量時間和精力去解釋和引導。面對這些困難，我沒有退縮，而是不斷提升自己的溝通技巧和專業(yè)素養(yǎng)，用更通俗易懂的語言向客戶介紹產(chǎn)品，消除他們的疑慮。

　　這次旺季營銷，讓我收獲了客戶的信任和認可，也提升了自己的綜合能力。我深刻體會到，營銷不僅是銷售產(chǎn)品，更是為客戶提供優(yōu)質的金融服務。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新營銷方法，為銀行的業(yè)務發(fā)展添磚加瓦。

　　銀行旺季營銷的心得體會 3

　　銀行旺季營銷，是一場考驗團隊協(xié)作和個人能力的攻堅戰(zhàn)，在這段時間的實踐中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗。

　　旺季營銷伊始，我們團隊制定了詳細的營銷計劃。明確各自的目標客戶群體和營銷任務，根據(jù)客戶的不同特點，制定個性化的營銷方案。為了更好地了解客戶需求，我們開展了客戶大走訪活動，深入企業(yè)、社區(qū)，與客戶面對面交流，傾聽他們的聲音，收集反饋意見。

　　在營銷過程中，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)的金融咨詢服務。有一位客戶對基金投資感興趣，但缺乏相關知識，投資比較盲目。我為他詳細講解了基金的種類、投資風險和收益特點，根據(jù)他的風險承受能力和投資目標，為他制定了合理的基金投資組合�？蛻舭凑瘴业慕ㄗh進行投資后，取得了不錯的收益，對我十分感激，也更加信任我們銀行。

　　為了吸引客戶，我們還推出了一系列優(yōu)惠活動。例如，辦理定期存款贈送禮品，新開通手機銀行享受手續(xù)費減免等。這些優(yōu)惠活動有效地激發(fā)了客戶的參與熱情，提高了產(chǎn)品的銷售量。同時，我們注重客戶體驗，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，讓客戶在辦理業(yè)務的過程中感受到便捷和舒適。

　　然而，旺季營銷也并非一帆風順�？蛻袅髁看�，業(yè)務繁忙，有時會出現(xiàn)服務不及時的.情況，導致客戶不滿。面對這些問題，我們及時調整工作安排，增加服務人員，優(yōu)化業(yè)務流程，確�？蛻裟軌虻玫郊皶r、高效的服務。

　　通過這次旺季營銷，我深刻認識到團隊協(xié)作的力量。同事們之間相互幫助、相互支持，共同為完成營銷目標而努力。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，不斷提升自己的服務水平和營銷能力，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　銀行旺季營銷的心得體會 4

　　經(jīng)歷銀行旺季營銷，我在挑戰(zhàn)中成長，對營銷工作有了更深刻的感悟。

　　在旺季營銷前，我認真學習各類金融產(chǎn)品知識，不僅熟悉產(chǎn)品的基本信息，還深入了解產(chǎn)品的市場定位和競爭優(yōu)勢。同時，我積極參加營銷技巧培訓，學習如何與客戶有效溝通，如何挖掘客戶需求，如何處理客戶異議等。通過這些準備工作，我為旺季營銷打下了堅實的基礎。

　　在實際營銷中，我始終堅持以客戶為中心的理念。每一位客戶都是獨特的，他們的需求各不相同。我會耐心傾聽客戶的想法和需求，為他們提供個性化的金融解決方案。有一次，一位老年客戶前來咨詢儲蓄業(yè)務，我在了解他的財務狀況和養(yǎng)老需求后，為他推薦了一款收益穩(wěn)定、風險較低的定期存款產(chǎn)品，并詳細介紹了產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢�？蛻魧ξ业慕ㄗh非常滿意，當場辦理了業(yè)務。

　　為了提高營銷效果，我積極創(chuàng)新營銷方式。利用線上直播平臺，開展金融知識講座和產(chǎn)品推介活動，吸引了眾多客戶的關注。同時，我與社區(qū)、企業(yè)合作，舉辦金融知識普及活動，為客戶提供免費的金融咨詢服務，樹立了銀行良好的品牌形象。

　　在旺季營銷過程中，我也遇到了一些困難。比如，部分客戶對線上營銷方式不太接受，需要我花費更多的時間和精力去引導。面對這些困難，我不斷調整自己的`營銷策略，采用線上線下相結合的方式，滿足不同客戶的需求。

　　這次旺季營銷，讓我收獲了客戶的信任和友誼，也提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和營銷能力。我明白了營銷工作需要不斷學習、不斷創(chuàng)新，只有這樣才能適應市場的變化，為客戶提供更好的服務。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為銀行的業(yè)務發(fā)展貢獻自己的力量。

　　銀行旺季營銷的心得體會 5

　　銀行旺季營銷，是一場充滿挑戰(zhàn)與機遇的實戰(zhàn)，在這段時間的工作中，我有了許多深刻的體會。

　　旺季營銷前，我們對市場進行了深入調研，了解客戶的需求和競爭對手的情況。根據(jù)調研結果，我們制定了針對性的營銷方案，明確了重點推廣的產(chǎn)品和目標客戶群體。同時，我們加強了員工培訓，提高員工的專業(yè)素質和營銷能力，確保每一位員工都能熟練掌握產(chǎn)品知識和營銷技巧。

　　在營銷過程中，我充分利用廳堂營銷的優(yōu)勢。當客戶進入網(wǎng)點時，我會主動上前迎接，熱情服務，通過與客戶的交流，了解他們的業(yè)務需求。對于有潛在需求的客戶，我會詳細介紹相關金融產(chǎn)品，用通俗易懂的語言講解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。有一位客戶前來辦理轉賬業(yè)務，我在與他交流的過程中，了解到他有一筆閑置資金，近期沒有明確的.用途。我向他推薦了一款短期理財產(chǎn)品，經(jīng)過我的介紹和分析，客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，最終購買了該產(chǎn)品。

　　為了拓展客戶資源，我還積極開展外拓營銷。與同事一起深入周邊社區(qū)、企業(yè)，開展金融知識宣傳和產(chǎn)品推介活動。我們?yōu)樯鐓^(qū)居民舉辦金融知識講座，講解防范金融詐騙的方法和技巧，同時介紹銀行的各類金融產(chǎn)品。通過這些活動，不僅提高了銀行的知名度和美譽度，還吸引了不少新客戶。

　　在旺季營銷過程中，我也遇到了一些問題。比如，客戶對理財產(chǎn)品的風險存在擔憂，對產(chǎn)品的收益率不太滿意等。面對這些問題，我會認真傾聽客戶的意見，用專業(yè)的知識為客戶分析風險，同時為客戶提供合理的投資建議，幫助客戶做出正確的決策。

　　這次旺季營銷，讓我深刻認識到營銷工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的營銷能力和服務水平，為銀行的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　銀行旺季營銷的心得體會 6

　　參與銀行旺季營銷，讓我在實踐中不斷成長，對營銷工作有了全新的認識和體會。

　　旺季營銷前，我們團隊進行了充分的準備。我們深入研究各類金融產(chǎn)品，分析市場趨勢，確定了重點推廣的產(chǎn)品和目標客戶群體。同時，我們制定了詳細的營銷計劃，明確了每個階段的營銷任務和目標，為旺季營銷的順利開展奠定了基礎。

　　在營銷過程中，我注重與客戶建立良好的關系。每一位客戶都是我們的寶貴資源，我會用真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務贏得客戶的'信任。有一次，一位客戶對一款保險產(chǎn)品感興趣，但對保險條款不太理解。我耐心地為他講解了保險條款的內容，分析了保險產(chǎn)品的保障范圍和收益情況，幫助他消除了疑慮�？蛻糇罱K購買了該保險產(chǎn)品，并表示以后會繼續(xù)選擇我們銀行的其他產(chǎn)品。

　　為了提高營銷效果，我積極運用多種營銷手段。除了傳統(tǒng)的廳堂營銷和外拓營銷，我還利用微信、短信等方式與客戶保持密切聯(lián)系，及時向客戶推送產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動。同時，我與其他部門密切配合，為客戶提供一站式金融服務，滿足客戶的多樣化需求。

　　在旺季營銷過程中，我也遇到了一些困難。比如，客戶對新產(chǎn)品的接受度不高，需要我們花費更多的時間和精力去宣傳和推廣。面對這些困難，我沒有氣餒，而是不斷學習和總結經(jīng)驗，調整營銷策略，用更有效的方式向客戶介紹產(chǎn)品，提高客戶的接受度。

　　這次旺季營銷，讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗和成長。我深刻體會到，營銷工作需要不斷創(chuàng)新和努力，只有以客戶為中心，提供優(yōu)質的服務和產(chǎn)品，才能贏得客戶的認可和支持。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　銀行旺季營銷的心得體會 7

　　銀行旺季營銷，是對我們綜合能力的一次大考驗，在這段時間的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗。

　　旺季營銷前，我們對客戶進行了全面梳理，根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務偏好等因素，將客戶分為不同的類別。針對不同類別的客戶，我們制定了個性化的營銷方案，確保營銷工作有的放矢。同時，我們加強了對員工的培訓，提高員工的業(yè)務水平和服務質量，為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務。

　　在營銷過程中，我積極參與廳堂營銷活動。當客戶進入網(wǎng)點時，我會主動引導客戶辦理業(yè)務，同時關注客戶的需求和反饋。如果發(fā)現(xiàn)客戶有潛在的金融需求，我會及時向客戶介紹相關產(chǎn)品。有一位客戶前來辦理信用卡業(yè)務，我在與他交流的'過程中，了解到他經(jīng)常出差，對信用卡的積分兌換和優(yōu)惠活動比較關注。我向他推薦了一款具有豐富積分兌換和出行優(yōu)惠的信用卡產(chǎn)品，客戶對產(chǎn)品非常滿意，當場辦理了申請手續(xù)。

　　為了拓展業(yè)務，我還積極開展外拓營銷。與同事一起走進周邊商戶、學校，開展金融知識宣傳和產(chǎn)品推廣活動。我們?yōu)樯虘籼峁┍憬莸闹Ц督鉀Q方案，為學生提供教育儲蓄等金融服務。通過這些活動，我們不僅擴大了銀行的業(yè)務范圍，還提高了銀行的社會影響力。

　　在旺季營銷過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如，市場競爭激烈，客戶對產(chǎn)品的要求越來越高。面對這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的專業(yè)能力，了解市場動態(tài)和競爭對手的產(chǎn)品特點，為客戶提供更有競爭力的金融產(chǎn)品和服務。

　　這次旺季營銷，讓我成長了許多。我深刻認識到，營銷工作需要不斷努力和創(chuàng)新，只有滿足客戶的需求，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　銀行旺季營銷的心得體會 8

　　經(jīng)歷銀行旺季營銷，我在實踐中得到了鍛煉，對營銷工作有了更深刻的理解。

　　旺季營銷前，我們認真分析了市場形勢和客戶需求，制定了詳細的營銷計劃。我們明確了各類金融產(chǎn)品的營銷重點和目標客戶群體，同時制定了相應的激勵措施，充分調動員工的積極性。為了提高員工的營銷能力，我們組織了多次培訓，邀請專家進行產(chǎn)品知識和營銷技巧的講解。

　　在營銷過程中，我始終以客戶為中心，關注客戶的需求和體驗。每一位客戶都是我們的.重要合作伙伴，我會用熱情、專業(yè)的服務贏得客戶的認可。有一次，一位客戶前來咨詢貸款業(yè)務，我詳細了解了他的貸款用途和還款能力，為他推薦了合適的貸款產(chǎn)品，并協(xié)助他辦理了貸款手續(xù)�？蛻魧ξ业姆�務非常滿意，對銀行的印象也大為改觀。

　　為了提高營銷效果，我積極創(chuàng)新營銷方式。利用線上平臺，開展金融知識直播和產(chǎn)品推介活動，吸引了大量客戶的關注。同時，我與周邊社區(qū)、企業(yè)建立了長期合作關系，定期開展金融知識普及活動，為客戶提供優(yōu)質的金融服務。

　　在旺季營銷過程中，我也遇到了一些問題。比如，客戶對產(chǎn)品的風險和收益存在疑慮，需要我們進行詳細的解釋和說明。面對這些問題，我會用專業(yè)的知識和耐心的態(tài)度，為客戶分析產(chǎn)品的風險和收益情況，幫助客戶做出正確的決策。

　　這次旺季營銷，讓我收獲了客戶的信任和支持，也提升了自己的綜合能力。我深刻體會到，營銷工作需要不斷學習、不斷創(chuàng)新，只有這樣才能適應市場的變化，為客戶提供更好的服務。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　銀行旺季營銷的心得體會 9

　　近年來，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我們的理財方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現(xiàn)在坐在家里使用手機和網(wǎng)絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

　　電子銀行主要包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網(wǎng)上銀行服務采用的二代身份核查認證系統(tǒng)和先進的安全加密技術，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性；建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS機之后銀行開展業(yè)務的強有力工具。

　　推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業(yè)務時的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務的功能性。但是就我們網(wǎng)點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網(wǎng)點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗。

　　所以在學習領悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進拓展電子銀行業(yè)務的措施：

　　首先，我們網(wǎng)點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點內有限的.經(jīng)驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產(chǎn)品購買、繳費、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點的“問題戶”轉變成處處都領先于其他網(wǎng)點的“電子銀行通”。

　　其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經(jīng)驗中，我們逐漸總結出目標客戶營銷——技術支持維護——后續(xù)客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務機制。

　　通過從二級分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時間內做六次業(yè)務便退還網(wǎng)銀盾成本費，跨地區(qū)轉賬時的手續(xù)費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網(wǎng)點并在網(wǎng)點信息中查看該網(wǎng)點當前的排隊人數(shù)，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產(chǎn)品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。

　　可是光靠在室內被動的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限；只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展并真正令這項業(yè)務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動——去網(wǎng)點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務。彼時雖然是隆冬季節(jié)，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業(yè)務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務“賺了”個“盆滿缽盈”。

　　在此期間，我們也一直密切關注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務，進行抽獎，令客戶享受業(yè)務優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當?shù)臅r候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

　　最后，網(wǎng)點依據(jù)建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產(chǎn)品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規(guī)模，夯實客戶基礎。

　　作為建設銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項業(yè)務的認可，更提高了自己的業(yè)務素質為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。

　　銀行旺季營銷的心得體會 10

　　注重營銷方法講究營銷策略——對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

　　一是整合資源配置。

　　在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

　　1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。

　　2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網(wǎng)絡。

　　3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。

　　4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。

　　5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。

　　二是細化客戶類別。

　　不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

　　1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。

　　2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經(jīng)理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。

　　三是注重營銷方法。

　　共享客戶資源，強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

　　1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確�？蛻糍|量。

　　2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的'基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。

　　四是講究營銷策略。

　　對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

　　1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

　　2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張。

　　總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經(jīng)營結果，工行的明天一定會更輝煌。

　　銀行旺季營銷的心得體會 11

　　作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。

　　一、微笑

　　微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。

　　二、知識技能

　　有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由于個人素質、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。

　　三、換位思考，加強溝通

　　我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的.溝通，為客戶帶給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。

　　以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務客戶的最后一步。

　　四、有的放矢，做好差異化營銷

　　營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶創(chuàng)造的，而80％的其他消費者只創(chuàng)造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務和支持性服務以到達優(yōu)質服務的無差異性。

　　對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。

　　以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些心得。

　　銀行旺季營銷的心得體會 12

　　俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

　　第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

　　第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

　　第三：給自己制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

　　第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的.客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

　　以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。

　　銀行旺季營銷的心得體會 13

　　作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一向以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應潛力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

　　經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自我充滿信心。

　　從事營銷行業(yè)除了對自我要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到十分榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自己在打開一片天地！

　　心得一：對自我要有信心。

　　在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自我在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自己找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，之后領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自我充滿信心，才能消除應對客戶是的恐懼，才能給自我一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要對自我有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

　　心得二：給自己在不一樣時期制定一個力所能極的目標

　　每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的用心，也能夠說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自我，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱�、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自我、組員制定一個力所能及的'目標！

　　心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

　　在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自我有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭十分重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅僅體此刻初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。

　　心得四：在營銷失敗中學到新知識

　　常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯誤。

　　以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握此刻、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個完美的將來是什么樣貌的，制定一個切實可行的計劃，這天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有好處的方法，你會更快樂，更成功！

　　銀行旺季營銷的心得體會 14

　　在xx銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經(jīng)驗談不上有多老道，自己總結了幾點營銷技巧。

　　一、產(chǎn)品深度要了解，營銷態(tài)度要真誠。

　　營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反應就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細準確地列出收費標準，以及與其他渠道辦理業(yè)務的收費比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少。客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的`關系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。

　　二、眼神要精準，判斷要準確。

　　在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進行溝通后，要迅速精準判別出客戶的真正需求，針對性的開展營銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領與學生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉賬手續(xù)費一折，成功率高。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費打動他，我試了許多回，基本都成功了。

　　三、手勤、嘴勤、思想也要勤。

　　前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源。客戶都是稍縱即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有五個：

　　1、收不收費；

　　2、特別功能是什么；

　　3、是否安全；

　　4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒有辦的必要。

　　5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間。

　　所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由，多說亮點，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動上就滯后，時間長了更張不開嘴了，每天機械地辦理業(yè)務，營銷就更談不上了。

　　銀行旺季營銷的心得體會 15

　　現(xiàn)在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營銷已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內容，下面是本人在平時柜面營銷中的一些心得。

　　一、要敢開口，勤開口。

　　首先要主動與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去營銷，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。

　　二、剛柔相濟。

　　柔，是帶著微笑帶著耐心，出國留學誠信及熱情向客戶營銷自己和產(chǎn)品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡并且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難；因此，只有在自己對自己的`產(chǎn)品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開營銷的大門。

　　三、把營銷當樂趣。

　　如果每天都是在產(chǎn)品任務的壓力下消極被動的營銷，那么自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰(zhàn)，積極主動地去營銷，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營銷中找到真正的快樂，并把這份快樂轉換為動力，感染到同事和客戶。

　　四、營銷應具備良好心態(tài)。

　　第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學習，活到老學到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學問，也要學習身邊同事的營銷技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽光總在風雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的營銷精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。

　　銀行旺季營銷的心得體會 16

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國xx銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中出國留學也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務上創(chuàng)造佳績。

　　在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場還應當有一個大致的了解。

　　第四，與客戶面對面的'交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。

　　第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。

　　第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

　　第七，做好售后服務，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！

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