個人培訓(xùn)心得體會范文（精選11篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的個人培訓(xùn)心得體會范文（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人培訓(xùn)心得體會1
培訓(xùn)對我們的幫助是明顯的，對我們到崗位上班也是有助益的，讓我們工作的時候少走了很多的彎路，少經(jīng)歷了很多的困難。
一、擺正自己的位置
很多新來的同事都不能夠擺正自己的位置，導(dǎo)致來到企業(yè)以后不知道自己該做什么，讓自己孤立在企業(yè)之外，成為局外人，在工作的時候無法融入到企業(yè)，與人溝通的時候總是把自己保護(hù)在重重圍墻之內(nèi)，不與人吐露心聲，這樣是不好的是不利的，我們選擇了工作就說明我們對工作有了一定的希望，愿意去做去融入。
但是如果自己不這樣作市場，把自己隔離在外，不把自己當(dāng)做員工，企業(yè)也不會把我們當(dāng)成合適的員工的，端正自己的的心態(tài)，擺正自己的位置才是我們當(dāng)前邁入工作的第一步，找到自己在企業(yè)扮演的角色讓自己成為企業(yè)里面的一員，愿意去做好自己的工作，愿意努力的去完成自己的任務(wù)，就會讓我們在工作的時候收獲快樂，沒有嘗試著擺正自己的位置還停留在以前只會讓自己離企業(yè)越來越遠(yuǎn)。也只會讓自己工作越來越困難。
二、時刻謙遜學(xué)習(xí)
我們是新人，我們有很多的不足，對于企業(yè)的老街，對于工作的了解都是不全面的，在我們工作的時候也會遇到很多的問題，很多的事情，因此我們在工作的時候我們不能夠一直用原來的知識技巧，我們要更新自己的知識技巧，要不斷去優(yōu)化去改正，讓自己的工作變得更好，每一個人在工作中都有不同的收獲和體會，三人行必有我?guī)煟诠纠锬敲炊嗟耐瑫r，比我們優(yōu)秀的比比皆是，因此我們要向他們?nèi)〗?jīng)，要向他們學(xué)習(xí)，汲取知識和養(yǎng)分，不斷的壯大自己，不斷的去完勝努力更新自己舊的知識技巧，讓自己時刻保持這足夠的優(yōu)勢才能夠在工作中站住制高點，才能有優(yōu)勢，不能因為陌生，不能因為害怕，讓自己不敢學(xué)習(xí)，只有時刻學(xué)習(xí)，時刻進(jìn)步才能股不斷的成長才能夠不斷的進(jìn)步，謙遜的向他人請教，向他人學(xué)習(xí)，不斷的讓自己強(qiáng)大，讓自己有更強(qiáng)的實力。
三、拼搏挑戰(zhàn)
在工作時挑戰(zhàn)時常發(fā)生，困難時常存在，這些又大有小，不要因為這些存在而讓自己裹足不前，讓自己畏懼，在工作中畏懼對我們工作非常不利對我們工作也沒有幫助，該來的困難還是會來，因此我們必須要有一顆堅韌的心，一顆不屈的心，在困難的時候要勇敢的去闖蕩，要敢于面對，沒有戰(zhàn)勝不了的困難，之有失敗的自己，只要付出只要努力，敢于去挑戰(zhàn)就總會有結(jié)果的，就必定能夠有所收獲的，每一次戰(zhàn)勝困難都是我們的一次蛻變，都是我們的成長，前方的道路需要我們?nèi)リJ開，布滿荊棘的路途未嘗沒有光明，沒有倒最后一刻永遠(yuǎn)都不要輕言放棄，不給自己借口，始終努力去堅持才是最好的，才能夠闖蕩出一片天地。
感謝這次培訓(xùn)我明白了我們在工作中遇到了困難都不可怕，只要去堅持去努力總有收獲的時候，我們的力量永遠(yuǎn)都不是表現(xiàn)出來的這些。
個人培訓(xùn)心得體會2
培訓(xùn)雖短，但給我的學(xué)習(xí)軌跡留下了非常難忘的印象，兩天來，我認(rèn)真聆聽了老師就強(qiáng)化財務(wù)管理、嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律等方面作的重要講話以及財務(wù)資深專家所做的關(guān)于基礎(chǔ)會計知識的行政違法處罰條例等會計知識的講解，增強(qiáng)了我的財務(wù)應(yīng)用能力，受益匪淺。
這次財務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了會計條例、會計基礎(chǔ)知識、會計法等內(nèi)容。特別是會計師事務(wù)所xx注冊會計師對會計基礎(chǔ)知識的講解，通俗易懂、言簡意賅的語言使我們財務(wù)工作者從中學(xué)到了很多。她說到：“現(xiàn)在的進(jìn)步和變化中，我們的財務(wù)知識、條例以及會計法規(guī)也在不斷的健全和修改中，作為當(dāng)前的財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務(wù)工作做好，讓我們時刻牢記財務(wù)工作的重要性”，我深感責(zé)任重大，需要學(xué)習(xí)更新的地方還很多。具體來說有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識，堅定職業(yè)操守
作為檢察系統(tǒng)的一名財務(wù)工作人員，不光是要有精湛的專業(yè)技術(shù)和技能，而且更重要的是要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)榮譽(yù)，不然什么事情都做不好。雖然我從事財務(wù)工作也將近十五年了，平時也沒想那么多，通過這次培訓(xùn)，對我的思想也是一次觸動，因此，我認(rèn)為在會計工作中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、廣泛積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能
學(xué)會了很多記賬方法，作為當(dāng)前的財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務(wù)工作做好，這些年雖積累和掌握了一些專業(yè)技能，對會計記賬分錄等等都己掌握，但現(xiàn)在政府收支分類在改革，記賬方式也在改變，所以需要學(xué)習(xí)更新的地方還很多。因此，在今后工作中，我應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求，并熟知財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，并結(jié)合會計工作進(jìn)行廣泛宣傳，保證所提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。
三、工作努力奮進(jìn)，爭做行家里手
現(xiàn)代社會是知識競爭的年代，“誰擁有了知識，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識，才能到達(dá)新的高峰。這次培訓(xùn)就給了我們一個非常好的學(xué)習(xí)的平臺，我作為一名財務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業(yè)、搞好服務(wù)、正確處理好國家、集體和個人的利益。時刻自重、自警、自省、自勵，在是非面前堅持正確的立場和態(tài)度，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律清白做人。爭取做好本院的“內(nèi)當(dāng)家”，為單位的財務(wù)管理做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
兩天時間有限，培訓(xùn)課上不可能講得太多、太具體，但我將根據(jù)這些精髓發(fā)散性學(xué)習(xí)，相信會對我今后的工作大有裨益。
個人培訓(xùn)心得體會3
不知不覺，學(xué)院的團(tuán)校培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行將近一半的時間了，這是我第二次參加團(tuán)校培訓(xùn)了，感覺這一年的團(tuán)干培訓(xùn)與上一年有很大的不同，無論是培訓(xùn)的形式還是培訓(xùn)的內(nèi)容，都讓人感到很吸引。作為學(xué)生干部的我們，不旦要明確自己的職責(zé)，更要以身作則，給學(xué)院的其他學(xué)生樹立好的形象和榜樣。
在第一講，曾偉朝處長跟我們談到，高校共青團(tuán)干部應(yīng)具有的素質(zhì)和能力。作為團(tuán)干的我們，應(yīng)具備五種素質(zhì)：政治思想素質(zhì)，道德品德素質(zhì)，組織管理素質(zhì)，身體心理素質(zhì)和文化才藝素質(zhì)。我們首先要學(xué)會如何去做人，這也就是說我們的政治思想和道德品德要過關(guān)，例如，作為一個學(xué)生干部應(yīng)該具有最基本的禮儀禮貌。在此，我不得不提到，在我們學(xué)院的八大組織里，有個別組織的人員對于其他組織部門是很不尊重的，對此，我深感疑惑。因為每次開會的時候老師都會跟我們強(qiáng)調(diào)，我們團(tuán)學(xué)干部都是一家人，大家要互相幫助，可是現(xiàn)在連最基本的尊重都沒有的話，我們何來合作和幫助呢？所以，希望在今后，我們團(tuán)學(xué)干部在實際行動上真的是可以友好的相處和合作，而不是紙上談兵。
第二講，由我們的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師寧老師為我們講課，寧老師在短短的一個多小時的時間內(nèi)，就為我們精彩的演繹了如何規(guī)劃我們的人生。我們?yōu)槭裁催x擇讀大學(xué)？我們?yōu)槭裁匆?dāng)團(tuán)干部？我們是什么？我們的作用是什么？我們的職業(yè)通道是什么？如何去選擇如何去定向我們的職業(yè)……在這節(jié)課里，我懂得了，人活著，一定要有目標(biāo)有理想，并且一定要有相應(yīng)的計劃和行動，并要為之付出代價。誰堅持了，誰就是勝者。
第三講，由數(shù)碼系的羅老師為我們講解了活動的開展與創(chuàng)新。從我做干事到做部長，再到現(xiàn)在擔(dān)任會長，對于活動的組織和開展可是百感交集、深有體會。每個協(xié)會都有屬于自己的常規(guī)活動和傳統(tǒng)活動，很多活動都是按照原來的計劃來進(jìn)行的，所以活動因此失去了他的吸引性。為此，我們必須要創(chuàng)新，創(chuàng)新，并不是說將原來的活動取消，而是在原來的活動的基礎(chǔ)上變換活動的開展形式和增加相應(yīng)的內(nèi)容。因此，要想成為一名優(yōu)秀學(xué)生干部，不僅僅要充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，還要充分發(fā)揮自己團(tuán)隊的創(chuàng)新意識。
第四講，陳老師為我們詳細(xì)的介紹了共青團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況及我們學(xué)院的團(tuán)制度。熟話說得好：無規(guī)矩不成方圓。一個組織和部門要想長期的發(fā)展下去或者是更好的發(fā)展和推廣，就一定要有與之相對應(yīng)的制度和規(guī)章。有了制度和規(guī)章后，就是規(guī)章制度的執(zhí)行了，對此，每個組織部門必須按照規(guī)章制度里面的要求來辦事。
最后，很感謝學(xué)院給了這么好的機(jī)會我們團(tuán)干們來學(xué)習(xí)，所以，我們必定會好好努力學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識傳遞給相關(guān)的部門和干事。
個人培訓(xùn)心得體會4
今天舉行了《新員工入職培訓(xùn)》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點，但還是來齊了，一共到了十八個人。培訓(xùn)課程一共講了兩個小時，自己都沒有預(yù)料到能講這么久。按我的預(yù)測，不會超過一個小時。
這次培訓(xùn)，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過人人參與、各個發(fā)言的行式來培訓(xùn)的。人人發(fā)言的好處，一是要調(diào)動大家的積極性，產(chǎn)生互動；二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解企業(yè)、感受企業(yè)文化，更快的融入到企業(yè)這個大家庭中。授課的主要目的是了解企業(yè)，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個比較輕松的企業(yè)氛圍，讓他們感知到企業(yè)的前景光明，管理規(guī)范，對待員工明主的和諧氛圍。
這次培訓(xùn)比較好的地方有四點：
一是和員工的互動不錯，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓(xùn)視頻；
二是克服了膽怯的心理，剛開始心里有些緊張的，但越講就越放開了，我戰(zhàn)勝了自己的膽怯心理。其實，人們說的沒有錯，人最難本文來源：戰(zhàn)勝的是自己，只要你戰(zhàn)勝了自己，跨過了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎；
三是不再照本宣科，很多地方都展開講了，自己的課前準(zhǔn)備得還不錯。以后的新員工入職培訓(xùn)我可以做好，而且，我相信我會越做越好的。
四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問題的時候，基本能叫出每一位培訓(xùn)者的名字，除了保安和園林有一個叫不出來之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處，可以讓人有種被重視的感覺，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關(guān)注。
雖然這次有了很大的進(jìn)步，但也存在很多不足，主要為以下四點：
一是普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，這是我非常應(yīng)該注意的地方，再好的培訓(xùn)內(nèi)容，如果你的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，也還是帶點鄉(xiāng)土氣息的，我以后我找方法去改正。
二是時間控制的不太好，一共講了兩個小時，我自己都沒有意識到，中場也沒讓大家休息一下，導(dǎo)致到最后，有個別人有些思想不太集中了。
三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點。
四是自己激情不夠，還沒有很好的調(diào)動大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營銷、推廣、成功學(xué)、激勵等方面的視頻，向他們學(xué)習(xí)如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。
要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅于培訓(xùn)，要達(dá)到專職培訓(xùn)師的水平。在以后的培訓(xùn)課程中，我還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，拓展自己的知識面，做好每一次培訓(xùn)，戰(zhàn)勝自己的每一個坎。
個人培訓(xùn)心得體會5
本年度，我參加各種校本培訓(xùn)，觀摩了多節(jié)優(yōu)質(zhì)課學(xué)習(xí)等等。學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育理論，也和我學(xué)校的優(yōu)秀教師進(jìn)行了面對面的交流，可以說此次培訓(xùn)收益頗豐、獲取匪淺。我上了四年級數(shù)學(xué)課，在教學(xué)中我能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運用到教學(xué)中去。，我能夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學(xué)校的教研活動，并認(rèn)真上了一節(jié)公開課。經(jīng)過培訓(xùn)、實習(xí)、實踐，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程總結(jié)如下：
一、更新教育觀念
這次校本的培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氛圍。逆水行舟不進(jìn)則退，要在教學(xué)這片土地上找到自己的樂園，學(xué)習(xí)才是唯一的路！我深深地意識到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進(jìn)的教學(xué)理論充實自己，那么，他的教學(xué)在達(dá)到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達(dá)到真正提高自己的目的。
作為一名小學(xué)教師，我努力把學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地指導(dǎo)小學(xué)的教學(xué)工作。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自己；每上一節(jié)課我都認(rèn)真地準(zhǔn)備，精心設(shè)計，通過利用農(nóng)遠(yuǎn)工程資源、網(wǎng)絡(luò)這便捷方式來查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動。
美國心理學(xué)家波斯納認(rèn)為：沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。
他說，如果一個教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗，而不對經(jīng)驗進(jìn)行深入地反思，那么，即使是有20年的教學(xué)經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復(fù)。因此，現(xiàn)在，我的教學(xué)更注重反思了，我上完每節(jié)課都認(rèn)真反思，反思這節(jié)課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進(jìn)，寫好課后小記，單元小結(jié)。
二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變
1、權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者，激勵者要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，并使之逐漸形成新能力，要求教師放下權(quán)威，師長的架子，以一個普通參與者的身份與學(xué)生共同研究，共同探討教學(xué)中的各種問題，使學(xué)生勇于挑戰(zhàn)課本，挑戰(zhàn)教師，挑戰(zhàn)權(quán)威。
2、向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變
未來教育需要"專家型"的教師，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。
我將在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。
個人培訓(xùn)心得體會6
為期一周的學(xué)前教育教師培訓(xùn)即將結(jié)束，在這次培訓(xùn)中，作為一個并非學(xué)前教育專業(yè)的我來講，可以說是一次嶄新的洗禮。
這次培訓(xùn)從開班典禮開始，到學(xué)習(xí)__老師對幼兒園一日活動組織和實施講解、__老師和__老師探究式教學(xué)教育活動設(shè)計與思考、以及__老師對幼兒體育教學(xué)的要求和實施，最后是課例觀摩，這些給了我很多專業(yè)上的收獲。
本次培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，主題明確，每位專家講的都很細(xì)致，很專業(yè)，讓我感到我我在學(xué)前教育這片領(lǐng)域知識的匱乏，激發(fā)了我強(qiáng)烈的探究欲望。
當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好的幼兒教師是不容易的。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我收益良多。
首先，培訓(xùn)方式輕松愉悅、人文貼心，教師參與性很強(qiáng)。
之前參加過的許多培訓(xùn)理論性都很強(qiáng)，多見專家們在臺上不停嘴地講，老師們在臺下不停手地記，之間的互動很少，這種方式的培訓(xùn)效果雖然會在當(dāng)時給學(xué)員們一定的觸動，但培訓(xùn)過后留給學(xué)員們的除了一本厚厚的筆記，很多理念都成了惘然，真正在實踐中沉淀下來的卻很少；而本次的培訓(xùn)主講專家們都非常注重調(diào)動學(xué)員的積極性和參與性，整個過程是在與學(xué)員的充分互動中解惑、分析教學(xué)實踐問題。
其次，培訓(xùn)內(nèi)容豐富詳實，具有很強(qiáng)的實踐性和指導(dǎo)性。
本次為我們培訓(xùn)的全都是有著多一線豐富教學(xué)實踐經(jīng)驗的專家教授，他們在帶給我們很多前沿理念的同時，分別從不同側(cè)面把他們多的工作實踐進(jìn)行了總結(jié)和提煉，把自己豐富的人生經(jīng)驗和寶貴的教學(xué)經(jīng)驗直接傳授給我們用于實踐，讓我們少走了很多彎路，真是收益匪淺。
再次，我明確了在教育中，要尊重幼兒的主體地位，要給孩子足夠的尊重和信任，應(yīng)該根據(jù)各齡段兒童在教育中存在的不同側(cè)重點，實施相應(yīng)的教育教學(xué)活動。
我清楚地認(rèn)識到教師應(yīng)該做一個有心人，善于觀察兒童的生活與學(xué)習(xí)，從孩子的生活中、興趣中去發(fā)現(xiàn)孩子，引導(dǎo)孩子，教育孩子，我們不但要學(xué)會“教”，更應(yīng)該學(xué)會反思、學(xué)會研究、學(xué)會做人。
最后，通過這次培訓(xùn)活動，我清楚了執(zhí)教能力建設(shè)蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，它不僅包含教師的素養(yǎng)、教學(xué)能力、教學(xué)方式、還包含教師教書育人等多方面的能力。
提高我們幼兒教師的執(zhí)教能力不僅需要先進(jìn)的理念，高超的技術(shù)，還需要對孩子全身心熱愛，無私的關(guān)懷。我們會更積極地去實踐教師職業(yè)道德規(guī)范，迅速提高自身的思想道德素質(zhì)；明確在教育過程中應(yīng)該以什么樣的職業(yè)道德思想、情感、態(tài)度、作為和作風(fēng)去待人接物、處理問題，做好工作，為家長服務(wù)。
我也明白了良好的師德是教師敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的內(nèi)在動力，是挖掘教師潛能的不竭源泉。我愿意做兒童世界的守護(hù)者！
個人培訓(xùn)心得體會7
由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個重要營造
（1）、產(chǎn)品營造
要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
（2）、環(huán)境營造
對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）、市場營造
“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
五、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的.價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓(xùn)和平時的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
結(jié)束了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
個人培訓(xùn)心得體會8
6月份末進(jìn)入XX，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月，也算是一名老新員工，雖然在工作、生活過程中已經(jīng)有很多同事解答自己的疑問，但是對公司的了解還是不是很足夠。此次在參加新員工一級培訓(xùn)后，可謂是收獲頗多。下面就簡單的從三個方面談?wù)勎业呐嘤?xùn)感受心得。
一、課程豐富、全面，全方面了解公司
從企業(yè)文化課程宏觀地了解到了恒生的愿景、使命、核心價值觀、發(fā)展歷程等。講課老師娓娓道來又不失風(fēng)趣，我現(xiàn)在所在的XX，屬于公司的2。0業(yè)務(wù)，老師在講課的時候也稍微提到了，大團(tuán)隊的每一個角色都在做不同的事情，只是分工不同而已。但是大家都是“讓金融更簡單”的使命在奮斗，這樣企業(yè)這顆大樹才會更加枝繁葉茂。后面的課程有《公司財務(wù)管理》、《公司管理體系介紹》、《公司法律風(fēng)險管理》等，這都讓我們從各個層面了解到公司，同時也解答了心中一直的疑問，關(guān)于出差報銷等的聯(lián)系人的事情。雖然培訓(xùn)的環(huán)境，較擁擠，且投影效果對于后面的幾隊，看起來較為吃力。但是這些豐富的內(nèi)容，吸引著我，讓我打起十二分的精神聽著。
二、印象深刻的課程
有兩門課程印象特別深刻，大抵是因為時間長的緣故吧，講的內(nèi)容也深刻的印在我的腦海里。
首先是恒生職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范，這門課程是個溫柔但是講課很大氣的女生徐春焉。講課的形式也不僅僅局限于老師講課，中間有各種豐富的互動如提問、看視頻、游戲、團(tuán)隊討論等。也讓我們迸發(fā)出思維的火花，汲取課堂知識。對于每個已經(jīng)從學(xué)校走上社會的人來說，職業(yè)素養(yǎng)真的非常重要，提煉得也非常準(zhǔn)確“責(zé)任、溝通、規(guī)則、團(tuán)隊、品質(zhì)”，因為這是大家總結(jié)出來的職業(yè)準(zhǔn)則，我們要做的就不僅是能很好的理解，還要能真正運用在工作中。
然后是客戶服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，這門課程開始之前，我感覺很有疑問，為什么所有崗位都在培訓(xùn)客服呀？后來我才知道，還是很有必要的。客戶是最重要的人，只有客戶才能給企業(yè)帶來正向的資金流入。所以我們每一個職業(yè)人都要有客服意識。了解一些基本技巧和禮儀。
三、同學(xué)間的團(tuán)結(jié)和友誼
我結(jié)識了一群可愛的小伙伴，有是應(yīng)屆生但已入職一年的元英妹子，有能說會道的工程師小虎，拿著筆記本忙于干活的李同學(xué)，有給自己取名高老莊的陳吉同學(xué)，更有經(jīng)驗豐富有不同見解的隊長大人，我們組也是有兩個組花的隊—飛虎隊。跟大家一起合作都非常愉快，也讓我學(xué)到了很多有用的。一開始對于新員工培訓(xùn)持比較低調(diào)的態(tài)度，到后面慢慢被各種氣氛帶動，就釋放了原本的自己，表現(xiàn)自我，多次上臺表現(xiàn)自我。三天結(jié)束，大家也有成為了朋友，互相加了微信，有了我們的微信群。特別衷心的祝愿大家在以后的工作過程中，能夠如魚得水，前程似錦。
非常感謝公司能夠提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會，對于我們來說學(xué)到的東西真的一感想不足以表達(dá)，以后的工作過程中，我會用心的做好每一件事情，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯并付諸行動。未來，加油！
個人培訓(xùn)心得體會9
“教師”，是我所鐘愛的職業(yè)，終于踏上這崗位，心里溢滿了幸福感。
轉(zhuǎn)眼間一個多月過去了，作為新教師，也參加了大大小小不少的培訓(xùn)，這次由XX區(qū)組織的新教師培訓(xùn)，對我們都非常有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。
為期三天培訓(xùn)非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及很多：主要是涉及如何成長為一名讓社會滿意，學(xué)校放心，家長認(rèn)可，學(xué)生喜愛，還有自己如意的人民教師。做培訓(xùn)的優(yōu)秀教師大都會結(jié)合自身經(jīng)歷給我們講述其中的精髓，有的老師講得特別的細(xì)，比如七中萬達(dá)的杜老師，給我們詳細(xì)講她的成長歷程，由于同樣是女?dāng)?shù)學(xué)老師，所以她的故事與我而言倍有鼓舞性，而十八中的霞老師，將她如何備課詳細(xì)將給我們聽，甚至將其備課本上的內(nèi)容拍下來展示給我們看……
每個做培訓(xùn)講座的老師都是優(yōu)秀的個體，他們的經(jīng)歷也都各不相同，但是，都有共同的品質(zhì)：用心，用智慧在做教育工作！
愛，是需要有能力的！我總是這般對我的孩兒們說！這次培訓(xùn)中，我更是深刻的體會到，他們才是真正的在愛著他們的學(xué)生。為什么？因為能力！但就愛心而言，我也是愛我的學(xué)生們，可是，我常常犯一個錯誤，就是打著愛的旗幟盲目地行徑在教育路途中，忘了應(yīng)該攜帶上能力這份工具。所以，他們的愛，是智慧的愛，除了關(guān)心尊重每個個體，除了耐心教育每位同學(xué)，他們用優(yōu)秀的教學(xué)技能征服他們的學(xué)生，教育學(xué)生講究謀略，能將好的教育策略運用其中，教育的效果自然顯現(xiàn)，這，便是我最望塵莫及的，也是我最為欽佩的。
同時，我們都知道，教育之路，何其漫漫！教育的遠(yuǎn)方，何其的遙遠(yuǎn)！而霞老師的事跡告訴我，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念！是我們對教育事業(yè)的責(zé)任感，是我們對教育事業(yè)的信念！所以，她堅持鉆研教材，認(rèn)真寫教案，堅持寫反思。尤其是最后一天培訓(xùn)“鐵哥”給我們展示的那些在平凡的崗位上堅持寫教育心得和教學(xué)反思的老師們，讓我何其慚愧啊！反觀一個多月以來我的備課，以及我遺忘的反思和總結(jié)，我有種抽自己的沖動！成長不是一蹴而就，不是想想則已，要付諸實踐！七中萬達(dá)的美女校長講得極好的一句話：“在床上夢想自己如何如何，醒來仍舊在床上！”我目前就是這般狀態(tài)！
感謝你們！每一個做培訓(xùn)的教師！你們讓我懂得，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念！
同時，我也深深感受到這樣的培訓(xùn)是非常重要且有意義的，原因在于“流水不腐”！不同地域的先進(jìn)教育理念相互交流，可以共促教育事業(yè)的發(fā)展。尤其是新課改的實施，我們做教育工作的每一個人都應(yīng)該及時的交流，信息、感受等互通有無，集眾人的力量推動新課改的實施，也促進(jìn)整個四川教育的發(fā)展！
在教育的路上，我們一直在行走，不妨停下來交流幾句，再整裝出發(fā)！遠(yuǎn)方，我們一起到達(dá)！
個人培訓(xùn)心得體會10
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我潛力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友就應(yīng)努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了必須的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，務(wù)必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。
我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋�有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡單到達(dá)一個頂峰。
3、對工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。必須不能輸給自我，而戰(zhàn)勝自我最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
個人培訓(xùn)心得體會11
xx年7月7日，我們xx年以及自身相對外向陽光的性格特點，很快地，我就被他們接受并成為其中堅實的一份子，開始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時間不長（997年），面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊伍，提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實力強(qiáng)—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣—39000家網(wǎng)點、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，積極參與市場競爭等，堅信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕，我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的！
除了對企業(yè)業(yè)務(wù)知識、合規(guī)與風(fēng)險管理、行業(yè)法規(guī)知識的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動著我的心，將必將影響我將來的生活—“團(tuán)隊不會淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題；積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù)；反思反省，自我超越”，誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊，認(rèn)真做好每一項任務(wù)都是我們首要的也是必須堅持的使命！
課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊凝聚力是無法比擬的，只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人，以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣悾驗槲疫�有我尊敬的隊友，還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于xx年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！
培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。
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