提升管理能力執行力心得體會范文（通用5篇）
當我們備受啟迪時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的提升管理能力執行力心得體會范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
提升管理能力執行力心得體會1
通訊企業屬于典型的服務行業，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關注細節管理。細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。
提升管理能力執行力心得體會2
執行，即貫徹實施、實際履行。學生干部的執行力則是其在制定決策、執行決策中所表現出來的行動、操作和實現能力及效率，它是一個動態的過程。對于學生干部而言，執行力不是其某一項素質的凸顯，而是其自身綜合素質的總體表現。它體現為一種總攬全局，深謀遠慮的洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種設定目標堅定不移的人生態度;一種雷厲風行，快速行動的管理風格;一種勇挑重擔，敢于承當風險的工作作風。
然而，對于不同的學生干部來說執行力的要求又有所不同。對于主要學生干部來說，執行力主要表現為：執行行動前對活動的領會能力，預測力、計劃力，行動中的服從力、組織力、創新力，行動后的評估力、問責力、調整力等幾種不同的表現方式。對于此類能力的培養我覺得可從以下幾個方面進行：
1、做事快速。
執行力要求要快速行動，因為速度是決定事情成敗的關鍵因素。當任務下達時如果可以直接回答“是”或“否”表明對其工作任務的態度是堅決的，當然者要在正確理解事情和自身素質的前提下給別人一個明確的答復，含糊不清的回答會讓人覺得不可靠。而對于下達的任務更是需要按時甚至是提前不打折扣的完成;
2、以團隊協作為基礎。
一個團隊如果不能達到1+1>2的效果就失去了其存在的價值，團隊合作對于事件的最終成功起著舉足輕重的作用，領導者得執行力不是個人勇猛直前、孤軍深入，而是帶領整個團隊一起前進，一項任務的完成往往是很多部門團結合作協調配合發揮整體作用的結果。這就需要團隊中的每個人都樹立全局觀念和大局意識，圍繞領導組織的整體目標和工作思路科學規劃和設計自身及部門的工作。需要處理好部門與整體以及個人與組織的整體利益、眼前利益和長遠利益之間的關系，有時甚至還要為實現整體利益而犧牲個人或本部門的利益。同時在團隊中的每一個成員要學會與人相處“拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己”，學會包容其他戰友的錯誤;
3、具有堅韌的意志。
堅韌的意志是對目標的堅持，在工作中保持良好的體能和穩定的工作狀態，做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作，保持良好的工作狀態積極投入到眼前的工作之中。
提升管理能力執行力心得體會3
8月8日，市程溪華夏幼兒園，一位4歲男童因被滯留校車8小時后悶死。這個消息一經披露，引起社會的廣泛關注。筆者看到這個新聞時，想起近年發生的多起類似事件，為逝去的生命感到痛惜外，發現除了種種客觀因素外，還存在著一個重大的主管因素，那就是責任心不強。
責任心不強往小的說是個人品德問題，往大的說就是影響人民生命財產安全的大事。特別國家機關工作人員，代表著黨和政府在人民群眾的想象，直接影響著人民對黨和國家的認識和認知。國家機關工作人員如果沒有責任心，就沒有強執行力，就有可能因為工作中種種的疏忽，給國家和人民的生命財產按照造成嚴重的損害，就會嚴重損害黨和人民群眾的血肉聯系。造成262人死亡的山西潰壩事故、造成35人死亡210受傷的高鐵追尾事故等等……國家安全生產監督管理總局分析原因后指出，大多數事故發生的背后，都存在著部分工作人員責任心不強，工作疏忽大意、責任落實不到位等主觀因素。一個個災難，造成了一幕幕家破人亡的悲劇，也一次次敲響了警鐘：工作的底線就在于承擔責任，不負責任將會付出沉重代價。
應該說，我們的干部隊伍總體上是好的，能夠適應新形勢新任務的要求，但也存在不少問題。比如，有的干部事業心不強，心浮氣躁、無心作為，世故圓滑、暮氣漸長；有的工作能力不適應需要，庸碌無為，怕事避事；有的缺乏精神動力，小績則安、不思進取；有的甚至信奉潛規則，熱衷于拉拉扯扯，巧言令色，欺上瞞下。這些問題的存在阻礙著政務工作的正常開展，損害干部隊伍的形象，助長不良風氣的形成，直接影響到黨的執政能力。
當前，我國正處于經濟社會轉型期，傳統的社會結構和利益格局被打破，在人民內部不可避免地會出現各種具體利益矛盾。如何解決好這些利益矛盾，既要有國家的科學決策，也需要各級各部門執行貫徹國家的科學決策。如何提高執行力？明確答案是：要營造增強工作責任心的濃厚氛圍，以責任之心提高工作執行力。加強干部責任心、提高執行力，切實解決干部隊伍中存在的突出問題，加強政務能力建設的重大舉措，是新形勢下機關部門承擔新使命、實現新發展的迫切要求，是把黨和國家事業不斷推向前進的堅強保證。
一個單位的執行力就是戰斗力，就是推動科學發展、和諧發展、跨越發展的生產力、競爭力和創造力。“沒有任何借口是執行力的表現，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的'工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執行”。作為機關干部，要有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，破除“看客”心態，從我做起、從現在做起，出實招、干實事、求實效，這樣，干勁就會更足，熱情就會更高，辦法就會更多，執行力就會大大增強。敢于承擔責任的干部職工將被賦予更大的責任和使命，因為，只有這樣的人才真正值得信任，才能真正擔當起時代的發展賦予他的責任。
如何把增強責任心、提高執行力貫穿于政務工作的全過程，常抓不懈，深化各級干部的責任意識，筆者認為，主要做好以下幾個方面的工作：
一是加強干部培訓工作，培訓內容除了主題教育等常規內容外，還可以安排一些因責任心不強導致嚴重后果的反面材料，以樹立干部的責任心和危機感；
二是制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制，嚴格執行有責必究制；
三是改進和完善干部考核制度，建立健全全方位、全過程的監督體系和獎勤罰懶的機制，營造良好的干事創業環境；
四是領導干部要帶頭端正執行責任之風，要求領導干部由督促執行向先執行轉變，成為抓執行的第一人，班子的每個成員都要塑造執行形象，以自身的有效執行來督促、影響并帶動每個干部職工遵章守紀、盡職盡責抓執行。
今年我們黨將要召開具有重大而深遠意義的第十八次全國代表大會，這是全黨、全國、全軍政治生活中的一件大事。此時，責任重于平時、大于平時，稍有不慎、稍有疏忽，即便小事情沒辦好，都可能釀成大事件，都可能造成不良政治影響。因此，在這樣一種形勢下，每一個干部職工務必進一步強化責任意識，時時提醒盡到責、事事不忘盡好責、處處都要盡全責，只有這樣，才能以堅定的政治信念，粉碎敵對勢力的政治圖謀；才能自覺在大局下行動，心無旁騖干工作、一心一意謀發展；才能堅決執行貫徹上級決策指示，確保以優異的成績向黨的獻禮。
提升管理能力執行力心得體會4
最近我校開展了提高執行力的學習活動，并組織了對提高執行力的學習。現將學習心得體會總結如下：
一、認真學習，加深了對提高執行力重要性的認識和理解
執行力，顧名思義是執行并實現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實施的能力。對于執行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學習，我明白了執行力的含義。
二、加強學習，更新觀念，不斷增強提高執行力的自覺性
我們在日常工作中執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。
三、通過學習，努力提高自身管理能力和業務創新能力。
對照提高執行力對教師素質和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點。
一是要牢固樹立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行，積極主動地思考完成既定的目標任務，選準結合點，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動、步步實施。
二是結合自己實際，努力做到“十個不”，推進工作落實，即：不要自行其是，不要xx，不要不學無術，不要不思進取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。
三是要從提高自身素質出發，加強學習，明確方向，提高自身業務能力，加強思想政治建設，強化執行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀調控能力、創新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執行。
四是要轉變作風，強化服務，深入基層，摸清情況，做好為企業服務的工作。
五是要端正服務態度，認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。
六是要加強科室管理，認真查找本科室執行力建設中存在的問題，落實切實可行的整改措施，認真加以改進。
提升管理能力執行力心得體會5
商海無情是現今社會人人皆知的事實，在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執行力。據相關機構預測未來三年，將是中國培訓界競爭最為慘烈的三年，排除國家政策導向因素之外，三年之后，中國80%的培訓市場份額將被排名前五十名的培訓機構所占據。因此沒有執行力三年后，我們中的一部分也許就在培訓界了。
一個培訓機構無論戰略方向如何遠大，缺少執行力將是一紙空文。沒有執行力，就不用談發展，不用談規劃和戰略。戰略定義了一個企業的發展方向，并為此做好了充分的準備，但是許多戰略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業在重視戰略的同時忽視了執行力。戰略再美好，如果得不到有力的執行，同樣是無法達到預期目標的，所以只有堅定的執行才能使戰略變為事實。
1、目標與戰略執行
目標是戰略執行的首要因素，沒有目標，戰略將無法執行，更無法堅定執行。
2、毅力與戰略執行
大量的實踐案例證明，有很多企業都有很好的思路、周密的規劃、優秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設計，但是唯一欠缺的就是：這些企業讓自己優秀的戰略懸浮于空中，無法踏踏實實地進行落實，因而導致了戰略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業缺乏將戰略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力，自然就不會有成功的喜悅。
比如佳一從08年四月份起就規劃開發一套遠程在線考試系統，幫助加盟校實現對教師應聘的第一關(筆試的考核)，對學生入學測試的考核。這一規劃確定之后，我們預測它將為加盟校帶來便利，所以就盡全力開始做分步方案，持之以恒地進步技術攻關(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數學符號的功能)，經過近一年半的研發，技術終于取得突破(現在已經調試完畢，正在完善題庫內容)，11月6日將正式上線，為各合作學校服務!
品牌的戰略是否優秀來自于團隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標，就要有執行的毅力，否則再好的戰略也是枉然。
3、跟進與戰略執行
一般來說，許多公司在制定了發展戰略后，緊接著會根據戰略制定出與之配套的實施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關部門具體實施，他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實，這種等待是錯誤的，因為多么完善的策略如果沒有相應的跟進也會落空。制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業還要對策略的具體實施進行持續的跟蹤檢查，要關注每一個執行的環節，才能保障策略執行到底，才能保證企業的成功。
總而言之，只有堅定的執行才能讓戰略得到落實，因為執行力是企業的生死樞紐。
對一個企業而言，在其發展過程中，如果將戰略比作企業家的心，那么組織就是企業家的手。在企業由小到大的發展過程中，組織能力的強弱可謂至關重要。心只能代表夢想，而手卻是實現夢想的工具，沒有了手，一切夢想都會變成空想。執行力之所以是企業的生死樞紐，其中一個原因就是執行力會直接影響企業的組織能力。
企業是一個特殊的組織，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業的今天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然后天是美好的，但是大多數人都會在明天晚上死去。簡而言之，企業的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織，企業越大，它所面臨的風險也越大。企業要學會尊重執行，只有這樣才能使組織運行順暢。
一個組織要想井然有序，要想有很強的競爭力，絕對不能缺少嚴格的制度。這些制度其實就是執行力的文本表現，尊重執行首先要做到的是尊重制度。只有嚴格貫徹制度，才能從根本上尊重執行，才能使企業這個組織運營通暢。
講到這里我想提醒我們的校長們，其實在佳一的今天上午的高層會議上我也強調，領導在行使權力的同時，也要承載責任，承受來自員工的監督!一方面領導要管理人，另一方面領導也必須接受被管理員工的監督。我們必須尊重制度，在制度面前要先于員工執行，才會有號召力和威望。
企業制度的建設和執行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的，大的制度要堅持執行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執行，那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以，一個組織要想擁有強大的競爭力，首先要在行動上尊重制度，才能從根本上尊重執行。前提是培訓機構領導本身對于制度的尊重和執行，比如我們要求員工按時到校，那么我們本人也必須按時到校，要求員工打卡考勤，我們自己也必須打卡考勤。
企業為什么缺乏執行力
執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進以及責任的具體落實。它包括對企業所面臨的商業環境做出假設、對組織的能力進行評估、將戰略與運營及實施戰略的相關人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協調，以及將獎勵與產出結合。它還包括一些隨著環境變化而不斷變革前提假設和提高公司執行能力以適應野心勃勃的戰略挑戰的機制。
決策因素
這是導致企業缺乏執行力的首要因素，具體體現在目標確定的錯誤會讓執行變得無所適從。企業領導者切忌確定多、大、空、雜的目標，這樣的目標即使再強的執行力也無法實現。所以，企業的領導者要為自己的組織設定一些順序清晰而又比較現實的目標。在確定了清晰的目標之后，還要將其簡化，讓每個人都能對該目標很好地理解、評估和執行，并最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在2018年12月31日必須實現的目標。都在為之奮斗。企業的目標一定要很準確，否則就會既浪費成本又遭遇失敗。
心理因素
許多中國企業缺乏執行力的第二個因素是心理因素。在許多企業都可以看到這樣的現象：制定了一整套執行制度，但是，從領導者到其他員工均不敢果斷執行，尤其是在流程再造的時候，這種現象更為普遍。往往是企業的領導者缺乏執行的魄力，不能帶頭嚴格按制度辦事，致使上行下效，導致企業執行力虛弱。
恐懼是影響執行力的第一個要素。人們在執行過程中會經歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領導者在執行過程中一定要設法克服這些恐懼心理，否則，企業注定會成為一個只說不做的企業。
教育因素
企業缺乏系統的執行訓練是企業缺乏執行力的第三個因素，即教育因素。
一個好的軍隊在平日里只有經過系統而嚴格的訓練，才能在打仗時快速做出反應。為了達到這樣的目的，軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓練，具體包括價值觀、戰術、紀律等方方面面的訓練。就像軍隊一樣，如果企業需要強大的戰斗力和執行力，就要對自己的員工進行系統的執行力的教育和培訓。
機制因素
企業缺乏執行力還有來自機制方面的原因，簡而言之，就是企業缺乏合理的執行評估體系。許多企業都有自己的執行評估體系，但是這些體系卻一直不能發揮作用，致使企業執行力低下。這主要是因為企業的執行評估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符，致使評估體系形同虛設，根本沒有也無法發揮應有的效用。
1、重目標評估、輕流程評估
“重目標評估、輕流程評估”是企業缺乏合理的執行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯曾經對出租汽車司機實施的評估方式為例，公司對司機業績評估的主要標準是“一天能跑多少公里，公里數越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導下，為了成為先進，許多司機開始一圈一圈地在市區里轉悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長，大概有上千公里，這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒，晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油，而且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當時的評估標準。
試想，長此以往，這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目標評估，而嚴重忽略了流程評估。從執行的角度來說，企業更多關注的應該是執行操作是否合理，雖然業績指標也很重要，但是，建立績效評估體系最難設定的往往就是指標，尤其對民營企業來說更是如此。
2、重短期績效、輕戰略績效
企業缺乏合理的執行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰略績效。單從理論的角度來說，比較完美的情況是將戰略績效和短期績效結合起來，但是，這在現實的企業中很難實現。主要是因為許多企業口頭上重視戰略績效，行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。
三個和尚的故事反映了合理的執行組織體系的重要性，企業是一個特殊的組織，要想成為一個執行力組織體系，就要具備三個基本特征：合理的決策權分配、適當的獎罰體制和明確的責任機制。
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